G LOS S Á R I O

LU CA S A M A D EU

Muitas pessoas entram no universo do

marketing e acabam se perdendo com
tantas expressões diferentes.

Expressões que valem milhões se bem implementadas.

Por isso, eu resolvi montar esse breve e prático Glossário

do marketing para que você possa, rapidamente,
identificar o que cada expressão significa.

ARPU - Faturamento medio por usuário, usado para

serviços de pagamento recorrente. Exemplo: assinaturas

Briefing - Série de instruções organizadas de maneira

resumida para orientar alguma atividade ou tarefa. No
marketing digital também pode aparecer como Pitch.

CPA - Custo por ação é o custo por uma ação

específica realizada pelo usuário – um clique de venda
ou uma impressão, por exemplo.

CPC - Custo por Clique. Utilizado para designar o

valor pago por cada clique em um anúncio.

CPI - Custo por instalação de aplicativo, ou seja, a

empresa só paga a cada instalação concretizada.

CPM - Custo por Mil Impressões é a métrica usada na

modalidade de pagamento por impressões. Como o
nome já mostra, a cada 1000 impressões,
independentemente de ter sido clicado ou não, o
anúncio será cobrado do anunciante.
 G LOS S Á R I O
LU CA S A M A D EU

CRM - Gerenciamento de relacionamento com

clientes (Customer Relationship Management).

CROSS SELL - quando o cliente compra algum

produto ou serviço e é oferecido algum acessório
complementar, para o cliente aumentar o valor gasto.

CTA - São as Chamadas para Ação (Call to Action),

bastante utilizadas para induzir ou sugerir que
consumidores realizem algum tipo de ação em sua
página, como clicar em botões, banners, ofertas, links
sugeridos ou patrocinados, baixar conteúdo, etc.

DOWN SELL - quando o cliente não completa uma

compra e é oferecido algo de menor valor.

Growth Hacking - Técnica com enfoque total em

gerar um crescimento acelerado através da aquisição de
clientes.

KPI - São os Indicadores-Chave de Desempenho (Key

Performance Indicators), métricas utilizadas para medir
o progresso e a efetividade de suas ações digitais para
alcançar os objetivos traçados.

LEAD - Usuários ou clientes potencialmente

interessados em realizar uma conversão.

ROI - Retorno sobre o Investimento (Return on

Investment): consiste no resultado ou na diferença entre
o dinheiro ganho ou perdido em relação à verba
investida em determinada campanha ou ação de
marketing.

UPSELL - quando o cliente compra algum produto ou

serviço e é oferecido outro produto com preço superior.
Isso é apenas uma amostra do universo do
marketing. Cada uma dessas siglas e expressões tem
seu valor e são fundamentais se usadas da forma
correta.
Na Imersão do Zero ao Marketing, que acontece entre os
dias 25 e 28 de março, eu vou ensinar e mostrar várias
estratégias que utilizam essas expressões como
principais indicadores de resultados.

Essa será uma Imersão totalmente diferente das

anteriores, com um conteúdo 100% inédito.

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