manual de identidade

Itaú Personnalité
Universo
Itaú Personnalité

Esta página mostra Propósito Itaú

O Itaú capta as mudanças do
a convergência das Transformação mundo e se antecipa a elas na
necessidades da categoria velocidade necessária para...
com os objetivos do Itaú
Personnalité associados ao Território Itaú
...acompanhar as mudanças das
propósito da marca Itaú. Mudanças pessoas – porque, se o mundo muda,
as pessoas também mudam.

Base da Categoria Alta Renda

E em um ambiente exclusivo,
Exclusividade é preciso sempre superar
as expectativas...

Território Itaú Personnalité ...mas o importante

Inspirar o Movimento mesmo é inspirar seu
primeiro passo...

Propósito Itaú Personnalité ...e mover você para

Novas Direções novas direções.
Universo
Itaú Personnalité
Os fundamentos ajudam
a pautar como trabalhamos
e somos percebidos. É o que
o Itaú Personnalité pensa
e sente quando oferece seus
produtos e serviços e se
relaciona com seus públicos.
O que garante a identidade
do Itaú Personnalité:
Dinheiro
inteligente
Banco
No Itaú Personnalité, a forma de
lidar e pensar dinheiro também
muda – como nossos clientes
e o mundo. Há muito tempo,
juntamos ao banking as
experiências diferenciadas que
oferecem uma vida com mais
exclusividade. Unimos, por
exemplo, Concierge e crédito
para aproveitar viagens, cartões
que oferecem descontos em
entretenimento e o melhor
da assessoria financeira para
viabilizar desejos. O cliente quer ter
um ano sabático ou transformar
um hobby em carreira? Ele tem
que contar com a inteligência e a
segurança do Itaú Personnalité.
Nosso desafio está em criar o
próximo serviço ou produto
de um plano que ainda está por vir.
Exclusividade com
encantamento
Relação
Para fazer parte da equipe do
Itaú Personnalité, o profissional
deve surpreender o cliente com
sua sensibilidade para ouvir e sua
competência para recomendar.
Encantamento está na base
da relação que construímos
todos os dias. Para isso estamos
disponíveis, sempre. Estendemos
os espaços privativos de nossas
confortáveis e sofisticadas
agências para as telas digitais.
Gerentes Itaú Personnalité estão
on-line para conversar olho
no olho, porque o desejo pela
mudança ou por novos desafios
pode acontecer a qualquer
momento e em qualquer lugar.
Inspiração para
o movimento
Vida
O Itaú Personnalité é inspirado
todos os dias pelos desejos de
reinvenção dos nossos clientes.
Mudamos na velocidade
do mundo para podermos
acompanhar as pessoas em cada
nova possibilidade: nos momentos
em que se chegou lá ou quando
um novo lá surgir como desejo.
Nosso propósito é estar sempre
em movimento para caminhar
junto aos nossos clientes nas
múltiplas direções que suas
vidas podem tomar.
Arquétipos
Os arquétipos norteiam o
vocabulário visual e verbal
Comportamento Comportamento
da marca, a qual não se integrador: diferenciador:
preocupa apenas com "o
que", mas com "o porquê" É influenciado diretamente pela Nasce com a proposta do Itaú
de algo estar sendo feito. marca-mãe Itaú – transversal Personnalité e se mantém
aos segmentos, fazendo ao longo de sua existência,
O Itaú Personnalité apresenta parte de um grupo maior. Sua destacando-se por sua
dois comportamentos personalidade é definida a partir diferenciação. É caracterizado
relacionados à marca-mãe da mescla entre os arquétipos pelo arquétipo do Amante.
Itaú: diferenciador, do Amante e do Criador.
que revela sua essência;
e integrador, que se liga
ao Itaú como um todo.
Arquétipos
A comunicação do Itaú
Personnalité é orientada
por dois arquétipos:
Criador e Amante.
O Criador influencia
principalmente o
repertório de palavras.
Já o Amante inspira a
tonalidade e o set das imagens
da marca em situações
familiares, domésticas ou de
atendimento bancário. Conduz
a pessoa a ser quem ela é e
expõe para todos o melhor
de si no instante presente, hoje.
Comportamento integrador:
Criador:
se pode ser imaginado,
pode ser criado.
As pessoas querem se ligar ao seu lado
criador. Assim, ordenam o mundo e
exercem um tipo de controle sobre ele.
Paixão: autoexpressão.
Desejo: criar algo de valor duradouro.
Meta: dar forma a uma visão.
Almeja a liberdade. Mas sua motivação
mais profunda é o controle estético.
Autenticidade.
É inovador e recria até a si mesmo. O
Criador adora destruir velhas estruturas
para propor novas. Sente-se atraído
para o talento artístico, por isso aprecia
não só os museus de artes como
também os bens de consumo com
design excelente. A função da marca
encoraja a autoexpressão, oferece
escolhas e satisfaz o desejo humano
de forma e estabilidade.
Comportamento diferenciador:
Amante:
só tenho olhos para você.
O Amante quer um tipo mais
profundo de conexão; uma atenção
individualizada; única.
Meta: manter um relacionamento
com as pessoas, com o trabalho,
com as experiências que ama.
Almeja atrair, expressar afeição de
maneira prazerosa, criar vínculos.
O Amante demonstra seus valores
pela forma íntima, elegante e
pessoal com que se relaciona. Mais
do que status, espera a qualidade
para aumentar o prazer de viver.
Não existe para impressionar, mas
para se envolver em experiências
únicas, que despertem seu próprio
propósito pessoal. A paixão que
inspira a própria vida.
Manifesto
Sua experiência é nosso ponto de partida.
Está em você reinventar seus limites todos os dias, não se contentar com nada menos que
experiências de vida cheias de valor. Está em nós reinventarmos nosso relacionamento e nossa
entrega o tempo todo. Ajudarmos você a realizar cada aspiração e inspiração. Assegurarmos
que você desenhe muitas outras.
Estamos sempre propondo o movimento e, assim como você, olhando para frente. Acreditamos
que produtos e serviços financeiros só fazem sentido quando servem para estimular você
a investir em seus projetos profissionais e pessoais. Sabemos que os desafios mais interessantes
podem estar no seu próximo trabalho, no seu próximo destino ou na sua próxima compra.
Desde que o significado também esteja lá.
O novo e o extraordinário esperam por você. Porque “chegar lá” é simplesmente aproveitar
o momento e imaginar o próximo “lá”. Conte com o Itaú Personnalité para movimentar sua
vida em novas direções. Porque todo movimento transforma, muda seu mundo
e, consequentemente, muda o mundo.

O que você quer mudar agora?

Voz da Marca
Separamos as palavras em
3 tipos
As palavras de DNA são as que
acreditamos pertencerem ao
universo do Itaú Personnalité e que
fazem parte do nosso vocabulário,
perpetuado pelo arquétipo
do Criador (com influência
do arquétipo do Amante).
As palavras do segmento são
as que pertencem ao universo
premium no qual estamos inseridos.
As palavras de ferramentas são
as que utilizamos para chamar a
atenção ou dar alguma orientação.
O ideal é uma dosagem entre
as três. Selecionamos algumas
palavras de cada categoria
para orientar o vocabulário
do Itaú Personnalité.
Evidentemente, você pode
escolher outras, mas procure
se inspirar nesse território.
A importância do
prefixo “RE”
De origem latina, o prefixo “RE”
é um elemento designativo de
ação repetida, retroativa ou de
reforço. Algo que dialoga de
forma muito inspiradora com
o desejo de reinvenção dos
clientes Itaú Personnalité.
A busca pela ressignificação
do topo, a recriação de objetivos
mais ousados, a redescoberta
de caminhos e, por fim, a
sensação de reconquistar
algo totalmente novo.
Ao incluir o prefixo “RE” em nossa
lista de palavras, vamos além:
reafirmamos também
nosso desejo de impulsionar
os propósitos dos nossos
clientes e movimentar suas
vidas em novas direções.
Tom de Voz
Esse é o tom de voz de todo
o Itaú. O Itaú Personnalité Energia e
otimismo
também deve transmitir Estimulamos o pensamento.
energia, proximidade Nossos textos são instigantes.
e objetividade, sempre
respeitando o universo do
vocabulário selecionado

para o segmento.
Não esqueça: você está
escrevendo para algumas
das pessoas mais ricas e
exigentes do país e, por isso,
deve harmonizar o tom e o
vocabulário ao contexto do
cliente Itaú Personnalité.
Próximo
Escrevemos como quem conversa.
Nosso tom é mais informal e leve.
Simples e
objetivo
Vamos direto ao ponto. Nosso texto
é claro e compreensível, sem rodeios.
Território de
palavras

DNA Segmento Ferramentas

Verbos-chave Palavras-chave

Reinventar Inventar Mudar (Transformação) Design Exclusividade Crie

Recriar Criar Imaginar Experiência Convite Próximo Faça
Ressignificar Novo significado Sentir Protagonista Relacionamento Personalizado Invente
Reavivar Avivar / Despertar Comemorar História Diferente Transparência Expresse
Redescobrir Descobrir Desenvolver Propósito Perspectiva Performance Conte
Reeleger Eleger Deixar-se Inspiração Imaginação Sofisticação Imagine
Renovar Inovar Apreciar Criatividade Envolvimento Perto Experimente
Reimaginar Imaginar Celebrar Novo Presente Solidez Realize
Recomeçar / Reiniciar Começar algo novo Descoberta Sensibilidade Superior Sinta
Reencontrar / Reunir Encontrar Evolução Emoção Iniciativa Escolha
Remodelar Modelar Busca Entusiasmo Especial Mude
Reconquistar Definir Movimento / Mover Satisfação Proteção Permita-se
Redefinir Escrever Direção Surpreendente Diferenciado Inove
Reescrever Planejar Impulsionar Novo Inspire-se
Replanejar Direcionar Projetos / Planos Comprometimento Planeje
Redirecionar Afirmar Escolhas Vantagem Comemore
Reconstruir Experimentar Desafio Prestígio Celebre
Reafirmar Atribuir Mudança Privilégio Ganhe
Reexperimentar Inspirar Próximo Sofisticação Converse / Fale
Reatribuir Expressar Extraordinário Solução Clique / Acesse
Multiplicidade Investimento
Anatomia da marca sobre fundo

identidade
fotográfico

véu translúcido
filtro fotográfico sobre foto

Depósito de
título em cheques no celular
Itaú Display Light
Nova experiência destaque título em
para os nossos clientes Itaú Display Bold
O depósito de cheques no celular está com
uma nova experiência! Agora, a captura do
cheque está mais simples e intuitiva.

Veja algumas dicas importantes para

auxiliar o seu cliente no depósito pelo
app Itaú Personnalité.

• Acessar a conta no app Itaú Personnalité e, no menu

textos em
1
serviços, selecionar a opção “depósito de cheque” Itaú Text Regular
• Selecionar a opção “captura e envio” e tirar foto da frente
2 e do verso do cheque, realizando os ajustes e não deixando
bordas, conforme exemplo abaixo:

O ajuste poderá ser feito através de

ajuste o cheque na máscara rotação, zoom e movimentação do cheque.

Encaixe o código do cheque dentro da máscara indicada na tela

Gostou?
Divulgue a novidade para seus clientes
e incentive-os a experimentar o serviço.

A funcionalidade está disponível para os sistemas operacionais

IOS e Android. Informe ao cliente que ele deverá atualizar o app.

proporção das cores utilizadas

Anatomia da
identidade

estilo fotográfico texto em destaque de texto em efeito com destaques em marca sobre fundo
do segmento Itaú Display Light Itaú Text Bold trama radial manuscrito fotográfico

proporção das cores utilizadas

Anatomia da ícone para ambientes

identidade
digitais

Call to action em
Itaú Text Regular

Título em
Itaú Text Regular

textos em
Itaú Text Regular

proporção variável
de cores

proporção das cores utilizadas

Construção
12 módulos 12

A marca Itaú Personnalité foi

4
construída e determinada
pela mesma modulação
utilizada na construção
da marca Itaú.

2,5
5,5
Cuidados
A área de reserva deve
ser igual para todos
os lados ao redor X
da marca a fim de
preservar a legibilidade.

Tamanhos mínimos
Para preservar a legibilidade, a marca nunca deve ser veiculada menor do que 15mm e 95px.

15mm

95px 15mm

95px

Usos Incorretos

Não distorcer. Não invadir a margem Não mudar os elementos Não mudar a tipografia.
de segurança. da marca.
Aplicações Aplicação em fundo branco

A seguir, alguns exemplos

de aplicação da marca
Itaú Personnalité.

A marca pode ser aplicada

no azul, laranja, cinza-claro
e areia. Todas as outras cores
não oferecem o contraste
necessário; portanto, não Aplicação em fotos
devem ser utilizadas
como fundo.

Outras versões de marca

2 cores 1 cor 1 cor 1 cor

utilizada para impressão utilizada para impressão utilizada para impressão utilizada para impressão
em silk 2 cores. em silk screen quando em silk screen quando em relevo seco (superfície
a superfície de aplicação a superfície de aplicação de couro ou sintético).
for dourada. for azul.
Assinaturas Origem da assinatura

institucionais
Na construção da assinatura,
utilize o lettering “Personnalité”
mesmo lettering
que está dentro da marca. (deve ser utilizado
o que está na marca)

A cor que deve ser

utilizada para essas
assinaturas é o dourado.
Composição e alinhamento

em casos onde o tamanho

do nome do material/serviço
exceder o tamanho de 70%
do lettering “Personnalité”,
devemos utilizar o
alinhamento na vertical

70% de x x

quando o nome for maior que

70% da largura do lettering, o
alinhamento deve ser feito
na vertical
y/2

y
Cores
As cores do Itaú Personnalité Cores institucionais Cores de apoio
Áreas internas e externas,
são importantes para dar chapadas, detalhes, bordas
personalidade à marca.
Dentro das cores do segmento,
o Dourado é a prioritária. O branco Cinza-claro
Pantone Warm Gray 1 C
ajuda para criar áreas de arejamento. C0 M2 Y3 K6
A cor Laranja deve ser usada #EFE9E5
apenas em detalhes, como
fios e pequenos textos. Branco | C0 M0 Y0 K0 | #FFFFFF

Areia
Pantone 7535C
C0 M3 Y15 K20
#D3CAB7

Dourado | Pantone® 873 C/1245C | C35 M50 Y100 K0 | #A37C29 Chocolate

Pantone 7505C
C0 M30 Y70 K55
#876532

Marrom
Pantone 161C
C0 M52 Y100 K64
#744200

Azul | Pantone® 295 C | C100 M60 Y0 K40 | #0E3C70 Petróleo

Pantone 303C
C100 M74 Y40 K29
#013F5E

Laranja | Pantone® 158 C | C0 M65 Y100 K0 | #EC7000

Trama
Diagonal

As tramas de Itaú Personnalité

proporcionam flexibilidade e
personalidade ao sistema
de identidade.

O segmento possui três

padrões de trama: Redonda,
Quadrada e Diagonal.

Quadrada

Redonda
Cuidados
Existem módulos Junção contínua Linha - Espaço
ou interrompida Todas as linhas devem
positivos e negativos. As conexões entre ser intercaladas, nunca
Devemos tomar alguns os módulos devem encavale 2 linhas.
ser contínuas ou
cuidados para preservar interrompidas por espaço
a característica da trama. em branco ou linha.

O mesmo pensamento deve

ser aplicado nas tramas
Redonda e Diagonal.

Ou utilize módulos
que não proporcionem
continuidade à linha.
Cuidados
Os módulos podem Ambiente digital Ambiente físico
ser aplicados com as
seguintes dimensões valor mínimo valor mínimo
mínimas e máximas:
63px 15mm

valor máximo valor máximo

113px

40mm
Imagens
Para produzirmos uma
imagem que transmita a
essência Itaú Personnalité,
devemos estar atentos
a alguns elementos Pessoas:
importantes. Ocupações inspiradoras e
detalhes e roupas neutras,
casuais e confortáveis.

Locações:
Iluminação suave e interesse
fotográfico, não possibilitar
identificação do lugar. Imagem final

Grafismos e efeitos: Imagem final

Veja, a seguir, especificações do grafismo.
Grafismos
e efeitos
Trama com expansão radial (centro)

Além das três tramas

citadas, foi desenvolvida
uma trama redonda de
expansão radial para uso
exclusivo em imagens de
campanhas publicitárias
e marketing direto. Esta
possibilita o uso do recurso
sem provocar interferência
visual sobre áreas de maior
contato visual da cena.

Área ocupando página dupla Frequência: espessura da linha e

espaço entre linhas devem ser iguais
Biblioteca
de ícones
Os ícones facilitam a Outline
Utilizar essa versão de ícones no universo digital.
comunicação, deixando-a
mais visual e amigável.

Podem ser utilizados nas

cores do Itaú Personnalité,
preferencialmente
na cor dourada.

Preenchido
Utilizar essa versão no universo off-line e digital.

Fique atento!
Para utilizar esta biblioteca, leia
o manual de ícones e use sempre
os arquivos fornecidos pelo mkt.
Na mídia de performance,
utilize apenas os ícones em
sua versão outline.
Manuscrito
Nos anúncios utilizamos Exemplos
o recurso tipográfico com
tratamento de ilustração
(personalizado). Neste
caso, deve-se contratar
um profissional (calígrafo)
que crie esta tipografia
de forma proprietária.

O estilo gestual implícito

na tipografia confere
expressividade para a peça.

Existem algumas características

de acabamento, como:
Quando a música toca, inspira. E, quando inspira,

Pincel: ligação com o

transforma. Música é um convite a viver novas experiências.
Ouça, inspire-se, imagine, transforme.

artístico/exclusivo. Itaú Personnalité, há 10 anos apoiando a OSESP e a música brasileira.

Bico de pena: tem conotação Confira os benefícios especiais para

Clientes Personnalité, acessando

com tradicional/sofisticado. itaupersonnalite.com.br/experiencia

Fique atento! Esferográficos: dão

Não se deve utilizar fontes criadas tom mais informal.
com característica manuscrita.
Os títulos em ilustração fazem
parte de um banco de palavras
que está em desenvolvimento e
será disponibilizado pelo banco.
Tipografia Itaú Light

A tipografia utilizada pelo

Itaú Personnalité é a Itaú.
Sua experiência é
Ela deve ser utilizada em toda
comunicação on-line e off-line. nosso ponto de partida
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
Utilize as diferentes versões
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
da fonte Itaú de acordo com 1234567890
o tamanho da fonte:

Itaú Text Itaú Regular Itaú Bold

menor ou igual a
Sua experiência Sua experiência
12 pt é nosso ponto é nosso ponto
de partida de partida
Itaú Display ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
maior ou igual a abcdefghijklmnopqrstuvwxyz abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
1234567890 1234567890

13 pt
Arial Regular Arial Bold

Sua experiência Sua experiência

é nosso ponto é nosso ponto
de partida de partida
Fique atento! ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
A Arial é usada apenas em casos abcdefghijklmnopqrstuvwxyz abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
em que o uso da tipografia 1234567890 1234567890
Myriad não é possível.
Hierarquia Sua experiência é Título Itaú Light

Criar hierarquia por meio

da tipografia, tamanho
da fonte e pesos é muito
nosso ponto de partida. O corpo do título deve ser
visivelmente maior que os
outros textos
Seja um cliente Personnalité Subtítulo Itaú Light

importante para manter e experimente um banco que O corpo do subtítulo

a harmonia da peça
e a clareza do conteúdo.
Em combinação com
as cores, enfatiza
as mensagens mais
importantes.
deve ser 50 a 60% menor
celebra com você. que o título
Uma grande marca nasce nos corações e nas mentes de
quem trabalha por ela todos os dias. Por isso, atuamos
para contribuir com a sociedade de várias formas, seja
Itaú Regular
Texto
oferecendo as melhores soluções financeiras a nossos
clientes ou investindo no desenvolvimento do Brasil por O corpo do texto deve ser
meio de projetos sociais ligados à educação, cultura e arte. 70% menor que o subtítulo

Caixa alta:
seu uso deve ser realizado Temos o desafio de encantar clientes exigentes, Destaque Itaú Bold
com parcimônia, como recurso que buscam atendimento diferenciado. O corpo do destaque deve
hierárquico e de categorização. ser 2 pontos a mais que o texto

É limitado ao máximo de
3 palavras e o tamanho do
corpo do texto não pode ser
superior a 45% do tamanho
da mensagem principal.

Fique atento!
Títulos em light na cor
Itaú Light Itaú Regular Itaú Bold
branca devem ter
contraste com o fundo.
títulos e subtítulos textos destaques
Publicidade
A publicidade tem papel
de apoio na construção
e no reconhecimento
de uma marca.

São campanhas de curta

duração que comunicam
uma mensagem pontual
e se distinguem de uma
comunicação institucional
a longo prazo. Devem ser
compostas pelos signos
visuais da identidade,
como marca, cores e
elementos de apoio.

trama com espectro textos em marca sobre fundo

expansão radial de cores Itaú Text e Display fotográfico

proporção das cores utilizadas

Véu
translúcido
É um elemento exclusivo para
marketing dirigido e digital,
uma vez que comunicações
relacionais trabalham com
maiores volumes de texto.
Fique atento!
O véu não deve cortar pescoço,
olhos e orelhas, ou estar entre
duas pessoas, interrompendo a
ligação entre os personagens.
• O véu deve ter 80% de
opacidade em casos de
aplicação sobre imagens.
• Nunca deve cair sobre
o rosto ou partes
importantes da imagem.
• A cor preferencial
é o Dourado. As cores
de apoio também
podem ser usadas.
Lorem ipsum porttitor quis interdum sed,
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Lorem ipsum
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adipiscing elit. Donec velit, consectetur adipiscing elit.
Filtro digital
Para peças digitais, a textura
radial não deve ser utilizada.
Deve ser somente aplicado o
filtro de cor sobre a imagem,
o qual dará o efeito cromático
do Itaú Personnalité. #A37C29

Para aplicação do filtro, siga

as orientações desta página.
abrir a imagem que será utilizada criar uma nova “layer” com
a cor acima

aplicar o efeito “Color Burn” ajustar a opacidade para 21%

no filtro
 hierarquia / tipografia

Elementos para
mídia de performance
Itaú Display
& Text
paleta estendida
ABCDEFGHIJKLMN
OPQRSTUVWXYZ
abcdefghijklmno
pqrstuvwxyz
0123456789$[\]{|}
proporções claras proporções escuras +<=>^~&()*-/_

pesos / cores Ilustrações ícones outline

Em desenvolvimento. Verificar com Marketing.

_uso do degradê
_simulação do dourado
_fundos mais dinâmicos
Aprendizados
Dentro do ambiente digital,
temos como principais
aprendizados para a mídia
de performance:
• Linguagem simples e objetiva;
• Animação curta e em looping;
• Conceitos de similaridade
com o canal (native ads);
• Uso de animações push
(animações que simulam
movimentação, deslizes
ou que chacoalham);
• Uso de ícones simples
ou ilustrações que
contextualizam o produto;
• Warning “isca”: antes de levar
à contratação, convida para
conhecer mais sobre o produto.
Paleta
estendida
A mídia de performance pode
variar de acordo com uma
proporção dinâmica das cores
definidas para o Itaú Personnalité.
Essa paleta traz flexibilidade
para trabalharmos as peças.
proporções claras
Fique atento!
O dourado nas mídias de
performance é simulado através
de um degradê entre as cores
#A37C29 e #876532.
proporções escuras
Tipografia
Título
Trabalhando pesos e Itaú Text Regular
tamanhos diferentes, criamos
hierarquia dentro das peças.
Subtítulo
Itaú Text Light

Call to action
Itaú Text Regular

Título
Itaú Text Regular

Destaque
Itaú Text Bold

Call to action
Itaú Text Regular
Outras aplicações

marca sombreada

manuscrito em azul

tratamento de imagem
sem grafismo e com
cores fora da paleta

uso de caixa alta

fonte diferente da Itaú

Ampliamos as opções títulos em Itaú
Display XBold
de CDBs para você.

Olá Henrique,
Investimento 360 é entender e conhecer você, sugerindo sempre
as melhores opções de investimento, inclusive CDBs de outras
instituições no Itaú Personnalité.

Conheça os CDBs disponíveis: textos em caixa alta

BMG | DAYCOVAL | BONSUCESSO | HAITONG | MODAL | PINE
Taxas: de 103% a 115% da variação do CDI
Prazos: de 1 a 3 anos

ícones em azul

Aplicação a partir Com cobertura Emissores

de R$ 100 mil do FGC selecionados
elementos que fogem da
Conheça também opções de renda fixa isentas de IR a partir
de R$ 50 mil. Converse com os Especialistas do Itaú Personnalité linguagem Itaú Personnalité
para saber mais sobre essas e outras opções de investimentos.

Acesse itau.com.br/personnalite ou use os caixas eletrônicos. Para consultas,

informações e transações, ligue 3003 7377 (capitais, regiões metropolitanas
e chamadas de celular) ou 0800 724 7377 (demais localidades, somente para
chamadas de telefone fixo), 24h por dia. Para reclamações, cancelamentos e muito protagonismo
informações gerais, ligue para o SAC: 0800 722 7377, todos os dias, 24 horas por
dia. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, contate a Ouvidoria: 0800 do tom azul
570 0011, em dias úteis, das 9h às 18h. Deficientes auditivos
e de fala: 0800 724 4838, todos os dias, 24 horas por dia. (textos acima + caixa)
 véu translúcido com
transparência incorreta

Depósito de Depósito de
cheques no celular cheques no celular
títulos em Itaú
Nova experiência Nova experiência Display XBold
para os nossos clientes para os nossos clientes

O depósito de cheques no celular está com O depósito de cheques no celular está com
uma nova experiência! Agora, a captura do uma nova experiência! Agora, a captura do
cheque está mais simples e intuitiva. cheque está mais simples e intuitiva.

Veja algumas dicas importantes para Veja algumas dicas importantes para
auxiliar o seu cliente no depósito pelo
app Itaú Personnalité.
auxiliar o seu cliente no depósito pelo
app Itaú Personnalité. texto em Itaú Text Bold

• Acessar a conta no app Itaú Personnalité e, no menu Acessar a conta no app Itaú Personnalité e, no menu
1 1
serviços, selecionar a opção “depósito de cheque” serviços, selecionar a opção “depósito de cheque”

elementos que fogem da

2
• Selecionar a opção “captura e envio” e tirar foto da frente
e do verso do cheque, realizando os ajustes e não deixando 2
Selecionar a opção “captura e envio” e tirar foto da frente
e do verso do cheque, realizando os ajustes e não deixando
linguagem Itaú Personnalité
bordas, conforme exemplo abaixo: bordas, conforme exemplo abaixo:

O ajuste poderá ser feito através de O ajuste poderá ser feito através de
ajuste o cheque na máscara ajuste o cheque na máscara rotação, zoom e movimentação do cheque.
rotação, zoom e movimentação do cheque.

Encaixe o código do cheque dentro da máscara indicada na tela Encaixe o código do cheque dentro da máscara indicada na tela

Gostou? Gostou?
Divulgue a novidade para seus clientes Divulgue a novidade para seus clientes muito protagonismo
e incentive-os a experimentar o serviço. e incentive-os a experimentar o serviço. do tom azul
A funcionalidade está disponível para os sistemas operacionais A funcionalidade está disponível para os sistemas operacionais
IOS e Android. Informe ao cliente que ele deverá atualizar o app. IOS e Android. Informe ao cliente que ele deverá atualizar o app.
 Itaú Personnalité Digital

Itaú Personnalité Digital

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Das Aproveite os benefícios de ser Personnalité
O Itaú Personnalité está à sua disposição

7h à
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texto em Itaú Text Bold
noite de especialistas para ser atendido das 7h à
meia-noite para o que precisar por e-mail,

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telefone, SMS, chat ou videoconferência de
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Manual Itaú Personnalité | Fevereiro 2018