Programa de reconhecimento VIX

Design Thinking

A seguir são apresentados os comentários e sugestões feitos a respeito do desenvolvimento do

grupo 2, com o programa de reconhecimento para a VIX

- Mapa de empatia:
1. Acredita-se que o mapa de empatia engloba todos os questionamentos levantados pela
VIX no primeiro encontro.
2. Dessa maneira, foram compreendidas necessidades e insatisfações dos colaboradores.
3. Ademais foram levantadas as necessidades principais da empresa de maneira
satisfatória.

- Árvore de problemas
1. Na apresentação inicial foi levantado o questionamento sobre bonificações. É possível
que exista um sistema de bonificações para parte dos funcionários. Deve-se buscar
essa confirmação.
2. Algumas sugestões sobre a árvore de problemas: Notou-se que a estrutura escolhida
foi composta por Problema Central -> Causas -> Consequências, sendo:
Problema central: Insatisfação dos funcionários
Causas: Falta de reconhecimento, sem perspectiva de crescimento e condições de
trabalho ruins
No entanto, entende-se que as consequências apresentadas deveriam ser, por exemplo:
- demissão em massa;
- falta se sentimento de pertencimento;

E os pontos apresentados seriam considerações para a fase de brainstorming, como possíveis

soluções para esse problema raiz, visando as consequências citadas acima.
Sugere-se essa alteração.
Abaixo segue um exemplo de árvore de problemas que pode ser usado. Ao centro encontra-se
o problema central, na parte superior as causas e na parte inferior as consequências que devem
ser melhor discutidas pelo grupo.
 Figura 1 - Sugestões de alterações

Figura 2. Sugestão de modelo de árvore de problemas a ser seguido