O que é Brainstorming?

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 O que é Brainstorming?

O significado literal de Brainstorm é “tempestade de ideias”. Assim,

remete a uma técnica de deixar fluir pensamentos sem
julgamentos entre uma equipe.

Essa técnica foi criada em 1942 e pode ser utilizada em diversos

ambientes e situações, com o objetivo de criar novas maneiras de
enxergar problemas, de ter ideias de marketing, de definir causas e
suas possíveis soluções. Além disso, pode-se explorar a criatividade
dos participantes para o surgimento de novas ideias.

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 O que é Brainstorming?

Ao contrário do que se costuma pensar, o Brainstorming não deve

ser realizado como um bate-papo, no qual as ideias simplesmente
podem “cair do céu”.

É importante ter um ambiente propício para que as contribuições

dos participantes aconteçam. Por isso, é melhor executado quando
há um roteiro mediado por um coordenador e a divisão do
processo entre etapas.

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 O que é Brainstorming?

O Brainstorm entra na fase de Planejamento da metodologia PDCA,

focada na Análise do Processo e no Plano de Ação. Assim, é
possível determinar as causas que agem sobre o problema e
também contra-atacar esses problemas com a criação de planos de
ação.

A fase de Planejamento do PDCA também abrange o

Estabelecimento da Meta/Identificação do Problema e Análise do
Fenômeno, que não se encaixam no uso do Brainstorming por
focarem numa análise mais aprofundada do problema/meta e sua
própria identificação

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 Como fazer brainstorming passo a passo

Para o sucesso de uma reunião de Brainstorming, é necessário que

exista um Coordenador para gerenciar as quatro etapas da técnica.

O coordenador também deve garantir com que o ambiente seja

adequado para que nenhuma contribuição seja ridicularizada,
prezando pela liberdade de expressão e participação dos
colaboradores.
Seu papel é de ser um facilitador e criador de um ambiente
confortável para todos.
O Brainstorming pode ser realizado dividindo-se em 4 etapas.

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 Como fazer brainstorming passo a passo

1ª etapa: Explicação da Meta/Problema

O Coordenador explica ao grupo qual é a meta ou problema a ser

analisado. Assim, todas as informações disponíveis sobre o objeto
de estudo devem ser entregues aos colaboradores. Dessa forma, a
preparação para o Brainstorming será feita da forma mais
completa e didática possível.

Feito isso, é aconselhado fazer uma reflexão inicial sobre os fatores

que influenciam o problema. Além de pensar sobre as diversas
perspectivas que envolvem tanto a causa do problema quanto a
sua solução.
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 Como fazer brainstorming passo a passo

1ª etapa: Explicação da Meta/Problema

Nessa etapa, pode ser utilizado o diagrama de Ishikawa

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Como fazer brainstorming passo a passo

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 Como fazer brainstorming passo a passo

2ª etapa: Determinação das causas

É nessa fase que surge o apontamento das possíveis causas que

provocaram o ocorrido, de forma organizada e horizontal (todos
têm as mesmas oportunidades de opinarem).

O Coordenador deve induzir os colaboradores a refletirem sobre

essas possíveis causas, trocando informações sobre elas e
esclarecendo dúvidas sobre sua importância.

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 Como fazer brainstorming passo a passo

2ª etapa: Determinação das causas

Seguindo o exemplo, nessa etapa pode ser feita a distribuição de

post-its para todos os participantes, nos quais eles possam
escrever as possíveis causas que imaginam influenciar o problema.

Dessa forma, a participação das pessoas se torna mais horizontal e

justa, já que os menos interativos podem se expressar da mesma
forma e o receio de julgamentos também é diminuído.

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 Como fazer brainstorming passo a passo

3ª etapa: Hierarquização das causas

Após a leitura das possíveis causas para o problema, os
participantes devem determinar a importância das mesmas e
refletir sobre elas. Nessa etapa, é possível usar o método dos 5
Porquês para aprofundar e encontrar a raiz dos problemas citados.

A utilização dos papeis ou post-its também pode ser útil nessa

etapa. Se duas ou mais pessoas tiverem escrito a mesma causa, é
importante considerá-la em prioridade. O Coordenador terá esse
papel de ler o que foi escrito e organizar por relevância, assunto
etc. Ele tem o papel de classificar as causas apontadas.

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 Como fazer brainstorming passo a passo

4ª etapa: Criação do plano de ação

Depois de definidas as causas mais e menos importantes, é hora de
criar contramedidas para contornar a situação. É importante
questionar quais dessas ações terão mais impacto, quais são as
mais fáceis, rápidas, seu custo financeiro etc.
É possível utilizar o sistema dos papeis novamente, na qual eles
são entregues para os participantes, que escrevem o que
acreditam ser necessário para solucionar o problema.

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 Como fazer brainstorming passo a passo

4ª etapa: Criação do plano de ação

Se houver uma grande variação de ações, pode ser um sintoma de
que as causas ainda não foram bem determinadas, portanto, é
preciso voltar à etapa anterior.

Se isso não acontecer, é sinal de que o Brainstorming está sendo

bem-sucedido e que é preciso hierarquizar também essas
contramedidas.

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 Como fazer brainstorming passo a passo

4ª etapa: Criação do plano de ação

É interessante utilizar aqui a metodologia 5W2H, geralmente
criada em formato de tabela, que consiste em se fazer algumas
perguntas diante das ações pensadas para determinado problema,
sendo elas:

what (o que) why (por quê)

where (onde) who (quem)
when (quando) how (como)
how much (quanto).

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Como fazer brainstorming passo a passo

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 Como fazer brainstorming passo a passo

O que?
Aumentar o engajamento dos colaboradores.
Por quê?
O desempenho tem caído e a rotatividade de funcionários é maior
do que o desejado.
Como?
Viabilizando uma cultura organizacional que acolha os
colaboradores e incentive seu desempenho.

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 Como fazer brainstorming passo a passo

Onde?
Em toda a organização.
Quem?
CEOs, gerentes etc.
Quando?
A partir da data do Brainstorming.
Quanto?
Definir quanto custam as ações de engajamento para a empresa.

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 O que é Diagrama de Ishikawa

Ele é uma ferramenta visual, em formato de gráfico. Sua função é

auxiliar as análises das organizações na procura da causa principal
de um problema.
O Diagrama de Ishikawa também é conhecido por diversos outros
nomes, tais como:
•Diagrama Espinha de Peixe;
•Diagrama Causa e Efeito;
•PDCA espinha de peixe;
•Árvore de causas espinha de peixe;
•Diagrama dos 6Ms

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 O que é Diagrama de Ishikawa

Ele é uma ferramenta visual, em formato de gráfico. Sua função é

auxiliar as análises das organizações na procura da causa principal
de um problema.
O Diagrama de Ishikawa também é conhecido por diversos outros
nomes, tais como:
•Diagrama Espinha de Peixe;
•Diagrama Causa e Efeito;
•PDCA espinha de peixe;
•Árvore de causas espinha de peixe;
•Diagrama dos 6Ms

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 O que é Diagrama de Ishikawa

Por ser uma ferramenta visual, o gráfico do diagrama de Ishikawa é

muito utilizado para auxiliar na organização e no raciocínio da
equipe. Dessa forma, com sua representação gráfica, ele auxilia a
equipe a chegar nas causas-raiz que diminuem a produtividade da
organização.

Sua utilização parte da premissa de que todo problema tem uma

causa específica. Dessa forma, eliminar a causa-raiz significa,
consequentemente, eliminar o problema. Para descobri-la,
portanto, o método sugere o teste e análise de cada sugestão de
causas feitas pela equipe.

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 O que é Diagrama de Ishikawa

O Diagrama espinha de peixe é uma representação gráfica simples

de ser construída e de fácil entendimento. Por isso, traz diversos
benefícios para a organização e para a equipe que a utiliza.

O Diagrama de Ishikawa traz muitos benefícios para as empresas

quando bem utilizado. Ele pode ser usado em conjunto com outras
metodologias, como as reuniões de Brainstorming (tempestade de
ideias), que potencializam o rendimento dos encontros e ajudam a
equipe a expor suas ideias e pontos de vista.

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 O que é Diagrama de Ishikawa

Alguns desses benefícios são:

•Melhor visibilidade dos problemas a serem enfrentados
•Identificação das possíveis causas de forma ágil e assertiva;
•Hierarquização e priorização das causas encontradas;
•Registro visual intuitivo que facilita futuras análises;
•Aperfeiçoamento dos processos e melhoria contínua;
•Exploração dos desdobramentos do problema na empresa;
•Envolvimento de toda a equipe na gestão da qualidade e
na melhoria de processos;
•Organização das ideias do grupo, com foco e objetividade.
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 O que é Diagrama de Ishikawa

Como fazer um diagrama de Ishikawa passo a passo:

1.Defina claramente o problema a ser analisado por sua equipe;

2.Desenhe uma seta horizontal que aponte para a direita e faça um
quadrado na extremidade dessa seta;
3.Escreva seu problema central dentro desse quadrado;
4.Faça traços diagonais no corpo da seta, que serão as categorias
das suas causas encontradas;

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 O que é Diagrama de Ishikawa

Como fazer um diagrama de Ishikawa passo a passo:

5.Realize um brainstorming com sua equipe para definir as

possíveis causas. Essa é a parte mais demorada e trabalhosa do
método, portanto, é importante focar em seus detalhes para que
ela seja bem realizada;
6.Dentro das categorias definidas pela equipe, insira as causas
encontradas;
7.Você pode enumera-las de acordo com sua gravidade ou
importância. Uma boa ferramenta para ajudar nessa
hierarquização é a Matriz de Priorização.
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 O que é Diagrama de Ishikawa

Como fazer um diagrama de Ishikawa passo a passo:

Kaoru Ishikawa definiu 6 tipos de causas que, na maioria das

vezes, são a razão da existência do problema que se busca
solucionar. cada uma dessas causas se inicia com a letra M, por iso
o nome diagrama 6M.

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 O que é Diagrama de Ishikawa

Como fazer um diagrama de Ishikawa passo a passo:

Os 6 Ms de Ishikawa são:
1.Método
2.Máquina
3.Medida
4.Meio ambiente
5.Material
6.Mão de obra

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 O que é Diagrama de Ishikawa

Como fazer um diagrama de Ishikawa passo a passo:

Conheça essas perguntas e use ao empregar o diagrama 6M:

•Método: como a forma de desenvolver o trabalho influencia o
problema?
•Máquina: como os equipamentos utilizados no processo
influenciam o problema?
•Medida: como as métricas utilizadas para medir o
desenvolvimento da atividade influenciam o problema?

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 O que é Diagrama de Ishikawa

Como fazer um diagrama de Ishikawa passo a passo:

Conheça essas perguntas e use ao empregar o diagrama 6M:

•Meio ambiente: como o meio em que a atividade está sendo
desenvolvida influencia o problema?
•Material: como a qualidade e o tipo dos materiais utilizados
influenciam o problema?
•Mão de obra: como as pessoas envolvidas na atividade
influenciam o problema?

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Exemplos de Diagrama de Ishikawa

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Exemplos de Diagrama de Ishikawa

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Exemplos de Diagrama de Ishikawa

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Exemplos de Diagrama de Ishikawa

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 Referencias

https://www.siteware.com.br/metodologias/como-fazer-brainstorming-passo-a-passo/

https://www.siteware.com.br/metodologias/diagrama-de-ishikawa/

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