Netflix

CULTURA:

Colocava Pessoas acima de processos, inovação acima da eficiência, Densidade de

Talento e Contexto sobre Controle.

Densidade de Talento: Demitir os piores deixando apenas a nata dos talentos na

equipe.

Sinceridade: Feedback claros e abertos para que todos cresçam e aprendam a

qualquer momento.

Feedback em 4 passos: Alvo (Focado na mudança de comportamento), Ação

Específica (dizer com clareza o comportamento a ser mudado), Gratidão (Agradeçer
pelo Feedback), Aceitar ou Descartar (Ouvir o que tem a dizer e ver se tem sentido ou
não)

Contexto Sobre Controle: Eliminação de regras desnecessárias para não impedir a

criatividade, além disso a liderança se dá pelo contexto e não pela fria interpretação da
regra.

Isso se deve pois Reed, o criador da Netflix, percebeu que uma cultura com
excesso de regras a longo prazo tende a espantar os novos talentos e não cria espaço
para inovações. Portanto ele prefere dar liberdade para seus funcionários, mas não
sem o peso da responsabilidade inerente a ela, dessa forma o colaborador é encarado
como alguém que PODE e DEVE lidar com as situações de maneira responsável e
adulta.
 Gestão Norteada por 5 princípios!

1 - Contrate, recompense e tolere apenas "Adultos Formados"! (Não admite pessoas

sem senso de responsabilidade ou ainda "em formação"

2 - Mentiu sobre a perfomance? Está fora! (Seguindo o princípio de responsabilidade

não faz sentido manter alguém alí que não tenha isso)

3 - Gerente, o seu trabalho é construir uma grande equipe! (Atribui a função de formar
uma equipe forte ao Gerente dela)

4 - A cultura da companhia é papel do líder! (Os líderes tem que representar a cultura
geral da empresa)

5 - Cada executivo é um empreendedor, não um relez funcionário. (Cultiva o

empreendedorismo dos funcionários, evitando tê-los apenas para cumprir as funções
que lhe são atribuidas)
ESTRATÉGIA:

[Netflix’s Twitter — A Meme Account] Marketing Sincero: (use as imagens desse link:
https://bettermarketing.pub/netflix-marketing-strategies-8c6623fb1741 ; As palavras
dentro das [] são os títulos de onde as imagens estão próximas)

A Netflix é reconhecida por sempre fazer memes das suas produções, tentando se
manter relevante e "top-of-mind" ainda seguindo o seu conceito de sinceridade.

É também interessante notar o quanto isso faz com que a empresa se assemelhe
mais como um consumidor com personalidade do que como uma empresa séria e
formal.

Estratégia essa que foi copiada pelas concorrentes, com menor ou maior sucesso.

[Netflix Personalizes Everything] Entregas Personalizadas: A Netflix tem um

algoritmo feito para analisar seus gostos e te entregar o que pode te agradar.

As notificações são feitas para lhe dar apenas o que lhe é de seu interesse, como
uma nova temporada de sua série favorita.

Precificação: Os preços seguem a estratégia de fazer o consumidor comum sempre

preferir o produto intermediário, colocando um básico muito abaixo e um premium
muito acima fazendo com que a maioria opte pelo plano Padrão.

Quantidade de Conteúdo e Disponibilidade: Antigamente a Netflix era reconhecida

por ter um catálogo extenso com obras muito consagradas, embora uma boa parte
delas se foram com a chamada "Guerra dos Streaming"

Ela ainda tenta ser competitiva apostando em criações próprias como diferencial,
mas a sua disponibilidade em vários países também ajuda no seu reconhecimento.