FELIPE MOURA 071190023

JULIANA DINAH 071190030

RAFAEL PETERSON 071190052
VANESSA SANTOS 072190040
WILLIAM MAURIZ 072190044
Planejamento estratégico?
 Missão, Visão e Valores

Missão: Proporcionar uma experiência única facilitando o acesso das

pessoas às soluções financeiras e imobiliárias

Visão: Ser reconhecida como a Melhor plataforma integrada em

soluções financeiras e imobiliárias do Brasil.

Valores: Encantar através de uma experiência de atendimento única,

inovadora e personalizada. Gerar valor para os clientes através do
esforço e constante transformação.
• Atendimento em escala nacional
• Falta de autonomia
• Atendimento presencial e online
• Falhas em alguns procedimentos
• Melhor taxa de juros quando
operacionais
comparado aos seus principais
concorrentes
• Consultores especializados e
certificação C.A. 300

• Prospecção de empreendimentos em • Taxa Selic alta

diversas fases de construção • Aumento da concorrência
• Alto do mercado (bancos digitais)
imobiliário/construção • Pandemia covid-19
• Expansão da carteira de parcerias
para AAI (assessorias autônomas de
investimento)
 VRIO Análise
CrediPronto
Valioso? Raro? Imitabilidade? Organização? Impacto

Sim CRM

Sim Não Canal de atendimento

Sim Sim Não Taxa de juros

Sim Sim Sim Dados de mercado

Sim Sim Sim Sim Liderança corporativa

Sim Sim Sim Sim Suporte ao Cliente

Consultores
Sim Sim Sim Sim
Especializados
 Qual o Gargalo?
Área: comercial

• Atraso ou perdas de vendas por conta de erros cometidos

no preenchimento de documentação.

• Baixa assertividade nas vendas

O BI será utilizado para gerar qual
informação? Objetivo?
Data warehouse – SugarCRM - CrediPronto

Data Marts:
• Área Operacional
• Área comercial
• CONEG
• Jurídico
 Meta dados - Vendas devolvidas
Data Mart Metadados – Área comercial:

• Informação de origem: Formulários

• Formato dos dados: Relatórios em Excel
• Fluxo dos dados: Parceiro  Análise de Crédito  Área de
vendas  Mesa de entrada
• Perfil de acesso: Gerentes e consultores
• Regras de acesso:
 Consultores  todos os dados referentes as próprias vendas
(oportunidades geradas, vendas e fases de contratação)

 Gerentes  Acesso a todas informações referentes ao setor

de vendas
Data Mining & Text Mining
• – Para iniciar o nosso processo de Data Mining & Text Mining nos foi
disponibilizado relatórios da área comercial

• - Através de uma análise de dados quantitativa e qualitativa,

conseguimos detectar um padrão de vendas devolvidas maiores em
formulários incorretos
OLAP
• - As ferramentas de OLAP utilizadas para analisar os dados foram o
Excel e o Power BI, ambos da empresa Microsoft.
Dashboard de Desempenho
Principais Documentos / Relatórios
• - Documentos entregues pela empresa
• - Conhecimento Gerado
• - BPM
Figura Resumo do Projeto