10/01/2023 11:42 AVA

Robson Crisostomo da Silva Oliveira 2

Processos Gerenciais (2545236) 

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GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual A+

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Peso da Avaliação Prova Qtd. de Questões Nota

4,00 43895419 2 4,00

Questão 1
Os princípios do benchmarking (reciprocidade, analogia, medição, validade) norteiam todo o processo antes, durante e depois do estudo de
benchmarking, servindo de parâmetros para contribuir com a utilização correta, gerando resultados para organização. Disserte sobre os
princípios do benchmarking

Resposta esperada

- Reciprocidade: é a reciprocidade, a parceria com outras empresas, fornecedores, ou mesmo outros setores.
- Analogia: análise de boas práticas que podem ser implantadas na sua organização.
- Medição: processo de medição e comparação de resultados.
- Validade: participação de todos no processo de boas práticas.

Minha resposta

Reciprocidade: Ferramenta que se baseada em mútuas. As organizações, fornecedores entre outros setores, que fazem parcerias, estas
trocam informações sendo necessário manter a honestidade, ética, com a meta de alcança resultados positivos para ambas. Analogia: É
a análise, ou seja, um estudo útil, para a organização envolvidas, precisa buscar avaliar métodos operacionais, ou outro meio qualquer,
tendências que pareçam com às suas mesmas. Mediação: Ferramenta que aplica uma comparação entre as suas práticas, sendo sua
origem o processo de medição e comparação de resultados capacitando assim a organização identificar oportunidades para seu
aprimoramento. Validade: Participação de todos os envolvidos no estudo a necessidade de legitimar as amostras e informações
adquiridas com o propósito leva a certeza em relação o que foi levantado no processo de investigação.

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