Metodologia Seis Sigma

Seis Sigma Significado

Estatístico
Objetivo:

Apresentar o significado estatístico da terminologia Seis Sigma.

Introdução:

Sigma, também conhecido como desvio-padrão, é uma medida

estatística que quantifica a variação existente nos resultados, que podem ser
produtos ou serviços, de qualquer processo ou procedimento. A leitura desta
variação é feita da seguinte forma:
a) Se o valor do desvio-padrão é alto, significa que existe muita
variação entre os resultados do processo, portanto este
apresenta baixa uniformidade.
b) Se o valor do desvio-padrão é baixo, significa que existe pouca
variação entre os resultados do processo, portanto este
apresenta alta uniformidade.
Portanto quanto menor for o valor do desvio-padrão, melhor será o
processo.
O desvio padrão é uma medida de dispersão usada com a média.
Mede a variabilidade dos valores à volta da média. O valor mínimo do desvio
padrão é zero indicando que não há variabilidade, ou seja, que todos os
valores são iguais à média.
A fórmula de cálculo do desvio padrão para os valores x1, x2, x3,…,
xn de uma amostra é a seguinte:

Por convenção, usa-se a letra grega  (sigma) para o desvio padrão

da população e s para o desvio padrão da amostra.
A simples observação do valor obtido para o desvio-padrão não
permite a interpretação do que esse valor significa, ou seja, se a magnitude
da variação é aceitável ou inaceitável. Essa dificuldade é resolvida por meio
da comparação do valor do desvio-padrão com algum tipo de referência.

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Escala Seis Sigma

Muitas vezes as referências usadas para a realização da comparação

são os limites de especificação para o resultado de interesse, conforme
mostra as figuras abaixo. A partir dessa comparação, surge a Escala Sigma.
A Escala Sigma é utilizada para medir o nível de qualidade associado
a um processo. Quanto maior o valor alcançado nessa escala, melhor. Seis
Sigma é um excelente valor na Escala Sigma.

Legenda:
LIE = Limite Inferior de Especificação
LSE = Limite Superir de Especificação
= Desvio Padrão

Cenário 1

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 Observe que a magnitude da variação é aceitável para o processo A
onde Sigma é igual a 2. E também para o processo B onde Sigma
é igual a 5.
A causa para ser aceitável é que os dois processo não apresentam
ocorrências fora dos limites inferior e superior de especificação.

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Cenário 2

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 Observe que a magnitude da variação é aceitável para o processo C
onde Sigma é igual a 2. E inaceitável para o processo D onde Sigma
é igual a 5.
A causa para ser inaceitável para o processo D é a existência
ocorrências fora dos limites inferior e superior de especificação.
O que significa qualidade Seis Sigma, ou seja, 99,9999998% de
resultados perfeitos, isto é, dois defeitos por bilhão de resultados gerados
pelo processo. A figura abaixo apresenta a visualização do significado da
qualidade Seis Sigma.

Legenda:
LIE = Limite Inferior de Especificação
LSE = Limite Superir de Especificação
= Desvio Padrão
VN = Valor Nominal

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Nível de Desempenho do Processo:

As figuras abaixo permite a visualização do nível de desempenho de

um processo, em função de sua localização na Escala Sigma.

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Saiba Mais:
a) Algumas dimensões Estatísticas do Seis Sigma:
b) A variabilidade está presente em todos os processos.
c) As causas e origens da variabilidade são rastreáveis.
d) A variabilidade é classificável em controlável e não controlável.
e) A variabilidade não controlável requer modificação do processo.
f) O desempenho robusto é essencial para um desempenho de longo
prazo com baixos custos.
g) Aumentos na variabilidade exercem um impacto negativo sobre a
capabilidade do processo.
h) A variabilidade deve ser reduzida para melhorar a capabilidade dos
processos.
(Capabilidade é a capacidade de conseguir fazer dentro das
especificações requeridas)

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REFERÊNCIAS
WERKEMA, Maria Cristina Catarino. Criando a Cultura do Seis Sigma. Nova
Lima-MG: Werkema, 2009.

Figuras adaptadas de WERKEMA, Maria Cristina Catarino.

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