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BANCO DO
BRASIL S.A
Escriturário – Agente Comercial e
Escriturário – Agente de Tecnologia (TI)

Praticando 500
Questões Gabaritadas

CÓD: SL-119DZ-22
7908433230861
 ÍNDICE

Questões Gabaritadas:
1. Língua Portuguesa ...................................................................................................................................................................... 5
2. Língua Inglesa.............................................................................................................................................................................. 69
3. Matemática ................................................................................................................................................................................. 85
4. Atualidades do Mercado Financeiro............................................................................................................................................ 113
5. Probabilidade e Estatística........................................................................................................................................................... 119
6. Tecnologia da Informação............................................................................................................................................................ 127
7. Matemática Financeira................................................................................................................................................................ 141
8. Conhecimentos de Informática.................................................................................................................................................... 149
9. Conhecimentos Bancários........................................................................................................................................................... 155
10. Vendas e Negociação................................................................................................................................................................... 171

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 LÍNGUA PORTUGUESA
LÍNGUA PORTUGUESA
1. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/
MEDICINA DO TRABALHO/2018
Assunto: Ortografia - Casos Gerais e Emprego das Le-
tras
A questão baseia no texto apresentado abaixo. Quanto
nós merecemos?
Lya Luft O ser humano é um animal que deu errado
em várias coisas. A maioria das pessoas que conheço, se
fizesse uma terapia, ainda que breve, haveria de viver me-
lhor. Os problemas podiam continuar ali, mas elas apren-
deriam a lidar com eles.
Sem querer fazer uma interpretação barata ou subir
além do chinelo: como qualquer pessoa que tenha lido
Freud e companhia, não raro penso nas rasteiras que o in-
consciente nos passa e em quanto nos atrapalhamos por
achar que merecemos pouco.
Pessoalmente, acho que merecemos muito: nascemos
para ser bem mais felizes do que somos, mas nossa cultu-
ra, nossa sociedade, nossa família não nos contaram essa
história direito. Fomos onerados com contos de ogros so-
bre culpa, dívida, deveres e... mais culpa.
Um psicanalista me disse um dia:
– Minha profissão ajuda as pessoas a manter a cabeça
à tona d’água. Milagres ninguém faz.
Nessa tona das águas da vida, por cima da qual nossa
cabeça espia – se não naufragamos de vez –, somos asse-
diados por pensamentos nem sempre muito inteligentes
ou positivos sobre nós mesmos.
As armadilhas do inconsciente, que é onde nosso pé
derrapa, talvez nos façam vislumbrar nessa fenda obscura
um letreiro que diz: “Eu não mereço ser feliz. Quem sou eu
para estar bem, ter saúde, ter alguma segurança e alegria?
Não mereço uma boa família, afetos razoavelmente segu-
ros, felicidade em meio aos dissabores”. Nada disso. Não
nos ensinaram que “Deus faz sofrer a quem ama”?
Portanto, se algo começa a ir muito bem, possivelmen-
te daremos um jeito de que desmorone – a não ser que
tenhamos aprendido a nos valorizar.
Vivemos o efeito de muita raiva acumulada, muito
mal-entendido nunca explicado, mágoas infantis, obri-
gações excessivas e imaginárias. Somos ofuscados pelo
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danoso mito da mãe santa e da esposa imaculada e do
homem poderoso, pela miragem dos filhos mais que per-
feitos, do patrão infalível e do governo sempre confiável.
Sofremos sob o peso de quanto “devemos” a todas essas
entidades inventadas, pois, afinal, por trás delas existe
apenas gente, tão frágil quanto nós.
Esses fantasmas nos questionam, mãos na cintura, so-
brancelhas iradas:
– Ué, você está quase se livrando das drogas, está qua-
se conquistando a pessoa amada, está quase equilibrando
sua relação com a família, está quase obtendo sucesso,
vive com alguma tranquilidade
financeira... será que você merece? Veja lá!
Ouvindo isso, assustados réus, num ato nada falho ti-
ramos o tapete de nós mesmos e damos um jeito de nos
boicotar – coisa que aliás fazemos demais nesta curta
vida. Escolhemos a droga em lugar da lucidez e da saúde;
nos fechamos para os afetos em lugar de lhes abrir espaço;
corremos atarantados em busca de mais dinheiro do que
precisaríamos; se vamos bem em uma atividade, ficamos
inquietos e queremos trocar; se uma relação floresce, vi-
ramos críticos mordazes ou traímos o outro, dando um
jeito de podar carinho, confiança ou sensualidade.
Se a gente pudesse mudar um pouco essa perspectiva,
e não encarar drogas, bebida em excesso, mentira, egoís-
mo e isolamento como “proibidos”, mas como uma opção
burra e destrutiva, quem sabe poderíamos escolher coisas
que nos favorecessem. E não passar uma vida inteira afas-
tando o que poderia nos dar alegria, prazer, conforto ou
serenidade.
No conflitado e obscuro território do inconsciente, que
o velho sábio Freud nos ensinaria a arejar e iluminar, ainda
nos consideramos maus meninos e meninas, crianças mal-
comportadas que merecem castigo, privação, desperdício
de vida. Bom, isso também somos nós: estranho animal
que nasceu precisando urgente de conserto.
Alguém sabe o endereço de uma oficina boa, barata,
perto de casa – ah, e que não lide com notas frias?
Disponível em: <http://arquivoetc.blogspot.com.
br/2005/12/ veja-lya-luft-quanto-ns-merecemos.html>.
Acesso em: 16 mar. 2018.
Na língua escrita, há situações em que algumas pala-
vras e locuções oferecem maior dificuldade, pois podem
ser grafadas junto ou separadamente. A frase em que a
expressão em negrito está corretamente grafada é:
5
 LÍNGUA PORTUGUESA
(A) Não mereço ter sucesso, tão pouco ser feliz.
(B) Nada nos resta se não a angústia de nos saber sa-
botados.
(C) Procuramos um psicólogo a fim de evitarmos maior
sofrimento.
(D) Escolhemos a droga, com tudo trata-se de uma op-
ção destrutiva.
(E) Conversávamos a cerca de nossas dificuldades com
os sentimentos.
2. CESGRANRIO - TEC JR (TRANSPETRO)/
TRANSPETRO/AMBIENTAL/2018
Assunto: Ortografia - Casos Gerais e Emprego das Le-
tras
“Guerra” virtual pela informação
A internet quebrou a rígida centralização no fluxo
mundial de dados, criando uma situação inédita na histó-
ria recente. As principais potências econômicas e militares
do planeta decidiram partir para a ação ao perceberem
que seus segredos começam a ser divulgados com facilida-
de e frequência nunca vistas antes.
As mais recentes iniciativas no terreno da espionagem
virtual mostram que o essencial é o controle da informa-
ção disponível no mundo - não mais guardar segredos,
mas saber o que os outros sabem ou podem vir a saber. Os
estrategistas em guerra cibernética sabem que a possibi-
lidade de vazamentos de informações sigilosas é cada vez
maior e eles tendem a se tornar rotineiros.
A datificação, processo de transformação em dados de
tudo o que conhecemos, aumentou de forma vertiginosa
o acervo mundial de informações. Diariamente circulam
na web pouco mais de 1,8 mil petabytes de dados (um pe-
tabyte equivale a 1,04 milhão de gigabytes), dos quais é
possível monitorar apenas 29 petabytes.
Pode parecer muito pouco, mas é um volume equiva-
lente a 400 vezes o total de páginas web indexadas diaria-
mente pelo Google e 156 vezes o total de vídeos adiciona-
dos ao YouTube a cada 24 horas.
Como não é viável exercer um controle material sobre
o fluxo de dados na internet, os centros mundiais de poder
optaram pelo desenvolvimento de uma batalha pela infor-
mação. O manejo dos grandes dados permite estabelecer
correlações entre fatos, dados e eventos, com amplitude e
rapidez impossíveis de serem alcançados até agora.
Como tudo o que fazemos diariamente é transforma-
do em dados pelo nosso banco, pelo correio eletrônico,
pelo Facebook, pelo cartão de crédito etc., já somos pas-
síveis de monitoração em tempo real, em caráter perma-
nente. São esses dados que alimentam os softwares analí-
ticos que produzem correlações que servem de base para
decisões estratégicas.
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CASTILHO, Carlos. Observatório da imprensa.
21/08/2013. Disponível em: <http://observatoriodaim-
prensa.com.br/codigo- aberto/quando-saber-o-que-os-
-espioes-sabem-gera-uma- -guerra-virtual-pela-informa-
cao/.> Acesso em: 29 fev. 2018. Adaptado.
Obedecem às regras ortográficas da língua portuguesa
as palavras
(A) admissão, paralisação, impasse
(B) bambusal, autorização, inspiração
(C) consessão, extresse, enxaqueca
(D) banalisação, reexame, desenlace
(E) desorganisação, abstração, cassação
3. CESGRANRIO - CONF (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/I/2018
Assunto: Ortografia - Casos Gerais e Emprego das Le-
tras
A seguinte frase está escrita de acordo com as normas
da ortografia vigente:
(A) Eu me sinto mais vunerável quando viajo à noite.
(B) Preciso que vocês viagem para o Perú imediata-
mente.
(C) Alguns roteiros tem um acúmulo grande de deslo-
camentos.
(D) Fiz um voo gratuito porque ganhei uma passagem
num sorteio.
(E) Fizemos um multirão para arrumar as malas, mas
conseguimos.
4. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/2018
Assunto: Ortografia - Casos Gerais e Emprego das Le-
tras
O grupo em que todas as palavras atendem às exigên-
cias ortográficas da norma-padrão da língua portuguesa é:
(A) abuso, buzina, improviso
(B) análise, paralizia, pesquisa
(C) atraso, rasoável, uso
(D) despreso, acusação, visita
(E) piso, aviso, revesamento
5. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/CARGA E DESCARGA I/2018
Assunto: Ortografia - Casos Gerais e Emprego das Le-
tras
Texto I
Exagerado
Amor da minha vida
Daqui até a eternidade Nossos destinos
Foram traçados na maternidade
Paixão cruel, desenfreada Te trago mil rosas roubadas
Pra desculpar minhas mentiras Minhas mancadas
Exagerado
Jogado aos teus pés
 LÍNGUA PORTUGUESA
Eu sou mesmo exagerado Adoro um amor inventado (D) entuziasmo – companhera
Eu nunca mais vou respirar Se você não me notar (E) delicadeza – decisão
Eu posso até morrer de fome Se você não me amar
E por você eu largo tudo 7. CESGRANRIO - OF (LIQUIGÁS)/LIQUIGÁS/
Vou mendigar, roubar, matar Até nas coisas mais ba- PRODUÇÃO I/2018
nais Assunto: Ortografia - Casos Gerais e Emprego das Le-
Pra mim é tudo ou nunca mais tras
Exagerado Texto I
Jogado aos teus pés Gente Humilde
Eu sou mesmo exagerado Adoro um amor inventado Tem certos dias em que eu penso em minha gente
E por você eu largo tudo Carreira, dinheiro, canudo Até E sinto assim todo o meu peito se apertar
nas coisas mais banais Porque parece que acontece de repente
Pra mim é tudo ou nunca mais Feito um desejo de eu viver sem me notar
Exagerado Igual a como quando eu passo no subúrbio
Jogado aos teus pés Eu muito bem, vindo de trem de algum lugar
Eu sou mesmo exagerado Adoro um amor inventado E aí me dá como uma inveja dessa gente
Jogado aos teus pés Que vai em frente sem nem ter com quem contar
Com mil rosas roubadas Exagerado São casas simples com cadeiras na calçada
Eu adoro um amor inventado E na fachada escrito em cima que é um lar
Pela varanda, flores tristes e baldias
ARAÚJO NETO, Agenor de Miranda (Cazuza); SIQUEIRA Como a alegria que não tem onde encostar
JR, Carlos Leoni Rodrigues. Exagerado. In: CAZUZA. Exage- E aí me dá uma tristeza no meu peito
rado. Rio de Janeiro: Sigla/Som Livre, 1985. Lado A, faixa 1. Feito um despeito de eu não ter como lutar
Qual é a frase em que a palavra destacada está grafada E eu que não creio peço a Deus por minha gente
de acordo com a norma-padrão da língua portuguesa? É gente humilde, que vontade de chorar.
(A) As declarassões de amor são sempre importantes. SARDINHA, A.A. (Garoto); HOLLANDA, C.B.; MORA-
(B) A paixão trás alegria à vida. ES, V. Gente humilde. Intérprete: Chico Buarque. In: C.B.
(C) Ele se declarou no momento ezato da noite. Hollanda nº 4. Direção de produção: Manoel Barebein. Rio
(D) O coração quase explodiu de tanto amor! de Janeiro: Companhia
(E) O silênsio às vezes fala mais que as palavras. Brasileira de Discos, p1970. 1 disco sonoro. Lado 1, fai-
xa 4.
6. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI- A palavra grafada corretamente é:
GÁS/CARGA E DESCARGA I/2018 (A) baichela
Assunto: Ortografia - Casos Gerais e Emprego das Le- (B) chuchu
tras (C) chícara
Texto II (D) xamego
O amor é valente (E) machiche
Mesmo que mil tipos
De ódio o mal invente, 8. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
O amor, mesmo sozinho, GÁS/MOTORISTA GRANEL I/OPERADOR DE
Será sempre mais valente. GÁS I/2018
Valente, forte, profundo Assunto: Ortografia - Casos Gerais e Emprego das Le-
Capaz de mudar o mundo tras
Acalmar qualquer dor Carta aos meus filhos adolescentes
Vivemos nesse conflito. Nossa relação mudará, não se assustem, continuo
Mas confio e acredito amando absurdamente cada um de vocês. Estarei sempre
Na valentia do amor. de plantão, para o que der e vier. Do mesmo jeito, com a
BESSA, Bráulio. Poesia com rapadura. Fortaleza: Edito- mesma vontade de ajudar.
ra CENE, 2017. É uma fase necessária: uma aparência de indiferença
O par de palavras que está grafado de acordo com a recairá em nossos laços, uma casca de tédio grudará em
ortografia vigente da língua portuguesa é nossos olhares. Mas não durará a vida inteira, posso ga-
(A) amisade – traição rantir.
(B) beleza – declarassão
(C) vazio – dedicassão
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 LÍNGUA PORTUGUESA
Nossa comunicação não será tão fácil como antes. A ado-
lescência altera a percepção dos pais, tornei-me o chato da-
qui por diante.
Eu me preparei para a desimportância, guardei estoque
de cartõezinhos e cartas de vocês pequenos, colecionei na
memória as declarações de “eu te amo” da última década,
ciente de que não ouvirei nenhuma jura por um longo tempo.
A vida será mais árida, mais constrangedora, mais lacô-
nica. É um período de estranheza, porém essencial e corajo-
so. Todos experimentam isso, em qualquer família, não tem
como adiar ou fugir.
Serei obrigado agora a bater no quarto de vocês e aguar-
dar uma licença. Existe uma casa chaveada no interior de
nossa casa. Não desfruto de chave, senha, passaporte. Não
posso aparecer abrindo a porta de repente. Às vezes man-
darei um WhatsApp apenas para saber onde estão, mesmo
quando estiverem dentro do apartamento.Passarei essa ver-
gonha.
Perguntarei como estão e ganharei monossílabos de pre-
sente. Talvez um ok. Talvez a sorte de um tudo bem. As con-
fissões não acontecerão espontaneamente. “Me deixe em
paz” despontará como refrão diante de qualquer cobrança.
Precisarei ser mais persuasivo. Nem alcanço alguma ideia
de como, para mim também é uma experiência nova, tam-
pouco sei agir. Os namoros e os amigos assumirão as suas
prioridades.
Verei vocês somente saindo ou chegando, desprovido de
convergência para um abraço demorado.
Já não me acharão um máximo, já não sou grande coi-
sa. Perceberam os meus pontos fracos, decoraram os meus
defeitos, não acreditam mais em minhas histórias, não sou
a única versão de vocês. Qualquer informação que digo, vão
checar no Google.
Mas vamos sobreviver: o meu amor é imenso para resis-
tir ao teste da diferença de idade e de geração. Espero vocês
do outro lado da ternura, quando tiverem a minha idade.
CARPINEJAR, F. Carta aos meus filhos adolescentes. Dis-
ponível em: <https://blogs.oglobo.globo.com/fabricio-carpi-
nejar/post/carta-aos-meus-fi lhos-adolescentes.html>. Aces-
so em: 10 jul. 2018.
Adaptado.
A frase em que as palavras em destaque estão correta-
mente grafadas é:
(A) A conversa franca sempre trás bons resultados na
resolução de conflitos familiares.
(B) Os pais devem proteger os filhos, senão podem ser
responsabilizados legalmente.
(C) Meu filho, ao longo da adolescência, sempre deixa-
va a toalha molhada encima da cama.
(D) Devemos educar nossos filhos afim de que possam
se tornar boas pessoas na vida adulta.
(E) Os filhos sempre perguntam porquê não podem ir
aonde quiserem sem o consentimento dos pais.
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9. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/2021
Assunto: Fatos da Língua Portuguesa (porque, por que,
porquê e por quê; onde, aonde e donde; há e a, etc)
A frase em que a palavra ou expressão destacada res-
peita as regras ortográficas e gramaticais da norma padrão
é:
(A) As crianças querem estar aonde a fantasia está.
(B) Queremos saber por que a ideia de eternidade nos
fascina.
(C) O gosto adocicado do chicle mau acaba e quere-
mos outro.
(D) Nada como balas e chicletes durante uma seção
de cinema.
(E) A ideia de viver para sempre persegue o homem a
séculos.
10. CESGRANRIO - COND (TRANSPETRO)/
TRANSPETRO/MECÃNICO/2018
Assunto: Fatos da Língua Portuguesa (porque, por que,
porquê e por quê; onde, aonde e donde; há e a, etc)
A palavra ou a expressão destacada aparece grafada
de acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa em:
(A) O aquecimento global pode afetar a sobrevivência
da população em muitas regiões por que água e comi-
da já se mostram escassas.
(B) O Dia Mundial do Meio Ambiente serve para nos
lembrar o por quê de todos terem de contribuir para a
preservação da natureza.
(C) O principal tema discutido entre governos e orga-
nizações é a globalização, por que afeta a vida dos in-
divíduos.
(D) Os especialistas defendem que o clima na Terra
tem passado por ciclos de mudanças mas divergem
sobre o porquê desse fato.
(E) Os cientistas têm estudado o porque de as emis-
sões de gases poluentes na atmosfera estarem relacio-
nadas às mudanças climáticas
11. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/2018
Assunto: Fatos da Língua Portuguesa (porque, por que,
porquê e por quê; onde, aonde e donde; há e a, etc)
Água — a economia que faz sentido
A água é um recurso finito e não tão abundante quan-
to pode parecer; por isso deve ser economizada. Essa é
uma noção que só começou a ser difundida nos últimos
anos, à medida que os racionamentos se tornaram mais
urgentes e necessários, até mesmo no Brasil, que é um dos
países com maior quantidade de reservas hídricas —cerca
de 15% do total da água doce do planeta. Não é por acaso
que cada vez mais pessoas e organizações estão se unin-
do em defesa de seu uso racional. Segundo os cientistas
da Organização das Nações Unidas (ONU), no século 20 o
 LÍNGUA PORTUGUESA
uso da água cresceu duas vezes mais que a população. A
situação é tão preocupante que existe quem preveja uma
guerra mundial originada por disputas em torno do pre-
cioso líquido.
Para não se chegar a esse ponto, a saída é poupar — e
o esforço tem de ser coletivo. “São questões de compor-
tamento que se encontram no centro da crise”, diz o rela-
tório da ONU sobre água no mundo. A ideia de que sobra
água se deve ao fato de que ela ocupa 70% da superfície
terrestre. Mas 97,5% desse total é constituído de água sal-
gada. Dois terços do restante se encontram em forma de
gelo, nas calotas polares e no topo de montanhas. Se con-
siderarmos só o estoque de água doce renovável pelas
chuvas, chegamos a 0,002% do total mundial.
Mesmo a suposta fartura hídrica do Brasil é relativa. A
região Nordeste, com 29% da população, conta com ape-
nas 3% da água, enquanto o Norte, com 7% dos habitan-
tes, tem 68% dos recursos. Até na Amazônia, pela precá-
ria infraestrutura, há pessoas não atendidas pela rede de
distribuição. Portanto, a questão muitas vezes não se
resume à existência de água, mas às condições de acesso
a um bem que deveria ser universal.
Somados os dois problemas, resulta que 40% da popu-
lação mundial não contam com abastecimento de qualida-
de. Cinco milhões de crianças morrem por ano de doenças
relacionadas à escassez ou à contaminação da água. Su-
jeira é o que não falta: 2 milhões de toneladas de detritos
são despejados em lagos, rios e mares no mundo todo dia,
incluindo lixo químico, lixo industrial, dejetos humanos e
resíduos de agrotóxicos.
Revista Nova Escola. 01 jun. 2005. Disponível em: <ht-
tps:// novaescola.org.br/conteudo/1065/agua-a-econo-
mia-que-
-faz-sentido>. Acesso em: 18 mar. 2018. Adaptado.
A palavra em destaque está grafada de acordo com as
exigências da norma-padrão da língua portuguesa em:
(A) A população da região Nordeste está a alguns anos
sofrendo devido aos efeitos da seca, que mata o gado
e traz prejuízos às plantações.
(B) As reservas hídricas mundiais estão há beira do es-
gotamento devido ao desperdício dos usuários e das
grandes indústrias.
(C) Daqui há cem anos, o nosso planeta poderá viven-
ciar uma escassez de água tão grande que gerará dis-
putas pelos mananciais.
(D) Estamos a onze dias do início da Conferência da
ONU sobre a Água, que discutirá soluções para uma
distribuição mais equilibrada desse bem universal.
(E) Os cientistas anunciavam, a alguns anos, a possi-
bilidade de esgotamento dos mananciais de água em
determinadas regiões do mundo.
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12. CESGRANRIO - MOTO (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/CAMINHÃO GRANEL I/2018
Assunto: Fatos da Língua Portuguesa (porque, por que,
porquê e por quê; onde, aonde e donde; há e a, etc)
O termo destacado está grafado de acordo com as exi-
gências da norma-padrão da língua portuguesa em:
(A) O estagiário foi mal treinado, por isso não desem-
penhava satisfatoriamente as tarefas solicitadas pelos
seus superiores.
(B) O time não jogou mau no último campeonato, ape-
sar de enfrentar alguns problemas com jogadores des-
controlados.
(C) O menino não era mal aluno, somente tinha dificul-
dade em assimilar conceitos mais complexos sobre os
temas expostos.
(D) Os funcionários perceberam que o chefe estava de
mal humor porque tinha sofrido um acidente de carro
na véspera.
(E) Os participantes compreendiam mau o que esta-
va sendo discutido, por isso não conseguiam formular
perguntas.
13. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/
PETROBRAS/ADMINISTRAÇÃO E CONTRO-
LE/2018
Assunto: Fatos da Língua Portuguesa (porque, por que,
porquê e por quê; onde, aonde e donde; há e a, etc)
A palavra destacada está corretamente grafada de
acordo com a norma-padrão da língua portuguesa em:
(A) A existência de indivíduos com suas diferentes cul-
turas faz com que o mundo se torne muito complexo,
mais essa convivência só se tornará possível se as dife-
renças forem respeitadas.
(B) A superlotação das cidades prejudica a qualidade
de vida, mais a busca por melhores oportunidades
mantém o processo de migração rural para os centros
urbanos.
(C) A tecnologia nos torna muito dependentes porque
precisamos dela em todos os momentos, mais ela tem
proporcionado grandes conquistas para a humanida-
de.
(D) As novas tecnologias de comunicação têm contri-
buído para a vida das pessoas de forma decisiva, mais
precisamente nas relações interpessoais de caráter
virtual.
(E) As recentes discussões a respeito das desigualda-
des sociais revelam que ainda falta muito para serem
eliminadas, mais é preciso enfrentar questões funda-
mentais.
9
 LÍNGUA PORTUGUESA
14. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/
PETROBRAS/ADMINISTRAÇÃO E CONTRO-
LE/2018
Assunto: Fatos da Língua Portuguesa (porque, por que,
porquê e por quê; onde, aonde e donde; há e a, etc)
No trecho “um dos principais desafios da humanidade
atualmente é construir centros urbanos onde haja convi-
vência sem discriminação”, o pronome relativo onde foi
utilizado de acordo com as exigências da norma-padrão da
língua portuguesa.
Isso ocorre também em:
(A) É necessário garantir respeito à diversidade em
todos os espaços onde haja necessidade de convívio
social.
(B) Todas as questões onde a diversidade de modelos
de cidades foi analisada mostraram a necessidade de
atingir a sustentabilidade.
(C) O século XXI, de acordo com as propostas da ONU,
utilizará modelos inovadores onde o planejamento
dos espaços respeitará a diversidade.
(D) Os cientistas debatem ideias onde se evidencia que
a cidade do futuro será inadequada à vida humana.
(E) Os países assinaram vários tratados para aprova-
rem propostas onde estejam detalhadas as caracterís-
ticas das cidades do futuro.
15. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/
PETROBRAS/ADMINISTRAÇÃO E CONTRO-
LE/2018
Assunto: Fatos da Língua Portuguesa (porque, por que,
porquê e por quê; onde, aonde e donde; há e a, etc)
A palavra destacada está corretamente empregada de
acordo com a norma-padrão da língua portuguesa em:
(A) As atletas olímpicas se esforçaram para conquistar
os títulos cobiçados a poucos dias do encerramento do
campeonato.
(B) Daqui há menos de dois anos, o Japão será o an-
fitrião dos Jogos Olímpicos e os preparativos estão
adiantados.
(C) Os jogadores brasileiros de futebol estão há poucos
meses de se dirigirem à Rússia para participar da Copa
do Mundo.
(D) Os japoneses comemoravam, a alguns anos, a es-
colha de Tóquio como sede dos Jogos Olímpicos de
2020, derrotando Istambul e Madri.
(E) Um dos estádios onde serão realizados os Jogos
Olímpicos está situado há apenas poucos quilômetros
do centro da capital.
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16. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/2021
Assunto: Acentuação
Medo da eternidade
Jamais esquecerei o meu aflitivo e dramático contato
com a eternidade. Quando eu era muito pequena ainda
não tinha provado chicles e mesmo em Recife falava-se
pouco deles. Eu nem sabia bem de que espécie de bala ou
bombom se tratava. Mesmo o dinheiro que eu tinha não
dava para comprar: com o mesmo dinheiro eu lucraria
não sei quantas balas. Afinal minha irmã juntou dinheiro,
comprou e ao sairmos de casa para a escola me explicou:
— Tome cuidado para não perder, porque esta bala
nunca se acaba. Dura a vida inteira.
— Como não acaba?
— Parei um instante na rua, perplexa.
— Não acaba nunca, e pronto.
Eu estava boba:parecia-me ter sido transportada para
o reino de histórias de príncipes e fadas.Peguei a peque-
na pastilha cor-de-rosa que representava o elixir do longo
prazer. Examinei-a, quase não podia acreditar no milagre.
Eu que, como outras crianças, às vezes tirava da boca uma
bala ainda inteira, para chupar depois, só para fazê-la du-
rar mais. E eis-me com aquela coisa cor-de-rosa, de apa-
rência tão inocente, tornando possível o mundo impossí-
vel do qual eu já começara a me dar conta.Com delicadeza,
terminei afinal pondo o chicle na boca.
— E agora que é que eu faço?
— Perguntei para não errar no ritual que certamente
deveria haver.
— Agora chupe o chicle para ir gostando do docinho
dele, e só depois que passar o gosto você começa a masti-
gar. E aí mastiga a vida inteira. A menos que você perca,eu
já perdi vários.Perder a eternidade?Nunca. O adocicado
do chicle era bonzinho, não podia dizer que era ótimo. E,
ainda perplexa, encaminhávamo-nos para a escola.
— Acabou-se o docinho. E agora?
— Agora mastigue para sempre.
Assustei-me, não sabia dizer por quê.Comecei a mas-
tigar e em breve tinha na boca aquele puxa-puxa cinzento
de borracha que não tinha gosto de nada.Mastigava, mas-
tigava.Mas me sentia contrafeita.Na verdade eu não esta-
va gostando do gosto.E a vantagem de ser bala eterna me
enchia de uma espécie de medo, como se tem diante da
ideia de eternidade ou de infinito.Eu não quis confessar
que não estava à altura da eternidade. Que só me dava
aflição. Enquanto isso, eu mastigava obedientemente,
sem parar. Até que não suportei mais, e, atravessando o
portão da escola, dei um jeito de o chicle mastigado cair
no chão de areia.
— Olha só o que me aconteceu!
— Disse eu em fingidos espanto e tristeza.
— Agora não posso mastigar mais! A bala acabou!
 LÍNGUA PORTUGUESA
— Já lhe disse, repetiu minha irmã, que ele não acaba
nunca. Mas a gente às vezes perde. Até de noite a gente
pode ir mastigando, mas para não engolir no sono a gente
prega o chicle na cama. Não fique triste, um dia lhe dou
outro, e esse você não perderá.
Eu estava envergonhada diante da bondade de minha
irmã, envergonhada da mentira que pregara dizendo que
o chicle caíra da boca por acaso. Mas aliviada. Sem o peso
da eternidade sobre mim.
LISPECTOR, Clarice. Medo da eternidade.
Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, Caderno B, p.2, 6 jun.
1970.
No texto, foram empregadas as palavras aí e óti-
mo,ambas acentuadas graficamente.
Duas outras palavras corretamente acentuadas pelos
mesmos motivos que aí e ótimo são, respectivamente,
(A) juíz e ébano
(B) Icaraí e rítmo
(C) caquís e incrédulo
(D) país e sonâmbulo
(E) abacaxí e econômia
17. CESGRANRIO - ASS ADM (UNIRIO)/UNI-
RIO/2019
Assunto: Acentuação
Texto III
Beira-mar
Quase fim de longa tarde de verão. Beira do mar no
Aterro do Flamengo próximo ao Morro da Viúva, frente
para o Pão de Açúcar. Com preguiça, o sol começava a es-
conder-se atrás dos edifícios. Parecia resistir ao chamado
da noite. Nas pedras do quebra-mar caniços de pesca mo-
viam-se devagar, ao lento vai e vem do calmo mar de
verão. Cercados por quatro ou cinco pescadores de trajes
simples ou ordinários, e toscas sandálias de dedo.
Bermuda bege de fino brim, tênis e camisa polo de
marcas célebres, Ricardo deixara o carro em estaciona-
mento de restaurante nas imediações. Nunca fisgara pei-
xe ali. Olhado com desconfiança. Intruso. Bolsa a tiracolo,
balde e vara de dois metros na mão. A boa técnica ensina
que o caniço deve ter no máximo dois metros e oitenta
centímetros para a chamada pesca de molhes, nome so-
fisticado para quebra-mar. Ponta de agulha metálica para
transmitir à mão do pescador maior sensibilidade à fisga-
da do peixe. É preciso conhecimento de juiz para enganar
peixes.
A uma dezena de metros, olhos curiosos viam o intru-
so montar o caniço. Abriu a bolsa de utensílios.
Entre vários rolos de linha, selecionou os de espessura
entre quinze e dezoito centésimos de milímetro, ainda fiel
à boa técnica.
— Na nossa profissão vivemos sempre preocupados e
tensos: abertura do mercado, sobe e desce das cotações,
situação financeira de cada país mundo afora. Poucas coi-
Editora
a solução para o seu concurso!
sas na vida relaxam mais do que pescaria, cheiro de mar
trazido pela brisa, e a paisagem marítima — costuma con-
fessar Ricardo na roda dos colegas da financeira onde tra-
balha.
LOPES, L. Nós do Brasil. Rio de Janeiro: Ponteio, 2015,
p. 101. Adaptado.
A presença ou ausência de acento gráfico nem sem-
pre se repete quando uma palavra está no singular ou no
plural. Quanto ao emprego do acento gráfico, a seguinte
palavra se altera quando vai para o plural:
(A) item
(B) viúva
(C) açúcar
(D) fiel
(E) técnica
18. CESGRANRIO - AUX SAU (TRANSPE-
TRO)/TRANSPETRO/2018
Assunto: Acentuação
O lado sombrio da luz
O domínio do fogo, e consequentemente da luminosi-
dade, possibilitou ao ser humano exercer grande controle
sobre o meio em que vivia, proporcionando imensurável
vantagem seletiva. A luz também foi fundamental para
incontáveis avanços tecnológicos, que nos proporcionam
mais comodidade e praticidade. Mas, apesar de ser em
muitas culturas símbolo do progresso, pureza e beleza, a
luz também tem seu lado sombrio.
A poluição luminosa — toda luz desnecessária ou ex-
cessiva produzida artificialmente — é a que mais cresce
no planeta e, infelizmente, os impactos do seu mau uso e
os mecanismos com os quais podemos minimizá-los têm
pouquíssimo destaque se comparados aos de outros tipos
de poluição.
A revolução industrial alavancou os efeitos da poluição
luminosa para níveis altíssimos nos dias de hoje. É possí-
vel ver o intenso brilho noturno dos centros urbanos até
em fotos de satélites. Mais de perto, a poluição luminosa
pode ser notada quando se observa uma “aura” de luz no
horizonte, olhando na direção de uma grande cidade. Esse
brilho do céu noturno é causado por luzes terrestres dire-
cionadas ou refletidas para a atmosfera.
A iluminação artificial excessiva, principalmente na
área rural, foi associada a uma maior probabilidade de
epidemias por atrair vetores de doenças, como o barbeiro
(doença de Chagas), o mosquito-palha (leishmaniose) e o
mosquito-prego (malária).
Acredita-se também que a iluminação noturna em
centros urbanos influencie fatores psicossociais, sendo
mencionada como uma das causas que contribuem para o
aumento da criminalidade e depressão. Quebras no reló-
gio biológico humano são relacionadas aos mais diversos
problemas de saúde, como distúrbios cardiovasculares,
diabetes e obesidade.
11
 LÍNGUA PORTUGUESA
Não só seres humanos, mas insetos e aves sofrem con-
sequências da poluição luminosa. Na natureza intacta, as
únicas fontes de luz durante a noite eram as estrelas e a
luz refletida pela Lua. Os animais, incluindo os humanos, e
as plantas evoluíram nos regimes de luz natural; portanto,
é fácil imaginar que sofram direta ou indiretamente com
as alterações artificiais da luz noturna.
Vaga-lumes e outros insetos são afetados pela ilumi-
nação artificial de formas distintas. Alguns insetos utilizam
a posição das estrelas e o sentido da luz para navegação.
Mariposas e besouros têm seus ciclos de vida alterados e
são atraídos e desorientados pela luz, tornando-se vítimas
fáceis de aves, morcegos e outros predadores. Esses in-
setos desempenham diversas funções nos ecossistemas,
como polinização, alimento para outros animais, controle
de populações de pragas, decomposição de material orgâ-
nico e até dispersão de sementes. Fica claro, portanto, que
estamos longe de compreender a poluição luminosa, seus
efeitos e consequências no meio ambiente.
Como as plantas utilizam a luz solar para realizar fotos-
síntese e direcionar seu crescimento, mudanças na dura-
ção dos dias causadas por luminárias provocam confusão
em relação à estação do ano em que se encontram, resul-
tando na produção de flores, frutos ou queda de folhas
em épocas inesperadas. Tais alterações podem resultar
em graves consequências para outros seres que delas de-
pendam, como insetos polinizadores. Nos pássaros, a luz
vermelha interfere na orientação magnética; e, nas mari-
posas e nos besouros, focos de luz atraem as mais diversas
espécies, tornando-as mais vulneráveis a predadores.
Com o desenvolvimento tecnológico das lâmpadas LED
(sigla em inglês para diodo emissor de luz), a iluminação
artificial torna-se mais eficiente energeticamente. Mas,
em vez de usarmos tal eficiência para reduzir o consumo
de energia, o menor custo energético está sendo utilizado
para aumentar o fluxo luminoso e, consequentemente,
a poluição luminosa.
Medidas simples podem reduzir a emissão de luz e sua
influência negativa sobre outros seres, inclusive sobre nós.
Isso sem mencionar a conta de energia. Para combater a
poluição luminosa, é necessário (i) repensar o que precisa
ser iluminado, usando, por exemplo, holofotes direciona-
dos e que não irradiem luz para a atmosfera; (ii) reduzir o
tempo de iluminação com o uso de temporizadores e sen-
sores de presença; (iii) avaliar se precisamos de luzes tão
fortes e brancas para todas as tarefas; (iv) tentar reduzir
a exposição à luz artificial forte fora dos horários naturais
de luz.
Trocar as lâmpadas brancas por luzes mais amareladas
nos locais em que elas não são necessárias, assim como
trocar o celular ou o computador por uma boa revista sob
luz branda antes de dormir, podem proporcionar uma noi-
te mais bem dormida.
Editora
12
12
a solução para o seu concurso!
HAGEN, O.; BARGHINI, A. Revista Ciência Hoje, n. 340.
21 set. 2016. Disponível em: http://www.cienciahoje.org.
br/ revista/materia/id/1094/n/o_lado_sombrio_da_luz.
Acesso em: 5 dez. 2017.
Adaptado.
A palavra tecnológicos, recebe acento gráfico, de acor-
do com as regras da norma-padrão da língua portuguesa.
O grupo em que todas as palavras devem ser acentuadas
pela mesma regra é
(A) fácil, orgânico, vítimas
(B) satélites, altíssimos, vítimas
(C) fotossíntese, atraídos, domínio
(D) saúde, possível, biológicos
(E) vulneráveis, luminárias, incontável
19. CESGRANRIO - TEC JR (TRANSPETRO)/
TRANSPETRO/AMBIENTAL/2018
Assunto: Acentuação
“Guerra” virtual pela informação
A internet quebrou a rígida centralização no fluxo
mundial de dados, criando uma situação inédita na histó-
ria recente. As principais potências econômicas e militares
do planeta decidiram partir para a ação ao perceberem
que seus segredos começam a ser divulgados com facilida-
de e frequência nunca vistas antes.
As mais recentes iniciativas no terreno da espionagem
virtual mostram que o essencial é o controle da informa-
ção disponível no mundo - não mais guardar segredos,
mas saber o que os outros sabem ou podem vir a saber. Os
estrategistas em guerra cibernética sabem que a possibi-
lidade de vazamentos de informações sigilosas é cada vez
maior e eles tendem a se tornar rotineiros.
A datificação, processo de transformação em dados de
tudo o que conhecemos, aumentou de forma vertiginosa
o acervo mundial de informações. Diariamente circulam
na web pouco mais de 1,8 mil petabytes de dados (um pe-
tabyte equivale a 1,04 milhão de gigabytes), dos quais é
possível monitorar apenas 29 petabytes.
Pode parecer muito pouco, mas é um volume equiva-
lente a 400 vezes o total de páginas web indexadas diaria-
mente pelo Google e 156 vezes o total de vídeos adiciona-
dos ao YouTube a cada 24 horas.
Como não é viável exercer um controle material sobre
o fluxo de dados na internet, os centros mundiais de poder
optaram pelo desenvolvimento de uma batalha pela infor-
mação. O manejo dos grandes dados permite estabelecer
correlações entre fatos, dados e eventos, com amplitude e
rapidez impossíveis de serem alcançados até agora.
Como tudo o que fazemos diariamente é transforma-
do em dados pelo nosso banco, pelo correio eletrônico,
pelo Facebook, pelo cartão de crédito etc., já somos pas-
síveis de monitoração em tempo real, em caráter perma-
 LÍNGUA PORTUGUESA
nente. São esses dados que alimentam os softwares analí- 21. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
ticos que produzem correlações que servem de base para GÁS/MOTORISTA GRANEL I/2018
decisões estratégicas. Assunto: Acentuação
CASTILHO, Carlos.Observatório da imprensa. O grupo em que todas as palavras atendem às exi-
21/08/2013. Disponível em: <http://observatoriodaim- gências da norma-padrão da língua portuguesa, quanto à
prensa.com.br/codigo-aberto/quando-saber-o-que-os-es- acentuação gráfica, é
pioes-sabem-gera-uma-guerra-virtual-pela-informacao/.> (A) ambito, ninguém, potável
Acesso em: 29 fev. 2018. Adaptado. (B) ausência, assembleia, tragédia
Em conformidade com o Acordo Ortográfico da Língua (C) espécie, econômico, orgãos
Portuguesa vigente, atendem às regras de acentuação to- (D) número, provavel, potência
das as palavras em: (E) ladainha, saida, consciência
(A) andróide, odisseia, residência
(B) arguição, refém, mausoléu 22. CESGRANRIO - ASS (LIQUIGÁS)/LIQUI-
(C) desbloqueio, pêlo, escarcéu GÁS/ADMINISTRATIVO I/2018
(D) feiúra, enjoo, maniqueísmo Assunto: Acentuação
(E) sutil, assembléia, arremesso A palavra que precisa ser acentuada graficamente para
estar correta quanto às normas em vigor está destacada
20. CESGRANRIO - CONF (LIQUIGÁS)/LIQUI- na seguinte frase:
GÁS/I/2018 (A) Todo escritor de novela tem o desejo de criar um
Assunto: Acentuação personagem inesquecível.
Texto II (B) Os telespectadores veem as novelas como um es-
O Brasil na memória pelho da realidade.
A viagem tem uma estruturalidade típica. Há a escolha (C) Alguns novelistas gostam de superpor temas so-
do destino, uma finalidade antevista, uma partida e um ciais com temas políticos.
retorno, um trajeto por lugares, um tempo de duração. Há (D) Para decorar o texto antes de gravar, cada ator rele
situações iniciais e finais, outras intermediárias, numa di- sua fala várias vezes.
mensão linear, e há atores, um dos quais o viajante, que (E) Alguns atores de novela constroem seus persona-
serve de fio condutor entre pessoas, acontecimentos, lo- gens fazendo pesquisa.
cais e deslocamentos. Supõe uma subjetividade que se
abre ao desconhecido, a perda de referências familiares, 23. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
o abandono do mesmo pelo diferente, o encontro com o MERCIAL/2021
outro e o reencontro consigo mesmo. Em contrapartida, Assunto: Uso do Hifen
a narrativa de viagem depende em primeiro lugar da me- O grupo de palavras que atende às exigências relativas
mória e de anotações. Seleciona experiências, precisa es- ao emprego ou não do hífen, segundo o Vocabulário Orto-
tabelecer um projeto de narração, não necessariamente gráfico da Língua Portuguesa, é
cronológico ou causal, torna-se, mesmo sem intenção, um (A) extra-escolar / médico-cirurgião
testemunho. E é orientada por perspectivas do narrador- (B) bem-educado / vagalume
-viajante, que incluem seu estilo de vida, sua mentalidade, (C) portarretratos / dia a dia
assim como sua visão de mundo e sua posição de sujeito, (D) arco-íris / contra-regra
ou seja, o local cultural de onde fala. (E) subutilizar / sub-reitor
BORDINI, Maria da Glória. In: Descobrindo o Brasil. Rio
de Janeiro: 24. CESGRANRIO - ASS ADM (UNIRIO)/UNI-
EdUERJ, 2011, p. 353. RIO/2019
A primeira palavra acentuada do Texto II é típica. Assunto: Uso do Hifen
Pela mesma regra, também se acentuam as palavras Texto III
(A) rúbrica e túnica Beira-mar
(B) íberos e íntimos Quase fim de longa tarde de verão. Beira do mar no
(C) diagnóstico e protótipo Aterro do Flamengo próximo ao Morro da Viúva, frente
(D) étnico e filântropo para o Pão de Açúcar. Com preguiça, o sol começava a es-
(E) ínterim e ávaro conder-se atrás dos edifícios. Parecia resistir ao chamado
da noite. Nas pedras do quebra-mar caniços de pesca mo-
viam-se devagar, ao lento vai e vem do calmo mar de
verão. Cercados por quatro ou cinco pescadores de trajes
simples ou ordinários, e toscas sandálias de dedo.

Editora
13
a solução para o seu concurso!
 LÍNGUA PORTUGUESA
Bermuda bege de fino brim, tênis e camisa polo de
marcas célebres, Ricardo deixara o carro em estaciona-
mento de restaurante nas imediações.Nunca fisgara peixe
ali.Olhado com desconfiança.Intruso. Bolsa a tiracolo, bal-
de e vara de dois metros na mão. A boa técnica ensina que
o caniço deve ter no máximo dois metros e oitenta centí-
metros para a chamada pesca de molhes, nome sofistica-
do para quebra-mar. Ponta de agulha metálica para trans-
mitir à mão do pescador maior sensibilidade à fisgada do
peixe. É preciso conhecimento de juiz para enganar peixes.
A uma dezena de metros, olhos curiosos viam o intru-
so montar o caniço. Abriu a bolsa de utensílios.
Entre vários rolos de linha, selecionou os de espessura
entre quinze e dezoito centésimos de milímetro, ainda fiel
à boa técnica.
— Na nossa profissão vivemos sempre preocupados e
tensos: abertura do mercado, sobe e desce das cotações,
situação financeira de cada país mundo afora. Poucas coi-
sas na vida relaxam mais do que pescaria, cheiro de mar
trazido pela brisa, e a paisagem marítima — costuma con-
fessar Ricardo na roda dos colegas da financeira onde tra-
balha.
LOPES, L. Nós do Brasil. Rio de Janeiro: Ponteio, 2015,
p. 101. Adaptado.
Assim como ocorre com a palavra quebra-mar, empre-
ga-se obrigatoriamente o hífen, de acordo com o sistema
ortográfico vigente, em
(A) casa-comercial
(B) linha-de-passe
(C) peixe-espada
(D) pedra-fundamental
(E) sala-de-jantar
25. CESGRANRIO - CONF (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/I/2018
Assunto: Uso do Hifen
Texto II
O Brasil na memória
A viagem tem uma estruturalidade típica. Há a escolha
do destino, uma finalidade antevista, uma partida e um
retorno, um trajeto por lugares, um tempo de duração. Há
situações iniciais e finais, outras intermediárias, numa di-
mensão linear, e há atores, um dos quais o viajante, que
serve de fio condutor entre pessoas, acontecimentos,lo-
cais e deslocamentos. Supõe uma subjetividade que se
abre ao desconhecido, a perda de referências familiares,
o abandono do mesmo pelo diferente, o encontro com o
outro e o reencontro consigo mesmo. Em contrapartida,
a narrativa de viagem depende em primeiro lugar da me-
mória e de anotações. Seleciona experiências, precisa es-
tabelecer um projeto de narração, não necessariamente
cronológico ou causal, torna-se, mesmo sem intenção, um
testemunho. E é orientada por perspectivas do narrador-
Editora
14
14
a solução para o seu concurso!
-viajante, que incluem seu estilo de vida, sua mentalidade,
assim como sua visão de mundo e sua posição de sujeito,
ou seja, o local cultural de onde fala.
BORDINI, Maria da Glória. In: Descobrindo o Brasil. Rio
de Janeiro:
EdUERJ, 2011, p. 353.
No Texto II, a autora criou a palavra “narrador-viajan-
te” e empregou nela corretamente o hífen.
Usando uma estratégia criativa semelhante, será ne-
cessário usar esse sinal gráfico em
(A) pseudo-viajante
(B) super-viajante
(C) ex-viajante
(D) anti-viajante
(E) neo-viajante
26. CESGRANRIO - CONF (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/I/2018
Assunto: Substantivo
As palavras juiz, suor e várzea, ao serem passadas para
o plural, apresentam a seguinte grafia:
(A) juízes; suores; várzeas
(B) juizes; suores; varzeas
(C) juízes; suóres; várzeas
(D) juizes; suórs; varzeas
(E) juízeis; suóreis; várzeeis
27. CESGRANRIO - ADM (UNIRIO)/UNI-
RIO/2019
Assunto: Adjetivo
Texto I
Obsolescência programada: inimiga ou parceira do
consumidor?
Obsolescência programada é exercida quando um
produto tem vida útil(A) menor do que a tecnologia per-
mitiria, motivando a compra de um novo modelo — ele-
trônicos, eletrodomésticos e automóveis são exemplos
evidentes dessa prática(B). Uma câmera com uma resolu-
ção melhor pode motivar a compra de um novo celular,
ainda que o modelo anterior funcione perfeitamente bem.
Essa estratégia da indústria pode ser vista como inimiga
do consumidor, uma vez que o incentiva a adquirir mais
produtos sem realmente necessitar deles. No entanto, traz
benefícios,como o acesso às novidades.
Planejar inovação é extremamente importante para
melhoria e aumento da capacidade técnica de um produ-
to num mercado altamente competitivo. Já imaginou se
um carro de hoje fosse igual a um carro dos anos 1970?
O desafio é buscar um equilíbrio entre a inovação e a du-
rabilidade. Do ponto de vista técnico, quando as empresas
planejam um produto, já tem equipes trabalhando na su-
cessão dele, pois se trata de uma necessidade de sobrevi-
vência no mercado.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Sintomas de obsolescência são facilmente percebidos
quando um novo produto oferece características que os
anteriores não tinham, como o uso de reconhecimento
facial(C) ; ou a queda de desempenho do produto com re-
lação ao atual padrão de mercado, como um smartphone
que não roda bem os aplicativos atualizados. Outro sinal é
detectado quando não é possível repor acessórios, como
carregadores compatíveis, ou mesmo novos padrões,
como tipo de bateria, conector de carregamento ou tipos
de cartão de um celular, por exemplo.
Isso não significa que o consumidor está refém de tro-
cas constantes de equipamento: é possível adiar a substi-
tuição de um produto, por meio de upgrades de hardware,
como inclusão de mais memória, baterias e acessórios de
expansão, pelo menos até o momento em que essa tro-
ca não compense financeiramente. Quanto à legalidade,
o que se deve garantir é que os produtos mais modernos
mantenham a compatibilidade com os anteriores, a fim de
que o antigo usuário não seja forçado constantemente
à compra de um produto mais novo se não quiser. É im-
portante diferenciá-la da obsolescência perceptiva, que
ocorre quando atualizações cosméticas, como um novo
design, fazem o produto parecer sem condições de uso,
quando não está.
É preciso lembrar também que a obsolescência pro-
gramada se dá de forma diferente em cada tipo de equipa-
mento. Um controle eletrônico de portão tem uma única
função e pode ser usado por anos e anos sem alterações
ou troca. Já um celular tem maior taxa de obsolescência e
pode ter de ser substituído em um ano ou dois, dependen-
do das necessidades do usuário, que pode desejar fotos de
maior resolução ou tela mais brilhante.
Essa estratégia traz desafios, como geração do lixo
eletrônico(D). Ao mesmo tempo, a obsolescência deve
ser combatida na restrição que possa causar ao usuário,
como, por exemplo, uma empresa não mais disponibilizar
determinada função que era disponível pelo simples up-
grade do sistema operacional, forçando a compra de um
aparelho novo. O saldo geral é que as atualizações trazidas
pela obsolescência programada trazem benefícios à socie-
dade, como itens de segurança mais eficientes em carros e
conectabilidade imediata e de alta qualidade entre pesso-
as. É por conta disso que membros de uma mesma família
que moram em países diferentes(E) podem
conversar diariamente, com um custo relativamente
baixo, por voz ou vídeo. Além disso, funcionários podem
trabalhar remotamente, com mais qualidade de vida, com
ajuda de dispositivos móveis.
RAMALHO, N. Obsolescência programada: inimiga ou
parceira do consumidor? Disponível em: <https://www.
gazetadopovo.com.br/opiniao/artigos/obsolescencia-pro-
gramada-
-inimiga-ou-parceira-do-consumidor-5z4zm6km1pn-
dkokxsbt4v6o96/>.
Editora
a solução para o seu concurso!
Acesso em: 23 jul. 2019. Adaptado.
Nos seguintes trechos do Texto I, o adjetivo destacado
apresenta valor discursivo de avaliação subjetiva, em rela-
ção ao substantivo a que se liga, em:
(A) “um produto tem vida útil”
(B) “exemplos evidentes dessa prática.”
(C) “uso de reconhecimento facial”
(D) “geração do lixo eletrônico”
(E) “moram em países diferentes”
28. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/OPERADOR DE
GÁS I/2018
Assunto: Conjugação. Reconhecimento e emprego dos
modos e tempos verbais
Carta aos meus filhos adolescentes
Nossa relação mudará, não se assustem, continuo
amando absurdamente cada um de vocês. Estarei sempre
de plantão, para o que der e vier. Do mesmo jeito, com a
mesma vontade de ajudar.
É uma fase necessária: uma aparência de indiferença
recairá em nossos laços, uma casca de tédio grudará em
nossos olhares.
Mas não durará a vida inteira, posso garantir.
Nossa comunicação não será tão fácil como antes. A
adolescência altera a percepção dos pais, tornei-me o cha-
to daqui por diante.
Eu me preparei para a desimportância, guardei esto-
que de cartõezinhos e cartas de vocês pequenos, colecio-
nei na memória as declarações de “eu te amo” da última
década, ciente de que não ouvirei nenhuma jura por um
longo tempo.
A vida será mais árida, mais constrangedora, mais la-
cônica. É um período de estranheza, porém essencial e
corajoso. Todos experimentam isso, em qualquer família,
não tem como adiar ou fugir.
Serei obrigado agora a bater no quarto de vocês e
aguardar uma licença. Existe uma casa chaveada no in-
terior de nossa casa. Não desfruto de chave, senha, pas-
saporte. Não posso aparecer abrindo a porta de repente.
Às vezes mandarei um WhatsApp apenas para saber onde
estão, mesmo quando estiverem dentro do apartamento.
Passarei essa vergonha.
Perguntarei como estão e ganharei monossílabos de
presente. Talvez um ok. Talvez a sorte de um tudo bem. As
confissões não acontecerão espontaneamente.
“Me deixe em paz” despontará como refrão diante de
qualquer cobrança.
Precisarei ser mais persuasivo. Nem alcanço alguma
ideia de como, para mim também é uma experiência nova,
tampouco sei agir. Os namoros e os amigos assumirão as
suas prioridades.
Verei vocês somente saindo ou chegando, desprovido
de convergência para um abraço demorado.
15
 LÍNGUA PORTUGUESA
Já não me acharão um máximo, já não sou grande
coisa. Perceberam os meus pontos fracos, decoraram os
meus defeitos, não acreditam mais em minhas histórias,
não sou a única versão de vocês. Qualquer informação que
digo, vão checar no Google.
Mas vamos sobreviver: o meu amor é imenso para re-
sistir ao teste da diferença de idade e de geração. Espero
vocês do outro lado da ternura, quando tiverem a minha
idade.
CARPINEJAR, F. Carta aos meus filhos adolescentes.
Disponível em: <https://blogs.oglobo.globo.com/fabri-
cio-carpinejar/post/carta-aos-meus-fi lhos-adolescentes.
html>. Acesso em: 10 jul. 2018.Adaptado.
A frase em que o verbo em destaque está empregado
em consonância com a norma-padrão é:
(A) Não mido esforços para a educação de meus filhos.
(B) Um dia, eles quererão ajuda com seus próprios be-
bês.
(C) Aqueles pais poram muita esperança no futuro de
seus filhos.
(C) Os pais sempre proviram os recursos para a sobre-
vivência de sua família.
(E) Ah, se os pais cabessem na vida dos filhos adoles-
centes assim como os namoros e os amigos!
29. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/2022
Assunto: Locução verbal
Uma cena
É de manhã. Não num lugar qualquer, mas no Rio. E
não numa época qualquer, mas no outono. Outono no Rio.
O ar é fino, quase frio, as pedras portuguesas da calçada
estão úmidas. No alto, o céu já é de um azul escandaloso,
mas o sol oblíquo ainda não conseguiu vencer os prédios
e arrasta seus raios pelo mar, pelas praias, por cima das
montanhas, longe dali. Não chegou à rua. E, naquele tre-
cho, onde as amendoeiras trançam suas copas, ainda é
quase madrugada.
Mesmo assim, ela já está lá – como se à espera do sol.
É uma senhora de cabelos muito brancos, sentada em
sua cadeira, na calçada. Na rua tranquila, de pouco mo-
vimento, não passa quase ninguém a essa hora, tão de
manhãzinha. Nem carros, nem pessoas. O que há mais é
o movimento dos porteiros e dos pássaros. Os primeiros,
com suas vassouras e mangueiras, conversando sobre o
futebol da véspera. Os segundos, cantando – dentro ou
fora das gaiolas.
Mas, mesmo com tão pouco movimento, a senhora
já está sentada muito ereta, com seu vestido estampado,
de corte simples, suas sandálias. Tem o olhar atento, o
sorriso pronto a cumprimentar quem surja. No braço da
cadeira de plástico branco, sua mão repousa, mas também
parece pronta a erguer -se num aceno, quando alguém
passar.
Editora
16
16
a solução para o seu concurso!
É uma cena bonita, eu acho. Cena que se repete todos
os dias. Parece coisa de antigamente.
Parece. Não fosse por um detalhe. A senhora, sentada
placidamente em sua cadeira na calçada, observando as
manhãs, está atrás das grades.
Meu irmão, que foi morar fora do Brasil e ficou 15 anos
sem vir aqui, ao voltar só teve um choque: as grades. Nada
mais o impressionou, tudo ele achou normal. Fez comen-
tários vagos sobre as árvores crescidas no Aterro, sobre o
excesso de gente e carros, tudo sem muita ênfase. Mas e
essas grades, me perguntou, por que todas essas grades?
E eu, espantada com seu espanto, eu que de certa forma
já me acostumara à paisagem gradeada, fiquei sem saber
o que dizer.
Penso nisso agora, ao passar pela rua e ver aquela se-
nhora. Todos os dias, o porteiro coloca ali a cadeira para
que ela se sente, junto ao jardim, em frente à portaria, por
trás da proteção do gradil pintado com tinta cor de cobre.
E essa cena tão singela, de sabor tão antigo, se desenrola
assim, por trás de barras de ferro, que mesmo
“E eu, espantada com seu espanto, eu que de certa
forma já me acostumara à paisagem gradeada, fiquei sem
saber o que dizer.”
O uso do verbo em destaque no pretérito mais-que-
-perfeito simples do indicativo estabelece que o fato re-
presentado por esse verbo se deu antes de outro fato pas-
sado. Esse mesmo significado é encontrado no que está
destacado em:
(A) Ela já foi uma mulher alegre e jovial.
(B) A mesma cena se repete ao nascer de cada manhã.
(C) A velha senhora estava sentada na calçada en-
quanto amanhecia.
(D) Na última manhã, a velha senhora chegou e o sol
já tinha surgido.
(E) As grades impressionariam qualquer um que che-
gasse à cidade.
30. CESGRANRIO - COND (TRANSPETRO)/
TRANSPETRO/MECÃNICO/2018
Assunto: Questões Variadas de Verbo
A forma verbal destacada está empregada adequada-
mente, de acordo com a norma-padrão no que se refere
aos verbos impessoais, em:
(A) Os estudiosos do mundo inteiro calculam que faz
duas décadas que o consumo global ultrapassou a ca-
pacidade de recuperação total do planeta.
(B) O alerta repetido pelos interessados na redução da
pobreza é: “Quantos anos têm que as políticas econô-
micas causam um enorme custo social!”
(C) O curso de engenharia florestal foi inserido no cur-
rículo porque faziam três semestres que os alunos de-
mandavam essa nova formação.
 LÍNGUA PORTUGUESA
(D) Os jornais noticiaram que, durante a conferência
sobre o clima, haviam boas oportunidades de discutir
temas relevantes para o planeta.
(E) É evidente que, nas questões de mudanças climáti-
cas, tratam-se de opiniões que situam ambientalistas
e economistas em grupos distintos.
31. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/2022
Assunto: Pronomes pessoais
Uma cena
É de manhã. Não num lugar qualquer, mas no Rio. E
não numa época qualquer, mas no outono. Outono no Rio.
O ar é fino, quase frio, as pedras portuguesas da calçada
estão úmidas. No alto, o céu já é de um azul escandaloso,
mas o sol oblíquo ainda não conseguiu vencer os prédios
e arrasta seus raios pelo mar, pelas praias, por cima das
montanhas, longe dali. Não chegou à rua. E, naquele tre-
cho, onde as amendoeiras trançam suas copas, ainda é
quase madrugada.
Mesmo assim, ela já está lá – como se à espera do sol.
É uma senhora de cabelos muito brancos, sentada em
sua cadeira, na calçada. Na rua tranquila, de pouco mo-
vimento, não passa quase ninguém a essa hora, tão de
manhãzinha. Nem carros, nem pessoas. O que há mais é
o movimento dos porteiros e dos pássaros. Os primeiros,
com suas vassouras e mangueiras, conversando sobre o
futebol da véspera. Os segundos, cantando – dentro ou
fora das gaiolas.
Mas, mesmo com tão pouco movimento, a senhora
já está sentada muito ereta, com seu vestido estampado,
de corte simples, suas sandálias. Tem o olhar atento, o
sorriso pronto a cumprimentar quem surja. No braço da
cadeira de plástico branco, sua mão repousa, mas também
parece pronta a erguer -se num aceno, quando alguém
passar.
É uma cena bonita, eu acho. Cena que se repete todos
os dias. Parece coisa de antigamente.
Parece. Não fosse por um detalhe. A senhora, sentada
placidamente em sua cadeira na calçada, observando as
manhãs, está atrás das grades.
Meu irmão, que foi morar fora do Brasil e ficou 15 anos
sem vir aqui, ao voltar só teve um choque: as grades. Nada
mais o impressionou, tudo ele achou normal. Fez comen-
tários vagos sobre as árvores crescidas no Aterro, sobre o
excesso de gente e carros, tudo sem muita ênfase. Mas e
essas grades, me perguntou, por que todas essas grades?
E eu, espantada com seu espanto, eu que de certa forma
já me acostumara à paisagem gradeada, fiquei sem saber
o que dizer.
Penso nisso agora, ao passar pela rua e ver aquela se-
nhora. Todos os dias, o porteiro coloca ali a cadeira para
que ela se sente, junto ao jardim, em frente à portaria, por
trás da proteção do gradil pintado com tinta cor de cobre.
Editora
a solução para o seu concurso!
E essa cena tão singela, de sabor tão antigo, se desenrola
assim, por trás de barras de ferro, que mesmo sendo de
alumínio para não enferrujar são de um ferro simbólico,
que prende, constrange, restringe.
Eu, da calçada, vejo-a sempre por entre as tiras ver-
ticais de metal, sua figura frágil me fazendo lembrar os
passarinhos que os porteiros guardam nas gaiolas,pendu-
rados nas árvores.
O emprego do pronome oblíquo em destaque respeita
a norma-padrão da língua em:
(A) Quando perguntaram sobre as grades, fiquei sem
saber o que lhes dizer.
(B) O sol oblíquo nasce atrás dos prédios, mas ainda
não conseguiu vencer-lhes.
(C) A velha senhora está sempre lá. Já espero lhe ver
quando saio todas as manhãs.
(D) Ainda demora para o sol nascer, mas, mesmo as-
sim, a velha senhora já está lá a lhe esperar.
(E) Quando as pessoas passam na calçada, aquela se-
nhora tem o sorriso pronto para lhes cumprimentar.
32. CESGRANRIO - ASS ADM (UNIRIO)/UNI-
RIO/2019
Assunto: Pronomes pessoais
Texto II
Serviu suas famosas bebidas para Vinicius, Carybé e
Pelé
Os pedaços de coco in natura são colocados no liqui-
dificador e triturados. O líquido resultante é coado com
uma peneira de palha e recolocado no aparelho, onde é
batido com açúcar e leite condensado. Ao fim, adiciona-se
aguardente.
A receita de Diolino Gomes Damasceno, ditada à Fo-
lha por seu filho Otaviano, parece trivial, mas a conhecida
batida de coco resultante não é. Afinal, não é possível que
uma bebida qualquer tenha encantado um time formado
por Jorge Amado (diabético, tomava sem açúcar), Pierre
Verger, Carybé, Mussum, João Ubaldo Ribeiro, Angela Rô
Rô, Wando, Vinicius de Moraes e Pelé (tomava dentro do
carro).
Baiano nascido em 1931 na cidade de Ipecaetá, inte-
rior do estado, Diolino abriu seu primeiro estabelecimento
em 1968, no bairro do Rio Vermelho, reduto boêmio de
Salvador. Localizado em uma garagem, ganhou o nome de
MiniBar.
A batida de limão — feita com cachaça, suco de limão
galego, mel de abelha de primeiríssima qualidade e açúcar
refinado, segundo o escritor Ubaldo Marques Porto Filho
— chamava a atenção dos homens, mas Diolino deu por
falta das mulheres da época. É que elas não queriam ser
vistas bebendo em público, e então arranjavam alguém
para comprar as batidas e bebiam dentro do automóvel.
17
 LÍNGUA PORTUGUESA
Diolino bolou então o sistema de atendimento direto
aos veículos, em que os garçons iam até os carros que ape-
nas encostavam e saíam em disparada. A novidade ala-
vancou a fama do bar. No auge, chegou a produzir 6.000
litros de batida por mês.
SETO, G. Folha de S.Paulo. Caderno “Cotidiano”. 17
maio
2019, P. B2. ADAPTADO.
A substituição da expressão destacada pelo que se en-
contra entre colchetes está de acordo com a norma-pa-
drão em:
(A) Jorge Amado tomava a bebida sem açúcar. [toma-
va- lhe]
(B) Diolino gostava de mostrar a receita. [mostrá-la]
(C) Pelé bebia no carro porque era discreto. [bebia-
-lhe]
(D) Wando e Rô Rô também frequentavam o bar. [fre-
quentavam- nos]
(E) O MiniBar produzia 6.000 litros por mês. [produ-
zia-se]
33. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Pronomes relativos
O período em que a palavra ou a expressão em desta-
que NÃO está empregada de acordo com a norma-padrão
é:
(A) As professoras de que falamos são ótimas.
(B) A folha em que deve ser feita a prova é essa.
(C) A argumentação onde é provado o crime foi dele.
(D) O aluno cujo pai chegou é Pedro.
(E) As meninas que querem cortar os cabelos são
aquelas.
34. CESGRANRIO - PROF (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/JÚNIOR/VENDAS/2018
Assunto: Pronomes relativos
O pronome relativo tem a função de substituir um ter-
mo da oração anterior e estabelecer relação entre duas
orações.
Considerando-se o emprego dos diferentes pronomes
relativos, a frase que está em DESACORDO com os dita-
mes da norma-padrão é:
(A) É um autor sobre cujo passado pouco se sabe.
(B) A ficção é a ferramenta onde os escritores traba-
lham.
(C) Já entrei em muitas livrarias, em todas por quantas
passei.
(D) O autor de quem sempre falei vai autografar seus
livros na Bienal.
(E) Os poemas por que os leitores mais se interessam
estarão na coletânea.
Editora
18
18
a solução para o seu concurso!
35. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Advérbio
A palavra salário vem mesmo de “sal”?
Vem. A explicação mais popular diz que os soldados da
Roma Antiga recebiam seu ordenado na forma de sal. Faz
sentido.O dinheiro como o conhecemos surgiu no século 7
a.C.,na forma de discos de metal precioso (moedas), e só
foi adotado em Roma 300 anos depois.
Antes disso, o que fazia o papel de dinheiro eram itens
não perecíveis e que tinham demanda garantida: barras de
cobre (fundamentais para a fabricação de armas),sacas de
grãos, pepitas de ouro (metal favorito para ostentar como
enfeite), prata (o ouro de segunda divisão) e, sim, o sal.
Num mundo sem geladeiras, o cloreto de sódio era o
que garantia a preservação da carne. A demanda por ele,
então, tendia ao infinito. Ter barras de sal em casa fun-
cionava como poupança. Você poderia trocá-las pelo que
quisesse, a qualquer momento.
As moedas, bem mais portáteis, acabariam se tornan-
do o grande meio universal de troca – seja em Roma, seja
em qualquer outro lugar. Mas a palavra “salário” segue
viva, como um fóssil etimológico.
Só há um detalhe: não há evidência de que soldados
romanos recebiam mesmo um ordenado na forma de sal.
Roma não tinha um exército profissional no século 4 a.C.A
força militar da época era formada por cidadãos comuns,
que abandonavam seus afazeres voluntariamente para lu-
tar em tempos de guerra (questão de sobrevivência).
A ideia de que havia pagamentos na forma de sal vem
do historiador Plínio, o Velho (um contemporâneo de Je-
sus Cristo). Ele escreveu o seguinte: “Sal era uma das hon-
rarias que os soldados recebiam após batalhas bem-su-
cedidas. Daí vem nossa palavra salarium.” Ou seja: o sal
era um bônus para voluntários, não um salário para valer.
Quando Roma passou a ter uma força militar profissional e
permanente, no século 3 a.C., o soldo já era mesmo pago
na forma de moedas.
A palavra destacada em “bem mais portáteis” (pará-
grafo 4) traz para o trecho uma ideia de
(A) adição
(B) adversidade
(C) comparação
(D) extensão
(E) soma
36. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/CARGA E DESCARGA I/2018
Assunto: Advérbio
Texto II
O amor é valente
Mesmo que mil tipos
De ódio o mal invente,
O amor, mesmo sozinho,
 LÍNGUA PORTUGUESA
Será sempre mais valente.
Valente, forte, profundo
Capaz de mudar o mundo
Acalmar qualquer dor
Vivemos nesse conflito.
Mas confio e acredito
Na valentia do amor.
BESSA, Bráulio. Poesia com rapadura. Fortaleza: Edito-
ra CENE, 2017.
A palavra que transmite a ideia de tempo no trecho
do Texto II “O amor, mesmo sozinho, / Será sempre mais
valente” é
(A) amor
(B) mesmo
(C) sempre
(D) sozinho
(E) valente
37. CESGRANRIO - OF (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/PRODUÇÃO I/2018
Assunto: Preposição
Texto II
O acendedor de lampiões e nós
Outro dia tive uma visão.Uma antevisão. Eu vi o futu-
ro. O futuro estampado no passado. Como São João do
Apocalipse, vi descortinar aos meus olhos o que vai acon-
tecer, mas que já está acontecendo.
Havia acordado cedo e saí para passear com minha
cachorrinha, a meiga Pixie, que volta e meia late de estra-
nhamento sobre as transformações em curso. Pois estava
eu e ela perambulando pela vizinhança quando vi chegar
o jornaleiro, aquele senhor com uma pilha de jornais, que
ia depositando de porta em porta. Fiquei olhando. Ele lá ia
cumprindo seu ritual, como antigamente se depositava o
pão e o leite nas portas e janelas das casas.
Vou confessar: eu mesmo, menino, trabalhei entre-
gando garrafas de leite aboletado na carroça do ‘seu’ Ga-
maliel, lá em Juiz de Fora.
E pensei: estou assistindo ao fim de uma época. Daqui
a pouco não haverá mais jornaleiro distribuindo jornais de
porta em porta. Esse entregador de jornais não sabe, mas
é semelhante ao acendedor de lampiões que existia antes
de eu nascer. Meus pais falavam dessa figura que surgia no
entardecer e acendia nos postes a luz movida a gás, e de
manhã vinha apagar a tal chama.[...]
SANT’ANNA, Affonso Romano de. O acendedor de lam-
piões e nós. Estado de Minas/Correio Brasiliense. 22 ago.
2010. Fragmento.
No Texto II, na passagem “saí para passear com minha
cachorrinha, a meiga Pixie, que volta e meia late de es-
tranhamento”, a palavra em negrito expressa um sentido
que também se encontra na palavra destacada em:
(A) A casa que comprei é toda de madeira.
(B) Toda a minha família descende de libaneses.
Editora
a solução para o seu concurso!
(C) Sinto-me sempre mais disposto de manhã.
(D) Eu não gosto de falar de política.
(E) É muito triste saber que ainda há gente que morre
de fome.
38. CESGRANRIO - OF (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/PRODUÇÃO I/2018
Assunto: Conjunção
Texto II
O acendedor de lampiões e nós
Outro dia tive uma visão.Uma antevisão. Eu vi o futu-
ro. O futuro estampado no passado. Como São João do
Apocalipse, vi descortinar aos meus olhos o que vai acon-
tecer, mas que já está acontecendo.
Havia acordado cedo e saí para passear com minha
cachorrinha,a meiga Pixie, que volta e meia late de estra-
nhamento sobre as transformações em curso. Pois estava
eu e ela perambulando pela vizinhança quando vi chegar
o jornaleiro, aquele senhor com uma pilha de jornais, que
ia depositando de porta em porta. Fiquei olhando. Ele lá ia
cumprindo seu ritual, como antigamente se depositava o
pão e o leite nas portas e janelas das casas.
Vou confessar: eu mesmo, menino, trabalhei entre-
gando garrafas de leite aboletado na carroça do ‘seu’ Ga-
maliel, lá em Juiz de Fora.
E pensei: estou assistindo ao fim de uma época. Daqui
a pouco não haverá mais jornaleiro distribuindo jornais de
porta em porta. Esse entregador de jornais não sabe, mas
é semelhante ao acendedor de lampiões que existia antes
de eu nascer. Meus pais falavam dessa figura que surgia no
entardecer e acendia nos postes a luz movida a gás, e de
manhã vinha apagar a tal chama. [...]
SANT’ANNA, Affonso Romano de. O acendedor de lam-
piões e nós.Estado de Minas/Correio Brasiliense. 22 ago.
2010. Fragmento.
A palavra em destaque está empregada de acordo com
a norma-padrão em:
(A) Não há como resistir ao progresso tecnológico,
mais podemos conservar alguns hábitos antigos.
(B) O acendedor de lampiões é um profissional que
não existe mas.
(C) A chama era acesa ao entardecer, mas apagada
pela manhã.
(D) As casas do subúrbio são simples, mais são lares
para seus moradores.
(E) Certas mudanças são formidáveis, mais também
são assustadoras.
19
 LÍNGUA PORTUGUESA
39. CESGRANRIO - AUX SAU (TRANSPE-
TRO)/TRANSPETRO/2018
Assunto: Questões Variadas de Classe de Palavras
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa,
o emprego da forma verbal há é adequado em:
(A) A melhor forma de salvar o futuro do planeta é
persuadir a população de que cabe há cada pessoa o
dever de economizar água.
(B) A vida das pessoas há muito tempo depende da
energia elétrica para a manutenção de aparelhos cada
vez mais sofisticados.
(C) O mundo está próximo de uma derrocada devido
há escassez de chuvas necessárias para solucionar o
problema da seca que atinge a população.
(D) Os estudiosos pesquisam há melhor forma de
substituir o uso de combustíveis poluentes por outros
que causem menos danos aos indivíduos.
(E) O excesso de ruídos afeta há saúde física e mental,
e é o causador da poluição sonora, que é considerada
crime ambiental.
40. CESGRANRIO - COND (TRANSPETRO)/
TRANSPETRO/MECÃNICO/2018
Assunto: Questões Variadas de Classe de Palavras
A questão baseia no texto apresentado abaixo.
Como as espécies irão reagir às mudanças climáticas
A presença de gases de efeito estufa na atmosfera tem
aumentado cada vez mais nas últimas décadas. Desde o
início da Revolução Industrial, em 1760, a concentração
desses gases cresceu mais de 30%. Segundo o Painel In-
tergovernamental de Mudanças do Clima (IPCC, na sigla
em inglês), até o fim do século 21, a concentração de CO2
pode chegar ao dobro da atual. Desde 2012, diversos es-
tudos vêm sendo realizados na tentativa de desvendar o
que irá acontecer caso as previsões dos cientistas se con-
cretizem.
O CO2, ou gás carbônico, é um dos principais respon-
sáveis pelo efeito estufa na atmosfera, pois forma uma
camada que impede que a radiação solar, refletida pela
superfície em forma de calor, se dissipe no espaço, o que
garante as condições de temperatura e clima necessários
para a existência da vida na Terra.
As principais causas desse crescimento alarmante de
gases de efeito estufa estão associadas à queima de com-
bustíveis fósseis, às mudanças no uso do solo, à extinção
de florestas, transformadas em áreas agrícolas ou urba-
nas. Uma consequência do aumento da concentração des-
ses gases na atmosfera é a elevação da temperatura em
até 5°C em algumas regiões do planeta até o final do sécu-
lo. Por exemplo, é esperada uma elevação da temperatura
de até 6°C na região amazônica, além da redução em 45%
do volume de chuvas. Essas alterações climáticas podem
Editora
20
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a solução para o seu concurso!
trazer diversas e catastróficas consequências, como ondas
de calor e estiagens ou chuvas concentradas em determi-
nados períodos.
Tais fatores afetarão a biodiversidade (riqueza e varie-
dade do mundo natural) na Terra. Isso ocorre porque são
as plantas, os animais e os microrganismos que fornecem
alimentos, remédios e boa parte da matéria-prima indus-
trial consumida pelo ser humano. Além disso, afetarão,
também, as interações entre espécies, a estrutura dos
ecossistemas e a prestação de serviços ambientais, resul-
tando em grandes — e talvez irreversíveis — impactos à
vida na Terra.
Os efeitos das mudanças climáticas não são semelhan-
tes em todos os lugares, ou seja, conhecimentos obtidos
em um ambiente não serão necessariamente os mesmos
em outros ambientes onde as espécies são diferentes e
organizadas de maneiras distintas. Por exemplo, embora
as espécies de plantas possam apresentar respostas pare-
cidas ao aumento do CO2 e da temperatura — como altas
taxas de crescimento —, as consequências em um dado
ecossistema podem ser o domínio de uma espécie com
características invasoras, resultando em grandes proble-
mas no funcionamento do ecossistema e até na extinção
de espécies e perda da biodiversidade.
Pesquisadores de algumas universidades e centros de
pesquisa brasileiros vêm realizando experimentos a fim de
conhecer os efeitos das mudanças climáticas em espécies
de interesse econômico: nativas, invasoras ou cultivadas.
Entre os aspectos mais importantes a serem compreendi-
dos, estão as alterações no desenvolvimento e na fotossín-
tese das plantas, e a consequência disso para as espécies
que interagem com elas. Por exemplo, se algumas plantas
sofrerem estresse pela elevação de temperatura em de-
terminadas fases do desenvolvimento, o resultado pode
ser devastador, comprometendo totalmente as colheitas.
Esse é um dos aspectos mais preocupantes, no contexto
de mudanças climáticas, por afetar diretamente a dispo-
nibilidade de alimentos e a segurança alimentar da huma-
nidade.
Estudos como esses são de grande importância, pois
só de plantas o Brasil tem em seu território mais de 55
mil espécies (cerca de 22% da diversidade mundial) em
biomas bastante distintos: Amazônia, Caatinga, Cerrado,
Mata Atlântica, Pampa e Pantanal.
O estado de alerta é mundial e crescente. A preocu-
pação quanto ao futuro do planeta frente às mudanças
climáticas aumentou o interesse em pesquisas científicas
nessa área, mas ainda há muito a ser feito para que possa-
mos entender como as espécies irão se adaptar (ou não)
ao novo cenário climático. Assim, a ampliação desses estu-
dos é fundamental e urgente para que possamos eficien-
temente nos adaptar e investir na mitigação dos impactos
das mudanças climáticas.
 LÍNGUA PORTUGUESA
BORDIGNON, L.; OKI, Y.; FARIA, A.P. Revista Ciência
Hoje, 341. 28 out. 2016. Disponível em:< http://www.
cienciahoje. org.br/revista/materia/id/1104/n/como_as_
especies_irao_reagir_as_mudancas_climaticas>. Acesso
em: 05 dez. 2017. Adaptado.
No trecho do texto “mas ainda há muito a ser feito
para que possamos entender como as espécies irão se
adaptar (ou não) ao novo cenário climático.”, a palavra
destacada é uma forma do verbo “haver” no sentido de
“existir”. A mesma ocorrência, respeitando-se a norma-pa-
drão, verifica-se em:
(A) As alterações na fotossíntese das plantas estão en-
tre os aspectos mais importantes há serem estudados
nas investigações sobre o clima.
(B) De acordo com o IPCC, há concentração de CO2
pode chegar, até o fim do século 21, ao dobro do que
representa nos dias de hoje.
(C) Em razão das consequências das mudanças climá-
ticas na vida do planeta, há atualmente uma grande
preocupação com o aumento do CO2.
(D) Estudos que abrangem desde o trabalho de micro-
-organismos no solo até há fisiologia de eucaliptos na-
tivos estão em andamento desde o ano de 2012.
(E) Pesquisadores brasileiros realizaram diversos expe-
rimentos há fim de diminuir os efeitos de alterações
do clima nas plantas.
41. CESGRANRIO - ADM (UNIRIO)/UNI-
RIO/2019
Assunto: Sujeito
Texto I
Obsolescência programada: inimiga ou parceira do
consumidor?
Obsolescência programada é exercida quando um pro-
duto tem vida útil menor do que a tecnologia permitiria,
motivando a compra de um novo modelo — eletrônicos,
eletrodomésticos e automóveis são exemplos evidentes
dessa prática. Uma câmera com uma resolução melhor
pode motivar a compra de um novo celular, ainda que o
modelo anterior funcione perfeitamente bem. Essa estra-
tégia da indústria pode ser vista como inimiga do consu-
midor, uma vez que o incentiva a adquirir mais produtos
sem realmente necessitar deles. No entanto, traz benefí-
cios, como o acesso às novidades.(A)
Planejar inovação é extremamente importante para
melhoria e aumento da capacidade técnica de um produ-
to num mercado altamente competitivo. Já imaginou se
um carro de hoje fosse igual a um carro dos anos 1970? O
desafio é buscar um equilíbrio entre a inovação e a dura-
bilidade. Do ponto de vista técnico, quando as empresas
planejam um produto, já tem equipes trabalhando na
sucessão dele, pois se trata de uma necessidade de sobre-
vivência no mercado.(B)
Editora
a solução para o seu concurso!
Sintomas de obsolescência são facilmente percebidos
quando um novo produto oferece características que os
anteriores não tinham, como o uso de reconhecimento fa-
cial; ou a queda de desempenho do produto com relação
ao atual padrão de mercado, como um smartphone que
não roda bem os aplicativos atualizados. Outro sinal é de-
tectado quando não é possível repor acessórios, como car-
regadores compatíveis, ou mesmo novos padrões, como
tipo de bateria, conector de carregamento ou tipos de car-
tão de um celular, por exemplo.
Isso não significa que o consumidor está refém de tro-
cas constantes de equipamento: é possível adiar a substi-
tuição de um produto, por meio de upgrades de hardware,
como inclusão de mais memória, baterias e acessórios de
expansão, pelo menos até o momento em que essa tro-
ca não compense financeiramente. Quanto à legalidade,
o que se deve garantir é que os produtos mais modernos
mantenham a compatibilidade com os anteriores, a fim de
que o antigo usuário não seja forçado constantemente
à compra de um produto mais novo se não quiser(C). É
importante diferenciá-la da obsolescência perceptiva, que
ocorre quando atualizações cosméticas, como um novo
design, fazem o produto parecer sem condições de uso,
quando não está.
É preciso lembrar também que a obsolescência progra-
mada se dá de forma diferente(D) em cada tipo de equipa-
mento. Um controle eletrônico de portão tem uma única
função e pode ser usado por anos e anos sem alterações
ou troca. Já um celular tem maior taxa de obsolescência e
pode ter de ser substituído em um ano ou dois, dependen-
do das necessidades do usuário, que pode desejar fotos de
maior resolução ou tela mais brilhante(E) .
Essa estratégia traz desafios, como geração do lixo ele-
trônico. Ao mesmo tempo, a obsolescência deve ser com-
batida na restrição que possa causar ao usuário, como, por
exemplo, uma empresa não mais disponibilizar determi-
nada função que era disponível pelo simples upgrade do
sistema operacional, forçando a compra de um aparelho
novo.O saldo geral é que as atualizações trazidas pela ob-
solescência programada trazem benefícios à sociedade,
como itens de segurança mais eficientes em carros e co-
nectabilidade imediata e de alta qualidade entre pessoas.
É por conta disso que membros de uma mesma família
que moram em países diferentes podem conversar dia-
riamente, com um custo relativamente baixo, por voz ou
vídeo. Além disso, funcionários podem trabalhar remota-
mente, com mais qualidade de vida, com ajuda de dispo-
sitivos móveis.
RAMALHO, N. Obsolescência programada: inimiga ou
parceira do consumidor? Disponível em: <https://www.
gazetadopovo.com.br/opiniao/artigos/obsolescencia-pro-
gramada-
-inimiga-ou-parceira-do-consumidor-5z4zm6km1pn-
dkokxsbt4v6o96/>.
21
 LÍNGUA PORTUGUESA
Acesso em: 23 jul. 2019. Adaptado.
Nas seguintes passagens do Texto I, a oração que apre-
senta estrutura de sujeito indeterminado é:
(A) “No entanto, traz benefícios, como o acesso às no-
vidades.”
(B) “se trata de uma necessidade de sobrevivência no
mercado.”
(C) “se não quiser.”
(D) “a obsolescência programada se dá de forma dife-
rente”
(E) “que pode desejar fotos de maior resolução ou tela
mais brilhante.”
42. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Predicado
O que é o QA e por que ele pode ser mais
importante que o QI no mercado de trabalho
Há algum tempo, se você quisesse avaliar as perspecti-
vas de alguém crescer na carreira, poderia considerar pe-
dir um teste de QI, o quociente de inteligência, que mede
indicadores como memória e habilidade matemática.
Mais recentemente, passaram a ser avaliadas outras
letrinhas: o quociente de inteligência emocional (QE), uma
combinação de habilidades interpessoais, autocontrole e
comunicação. Não só no mundo do trabalho, o QE é visto
como um kit de habilidades que pode nos ajudar a ter su-
cesso em vários aspectos da vida.
Tanto o QI quanto o QE são considerados importantes
para o sucesso na carreira. Hoje, porém, à medida que a
tecnologia redefine como trabalhamos,as habilidades ne-
cessárias para prosperar no mercado de trabalho também
estão mudando. Entra em cena então um novo quociente,
o de adaptabilidade (QA), que considera a capacidade de
se posicionar e prosperar em um ambiente de mudanças
rápidas e frequentes.
O QA não é apenas a capacidade de absorver novas in-
formações,mas de descobrir o que é relevante, deixar para
trás noções obsoletas, superar desafios e fazer um esforço
consciente para mudar. Esse quociente envolve também
características como flexibilidade, curiosidade, coragem e
resiliência.
Amy Edmondson, professora de Administração da Har-
vard Business School, diz que é a velocidade vertiginosa
das mudanças no mercado de trabalho que fará o QA ven-
cer o QI. Automatiza-se facilmente qualquer função que
envolva detectar padrões nos dados (advogados revisando
documentos legais ou médicos buscando o histórico de
um paciente, por exemplo), diz Dave Coplin, diretor da The
Envisioners, consultoria de tecnologia sediada no Reino
Unido. A tecnologia mudou bastante a forma como alguns
trabalhos são feitos, e a tendência continuará. Isso ocor-
re porque um algoritmo pode executar essas tarefas com
mais rapidez e precisão do que um humano.
Editora
22
22
a solução para o seu concurso!
Para evitar a obsolescência, os trabalhadores que cum-
prem essas funções precisam desenvolver novas habilida-
des, como a criatividade para resolver novos problemas,
empatia para se comunicar melhor e responsabilidade.
Edmondson diz que toda profissão vai exigir adaptabi-
lidade e flexibilidade, do setor bancário às artes. Digamos
que você é um contador. Seu QI o ajuda nas provas pelas
quais precisa passar para se qualificar; seu QE contribui
na conexão com um recrutador e depois no relacionamen-
to com colegas e clientes no emprego. Então, quando os
sistemas mudam ou os aspectos do trabalho são automa-
tizados, você precisa do QA para se acomodar a novos ce-
nários.
Ter QI, mas nenhum QA, pode ser um bloqueio para as
habilidades existentes diante de novas maneiras de traba-
lhar. No mundo corporativo, o QA está sendo cada vezmais
buscado na hora da contratação. Uma coisa boa do QA é
que, mesmo que seja difícil mensurá-lo, especialistas di-
zem que ele pode ser desenvolvido.
Como diz Edmondson: “Aprender a aprender é uma
missão crítica. A capacidade de aprender, mudar, crescer,
experimentar se tornará muito mais importante do que
odomínio de um assunto.”
A frase em que o verbo apresenta a mesma predicação
que o verbo ocorrer em “Isso ocorre porque um algoritmo
pode executar essas tarefas” (parágrafo 5) é:
(A) “Entra em cena então um novo quociente”. (pará-
grafo 3)
(B) “Esse quociente envolve também características
como flexibilidade, curiosidade, coragem e resiliên-
cia.” (parágrafo 4)
(C) “A tecnologia mudou bastante a forma como al-
guns trabalhos são feitos”. (parágrafo 5)
(D) “você é um contador.” (parágrafo 7)
(E) “Seu QI o ajuda nas provas”. (parágrafo 7)
43. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLE-
AR)/ELETRONUCLEAR/ESPECIALISTA EM
PROTEÇÃO RADIOLÓGICA/2022
Assunto: Orações subordinadas adverbiais
Texto
Maria José
Paulo Mendes Campos
Faz um ano que Maria José morreu. Era meiga quase
sempre, violenta quando necessário. Eu era menino e apa-
nhava de um companheiro maior, quando ela me gritou da
sacada se eu não via a pedra que marcava o gol. Dei uma
pedrada no outro e acabei com a briga por milagre.
Visitava os miseráveis, internava indigentes enfermos,
devotava-se ao alívio de misérias físicas e morais do pró-
ximo, estudava o mistério teológico, exigia sempre o mais
difícil de si mesma, comungava todos os dias, ingressou na
Ordem Terceira de São Francisco. Mas nunca deixou de ter
 LÍNGUA PORTUGUESA
na gaveta o revólver que havia recebido, menina- e-mo-
ça, das mãos do pai, e que empunhou no quintal noturno,
perseguindo um ladrão, para espanto de meus cinco anos.
Já perto dos setenta anos, ela explicava para um amigo
meu que tinha chegado à humildade da velhice; já não se
importava com quem tentasse ofendê-la, mas conservava
o revólver para a defesa dos filhos e dos netos.
Tratou-me com a dureza e o carinho que mereciam
a rebeldia e o verdor da minha meninice. Ensinou- me a
ler as primeiras sentenças; me falava do Cura d’Ars e nos
dois Franciscos, o de Sales e o de Assis; apresentou-me aos
contos de Edgar Poe e aos poemas de Baudelaire; dizia-
-me sorrindo versos de Antônio Nobre que havia decorado
quando menina; discutia comigo as ideias finais de Tolstoi;
escutava maternalmente meus contos toscos. Quando me
desgarrei nos primeiros envolvimentos adolescentes, Ma-
ria José, com irônico afeto, me repetia a advertência de
Drummond: “Paulo, sossegue, o amor é isso que você está
vendo: hoje beija, amanhã não beija, depois de amanhã é
domingo e segunda-feira ninguém sabe o que será”.
Logo que me fiz homenzinho, deixou a dureza e se fez
minha amiga: nada me perguntava, adivinhava tudo.
Terna e firme, nunca lhe vi a fraqueza da pieguice. Com
o gosto espontâneo da qualidade das coisas, renunciou às
vaidades mais singelas. Sensível, alegre, aprendeu a enca-
rar o sofrimento de olhos lúcidos. Fiel à disciplina religio-
sa, compreendia celestialmente as almas que perdiam o
rumo. Fé, Esperança e Caridade eram para ela a flecha e o
alvo das criaturas.
Tornara-se tão íntima da substância terrestre – a dor
– que se fazia difícil para o médico saber o que sentia; aca-
bava dizendo que doía um pouco, por delicadeza.
Capaz de longos jejuns e abstinências, já no final da
vida, podia acompanhar um casal amigo a Copacabana,
passar do bar da moda ao restaurante diferente, beber
dois cafés ou três uísques em santa serenidade e aceitar
com alegria o prato exótico.
Gostava das pessoas erradas, consumidas de paixão,
admirava São Paulo e Santo Agostinho, acreditava que era
preciso se fazer violência para entrar no reino celeste.
Poucas horas antes de morrer, pediu um conhaque
e sorriu, destemida e doce, como quem vai partir para o
céu. Santificara-se. Deus era o dia e a noite de seu coração,
o Pai, a piedade, o fogo do espírito. Perdi quem me amava
e perdoava, quem me encomendava à compaixão do Cria-
dor e me defendia contra o mundo de revólver na mão.
No trecho: “Mas nunca deixou de ter na gaveta o re-
vólver que recebera, menina-e-moça, das mãos do pai, e
que empunhou no quintal noturno, perseguindo um la-
drão”, (parágrafo 2), a oração destacada pode ser substi-
tuída, sem prejuízo de seu significado, por
(A) por isso perseguia um ladrão.
(B) enquanto perseguia um ladrão.
(C) embora perseguisse um ladrão.
Editora
a solução para o seu concurso!
(D) desde que perseguisse um ladrão.
(E) por mais que perseguisse um ladrão.
44. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE
TECNOLOGIA/2021
Assunto: Orações subordinadas adverbiais
Lições após um ano de ensino remoto na pandemia
No momento em que se tornam ainda mais complexas
as discussões sobre a volta às aulas presenciais, o ensino
remoto continua a ser a rotina de muitas famílias, atual-
mente.
Mas um ano sem precedentes na história veio acom-
panhado de lições inéditas para professores, alunos e es-
tudiosos. Diante do pouco acesso a planos de dados ou a
dispositivos, a alternativa de muitas famílias e professores
tem sido se conectar regularmente via aplicativos de men-
sagens.
Uma pesquisa apontou que 83% dos professores man-
tinham contato com seus alunos por meio dos aplicativos
de mensagens, muito mais do que pelas próprias platafor-
mas de aprendizagem. Esse uso foi uma grande surpresa,
mas é porque não temos outras ferramentas de massifica-
ção. A maior parte do ensino foi feita pelo celular e, geral-
mente, por um celular compartilhado (entre vários mem-
bros da família), o que é algo muito desafiador.
Outro aspecto a ser considerado é que, felizmente,
mensagens direcionadas são uma forma relativamente
barata de comunicação. A importância de cultivar intera-
ções entre os estudantes, mesmo que eles não estejam
no mesmo ambiente físico, também é uma forma de mo-
tivá-los e melhorar seus resultados. Recentemente, uma
pesquisadora afirmou que “Aprendemos que precisamos
dos demais: comparar estratégias, falar com alunos, com
outros professores e dar mais oportunidades de trabalho
coletivo, mesmo que seja cada um na sua casa. Além dis-
so, a pandemia ressaltou a importância do vínculo anterior
entre escolas e comunidades”.
Embora seja difícil prever exatamente como o fecha-
mento das escolas vai afetar o desenvolvimento futuro dos
alunos, educadores internacionais estimam que estu-
dantes da educação básica já foram impactados. É preciso
pensar em como agrupar esses alunos e averiguar os que
tiveram ensino mínimo ou nulo e decidir como enfrentar
essa ruptura, com aulas ou encontros extras, com anos (le-
tivos) de transição.
No trecho “A importância de cultivar interações entre
os estudantes, mesmo que eles não estejam no mesmo
ambiente físico” (parágrafo 4), a expressão destacada es-
tabelece com a oração principal a relação de
(A) condição
(B) concessão
(C) comparação
(D) conformidade
(E) proporcionalidade
23
 LÍNGUA PORTUGUESA
45. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM 46. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
ÁREA”/2021 GÁS/CARGA E DESCARGA I/2018
Assunto: Orações subordinadas adverbiais Assunto: Orações subordinadas adverbiais
Relacionamento com o dinheiro Texto I
Desde cedo, começamos a lidar com uma série de si- Exagerado
tuações ligadas ao dinheiro. Para tirar melhor proveito do Amor da minha vida
seu dinheiro, é muito importante saber como utilizá-lo da Daqui até a eternidade
forma mais favorável a você. O aprendizado e a aplicação Nossos destinos
de conhecimentos práticos de educação financeira podem Foram traçados na maternidade
contribuir para melhorar a gestão de nossas finanças Paixão cruel, desenfreada
pessoais, tornando nossas vidas mais tranquilas e equili- Te trago mil rosas roubadas
bradas sob o ponto de vista financeiro. Pra desculpar minhas mentiras
Se pararmos para pensar, estamos sujeitos a um mun- Minhas mancadas
do financeiro muito mais complexo que o das gerações Exagerado
anteriores. No entanto, o nível de educação financeira da Jogado aos teus pés
população não acompanhou esse aumento de comple- Eu sou mesmo exagerado
xidade. A ausência de educação financeira, aliada à faci- Adoro um amor inventado
lidade de acesso ao crédito, tem levado muitas pessoas Eu nunca mais vou respirar
aoendividamento excessivo, privando-as de parte de sua Se você não me notar
renda em função do pagamento de prestações mensais Eu posso até morrer de fome
que reduzem suas capacidades de consumir produtos que Se você não me amar
lhes trariam satisfação. E por você eu largo tudo
Infelizmente, não faz parte do cotidiano da maioria Vou mendigar, roubar, matar
das pessoas buscar informações que as auxiliem na gestão Até nas coisas mais banais
de suas finanças. Para agravar essa situação, não há uma Pra mim é tudo ou nunca mais
cultura coletiva, ou seja, uma preocupação da sociedade Exagerado
organizada em torno do tema. Nas escolas, pouco ou nada Jogado aos teus pés
é falado sobre o assunto. As empresas, não compreenden- Eu sou mesmo exagerado
do a importância de ter seus funcionários alfabetizados fi- Adoro um amor inventado
nanceiramente, também não investem nessa área. Similar E por você eu largo tudo
problema é encontrado nas famílias, nas quais não há o Carreira, dinheiro, canudo
hábito de reunir os membros para discutir e elaborar um Até nas coisas mais banais
orçamento familiar. Igualmente entre os amigos, assuntos Pra mim é tudo ou nunca mais
ligados à gestão financeira pessoal muitas vezes são con- Exagerado
siderados invasão de privacidade e pouco se conversa em Jogado aos teus pés
torno do tema. Enfim, embora todos lidem diariamente Eu sou mesmo exagerado
com dinheiro, poucos se dedicam a gerir melhor seus re- Adoro um amor inventado
cursos. Jogado aos teus pés
A educação financeira pode trazer diversos benefícios, Com mil rosas roubadas
entre os quais, possibilitar o equilíbrio das finanças pesso- Exagerado
ais, preparar para o enfrentamento de imprevistos finan- Eu adoro um amor inventado
ceiros e para a aposentadoria, qualificar para o bom uso ARAÚJO NETO, Agenor de Miranda (Cazuza); SIQUEIRA
do sistema financeiro, reduzir a possibilidade de o indiví- JR, Carlos Leoni Rodrigues. Exagerado. In: CAZUZA.Exage-
duo cair em fraudes, preparar o caminho para a realização rado. Rio de Janeiro: Sigla/Som Livre, 1985. Lado A, faixa 1.
de sonhos, enfim, tornar a vida melhor. No trecho do Texto I “Eu nunca mais vou respirar / Se
No trecho do parágrafo 3 “As empresas, não compre- você não me notar”, a palavra em destaque introduz a
endendo a importância de ter seus funcionários alfabe- ideia de
tizados financeiramente, também não investem nessa (A) adversidade
área”, a oração destacada tem valor semântico de (B) conclusão
(A) causa (C) lugar
(B) proporção (D) condição
(C) alternância (E) tempo
(D) comparação
(E) consequência
Editora
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24
a solução para o seu concurso!
 LÍNGUA PORTUGUESA
47. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/2021
Assunto: Orações reduzidas
Medo da eternidade
Jamais esquecerei o meu aflitivo e dramático contato
com a eternidade. Quando eu era muito pequena ainda
não tinha provado chicles e mesmo em Recife falava-se
pouco deles. Eu nem sabia bem de que espécie de bala ou
bombom se tratava. Mesmo o dinheiro que eu tinha não
dava para comprar: com o mesmo dinheiro eu lucraria
não sei quantas balas. Afinal minha irmã juntou dinheiro,
comprou e ao sairmos de casa para a escola me explicou:
— Tome cuidado para não perder, porque esta bala
nunca se acaba. Dura a vida inteira.
— Como não acaba?
— Parei um instante na rua, perplexa.
— Não acaba nunca, e pronto.
Eu estava boba: parecia-me ter sido transportada para
o reino de histórias de príncipes e fadas. Peguei a peque-
na pastilha cor-de-rosa que representava o elixir do longo
prazer. Examinei-a, quase não podia acreditar no milagre.
Eu que, como outras crianças, às vezes tirava da boca uma
bala ainda inteira, para chupar depois, só para fazê-la du-
rar mais. E eis-me com aquela coisa cor-de-rosa, de apa-
rência tão inocente, tornando possível o mundo impossí-
vel do qual eu já começara a me dar conta.Com delicadeza,
terminei afinal pondo o chicle na boca.
— E agora que é que eu faço?
— Perguntei para não errar no ritual que certamente
deveria haver.
— Agora chupe o chicle para ir gostando do docinho
dele, e só depois que passar o gosto você começa a masti-
gar. E aí mastiga a vida inteira. A menos que você perca,eu
já perdi vários. Perder a eternidade? Nunca. O adocicado
do chicle era bonzinho, não podia dizer que era ótimo. E,
ainda perplexa, encaminhávamo-nos para a escola.
— Acabou-se o docinho. E agora?
— Agora mastigue para sempre.
Assustei-me, não sabia dizer por quê. Comecei a mas-
tigar e em breve tinha na boca aquele puxa-puxa cinzen-
to de borracha que não tinha gosto de nada. Mastigava,
mastigava. Mas me sentia contrafeita. Na verdade eu não
estava gostando do gosto. E a vantagem de ser bala eterna
me enchia de uma espécie de medo, como se tem diante
da ideia de eternidade ou de infinito. Eu não quis confes-
sar que não estava à altura da eternidade. Que só me dava
aflição. Enquanto isso, eu mastigava obedientemente,
sem parar. Até que não suportei mais, e, atravessando o
portão da escola, dei um jeito de o chicle mastigado cair
no chão de areia.
— Olha só o que me aconteceu!
— Disse eu em fingidos espanto e tristeza.
— Agora não posso mastigar mais! A bala acabou!
Editora
a solução para o seu concurso!
— Já lhe disse, repetiu minha irmã, que ele não acaba
nunca. Mas a gente às vezes perde. Até de noite a gente
pode ir mastigando, mas para não engolir no sono a gente
prega o chicle na cama. Não fique triste, um dia lhe dou
outro, e esse você não perderá.
Eu estava envergonhada diante da bondade de minha
irmã, envergonhada da mentira que pregara dizendo que
o chicle caíra da boca por acaso. Mas aliviada. Sem o peso
da eternidade sobre mim.
LISPECTOR, Clarice. Medo da eternidade.
Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, Caderno B, p.2, 6 jun.
1970.
A frase que guarda o mesmo sentido do trecho “Até
que não suportei mais, e, atravessando o portão da escola,
dei um jeito de o chicle mastigado cair no chão de areia.”
é:
(A) Até que não suportei mais, e, como atravessei o
portão da escola, dei um jeito de o chicle mastigado
cair no chão de areia.
(B) Até que não suportei mais, e, já que atravessei o
portão da escola, dei um jeito de o chicle mastigado
cair no chão de areia.
(C) Até que não suportei mais, e, para que atravessas-
se o portão da escola, dei um jeito de o chicle mastiga-
do cair no chão de areia.
(D) Até que não suportei mais, e, embora atravessasse
o portão da escola, dei um jeito de o chicle mastigado
cair no chão de areia.
(E) Até que não suportei mais, e, quando atravessei o
portão da escola, dei um jeito de o chicle mastigado
cair no chão de areia.
48. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/
MEDICINA DO TRABALHO/2018
Assunto: Orações reduzidas
A questão baseia no texto apresentado abaixo. Quanto
nós merecemos?
Lya Luft O ser humano é um animal que deu errado em
várias coisas. A maioria das pessoas que conheço, se fizes-
se uma terapia, ainda que breve, haveria de viver melhor.
Os problemas podiam continuar ali, mas elas aprenderiam
a lidar com eles.
Sem querer fazer uma interpretação barata ou subir
além do chinelo: como qualquer pessoa que tenha lido
Freud e companhia, não raro penso nas rasteiras que o in-
consciente nos passa e em quanto nos atrapalhamos por
achar que merecemos pouco.
Pessoalmente, acho que merecemos muito: nascemos
para ser bem mais felizes do que somos, mas nossa cultu-
ra, nossa sociedade, nossa família não nos contaram essa
história direito. Fomos onerados com contos de ogros so-
bre culpa, dívida, deveres e...mais culpa.
Um psicanalista me disse um dia:
25
 LÍNGUA PORTUGUESA
– Minha profissão ajuda as pessoas a manter a cabeça
à tona d’água. Milagres ninguém faz.
Nessa tona das águas da vida, por cima da qual nossa
cabeça espia – se não naufragamos de vez –, somos asse-
diados por pensamentos nem sempre muito inteligentes
ou positivos sobre nós mesmos.
As armadilhas do inconsciente, que é onde nosso pé
derrapa, talvez nos façam vislumbrar nessa fenda obscura
um letreiro que diz: “Eu não mereço ser feliz. Quem sou
eu para estar bem, ter saúde, ter alguma segurança e ale-
gria? Não mereço uma boa família, afetos razoavelmente
seguros, felicidade em meio aos dissabores”. Nada disso.
Não nos ensinaram que “Deus faz sofrer a quem ama”?
Portanto, se algo começa a ir muito bem, possivelmen-
te daremos um jeito de que desmorone – a não ser que
tenhamos aprendido a nos valorizar.
Vivemos o efeito de muita raiva acumulada, muito
mal-entendido nunca explicado, mágoas infantis, obri-
gações excessivas e imaginárias. Somos ofuscados pelo
danoso mito da mãe santa e da esposa imaculada e do
homem poderoso, pela miragem dos filhos mais que per-
feitos, do patrão infalível e do governo sempre confiável.
Sofremos sob o peso de quanto “devemos” a todas essas
entidades inventadas, pois, afinal, por trás delas existe
apenas gente, tão frágil quanto nós.
Esses fantasmas nos questionam, mãos na cintura, so-
brancelhas iradas:
– Ué, você está quase se livrando das drogas, está qua-
se conquistando a pessoa amada, está quase equilibrando
sua relação com a família, está quase obtendo sucesso,
vive com alguma tranquilidade
financeira... será que você merece? Veja lá!
Ouvindo isso, assustados réus, num ato nada falho ti-
ramos o tapete de nós mesmos e damos um jeito de nos
boicotar – coisa que aliás fazemos demais nesta curta vida.
Escolhemos a droga em lugar da lucidez e da saúde; nos
fechamos para os afetos em lugar de lhes abrir espaço;
corremos atarantados em busca de mais dinheiro do que
precisaríamos; se vamos bem em uma atividade, ficamos
inquietos e queremos trocar; se uma relação floresce, vira-
mos críticos mordazes ou traímos o outro, dando um jeito
de podar carinho, confiança ou sensualidade.
Se a gente pudesse mudar um pouco essa perspectiva,
e não encarar drogas, bebida em excesso, mentira, egoís-
mo e isolamento como “proibidos”, mas como uma opção
burra e destrutiva, quem sabe poderíamos escolher coisas
que nos favorecessem. E não passar uma vida inteira afas-
tando o que poderia nos dar alegria, prazer, conforto ou
serenidade.
No conflitado e obscuro território do inconsciente, que
o velho sábio Freud nos ensinaria a arejar e iluminar, ainda
nos consideramos maus meninos e meninas, crianças mal-
Editora
26
26
a solução para o seu concurso!
comportadas que merecem castigo, privação, desperdício
de vida. Bom, isso também somos nós: estranho animal
que nasceu precisando urgente de conserto.
Alguém sabe o endereço de uma oficina boa, barata,
perto de casa – ah, e que não lide com notas frias?
Disponível em: <http://arquivoetc.blogspot.com.
br/2005/12/ veja-lya-luft-quanto-ns-merecemos.html>.
Acesso em: 16 mar. 2018.
No trecho “Ouvindo isso, assustados réus, num ato
nada falho tiramos o tapete de nós mesmos”, a oração re-
duzida em negrito apresenta, em relação à oração seguin-
te, o valor semântico de
(A) tempo
(B) modo
(C) oposição
(D) proporção
(E) consequência
49. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/
ELETRONUCLEAR/ADMINISTRADOR/2022
Assunto: Questões mescladas de sintaxe
A concordância verbal está de acordo com a norma-
-padrão da Língua Portuguesa em:
(A) Devido à baixa qualidade dos aparelhos, precisam-
-se de leis que obriguem os fabricantes a ressarcir os
consumidores insatisfeitos com suas compras na in-
ternet.
(B) De acordo com os estudiosos da área de tecnologia
e consumo, dividem-se os tipos de obsolescência em
perspectiva e programada.
(C) Em função do tipo de lixo eletroeletrônico, consta-
taram-se, nos últimos anos, pelos tipos de aparelhos
descartados, o hábito dos consumidores de substituir
aparelhos celulares todo ano.
(D) Nas lojas virtuais de grandes empresas de varejo,
atendem-se a consumidores de todas as regiões do
país, tendo em vista a facilidade de acesso e de en-
trega.
(E) Com base nas estatísticas de reclamações nas ins-
tituições de proteção aos consumidores, avaliam-se
que as empresas de telefonia estejam à frente nas lis-
tas de insatisfação.
50. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/
BASA/2022
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
Maior fronteira agrícola do mundo está no bioma
amazônico”,
diz pesquisador da Embrapa
O Brasil é um dos poucos países no mundo com a pos-
sibilidade de ampliar áreas com a agropecuária. De fato,
um estudo da ONU mostra que o país será o grande res-
ponsável por produzir os alimentos necessários para aten-
 LÍNGUA PORTUGUESA
der os mais de 9 bilhões de pessoas que habitarão o plane-
ta em 2050. De acordo com pesquisadores da Embrapa, a
região possui potencial e áreas para ampliação sustentável
da agricultura. Portanto, a responsabilidade do agricultor
brasileiro é muito grande.
A região amazônica se mostra promissora para a agri-
cultura, pois ela é rica em um insumo fundamental, a
água. Estados como Rondônia e Acre têm municípios que
recebem até 2.800 milímetros de chuvas por ano. E isso
proporciona a qualidade e a possibilidade de semear mais
de uma cultura por ano.
Entretanto, as críticas internacionais, quanto ao uso e
à ampliação da agricultura na região amazônica, são um
limitante para a exploração dessas áreas. Para cada nova
área aberta para a agricultura, parte deveria ser obriga-
toriamente destinada à preservação ambiental, segundo
as exigências dos países que compram nossos produtos
agrícolas.
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa,
o emprego adequado da vírgula está plenamente atendido
em:
(A) A criação de animais para a produção de alimentos,
é de grande importância para o sustento de milhares
de famílias.
(B) A floresta Amazônica, apesar de parecer homogê-
nea, possui muitas diferenças na sua vegetação.
(C) A melhor maneira de proteger as povoações situa-
das nas margens dos rios, é procurar soluções que im-
peçam o comércio ilegal.
(D) O estado do Amazonas apresenta, a maior popu-
lação indígena do Brasil com aproximadamente trinta
mil habitantes.
(E) O número de estudiosos preocupados com o futuro
do planeta, aumentou devido ao aquecimento global.
51. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/2022
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
Uma cena
É de manhã. Não num lugar qualquer, mas no Rio. E
não numa época qualquer, mas no outono. Outono no Rio.
O ar é fino, quase frio, as pedras portuguesas da calçada
estão úmidas. No alto, o céu já é de um azul escandaloso,
mas o sol oblíquo ainda não conseguiu vencer os prédios
e arrasta seus raios pelo mar, pelas praias, por cima das
montanhas, longe dali. Não chegou à rua. E, naquele tre-
cho, onde as amendoeiras trançam suas copas, ainda é
quase madrugada.
Mesmo assim, ela já está lá – como se à espera do sol.
É uma senhora de cabelos muito brancos, sentada em
sua cadeira, na calçada. Na rua tranquila, de pouco mo-
vimento, não passa quase ninguém a essa hora, tão de
manhãzinha. Nem carros, nem pessoas. O que há mais é
Editora
a solução para o seu concurso!
o movimento dos porteiros e dos pássaros. Os primeiros,
com suas vassouras e mangueiras, conversando sobre o
futebol da véspera. Os segundos, cantando – dentro ou
fora das gaiolas.
Mas, mesmo com tão pouco movimento, a senhora
já está sentada muito ereta, com seu vestido estampado,
de corte simples, suas sandálias. Tem o olhar atento, o
sorriso pronto a cumprimentar quem surja. No braço da
cadeira de plástico branco, sua mão repousa, mas também
parece pronta a erguer -se num aceno, quando alguém
passar.
É uma cena bonita, eu acho. Cena que se repete todos
os dias. Parece coisa de antigamente.
Parece. Não fosse por um detalhe. A senhora, sentada
placidamente em sua cadeira na calçada, observando as
manhãs, está atrás das grades.
Meu irmão, que foi morar fora do Brasil e ficou 15 anos
sem vir aqui, ao voltar só teve um choque: as grades. Nada
mais o impressionou, tudo ele achou normal. Fez comen-
tários vagos sobre as árvores crescidas no Aterro, sobre o
excesso de gente e carros, tudo sem muita ênfase. Mas e
essas grades, me perguntou, por que todas essas grades?
E eu, espantada com seu espanto, eu que de certa forma
já me acostumara à paisagem gradeada, fiquei sem saber
o que dizer.
Penso nisso agora, ao passar pela rua e ver aquela se-
nhora. Todos os dias, o porteiro coloca ali a cadeira para
que ela se sente, junto ao jardim, em frente à portaria,por
trás da proteção do gradil pintado com tinta cor de cobre.
E essa cena tão singela, de sabor tão antigo, se desenrola
assim, por trás de barras de ferro, que mesmo sendo de
alumínio para não enferrujar são de um ferro simbólico,
que prende, constrange, restringe.
Eu, da calçada, vejo-a sempre por entre as tiras ver-
ticais de metal, sua figura frágil me fazendo lembrar os
passarinhos que os porteiros guardam nas gaiolas, pendu-
rados nas árvores.
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa,
o emprego adequado da vírgula está plenamente atendido
em:
(A) O outono que o Rio nos oferece, tem um ar fino,
quase frio.
(B) Uma senhora de cabelos muito brancos, ficava sen-
tada, em uma cadeira.
(C) Ele se incomodou, com as grades do Rio.
(D) Todos os dias que passo pelo Aterro vejo, as árvo-
res cada vez mais crescidas.
(E) O porteiro, que prende passarinhos em gaiolas, não
vê que o outono fica mais lindo quando estamos livres.
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 LÍNGUA PORTUGUESA
52. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLE-
AR)/ELETRONUCLEAR/ESPECIALISTA EM
PROTEÇÃO RADIOLÓGICA/2022
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
Texto
Maria José
Paulo Mendes Campos
Faz um ano que Maria José morreu. Era meiga quase
sempre, violenta quando necessário. Eu era menino e apa-
nhava de um companheiro maior, quando ela me gritou da
sacada se eu não via a pedra que marcava o gol. Dei uma
pedrada no outro e acabei com a briga por milagre.
Visitava os miseráveis, internava indigentes enfermos,-
devotava-se ao alívio de misérias físicas e morais do pró-
ximo, estudava o mistério teológico, exigia sempre o mais
difícil de si mesma, comungava todos os dias, ingressou na
Ordem Terceira de São Francisco. Mas nunca deixou de ter
na gaveta o revólver que havia recebido, menina- e-mo-
ça, das mãos do pai, e que empunhou no quintal noturno,
perseguindo um ladrão, para espanto de meus cinco anos.
Já perto dos setenta anos, ela explicava para um amigo
meu que tinha chegado à humildade da velhice; já não se
importava com quem tentasse ofendê-la, mas conservava
o revólver para a defesa dos filhos e dos netos.
Tratou-me com a dureza e o carinho que mereciam
a rebeldia e o verdor da minha meninice. Ensinou- me a
ler as primeiras sentenças; me falava do Cura d’Ars e nos
dois Franciscos, o de Sales e o de Assis; apresentou-me aos
contos de Edgar Poe e aos poemas de Baudelaire; dizia-
-me sorrindo versos de Antônio Nobre que havia decorado
quando menina; discutia comigo as ideias finais de Tolstoi;
escutava maternalmente meus contos toscos. Quando me
desgarrei nos primeiros envolvimentos adolescentes, Ma-
ria José, com irônico afeto, me repetia a advertência de
Drummond: “Paulo, sossegue, o amor é isso que você está
vendo: hoje beija, amanhã não beija, depois de amanhã é
domingo e segunda-feira ninguém sabe o que será”.
Logo que me fiz homenzinho, deixou a dureza e se fez
minha amiga: nada me perguntava, adivinhava tudo.
Terna e firme, nunca lhe vi a fraqueza da pieguice. Com
o gosto espontâneo da qualidade das coisas, renunciou às
vaidades mais singelas. Sensível, alegre, aprendeu a enca-
rar o sofrimento de olhos lúcidos. Fiel à disciplina religio-
sa, compreendia celestialmente as almas que perdiam o
rumo. Fé, Esperança e Caridade eram para ela a flecha e o
alvo das criaturas.
Tornara-se tão íntima da substância terrestre – a dor
– que se fazia difícil para o médico saber o que sentia; aca-
bava dizendo que doía um pouco, por delicadeza.
Editora
28
28
a solução para o seu concurso!
Capaz de longos jejuns e abstinências, já no final da
vida, podia acompanhar um casal amigo a Copacabana,
passar do bar da moda ao restaurante diferente, beber
dois cafés ou três uísques em santa serenidade e aceitar
com alegria o prato exótico.
Gostava das pessoas erradas, consumidas de paixão,
admirava São Paulo e Santo Agostinho, acreditava que era
preciso se fazer violência para entrar no reino celeste.
Poucas horas antes de morrer, pediu um conhaque e
sorriu,destemida e doce, como quem vai partir para o céu.
Santificara-se. Deus era o dia e a noite de seu coração, o
Pai, a piedade, o fogo do espírito. Perdi quem me amava
e perdoava, quem me encomendava à compaixão do Cria-
dor e me defendia contra o mundo de revólver na mão.
Considerando-se o emprego da vírgula, a frase que
está de acordo com o padrão formal escrito da língua é
(A) Eu que era frágil, sentia-me seguro, em sua pre-
sença.
(B) Todos os dias, Maria José lia poemas para seu filho.
(C) Seu desejo, era sempre, estar por perto para me
proteger.
(D) Maria José era uma mulher terna e, ao mesmo
tempo firme.
(E) Nem ela, nem o médico, nem eu, esperávamos
aquele desfecho, triste.
53. CESGRANRIO - ASS ADM (UNIRIO)/UNI-
RIO/2019
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
Texto I
Projetos urbanísticos, patrimônios e conflitos
O Porto do Rio – Plano de Recuperação e Revitaliza-
ção da Região Portuária do Rio de Janeiro foi divulgado
pela Prefeitura em 2001 e concentrou diferentes projetos,
visando a incentivar o desenvolvimento habitacional, eco-
nômico e turístico dos bairros portuários da Saúde, Gam-
boa e Santo Cristo. Em meados de 2007, quando se iniciou
esse estudo sobre o Plano e seus efeitos sociais, a Zona
Portuária já passava por um rápido processo de ressignifi-
cação perante a cidade: nos imaginários construídos pelas
diferentes mídias, não era mais associada apenas à prosti-
tuição, ao tráfico de drogas e às habitações “favelizadas”,
despontando narrativas que positivavam alguns de seus
espaços, habitantes e “patrimônios culturais”.
Dentro do amplo território portuário, os planejadores
urbanos que idealizaram o Plano Porto do Rio haviam con-
centrado investimentos simbólicos e materiais nos arredo-
res da praça Mauá, situada na convergência do bairro da
Saúde com a avenida Rio Branco, via do Centro da cidade
ocupada por estabelecimentos financeiros e comerciais.
GUIMARÃES, R. A Utopia da Pequena África. Rio de Ja-
neiro:
FGV, 2014, p. 16-7. Adaptado.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Considere a seguinte passagem do Texto I: “Dentro do
amplo território portuário, os planejadores urbanos que
idealizaram o Plano Porto do Rio haviam concentrado in-
vestimentos simbólicos e materiais nos arredores da praça
Mauá, situada na convergência do bairro da Saúde com a
avenida Rio Branco”
A reescritura que mantém os aspectos informacionais
do trecho e respeita as normas de emprego dos sinais de
pontuação é a seguinte:
(A) Os planejadores urbanos, que idealizaram dentro
do amplo território portuário o Plano Porto do Rio ha-
viam concentrado investimentos simbólicos e mate-
riais nos arredores da praça Mauá, situada na conver-
gência do bairro da Saúde com a avenida Rio Branco.
(B) Dentro do amplo território portuário, os planeja-
dores urbanos que idealizaram o Plano Porto do Rio,
haviam concentrado investimentos simbólicos e ma-
teriais nos arredores da praça Mauá, situada na con-
vergência do bairro da Saúde com a avenida Rio Bran-
co.
(C) Os planejadores urbanos que idealizaram, dentro
do amplo território portuário, o Plano Porto do Rio ha-
viam concentrado, investimentos simbólicos e mate-
riais nos arredores da praça Mauá, situada na conver-
gência do bairro da Saúde com a avenida Rio Branco.
(D) Os planejadores urbanos que idealizaram, dentro
do amplo território portuário, o Plano Porto do Rio
haviam concentrado investimentos simbólicos e mate-
riais nos arredores da praça Mauá, situada na conver-
gência do bairro da Saúde com a avenida Rio Branco.
(E) Dentro do amplo, território portuário, os planeja-
dores urbanos que idealizaram o Plano Porto do Rio
haviam concentrado investimentos simbólicos e ma-
teriais nos arredores da praça Mauá situada na conver-
gência do bairro da Saúde com a avenida Rio Branco.
54. CESGRANRIO - ASS ADM (UNIRIO)/UNI-
RIO/2019
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
Texto II
Serviu suas famosas bebidas para Vinicius, Carybé e
Pelé
Os pedaços de coco in natura são colocados no liqui-
dificador e triturados. O líquido resultante é coado com
uma peneira de palha e recolocado no aparelho, onde é
batido com açúcar e leite condensado. Ao fim, adiciona-se
aguardente.
A receita de Diolino Gomes Damasceno, ditada à Fo-
lha por seu filho Otaviano, parece trivial, mas a conhecida
batida de coco resultante não é. Afinal, não é possível que
uma bebida qualquer tenha encantado um time formado
por Jorge Amado (diabético, tomava sem açúcar), Pierre
Editora
a solução para o seu concurso!
Verger, Carybé, Mussum, João Ubaldo Ribeiro, Angela Rô
Rô, Wando, Vinicius de Moraes e Pelé (tomava dentro do
carro).
Baiano nascido em 1931 na cidade de Ipecaetá, inte-
rior do estado, Diolino abriu seu primeiro estabelecimento
em 1968, no bairro do Rio Vermelho, reduto boêmio de
Salvador. Localizado em uma garagem, ganhou o nome de
MiniBar.
A batida de limão — feita com cachaça, suco de limão
galego, mel de abelha de primeiríssima qualidade e açúcar
refinado, segundo o escritor Ubaldo Marques Porto Filho
— chamava a atenção dos homens, mas Diolino deu por
falta das mulheres da época. É que elas não queriam ser
vistas bebendo em público, e então arranjavam alguém
para comprar as batidas e bebiam dentro do automóvel.
Diolino bolou então o sistema de atendimento direto
aos veículos, em que os garçons iam até os carros que ape-
nas encostavam e saíam em disparada. A novidade ala-
vancou a fama do bar. No auge, chegou a produzir 6.000
litros de batida por mês.
SETO, G. Folha de S.Paulo. Caderno “Cotidiano”. 17
maio2019, p. B2. Adaptado.
Considere a seguinte passagem do Texto II: “Diolino
bolou então o sistema de atendimento direto aos veícu-
los” .
Caso fosse necessário reescrevê-lo empregando algu-
ma vírgula e mantendo o sentido original, o resultado, de
acordo com as normas pontuação, seria:
(A) Diolino, bolou então o sistema de atendimento di-
reto, aos veículos.
(B) Diolino bolou então, o sistema, de atendimento di-
reto aos veículos.
(C) Diolino bolou então o sistema, de atendimento di-
reto aos veículos.
(D) Diolino bolou, então, o sistema de atendimento di-
reto aos veículos.
(E) Diolino bolou, então o sistema de atendimento di-
reto aos veículos.
55. CESGRANRIO - TEC (UNIRIO)/UNIRIO/
ASSUNTOS EDUCACIONAIS/2019
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
Texto I
Obsolescência programada: inimiga ou parceira do
consumidor?
Obsolescência programada é exercida quando um pro-
duto tem vida útil menor do que a tecnologia permitiria,
motivando a compra de um novo modelo — eletrônicos,
eletrodomésticos e automóveis são exemplos evidentes
dessa prática.Uma câmera com uma resolução melhor
pode motivar a compra de um novo celular, ainda que o
modelo anterior funcione perfeitamente bem. Essa estra-
tégia da indústria pode ser vista como inimiga do consumi-
29
 LÍNGUA PORTUGUESA
dor, uma vez que o incentiva a adquirir mais produtos sem
realmente necessitar deles. No entanto, traz benefícios,
como o acesso às novidades.
Planejar inovação é extremamente importante para
melhoria e aumento da capacidade técnica de um produ-
to num mercado altamente competitivo. Já imaginou se
um carro de hoje fosse igual a um carro dos anos 1970? O
desafio é buscar um equilíbrio entre a inovação e a dura-
bilidade. Do ponto de vista técnico, quando as empresas
planejam um produto, já tem equipes trabalhando na su-
cessão dele, pois se trata de uma necessidade de sobrevi-
vência no mercado.
Sintomas de obsolescência são facilmente percebidos
quando um novo produto oferece características que os
anteriores não tinham, como o uso de reconhecimento fa-
cial; ou a queda de desempenho do produto com relação
ao atual padrão de mercado, como um smartphone que
não roda bem os aplicativos atualizados. Outro sinal é de-
tectado quando não é possível repor acessórios, como car-
regadores compatíveis, ou mesmo novos padrões, como
tipo de bateria, conector de carregamento ou tipos de car-
tão de um celular, por exemplo.
Isso não significa que o consumidor está refém de tro-
cas constantes de equipamento: é possível adiar a substi-
tuição de um produto, por meio de upgrades de hardware,
como inclusão de mais memória, baterias e acessórios de
expansão, pelo menos até o momento em que essa tro-
ca não compense financeiramente. Quanto à legalidade,
o que se deve garantir é que os produtos mais modernos
mantenham a compatibilidade com os anteriores, a fim de
que o antigo usuário não seja forçado constantemen-
te à compra de um produto mais novo se não quiser. É
importante diferenciá-la da obsolescência perceptiva, que
ocorre quando atualizações cosméticas, como um novo
design, fazem o produto parecer sem condições de uso,
quando não está.
É preciso lembrar também que a obsolescência pro-
gramada se dá de forma diferente em cada tipo de equipa-
mento. Um controle eletrônico de portão tem uma única
função e pode ser usado por anos e anos sem alterações
ou troca. Já um celular tem maior taxa de obsolescência e
pode ter de ser substituído em um ano ou dois, dependen-
do das necessidades do usuário, que pode desejar fotos de
maior resolução ou tela mais brilhante.
Essa estratégia traz desafios, como geração do lixo ele-
trônico. Ao mesmo tempo, a obsolescência deve ser com-
batida na restrição que possa causar ao usuário, como, por
exemplo, uma empresa não mais disponibilizar determi-
nada função que era disponível pelo simples upgrade do
sistema operacional, forçando a compra de um aparelho
novo. O saldo geral é que as atualizações trazidas pela
obsolescência programada trazem benefícios à socieda-
de, como itens de segurança mais eficientes em carros e
conectabilidade imediata e de alta qualidade entre pes-
Editora
30
30
a solução para o seu concurso!
soas. É por conta disso que membros de uma mesma fa-
mília que moram em países diferentes podem conversar
diariamente, com um custo relativamente baixo, por voz
ou vídeo. Além disso, funcionários podem trabalhar re-
motamente, com mais qualidade de vida, com ajuda de
dispositivos móveis.
RAMALHO, N. Obsolescência programada: inimiga ou
parceira do consumidor? Disponível em: <https://www.
gazetadopovo.com.br/opiniao/artigos/obsolescencia-pro-
gramada-
-inimiga-ou-parceira-do-consumidor-5z4zm6km1pn-
dkokxsbt4v6o96/>.
Acesso em: 23 jul. 2019. Adaptado.
A frase em que a vírgula está empregada adequada-
mente é:
(A) A tela do computador, é a janela que descortina o
mundo.
(B) O investimento deve ser feito na área que, pode
salvar vidas.
(C) A vaga é para programador, que tem salário acima
da média.
(D) Concluíram, que não há mais como parar o avanço
tecnológico.
(E) É muito importante, que os investimentos na área
tecnológica continuem.
56. CESGRANRIO - AUX SAU (TRANSPE-
TRO)/TRANSPETRO/2018
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
O lado sombrio da luz
O domínio do fogo, e consequentemente da luminosi-
dade, possibilitou ao ser humano exercer grande controle
sobre o meio em que vivia, proporcionando imensurável
vantagem seletiva. A luz também foi fundamental para
incontáveis avanços tecnológicos, que nos proporcionam
mais comodidade e praticidade. Mas, apesar de ser em
muitas culturas símbolo do progresso, pureza e beleza, a
luz também tem seu lado sombrio.
A poluição luminosa — toda luz desnecessária ou ex-
cessiva produzida artificialmente — é a que mais cresce
no planeta e, infelizmente, os impactos do seu mau uso e
os mecanismos com os quais podemos minimizá-los têm
pouquíssimo destaque se comparados aos de outros tipos
de poluição.
A revolução industrial alavancou os efeitos da poluição
luminosa para níveis altíssimos nos dias de hoje. É possí-
vel ver o intenso brilho noturno dos centros urbanos até
em fotos de satélites. Mais de perto, a poluição luminosa
pode ser notada quando se observa uma “aura” de luz no
horizonte,olhando na direção de uma grande cidade. Esse
brilho do céu noturno é causado por luzes terrestres dire-
cionadas ou refletidas para a atmosfera.
 LÍNGUA PORTUGUESA
A iluminação artificial excessiva, principalmente na
área rural, foi associada a uma maior probabilidade de
epidemias por atrair vetores de doenças, como o barbeiro
(doença de Chagas), o mosquito-palha (leishmaniose) e o
mosquito-prego (malária).
Acredita-se também que a iluminação noturna em
centros urbanos influencie fatores psicossociais, sendo
mencionada como uma das causas que contribuem para o
aumento da criminalidade e depressão. Quebras no reló-
gio biológico humano são relacionadas aos mais diversos
problemas de saúde, como distúrbios cardiovasculares,
diabetes e obesidade.
Não só seres humanos, mas insetos e aves sofrem con-
sequências da poluição luminosa. Na natureza intacta, as
únicas fontes de luz durante a noite eram as estrelas e a
luz refletida pela Lua. Os animais, incluindo os humanos, e
as plantas evoluíram nos regimes de luz natural; portanto,
é fácil imaginar que sofram direta ou indiretamente com
as alterações artificiais da luz noturna.
Vaga-lumes e outros insetos são afetados pela ilumi-
nação artificial de formas distintas. Alguns insetos utilizam
a posição das estrelas e o sentido da luz para navegação.
Mariposas e besouros têm seus ciclos de vida alterados e
são atraídos e desorientados pela luz, tornando-se vítimas
fáceis de aves, morcegos e outros predadores. Esses in-
setos desempenham diversas funções nos ecossistemas,
como polinização, alimento para outros animais, controle
de populações de pragas, decomposição de material orgâ-
nico e até dispersão de sementes. Fica claro, portanto, que
estamos longe de compreender a poluição luminosa, seus
efeitos e consequências no meio ambiente.
Como as plantas utilizam a luz solar para realizar fotos-
síntese e direcionar seu crescimento, mudanças na dura-
ção dos dias causadas por luminárias provocam confusão
em relação à estação do ano em que se encontram, resul-
tando na produção de flores, frutos ou queda de folhas
em épocas inesperadas. Tais alterações podem resultar
em graves consequências para outros seres que delas de-
pendam, como insetos polinizadores. Nos pássaros, a luz
vermelha interfere na orientação magnética; e, nas mari-
posas e nos besouros, focos de luz atraem as mais diversas
espécies, tornando-as mais vulneráveis a predadores.
Com o desenvolvimento tecnológico das lâmpadas LED
(sigla em inglês para diodo emissor de luz), a iluminação
artificial torna-se mais eficiente energeticamente. Mas,
em vez de usarmos tal eficiência para reduzir o consumo
de energia, o menor custo energético está sendo utilizado
para aumentar o fluxo luminoso e, consequentemente, a
poluição luminosa.
Medidas simples podem reduzir a emissão de luz e sua
influência negativa sobre outros seres, inclusive sobre nós.
Isso sem mencionar a conta de energia. Para combater a
poluição luminosa, é necessário (i) repensar o que precisa
ser iluminado, usando, por exemplo, holofotes direciona-
Editora
a solução para o seu concurso!
dos e que não irradiem luz para a atmosfera; (ii) reduzir o
tempo de iluminação com o uso de temporizadores e sen-
sores de presença; (iii) avaliar se precisamos de luzes tão
fortes e brancas para todas as tarefas; (iv) tentar reduzir
a exposição à luz artificial forte fora dos horários naturais
de luz.
Trocar as lâmpadas brancas por luzes mais amareladas
nos locais em que elas não são necessárias, assim como
trocar o celular ou o computador por uma boa revista sob
luz branda antes de dormir, podem proporcionar uma noi-
te mais bem dormida.
HAGEN, O.; BARGHINI, A. Revista Ciência Hoje, n. 340.
21 set. 2016. Disponível em: http://www.cienciahoje.org.
br/ revista/materia/id/1094/n/o_lado_sombrio_da_luz.
Acesso em: 5 dez. 2017.
Adaptado.
No trecho “vetores de doenças, como o barbeiro (do-
ença de Chagas), o mosquito-palha (leishmaniose) e o
mosquito-prego (malária)”, os parênteses foram utilizados
com o objetivo de
(A) acrescentar uma informação relacionada ao termo
anterior.
(B) expressar a opinião do autor sobre a temática do
texto.
(C) inserir um sinônimo para explicar o sentido de um
termo.
(D) introduzir uma crítica ao que foi mencionado an-
tes.
(E) provocar a reflexão do leitor sobre um termo cien-
tífico.
57.CESGRANRIO - Cond (TRANSPETRO)/TRANSPETRO/
Mecãnico/2018
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
A questão baseia no texto apresentado abaixo.
Como as espécies irão reagir às mudanças climáticas
A presença de gases de efeito estufa na atmosfera tem
aumentado cada vez mais nas últimas décadas. Desde o
início da Revolução Industrial, em 1760, a concentração
desses gases cresceu mais de 30%. Segundo o Painel In-
tergovernamental de Mudanças do Clima (IPCC, na sigla
em inglês),até o fim do século 21, a concentração de CO2
pode chegar ao dobro da atual. Desde 2012, diversos es-
tudos vêm sendo realizados na tentativa de desvendar o
que irá acontecer caso as previsões dos cientistas se con-
cretizem.
O CO2, ou gás carbônico, é um dos principais respon-
sáveis pelo efeito estufa na atmosfera, pois forma uma
camada que impede que a radiação solar, refletida pela
superfície em forma de calor, se dissipe no espaço, o que
garante as condições de temperatura e clima necessários
para a existência da vida na Terra.
31
 LÍNGUA PORTUGUESA
As principais causas desse crescimento alarmante de
gases de efeito estufa estão associadas à queima de com-
bustíveis fósseis, às mudanças no uso do solo, à extinção
de florestas, transformadas em áreas agrícolas ou urbanas.
Uma consequência do aumento da concentração desses
gases na atmosfera é a elevação da temperatura em até
5°C em algumas regiões do planeta até o final do sécu-
lo. Por exemplo, é esperada uma elevação da temperatura
de até 6°C na região amazônica, além da redução em 45%
do volume de chuvas. Essas alterações climáticas podem
trazer diversas e catastróficas consequências, como ondas
de calor e estiagens ou chuvas concentradas em determi-
nados períodos.
Tais fatores afetarão a biodiversidade (riqueza e va-
riedade do mundo natural) na Terra. Isso ocorre porque
são as plantas, os animais e os microrganismos que for-
necem alimentos, remédios e boa parte da matéria-prima
industrial consumida pelo ser humano. Além disso, afeta-
rão, também, as interações entre espécies, a estrutura dos
ecossistemas e a prestação de serviços ambientais, resul-
tando em grandes — e talvez irreversíveis — impactos à
vida na Terra.
Os efeitos das mudanças climáticas não são semelhan-
tes em todos os lugares, ou seja, conhecimentos obtidos
em um ambiente não serão necessariamente os mesmos
em outros ambientes onde as espécies são diferentes e
organizadas de maneiras distintas. Por exemplo, embora
as espécies de plantas possam apresentar respostas pare-
cidas ao aumento do CO2 e da temperatura — como altas
taxas de crescimento —, as consequências em um dado
ecossistema podem ser o domínio de uma espécie com
características invasoras, resultando em grandes proble-
mas no funcionamento do ecossistema e até na extinção
de espécies e perda da biodiversidade.
Pesquisadores de algumas universidades e centros de
pesquisa brasileiros vêm realizando experimentos a fim de
conhecer os efeitos das mudanças climáticas em espécies
de interesse econômico: nativas, invasoras ou cultivadas.
Entre os aspectos mais importantes a serem compreen-
didos, estão as alterações no desenvolvimento e na fo-
tossíntese das plantas, e a consequência disso para as es-
pécies que interagem com elas. Por exemplo, se algumas
plantas sofrerem estresse pela elevação de temperatura
em determinadas fases do desenvolvimento, o resultado
pode ser devastador, comprometendo totalmente as co-
lheitas. Esse é um dos aspectos mais preocupantes, no
contexto de mudanças climáticas, por afetar diretamente
a disponibilidade de alimentos e a segurança alimentar da
humanidade.
Estudos como esses são de grande importância, pois
só de plantas o Brasil tem em seu território mais de 55
mil espécies (cerca de 22% da diversidade mundial) em
biomas bastante distintos: Amazônia, Caatinga, Cerrado,
Mata Atlântica, Pampa e Pantanal.
Editora
32
32
a solução para o seu concurso!
O estado de alerta é mundial e crescente. A preocu-
pação quanto ao futuro do planeta frente às mudanças
climáticas aumentou o interesse em pesquisas científicas
nessa área, mas ainda há muito a ser feito para que possa-
mos entender como as espécies irão se adaptar (ou não)
ao novo cenário climático. Assim, a ampliação desses estu-
dos é fundamental e urgente para que possamos eficien-
temente nos adaptar e investir na mitigação dos impactos
das mudanças climáticas.
BORDIGNON, L.; OKI, Y.; FARIA, A.P. Revista Ciência
Hoje, 341. 28 out. 2016. Disponível em:< http://www.
cienciahoje. org.br/revista/materia/id/1104/n/como_as_
especies_irao_reagir_as_mudancas_climaticas>. Acesso
em: 05 dez. 2017. Adaptado.
No trecho do texto “As principais causas desse cresci-
mento alarmante de gases de efeito estufa estão associa-
das à queima de combustíveis fósseis, às mudanças no uso
do solo, à extinção de florestas”, as vírgulas foram usadas
para separar os elementos de uma enumeração. O mesmo
ocorre em:
(A) “Segundo o Painel Intergovernamental de Mudan-
ças do Clima (IPCC, na sigla em inglês), até o fim do sé-
culo 21, a concentração de CO2 pode chegar ao dobro
da atual.”
(B) “Os efeitos das mudanças climáticas não são seme-
lhantes em todos os lugares, ou seja, conhecimentos
obtidos em um ambiente não serão necessariamente
os mesmos em outros ambientes onde as espécies são
diferentes e organizadas de maneiras distintas.”
(C) “Por exemplo, se algumas plantas sofrerem estres-
se pela elevação de temperatura em determinadas fa-
ses do desenvolvimento, o resultado pode ser devasta-
dor, comprometendo totalmente as colheitas.”
(D) “Esse é um dos aspectos mais preocupantes, no
contexto de mudanças climáticas, por afetar direta-
mente a disponibilidade de alimentos e a segurança
alimentar da humanidade.”
(E) “o Brasil tem em seu território mais de 55 mil espé-
cies (cerca de 22% da diversidade mundial) em biomas
bastante distintos: Amazônia, Caatinga, Cerrado, Mata
Atlântica, Pampa e Pantanal.”
58. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/2018
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
Água — a economia que faz sentido
A água é um recurso finito e não tão abundante quan-
to pode parecer; por isso deve ser economizada. Essa é
uma noção que só começou a ser difundida nos últimos
anos, à medida que os racionamentos se tornaram mais
urgentes e necessários, até mesmo no Brasil, que é um dos
países com maior quantidade de reservas hídricas — cerca
de 15% do total da água doce do planeta. Não é por acaso
 LÍNGUA PORTUGUESA
que cada vez mais pessoas e organizações estão se unin-
do em defesa de seu uso racional. Segundo os cientistas
da Organização das Nações Unidas (ONU), no século 20 o
uso da água cresceu duas vezes mais que a população. A
situação é tão preocupante que existe quem preveja uma
guerra mundial originada por disputas em torno do pre-
cioso líquido.
Para não se chegar a esse ponto, a saída é poupar — e
o esforço tem de ser coletivo. “São questões de compor-
tamento que se encontram no centro da crise”, diz o rela-
tório da ONU sobre água no mundo. A ideia de que sobra
água se deve ao fato de que ela ocupa 70% da superfície
terrestre. Mas 97,5% desse total é constituído de água
salgada. Dois terços do restante se encontram em forma
de gelo, nas calotas polares e no topo de montanhas. Se
considerarmos só o estoque de água doce renovável pelas
chuvas, chegamos a 0,002% do total mundial.
Mesmo a suposta fartura hídrica do Brasil é relativa. A
região Nordeste, com 29% da população, conta com ape-
nas 3% da água, enquanto o Norte, com 7% dos habitan-
tes, tem 68% dos recursos. Até na Amazônia, pela precá-
ria infraestrutura, há pessoas não atendidas pela rede de
distribuição. Portanto, a questão muitas vezes não se
resume à existência de água, mas às condições de acesso
a um bem que deveria ser universal.
Somados os dois problemas, resulta que 40% da popu-
lação mundial não contam com abastecimento de qualida-
de. Cinco milhões de crianças morrem por ano de doenças
relacionadas à escassez ou à contaminação da água. Sujei-
ra é o que não falta: 2 milhões de toneladas de detritos são
despejados em lagos, rios e mares no mundo todo dia,
incluindo lixo químico, lixo industrial, dejetos humanos e
resíduos de agrotóxicos.
Revista Nova Escola. 01 jun. 2005. Disponível em: <ht-
tps:// novaescola.org.br/conteudo/1065/agua-a-econo-
mia-que-faz-sentido>. Acesso em: 18 mar. 2018. Adapta-
do.
No trecho “incluindo lixo químico, lixo industrial, de-
jetos humanos e resíduos de agrotóxicos.”, as vírgulas são
empregadas para separar itens de uma enumeração. Essa
mesma finalidade se verifica em:
(A) A mudança das pessoas de uma região para outra,
em diferentes épocas, tem sido causada pela busca de
água própria para consumo.
(B) A técnica do gotejamento, muito utilizada na agri-
cultura, é uma forma de controlar o consumo da água
nessa atividade.
(C) As propriedades rurais pouco desenvolvidas, que
não contam com tecnologias mais avançadas, utilizam
a água da chuva para irrigar a plantação.
(D) O cultivo da terra, indispensável para a humani-
dade, é uma das atividades que mais utiliza água em
todo o mundo.
Editora
a solução para o seu concurso!
(E) Os países do norte da África como Marrocos, Tu-
nísia, Argélia, Líbia e Egito sofrem com a carência de
água potável.
59. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/2018
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
O sinal de dois-pontos (:) está empregado de acordo
com a norma-padrão da língua portuguesa em:
(A) A água ocupa 70% da superfície terrestre: mas
97,5% desse total está restrito aos mares e oceanos,
por isso não oferece condição de consumo.
(B) A escassez de água no mundo não é o principal pro-
blema a enfrentar: pois a má distribuição é responsá-
vel pelas dificuldades das populações carentes.
(C) As regiões brasileiras com carência de água devem
receber projetos urgentemente: as outras precisam
melhorar a distribuição dos recursos existentes.
(D) O Brasil é um país com fartura hídrica: em compen-
sação, a distribuição de água não é equilibrada entre
todas as regiões geográficas.
(E) Os governantes devem desenvolver ações eficazes
para amenizar o problema da água: reduzir o desmata-
mento e controlar o descarte de resíduos tóxicos.
60. CESGRANRIO - MOTO (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/CAMINHÃO GRANEL I/2018
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
A vírgula está empregada corretamente em:
(A) A divulgação de histórias falsas pode ter consequ-
ências reais desastrosas: prejuízos, financeiros e cons-
trangimentos às empresas.
(B) As novas tecnologias, criaram um abismo ao sepa-
rar quem está conectado de quem não faz parte do
mundo digital.
(C) As pessoas tendem a aceitar apenas as declarações
que confirmam aquilo que corresponde, às suas cren-
ças.
(D) Os jornalistas devem verificar as fontes citadas,
cruzar dados e checar se as informações refletem a
realidade.
(E) Os consumidores de notícias não agem como cien-
tistas porque não estão preocupados em conferir, pon-
tos de vista alternativos.
33
 LÍNGUA PORTUGUESA
61. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/
PETROBRAS/ADMINISTRAÇÃO E CONTRO-
LE/2018
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
A vírgula está empregada corretamente em:
(A) As grandes metrópoles que se destacaram no
apoio à sustentabilidade, foram premiadas pelo mun-
do inteiro.
(B) É preciso que futuramente, as cidades tenham me-
lhores condições de vida: habitação, alimentação, saú-
de, emprego, transporte, educação.
(C) Não é só o território que acelera o seu processo de
urbanização, mas é a própria sociedade brasileira que
se transforma cada vez mais em urbana.
(D) Os estados que possuem os menores percentuais
de população vivendo em áreas urbanas, estão con-
centrados nas regiões Norte e Nordeste.
(E) Os passageiros, que dependem do transporte cole-
tivo esperam que o futuro lhes ofereça mais comodi-
dade do que o presente.
62. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/OPERADOR DE
GÁS I/2018
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
Carta aos meus filhos adolescentes
Nossa relação mudará, não se assustem, continuo
amando absurdamente cada um de vocês. Estarei sempre
de plantão, para o que der e vier. Do mesmo jeito, com a
mesma vontade de ajudar.
É uma fase necessária: uma aparência de indiferença
recairá em nossos laços, uma casca de tédio grudará em
nossos olhares.
Mas não durará a vida inteira, posso garantir.
Nossa comunicação não será tão fácil como antes. A
adolescência altera a percepção dos pais, tornei-me o cha-
to daqui por diante.
Eu me preparei para a desimportância, guardei esto-
que de cartõezinhos e cartas de vocês pequenos, colecio-
nei na memória as declarações de “eu te amo” da última
década, ciente de que não ouvirei nenhuma jura por um
longo tempo.
A vida será mais árida, mais constrangedora, mais la-
cônica. É um período de estranheza, porém essencial e
corajoso. Todos experimentam isso, em qualquer família,
não tem como adiar ou fugir.
Serei obrigado agora a bater no quarto de vocês e
aguardar uma licença. Existe uma casa chaveada no in-
terior de nossa casa. Não desfruto de chave, senha, pas-
saporte. Não posso aparecer abrindo a porta de repente.
Editora
34
34
a solução para o seu concurso!
Às vezes mandarei um WhatsApp apenas para saber onde
estão, mesmo quando estiverem dentro do apartamento.
Passarei essa vergonha.
Perguntarei como estão e ganharei monossílabos de
presente. Talvez um ok. Talvez a sorte de um tudo bem. As
confissões não acontecerão espontaneamente.
“Me deixe em paz” despontará como refrão diante de
qualquer cobrança.
Precisarei ser mais persuasivo. Nem alcanço alguma
ideia de como, para mim também é uma experiência nova,
tampouco sei agir. Os namoros e os amigos assumirão as
suas prioridades.
Verei vocês somente saindo ou chegando, desprovido
de convergência para um abraço demorado.
Já não me acharão um máximo, já não sou grande
coisa. Perceberam os meus pontos fracos, decoraram os
meus defeitos, não acreditam mais em minhas histórias,
não sou a única versão de vocês. Qualquer informação que
digo, vão checar no Google.
Mas vamos sobreviver: o meu amor é imenso para re-
sistir ao teste da diferença de idade e de geração. Espero
vocês do outro lado da ternura, quando tiverem a minha
idade.
CARPINEJAR, F. Carta aos meus filhos adolescentes.
Disponível em: <https://blogs.oglobo.globo.com/fabri-
cio-carpinejar/post/carta-aos-meus-fi lhos-adolescentes.
html>. Acesso em: 10 jul. 2018.Adaptado.
Considere o seguinte trecho do texto: “Perguntarei
como estão e ganharei monossílabos de presente. Talvez
um ok. Talvez a sorte de um tudo bem. As confissões não
acontecerão espontaneamente.”
Modificando-se a pontuação desse trecho, constituin-
do-o como um único período, mantendo-se o seu sentido
original e obedecendo-se à norma-padrão, tem-se o se-
guinte resultado:
(A) Perguntarei como estão e ganharei monossílabos
de presente: talvez um ok, talvez a sorte de um tudo
bem, as confissões não acontecerão espontaneamen-
te.
(B) Perguntarei como estão e ganharei monossílabos
de presente, talvez um ok, talvez a sorte de um tudo
bem: as confissões não acontecerão espontaneamen-
te.
(C) Perguntarei como estão e ganharei monossílabos
de presente... talvez um ok... talvez a sorte de um tudo
bem... as confissões não acontecerão espontanea-
mente.
(D) Perguntarei: como estão?, e ganharei monossíla-
bos de presente: talvez um ok — talvez a sorte de um
tudo bem, as confissões não acontecerão espontane-
amente.
 LÍNGUA PORTUGUESA
(E) Perguntarei — como estão? — e ganharei monossí-
labos de presente, talvez um ok; talvez a sorte de um
tudo bem: as confissões não acontecerão espontane-
amente.
63. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/OPERADOR DE
GÁS I/2018
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
Carta aos meus filhos adolescentes
Nossa relação mudará, não se assustem, continuo
amando absurdamente cada um de vocês. Estarei sempre
de plantão, para o que der e vier. Do mesmo jeito, com a
mesma vontade de ajudar.
É uma fase necessária: uma aparência de indiferença
recairá em nossos laços, uma casca de tédio grudará em
nossos olhares.
Mas não durará a vida inteira, posso garantir.
Nossa comunicação não será tão fácil como antes. A
adolescência altera a percepção dos pais, tornei-me o cha-
to daqui por diante.
Eu me preparei para a desimportância, guardei esto-
que de cartõezinhos e cartas de vocês pequenos, colecio-
nei na memória as declarações de “eu te amo” da última
década, ciente de que não ouvirei nenhuma jura por um
longo tempo.
A vida será mais árida, mais constrangedora, mais la-
cônica. É um período de estranheza, porém essencial e
corajoso. Todos experimentam isso, em qualquer família,
não tem como adiar ou fugir.
Serei obrigado agora a bater no quarto de vocês e
aguardar uma licença. Existe uma casa chaveada no in-
terior de nossa casa. Não desfruto de chave, senha, pas-
saporte. Não posso aparecer abrindo a porta de repente.
Às vezes mandarei um WhatsApp apenas para saber onde
estão, mesmo quando estiverem dentro do apartamento.
Passarei essa vergonha.
Perguntarei como estão e ganharei monossílabos de
presente. Talvez um ok. Talvez a sorte de um tudo bem. As
confissões não acontecerão espontaneamente.
“Me deixe em paz” despontará como refrão diante de
qualquer cobrança.
Precisarei ser mais persuasivo. Nem alcanço alguma
ideia de como, para mim também é uma experiência nova,
tampouco sei agir. Os namoros e os amigos assumirão as
suas prioridades.
Verei vocês somente saindo ou chegando, desprovido
de convergência para um abraço demorado.
Já não me acharão um máximo, já não sou grande
coisa. Perceberam os meus pontos fracos, decoraram os
meus defeitos, não acreditam mais em minhas histórias,
não sou a única versão de vocês. Qualquer informação
que digo, vão checar no Google.
Editora
a solução para o seu concurso!
Mas vamos sobreviver: o meu amor é imenso para re-
sistir ao teste da diferença de idade e de geração. Espero
vocês do outro lado da ternura, quando tiverem a minha
idade.
CARPINEJAR, F. Carta aos meus filhos adolescentes.
Disponível em: <https://blogs.oglobo.globo.com/fabri-
cio-carpinejar/post/carta-aos-meus-fi lhos-adolescentes.
html>. Acesso em: 10 jul. 2018.
Adaptado.
Sinais de pontuação são sinais gráficos que contribuem
para a construção da coerência e da coesão nos textos.
A frase em que o emprego da vírgula obedece às re-
gras da norma-padrão escrita é:
(A) Os amigos, a grande preocupação dos responsáveis
pelos adolescentes, são uma grande influência.
(B) As crianças, precisam da supervisão de adultos, em
todas as suas atividades.
(C) As crianças espelham-se, em seus pais, seus avós,
seus tios, e seus irmãos mais velhos.
(D) Principalmente os pais de adolescentes, procuram
orientação psicopedagógica para lidar com os filhos.
(E) Os jovens quando precisam de apoio, buscam o
conselho de outros jovens.
64. CESGRANRIO - ASS (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/ADMINISTRATIVO I/2018
Assunto: Pontuação (ponto, vírgula, travessão, aspas,
parênteses etc)
Mobilidade e acessibilidade desafiam cidades
A população do mundo chegou, em 2011,à marca ofi-
cial de 7 bilhões de pessoas. Desse total, parte cada vez
maior vive nas cidades: em 2010, esse contingente supe-
rou os 50% dos habitantes do planeta, e até 2050 prevê-se
que mais de dois terços da população mundial será urba-
na.
No Brasil, a população urbana já representa 84,4% do
total, de acordo com o Censo 2010. É preciso, então, que
questões de mobilidade e acessibilidade urbana passem a
ser discutidas.
No passado, a noção de mobilidade era estreitamen-
te ligada ao automóvel. Hoje, como resultado, os mora-
dores de grande maioria das cidades brasileiras lidam
diariamente com congestionamentos insuportáveis, que
causam enormes perdas. Isso, sem falar no alto índice de
mortes em vias urbanas do país. Depreendemos daí que
a dependência do automóvel como meio de transporte é
um fator que impede a mobilidade urbana.
É importante investir em infraestrutura pedestre, ciclo-
viária e em sistemas mais eficazes e adequados de ônibus.
Ao mesmo tempo, podemos desenvolver cidades mais
acessíveis, onde a maior parte dos serviços esteja próxima
às moradias e haja opções de transporte não motorizado
para nos locomovermos.
35
 LÍNGUA PORTUGUESA
BROADUS, V. Portal Mobilize Brasil. 16 jul. 2012. Dis-
ponível em: <http://www.mobilize.org.br/noticias/2419/
mobilidade-acessibilidade- e-deficiencias-fisicas.html>.
Acesso em: 9 jul. 2018. Adaptado.
Glossário:
Mobilidade urbana – É a facilidade de locomoção das
entre as diferentes zonas de uma cidade.
Acessibilidade urbana – É a garantia de condições às
pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade re-
duzida,
A vírgula está empregada de acordo com a norma-pa-
drão da língua portuguesa em:
(A) A acessibilidade é a possibilidade que as pessoas,
têm de atingir o destino desejado.
(B) A mobilidade urbana tem, forte impacto, sobre o
espaço e os recursos naturais.
(C) As políticas públicas, devem priorizar os meios de
transporte coletivo, nas cidades.
(D) Como alertam os pesquisadores, é preciso discutir
estratégias de mobilidade urbana.
(E) Nos últimos anos aumentou, a insatisfação das pes-
soas com os engarrafamentos.
65. CESGRANRIO - ASS ADM (UNIRIO)/UNI-
RIO/2019
Assunto: Regência Nominal e Verbal (casos gerais)
Texto I
Projetos urbanísticos, patrimônios e conflitos
O Porto do Rio – Plano de Recuperação e Revitaliza-
ção da Região Portuária do Rio de Janeiro foi divulgado
pela Prefeitura em 2001 e concentrou diferentes projetos,
visando a incentivar o desenvolvimento habitacional, eco-
nômico e turístico dos bairros portuários da Saúde, Gam-
boa e Santo Cristo. Em meados de 2007, quando se iniciou
esse estudo sobre o Plano e seus efeitos sociais, a Zona
Portuária já passava por um rápido processo de ressignifi-
cação perante a cidade: nos imaginários construídos pelas
diferentes mídias, não era mais associada apenas à prosti-
tuição, ao tráfico de drogas e às habitações “favelizadas”,
despontando narrativas que positivavam alguns de seus
espaços, habitantes e “patrimônios culturais”.
Dentro do amplo território portuário, os planejadores
urbanos que idealizaram o Plano Porto do Rio haviam con-
centrado investimentos simbólicos e materiais nos arredo-
res da praça Mauá, situada na convergência do bairro da
Saúde com a avenida Rio Branco, via do Centro da cidade
ocupada por estabelecimentos financeiros e comerciais.
GUIMARÃES, R. A Utopia da Pequena África. Rio de Ja-
neiro:FGV, 2014, p. 16-7. Adaptado.
No Texto I, no trecho “concentrou diferentes projetos”
, o verbo concentrar apresenta a mesma regência do ver-
bo destacado em:
(A) O cenário atual mostra um cenário bem diferente.
Editora
36
36
a solução para o seu concurso!
(B) Hoje, os bairros portuários do Rio parecem um car-
tão postal.
(C) Agora os comerciantes confiam nesse bairro.
(D) Nas lojas para turistas, sobressaem anéis e pulsei-
ras.
(E) A Zona Portuária necessitava de muitas benfeito-
rias.
66. CESGRANRIO - ASS ADM (UNIRIO)/UNI-
RIO/2019
Assunto: Regência Nominal e Verbal (casos gerais)
Texto III
Beira-mar
Quase fim de longa tarde de verão. Beira do mar no
Aterro do Flamengo próximo ao Morro da Viúva, frente
para o Pão de Açúcar. Com preguiça, o sol começava a es-
conder-se atrás dos edifícios. Parecia resistir ao chamado
da noite. Nas pedras do quebra-mar caniços de pesca mo-
viam-se devagar, ao lento vai e vem do calmo mar de
verão. Cercados por quatro ou cinco pescadores de trajes
simples ou ordinários, e toscas sandálias de dedo.
Bermuda bege de fino brim, tênis e camisa polo de
marcas célebres, Ricardo deixara o carro em estaciona-
mento de restaurante nas imediações. Nunca fisgara pei-
xe ali. Olhado com desconfiança. Intruso. Bolsa a tiracolo,
balde e vara de dois metros na mão. A boa técnica ensina
que o caniço deve ter no máximo dois metros e oitenta
centímetros para a chamada pesca de molhes, nome so-
fisticado para quebra-mar. Ponta de agulha metálica para
transmitir à mão do pescador maior sensibilidade à fisga-
da do peixe. É preciso conhecimento de juiz para enganar
peixes.
A uma dezena de metros, olhos curiosos viam o intru-
so montar o caniço. Abriu a bolsa de utensílios.
Entre vários rolos de linha, selecionou os de espessura
entre quinze e dezoito centésimos de milímetro, ainda fiel
à boa técnica.
— Na nossa profissão vivemos sempre preocupados e
tensos: abertura do mercado, sobe e desce das cotações,
situação financeira de cada país mundo afora. Poucas coi-
sas na vida relaxam mais do que pescaria, cheiro de mar
trazido pela brisa, e a paisagem marítima — costuma con-
fessar Ricardo na roda dos colegas da financeira onde tra-
balha.
LOPES, L. Nós do Brasil. Rio de Janeiro: Ponteio, 2015,
p. 101. Adaptado.
Considere a seguinte passagem do Texto III: “A uma
dezena de metros, olhos curiosos viam o intruso montar o
caniço” A reescritura na qual a regência do verbo destaca-
da NÃO está de acordo com a norma-padrão é:
(A) A uma dezena de metros, olhos curiosos espiavam
o intruso, que montava seu caniço.
(B) A uma dezena de metros, olhos curiosos observa-
vam o intruso a montar o caniço.
 LÍNGUA PORTUGUESA
(C) A uma dezena de metros, olhos curiosos assistiam
o intruso montar o caniço.
(D) A uma dezena de metros, olhos curiosos espreita-
vam o intruso montando o caniço.
(E) A uma dezena de metros, olhos curiosos deleita-
vam- se com o intruso a montar seu caniço.
67. CESGRANRIO - COND (TRANSPETRO)/
TRANSPETRO/MECÃNICO/2018
Assunto: Regência Nominal e Verbal (casos gerais)
A frase em que o verbo destacado apresenta a regên-
cia de acordo com a norma-padrão da língua portuguesa
é:
(A) A população daquela região não aprovou às res-
trições impostas pelos órgãos governamentais para a
preservação do meio ambiente.
(B) As instituições financeiras costumam a diminuir as
taxas de juros para favorecer as possibilidades de em-
préstimos dos clientes.
(C) O esportista lembrou-se que estava atrasado para
o compromisso assumido, no dia anterior, durante o
treinamento da equipe.
(D) O ato de pesquisar envolve ao trabalho de coleta
de dados pelos estudiosos, resultando em benefícios
para a ciência.
(E) O escritor afeiçoou-se ao estudo da palavra, ao es-
cutar, ainda nos primeiros anos de sua vida, as histó-
rias lidas pela mãe.
68. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/
MEDICINA DO TRABALHO/2018
Assunto: Regência Nominal e Verbal (casos gerais)
A questão baseia no texto apresentado abaixo.
Quanto nós merecemos?
Lya Luft O ser humano é um animal que deu errado
em várias coisas. A maioria das pessoas que conheço, se
fizesse uma terapia, ainda que breve, haveria de viver me-
lhor. Os problemas podiam continuar ali, mas elas apren-
deriam a lidar com eles.
Sem querer fazer uma interpretação barata ou subir
além do chinelo: como qualquer pessoa que tenha lido
Freud e companhia, não raro penso nas rasteiras que o in-
consciente nos passa e em quanto nos atrapalhamos por
achar que merecemos pouco.
Pessoalmente, acho que merecemos muito: nascemos
para ser bem mais felizes do que somos, mas nossa cultu-
ra, nossa sociedade, nossa família não nos contaram essa
história direito. Fomos onerados com contos de ogros so-
bre culpa, dívida, deveres e...mais culpa.
Um psicanalista me disse um dia:
– Minha profissão ajuda as pessoas a manter a cabeça
à tona d’água. Milagres ninguém faz.
Editora
a solução para o seu concurso!
Nessa tona das águas da vida, por cima da qual nossa
cabeça espia – se não naufragamos de vez –, somos asse-
diados por pensamentos nem sempre muito inteligentes
ou positivos sobre nós mesmos.
As armadilhas do inconsciente, que é onde nosso pé
derrapa, talvez nos façam vislumbrar nessa fenda obscura
um letreiro que diz: “Eu não mereço ser feliz. Quem sou eu
para estar bem, ter saúde, ter alguma segurança e alegria?
Não mereço uma boa família, afetos razoavelmente segu-
ros, felicidade em meio aos dissabores”. Nada disso. Não
nos ensinaram que “Deus faz sofrer a quem ama”?
Portanto, se algo começa a ir muito bem, possivelmen-
te daremos um jeito de que desmorone – a não ser que
tenhamos aprendido a nos valorizar.
Vivemos o efeito de muita raiva acumulada, muito
mal-entendido nunca explicado, mágoas infantis, obri-
gações excessivas e imaginárias. Somos ofuscados pelo
danoso mito da mãe santa e da esposa imaculada e do
homem poderoso, pela miragem dos filhos mais que per-
feitos, do patrão infalível e do governo sempre confiável.
Sofremos sob o peso de quanto “devemos” a todas essas
entidades inventadas, pois, afinal, por trás delas existe
apenas gente, tão frágil quanto nós.
Esses fantasmas nos questionam, mãos na cintura, so-
brancelhas iradas:
– Ué, você está quase se livrando das drogas, está qua-
se conquistando a pessoa amada, está quase equilibrando
sua relação com a família, está quase obtendo sucesso,
vive com alguma tranquilidade
financeira... será que você merece? Veja lá!
Ouvindo isso, assustados réus, num ato nada falho ti-
ramos o tapete de nós mesmos e damos um jeito de nos
boicotar – coisa que aliás fazemos demais nesta curta vida.
Escolhemos a droga em lugar da lucidez e da saúde; nos
fechamos para os afetos em lugar de lhes abrir espaço;
corremos atarantados em busca de mais dinheiro do que
precisaríamos; se vamos bem em uma atividade, ficamos
inquietos e queremos trocar; se uma relação floresce, vira-
mos críticos mordazes ou traímos o outro, dando um jeito
de podar carinho, confiança ou sensualidade.
Se a gente pudesse mudar um pouco essa perspectiva,
e não encarar drogas, bebida em excesso, mentira, egoís-
mo e isolamento como “proibidos”, mas como uma opção
burra e destrutiva, quem sabe poderíamos escolher coisas
que nos favorecessem. E não passar uma vida inteira afas-
tando o que poderia nos dar alegria, prazer, conforto ou
serenidade.
No conflitado e obscuro território do inconsciente, que
o velho sábio Freud nos ensinaria a arejar e iluminar, ainda
nos consideramos maus meninos e meninas, crianças mal-
comportadas que merecem castigo, privação, desperdício
de vida. Bom, isso também somos nós: estranho animal
que nasceu precisando urgente de conserto.
37
 LÍNGUA PORTUGUESA
Alguém sabe o endereço de uma oficina boa, barata,
perto de casa – ah, e que não lide com notas frias?
Disponível em: <http://arquivoetc.blogspot.com.
br/2005/12/ veja-lya-luft-quanto-ns-merecemos.html>.
Acesso em: 16 mar. 2018.
O período que atende às exigências da norma-padrão
da língua portuguesa, no que diz respeito à regência ver-
bal, é:
(A) A maioria dos problemas os quais lidamos são fá-
ceis de resolver.
(B) Esse livro, cujos capítulos estudei, vai ser avaliado
na prova.
(C) O tratamento que falou não está disponível na rede
pública.
(D) Lya Luft, cujas ideias temos simpatia, é uma boa
escritora.
(E) Ela é a amiga que conto para me fazer companhia
hoje.
69. CESGRANRIO - ADM JR (TRANSPETRO)/
TRANSPETRO/2018
Assunto: Regência Nominal e Verbal (casos gerais)
Memórias Póstumas de Brás Cubas
Lobo Neves, a princípio, metia-me grandes sustos.
Pura ilusão! Como adorasse a mulher, não se vexava de
mo dizer muitas vezes; achava que Virgília era a perfeição
mesma, um conjunto de qualidades sólidas e finas,amo-
rável, elegante, austera, um modelo. E a confiança não
parava aí. De fresta que era, chegou a porta escancarada.
Um dia confessou-me que trazia uma triste carcoma na
existência; faltava -lhe a glória pública. Animei-o; disse-lhe
muitas coisas bonitas, que ele ouviu com aquela unção
religiosa de um desejo que não quer acabar de morrer;
então compreendi que a ambição dele andava cansada de
bater as asas, sem poder abrir o voo. Dias depois disse-
-me todos os seus tédios e desfalecimentos, as amarguras
engolidas, as raivas sopitadas; contou-me que a vida polí-
tica era um tecido de invejas, despeitos, intrigas, perfídias,
interesses, vaidades. Evidentemente havia aí uma crise de
melancolia; tratei de combatê-la.
— Sei o que lhe digo, replicou-me com tristeza. Não
pode imaginar o que tenho passado. Entrei na política por
gosto, por família, por ambição, e um pouco por vaidade.
Já vê que reuni em mim só todos os motivos que levam o
homem à vida pública; faltou-me só o interesse de outra
natureza. Vira o teatro pelo lado da plateia; e, palavra, que
era bonito! Soberbo cenário, vida, movimento e graça na
representação. Escriturei-me; deram-me um papel que...
Mas para que o estou a fatigar com isto? Deixe-me ficar
com as minhas amofinações. Creia que tenho passado ho-
ras e dias... Não há constância de sentimentos, não há
gratidão, não há nada... nada.... nada...
Editora
38
38
a solução para o seu concurso!
Calou-se, profundamente abatido, com os olhos no
ar, parecendo não ouvir coisa nenhuma, a não ser o eco
de seus próprios pensamentos. Após alguns instantes, er-
gueu-se e estendeu-me a mão: — O senhor há de rir-se
de mim, disse ele; mas desculpe aquele desabafo; tinha
um negócio, que me mordia o espírito. E ria, de um jeito
sombrio e triste; depois pediu- me que não referisse a nin-
guém o que se passara entre nós; ponderei-lhe que a rigor
não se passara nada. Entraram dois deputados e um chefe
político da paróquia. Lobo Neves recebeu-os com alegria,
a princípio um tanto postiça, mas logo depois natural. No
fim de meia hora, ninguém diria que ele não era o mais
afortunado dos homens; conversava, chasqueava, e ria, e
riam todos.
ASSIS, M. de. Memórias Póstumas de Brás Cubas
; IN: CHIARA, A. C. et alli (Orgs.). Machado de Assis
para jovens leitores. Rio de Janeiro: Eduerj, 2008.
O fragmento no qual a regência do verbo em destaque
é a mesma do verbo referir no trecho “que não referisse a
ninguém o que se passara entre nós” é
(A) “Como adorasse a mulher”
(B) “Virgília era a perfeição mesma”
(C) “Um dia confessou-me que trazia uma triste carco-
ma na existência”
(D) “Mas para que o estou a fatigar com isto?”
(E) “Entraram dois deputados e um chefe político da
paróquia”
70. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2018
Assunto: Regência Nominal e Verbal (casos gerais)
A regência do verbo destacado está de acordo com as
exigências da norma-padrão da língua portuguesa em:
(A) Para ganhar espaço no mercado imobiliário, os
bancos costumam a ampliar prazos e limites e barate-
ar o financiamento da casa própria.
(B) O planejamento econômico é fundamental para o
sucesso de um empreendimento familiar, o que en-
volve ao ato de pesquisar as melhores oportunidades
disponíveis.
(C) Antes de se comprometer com a aquisição de um
imóvel acima de sua renda, recomenda-se ao compra-
dor que pesquise melhores condições de mercado.
(D) A inadimplência ocorre quando o cidadão não aca-
ta às cláusulas que determinam os prazos dos emprés-
timos bancários.
(E) Grande parte das pessoas que se candidatam a
empréstimos bancários aspiram a construção da casa
própria.
 LÍNGUA PORTUGUESA
71. CESGRANRIO - ASS (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/ADMINISTRATIVO I/2018
Assunto: Regência Nominal e Verbal (casos gerais)
O ano da esperança
O ano de 2017 foi difícil. Avalio pelo número de amigos
desempregados. E pedidos de empréstimos. Um atrás do
outro. Nunca fui de botar dinheiro nas relações de ami-
zade. Como afirmou Shakespeare, perde-se o dinheiro e
o amigo. Nos primeiros pedidos, eu ajudava, com a cons-
ciência de que era uma doação. A situação foi piorando.
Os argumentos também. No início era para pagar a escola
do filho. Depois vieram as mães e avós doentes. Lamen-
tavelmente, aprendi a não ser generoso. Ajudava um ra-
paz, que não conheço pessoalmente. Mas que sofreu um
acidente e não tinha como pagar a fisioterapia. Comecei
pagando a físio. Vieram sucessivas internações, remédios.
A situação piorando, eu já estava encomendando missa de
sétimo dia. Falei com um amigo médico, no Rio de Janeiro.
Ele aceitou tratar o caso gratuitamente. Surpresa! O doen-
te não aparecia para a consulta. Até que o coloquei contra
a parede. Ou se consultava ou eu não ajudava mais.
Cheio de saúde, ele foi ao consultório. Pediu uma
receita de suplementos para ficar com o corpo atlético.
Nunca conheci o sujeito, repito. Eu me senti um idiota por
ter caído na história. Só que esse rapaz havia perdido
o emprego após o suposto acidente. Foi por isso que me
deixei enganar. Mas, ao perder salário, muita gente perde
também a vergonha. Pior ainda. A violência aumenta. As
pessoas buscam vagas nos mercados em expansão. Se a
indústria automobilística vai bem, é lá que vão trabalhar.
Podemos esperar por um futuro melhor ou o que nos
aguarda é mais descrédito? Novos candidatos vão surgir.
Serão novos? Ou os antigos? Ou novos com cabeça de ve-
lhos? Todos pedem que a gente tenha uma nova consci-
ência para votar. Como? Num mundo em que as notícias
são plantadas pela internet, em que muitos sites servem
a qualquer mentira. Digo por mim. Já contaram cada histó-
ria a meu respeito que nem sei o que dizer. Já inventaram
casos de amor, tramas nas novelas que escrevo. Pior. De-
pois todo mundo me pergunta por que isso ou aquilo não
aconteceu na novela. Se mudei a trama. Respondo:
— Nunca foi para acontecer. Era mentira da internet.
Duvidam. Acham que estou mentindo.
CARRASCO, W. O ano da esperança.
Época, 25 dez. 2017, p.97. Adaptado.
Considere o trecho “Podemos esperar por um futuro
melhor”
Respeitando-se as regras da norma-padrão e conser-
vando- se o conteúdo informacional, o trecho acima está
corretamente reescrito em:
(A) Podemos esperar para um futuro melhor
(B) Podemos esperar com um futuro melhor
(C) Podemos esperar um futuro melhor
(D) Podemos esperar porquanto um futuro melhor
Editora
a solução para o seu concurso!
(E) Podemos esperar todavia um futuro melhor
72. CESGRANRIO - PROF (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/JÚNIOR/VENDAS/2018
Assunto: Regência Nominal e Verbal (casos gerais)
Um dos aspectos fundamentais da regência verbal é o
uso adequado da preposição. A preposição destacada está
empregada de acordo com a norma-padrão em:
(A) Não é bom descuidar-se com a leitura.
(B) Informei-lhe de que a biblioteca fecharia à tarde.
(C) Ler textos literários implica em formar cidadãos de-
mocráticos.
(D) Perdoo a todos os vilões dos romances: sem vilões,
sem histórias.
(E) Com um livro na cabeceira, quero chegar em casa
o quanto antes.
73. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLE-
AR)/ELETRONUCLEAR/ESPECIALISTA EM
PROTEÇÃO RADIOLÓGICA/2022
Assunto: Crase
Texto
Faz um ano que Maria José morreu. Era meiga quase
sempre, violenta quando necessário. Eu era menino e apa-
nhava de um companheiro maior, quando ela me gritouda
sacada se eu não via a pedra que marcava o gol. Dei uma
pedrada no outro e acabei com a briga por milagre.
Visitava os miseráveis, internava indigentes enfermos,
devotava-se ao alívio de misérias físicas e morais do próxi-
mo, estudava o mistério teológico, exigia sempre o mais-
difícil de si mesma, comungava todos os dias, ingressou
na Ordem Terceira de São Francisco. Mas nunca deixou de
ter na gaveta o revólver que havia recebido, menina-e-mo-
ça, das mãos do pai, e que empunhou no quintal noturno,
perseguindo um ladrão, para espanto de meus cinco anos.
Já perto dos setenta anos, ela explicava para um amigo
meu que tinha chegado à humildade da velhice; já não se
importava com quem tentasse ofendê-la, mas conservava
o revólver para a defesa dos filhos e dos netos.
Tratou-me com a dureza e o carinho que mereciam
a rebeldia e o verdor da minha meninice. Ensinou- me a
ler as primeiras sentenças; me falava do Cura d’Ars e nos
dois Franciscos, o de Sales e o de Assis; apresentou-me aos
contos de Edgar Poe e aos poemas de Baudelaire; dizia-
-me sorrindo versos de Antônio Nobre que havia decorado
quando menina; discutia comigo as ideias finais de Tolstoi;
escutava maternalmente meus contos toscos.Quando me
desgarrei nos primeiros envolvimentos adolescentes, Ma-
ria José, com irônico afeto, me repetia a advertência de
Drummond: “Paulo, sossegue, o amor é isso que você está
vendo: hoje beija, amanhã não beija, depois de amanhã é
domingo e segunda-feira ninguém sabe o que será”.
Logo que me fiz homenzinho, deixou a dureza e se fez
minha amiga: nada me perguntava, adivinhava tudo.
39
 LÍNGUA PORTUGUESA
Terna e firme, nunca lhe vi a fraqueza da pieguice. Com
o gosto espontâneo da qualidade das coisas, renunciou às
vaidades mais singelas. Sensível, alegre, aprendeu a enca-
rar o sofrimento de olhos lúcidos. Fiel à disciplina religio-
sa, compreendia celestialmente as almas que perdiam o
rumo. Fé, Esperança e Caridade eram para ela a flecha e o
alvo das criaturas.
Tornara-se tão íntima da substância terrestre – a dor
– que se fazia difícil para o médico saber o que sentia; aca-
bava dizendo que doía um pouco, por delicadeza.
Capaz de longos jejuns e abstinências, já no final da
vida, podia acompanhar um casal amigo a Copacabana,
passar do bar da moda ao restaurante diferente, beber
dois cafés ou três uísques em santa serenidade e aceitar
com alegria o prato exótico.
Gostava das pessoas erradas, consumidas de paixão,
admirava São Paulo e Santo Agostinho, acreditava que era
preciso se fazer violência para entrar no reino celeste.
Poucas horas antes de morrer, pediu um conhaque
e sorriu, destemida e doce, como quem vai partir para o
céu. Santificara-se. Deus era o dia e a noite de seu coração,
o Pai, a piedade, o fogo do espírito. Perdi quem me amava
e perdoava, quem me encomendava à compaixão do Cria-
dor e me defendia contra o mundo de revólver na mão.
Disponível em: https://cronicabrasileira.org.br/croni-
cas/7173/maria- jose. Acesso em: 05 fev. 2022.
De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa,
o uso do acento grave indicativo da crase é obrigatório na
palavra destacada em:
(A) Ela foi a gaveta pegar o revólver.
(B) Maria José ensinou-me a amar a literatura.
(C) Sempre passeávamos a pé no final da tarde.
(D) Aprendi a ter fé a partir da convivência com Maria
José.
(E) A caridade a qual praticava era uma marca de sua
personalidade.
74. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE
TECNOLOGIA/2021
Assunto: Crase
Lições após um ano de ensino remoto na pandemia
No momento em que se tornam ainda mais complexas
as discussões sobre a volta às aulas presenciais, o ensino
remoto continua a ser a rotina de muitas famílias, atual-
mente.
Mas um ano sem precedentes na história veio acom-
panhado de lições inéditas para professores, alunos e es-
tudiosos. Diante do pouco acesso a planos de dados ou a
dispositivos, a alternativa de muitas famílias e professores
tem sido se conectar regularmente via aplicativos de men-
sagens.
Uma pesquisa apontou que 83% dos professores man-
tinham contato com seus alunos por meio dos aplicativos
de mensagens, muito mais do que pelas próprias platafor-
Editora
40
40
a solução para o seu concurso!
mas de aprendizagem. Esse uso foi uma grande surpresa,
mas é porque não temos outras ferramentas de massifica-
ção. A maior parte do ensino foi feita pelo celular e, geral-
mente, por um celular compartilhado (entre vários mem-
bros da família), o que é algo muito desafiador.
Outro aspecto a ser considerado é que, felizmente,
mensagens direcionadas são uma forma relativamente
barata de comunicação. A importância de cultivar intera-
ções entre os estudantes, mesmo que eles não estejam
no mesmo ambiente físico, também é uma forma de mo-
tivá-los e melhorar seus resultados. Recentemente, uma
pesquisadora afirmou que “Aprendemos que precisamos
dos demais: comparar estratégias, falar com alunos, com
outros professores e dar mais oportunidades de trabalho
coletivo, mesmo que seja cada um na sua casa. Além dis-
so, a pandemia ressaltou a importância do vínculo anterior
entre escolas e comunidades”.
Embora seja difícil prever exatamente como o fecha-
mento das escolas vai afetar o desenvolvimento futuro dos
alunos, educadores internacionais estimam que estu-
dantes da educação básica já foram impactados. É preciso
pensar em como agrupar esses alunos e averiguar os que
tiveram ensino mínimo ou nulo e decidir como enfrentar
essa ruptura, com aulas ou encontros extras, com anos (le-
tivos) de transição.
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa,
o uso do acento grave indicativo da crase é obrigatório na
palavra destacada em:
(A) A prática de ensino remoto levou as famílias a situ-
ações difíceis de comunicação com as instituições de
ensino.
(B) As aulas remotas surgem como uma alternativa
para a redução dos impactos negativos no processo de
aprendizagem.
(C) As escolas e os professores foram levados a essa
prática de ensino remoto, em função da chegada ines-
perada do vírus.
(D) O interesse pelo ensino on-line não tem diminuído
porque começou a ser considerado a única opção de
escolarização durante a pandemia.
(E) Os bons resultados de desempenho dos alunos são
obtidos graças a dedicação dos professores no ensino
on-line.
75. CESGRANRIO - ADM (UNIRIO)/UNI-
RIO/2019
Assunto: Crase
Texto II
Estojo escolar
Noite dessas, ciscando num desses canais a cabo, vi
uns caras oferecendo maravilhas eletrônicas, bastava te-
lefonar e eu receberia um notebook capaz de me ajudar a
fabricar um navio, uma estação espacial.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Minhas necessidades são mais modestas: tenho um
PC mastodôntico, contemporâneo das cavernas da infor-
mática. E um laptop da mesma época que começa a me
deixar na mão. Como pretendo viajar esses dias, habilitei-
-me a comprar aquilo que os caras anunciavam como o top
do top em matéria de computador portátil.
No sábado, recebi um embrulho complicado que ne-
cessitava de um manual de instruções para ser aberto.
Depois de mil operações sofisticadas para minhas limi-
tações, retirei das entranhas de isopor o novo notebook e
coloquei-o em cima da mesa. De repente, como vem acon-
tecendo nos últimos tempos, houve um corte na memória
e vi diante de mim o meu primeiro estojo escolar. Tinha 5
anos e ia para o jardim de infância.
Era uma caixinha comprida, envernizada, com uma
tampa que corria nas bordas do corpo principal. Dentro,
arrumados em divisões, havia lápis coloridos, um aponta-
dor, uma lapiseira cromada, uma régua de 20 cm e uma
borracha para apagar meus erros.
Da caixinha vinha um cheiro gostoso, cheiro que nunca
esqueci e que me tonteava de prazer. Fechei o estojo para
proteger aquele cheiro, que ele ficasse ali para sempre,
prometi-me economizá-lo. Com avareza, só o cheirava em
momentos especiais.
Na tampa que protegia estojo e cheiro havia gravado
um ramo de rosas muito vermelhas que se destacavam do
fundo creme. Amei aquele ramalhete – olhava aquelas ro-
sas e achava que nada podia ser mais bonito.
O notebook que agora abro é negro, não tem rosas na
tampa e, em matéria de cheiro, é abominável. Cheira vil-
mente a telefone celular, a cabine de avião, ao aparelho de
ultrassonografia onde outro dia uma moça veio ver como
sou por dentro. Acho que piorei de estojo e de vida.
CONY, C. H. Crônicas para ler na escola. São Paulo:
Objetiva, 2009. Disponível em: <https://www1.folha.uol.
com.br/fsp/opiniao
/fz12039806.htm>. Acesso em: 23 jul. 2019.
O acento grave indicativo de crase é necessário e está
empregado de acordo com a norma-padrão em:
(A) É bom manter-nos à distância de dez passos.
(B) O sol estava à pino e precisamos nos proteger do
calor.
(C) A volta à Portugal, seu país natal, fez meu pai muito
feliz.
(D) Com muito esforço, os idosos acompanham às no-
vas tecnologias.
(E) Sempre reconhecemos àqueles que são nossos ver-
dadeiros amigos.
76. CESGRANRIO - COND (TRANSPETRO)/
TRANSPETRO/MECÃNICO/2018
Assunto: Crase
De acordo com a norma-padrão, o acento grave indica-
dor da crase deve ser utilizado obrigatoriamente em
Editora
a solução para o seu concurso!
(A) As emissões de gases do efeito estufa têm ocasio-
nado as principais mudanças climáticas no planeta.
(B) As pesquisas de opinião mostram que, para os bra-
sileiros, a mudança climática é maior ameaça a popu-
lação do que a violência urbana.
(C) O aumento da temperatura do planeta é consequ-
ência de ações humanas tomadas a partir da Revolu-
ção Industrial, no século 18.
(D) O Greenpeace trabalha para pressionar governos
e empresas a diminuir as emissões de gases de efeito
estufa.
(E) O aquecimento global pode levar o planeta a situa-
ções irreversíveis para a humanidade.
77. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PE-
TROBRAS/ADMINISTRAÇÃO/2018
Assunto: Crase
A questão baseia no texto apresentado abaixo. O vício
da tecnologia
Entusiastas de tecnologia passaram a semana com os
olhos voltados para uma exposição de novidades eletrôni-
cas realizada recentemente nos Estados Unidos. Entre as
inovações, estavam produtos relacionados a experiências
de realidade virtual e à utilização de inteligência artificial
— que hoje é um dos temas que mais desperta
interesse em profissionais da área, tendo em vista a
ampliação do uso desse tipo de tecnologia nos mais diver-
sos segmentos.
Mais do que prestar atenção às novidades lançadas no
evento, vale refletir sobre o motivo que nos leva a uma
ansiedade tão grande para consumir produtos que prome-
tem inovação tecnológica. Por que tanta gente se dispõe a
dormir em filas gigantescas só para ser um dos primeiros
a comprar um novo modelo de smartphone? Por que
nos dispomos a pagar cifras astronômicas para comprar
aparelhos que não temos sequer certeza de que serão re-
almente úteis em nossas rotinas?
A teoria de um neurocientista da Universidade de Ox-
ford (Inglaterra) ajuda a explicar essa “corrida desenfrea-
da” por novos gadgets. De modo geral, em nosso processo
evolutivo como seres humanos, nosso cérebro aprendeu a
suprir necessidades básicas para a sobrevivência e a per-
petuação da espécie, tais como sexo, segurança e status
social.
Nesse sentido, a compra de uma novidade tecnológica
atende a essa última necessidade citada: nós nos sentimos
melhores e superiores, ainda que momentaneamente,
quando surgimos em nossos círculos sociais com um pro-
duto que quase ninguém ainda possui.
Foi realizado um estudo de mapeamento cerebral que
mostrou que imagens de produtos tecnológicos ativavam
partes do nosso cérebro idênticas às que são ativadas
quando uma pessoa muito religiosa se depara com um ob-
41
 LÍNGUA PORTUGUESA
jeto sagrado. Ou seja, não seria exagero dizer que o vício
em novidades tecnológicas é quase uma religião para os
mais entusiastas.
O ato de seguir esse impulso cerebral e comprar o mais
novo lançamento tecnológico dispara em nosso cérebro a
liberação de um hormônio chamado dopamina, respon-
sável por nos causar sensações de prazer. Ele é liberado
quando nosso cérebro identifica algo que represente uma
recompensa.
O grande problema é que a busca excessiva por re-
compensas pode resultar em comportamentos impulsi-
vos, que incluem vícios em jogos, apego excessivo a re-
des sociais e até mesmo alcoolismo. No caso do consumo,
podemos observar a situação problematizada aqui: gasto
excessivo de dinheiro em aparelhos eletrônicos que nem
sempre trazem novidade –– as atualizações de modelos de
smartphones, por exemplo, na maior parte das vezes apre-
sentam poucas mudanças em relação ao modelo anterior,
considerando-se seu preço elevado. Em outros casos, gas-
ta-se uma quantia absurda em algum aparelho novo que
não se sabe se terá tanta utilidade prática ou inovadora no
cotidiano.
No fim das contas, vale um lembrete que pode ajudar
a conter os impulsos na hora de comprar um novo smar-
tphone ou alguma novidade de mercado: compare o efei-
to momentâneo da dopamina com o impacto de imaginar
como ficarão as faturas do seu cartão de crédito com a
nova compra. O choque ao constatar o rombo em seu
orçamento pode ser suficiente para que você decida pen-
sar duas vezes a respeito da aquisição.
DANA, S. O Globo. Economia. Rio de Janeiro, 16 jan.
2018. Adaptado.
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa,
o acento grave indicativo da crase deve ser empregado na
palavra destacada em:
(A) Os novos lançamentos de smartphones apresen-
tam, em geral, pequena variação de funções quando
comparados a versões anteriores.
(B) Estudantes do ensino médio fizeram uma pesquisa
junto a crianças do ensino fundamental para ver como
elas se comportam no ambiente virtual.
(C) O acesso dos jovens a redes sociais tem causado
enormes prejuízos ao seu desempenho escolar, con-
forme o depoimento de professores.
(D) Os consumidores compulsivos sujeitam-se a ficar
horas na fila para serem os primeiros que comprarão
os novos lançamentos.
(E) As pessoas precisam ficar atentas a fatura do cartão
de crédito para não serem surpreendidas com valores
muito altos.
Editora
42
42
a solução para o seu concurso!
78. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/
BASA/2018
Assunto: Crase
A questão baseia no texto apresentado abaixo. Enten-
da o que é bitcoin
A bitcoin é uma moeda, assim como o real ou o dólar,
mas bem diferente dos exemplos citados. O primeiro mo-
tivo é que ela não existe fisicamente, é totalmente virtual.
O outro motivo é que sua emissão não é controlada pelo
banco central de um país. Ela é produzida de forma des-
centralizada por milhares de computadores, mantidos por
pessoas que “emprestam” a capacidade de suas máquinas
para criar bitcoins e registrar todas as transações feitas.
No processo de nascimento de uma bitcoin, chama-
do de “mineração”, os computadores conectados à rede
competem entre si na resolução de problemas matemáti-
cos. Quem ganha recebe um bloco da moeda. O nível de
dificuldade dos desafios é ajustado pela rede, para que a
moeda cresça dentro de uma faixa limitada, que é de até
21 milhões de unidades até o ano de 2140.
Com o aumento do número dos interessados, a tarefa
de fabricar bitcoins ficou apenas com quem tinha super-
máquinas. A disputa aumentou tanto, que surgiram até
computadores com hardware dedicado à tarefa.
Com as moedas virtuais, podem-se contratar serviços
ou adquirir produtos no mundo inteiro. Além da minera-
ção, é possível comprar unidades em corretoras específi-
cas. Elas são guardadas em uma espécie de carteira, que é
criada quando o usuário se cadastra no software.
O valor da bitcoin segue as regras de mercado, ou seja,
quanto maior a demanda, maior a cotação. Historicamen-
te, a moeda virtual apresenta alta volatilidade. Em 2014,
sofreu uma forte desvalorização, mas retomou sua popu-
laridade nos anos seguintes. No ano passado, o interes-
se pela bitcoin explodiu e a moeda passou a ser um dos
investimentos mais comentados do planeta. Em 2017, a
moeda digital valorizou 1400% e atingiu a maior cotação
da história: 19,3 mil dólares.
Os entusiastas da moeda dizem que o movimento de
alta deve continuar com o interesse de novos adeptos e
com a maior aceitação. Críticos afirmam que a moeda vive
uma bolha que em algum momento deve estourar.
AZEVEDO, Rita. Revista Exame. 13 jun. 2017. Disponí-
vel em: <https://exame.abril.com.br/mercados/entenda-
-o-que-e-bitcoin/>. Acesso em: 1 fev. 2018. Adaptado.
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa,
o sinal grave indicativo da crase deve ser empregado na
palavra destacada em:
(A) A intenção da entrevista com o diretor estava rela-
cionada a programação que a empresa pretende de-
senvolver.
(B) As ações destinadas a atrair um número maior de
clientes são importantes para garantir a saúde finan-
ceira das instituições.
 LÍNGUA PORTUGUESA
(C) As instituições financeiras deveriam oferecer con-
dições mais favoráveis de empréstimo a quem está
fora do mercado formal de trabalho.
(D) As pessoas interessadas em ampliar suas reservas
financeiras consideram que vale a pena investir na
nova moeda virtual.
(E) Os participantes do seminário sobre mercado fi-
nanceiro foram convidados a comparar as importa-
ções e as exportações em 2017.
79. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/
MEDICINA DO TRABALHO/2018
Assunto: Crase
O acento grave marca, na escrita, o fenômeno da crase,
isto é, representa a fusão de dois a. Dessa forma, o acento
indicativo da crase está corretamente empregado em:
(A) Meu sonho é conhecer à Paris dos romances.
(B) Todos deveriam sempre lembrar à quem agradecer.
(C) Restrinjo-me àquilo que ficou combinado na reu-
nião.
(D) Ensinaram à ela muito sobre a história da psicaná-
lise.
(E) Referimo-nos à toda raiva acumulada em nossos
corações.
80. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/
BASA/2022
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
“Maior fronteira agrícola do mundo está no bioma
amazônico”,
diz pesquisador da Embrapa
O Brasil é um dos poucos países no mundo com a pos-
sibilidade de ampliar áreas com a agropecuária. De fato,
um estudo da ONU mostra que o país será o grande res-
ponsável por produzir os alimentos necessários para aten-
der os mais de 9 bilhões de pessoas que habitarão o plane-
ta em 2050. De acordo com pesquisadores da Embrapa, a
região possui potencial e áreas para ampliação sustentável
da agricultura. Portanto, a responsabilidade do agricultor
brasileiro é muito grande.
A região amazônica se mostra promissora para a agri-
cultura, pois ela é rica em um insumo fundamental, a
água. Estados como Rondônia e Acre têm municípios que
recebem até 2.800 milímetros de chuvas por ano. E isso
proporciona a qualidade e a possibilidade de semear mais
de uma cultura por ano.
Entretanto, as críticas internacionais, quanto ao uso e
à ampliação da agricultura na região amazônica, são um
limitante para a exploração dessas áreas. Para cada nova
área aberta para a agricultura, parte deveria ser obriga-
toriamente destinada à preservação ambiental, segundo
as exigências dos países que compram nossos produtos
agrícolas.
Editora
a solução para o seu concurso!
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa,
a concordância nominal está correta na palavra destacada
em:
(A) A agricultura sustentável e os cuidados com o meio
ambiente são extremamente proveitosas para a pre-
servação do planeta.
(B) O desmatamento generalizado e a monocultura
são inadequadas do ponto de vista ambiental.
(C) O uso predatório do solo pode acarretar consequ-
ências como a desertificação e a arenização, que são
considerados prejudiciais à natureza.
(D) A região amazônica e o pantanal mato-grossense
são conhecidas internacionalmente como patrimônios
ambientais.
(E) Os cuidados com o solo e as pesquisas em técnicas
de plantio são necessários para que a produção de ali-
mentos seja sustentável.
81. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/
ELETRONUCLEAR/ADMINISTRADOR/2022
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
De acordo com as exigências da norma-padrão da Lín-
gua Portuguesa, o verbo destacado está corretamente em-
pregado em:
(A) A maior parte dos canais de streaming identificam
as preferências dos internautas por filmes de roman-
ce, terror ou comédia.
(B) Para evitar as fake news, atribuem-se aos diferen-
tes tipos de usuários a decisão de só acreditar nas no-
tícias que têm fonte segura e identificável.
(C) De acordo com pesquisas de comportamento, me-
nos de 1% da juventude apresentam baixos índices de
rejeição às redes sociais.
(D) Para incrementar o comércio eletrônico, anuncia-
-se permanentemente produtos que interessam ao
consumidor, com base na análise das preferências.
(E) Inúmeros dados pessoais para a elaboração de um
mapeamento das características e dos gostos dos usu-
ários tem sido solicitados por sites suspeitos.
82. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/
ELETRONUCLEAR/ADMINISTRADOR/2022
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
De acordo com as exigências da norma-padrão da Lín-
gua Portuguesa, a palavra destacada está corretamente
empregada em:
(A) Os estudiosos na área de tecnologia e as empresas
de desenvolvimento de softwares estão interessadas
na ampliação do uso da internet em nossa sociedade.
(B) As instituições escolares encontram bastantes mo-
tivos para inserir computadores e celulares nas escolas
públicas e privadas para a melhoria do ensino.
43
 LÍNGUA PORTUGUESA
(C) O acesso a empregos formais e a redução das taxas
de pobreza precisam ser abordadas com urgência nos
planejamentos governamentais.
(D) A preocupação com o aparecimento de novas pan-
demias tem se tornado extremamente imperativas
para manter a saúde da população.
(E) Os empresários compraram uniformes azuis-mari-
nhos para os trabalhadores responsáveis pela manu-
tenção da limpeza dos escritórios.
83. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/2021
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
Jamais esquecerei o meu aflitivo e dramático contato
com a eternidade. Quando eu era muito pequena ainda
não tinha provado chicles e mesmo em Recife falava-se-
pouco deles. Eu nem sabia bem de que espécie de bala
ou bombom se tratava. Mesmo o dinheiro que eu tinha
não dava para comprar: com o mesmo dinheiro eulucraria
não sei quantas balas. Afinal minha irmã juntou dinheiro,
comprou e ao sairmos de casa para a escola me explicou:
— Tome cuidado para não perder, porque esta bala
nunca se acaba. Dura a vida inteira.
— Como não acaba?
— Parei um instante na rua, perplexa.
— Não acaba nunca, e pronto.
Eu estava boba: parecia-me ter sido transportada para
o reino de histórias de príncipes e fadas. Peguei a pequena
pastilha cor-de-rosa que representava o elixir do longopra-
zer. Examinei-a, quase
fazê-la durar mais. E eis-me com aquela coisa cor-
-de-rosa, de aparência tão inocente, tornando possível o
mundo impossível do qual eu já começara a me dar conta.
Com delicadeza, terminei afinal pondo o chicle na boca.
— E agora que é que eu faço?
— Perguntei para não errar no ritual que certamente
deveria haver.
— Agora chupe o chicle para ir gostando do docinho
dele,e só depois que passar o gosto você começa a masti-
gar. E aí mastiga a vida inteira. A menos que você perca,eu
já perdi vários.Perder a eternidade? Nunca. O adocicado
do chicle era bonzinho, não podia dizer que era ótimo. E,
ainda perplexa, encaminhávamo-nos para a escola.
— Acabou-se o docinho. E agora?
— Agora mastigue para sempre.
Assustei-me, não sabia dizer por quê. Comecei a mas-
tigar e em breve tinha na boca aquele puxa-puxa cinzen-
to de borracha que não tinha gosto de nada. Mastigava,
mastigava. Mas me sentia contrafeita. Na verdade eu não
estava gostando do gosto. E a vantagem de ser bala eterna
me enchia de uma espécie de medo, como se tem diante
da ideia de eternidade ou de infinito. Eu não quis confes-
sar que não estava à altura da eternidade. Que só me dava
aflição. Enquanto isso, eu mastigava obedientemente,
Editora
44
44
a solução para o seu concurso!
sem parar. Até que não suportei mais, e, atravessando o
portão da escola, dei um jeito de o chicle mastigado cair
no chão de areia.
— Olha só o que me aconteceu!
— Disse eu em fingidos espanto e tristeza.
— Agora não posso mastigar mais! A bala acabou!
— Já lhe disse, repetiu minha irmã, que ele não acaba
nunca. Mas a gente às vezes perde. Até de noite a gente
pode ir mastigando, mas para não engolir no sono a gente
prega o chicle na cama. Não fique triste, um dia lhe dou
outro, e esse você não perderá.
Eu estava envergonhada diante da bondade de minha
irmã, envergonhada da mentira que pregara dizendo que
o chicle caíra da boca por acaso. Mas aliviada. Sem o peso
da eternidade sobre mim.
LISPECTOR, Clarice. Medo da eternidade.
Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, Caderno B, p.2, 6 jun.
1970.
Em que frase o verbo destacado está flexionado, quan-
to a número e pessoa, de acordo com a norma-padrão da
língua portuguesa?
(A) No texto, relacionam-se aos chicles a ideia de eter-
nidade.
(B) Referiu-se à eternidade, sem se dar conta, as duas
meninas.
(C) Enganam-se a respeito da eternidade aqueles que
creem nela.
(D) Todos os anos, consome-se muitas balas e chicle-
tes em todo o país.
(E) Em muitas culturas, defendem-se calorosamente a
existência da eternidade.
84. CESGRANRIO - ASS ADM (UNIRIO)/UNI-
RIO/2019
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
Texto II
Serviu suas famosas bebidas para Vinicius, Carybé e
Pelé
Os pedaços de coco in natura são colocados no liqui-
dificador e triturados. O líquido resultante é coado com
uma peneira de palha e recolocado no aparelho, onde é
batido com açúcar e leite condensado. Ao fim, adiciona-se
aguardente.
A receita de Diolino Gomes Damasceno, ditada à Fo-
lha por seu filho Otaviano, parece trivial, mas a conhecida
batida de coco resultante não é. Afinal, não é possível que
uma bebida qualquer tenha encantado um time formado
por Jorge Amado (diabético, tomava sem açúcar), Pierre
Verger, Carybé, Mussum, João Ubaldo Ribeiro, Angela Rô
Rô, Wando, Vinicius de Moraes e Pelé (tomava dentro do
carro).
 LÍNGUA PORTUGUESA
Baiano nascido em 1931 na cidade de Ipecaetá, inte-
rior do estado, Diolino abriu seu primeiro estabelecimento
em 1968, no bairro do Rio Vermelho, reduto boêmio de
Salvador. Localizado em uma garagem, ganhou o nome de
MiniBar.
A batida de limão — feita com cachaça, suco de limão
galego, mel de abelha de primeiríssima qualidade e açúcar
refinado, segundo o escritor Ubaldo Marques Porto Filho
— chamava a atenção dos homens, mas Diolino deu por
falta das mulheres da época. É que elas não queriam ser
vistas bebendo em público, e então arranjavam alguém
para comprar as batidas e bebiam dentro do automóvel.
Diolino bolou então o sistema de atendimento direto
aos veículos, em que os garçons iam até os carros que ape-
nas encostavam e saíam em disparada. A novidade ala-
vancou a fama do bar. No auge, chegou a produzir 6.000
litros de batida por mês.
SETO, G. Folha de S.Paulo. Caderno “Cotidiano”. 17
maio2019, p. B2. Adaptado.
A concordância do verbo destacado está de acordo
com a norma-padrão em:
(A) A reclamação dos clientes de Diolino chegaram aos
seus ouvidos.
(B) Surgiu vários motivos para que as pessoas confra-
ternizassem com Diolino.
(C) Eram os fregueses de Diolino privilegiados porque
usufruíam de uma bebida especial.
(D) Consumia-se bebidas dentro dos automóveis, so-
bretudo quando se queria o anonimato.
(E) Diolino foi, em 1968, um pioneiro na arte de produ-
zirem batidas de coco e de limão.
85. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/
MEDICINA DO TRABALHO/2018
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
A questão baseia no texto apresentado abaixo. Quanto
nós merecemos?
Lya Luft O ser humano é um animal que deu errado em
várias coisas. A maioria das pessoas que conheço, se fizes-
se uma terapia, ainda que breve, haveria de viver melhor.
Os problemas podiam continuar ali, mas elas aprenderiam
a lidar com eles.
Sem querer fazer uma interpretação barata ou subir
além do chinelo: como qualquer pessoa que tenha lido
Freud e companhia, não raro penso nas rasteiras que o in-
consciente nos passa e em quanto nos atrapalhamos por
achar que merecemos pouco.
Pessoalmente, acho que merecemos muito: nascemos
para ser bem mais felizes do que somos, mas nossa cultu-
ra, nossa sociedade, nossa família não nos contaram essa
história direito. Fomos onerados com contos de ogros so-
bre culpa, dívida, deveres e... mais culpa.
Um psicanalista me disse um dia:
Editora
a solução para o seu concurso!
– Minha profissão ajuda as pessoas a manter a cabeça
à tona d’água. Milagres ninguém faz.
Nessa tona das águas da vida, por cima da qual nossa
cabeça espia – se não naufragamos de vez –, somos asse-
diados por pensamentos nem sempre muito inteligentes
ou positivos sobre nós mesmos.
As armadilhas do inconsciente, que é onde nosso pé
derrapa, talvez nos façam vislumbrar nessa fenda obscura
um letreiro que diz: “Eu não mereço ser feliz. Quem sou eu
para estar bem,ter saúde, ter alguma segurança e alegria?
Não mereço uma boa família, afetos razoavelmente segu-
ros, felicidade em meio aos dissabores”. Nada disso. Não
nos ensinaram que “Deus faz sofrer a quem ama”?
Portanto, se algo começa a ir muito bem, possivelmen-
te daremos um jeito de que desmorone – a não ser que
tenhamos aprendido a nos valorizar.
Vivemos o efeito de muita raiva acumulada, muito
mal-entendido nunca explicado, mágoas infantis, obri-
gações excessivas e imaginárias. Somos ofuscados pelo
danoso mito da mãe santa e da esposa imaculada e do
homem poderoso, pela miragem dos filhos mais que per-
feitos, do patrão infalível e do governo sempre confiável.
Sofremos sob o peso de quanto “devemos” a todas essas
entidades inventadas, pois, afinal, por trás delas existe
apenas gente, tão frágil quanto nós.
Esses fantasmas nos questionam, mãos na cintura, so-
brancelhas iradas:
– Ué, você está quase se livrando das drogas, está qua-
se conquistando a pessoa amada, está quase equilibrando
sua relação com a família, está quase obtendo sucesso,
vive com alguma tranquilidade
financeira...será que você merece? Veja lá!
Ouvindo isso, assustados réus, num ato nada falho ti-
ramos o tapete de nós mesmos e damos um jeito de nos
boicotar – coisa que aliás fazemos demais nesta curta vida.
Escolhemos a droga em lugar da lucidez e da saúde; nos
fechamos para os afetos em lugar de lhes abrir espaço;
corremos atarantados em busca de mais dinheiro do que
precisaríamos; se vamos bem em uma atividade, ficamos
inquietos e queremos trocar; se uma relação floresce, vira-
mos críticos mordazes ou traímos o outro, dando um jeito
de podar carinho, confiança ou sensualidade.
Se a gente pudesse mudar um pouco essa perspectiva,
e não encarar drogas, bebida em excesso, mentira, egoís-
mo e isolamento como “proibidos”, mas como uma opção
burra e destrutiva, quem sabe poderíamos escolher coisas
que nos favorecessem. E não passar uma vida inteira afas-
tando o que poderia nos dar alegria, prazer, conforto ou
serenidade.
No conflitado e obscuro território do inconsciente, que
o velho sábio Freud nos ensinaria a arejar e iluminar, ainda
nos consideramos maus meninos e meninas, crianças mal-
45
 LÍNGUA PORTUGUESA
comportadas que merecem castigo, privação, desperdício
de vida. Bom, isso também somos nós: estranho animal
que nasceu precisando urgente de conserto.
Alguém sabe o endereço de uma oficina boa, barata,
perto de casa – ah, e que não lide com notas frias?
Disponível em: <http://arquivoetc.blogspot.com.
br/2005/12/ veja-lya-luft-quanto-ns-merecemos.html>.
Acesso em: 16 mar. 2018.
Do ponto de vista da concordância, a frase em que o
verbo está empregado de acordo com as regras da norma-
-padrão é:
(A) Necessitam-se de terapias alternativas.
(B) Fazem meses que iniciamos o tratamento.
(C) Concluiu-se os vários trabalhos solicitados.
(D) Houve inquietações consideradas corriqueiras.
(E) Os Estados Unidos avança nos estudos freudianos.
86. CESGRANRIO - TEC JR (TRANSPETRO)/
TRANSPETRO/AMBIENTAL/2018
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
“Guerra” virtual pela informação
A internet quebrou a rígida centralização no fluxo
mundial de dados, criando uma situação inédita na histó-
ria recente. As principais potências econômicas e militares
do planeta decidiram partir para a ação ao perceberem
que seus segredos começam a ser divulgados com facilida-
de e frequência nunca vistas antes.
As mais recentes iniciativas no terreno da espionagem
virtual mostram que o essencial é o controle da informa-
ção disponível no mundo - não mais guardar segredos,
mas saber o que os outros sabem ou podem vir a saber. Os
estrategistas em guerra cibernética sabem que a possibi-
lidade de vazamentos de informações sigilosas é cada vez
maior e eles tendem a se tornar rotineiros.
A datificação, processo de transformação em dados de
tudo o que conhecemos, aumentou de forma vertiginosa
o acervo mundial de informações. Diariamente circulam
na web pouco mais de 1,8 mil petabytes de dados (um pe-
tabyte equivale a 1,04 milhão de gigabytes), dos quais é
possível monitorar apenas 29 petabytes.
Pode parecer muito pouco, mas é um volume equiva-
lente a 400 vezes o total de páginas web indexadas diaria-
mente pelo Google e 156 vezes o total de vídeos adiciona-
dos ao YouTube a cada 24 horas.
Como não é viável exercer um controle material sobre
o fluxo de dados na internet, os centros mundiais de poder
optaram pelo desenvolvimento de uma batalha pela infor-
mação.O manejo dos grandes dados permite estabelecer
correlações entre fatos, dados e eventos, com amplitude e
rapidez impossíveis de serem alcançados até agora.
Como tudo o que fazemos diariamente é transforma-
do em dados pelo nosso banco, pelo correio eletrônico,
pelo Facebook, pelo cartão de crédito etc., já somos pas-
síveis de monitoração em tempo real, em caráter perma-
Editora
46
46
a solução para o seu concurso!
nente. São esses dados que alimentam os softwares analí-
ticos que produzem correlações que servem de base para
decisões estratégicas.
CASTILHO, Carlos. Observatório da imprensa.
21/08/2013. Disponível em: <http://observatoriodaim-
prensa.com.br/codigo- aberto/quando-saber-o-que-os-
-espioes-sabem-gera-uma- -guerra-virtual-pela-informa-
cao/.> Acesso em: 29 fev. 2018. Adaptado.
A concordância do adjetivo destacado foi realizada de
acordo com as exigências da norma-padrão da língua por-
tuguesa em:
(A) A espionagem virtual e a ausência de punição dos
responsáveis são corriqueiros na batalha virtual entre
as grandes potências mundiais.
(B) A guerra cibernética entre os países e o manejo de
grandes quantidades de dados são básicas para deter-
minar as relações de poder no futuro.
(C) O acolhimento dos refugiados e a redução das de-
sigualdades são necessárias para diminuir os conflitos
de interesse entre países ricos e pobres.
(D) Os e-mails e as conversas virtuais são monitorados
permanentemente em todo o mundo para revelar im-
portantes segredos de estado.
(E) Os softwares contra vírus e a atualização regular
dos aplicativos são obrigatórias para a manutenção
dos celulares em bom funcionamento.
87. CESGRANRIO - TEC JR (TRANSPETRO)/
TRANSPETRO/AMBIENTAL/2018
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
“Guerra” virtual pela informação
A internet quebrou a rígida centralização no fluxo
mundial de dados, criando uma situação inédita na histó-
ria recente. As principais potências econômicas e militares
do planeta decidiram partir para a ação ao perceberem
que seus segredos começam a ser divulgados com facilida-
de e frequência nunca vistas antes.
As mais recentes iniciativas no terreno da espionagem
virtual mostram que o essencial é o controle da informa-
ção disponível no mundo - não mais guardar segredos,
mas saber o que os outros sabem ou podem vir a saber. Os
estrategistas em guerra cibernética sabem que a possibi-
lidade de vazamentos de informações sigilosas é cada vez
maior e eles tendem a se tornar rotineiros.
A datificação, processo de transformação em dados de
tudo o que conhecemos, aumentou de forma vertiginosa
o acervo mundial de informações.Diariamente circulam na
web pouco mais de 1,8 mil petabytes de dados (um pe-
tabyte equivale a 1,04 milhão de gigabytes), dos quais é
possível monitorar apenas 29 petabytes.
Pode parecer muito pouco, mas é um volume equiva-
lente a 400 vezes o total de páginas web indexadas diaria-
mente pelo Google e 156 vezes o total de vídeos adiciona-
dos ao YouTube a cada 24 horas.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Como não é viável exercer um controle material sobre
o fluxo de dados na internet, os centros mundiais de poder
optaram pelo desenvolvimento de uma batalha pela infor-
mação. O manejo dos grandes dados permite estabelecer
correlações entre fatos, dados e eventos, com amplitude e
rapidez impossíveis de serem alcançados até agora.
Como tudo o que fazemos diariamente é transforma-
do em dados pelo nosso banco, pelo correio eletrônico,
pelo Facebook, pelo cartão de crédito etc.,já somos pas-
síveis de monitoração em tempo real, em caráter perma-
nente. São esses dados que alimentam os softwares analí-
ticos que produzem correlações que servem de base para
decisões estratégicas.
CASTILHO, Carlos. Observatório da imprensa.
21/08/2013. Disponível em: <http://observatoriodaim-
prensa.com.br/codigo- aberto/quando-saber-o-que-os-
-espioes-sabem-gera-uma--guerra-virtual-pela-informa-
cao/.> Acesso em: 29 fev. 2018. Adaptado.
A concordância da forma verbal destacada foi realiza-
da de acordo com as exigências da norma-padrão da lín-
gua portuguesa em:
(A) Com o crescimento da espionagem virtual, é ne-
cessário que se promova novos estudos sobre meca-
nismos de proteção mais eficazes.
(B) O rastreamento permanente das invasões ciberné-
ticas de grande porte permite que se suspeitem dos
hackers responsáveis.
(C) Para atender às demandas dos usuários de celula-
res, é preciso que se destinem à pesquisa tecnológica
muitos milhões de dólares.
(D) Para detectar as consequências mais prejudiciais
da guerra virtual pela informação, necessitam-se de
estudos mais aprofundados.
(E) Se o crescimento das redes sociais assumir uma
proporção incontrolável, é aconselhável que se esta-
beleça novas restrições de utilização pelos jovens.
88. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2018
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
De acordo com as exigências da norma-padrão da
língua portuguesa, o verbo destacado está corretamente
empregado em:
(A) No mundo moderno, conferem-se às grandes me-
trópoles importante papel no desenvolvimento da
economia e da geopolítica mundiais, por estarem no
topo da hierarquia urbana.
(B) Conforme o grau de influência e importância inter-
nacional, classificou-se as 50 maiores cidades em três
diferentes classes, a maior parte delas na Europa.
(C) Há quase duzentos anos, atribuem-se às cidades
a responsabilidade de motor propulsor do desenvolvi-
mento e a condição de lugar privilegiado para os negó-
cios e a cultura.
Editora
a solução para o seu concurso!
(D) Em centros com grandes aglomerações populacio-
nais, realiza-se negócios nacionais e internacionais,
além de um atendimento bastante diversificado, como
jornais, teatros, cinemas, entre outros.
(E) Em todos os estudos geopolíticos, considera-se as
cidades globais como verdadeiros polos de influência
internacional, devido à presença de sedes de grandes
empresas transnacionais e importantes centros de
pesquisas.
89. CESGRANRIO - MOTO (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/CAMINHÃO GRANEL I/2018
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
A concordância da palavra destacada atende às exi-
gências da norma-padrão da língua portuguesa em:
(A) Alimentos saudáveis e prática constante de exercí-
cios são necessárias para uma vida longa e mais equi-
librada.
(B) Inexistência de esgoto em muitas regiões e falta
de tratamento adequado da água são causadores de
doenças.
(C) Notícias falsas e boatos perigosos não deveriam ser
reproduzidas nas redes sociais da forma como acon-
tece hoje.
(D) Plantas da caatinga e frutos pouco conhecidos da
Região Nordeste foram elogiados por suas proprieda-
des alimentares.
(E) Profissionais dedicados e pesquisas constantes pre-
cisam ser estimuladas para que se avance na cura de
algumas doenças.
90. CESGRANRIO - PROF (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/JÚNIOR/VENDAS/2018
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
No que diz respeito à concordância nominal, a palavra
em destaque que está empregada de acordo com a nor-
ma-padrão é:
(A) As meninas curtem livros de capas rosas.
(B) Sempre li bastante livros ao longo de minha vida.
(C) É proibido leitura de histórias violentas por crian-
ças.
(D) Narrativas de fluxo de consciência sempre a dei-
xam meia confusa.
(E) Deveria haver mais revistas e jornais dedicadas à
literatura.
91. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PE-
TROBRAS/ENFERMAGEM DO TRABALHO/2018
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
Portugueses no Rio de Janeiro
O Rio de Janeiro é o grande centro da imigração por-
tuguesa até meados dos anos cinquenta do século passa-
do, quando chega a ser a “terceira cidade portuguesa do
mundo”, possuindo 196 mil portugueses — um décimo de
47
 LÍNGUA PORTUGUESA
sua população urbana. Ali, os portugueses dedicam-se ao
comércio, sobretudo na área dos comestíveis, como os ca-
fés, as panificações, as leitarias, os talhos, além de outros
ramos, como os das papelarias e lojas de vestuários. Fora
do comércio, podem exercer as mais variadas profissões,
como atividades domésticas ou as de barbeiros e alfaiates.
Há, de igual forma, entre os mais afortunados, aqueles li-
gados à indústria, voltados para construção civil, o mobili-
ário, a ourivesaria e o fabrico de bebidas.
A sua distribuição pela cidade, apesar da não forma-
ção de guetos, denota uma tendência para a sua concen-
tração em determinados bairros, escolhidos, muitas das
vezes, pela proximidade da zona de trabalho. No Centro
da cidade, próximo ao grande comércio, temos um grupo
significativo de patrícios e algumas associações de porte,
como o Real Gabinete Português de Leitura e o Liceu Lite-
rário Português. Nos bairros da Cidade Nova, Estácio de
Sá, Catumbi e Tijuca, outro ponto de concentração da co-
lônia, se localizam outras associações portuguesas, como a
Casa de Portugal e um grande número de casas regionais.
Há, ainda, pequenas concentrações nos bairros periféri-
cos da cidade, como Jacarepaguá, originalmente formado
por quintas de pequenos lavradores; nos subúrbios, como
Méier e Engenho Novo; e nas zonas mais privilegiadas,
como Botafogo e restante da zona sul carioca, área nobre
da cidade a partir da década de cinquenta, preferida pelos
mais abastados.
PAULO, Heloísa. Portugueses no Rio de Janeiro: salaza-
ristas e opositores em manifestação na cidade. In: ALVES,
Ida et alii. 450 Anos de Portugueses no Rio de Janeiro. Rio
de Janeiro: Ofi cina Raquel, 2017, pp. 260-1. Adaptado.
O texto emprega duas vezes o verbo “haver”. Ambos
estão na 3ª pessoa do singular, pois são impessoais. Esse
papel gramatical está repetido corretamente em:
(A) Ninguém disse que os portugueses havia de saírem
da cidade.
(B) Se houvessem mais oportunidades, os imigrantes
ficariam ricos.
(C) Haveriam de haver imigrantes de outras procedên-
cias na cidade.
(D) Os imigrantes vieram de Lisboa porque lá não ha-
viam empregos.
(E) Os portugueses gostariam de que houvesse mais
ofertas de trabalho.
92. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/
PETROBRAS/ADMINISTRAÇÃO E CONTRO-
LE/2018
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
A forma verbal destacada está empregada de acordo
com as exigências da norma-padrão da língua portuguesa
em:
Editora
48
48
a solução para o seu concurso!
(A) A discussão sobre os direitos humanos têm eviden-
ciado a necessidade de garantir o acesso de todas as
pessoas a uma vida sem discriminação.
(B) A proposta dos cientistas que participam dos con-
gressos internacionais sobre as cidades sustentáveis
têm sido rejeitadas pelos economistas.
(C) O acordo internacional sobre mudanças climáticas
aprovado pelos países desenvolvidos podem subsidiar
novos hábitos e compromissos das nações em relação
ao desenvolvimento.
(D) O enfrentamento dos principais problemas am-
bientais, sociais e econômicos decorrentes do manejo
inadequado dos resíduos sólidos devem ser iniciados
imediatamente.
(E) Os avanços obtidos pelo mundo na construção de
uma agenda global para enfrentar a explosão urbana
planetária em 2050 devem ser valorizados.
93. CESGRANRIO - OF (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/PRODUÇÃO I/2018
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
Texto I
Gente Humilde
Tem certos dias em que eu penso em minha gente
E sinto assim todo o meu peito se apertar
Porque parece que acontece de repente
Feito um desejo de eu viver sem me notar
Igual a como quando eu passo no subúrbio
Eu muito bem, vindo de trem de algum lugar
E aí me dá como uma inveja dessa gente
Que vai em frente sem nem ter com quem contar
São casas simples com cadeiras na calçada
E na fachada escrito em cima que é um lar
Pela varanda, flores tristes e baldias
Como a alegria que não tem onde encostar
E aí me dá uma tristeza no meu peito
Feito um despeito de eu não ter como lutar
E eu que não creio peço a Deus por minha gente
É gente humilde, que vontade de chorar.
SARDINHA, A.A. (Garoto); HOLLANDA, C.B.; MORA-
ES, V. Gente humilde. Intérprete: Chico Buarque. In: C.B.
Hollanda nº 4. Direção de produção: Manoel Barebein. Rio
de Janeiro: Companhia Brasileira de Discos, p1970. 1 disco
sonoro. Lado 1, faixa 4.
A concordância verbal está de acordo com a norma-
-padrão em:
(A) Nós havemos de resistirmos!
(B) Nós havemos de resistir!
(C) Nós hão de resistir!
(D) A gente havemos de resistirmos!
(E) A gente há de resistirmos!
 LÍNGUA PORTUGUESA
94. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/OPERADOR DE
GÁS I/2018
Assunto: Concordância (Verbal e Nominal)
Carta aos meus filhos adolescentes
Nossa relação mudará, não se assustem, continuo
amando absurdamente cada um de vocês. Estarei sempre
de plantão, para o que der e vier. Do mesmo jeito, com a
mesma vontade de ajudar.
É uma fase necessária: uma aparência de indiferença
recairá em nossos laços, uma casca de tédio grudará em
nossos olhares.
Mas não durará a vida inteira, posso garantir.
Nossa comunicação não será tão fácil como antes. A
adolescência altera a percepção dos pais, tornei-me o cha-
to daqui por diante.
Eu me preparei para a desimportância, guardei esto-
que de cartõezinhos e cartas de vocês pequenos, colecio-
nei na memória as declarações de “eu te amo” da última
década, ciente de que não ouvirei nenhuma jura por um
longo tempo.
A vida será mais árida, mais constrangedora, mais la-
cônica. É um período de estranheza, porém essencial e
corajoso. Todos experimentam isso, em qualquer família,
não tem como adiar ou fugir.
Serei obrigado agora a bater no quarto de vocês e
aguardar uma licença. Existe uma casa chaveada no in-
terior de nossa casa. Não desfruto de chave, senha, pas-
saporte. Não posso aparecer abrindo a porta de repente.
Às vezes mandarei um WhatsApp apenas para saber onde
estão, mesmo quando estiverem dentro do apartamento.
Passarei essa vergonha.
Perguntarei como estão e ganharei monossílabos de
presente. Talvez um ok.Talvez a sorte de um tudo bem. As
confissões não acontecerão espontaneamente.
“Me deixe em paz” despontará como refrão diante de
qualquer cobrança.
Precisarei ser mais persuasivo. Nem alcanço alguma
ideia de como, para mim também é uma experiência nova,
tampouco sei agir. Os namoros e os amigos assumirão as
suas prioridades.
Verei vocês somente saindo ou chegando, desprovido
de convergência para um abraço demorado.
Já não me acharão um máximo, já não sou grande
coisa. Perceberam os meus pontos fracos, decoraram os
meus defeitos, não acreditam mais em minhas histórias,
não sou a única versão de vocês. Qualquer informação
que digo, vão checar no Google.
Mas vamos sobreviver: o meu amor é imenso para re-
sistir ao teste da diferença de idade e de geração. Espero
vocês do outro lado da ternura, quando tiverem a minha
idade.
Editora
a solução para o seu concurso!
CARPINEJAR, F. Carta aos meus filhos adolescentes.
Disponível em: <https://blogs.oglobo.globo.com/fabri-
cio-carpinejar/post/carta-aos-meus-fi lhos-adolescentes.
html>. Acesso em: 10 jul. 2018.
Adaptado.
A frase em que a concordância verbal se realiza de
acordo com a norma-padrão é:
(A) Em certa fase da vida, inverte-se os papéis de pais
e filhos.
(B) Mais de um caso chegam todos os dias aos consul-
tórios de psicólogos.
(C) Cada um dos adolescentes receberá atenção espe-
cial de suas famílias.
(D) Existe especulações acerca da saúde emocional de
alguns adolescentes.
E) Acontece, em muitas famílias, problemas de relacio-
namento entre pais e filhos.
95. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/2022
Assunto: Coerência. Coesão (Anáfora, Catáfora, Uso
dos Conectores - Pronomes relativos, Conjunções etc)
Uma cena
É de manhã. Não num lugar qualquer, mas no Rio. E
não numa época qualquer, mas no outono. Outono no Rio.
O ar é fino, quase frio, as pedras portuguesas da calçada
estão úmidas. No alto, o céu já é de um azul escandaloso,
mas o sol oblíquo ainda não conseguiu vencer os prédios
e arrasta seus raios pelo mar, pelas praias, por cima das
montanhas, longe dali. Não chegou à rua. E, naquele tre-
cho, onde as amendoeiras trançam suas copas, ainda é
quase madrugada.
Mesmo assim, ela já está lá – como se à espera do sol.
É uma senhora de cabelos muito brancos, sentada em
sua cadeira, na calçada. Na rua tranquila, de pouco mo-
vimento, não passa quase ninguém a essa hora, tão de
manhãzinha. Nem carros, nem pessoas. O que há mais é
o movimento dos porteiros e dos pássaros. Os primeiros,
com suas vassouras e mangueiras, conversando sobre o
futebol da véspera. Os segundos, cantando – dentro ou
fora das gaiolas.
Mas, mesmo com tão pouco movimento, a senhora
já está sentada muito ereta, com seu vestido estampado,
de corte simples, suas sandálias. Tem o olhar atento, o
sorriso pronto a cumprimentar quem surja. No braço da
cadeira de plástico branco, sua mão repousa, mas também
parece pronta a erguer -se num aceno, quando alguém
passar.
É uma cena bonita, eu acho. Cena que se repete todos
os diasa. Parece coisa de antigamente.
Parece. Não fosse por um detalhe. A senhora, sentada
placidamente em sua cadeira na calçada, observando as
manhãs, está atrás das grades.
49
 LÍNGUA PORTUGUESA
Meu irmão, que foi morar fora do Brasil e ficou 15 anos
sem vir aqui, ao voltar só teve um choque: as grades. Nada
mais o impressionou, tudo ele achou normal. Fez comen-
tários vagos sobre as árvores crescidas no Aterro, sobre o
excesso de gente e carros, tudo sem muita ênfase. Mas e
essas grades, me perguntou, por que todas essas grades?
E eu, espantada com seu espanto, eu que de certa forma
já me acostumara à paisagem gradeadab, fiquei sem saber
o que dizer.
Penso nisso agora, ao passar pela rua e ver aquela se-
nhora. Todos os dias, o porteiro coloca ali a cadeira para
que ela se sentec, junto ao jardim, em frente à portaria,
por trás da proteção do gradil pintado com tinta cor de co-
bre. E essa cena tão singela, de sabor tão antigo, se desen-
rola assim, por trás de barras de ferro, que mesmo sendo
de alumínio para não enferrujar são de um ferro simbóli-
co, que prende, constrange, restringed.
Eu, da calçada, vejo-a sempre por entre as tiras ver-
ticais de metal, sua figura frágil me fazendo lembrar os
passarinhos que os porteiros guardam nas gaiolas,pendu-
rados nas árvorese.
A frase na qual o que cumpre somente a função de
promover a continuidade do texto sem acumular a função
de retomar um antecedente é:
(A) “Cena que se repete todos os dias”.
(B) “eu que de certa forma já me acostumara à paisa-
gem gradeada”.
(C) “Todos os dias, o porteiro coloca ali a cadeira para
que ela se sente”.
(D) “são de um ferro simbólico, que prende, constran-
ge, restringe.”
(E) “os passarinhos que os porteiros guardam nas gaio-
las, pendurados nas árvores.”
96. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/
ELETRONUCLEAR/ADMINISTRADOR/2022
Assunto: Coerência. Coesão (Anáfora, Catáfora, Uso
dos Conectores - Pronomes relativos, Conjunções etc)
Texto
Entulho eletrônico: risco iminente para a saúde e o
ambiente
Os resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (lixo
eletroeletrônico) são,por definição, produtos que têm
componentes elétricos e eletrônicos e que, por razões de
obsolescência (perspectiva ou programada) e impossibili-
dade de conserto,são descartados pelos consumidores. Os
exemplos mais comuns são televisores e equipamentos
de informática e telefonia, mas a lista inclui eletrodomésti-
cos, equipamentos médicos, brinquedos, sistemas de alar-
me, automação e controle.
Obsolescência programada é a decisão intencional de
fabricar um produto que se torne obsoleto ou não funcio-
nal após certo tempo, para forçar o consumidor a com-
prar uma nova geração desse produto.Já a obsolescência
Editora
50
50
a solução para o seu concurso!
perspectiva é uma forma de reduzir a vida útil de produtos
ainda funcionais. Nesse caso, são lançadas novas gera-
ções com aparência inovadora e pequenas mudanças fun-
cionais, dando à geração em uso aspecto de ultrapassada,
o que induz o consumidor à troca.
O lixo eletroeletrônico é mais um desafio que se soma
aos problemas ambientais da atualidade. O consumidor
raramente reflete sobre as consequências do consumo
crescente desses produtos, preocupando- se em satisfa-
zer suas necessidades. Afinal, eletroeletrônicos são tidos
como sinônimos de melhor qualidade de vida, e a explo-
são da indústria da informação é uma força motriz da so-
ciedade, oferecendo ferramentas para rápidos avanços
na economia e no desenvolvimento social. O mundo glo-
balizado impõe uma constante busca de informações em
tempo real, e a sua interação com novas tecnologias traz
maiores oportunidades e benefícios, segundo estudo da
Organização das Nações Unidas (ONU). Tudo isso exerce
um fascínio irresistível para os jovens.
Dois aspectos justificam a inclusão dos eletroeletrôni-
cos entre as preocupações da ONU: as vendas crescentes,
em especial nos mercados emergentes (inclusive o Brasil),
e a presença de metais e substâncias tóxicas em muitos
componentes, trazendo risco à saúde e ao meio ambien-
te. Segundo a ONU, são gerados hoje 150 milhões de
toneladas de lixo eletroeletrônico por ano, e esse tipo de
resíduo cresce a uma velocidade três a cinco vezes maior
que a do lixo urbano.
No texto, o referente do termo ou expressão em des-
taque está corretamente explicitado, entre colchetes, no
trecho:
(A) “Nesse caso, são lançadas novas gerações com
aparência inovadora e pequenas mudanças funcio-
nais.” [obsolescência programada] - parágrafo 2
(B) “O consumidor raramente reflete sobre as conse-
quências do consumo crescente desses produtos”.
[lixo eletroeletrônico] - parágrafo 3
(C) “preocupando-se em satisfazer suas necessida-
des.” [consumidor] - parágrafo 3
(D) “e sua interação com novas tecnologias traz maio-
res oportunidades e benefícios”. [constante busca] -
parágrafo 3
(E) “e esse tipo de resíduo cresce a uma velocidade”
[substâncias tóxicas] - parágrafo 4
97. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/2021
Assunto: Coerência. Coesão (Anáfora, Catáfora, Uso
dos Conectores - Pronomes relativos, Conjunções etc)
Medo da eternidade
Jamais esquecerei o meu aflitivo e dramático contato
com a eternidade. Quando eu era muito pequena ainda
não tinha provado chicles e mesmo em Recife falava-se
pouco deles. Eu nem sabia bem de que espécie de bala ou
 LÍNGUA PORTUGUESA
bombom se tratava. Mesmo o dinheiro que eu tinha não
dava para comprar: com o mesmo dinheiro eu lucraria
não sei quantas balas. Afinal minha irmã juntou dinheiro,
comprou e ao sairmos de casa para a escola me explicou:
— Tome cuidado para não perder, porque esta bala
nunca se acaba. Dura a vida inteira.
— Como não acaba?
— Parei um instante na rua, perplexa.
— Não acaba nunca, e pronto.
Eu estava boba: parecia-me ter sido transportada
para o reino de histórias de príncipes e fadas. Peguei a
pequena pastilha cor-de-rosa que representava o elixir do
longo prazer. Examinei-a, quase não podia acreditar no
milagre. Eu que, como outras crianças, às vezes tirava da
boca uma bala ainda inteira, para chupar depois, só para
fazê-la durar mais. E eis-me com aquela coisa cor-de-ro-
sa, de aparência tão inocente, tornando possível o mundo
impossível do qual eu já começara a me dar conta. Com
delicadeza, terminei afinal pondo o chicle na boca.
— E agora que é que eu faço?
— Perguntei para não errar no ritual que certamente
deveria haver.
— Agora chupe o chicle para ir gostando do docinho
dele, e só depois que passar o gosto você começa a mas-
tigar. E aí mastiga a vida inteira. A menos que você perca,
eu já perdi vários. Perder a eternidade? Nunca. O adocica-
do do chicle era bonzinho, não podia dizer que era ótimo.
E, ainda perplexa, encaminhávamo-nos para a escola.
— Acabou-se o docinho. E agora?
— Agora mastigue para sempre.
Assustei-me, não sabia dizer por quê. Comecei a mas-
tigar e em breve tinha na boca aquele puxa-puxa cinzen-
to de borracha que não tinha gosto de nada. Mastigava,
mastigava. Mas me sentia contrafeita. Na verdade eu não
estava gostando do gosto. E a vantagem de ser bala eterna
me enchia de uma espécie de medo, como se tem diante
da ideia de eternidade ou de infinito. Eu não quis confes-
sar que não estava à altura da eternidade. Que só me dava
aflição. Enquanto isso, eu mastigava obedientemente,
sem parar. Até que não suportei mais, e, atravessando o
portão da escola, dei um jeito de o chicle mastigado cair
no chão de areia.
— Olha só o que me aconteceu!
— Disse eu em fingidos espanto e tristeza.
— Agora não posso mastigar mais! A bala acabou!
— Já lhe disse, repetiu minha irmã, que ele não acaba
nunca. Mas a gente às vezes perde. Até de noite a gente
pode ir mastigando, mas para não engolir no sono a gente
prega o chicle na cama. Não fique triste, um dia lhe dou
outro, e esse você não perderá.Eu estava envergonhada
diante da bondade de minha irmã, envergonhada da men-
tira que pregara dizendo que o chicle caíra da boca por
acaso. Mas aliviada. Sem o peso da eternidade sobre mim.
Editora
a solução para o seu concurso!
No trecho “Agora não posso mastigar mais! A bala aca-
bou!”, o segundo período apresenta, em relação à infor-
mação explicitada no primeiro, uma noção de
(A) causa
(B) condição
(C) consequência
(D) modo
(E) tempo
98. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Coerência. Coesão (Anáfora, Catáfora, Uso
dos Conectores - Pronomes relativos, Conjunções etc)
Privacidade digital: quais são os limites
Atualmente, somos mais de 126,4 milhões de brasi-
leiros usuários de internet, representando cerca de 69,8%
da população com 10 anos ou mais. Ao redor do mundo,
cerca de 4 bilhões de pessoas usam a rede mundial, sendo
que 2,9 bilhões delas fazem isso pelo smartphone.
Nesse cenário, pensar em privacidade digital é (qua-
se) utópico. Uma vez na rede, a informação está registrada
para sempre: deixamos rastros que podem ser descober-
tos a qualquer momento.
Ainda assim, mesmo diante de tamanha exposição,
essa é uma discussão que precisa ser feita. Ela é importan-
te, inclusive, para trazer mais clareza e consciência para
os usuários. Vale lembrar, por exemplo, que não são ape-
nas as redes sociais que expõem as pessoas. Infelizmente,
basta ter um endereço de e-mail para ser rastreado por
diferentes empresas e provedores.
A questão central não se resume somente à política
de privacidade das plataformas X ou Y, mas, sim, ao modo
como cada sociedade vem paulatinamente estruturando a
sua política de proteção de dados.
A segurança da informação já se transformou em uma
área estratégica para qualquer tipo de empresa. Indepen-
dentemente da demanda de armazenamento de dados de
clientes, as organizações têm um universo de dados insti-
tucionais que precisam ser salvaguardados.
Estamos diante de uma realidade já configurada: a
coleta de informações da internet não para, e esse é um
caminho sem volta. Agora, a questão é: nós, clientes,esta-
mos prontos e dispostos a definir o limite da privacidade
digital? O interesse maior é nosso! Esse limite poderia ser
dado pelo próprio consumidor, se ele assim quiser? O
conteúdo é realmente do usuário?
Se considerarmos a atmosfera das redes sociais, muito
possivelmente não. Isso porque, embora muitas pessoas
não saibam, a maioria das redes sociais prevê que, a partir
do momento em que um conteúdo é postado, ele faz par-
te da rede e não é mais do usuário.
Daí a importância da conscientização. É preciso que
tanto clientes como empresas busquem mais informação
e conteúdo técnico sobre o tema. Às organizações, cabe
51
 LÍNGUA PORTUGUESA
o desafio de orientar seus clientes, já que, na maioria das
vezes, eles não sabem quais são os limites da privacidade
digital.
Vivemos em uma época em que todo mundo pode fa-
lar permanentemente o que quer. Nesse contexto, a infor-
mação deixou de ser algo confiável
e cabe a cada um de nós aprender a ler isso e se pro-
teger. Precisamos de consciência, senso crítico, responsa-
bilidade e cuidado para levar a internet a um outro nível. É
fato que ela não é segura, a questão, então, é como usá-la
de maneira mais inteligente e contribuir para fortalecer a
privacidade digital? Essa é uma causa comum a todos os
usuários da rede.
A palavra ou a expressão a que se refere o termo em
destaque está corretamente explicitada entre colchetes
em:
(A) “sendo que 2,9 bilhões delas fazem isso pelo smar-
tphone” (parágrafo 1) - [rede mundial]
(B) “Ela é importante, inclusive, para trazer mais clare-
za e consciência para os usuários.” (parágrafo 3) - [ex-
posição]
(C) “Isso porque, embora muitas pessoas não saibam,
a maioria das redes sociais prevê que, a partir do mo-
mento” (parágrafo 7) - [redes sociais]
(D) “a partir do momento em que um conteúdo é pos-
tado, ele faz parte da rede e não mais do usuário” (pará-
grafo 7) - [momento]
(E) “É fato que ela não é segura, a questão, então, é
como usá-la de maneira mais inteligente” (parágrafo
9) - [internet]
99. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Coerência. Coesão (Anáfora, Catáfora, Uso
dos Conectores - Pronomes relativos, Conjunções etc)
O que é o QA e por que ele pode ser mais
importante que o QI no mercado de trabalho
Há algum tempo, se você quisesse avaliar as perspecti-
vas de alguém crescer na carreira, poderia considerar pe-
dir um teste de QI, o quociente de inteligência, que mede
indicadores como memória e habilidade matemática.
Mais recentemente, passaram a ser avaliadas outras
letrinhas: o quociente de inteligência emocional (QE), uma
combinação de habilidades interpessoais, autocontrole e
comunicação. Não só no mundo do trabalho, o QE é visto
como um kit de habilidades que pode nos ajudar a ter su-
cesso em vários aspectos da vida.
Tanto o QI quanto o QE são considerados importantes
para o sucesso na carreira. Hoje, porém, à medida que a
tecnologia redefine como trabalhamos, as habilidades ne-
cessárias para prosperar no mercado de trabalho também
estão mudando. Entra em cena então um novo quociente,
Editora
52
52
a solução para o seu concurso!
o de adaptabilidade (QA), que considera a capacidade de
se posicionar e prosperar em um ambiente de mudanças
rápidas e frequentes.
O QA não é apenas a capacidade de absorver novas
informações, mas de descobrir o que é relevante, deixar
para trás noções obsoletas, superar desafios e fazer um
esforço consciente para mudar. Esse quociente envolve
também características como flexibilidade, curiosidade,
coragem e resiliência.
Amy Edmondson, professora de Administração da Har-
vard Business School, diz que é a velocidade vertiginosa
das mudanças no mercado de trabalho que fará o QA ven-
cer o QI. Automatiza-se facilmente qualquer função que
envolva detectar padrões nos dados (advogados revisando
documentos legais ou médicos buscando o histórico de
um paciente, por exemplo), diz Dave Coplin, diretor da The
Envisioners, consultoria de tecnologia sediada no Reino
Unido. A tecnologia mudou bastante a forma como alguns
trabalhos são feitos, e a tendência continuará. Isso ocor-
re porque um algoritmo pode executar essas tarefas com
mais rapidez e precisão do que um humano.
Para evitar a obsolescência, os trabalhadores que cum-
prem essas funções precisam desenvolver novas habilida-
des, como a criatividade para resolver novos problemas,
empatia para se comunicar melhor e responsabilidade.
Edmondson diz que toda profissão vai exigir adaptabi-
lidade e flexibilidade, do setor bancário às artes. Digamos
que você é um contador. Seu QI o ajuda nas provas pelas
quais precisa passar para se qualificar; seu QE contribui
na conexão com um recrutador e depois no relacionamen-
to com colegas e clientes no emprego. Então, quando os
sistemas mudam ou os aspectos do trabalho são automa-
tizados, você precisa do QA para se acomodar a novos ce-
nários.
Ter QI, mas nenhum QA, pode ser um bloqueio para
as habilidades existentes diante de novas maneiras de tra-
balhar. No mundo corporativo, o QA está sendo cada vez
mais buscado na hora da contratação. Uma coisa boa do
QA é que, mesmo que seja difícil mensurá-lo, especialistas
dizem que ele pode ser desenvolvido.
Como diz Edmondson: “Aprender a aprender é uma
missão crítica. A capacidade de aprender, mudar, crescer,
experimentar se tornará muito mais importante do que o
domínio de um assunto.”
Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/
vert-cap-50429043>.
Acesso em: 9 jul. 2021. (Adaptado)
Respeitando-se o ponto de vista sustentado pelo tex-
to e adequando-se a seu sentido, a reunião dos trechos
“as habilidades necessárias para prosperar no mercado
de trabalho também estão mudando” (parágrafo 3) e “ter
QI, mas nenhum QA, pode ser um bloqueio para as habi-
lidades existentes diante de novas maneiras de trabalhar”
(parágrafo 8) resulta no seguinte período:
 LÍNGUA PORTUGUESA
(A) As habilidades necessárias para prosperar no mer-
cado de trabalho também estão mudando, embora ter
QI, mas nenhum QA, possa ser um bloqueio para as
habilidades existentes diante de novas maneiras de
trabalhar.
(B) Como as habilidades necessárias para prosperar
no mercado de trabalho também estão mudando, ter
QI, mas nenhum QA, pode ser um bloqueio para as
habilidades existentes diante de novas maneiras de
trabalhar.
(C) Mesmo que as habilidades necessárias para pros-
perar no mercado de trabalho também estejam mu-
dando, ter QI, mas nenhum QA, pode ser um bloqueio
para as habilidades existentes diante de novas manei-
ras de trabalhar.
(D) As habilidades necessárias para prosperar no mer-
cado de trabalho também estão mudando, desde que
ter QI, mas nenhum QA, possa ser um bloqueio para
as habilidades existentes diante de novas maneiras de
trabalhar.
(E) As habilidades necessárias para prosperar no mer-
cado de trabalho também estão mudando, no entanto,
ter QI, mas nenhum QA, pode ser um bloqueio para
as habilidades existentes diante de novas maneiras de
trabalhar.
100. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE
COMERCIAL/2021
Assunto: Coerência. Coesão (Anáfora, Catáfora, Uso
dos Conectores - Pronomes relativos, Conjunções etc)
A palavra salário vem mesmo de “sal”?
Vem. A explicação mais popular diz que os soldados da
Roma Antiga recebiam seu ordenado na forma de sal. Faz
sentido. O dinheiro como o conhecemos surgiu no século
7 a.C.,na forma de discos de metal precioso (moedas), e só
foi adotado em Roma 300 anos depois.
Antes disso, o que fazia o papel de dinheiro eram itens
não perecíveis e que tinham demanda garantida: barras de
cobre (fundamentais para a fabricação de armas), sacas de
grãos, pepitas de ouro (metal favorito para ostentar como
enfeite), prata (o ouro de segunda divisão) e, sim, o sal.
Num mundo sem geladeiras, o cloreto de sódio era o
que garantia a preservação da carne. A demanda por ele,
então, tendia ao infinito. Ter barras de sal em casa fun-
cionava como poupança. Você poderia trocá-las pelo que
quisesse, a qualquer momento.
As moedas, bem mais portáteis, acabariam se tornan-
do o grande meio universal de troca – seja em Roma, seja
em qualquer outro lugar.Mas a palavra “salário” segue
viva, como um fóssil etimológico.
Só há um detalhe: não há evidência de que soldados
romanos recebiam mesmo um ordenado na forma de sal.
Roma não tinha um exército profissional no século 4 a.C. A
Editora
a solução para o seu concurso!
força militar da época era formada por cidadãos comuns,
que abandonavam seus afazeres voluntariamente para lu-
tar em tempos de guerra (questão de sobrevivência).
A ideia de que havia pagamentos na forma de sal vem
do historiador Plínio, o Velho (um contemporâneo de Je-
sus Cristo).Ele escreveu o seguinte: “Sal era uma das hon-
rarias que os soldados recebiam após batalhas bem-su-
cedidas. Daí vem nossa palavra salarium.” Ou seja: o sal
era um bônus para voluntários, não um salário para valer.
Quando Roma passou a ter uma força militar profissional e
permanente, no século 3 a.C., o soldo já era mesmo pago
na forma de moedas.
A palavra ou expressão que promove a continuidade e
a união do segundo parágrafo com o terceiro, retomando
um elemento textual relevante, é
(A) mundo
(B) geladeiras
(C) cloreto de sódio
(D) infinito
(E) momento
101. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE
TECNOLOGIA/2021
Assunto: Coerência. Coesão (Anáfora, Catáfora, Uso
dos Conectores - Pronomes relativos, Conjunções etc)
Lições após um ano de ensino remoto na pandemia
No momento em que se tornam ainda mais complexas
as discussões sobre a volta às aulas presenciais, o ensino
remoto continua a ser a rotina de muitas famílias, atual-
mente.
Mas um ano sem precedentes na história veio acom-
panhado de lições inéditas para professores, alunos e es-
tudiosos.Diante do pouco acesso a planos de dados ou a
dispositivos, a alternativa de muitas famílias e professores
tem sido se conectar regularmente via aplicativos de men-
sagens.
Uma pesquisa apontou que 83% dos professores man-
tinham contato com seus alunos por meio dos aplicativos
de mensagens, muito mais do que pelas próprias platafor-
mas de aprendizagem. Esse uso foi uma grande surpresa,
mas é porque não temos outras ferramentas de massifica-
ção. A maior parte do ensino foi feita pelo celular e, geral-
mente, por um celular compartilhado (entre vários mem-
bros da família), o que é algo muito desafiador.
Outro aspecto a ser considerado é que, felizmente,
mensagens direcionadas são uma forma relativamente
barata de comunicação. A importância de cultivar intera-
ções entre os estudantes, mesmo que eles não estejam
no mesmo ambiente físico, também é uma forma de mo-
tivá-los e melhorar seus resultados. Recentemente, uma
pesquisadora afirmou que “Aprendemos que precisamos
dos demais: comparar estratégias, falar com alunos, com
outros professores e dar mais oportunidades de trabalho
53
 LÍNGUA PORTUGUESA
coletivo, mesmo que seja cada um na sua casa. Além dis-
so, a pandemia ressaltou a importância do vínculo anterior
entre escolas e comunidades”.
Embora seja difícil prever exatamente como o fecha-
mento das escolas vai afetar o desenvolvimento futuro
dos alunos, educadores internacionais estimam que
estudantes da educação básica já foram impactados. É
preciso pensar em como agrupar esses alunos e averiguar
os que tiveram ensino mínimo ou nulo e decidir como en-
frentar essa ruptura, com aulas ou encontros extras, com
anos (letivos) de transição.
IDOETA, P.A. 8 lições após um ano de ensino remoto
na pan demia. Disponível em: <https://educacao.uol.com.
br/noticias/
A palavra ou a expressão a que se refere o termo em
destaque está corretamente explicitada entre colchetes
em:
(A) “83% dos professores mantinham contato com
seus alunos por meio dos aplicativos” (parágrafo 3) –
[pesquisadores]
(B) “Esse uso foi uma grande surpresa, mas é porque
não temos outras ferramentas” (parágrafo 3) – [con-
tato]
(C) “Aprendemos que precisamos dos demais” (pará-
grafo 4) – [resultados]
(D) “averiguar os que tiveram ensino mínimo ou nulo e
decidir” (parágrafo 5) – [alunos]
(E) “decidir como enfrentar essa ruptura, com aulas ou
encontros extras” (parágrafo 5) – [desenvolvimento]
102. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/
PETROBRAS/ADMINISTRAÇÃO/2018
Assunto: Coerência. Coesão (Anáfora, Catáfora, Uso
dos Conectores - Pronomes relativos, Conjunções etc)
A questão baseia no texto apresentado abaixo. O vício
da tecnologia
Entusiastas de tecnologia passaram a semana com os
olhos voltados para uma exposição de novidades eletrôni-
cas realizada recentemente nos Estados Unidos. Entre as
inovações, estavam produtos relacionados a experiências
de realidade virtual e à utilização de inteligência artificial
— que hoje é um dos temas que mais desperta interesse
em profissionais da área, tendo em vista a ampliação do
uso desse tipo de tecnologia nos mais diversos segmentos.
Mais do que prestar atenção às novidades lançadas no
evento, vale refletir sobre o motivo que nos leva a uma
ansiedade tão grande para consumir produtos que prome-
tem inovação tecnológica.Por que tanta gente se dispõe a
dormir em filas gigantescas só para ser um dos primeiros
a comprar um novo modelo de smartphone? Por que
nos dispomos a pagar cifras astronômicas para comprar
aparelhos que não temos sequer certeza de que serão re-
almente úteis em nossas rotinas?
Editora
54
54
a solução para o seu concurso!
A teoria de um neurocientista da Universidade de Ox-
ford (Inglaterra) ajuda a explicar essa “corrida desenfrea-
da” por novos gadgets. De modo geral, em nosso processo
evolutivo como seres humanos, nosso cérebro aprendeu a
suprir necessidades básicas para a sobrevivência e a per-
petuação da espécie, tais como sexo, segurança e status
social.
Nesse sentido, a compra de uma novidade tecnológica
atende a essa última necessidade citada: nós nos sentimos
melhores e superiores, ainda que momentaneamente,
quando surgimos em nossos círculos sociais com um pro-
duto que quase ninguém ainda possui.
Foi realizado um estudo de mapeamento cerebral que
mostrou que imagens de produtos tecnológicos ativavam
partes do nosso cérebro idênticas às que são ativadas
quando uma pessoa muito religiosa se depara com um ob-
jeto sagrado. Ou seja, não seria exagero dizer que o vício
em novidades tecnológicas é quase uma religião para os
mais entusiastas.
O ato de seguir esse impulso cerebral e comprar o mais
novo lançamento tecnológico dispara em nosso cérebro a
liberação de um hormônio chamado dopamina, respon-
sável por nos causar sensações de prazer. Ele é liberado
quando nosso cérebro identifica algo que represente uma
recompensa.
O grande problema é que a busca excessiva por re-
compensas pode resultar em comportamentos impulsi-
vos, que incluem vícios em jogos, apego excessivo a re-
des sociais e até mesmo alcoolismo. No caso do consumo,
podemos observar a situação problematizada aqui: gasto
excessivo de dinheiro em aparelhos eletrônicos que nem
sempre trazem novidade –– as atualizações de modelos de
smartphones, por exemplo, na maior parte das vezes apre-
sentam poucas mudanças em relação ao modelo anterior,
considerando-se seu preço elevado. Em outros casos, gas-
ta-se uma quantia absurda em algum aparelho novo que
não se sabe se terá tanta utilidade prática ou inovadora no
cotidiano.
No fim das contas, vale um lembrete que pode ajudar
a conter os impulsos na hora de comprar um novo smar-
tphone ou alguma novidade de mercado: compare o efei-
to momentâneo da dopamina com o impacto de imaginar
como ficarão as faturas do seu cartão de crédito com a
nova compra.O choque ao constatar o rombo em seu or-
çamento pode ser suficiente para que você decida pensar
duas vezes a respeito da aquisição.
DANA, S. O Globo. Economia. Rio de Janeiro, 16 jan.
2018. Adaptado.
A ideia a que a expressão destacada se refere está ex-
plicitada adequadamente entre colchetes em:
(A) “relacionados a experiências de realidade virtual e
à utilização de inteligência artificial — que hoje é um
dos temas que mais desperta interesse em profissio-
nais da área” [experiências de realidade virtual]
 LÍNGUA PORTUGUESA
(B) “tendo em vista a ampliação do uso desse tipo de 104. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
tecnologia nos mais diversos segmentos” [inteligência GÁS/CARGA E DESCARGA I/2018
artificial] Assunto: Coerência. Coesão (Anáfora, Catáfora, Uso
(C) “a compra de uma novidade tecnológica atende a dos Conectores - Pronomes relativos, Conjunções etc)
essa última necessidade citada” [segurança] Texto I
(D) “O ato de seguir esse impulso cerebral e comprar Exagerado
o mais novo lançamento tecnológico dispara em nosso Amor da minha vida
cérebro a liberação de um hormônio chamado dopa- Daqui até a eternidade
mina” [mapeamento cerebral] Nossos destinos
(E) “ Ele é liberado quando nosso cérebro identifica Foram traçados na maternidade
algo que represente uma recompensa.” [impulso ce- Paixão cruel, desenfreada
rebral] Te trago mil rosas roubadas
Pra desculpar minhas mentiras
103. CESGRANRIO - CONF (LIQUIGÁS)/LI- Minhas mancadas
QUIGÁS/I/2018 Exagerado
Assunto: Coerência. Coesão (Anáfora, Catáfora, Uso Jogado aos teus pés
dos Conectores - Pronomes relativos, Conjunções etc) Eu sou mesmo exagerado
Texto II Adoro um amor inventado
O Brasil na memória Eu nunca mais vou respirar
A viagem tem uma estruturalidade típica. Há a escolha Se você não me notar
do destino, uma finalidade antevista, uma partida e um Eu posso até morrer de fome
retorno, um trajeto por lugares, um tempo de duração. Há Se você não me amar
situações iniciais e finais, outras intermediárias, numa di- E por você eu largo tudo
mensão linear, e há atores, um dos quais o viajante, que Vou mendigar, roubar, matar
serve de fio condutor entre pessoas, acontecimentos, lo- Até nas coisas mais banais
cais e deslocamentos. Supõe uma subjetividade que se Pra mim é tudo ou nunca mais
abre ao desconhecido, a perda de referências familiares, Exagerado
o abandono do mesmo pelo diferente, o encontro com o Jogado aos teus pés
outro e o reencontro consigo mesmo. Em contrapartida, Eu sou mesmo exagerado
a narrativa de viagem depende em primeiro lugar da me- Adoro um amor inventado
mória e de anotações. Seleciona experiências, precisa es- E por você eu largo tudo
tabelecer um projeto de narração, não necessariamente Carreira, dinheiro, canudo
cronológico ou causal, torna-se, mesmo sem intenção, um Até nas coisas mais banais
testemunho. E é orientada por perspectivas do narrador- Pra mim é tudo ou nunca mais
-viajante, que incluem seu estilo de vida, sua mentalidade, Exagerado
assim como sua visão de mundo e sua posição de sujeito, Jogado aos teus pés
ou seja, o local cultural de onde fala. Eu sou mesmo exagerado
BORDINI, Maria da Glória. In: Descobrindo o Brasil. Rio Adoro um amor inventado
de Janeiro: Jogado aos teus pés
EdUERJ, 2011, p. 353. Com mil rosas roubadas
No Texto II, a autora diz que, numa viagem, “há atores, Exagerado
um dos quais o viajante” Ela usa a palavra “ator” porque Eu adoro um amor inventado
está referindo-se à pessoa que ARAÚJO NETO, Agenor de Miranda (Cazuza); SIQUEIRA
(A) tem papel ativo em algum acontecimento. JR, Carlos Leoni Rodrigues. Exagerado. In: CAZUZA. Exage-
(B) desempenha um papel quando está em cena. rado. Rio de Janeiro: Sigla/Som Livre, 1985. Lado A, faixa 1.
(C) age como se estivesse representando um papel. No trecho do Texto I “E por você eu largo tudo”, a pa-
(D) encara uma viagem como se estivesse num palco. lavra você, destacada na frase, refere-se à
(E) é capaz de simular emoções, sentimentos, atitudes. (A) rosa roubada
(B) carreira
(C) pessoa amada
(D) maternidade
(E) mancada

Editora
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a solução para o seu concurso!
 LÍNGUA PORTUGUESA
105. CESGRANRIO - OF (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/PRODUÇÃO I/2018
Assunto: Coerência. Coesão (Anáfora, Catáfora, Uso
dos Conectores - Pronomes relativos, Conjunções etc)
Texto I
Gente Humilde
Tem certos dias em que eu penso em minha gente
E sinto assim todo o meu peito se apertar
Porque parece que acontece de repente
Feito um desejo de eu viver sem me notar
Igual a como quando eu passo no subúrbio
Eu muito bem, vindo de trem de algum lugar
E aí me dá como uma inveja dessa gente
Que vai em frente sem nem ter com quem contar
São casas simples com cadeiras na calçada
E na fachada escrito em cima que é um lar
Pela varanda, flores tristes e baldias
Como a alegria que não tem onde encostar
E aí me dá uma tristeza no meu peito
Feito um despeito de eu não ter como lutar
E eu que não creio peço a Deus por minha gente
É gente humilde, que vontade de chorar.
SARDINHA, A.A. (Garoto); HOLLANDA, C.B.; MORA-
ES, V. Gente humilde. Intérprete: Chico Buarque. In: C.B.
Hollanda nº 4. Direção de produção: Manoel Barebein. Rio
de Janeiro: Companhia
Brasileira de Discos, p1970. 1 disco sonoro. Lado 1, fai-
xa 4.
No Texto I, existe uma relação de sentido, configurada
na expressão “igual a como”, que
(A) confronta os problemas sofridos pela gente na qual
o poeta pensa.
(B) compara a sensação do momento com a sensação
que o poeta tem ao visitar o subúrbio.
(C) explica a razão por que a gente do subúrbio é tão
sofrida.
(D) exclui qualquer ligação direta com o subúrbio, por
onde o poeta somente passa.
(D) inclui o poeta entre os que vivem as dificuldades
suburbanas.
106. CESGRANRIO - OF (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/PRODUÇÃO I/2018
Assunto: Coerência. Coesão (Anáfora, Catáfora, Uso
dos Conectores - Pronomes relativos, Conjunções etc)
Texto II
O acendedor de lampiões e nós
Outro dia tive uma visão. Uma antevisão. Eu vi o fu-
turo. O futuro estampado no passado. Como São João do
Apocalipse, vi descortinar aos meus olhos o que vai acon-
tecer, mas que já está acontecendo.
Havia acordado cedo e saí para passear com minha
cachorrinha, a meiga Pixie, que volta e meia late de estra-
nhamento sobre as transformações em curso. Pois estava
Editora
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56
a solução para o seu concurso!
eu e ela perambulando pela vizinhança quando vi chegar
o jornaleiro, aquele senhor com uma pilha de jornais, que
ia depositando de porta em porta. Fiquei olhando. Ele lá ia
cumprindo seu ritual, como antigamente se depositava o
pão e o leite nas portas e janelas das casas.
Vou confessar: eu mesmo, menino, trabalhei entre-
gando garrafas de leite aboletado na carroça do ‘seu’ Ga-
maliel, lá em Juiz de Fora.
E pensei: estou assistindo ao fim de uma época. Daqui
a pouco não haverá mais jornaleiro distribuindo jornais de
porta em porta. Esse entregador de jornais não sabe,mas
é semelhante ao acendedor de lampiões que existia antes
de eu nascer. Meus pais falavam dessa figura que surgia no
entardecer e acendia nos postes a luz movida a gás, e de
manhã vinha apagar a tal chama. [...]
SANT’ANNA, Affonso Romano de.O acendedor de lam-
piões e nós. Estado de Minas/Correio Brasiliense. 22 ago.
2010. Fragmento.
Ao usar, no título do Texto II, a 1ª pessoa do plural
(nós), o autor define um grupo que está relacionado ao
acendedor de lampiões.
A leitura do texto permite concluir que componentes
desse elemento “nós” são o
(A) jornaleiro e o entregador de jornais
(B) jornaleiro e os pais do autor
(C) autor e a meiga Pixie
(D) autor e as demais pessoas do seu tempo
(E) autor quando menino e seu Gamaliel
107. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/OPERADOR DE
GÁS I/2018
Assunto: Coerência. Coesão (Anáfora, Catáfora, Uso
dos Conectores - Pronomes relativos, Conjunções etc)
Carta aos meus filhos adolescentes
Nossa relação mudará, não se assustem, continuo
amando absurdamente cada um de vocês. Estarei sempre
de plantão, para o que der e vier. Do mesmo jeito, com a
mesma vontade de ajudar.
É uma fase necessária: uma aparência de indiferença
recairá em nossos laços, uma casca de tédio grudará em
nossos olhares.
Mas não durará a vida inteira, posso garantir.
Nossa comunicação não será tão fácil como antes. A
adolescência altera a percepção dos pais, tornei-me o cha-
to daqui por diante.
Eu me preparei para a desimportância, guardei esto-
que de cartõezinhos e cartas de vocês pequenos, colecio-
nei na memória as declarações de “eu te amo” da última
década, ciente de que não ouvirei nenhuma jura por um
longo tempo.
 LÍNGUA PORTUGUESA
A vida será mais árida, mais constrangedora, mais la-
cônica. É um período de estranheza, porém essencial e
corajoso. Todos experimentam isso, em qualquer família,
não tem como adiar ou fugir.
Serei obrigado agora a bater no quarto de vocês e
aguardar uma licença. Existe uma casa chaveada no in-
terior de nossa casa. Não desfruto de chave, senha, pas-
saporte. Não posso aparecer abrindo a porta de repente.
Às vezes mandarei um WhatsApp apenas para saber onde
estão, mesmo quando estiverem dentro do apartamento.
Passarei essa vergonha.
Perguntarei como estão e ganharei monossílabos de
presente. Talvez um ok. Talvez a sorte de um tudo bem. As
confissões não acontecerão espontaneamente.
“Me deixe em paz” despontará como refrão diante de
qualquer cobrança.
Precisarei ser mais persuasivo. Nem alcanço alguma
ideia de como, para mim também é uma experiência nova,
tampouco sei agir. Os namoros e os amigos assumirão as
suas prioridades.
Verei vocês somente saindo ou chegando, desprovido
de convergência para um abraço demorado.
Já não me acharão um máximo, já não sou grande
coisa. Perceberam os meus pontos fracos, decoraram os
meus defeitos, não acreditam mais em minhas histórias,
não sou a única versão de vocês. Qualquer informação
que digo, vão checar no Google.
Mas vamos sobreviver: o meu amor é imenso para re-
sistir ao teste da diferença de idade e de geração. Espero
vocês do outro lado da ternura, quando tiverem a minha
idade.
CARPINEJAR, F. Carta aos meus filhos adolescentes.
Disponível em: <https://blogs.oglobo.globo.com/fabri-
cio-carpinejar/post/carta-aos-meus-fi lhos-adolescentes.
html>. Acesso em: 10 jul. 2018.
Adaptado.
O emprego da palavra destacada no trecho “‘Me deixe
em paz’ despontará como refrão diante de qualquer co-
brança” faz referência a uma
(A) quebra de confiança
(B) invasão da privacidade
(C) aprovação da persistência
(D) imprevisibilidade de reação
(E) repetição de comportamento
Editora
a solução para o seu concurso!
108. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/OPERADOR DE
GÁS I/2018
Assunto: Coerência. Coesão (Anáfora, Catáfora, Uso
dos Conectores - Pronomes relativos, Conjunções etc)
Carta aos meus filhos adolescentes
Nossa relação mudará, não se assustem, continuo
amando absurdamente cada um de vocês. Estarei sempre
de plantão, para o que der e vier. Do mesmo jeito, com a
mesma vontade de ajudar.
É uma fase necessária: uma aparência de indiferença
recairá em nossos laços, uma casca de tédio grudará em
nossos olhares.
Mas não durará a vida inteira, posso garantir.
Nossa comunicação não será tão fácil como antes. A
adolescência altera a percepção dos pais, tornei-me o cha-
to daqui por diante.
Eu me preparei para a desimportância, guardei esto-
que de cartõezinhos e cartas de vocês pequenos, colecio-
nei na memória as declarações de “eu te amo” da última
década, ciente de que não ouvirei nenhuma jura por um
longo tempo.
A vida será mais árida, mais constrangedora, mais la-
cônica. É um período de estranheza, porém essencial e
corajoso. Todos experimentam isso, em qualquer família,
não tem como adiar ou fugir.
Serei obrigado agora a bater no quarto de vocês e
aguardar uma licença. Existe uma casa chaveada no in-
terior de nossa casa. Não desfruto de chave, senha, pas-
saporte. Não posso aparecer abrindo a porta de repente.
Às vezes mandarei um WhatsApp apenas para saber onde
estão, mesmo quando estiverem dentro do apartamento.
Passarei essa vergonha.
Perguntarei como estão e ganharei monossílabos de
presente. Talvez um ok. Talvez a sorte de um tudo bem. As
confissões não acontecerão espontaneamente.
“Me deixe em paz” despontará como refrão diante de
qualquer cobrança.
Precisarei ser mais persuasivo. Nem alcanço alguma
ideia de como, para mim também é uma experiência nova,
tampouco sei agir. Os namoros e os amigos assumirão as
suas prioridades.
Verei vocês somente saindo ou chegando, desprovido
de convergência para um abraço demorado.
Já não me acharão um máximo, já não sou grande
coisa. Perceberam os meus pontos fracos, decoraram os
meus defeitos, não acreditam mais em minhas histórias,
não sou a única versão de vocês. Qualquer informação que
digo, vão checar no Google.
Mas vamos sobreviver: o meu amor é imenso para re-
sistir ao teste da diferença de idade e de geração. Espero
vocês do outro lado da ternura, quando tiverem a minha
idade.
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 LÍNGUA PORTUGUESA
CARPINEJAR, F. Carta aos meus filhos adolescentes.
Disponível em: <https://blogs.oglobo.globo.com/fabri-
cio-carpinejar/post/carta-aos-meus-fi lhos-adolescentes.
html>. Acesso em: 10 jul. 2018.
Adaptado.
Em “Verei vocês somente saindo ou chegando, des-
provido de convergência para um abraço demorado.”, o
trecho em destaque faz referência a um(a)
(A) declínio no estado de humor
(B) demonstração de desvio de caráter
(C) falta de expectativa de contato físico
(D) instabilidade no padrão de comportamento
(E) inobservância à postura corporal adequada
109. CESGRANRIO - PROF (LIQUIGÁS)/LI-
QUIGÁS/VENDAS/JÚNIOR/2018
Assunto: Coerência. Coesão (Anáfora, Catáfora, Uso
dos Conectores - Pronomes relativos, Conjunções etc)
Velhas casas
Tenho um amigo arquiteto que gosta de me falar de
velhas casas brasileiras, da simplicidade e do gosto dos an-
tigos mestres de obra, dos homens práticos que encheram
o Brasil de casarões, de igrejas, de cidades.
O meu amigo vê a casa como um técnico, um espe-
cialista, o homem que ama a sua profissão.Com ele andei
pelos solares de Vassouras. E vi e senti o seu entusiasmo
diante dos velhos sobrados do café. As soluções encontra-
das pelos antigos, a sobriedade, a solidez, a marca do lusi-
tano transplantado, sempre mereciam dele uma críticade
quem admirava tudo e, às vezes, se espantava. Havia, de
fato, grandeza no que aquela gente fizera.
Sérgio Buarque de Hollanda fala no caráter empírico
das cidades portuguesas da América. Em confronto com os
espanhóis, os portugueses fundaram as suas cidades com
liberdade, dando mais vida, mais força aos seus criadores.
O instinto, a intuição, a necessidade de viver comandava-
-os. Não seriam conduzidos por urbanistas, seriam le-
vados pela necessidade, pelo arrojo, pelos fatos. Mas esta
energia nunca se desmandou. As casas portuguesas nunca
seriam um despropósito. Havia na arquitetura que eles
nos legaram um toque de sobriedade que é uma maravi-
lha de equilíbrio. O barroco, que se excedera nos interio-
res das igrejas, contivera-se nos exteriores. Era até aí de
uma simplicidade tocante. Na arquitetura residencial qua-
se que ele não se fez sentir. A pureza de linhas, o gosto, o
chão dos nossos sobrados falam de homens que amavam
mais a solidez do que o ornato. Os mestres de obras não
eram individualistas, artistas que quisessem dar um sinal
de sua personalidade.Eles edificavam, construíam.
REGO, José Lins do. In: O Cravo de Mozart é eterno:
crônicas e ensaios. Rio de Janeiro: José Olympio, 2004, p.
303-4. Adaptado.
No trecho “Na arquitetura residencial quase que ele
não se fez sentir”, o pronome destacado refere-se ao
Editora
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a solução para o seu concurso!
(A) casario
(B) barroco
(C) instinto
(D) despropósito
(E) mestre de obras
110. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/2022
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Uma cena
É de manhã. Não num lugar qualquer, mas no Rio. E
não numa época qualquer, mas no outono. Outono no Rio.
O ar é fino, quase frio, as pedras portuguesas da calçada
estão úmidas. No alto, o céu já é de um azul escandaloso,
mas o sol oblíquo ainda não conseguiu vencer os prédios
e arrasta seus raios pelo mar, pelas praias, por cima das
montanhas, longe dali. Não chegou à rua. E, naquele tre-
cho, onde as amendoeiras trançam suas copas, ainda é
quase madrugada.
Mesmo assim, ela já está lá – como se à espera do sol.
É uma senhora de cabelos muito brancos, sentada em
sua cadeira, na calçada. Na rua tranquila, de pouco mo-
vimento, não passa quase ninguém a essa hora, tão de
manhãzinha. Nem carros, nem pessoas. O que há mais é
o movimento dos porteiros e dos pássaros. Os primeiros,
com suas vassouras e mangueiras, conversando sobre o
futebol da véspera. Os segundos, cantando – dentro ou
fora das gaiolas.
Mas, mesmo com tão pouco movimento, a senhora já
está sentada muito ereta, com seu vestidoestampado, de
corte simples, suas sandálias. Tem o olhar atento, o sorriso
pronto a cumprimentar quem surja. No braço da cadeira
de plástico branco, sua mão repousa, mas também parece
pronta a erguer -se num aceno, quando alguém passar.
É uma cena bonita, eu acho. Cena que se repete todos
os dias. Parece coisa de antigamente.
Parece. Não fosse por um detalhe. A senhora, sentada
placidamente em sua cadeira na calçada, observando as
manhãs, está atrás das grades.
Meu irmão, que foi morar fora do Brasil e ficou 15 anos
sem vir aqui, ao voltar só teve um choque: as grades. Nada
mais o impressionou, tudo ele achou normal. Fez comen-
tários vagos sobre as árvores crescidas no Aterro, sobre o
excesso de gente e carros, tudo sem muita ênfase. Mas e
essas grades, me perguntou, por que todas essas grades?
E eu, espantada com seu espanto, eu que de certa forma
já me acostumara à paisagem gradeada, fiquei sem saber
o que dizer.
Penso nisso agora, ao passar pela rua e ver aquela se-
nhora. Todos os dias, o porteiro coloca ali a cadeira para
que ela se sente, junto ao jardim, em frente à portaria, por
trás da proteção do gradil pintado com tinta cor de cobre.
E essa cena tão singela, de sabor tão antigo, se desenrola
 LÍNGUA PORTUGUESA
assim, por trás de barras de ferro, que mesmo sendo de
alumínio para não enferrujar são de um ferro simbólico,
que prende, constrange, restringe.
Eu, da calçada, vejo-a sempre por entre as tiras ver-
ticais de metal, sua figura frágil me fazendo lembrar os
passarinhos que os porteiros guardam nas gaiolas, pendu-
rados nas árvores.
SEIXAS, Heloisa. Contos mínimos. Rio de Janeiro: Re-
cord, 2001.
Esse texto, que se inicia a partir do cotidiano de uma
velha senhora que tem por hábito sentar-se na calçada ob-
servando as manhãs, constrói uma crítica
(A) ao abandono dos idosos que, na velhice, se veem
sozinhos, sem o apoio e o carinho de sua família.
(B) ao excesso de pessoas e carros nas ruas, que so-
mente é percebido por quem se afasta da cidade por
um tempo e retorna.
(C) às cenas diárias que repetem costumes do passa-
do, que há muito já deveriam ter sido abandonados
pela população.
(D) às grades, que hoje dominam o cenário das cida-
des e que foram sendo colocadas aos poucos ao redor
de todos nós.
(E) às autoridades de segurança pública, que não atu-
am em prol do direito de ir e vir, sem riscos, da popu-
lação.
111. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLE-
AR)/ELETRONUCLEAR/ADMINISTRADOR/2022
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Texto
Entulho eletrônico: risco iminente para a saúde e o
ambiente
Os resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (lixo
eletroeletrônico) são, por definição, produtos que têm
componentes elétricos e eletrônicos e que, por razões de
obsolescência (perspectiva ou programada) e impossibili-
dade de conserto, são descartados pelos consumidores.
Os exemplos mais comuns são televisores e equipamen-
tos de informática e telefonia, mas a lista inclui eletrodo-
mésticos, equipamentos médicos, brinquedos, sistemas
de alarme, automação e controle.
Obsolescência programada é a decisão intencional de
fabricar um produto que se torne obsoleto ou não funcio-
nal após certo tempo, para forçar o consumidor a com-
prar uma nova geração desse produto. Já a obsolescência
perspectiva é uma forma de reduzir a vida útil de produtos
ainda funcionais. Nesse caso, são lançadas novas gerações
com aparência inovadora e pequenas mudanças funcio-
nais, dando à geração em uso aspecto de ultrapassada, o
que induz o consumidor à troca.
O lixo eletroeletrônico é mais um desafio que se soma
aos problemas ambientais da atualidade. O consumidor
raramente reflete sobre as consequências do consumo
Editora
a solução para o seu concurso!
crescente desses produtos, preocupando- se em satisfa-
zer suas necessidades. Afinal, eletroeletrônicos são tidos
como sinônimos de melhor qualidade de vida, e a explo-
são da indústria da informação é uma força motriz da so-
ciedade, oferecendo ferramentas para rápidos avanços
na economia e no desenvolvimento social. O mundo glo-
balizado impõe uma constante busca de informações em
tempo real, e a sua interação com novas tecnologias traz
maiores oportunidades e benefícios, segundo estudo da
Organização das Nações Unidas (ONU). Tudo isso exerce
um fascínio irresistível para os jovens.
Dois aspectos justificam a inclusão dos eletroeletrôni-
cos entre as preocupações da ONU: as vendas crescentes,
em especial nos mercados emergentes (inclusive o Brasil),
e a presença de metais e substâncias tóxicas em muitos
componentes, trazendo risco à saúde e ao meio ambien-
te. Segundo a ONU, são gerados hoje 150 milhões de
toneladas de lixo eletroeletrônico por ano, e esse tipo de
resíduo cresce a uma velocidade três a cinco vezes maior
que a do lixo urbano.
Com base no conteúdo desenvolvido e na sua forma
de apresentação, conclui-se que o texto tem o objetivo de
(A) analisar de forma crítica as soluções dos governan-
tes para reduzir a acumulação de resíduos tóxicos.
(B) apresentar ao leitor propostas para reduzir os efei-
tos do entulho eletrônico sobre a humanidade.
(C) descrever características dos produtos eletroele-
trônicos considerados obsoletos pelo mercado.
(D) conscientizar o leitor dos perigos relacionados ao
excesso de produtos eletroeletrônicos no meio am-
biente.
(E) relatar episódios que sirvam como exemplificação
dos conceitos científicos discutidos.
112. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Medo da eternidade
Jamais esquecerei o meu aflitivo e dramático contato
com a eternidade. Quando eu era muito pequena ainda
não tinha provado chicles e mesmo em Recife falava-se
pouco deles. Eu nem sabia bem de que espécie de bala ou
bombom se tratava. Mesmo o dinheiro que eu tinha não
dava para comprar: com o mesmo dinheiro eu lucraria
não sei quantas balas. Afinal minha irmã juntou dinheiro,
comprou e ao sairmos de casa para a escola me explicou:
— Tome cuidado para não perder, porque esta bala
nunca se acaba. Dura a vida inteira.
— Como não acaba?
— Parei um instante na rua, perplexa.
— Não acaba nunca, e pronto.
Eu estava boba: parecia-me ter sido transportada
para o reino de histórias de príncipes e fadas. Peguei a
pequena pastilha cor-de-rosa que representava o elixir do
59
 LÍNGUA PORTUGUESA
longo prazer. Examinei-a, quase não podia acreditar no
milagre. Eu que, como outras crianças, às vezes tirava da
boca uma bala ainda inteira, para chupar depois, só para
fazê-la durar mais. E eis-me com aquela coisa cor-de-ro-
sa, de aparência tão inocente, tornando possível o mundo
impossível do qual eu já começara a me dar conta. Com
delicadeza, terminei afinal pondo o chicle na boca.
— E agora que é que eu faço?
— Perguntei para não errar no ritual que certamente
deveria haver.
— Agora chupe o chicle para ir gostando do docinho
dele, e só depois que passar o gosto você começa a mas-
tigar. E aí mastiga a vida inteira. A menos que você perca,
eu já perdi vários. Perder a eternidade? Nunca. O adocica-
do do chicle era bonzinho, não podia dizer que era ótimo.
E, ainda perplexa, encaminhávamo-nos para a escola.
— Acabou-se o docinho. E agora?
— Agora mastigue para sempre.
Assustei-me, não sabia dizer por quê. Comecei a mas-
tigar e em breve tinha na boca aquele puxa-puxa cinzen-
to de borracha que não tinha gosto de nada. Mastigava,
mastigava. Mas me sentia contrafeita. Na verdade eu não
estava gostando do gosto. E a vantagem de ser bala eterna
me enchia de uma espécie de medo, como se tem diante
da ideia de eternidade ou de infinito. Eu não quis confes-
sar que não estava à altura da eternidade. Que só me dava
aflição. Enquanto isso, eu mastigava obedientemente,
sem parar. Até que não suportei mais, e, atravessando o
portão da escola, dei um jeito de o chicle mastigado cair
no chão de areia.
— Olha só o que me aconteceu!
— Disse eu em fingidos espanto e tristeza.
— Agora não posso mastigar mais! A bala acabou!
— Já lhe disse, repetiu minha irmã, que ele não acaba
nunca. Mas a gente às vezes perde. Até de noite a gente
pode ir mastigando, mas para não engolir no sono a gente
prega o chicle na cama. Não fique triste, um dia lhe dou
outro, e esse você não perderá.
Eu estava envergonhada diante da bondade de minha
irmã, envergonhada da mentira que pregara dizendo que o
chicle caíra da boca por acaso. Mas aliviada. Sem o peso
da eternidade sobre mim.
LISPECTOR, Clarice. Medo da eternidade.
Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, Caderno B, p.2, 6 jun.
1970.
No texto, a narradora suscita a reflexão acerca da eter-
nidade a partir da
(A) mentira que pregara na chegada à escola.
(B) limitação que a falta de dinheiro lhe impunha.
(C) descoberta de que o chicle não acabaria nunca.
(D) relação afetiva que havia entre a ela e sua irmã.
(E) satisfação que o gosto adocicado do chicle propor-
cionava.
Editora
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a solução para o seu concurso!
113. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE
COMERCIAL/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
A palavra salário vem mesmo de “sal”?
Vem. A explicação mais popular diz que os soldados da
Roma Antiga recebiam seu ordenado na forma de sal. Faz
sentido. O dinheiro como o conhecemos surgiu no século
7 a.C.,na forma de discos de metal precioso (moedas), e só
foi adotado em Roma 300 anos depois.
Antes disso, o que fazia o papel de dinheiro eram itens
não perecíveis e que tinham demanda garantida: barras de
cobre (fundamentais para a fabricação de armas),sacas de
grãos, pepitas de ouro (metal favorito para ostentar como
enfeite), prata (o ouro de segunda divisão) e, sim, o sal.
Num mundo sem geladeiras, o cloreto de sódio era o
que garantia a preservação da carne. A demanda por ele,
então, tendia ao infinito. Ter barras de sal em casa fun-
cionava como poupança. Você poderia trocá-las pelo que
quisesse, a qualquer momento.
As moedas, bem mais portáteis, acabariam se tornan-
do o grande meio universal de troca – seja em Roma, seja
em qualquer outro lugar. Mas a palavra “salário” segue
viva, como um fóssil etimológico.
Só há um detalhe: não há evidência de que soldados
romanos recebiam mesmo um ordenado na forma de sal.
Roma não tinha um exército profissional no século 4 a.C.A
força militar da época era formada por cidadãos comuns,
que abandonavam seus afazeres voluntariamente para lu-
tar em tempos de guerra (questão de sobrevivência).
A ideia de que havia pagamentos na forma de sal vem
do historiador Plínio, o Velho (um contemporâneo de Je-
sus Cristo). Ele escreveu o seguinte: “Sal era uma das hon-
rarias que os soldados recebiam após batalhas bem-su-
cedidas. Daí vem nossa palavra salarium.” Ou seja: o sal
era um bônus para voluntários, não um salário para valer.
Quando Roma passou a ter uma força militar profissional e
permanente, no século 3 a.C., o soldo já era mesmo pago
na forma de moedas.
VERSIGNASSI, A. A palavra salário vem mesmo de “sal”
VC S/A, São Paulo: Abril, p. 67, Jun. 2021. Adaptado.
A expressão “demanda garantida” (parágrafo 2) indica
que
(A) os itens em questão eram populares entre os cida-
dãos, que costumavam utilizar os itens mencionados.
(B) os itens em questão eram valiosos porque se estra-
gavam com facilidade.
(C) os cidadãos buscavam itens com qualidade ates-
tada.
(D) os cidadãos costumavam pesquisar antes de esco-
lher os itens.
(E) apenas os cidadãos mais favorecidos tinham acesso
a esses itens.
 LÍNGUA PORTUGUESA
114. CESGRANRIO - ASS ADM (UNIRIO)/UNI-
RIO/2019
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Texto III
Beira-mar
Quase fim de longa tarde de verão. Beira do mar no
Aterro do Flamengo próximo ao Morro da Viúva, frente
para o Pão de Açúcar. Com preguiça, o sol começava a es-
conder-se atrás dos edifícios. Parecia resistir ao chamado
da noite. Nas pedras do quebra-mar caniços de pesca mo-
viam-se devagar, ao lento vai e vem do calmo mar de
verão. Cercados por quatro ou cinco pescadores de trajes
simples ou ordinários, e toscas sandálias de dedo.
Bermuda bege de fino brim, tênis e camisa polo de
marcas célebres, Ricardo deixara o carro em estaciona-
mento de restaurante nas imediações. Nunca fisgara pei-
xe ali. Olhado com desconfiança. Intruso. Bolsa a tiracolo,
balde e vara de dois metros na mão. A boa técnica ensina
que o caniço deve ter no máximo dois metros e oitenta
centímetros para a chamada pesca de molhes, nome so-
fisticado para quebra-mar. Ponta de agulha metálica para
transmitir à mão do pescador maior sensibilidade à fisga-
da do peixe. É preciso conhecimento de juiz para enganar
peixes.
A uma dezena de metros, olhos curiosos viam o intru-
so montar o caniço. Abriu a bolsa de utensílios.
Entre vários rolos de linha, selecionou os de espessura
entre quinze e dezoito centésimos de milímetro, ainda fiel
à boa técnica.
— Na nossa profissão vivemos sempre preocupados e
tensos: abertura do mercado, sobe e desce das cotações,
situação financeira de cada país mundo afora. Poucas coi-
sas na vida relaxam mais do que pescaria, cheiro de mar
trazido pela brisa, e a paisagem marítima — costuma con-
fessar Ricardo na roda dos colegas da financeira onde tra-
balha.
LOPES, L. Nós do Brasil. Rio de Janeiro: Ponteio, 2015,
p. 101. Adaptado.
A leitura atenta do Texto III mostra que Ricardo
(A) trabalhava no setor de financiamento de material
de pesca.
(B) dava pouca importância aos pescadores simples do
quebra-mar.
(C) praticava a pesca por diletantismo nas horas de fol-
ga ou de lazer.
(D) era um assíduo frequentador da beira do mar no
Aterro do Flamengo.
(E) dava mais importância ao ritual de preparação para
a pescaria do que ao esporte.
Editora
a solução para o seu concurso!
115. CESGRANRIO - ADM (UNIRIO)/UNI-
RIO/2019
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Texto I
Obsolescência programada: inimiga ou parceira do
(A)
consumidor?
Obsolescência programada é exercida quando um pro-
duto tem vida útil menor do que a tecnologia permitiria,
motivando a compra de um novo modelo — eletrônicos,
eletrodomésticos e automóveis são exemplos evidentes
dessa prática. Uma câmera com uma resolução melhor
pode motivar a compra de um novo celular, ainda que o
modelo anterior funcione perfeitamente bem. Essa estra-
tégia da indústria pode ser vista como inimiga do consumi-
dor(B), uma vez que o incentiva a adquirir mais produtos
sem realmente necessitar deles. No entanto, traz benefí-
cios, como o acesso às novidades.
Planejar inovação é extremamente importante para
melhoria e aumento da capacidade técnica de um produ-
to(C) num mercado altamente competitivo. Já imaginou se
um carro de hoje fosse igual a um carro dos anos 1970? O
desafio é buscar um equilíbrio entre a inovação e a dura-
bilidade. Do ponto de vista técnico, quando as empresas
planejam um produto, já tem equipes trabalhando na su-
cessão dele, pois se trata de uma necessidade de sobrevi-
vência no mercado.
Sintomas de obsolescência são facilmente percebidos
quando um novo produto oferece características que os
anteriores não tinham, como o uso de reconhecimento fa-
cial; ou a queda de desempenho do produto com relação
ao atual padrão de mercado, como um smartphone que
não roda bem os aplicativos atualizados. Outro sinal é de-
tectado quando não é possível repor acessórios, como car-
regadores compatíveis, ou mesmo novos padrões, como
tipo de bateria, conector de carregamento ou tipos de car-
tão de um celular, por exemplo.
Isso não significa que o consumidor está refém de
trocas constantes de equipamento(D) : é possível adiar
a substituição de um produto, por meio de upgrades de
hardware, como inclusão de mais memória, baterias e
acessórios de expansão, pelo menos até o momento em
que essa troca não compense financeiramente. Quanto à
legalidade, o que se deve garantir é que os produtos mais
modernos mantenham a compatibilidade com os anterio-
res, a fim de que o antigo usuário não seja forçado cons-
tantemente à compra de um produto mais novo se não
quiser. É importante diferenciá-la da obsolescência per-
ceptiva, que ocorre quando atualizações cosméticas,como
um novo design, fazem o produto parecer sem condições
de uso, quando não está.
É preciso lembrar também que a obsolescência pro-
gramada se dá de forma diferente em cada tipo de equipa-
mento. Um controle eletrônico de portão tem uma única
função e pode ser usado por anos e anos sem alterações
61
 LÍNGUA PORTUGUESA
ou troca. Já um celular tem maior taxa de obsolescência e
pode ter de ser substituído em um ano ou dois, dependen-
do das necessidades do usuário, que pode desejar fotos de
maior resolução ou tela mais brilhante.
Essa estratégia traz desafios, como geração do lixo ele-
trônico. Ao mesmo tempo, a obsolescência deve ser com-
batida na restrição que possa causar ao usuário, como, por
exemplo, uma empresa não mais disponibilizar determi-
nada função que era disponível pelo simples upgrade do
sistema operacional, forçando a compra de um aparelho
novo. O saldo geral é que as atualizações trazidas pela ob-
solescência programada trazem benefícios à sociedade(E)
, como itens de segurança mais eficientes em carros e co-
nectabilidade imediata e de alta qualidade entre pessoas.
É por conta disso que membros de uma mesma família
que moram em países diferentes podem conversar
diariamente, com um custo relativamente baixo, por
voz ou vídeo. Além disso, funcionários podem trabalhar
remotamente, com mais qualidade de vida, com ajuda de
dispositivos móveis.
RAMALHO, N. Obsolescência programada: inimiga ou
parceira do consumidor? Disponível em: <https://www.
gazetadopovo.com.br/opiniao/artigos/obsolescencia-pro-
gramada-
-inimiga-ou-parceira-do-consumidor-5z4zm6km1pn-
dkokxsbt4v6o96/>.
Acesso em: 23 jul. 2019. Adaptado.
No Texto I, a tese defendida pelo autor pode ser resu-
mida no seguinte trecho:
(A) “Obsolescência programada: inimiga ou parceira
do consumidor?”.
(B) “Essa estratégia da indústria pode ser vista como
inimiga do consumidor” .
(C) “Planejar inovação é extremamente importante
para melhoria e aumento da capacidade técnica de
um produto” .
(D) “Isso não significa que o consumidor está refém de
trocas constantes de equipamento” .
(E) “O saldo geral é que as atualizações trazidas pela
obsolescência programada trazem benefícios à socie-
dade” .
116. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/
MEDICINA DO TRABALHO/2018
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
A questão baseia no texto apresentado abaixo. Quanto
nós merecemos?
Lya Luft O ser humano é um animal que deu errado
em várias coisas. A maioria das pessoas que conheço, se
fizesse uma terapia, ainda que breve, haveria de viver me-
lhor. Os problemas podiam continuar ali, mas elas apren-
deriam a lidar com eles.
Editora
62
62
a solução para o seu concurso!
Sem querer fazer uma interpretação barata ou subir
além do chinelo: como qualquer pessoa que tenha lido
Freud e companhia, não raro penso nas rasteiras que o in-
consciente nos passa e em quanto nos atrapalhamos por
achar que merecemos pouco.
Pessoalmente, acho que merecemos muito: nascemos
para ser bem mais felizes do que somos, mas nossa cultu-
ra, nossa sociedade, nossa família não nos contaram essa
história direito. Fomos onerados com contos de ogros so-
bre culpa, dívida, deveres e... mais culpa.
Um psicanalista me disse um dia:
– Minha profissão ajuda as pessoas a manter a cabeça
à tona d’água. Milagres ninguém faz.
Nessa tona das águas da vida, por cima da qual nossa
cabeça espia – se não naufragamos de vez –, somos asse-
diados por pensamentos nem sempre muito inteligentes
ou positivos sobre nós mesmos.
As armadilhas do inconsciente, que é onde nosso pé
derrapa, talvez nos façam vislumbrar nessa fenda obscura
um letreiro que diz: “Eu não mereço ser feliz. Quem sou
eu para estar bem, ter saúde, ter alguma segurança e ale-
gria? Não mereço uma boa família, afetos razoavelmente
seguros, felicidade em meio aos dissabores”. Nada disso.
Não nos ensinaram que “Deus faz sofrer a quem ama”?
Portanto, se algo começa a ir muito bem, possivelmen-
te daremos um jeito de que desmorone – a não ser que
tenhamos aprendido a nos valorizar.
Vivemos o efeito de muita raiva acumulada, muito
mal-entendido nunca explicado, mágoas infantis, obri-
gações excessivas e imaginárias. Somos ofuscados pelo
danoso mito da mãe santa e da esposa imaculada e do
homem poderoso, pela miragem dos filhos mais que per-
feitos, do patrão infalível e do governo sempre confiável.
Sofremos sob o peso de quanto “devemos” a todas essas
entidades inventadas, pois, afinal, por trás delas existe
apenas gente, tão frágil quanto nós.
Esses fantasmas nos questionam, mãos na cintura, so-
brancelhas iradas:
– Ué, você está quase se livrando das drogas, está qua-
se conquistando a pessoa amada, está quase equilibrando
sua relação com a família, está quase obtendo sucesso,
vive com alguma tranquilidade
financeira... será que você merece? Veja lá!
Ouvindo isso, assustados réus, num ato nada falho ti-
ramos o tapete de nós mesmos e damos um jeito de nos
boicotar – coisa que aliás fazemos demais nesta curta
vida. Escolhemos a droga em lugar da lucidez e da saúde;
nos fechamos para os afetos em lugar de lhes abrir espaço;
corremos atarantados em busca de mais dinheiro do que
precisaríamos; se vamos bem em uma atividade, ficamos
inquietos e queremos trocar; se uma relação floresce, vi-
ramos críticos mordazes ou traímos o outro, dando um
jeito de podar carinho, confiança ou sensualidade.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Se a gente pudesse mudar um pouco essa perspectiva,
e não encarar drogas, bebida em excesso, mentira, egoís-
mo e isolamento como “proibidos”, mas como uma opção
burra e destrutiva, quem sabe poderíamos escolher coisas
que nos favorecessem. E não passar uma vida inteira afas-
tando o que poderia nos dar alegria, prazer, conforto ou
serenidade.
No conflitado e obscuro território do inconsciente, que
o velho sábio Freud nos ensinaria a arejar e iluminar, ainda
nos consideramos maus meninos e meninas, crianças mal-
comportadas que merecem castigo, privação, desperdício
de vida. Bom, isso também somos nós: estranho animal
que nasceu precisando urgente de conserto.
Alguém sabe o endereço de uma oficina boa, barata,
perto de casa – ah, e que não lide com notas frias?
Disponível em: <http://arquivoetc.blogspot.com.
br/2005/12/ veja-lya-luft-quanto-ns-merecemos.html>.
Acesso em: 16 mar. 2018.
Ao longo do texto, a autora defende a tese de que nós,
seres humanos, somos um estranho animal que nasceu
precisando urgentemente de conserto porque
(A) desconsideramos o que diz Freud.
(B) mantemos a cabeça à tona d’água.
(C) lemos contos de ogros sobre culpa.
(D) adotamos atitudes de autossabotagem.
(E) encaramos as drogas como coisa proibida.
117. CESGRANRIO - CONF (LIQUIGÁS)/LI-
QUIGÁS/I/2018
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Texto I
Penalidade máxima
O som do apito do juiz ainda vibrava nos ouvidos de
Lúcio. Naquele momento, quem o visse de perto perce-
beria o suor escorrendo frio por seu rosto liso de menino,
sob o sol de domingo no fim de tarde. Ele com as mãos
na cintura, estático, os olhos baixos, mirando a bola finca-
da na marca do pênalti. Quem pudesse, naquele instan-
te, encostar a cabeça no seu corpo suado sentiria o des-
compasso da respiração, o coração dando saltos, e veria
a tensão estampada nos olhos que se mantinham fixos na
direção da bola, de tal modo que o simples fato de desvi-
á-los sequer um segundo parecia significar a perda total
da concentração e o chute torto nas mãos do goleiro ou
por cima da trave, a bola zunindo em direção às árvores
que se estendiam para além do campo. O juiz já apitara,
aquele som estridente, ele ouvira muito bem, mas seus
músculos pareciam inertes, sem comando, e lhe faltava
ar, como se as árvores em volta do campinho de várzea
invertessem a ordem natural e sugassem o oxigênio que
era dele. Lúcio não precisava levantar a cabeça, mudar a
direção do olhar e dar uma espiada em torno para saber,
dali mesmo tinha certeza de que todos o observavam. Sa-
bia, sem precisar ver, que os reservas sentados no banco
Editora
a solução para o seu concurso!
de alvenaria à beira do campo, empurrados pelas costas
pelos torcedores que se acotovelavam do lado de fora do
alambrado, e mesmo os privilegiados que podiam se dar
ao luxo de ocupar um lugar apertado nas poucas tábuas da
pequena arquibancada, ou ainda os mais ousados, trepa-
dos nas encostas do morro, mais atrás, todos eles e ainda
os outros jogadores, do seu time e os do time adversário,
ali em campo, e o juiz, e principalmente o velho Gaspar,
ex-centroavante do Bangu e agora técnico do seu time, to-
dos esperavam por um movimento seu, um caminhar, um
correr na direção da bola, o chute, um desfecho. Nunca,
porém, a distância entre as duas traves lhe parecera tão
curta, nem a figura do goleiro tão imensa.
CARNEIRO, Flávio. In: 22 Contistas em Campo. Rio de
Janeiro:
Ediouro, 2006, p. 69. Adaptado.
O Texto I diz que, entre todos os participantes da cena
descrita, espectadores da ação que Lúcio devia executar,
se destacava a figura
(A) do juiz.
(B) do velho Gaspar.
(C) dos reservas sentados no banco de alvenaria.
(D) dos torcedores trepados nas encostas do morro.
(E) do público que se acotovelava do lado de fora do
alambrado.
118. CESGRANRIO - CONF (LIQUIGÁS)/LI-
QUIGÁS/I/2018
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Texto I
Penalidade máxima
O som do apito do juiz ainda vibrava nos ouvidos de
Lúcio. Naquele momento, quem o visse de perto perce-
beria o suor escorrendo frio por seu rosto liso de menino,
sob o sol de domingo no fim de tarde. Ele com as mãos
na cintura, estático, os olhos baixos, mirando a bola finca-
da na marca do pênalti. Quem pudesse, naquele instan-
te, encostar a cabeça no seu corpo suado sentiria o des-
compasso da respiração, o coração dando saltos, e veria
a tensão estampada nos olhos que se mantinham fixos na
direção da bola, de tal modo que o simples fato de desvi-
á-los sequer um segundo parecia significar a perda total
da concentração e o chute torto nas mãos do goleiro ou
por cima da trave, a bola zunindo em direção às árvores
que se estendiam para além do campo. O juiz já apitara,
aquele som estridente, ele ouvira muito bem, mas seus
músculos pareciam inertes, sem comando, e lhe faltava
ar, como se as árvores em volta do campinho de várzea
invertessem a ordem natural e sugassem o oxigênio que
era dele. Lúcio não precisava levantar a cabeça, mudar a
direção do olhar e dar uma espiada em torno para saber,
dali mesmo tinha certeza de que todos o observavam. Sa-
bia, sem precisar ver, que os reservas sentados no banco
de alvenaria à beira do campo, empurrados pelas costas
63
 LÍNGUA PORTUGUESA
pelos torcedores que se acotovelavam do lado de fora do
alambrado, e mesmo os privilegiados que podiam se dar
ao luxo de ocupar um lugar apertado nas poucas tábuas da
pequena arquibancada, ou ainda os mais ousados, trepa-
dos nas encostas do morro, mais atrás, todos eles e ainda
os outros jogadores, do seu time e os do time adversário,
ali em campo, e o juiz, e principalmente o velho Gaspar,
ex-centroavante do Bangu e agora técnico do seu time, to-
dos esperavam por um movimento seu, um caminhar, um
correr na direção da bola, o chute, um desfecho. Nunca,
porém, a distância entre as duas traves lhe parecera tão
curta, nem a figura do goleiro tão imensa.
CARNEIRO, Flávio. In: 22 Contistas em Campo. Rio de
Janeiro:
Ediouro, 2006, p. 69. Adaptado.
O Texto I mostra algumas características da atuação do
juiz daquele jogo, mas dá ênfase para
(A) o som estridente do seu apito.
(B) o suor escorrendo pelo seu rosto.
(C) a atenção que dedicava àquele lance.
(D) sua marcação da penalidade máxima.
(E) seus gestos espalhafatosos e caricaturais.
119. CESGRANRIO - MOTO (LIQUIGÁS)/LI-
QUIGÁS/CAMINHÃO GRANEL I/2018
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Na internet, mentiras têm pernas longas
Diz o velho ditado que “a mentira tem pernas curtas”,
mas nestes tempos de internet parece que a situação se
inverteu, pelo menos no mundo digital. Pesquisadores
mostram que rumores falsos “viajam” mais rápido e mais
“longe”, com mais compartilhamentos e alcançando um
maior número de pessoas, nas redes sociais, do que infor-
mações verdadeiras.
Foram reunidos todos os rumores nas redes sociais
- falsos, verdadeiros ou “mistos”. Esses rumores foram
acompanhados, chegando a um total de mais de 4,5 mi-
lhões de postagens feitas por cerca de 3 milhões de pesso-
as, formando “cascatas” de compartilhamento.
Ao compararem os padrões de compartilhamento des-
sas milhares de “cascatas”, os pesquisadores observaram
que os rumores “falsos” se espalharam com mais rapidez,
aumentando o número de “degraus” da cascata - e com
maior abrangência do que os considerados verdadeiros.
A tendência também se manteve, independentemente
do tema geral que os rumores abordassem, mas foi mais
forte quando versavam sobre política do que os demais,na
ordem de frequência: lendas urbanas; negócios; terroris-
mo e guerras; ciência e tecnologia; entretenimento; e de-
sastres naturais.
Uma surpresa provocada pelo estudo revelou o perfil
de quem mais compartilha rumores falsos: usuários com
poucos seguidores e novatos nas redes.
Editora
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64
a solução para o seu concurso!
— Vivemos inundados por notícias e muitas vezes as
pessoas não têm tempo nem condições para verificar se
elas são verdadeiras — afirma um dos pesquisadores. Isso
não quer dizer que as pessoas são estúpidas. As redes so-
ciais colocam todas as informações no mesmo nível, o que
torna difícil diferenciar o verdadeiro do falso, uma fonte
confiável de uma não confiável.
BAIMA, Cesar. Na internet, mentiras têm pernas lon-
gas.
O Globo. Sociedade. 09 mar. 2018. Adaptado.
Segundo a pesquisa mencionada no texto, entre as
pessoas que mais espalham rumores falsos na internet es-
tão os
(A) estudantes ingênuos
(B) jornalistas autônomos
(C) pesquisadores jovens
(D) políticos iniciantes
(E) usuários novatos
120. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PE-
TROBRAS/ENFERMAGEM DO TRABALHO/2018
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
A Benzedeira
Havia um médico na nossa rua que, quando atendia
um chamado de urgência na vizinhança, o remédio para
todos os males era só um: Veganin. Certa vez, Virgínia fi-
cou semanas de cama por conta de um herpes-zóster na
perna. A ferida aumentava dia a dia e o dr. Albano, claro,
receitou Veganin, que, claro, não surtiu resultado. Eis que
minha mãe, no desespero, passou por cima dos conselhos
da igreja e chamou dona Anunciata, que além de costurei-
ra, cabeleireira e macumbeira também era benzedeira. A
mulher era obesa, mal passava por uma porta sem que al-
guém a empurrasse, usava uma peruca preta tipo lutador
de sumô, porque, diziam, perdera os cabelos num proces-
so de alisamento com água sanitária.
Se Anunciata se mostrava péssima cabeleireira, no
quesito benzedeira era indiscutível. Acompanhada de um
sobrinho magrelinha (com a sofrida missão do empurra-
empurra), a mulher “estourou” no quarto onde Virgínia
estava acamada e imediatamente pediu uma caneta-tin-
teiro vermelha — não podia ser azul — e circundou a feri-
da da perna enquanto rezava Ave-Marias entremeadas de
palavras africanas entre outros salamaleques. Essa cena
deve ter durado não mais que uma hora, mas para mim
pareceu o dia inteiro. Pois bem, só sei dizer que depois de
três dias a ferida secou completamente, talvez pelo susto
de ter ficado cara a cara com Anunciata, ou porque o Vaga-
nin do dr. Albano finalmente fez efeito. Em agradecimento,
minha mãe levou para a milagreira um bolo de fubá que,
claro, foi devorado no ato em um minuto, sendo que para
o sobrinho empurra-empurra que a tudo assistia não so-
brou nem um pedacinho.
 LÍNGUA PORTUGUESA
LEE, Rita. Uma Autobiografi a. São Paulo: Globo, 2016, seja possível convergir em atividades sociais e culturais
p. 36. sem suspeição ou susceptibilidade a políticas de limpeza
No Texto, na descrição de como dr. Albano e Anuncia- social.
ta atuaram no tratamento da ferida na perna de Virgínia, Aproveitando o impulso, os governos da América do
a autora deixa implícita a ideia de que, em relação à cura Sul devem assumir o compromisso de construir as cidades
da perna da moça, do futuro onde seus povos vivam livres de penúrias e pos-
(A) Anunciata desempenhou ali o papel mais impor- samos exercer nossos direitos em igualdade de condições.
tante. Só assim seremos capazes de alcançar o maior objetivo da
(B) Anunciata e dr. Albano em nada contribuíram para Agenda 2030: não deixar ninguém para trás.
o fim do problema. INCALCATERRA, Amerigo. 29/09/2016. ONUBR. Na-
(C) dr. Albano e o remédio que ele sempre receitava ções Unidas do Brasil. Disponível em: <https://nacoesuni-
foram de vital importância. das.org/artigo-o-futuro- das-cidades.> Acesso em: 10 fev.
(D) Anunciata e dr. Albano tiveram papel igualmente 2018. Adaptado.
decisivo no caso. De acordo com o texto, o principal aspecto a ser con-
(E) tanto Anunciata quanto dr. Albano podem ter sido siderado na construção de uma agenda urbana global é a
os responsáveis pela solução do caso. política de
(A) consumo sustentável
121. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/ (B) direitos humanos
PETROBRAS/ADMINISTRAÇÃO E CONTRO- (C) discriminação social
LE/2018 (D) limpeza social
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão) (E) mobilidade urbana
O futuro das cidades
Em artigo publicado na imprensa brasileira, o repre- 122. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
sentante regional para a América do Sul do Escritório do GÁS/CARGA E DESCARGA I/2018
Alto Comissariado das Nações Unidas para os Direitos Hu- Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
manos disse que um dos principais desafios da humani- Texto I
dade atualmente é construir centros urbanos onde haja Exagerado
convivência sem discriminação. Amor da minha vida
Segundo ele, é preciso definir uma agenda urbana glo- Daqui até a eternidade
bal porque, em 2050, 75% da população mundial estará Nossos destinos
concentrada nas cidades e boa parte dessa população vi- Foram traçados na maternidade
verá constrita em bairros marginais, sem condições míni- Paixão cruel, desenfreada
mas de vida. Te trago mil rosas roubadas
Embora a cúpula da ONU sobre moradia e urbanismo, Pra desculpar minhas mentiras
Istambul, 1996, tenha apresentado uma visão de cidades Minhas mancadas
sustentáveis, ela fracassou ao não ter integrado uma pers- Exagerado
pectiva de direitos humanos. Portanto, os compromissos Jogado aos teus pés
assumidos na ocasião viraram letra morta. Eu sou mesmo exagerado
Duas décadas mais tarde, face a uma enorme desigual- Adoro um amor inventado
dade, os direitos humanos voltam à discussão. Desta vez, Eu nunca mais vou respirar
os estados têm a responsabilidade histórica de mostrar Se você não me notar
seu compromisso na matéria. Para atingir esse objetivo, Eu posso até morrer de fome
é preciso definir normas de direitos humanos e princípios Se você não me amar
de participação, transparência e prestação de contas, bem E por você eu largo tudo
como não discriminação e respeito à diversidade. Só assim Vou mendigar, roubar, matar
seremos capazes de planejar espaços em que as pessoas Até nas coisas mais banais
desfrutem do direito a viver sem discriminação, sejam ho- Pra mim é tudo ou nunca mais
mens, mulheres, crianças, jovens, idosos, migrantes, indí- Exagerado
genas, afrodescendentes, LGBTI, com deficiência e outros. Jogado aos teus pés
Por conseguinte, é preciso projetar cidades seguras, Eu sou mesmo exagerado
em que a ordem e a segurança cidadã convivam com a li- Adoro um amor inventado
berdade de expressão e a manifestação pacífica; e em que E por você eu largo tudo
Carreira, dinheiro, canudo
Até nas coisas mais banais
Editora
65
a solução para o seu concurso!
 LÍNGUA PORTUGUESA
Pra mim é tudo ou nunca mais 124. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
Exagerado GÁS/MOTORISTA GRANEL I/OPERADOR DE
Jogado aos teus pés GÁS I/2018
Eu sou mesmo exagerado Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Adoro um amor inventado Carta aos meus filhos adolescentes
Jogado aos teus pés Nossa relação mudará, não se assustem, continuo
Com mil rosas roubadas amando absurdamente cada um de vocês. Estarei sempre
Exagerado de plantão, para o que der e vier. Do mesmo jeito, com a
Eu adoro um amor inventado mesma vontade de ajudar.
ARAÚJO NETO, Agenor de Miranda (Cazuza); SIQUEIRA É uma fase necessária: uma aparência de indiferença
JR, Carlos Leoni Rodrigues. Exagerado. In: CAZUZA. Exage- recairá em nossos laços, uma casca de tédio grudará em
rado. Rio de Janeiro: Sigla/Som Livre, 1985. Lado A, faixa 1. nossos olhares.
O personagem do Texto I se apresenta extremamente Mas não durará a vida inteira, posso garantir.
apaixonado pela pessoa amada e se expressa dizendo “Jo- Nossa comunicação não será tão fácil como antes. A
gado aos teus pés”. adolescência altera a percepção dos pais, tornei-me o cha-
Ao utilizar essa expressão, entende-se que ele to daqui por diante.
(A) escorregou quando falava com a pessoa amada. Eu me preparei para a desimportância, guardei esto-
(B) se jogou para segurar os pés machucados da pes- que de cartõezinhos e cartas de vocês pequenos, colecio-
soa amada. nei na memória as declarações de “eu te amo” da última
(C) está totalmente entregue à paixão. década, ciente de que não ouvirei nenhuma jura por um
(D) está recolhendo o lixo do chão. longo tempo.
(E) está em dúvida se quer ou não a pessoa amada. A vida será mais árida, mais constrangedora, mais la-
cônica. É um período de estranheza, porém essencial e
123. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI- corajoso. Todos experimentam isso, em qualquer família,
GÁS/CARGA E DESCARGA I/2018 não tem como adiar ou fugir.
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão) Serei obrigado agora a bater no quarto de vocês e
Texto II aguardar uma licença. Existe uma casa chaveada no in-
O amor é valente terior de nossa casa. Não desfruto de chave, senha, pas-
Mesmo que mil tipos(A) saporte. Não posso aparecer abrindo a porta de repente.
De ódio o mal invente(B), Às vezes mandarei um WhatsApp apenas para saber onde
O amor, mesmo sozinho, estão, mesmo quando estiverem dentro do apartamento.
Será sempre mais valente. Passarei essa vergonha.
Valente, forte, profundo Perguntarei como estão e ganharei monossílabos de
Capaz de mudar o mundo(C) presente. Talvez um ok. Talvez a sorte de um tudo bem. As
Acalmar qualquer dor confissões não acontecerão espontaneamente.
Vivemos nesse conflito(D). “Me deixe em paz” despontará como refrão diante de
Mas confio e acredito(E) qualquer cobrança.
Na valentia do amor. Precisarei ser mais persuasivo. Nem alcanço alguma
BESSA, Bráulio. Poesia com rapadura. Fortaleza: Edito- ideia de como, para mim também é uma experiência nova,
ra CENE, 2017. tampouco sei agir. Os namoros e os amigos assumirão as
No Texto II, percebemos claramente a grande capaci- suas prioridades.
dade que tem o amor. Verei vocês somente saindo ou chegando, desprovido
Que trecho comprova essa afirmação? de convergência para um abraço demorado.
(A) “Mesmo que mil tipos” Já não me acharão um máximo, já não sou grande
(B) “De ódio o mal invente” coisa. Perceberam os meus pontos fracos, decoraram os
(C) “Capaz de mudar o mundo” meus defeitos, não acreditam mais em minhas histórias,
(D) “Vivemos nesse conflito” não sou a única versão de vocês. Qualquer informação
(E) “Mas confio e acredito” que digo, vão checar no Google.
Mas vamos sobreviver: o meu amor é imenso para re-
sistir ao teste da diferença de idade e de geração. Espero
vocês do outro lado da ternura, quando tiverem a minha
idade.

Editora
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66
a solução para o seu concurso!
 LÍNGUA PORTUGUESA
CARPINEJAR, F. Carta aos meus filhos adolescentes. 30 A
Disponível em: <https://blogs.oglobo.globo.com/fabri-
cio-carpinejar/post/carta-aos-meus-fi lhos-adolescentes. 31 A
html>. Acesso em: 10 jul. 2018. 32 B
Adaptado. 33 C
O texto, que aborda relações familiares, tem como
34 B
tema central a(o)
(A) difícil tarefa de cuidar dos idosos 35 C
(B) pouca atenção dispensada às crianças 36 C
(C) intolerância dos velhos para com os mais jovens 37 E
(D) excesso de dedicação destinada aos pais
(E) distanciamento dos adolescentes em relação a 38 C
seus pais 39 B
40 C
GABARITO 41 B
42 A
1 C 43 B
2 A 44 B
3 D 45 A
4 A 46 D
5 D 47 E
6 E 48 A
7 B 49 B
8 B 50 B
9 B 51 E
10 D 52 B
11 D 53 D
12 A 54 D
13 D 55 C
14 A 56 A
15 A 57 E
16 D 58 E
17 D 59 E
18 B 60 D
19 B 61 C
20 C 62 B
21 B 63 A
22 D 64 D
23 E 65 A
24 C 66 C
25 C 67 E
26 A 68 B
27 B 69 C
28 B 70 C
29 D 71 C
Editora
67
a solução para o seu concurso!
 LÍNGUA PORTUGUESA

72 D 114 C
73 A 115 E
74 E 116 D
75 A 117 B
76 B 118 A
77 E 119 E
78 A 120 E
79 C 121 B
80 E 122 C
81 A 123 C
82 B 124 E
83 C
ANOTAÇÕES
84 C
85 D ______________________________________________________
86 D
______________________________________________________
87 C
______________________________________________________
88 C
89 D ______________________________________________________
90 C ______________________________________________________
91 E ______________________________________________________
92 E
______________________________________________________
93 B
______________________________________________________
94 C
95 C ______________________________________________________
96 C ______________________________________________________
97 A ______________________________________________________
98 E
______________________________________________________
99 B
______________________________________________________
100 C
101 D ______________________________________________________

102 B ______________________________________________________
103 A ______________________________________________________
104 C
______________________________________________________
105 B
______________________________________________________
106 D
107 E _____________________________________________________

108 C ______________________________________________________
109 B ______________________________________________________
110 D
______________________________________________________
111 D
______________________________________________________
112 C
113 A ______________________________________________________

Editora
68
68
a solução para o seu concurso!
 LÍNGUA INGLESA
LÍNGUA INGLESA
1. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Gramática (inglês)
Robots, the next generation of soccer players
If you think a robot will steal your job, you are not alone.
Soccer players should be worried too. The next Messi pro-
bably won’t be of flesh and blood but plastic and metal.
The concept emerged during the conference
“Workshop on grand challenges in artificial intelligence,”
held in Tokyo in 1992, and independently, in 1993, when
Professor Alan Mackworth from the University of Bristol in
Canada described an experiment with small soccer players
in a scientific article.
Over 40 teams already participated in the first Ro-
boCup tournament in 1997, and the competition is held
every year. The RoboCup Federation wants to play and win
a game against a real-world cup humans’ team by 2050.
The idea behind artificially intelligent players is to in-
vestigate how robots perceive motion and communicate
with each other. Physical abilities like walking, running,
and kicking the ball while maintaining balance are crucial
to improving robots for other tasks like rescue, home, in-
dustry, and education.
Designing robots for sports requires much more than
experts in state-of-the-art technology. Humans and machi-
nes do not share the same skills. Engineers need to im-
pose limitations on soccer robots to imitate soccer players
as much as possible and ensure following the game’s rules.
RoboCup Soccer Federation, the “FIFA” of robots, whi-
ch supports five leagues, imposes restrictions on players’
design and rules of the game. Each has its own robot de-
sign and game rules to give room for different scientific
goals. The number of players, their size, the ball type, and
the field dimensions are different for each league.
In the humanoid league the players are humanlike
robots with human-like senses. However, they are rather
slow. Many of the skills needed to fully recreate actual soc-
cer player movements are still in the early stages of rese-
arch.
Editora
a solução para o seu concurso!
The game becomes exciting for middle and small size
leagues. The models are much simpler; they are just boxes
with a cyclopean eye. Their design focuses on team beha-
vior: recognizing an opponent, cooperating with team
members, receiving and giving a standard FIFA size ball.
Today, soccer robots are entirely autonomous. They
wireless “talk” to each other, make decisions regarding
strategy in real-time, replace an “injured” player, and
shoot goals. The only person in a RoboCup game is the
referee. The team coaches are engineers in charge of trai-
ning the RoboCups’ artificial intelligence for fair play: the
robots don’t smash against each other or pull their shirts.
The next RoboCup competition will soon be played,
virtually, with rules that will allow teams to participate wi-
thout establishing physical contact.
Available at:<https://www.ua-magazine.com/2021/05/12/robots-the-
-next-generation-of-soccer-players>. Retrieved on: July 4th, 2021. Adapted.
In the text fragment of the sixth paragraph “RoboCup
Soccer Federation, the “FIFA” of robots, which supports
five leagues, imposes restrictions on players’ design and
rules of the game”, the word which refers to
(A) game
(B) FIFA
(C) players
(D) leagues
(E) RoboCup Soccer Federation
2. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Gramática (inglês)
Robots, the next generation of soccer players
If you think a robot will steal your job, you are not alone.
Soccer players should be worried too. The next Messi pro-
bably won’t be of flesh and blood but plastic and metal.
The concept emerged during the conference “Workshop
on grand challenges in artificial intelligence,” held in Tokyo in
1992, and independently, in 1993, when Professor Alan Ma-
ckworth from the University of Bristol in Canada described
an experiment with small soccer players in a scientific article.
Over 40 teams already participated in the first Ro-
boCup tournament in 1997, and the competition is held
every year. The RoboCup Federation wants to play and win
a game against a real-world cup humans’ team by 2050.
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 LÍNGUA INGLESA
The idea behind artificially intelligent players is to in-
vestigate how robots perceive motion and communicate
with each other. Physical abilities like walking, running,
and kicking the ball while maintaining balance are crucial
to improving robots for other tasks like rescue, home, in-
dustry, and education.
Designing robots for sports requires much more than
experts in state-of-the-art technology. Humans and machi-
nes do not share the same skills. Engineers need to im-
pose limitations on soccer robots to imitate soccer players
as much as possible and ensure following the game’s rules.
RoboCup Soccer Federation, the “FIFA” of robots, whi-
ch supports five leagues, imposes restrictions on players’
design and rules of the game. Each has its own robot de-
sign and game rules to give room for different scientific
goals. The number of players, their size, the ball type, and
the field dimensions are different for each league.
In the humanoid league the players are humanlike
robots with human-like senses. However, they are rather
slow. Many of the skills needed to fully recreate actual soc-
cer player movements are still in the early stages of rese-
arch.
The game becomes exciting for middle and small size
leagues. The models are much simpler; they are just boxes
with a cyclopean eye. Their design focuses on team beha-
vior: recognizing an opponent, cooperating with team
members, receiving and giving a standard FIFA size ball.
Today, soccer robots are entirely autonomous. They wi-
reless “talk” to each other, make decisions regarding stra-
tegy in real-time, replace an “injured” player, and shoot
goals. The only person in a RoboCup game is the referee.
The team coaches are engineers in charge of training the
RoboCups’ artificial intelligence for fair play: the robots
don’t smash against each other or pull their shirts.
The next RoboCup competition will soon be played,
virtually, with rules that will allow teams to participate wi-
thout establishing physical contact.
Available at:<https://www.ua-magazine.com/2021/05/12/robot-
s-the--next-generation-of-soccer-players>. Retrieved on: July 4th, 2021.
Adapted.
In paragraph 7, the word However in the fragment “In
the humanoid league, the players are human-like robots
with human-like senses. However, they are rather slow”
can be replaced, without change in meaning, by
(A) unless
(B) indeed
(C) furthermore
(D) nevertheless
(E) consequently
Editora
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70
a solução para o seu concurso!
3. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Gramática (inglês)
Revolution Accelerated
How Digital Transformation is Shaping the Future of
Banking
Like all businesses, banks have had to act fast to res-
pond to the unprecedented human and economic impact
of Covid-19.
First, they needed to keep the lights on and ensure bu-
siness continuity. Second, they had to meet the changing
ways customers wanted to engage. Finally, they sought
to balance their business priorities with a responsibility to
support society. Previous crises cast the banks as part of
the problem — this time they are part of the solution.
Banks who have embraced modern banking technolo-
gy have fared better in meeting these challenges. They’ve
moved seamlessly to remote working, kept up service for
their customers, coped with huge increases in demand
and quickly adapted their products. In contrast, banks
using legacy ‘spaghetti’ software have struggled.
Covid-19 has accelerated the need for modern banking
technology, but it didn’t create it. Before coronavirus, the
2020s were already being framed as the decade for digital
in the banking industry. Banks’ return on equity were too
low and their cost-income ratios were too high. Meanwhi-
le, regulation like open banking was disrupting the indus-
try and increasing competition from new entrants like the
GAAFAs (Google, Amazon, Alibaba, Facebook, Apple).
Providing seamless digital customer experiences was
therefore already a ‘must’. Every year, Temenos partners
with the Economist Intelligence Unit (EIU) for a global stu-
dy on the future of banking. More than 300 banking lea-
ders are interviewed from retail, commercial and private
banks. Over half of these are at C-suite level.
In 2020, the study took place amid the Covid-19 cri-
sis. The results give a fascinating insight into banking le-
aders’ approach during these unprecedented times. But
they also show how they see their industry in the years
to come.
And the findings suggest three trends which will shape
the future of banking:
1. New technologies will be the key driver of banking
transformation over the next 5 years. 77% of respondents
strongly believed that Artificial Intelligence (AI) will be
the most game-changing of these technologies. They see a
diverse range of uses for AI — from personalised customer
experience to fraud detection.
2. Banks will overhaul their business models to cre-
ate digital ecosystems. 80% of respondents believe that
banking will become part of a platform of services. 45%
are committed to transforming their business models into
digital ecosystems.
 LÍNGUA INGLESA
3. The sun will set on branch banking. World Bank data
shows that visits to branches have been steadily declining
globally over the last decade. As a result of coronavirus,
customers are now more concerned about visiting their
branch, and so even more people are willing to try digital
applications. This combination of pandemic and increasin-
gly transformative advanced technology has led a majority
of respondents (59%) to our survey with the EIU to state
that traditional branch-based banking model will be dead
in just five years. That’s a 34% increase from last year.
The current environment is undoubtedly challenging
for banks. But they have the capital, customer relationships
and customer data. They are regulated. And most impor-
tantly: they still enjoy their customers’ trust.
In short, banks are best-placed to succeed if they com-
mit to end-to-end digital transformation. That means a
fully digital front office which creates hyper-personalized
experiences and ecosystems. And a back office driving ef-
ficient operations and rapid innovation. By embracing mo-
dern banking technology, banks can support their custo-
mers today, create new value for the future and drive new
levels of future growth.
Available at: <https://www.cnbc.com/advertorial/how-digital-
--transformation-is-shaping-the-future-of-banking>. Retrieved on:July
13th, 2021. Adapted.
In paragraph 6, the personal pronoun they, used twice
in the sentence “But they also show how they see their
industry in the years to come”, refers to the following frag-
ment at the same paragraph:
(A) the study
(B) the results
(C) banking leaders
(D) Covid-19 crisis
(E) unprecedented times
4. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Gramática (inglês)
Revolution Accelerated
How Digital Transformation is Shaping the Future of
Banking
Like all businesses, banks have had to act fast to res-
pond to the unprecedented human and economic impact
of Covid-19.
First, they needed to keep the lights on and ensure bu-
siness continuity. Second, they had to meet the changing
ways customers wanted to engage. Finally, they sought
to balance their business priorities with a responsibility to
support society. Previous crises cast the banks as part of
the problem — this time they are part of the solution.
Editora
a solução para o seu concurso!
Banks who have embraced modern banking technolo-
gy have fared better in meeting these challenges. They’ve
moved seamlessly to remote working, kept up service for
their customers, coped with huge increases in demand
and quickly adapted their products. In contrast, banks
using legacy ‘spaghetti’ software have struggled.
Covid-19 has accelerated the need for modern banking
technology, but it didn’t create it. Before coronavirus, the
2020s were already being framed as the decade for digital
in the banking industry. Banks’ return on equity were too
low and their cost-income ratios were too high. Meanwhi-
le, regulation like open banking was disrupting the indus-
try and increasing competition from new entrants like the
GAAFAs (Google, Amazon, Alibaba, Facebook, Apple).
Providing seamless digital customer experiences was
therefore already a ‘must’. Every year, Temenos partners
with the Economist Intelligence Unit (EIU) for a global stu-
dy on the future of banking. More than 300 banking lea-
ders are interviewed from retail, commercial and private
banks. Over half of these are at C-suite level.
In 2020, the study took place amid the Covid-19 cri-
sis. The results give a fascinating insight into banking le-
aders’ approach during these unprecedented times. But
they also show how they see their industry in the years
to come.
And the findings suggest three trends which will shape
the future of banking:
1. New technologies will be the key driver of banking
transformation over the next 5 years. 77% of respondents
strongly believed that Artificial Intelligence (AI) will be
the most game-changing of these technologies. They see a
diverse range of uses for AI — from personalised customer
experience to fraud detection.
2. Banks will overhaul their business models to cre-
ate digital ecosystems. 80% of respondents believe that
banking will become part of a platform of services. 45%
are committed to transforming their business models into
digital ecosystems.
3. The sun will set on branch banking. World Bank data
shows that visits to branches have been steadily declining
globally over the last decade. As a result of coronavirus,
customers are now more concerned about visiting their
branch, and so even more people are willing to try digital
applications. This combination of pandemic and increasin-
gly transformative advanced technology has led a majority
of respondents (59%) to our survey with the EIU to state
that traditional branch-based banking model will be dead
in just five years. That’s a 34% increase from last year.
The current environment is undoubtedly challenging
for banks. But they have the capital, customer relationships
and customer data. They are regulated. And most impor-
tantly: they still enjoy their customers’ trust.
In short, banks are best-placed to succeed if they com-
mit to end-to-end digital transformation. That means a
fully digital front office which creates hyper-personalized
71
 LÍNGUA INGLESA
experiences and ecosystems. And a back office driving ef-
ficient operations and rapid innovation. By embracing mo-
dern banking technology, banks can support their custo-
mers today, create new value for the future and drive new
levels of future growth.
Available at: <https://www.cnbc.com/advertorial/how-digital-
--transformation-is-shaping-the-future-of-banking>. Retrieved on:July
13th, 2021. Adapted.
In the sentence of the last paragraph “In short, banks
are best-placed to succeed if they commit to end-to-end
digital transformation”, the phrase In short conveys an
idea of
(A) cause
(B) addition
(C) emphasis
(D) conclusion
(E) time sequence
5. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Gramática (inglês)
U.S. Finds No Evidence of Alien Technology in Flying
Objects, but can’t rule it out, either
WASHINGTON — American intelligence officials have
found no evidence that aerial phenomena observed by
Navy pilots in recent years are alien spacecraft, but they
still cannot explain the unusual movements that have mys-
tified scientists and the military.
The report determines that a vast majority of more
than 120 incidents over the past two decades did not ori-
ginate from any American military or other advanced US
government technology, the officials said. That determina-
tion would appear to eliminate the possibility that Navy pi-
lots who reported seeing unexplained aircraft might have
encountered programs the government meant to keep
secret.
But that is about the only conclusive finding in the
classified intelligence report, the officials said. And while a
forthcoming unclassified version, expected to be released
to Congress by June 25, will present few other firm con-
clusions, senior officials briefed on the intelligence con-
ceded that the very ambiguity of the findings meant the
government could not definitively rule out theories that
the phenomena observed by military pilots might be alien
spacecraft.
Americans’ long-running fascination with UFOs has in-
tensified in recent weeks in anticipation of the release of
the government report. Former President Barack Obama
encouraged the interest when he gave an interview last
month about the incidents on “The Late Late Show with
James Corden” on CBS.
Editora
72
72
a solução para o seu concurso!
“What is true, and I’m really being serious here,” Mr.
Obama said, “is that there is film and records of objects in
the skies that we don’t know exactly what they are.’’
The report concedes that much about the observed
phenomena remains difficult to explain, including their ac-
celeration, as well as ability to change direction and sub-
merge. One possible explanation — that the phenomena
could be weather balloons or other research balloons —
does not hold up in all cases, the officials said, because
of changes in wind speed at the times of some of the in-
teractions.
Many of the more than 120 incidents examined in the
report are from Navy personnel, officials said. The report
also examined incidents involving foreign militaries over
the last two decades. Intelligence officials believe that at
least some of the aerial phenomena could have been ex-
perimental technology from a rival power, most likely Rus-
sia or China.
One senior official said without hesitation that U.S. of-
ficials knew it was not American technology. He said there
was worry among intelligence and military officials that
China or Russia could be experimenting with hypersonic
technology.
He and other officials spoke about the classified findin-
gs in the report on the condition of anonymity.
Available at: <https://www.nytimes.com/2021/06/03/us/politics/
ufos-sighting-alien-spacecraft-pentagon.html>. Retrieved on: July 7,
2021.
In the 2nd paragraph of the text, in the fragment “That
determination would appear to eliminate the possibility
that Navy pilots who reported seeing unexplained air-
craft”, the word who refers to
(A) alien
(B) military
(C) officials
(D) scientists
(E) Navy pilots
6. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Gramática (inglês)
U.S. Finds No Evidence of Alien Technology in Flying
Objects, but can’t rule it out, either
WASHINGTON — American intelligence officials have
found no evidence that aerial phenomena observed by
Navy pilots in recent years are alien spacecraft, but they
still cannot explain the unusual movements that have mys-
tified scientists and the military.
The report determines that a vast majority of more
than 120 incidents over the past two decades did not ori-
ginate from any American military or other advanced US
 LÍNGUA INGLESA
government technology, the officials said. That determina-
tion would appear to eliminate the possibility that Navy pi-
lots who reported seeing unexplained aircraft might have
encountered programs the government meant to keep
secret.
But that is about the only conclusive finding in the
classified intelligence report, the officials said. And while a
forthcoming unclassified version, expected to be released
to Congress by June 25, will present few other firm con-
clusions, senior officials briefed on the intelligence con-
ceded that the very ambiguity of the findings meant the
government could not definitively rule out theories that
the phenomena observed by military pilots might be alien
spacecraft.
Americans’ long-running fascination with UFOs has in-
tensified in recent weeks in anticipation of the release of
the government report. Former President Barack Obama
encouraged the interest when he gave an interview last
month about the incidents on “The Late Late Show with
James Corden” on CBS.
“What is true, and I’m really being serious here,” Mr.
Obama said, “is that there is film and records of objects in
the skies that we don’t know exactly what they are.’’
The report concedes that much about the observed
phenomena remains difficult to explain, including their ac-
celeration, as well as ability to change direction and sub-
merge. One possible explanation — that the phenomena
could be weather balloons or other research balloons —
does not hold up in all cases, the officials said, because
of changes in wind speed at the times of some of the in-
teractions.
Many of the more than 120 incidents examined in the
report are from Navy personnel, officials said. The report
also examined incidents involving foreign militaries over
the last two decades. Intelligence officials believe that at
least some of the aerial phenomena could have been ex-
perimental technology from a rival power, most likely Rus-
sia or China.
One senior official said without hesitation that U.S. of-
ficials knew it was not American technology. He said there
was worry among intelligence and military officials that
China or Russia could be experimenting with hypersonic
technology.
He and other officials spoke about the classified findin-
gs in the report on the condition of anonymity.
In the 6th paragraph of the text, the highlighted ex-
pression as well as, in the fragment “as well as ability to
change direction and submerge” is associated with the
idea of
(A) time
(B) addition
(C) purpose
(D) condition
(E) consequence
Editora
a solução para o seu concurso!
7. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNOLO-
GIA/2021
Assunto: Gramática (inglês)
COVID-19 Economy: Expert insights on what you need
to know
As we practice social distancing and businesses stru-
ggle to adapt, it’s no secret the unique challenges of Co-
vid-19 are profoundly shaping our economic climate. U.S.
Bank financial industry and regulatory affairs expert Ro-
bert Schell explains what you need to know in this uncer-
tain time.
• Don’t panic while things are “on pause”
Imagine clicking the pause button on your favorite TV
show. Whether you stopped to make dinner or put kids to
bed, hitting pause gives you time to tackle what matters
most. Today’s economy is similar. While we prioritize health
and safety, typical activities like driving to work, eating at
restaurants, traveling and attending sporting events are on
hold. This widespread social distancing takes a toll on our
economy, putting strain on businesses and individuals alike.
Keep your financial habits as normal as possible during
this time. Make online purchases, order takeout, pay bills
and buy groceries. These everyday purchases put money
back into the economy and prevent it from dipping further
into a recession.
• Low interest rates could help make ends meet
In March, the Federal Reserve cut rates drastically to
boost economic activity and make borrowing more affor-
dable. For you, this means interest rates are low for credit
cards, loans and lines of credit, and even fixed-rate mort-
gages. Consider taking advantage of these low rates if you
need extra help paying your bills, keeping your business
running or withstanding a period of unemployment.
• Spend on small businesses
Looking to make a positive impact? Supporting small
businesses is an easy and powerful way to help. You can
order takeout, tip generously or donate to your local bri-
ck- and-mortar retail store, if they provide that option.
Your support makes a big impact for struggling business
owners.
• Prior economic strength may help us bounce back
The thriving economy of 2019 isn’t just a distant, bit-
tersweet memory. When our health is no longer at risk and
social distancing mandates begin to diminish, we’ll slowly
start to rebuild. The stability, low unemployment rate and
upward-trending market we experienced prior to Covid-19
puts us in a good position to kick-start economic activity
and rebound more quickly.
Available at <https://www.usbank.com/fi nancialiq/ manage-
-your- -household/personal-finance/covid-economy-expert-insights.
html>. Retrieved on: Jul. 20, 2021. Adapted.
73
 LÍNGUA INGLESA
In the 3rd paragraph, in the fragment “These everyday
purchases put money back into the economy and prevent
it from dipping further into a recession”, the pronoun it
refers to
(A) money
(B) purchases
(C) recession
(D) economy
(E) back
8. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/ADMINISTRADOR/2022
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Text
The controversial future of nuclear power in the U.S.
Lois Parshley
President Joe Biden has set ambitious goals for figh-
ting climate change: To cut U.S. carbon emissions in half
by 2030 and to have a net-zero carbon economy by 2050.
The plan requires electricity generation – the easiest eco-
nomic sector to green, analysts say – to be carbon-free by
2035.
A few figures from the U.S. Energy Information Admi-
nistration (EIA) illustrate the challenge. In 2020 the United
States generated about four trillion kilowatt-hours of elec-
tricity. Some 60 percent of that came from burning fossil
fuels, mostly natural gas, in some 10,000 generators, large
and small, around the country. All of that electricity will
need to be replaced - and more, because demand for elec-
tricity is expected to rise, especially if we power more cars
with it.
Renewable energy sources like solar and wind have
grown faster than expected; together with hydroelectric,
they surpassed coal for the first time ever in 2019 and now
produce 20 percent of U.S. electricity. In February the EIA
projected that renewables were on track to produce more
than 40 percent by 2050 - remarkable growth, perhaps,
but still well short of what’s needed to decarbonize the
grid by 2035 and forestall the climate crisis.
This daunting challenge has recently led some environ-
mentalists to reconsider an alternative they had long been
wary of: nuclear power.
Nuclear power has a lot going for it. Its carbon foo-
tprint is equivalent to wind, less than solar, and orders of
magnitude less than coal. Nuclear power plants take up far
less space on the landscape than solar or wind farms, and
they produce power even at night or on calm days. In 2020
they generated as much electricity in the U.S. as renewa-
bles did, a fifth of the total.
But debates rage over whether nuclear should be a
big part of the climate solution in the U.S. The majority of
American nuclear plants today are approaching the end of
Editora
74
74
a solução para o seu concurso!
their design life, and only one has been built in the last 20
years. Nuclear proponents are now banking on next-gene-
ration designs, like small, modular versions of conventio-
nal light-water reactors, or advanced reactors designed to
be safer, cheaper, and more flexible.
“We’ve innovated so little in the past half-century, the-
re’s a lot of ground to gain,” says Ashley Finan, the direc-
tor of the National Reactor Innovation Center at the Idaho
National Laboratory. Yet an expansion of nuclear power
faces some serious hurdles, and the perennial concerns
about safety and long-lived radioactive waste may not be
the biggest: Critics also say nuclear reactors are simply too
expensive and take too long to build to be of much help
with the climate crisis.
While environmental opposition may have been the
primary force hindering nuclear development in the 1980s
and 90s, now the biggest challenge may be costs. Few nu-
clear plants have been built in the U.S. recently because
they are very expensive to build here, which makes the
price of their energy high.
Jacopo Buongiorno, a professor of nuclear science and
engineering at MIT, led a group of scientists who recently
completed a two-year study examining the future of nu-
clear energy in the U.S. and western Europe. They found
that “without cost reductions, nuclear energy will not play
a significant role” in decarbonizing the power sector.
“In the West, the nuclear industry has substantially
lost its ability to build large plants,” Buongiorno says, poin-
ting to Southern Company’s effort to add two new reac-
tors to Plant Vogtle in Waynesboro, Georgia. They have
been under construction since 2013, are now billions of
dollars over budget - the cost has more than doubled - and
years behind schedule. In France, ranked second after the
U.S. in nuclear generation, a new reactor in Flamanville is
a decade late and more than three times over budget.
“We have clearly lost the know-how to build traditio-
nal gigawatt-scale nuclear power plants,” Buongiorno says.
Because no new plants were built in the U.S. for decades,
he and his colleagues found, the teams working on a pro-
ject like Vogtle haven’t had the learning experiences ne-
eded to do the job efficiently. That leads to construction
delays that drive up costs.
Elsewhere, reactors are still being built at lower cost,
“largely in places where they build projects on budget, and
on schedule,” Finan explains. China and South Korea are
the leaders. (To be fair, several of China’s recent large-scale
reactors have also had cost overruns and delays.)
“The cost of nuclear power in Asia has been a quarter,
or less, of new builds in the West,” Finan says. Much lower
labor costs are one reason, according to both Finan and
the MIT report, but better project management is another.
In the fragment of paragraph 2 “because demand for
electricity is expected to rise, especially if we power more
cars with it”, is expected to rise is used to
 LÍNGUA INGLESA
(A) give strong advice.
(B) express lack of necessity.
(C) anticipate a probable event.
(D) warn about a clear obligation.
(E) communicate absolute certainty.
9. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/ADMINISTRADOR/2022
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Text
The controversial future of nuclear power in the U.S.
Lois Parshley
President Joe Biden has set ambitious goals for figh-
ting climate change: To cut U.S. carbon emissions in half
by 2030 and to have a net-zero carbon economy by 2050.
The plan requires electricity generation – the easiest eco-
nomic sector to green, analysts say – to be carbon-free by
2035.
A few figures from the U.S. Energy Information Admi-
nistration (EIA) illustrate the challenge. In 2020 the United
States generated about four trillion kilowatt-hours of elec-
tricity. Some 60 percent of that came from burning fossil
fuels, mostly natural gas, in some 10,000 generators, large
and small, around the country. All of that electricity will
need to be replaced - and more, because demand for elec-
tricity is expected to rise, especially if we power more cars
with it.
Renewable energy sources like solar and wind have
grown faster than expected; together with hydroelectric,
they surpassed coal for the first time ever in 2019 and now
produce 20 percent of U.S. electricity. In February the EIA
projected that renewables were on track to produce more
than 40 percent by 2050 - remarkable growth, perhaps,
but still well short of what’s needed to decarbonize the
grid by 2035 and forestall the climate crisis.
This daunting challenge has recently led some environ-
mentalists to reconsider an alternative they had long been
wary of: nuclear power.
Nuclear power has a lot going for it. Its carbon foo-
tprint is equivalent to wind, less than solar, and orders of
magnitude less than coal. Nuclear power plants take up far
less space on the landscape than solar or wind farms, and
they produce power even at night or on calm days. In 2020
they generated as much electricity in the U.S. as renewa-
bles did, a fifth of the total.
But debates rage over whether nuclear should be a
big part of the climate solution in the U.S. The majority of
American nuclear plants today are approaching the end of
their design life, and only one has been built in the last 20
years. Nuclear proponents are now banking on next-gene-
ration designs, like small, modular versions of conventio-
nal light-water reactors, or advanced reactors designed to
be safer, cheaper, and more flexible.
Editora
a solução para o seu concurso!
“We’ve innovated so little in the past half-century, the-
re’s a lot of ground to gain,” says Ashley Finan, the direc-
tor of the National Reactor Innovation Center at the Idaho
National Laboratory. Yet an expansion of nuclear power
faces some serious hurdles, and the perennial concerns
about safety and long-lived radioactive waste may not be
the biggest: Critics also say nuclear reactors are simply too
expensive and take too long to build to be of much help
with the climate crisis.
While environmental opposition may have been the
primary force hindering nuclear development in the 1980s
and 90s, now the biggest challenge may be costs. Few nu-
clear plants have been built in the U.S. recently because
they are very expensive to build here, which makes the
price of their energy high.
Jacopo Buongiorno, a professor of nuclear science and
engineering at MIT, led a group of scientists who recently
completed a two-year study examining the future of nu-
clear energy in the U.S. and western Europe. They found
that “without cost reductions, nuclear energy will not play
a significant role” in decarbonizing the power sector.
“In the West, the nuclear industry has substantially
lost its ability to build large plants,” Buongiorno says, poin-
ting to Southern Company’s effort to add two new reac-
tors to Plant Vogtle in Waynesboro, Georgia. They have
been under construction since 2013, are now billions of
dollars over budget - the cost has more than doubled - and
years behind schedule. In France, ranked second after the
U.S. in nuclear generation, a new reactor in Flamanville is
a decade late and more than three times over budget.
“We have clearly lost the know-how to build traditio-
nal gigawatt-scale nuclear power plants,” Buongiorno says.
Because no new plants were built in the U.S. for decades,
he and his colleagues found, the teams working on a pro-
ject like Vogtle haven’t had the learning experiences ne-
eded to do the job efficiently. That leads to construction
delays that drive up costs.
Elsewhere, reactors are still being built at lower cost,
“largely in places where they build projects on budget, and
on schedule,” Finan explains. China and South Korea are
the leaders. (To be fair, several of China’s recent large-scale
reactors have also had cost overruns and delays.)
“The cost of nuclear power in Asia has been a quarter,
or less, of new builds in the West,” Finan says. Much lower
labor costs are one reason, according to both Finan and
the MIT report, but better project management is another.
In the fragment of paragraph 7 “and the perennial con-
cerns about safety and long-lived radioactive waste may
not be the biggest”, may not be expresses a(n)
(A) possibility
(B) obligation
(C) necessity
(D) certainty
(E) ability
75
 LÍNGUA INGLESA
10. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Robots, the next generation of soccer players
If you think a robot will steal your job, you are not alo-
ne. Soccer players should be worried too. The next Messi
probably won’t be of flesh and blood but plastic and me-
tal.
The concept emerged during the conference
“Workshop on grand challenges in artificial intelligence,”
held in Tokyo in 1992, and independently, in 1993, when
Professor Alan Mackworth from the University of Bristol in
Canada described an experiment with small soccer players
in a scientific article.
Over 40 teams already participated in the first Ro-
boCup tournament in 1997, and the competition is held
every year. The RoboCup Federation wants to play and win
a game against a real-world cup humans’ team by 2050.
The idea behind artificially intelligent players is to in-
vestigate how robots perceive motion and communicate
with each other. Physical abilities like walking, running,
and kicking the ball while maintaining balance are crucial
to improving robots for other tasks like rescue, home, in-
dustry, and education.
Designing robots for sports requires much more than
experts in state-of-the-art technology. Humans and machi-
nes do not share the same skills. Engineers need to im-
pose limitations on soccer robots to imitate soccer players
as much as possible and ensure following the game’s rules.
RoboCup Soccer Federation, the “FIFA” of robots, whi-
ch supports five leagues, imposes restrictions on players’
design and rules of the game. Each has its own robot de-
sign and game rules to give room for different scientific
goals. The number of players, their size, the ball type, and
the field dimensions are different for each league.
In the humanoid league the players are humanlike
robots with human-like senses. However, they are rather
slow. Many of the skills needed to fully recreate actual soc-
cer player movements are still in the early stages of rese-
arch.
The game becomes exciting for middle and small size
leagues. The models are much simpler; they are just boxes
with a cyclopean eye. Their design focuses on team beha-
vior: recognizing an opponent, cooperating with team
members, receiving and giving a standard FIFA size ball.
Today, soccer robots are entirely autonomous. They wi-
reless “talk” to each other, make decisions regarding stra-
tegy in real-time, replace an “injured” player, and shoot
goals. The only person in a RoboCup game is the referee.
The team coaches are engineers in charge of training the
RoboCups’ artificial intelligence for fair play: the robots
don’t smash against each other or pull their shirts.
Editora
76
76
a solução para o seu concurso!
The next RoboCup competition will soon be played,
virtually, with rules that will allow teams to participate wi-
thout establishing physical contact.
Available at:<https://www.ua-magazine.com/2021/05/12/robots-
-the- -next-generation-of-soccer-players>. Retrieved on: July 4th, 2021.
Adapted.
According to the second paragraph, the concept of ro-
botic soccer players emerged
(A) in 1997
(B) in the 1990s
(C) before the 1990s
(D) in the beginning of the 20th century
(E) in the beginning of the 21st century
11. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Robots, the next generation of soccer players
If you think a robot will steal your job, you are not alo-
ne. Soccer players should be worried too. The next Messi
probably won’t be of flesh and blood but plastic and me-
tal.
The concept emerged during the conference
“Workshop on grand challenges in artificial intelligence,”
held in Tokyo in 1992, and independently, in 1993, when
Professor Alan Mackworth from the University of Bristol in
Canada described an experiment with small soccer players
in a scientific article.
Over 40 teams already participated in the first Ro-
boCup tournament in 1997, and the competition is held
every year. The RoboCup Federation wants to play and win
a game against a real-world cup humans’ team by 2050.
The idea behind artificially intelligent players is to in-
vestigate how robots perceive motion and communicate
with each other. Physical abilities like walking, running,
and kicking the ball while maintaining balance are crucial
to improving robots for other tasks like rescue, home, in-
dustry, and education.
Designing robots for sports requires much more than
experts in state-of-the-art technology. Humans and machi-
nes do not share the same skills. Engineers need to im-
pose limitations on soccer robots to imitate soccer players
as much as possible and ensure following the game’s rules.
RoboCup Soccer Federation, the “FIFA” of robots, whi-
ch supports five leagues, imposes restrictions on players’
design and rules of the game. Each has its own robot de-
sign and game rules to give room for different scientific
goals. The number of players, their size, the ball type, and
the field dimensions are different for each league.
 LÍNGUA INGLESA
In the humanoid league the players are humanlike
robots with human-like senses. However, they are rather
slow. Many of the skills needed to fully recreate actual soc-
cer player movements are still in the early stages of rese-
arch.
The game becomes exciting for middle and small size
leagues. The models are much simpler; they are just boxes
with a cyclopean eye. Their design focuses on team beha-
vior: recognizing an opponent, cooperating with team
members, receiving and giving a standard FIFA size ball.
Today, soccer robots are entirely autonomous. They wi-
reless “talk” to each other, make decisions regarding stra-
tegy in real-time, replace an “injured” player, and shoot
goals. The only person in a RoboCup game is the referee.
The team coaches are engineers in charge of training the
RoboCups’ artificial intelligence for fair play: the robots
don’t smash against each other or pull their shirts.
The next RoboCup competition will soon be played,
virtually, with rules that will allow teams to participate wi-
thout establishing physical contact.
Available at:<https://www.ua-magazine.com/2021/05/12/robots-
-the- -next-generation-of-soccer-players>. Retrieved on: July 4th, 2021.
Adapted.
In paragraph 9, there is the information that in Robo-
Cup competitions the game referee and the team coaches
are
(A) humanoids
(B) computers
(C) real people
(D) robotic engineers
(E) virtual mechanisms
12. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Revolution Accelerated
How Digital Transformation is Shaping the Future of
Banking
Like all businesses, banks have had to act fast to res-
pond to the unprecedented human and economic impact
of Covid-19.
First, they needed to keep the lights on and ensure bu-
siness continuity. Second, they had to meet the changing
ways customers wanted to engage. Finally, they sought
to balance their business priorities with a responsibility to
support society. Previous crises cast the banks as part of
the problem — this time they are part of the solution.
Banks who have embraced modern banking technolo-
gy have fared better in meeting these challenges. They’ve
moved seamlessly to remote working, kept up service for
Editora
a solução para o seu concurso!
their customers, coped with huge increases in demand
and quickly adapted their products. In contrast, banks
using legacy ‘spaghetti’ software have struggled.
Covid-19 has accelerated the need for modern banking
technology, but it didn’t create it. Before coronavirus, the
2020s were already being framed as the decade for digital
in the banking industry. Banks’ return on equity were too
low and their cost-income ratios were too high. Meanwhi-
le, regulation like open banking was disrupting the indus-
try and increasing competition from new entrants like the
GAAFAs (Google, Amazon, Alibaba, Facebook, Apple).
Providing seamless digital customer experiences was
therefore already a ‘must’. Every year, Temenos partners
with the Economist Intelligence Unit (EIU) for a global stu-
dy on the future of banking. More than 300 banking lea-
ders are interviewed from retail, commercial and private
banks. Over half of these are at C-suite level.
In 2020, the study took place amid the Covid-19 cri-
sis. The results give a fascinating insight into banking le-
aders’ approach during these unprecedented times. But
they also show how they see their industry in the years
to come.
And the findings suggest three trends which will shape
the future of banking:
1. New technologies will be the key driver of banking
transformation over the next 5 years. 77% of respondents
strongly believed that Artificial Intelligence (AI) will be
the most game-changing of these technologies. They see a
diverse range of uses for AI — from personalised customer
experience to fraud detection.
2. Banks will overhaul their business models to cre-
ate digital ecosystems. 80% of respondents believe that
banking will become part of a platform of services. 45%
are committed to transforming their business models into
digital ecosystems.
3. The sun will set on branch banking. World Bank data
shows that visits to branches have been steadily declining
globally over the last decade. As a result of coronavirus,
customers are now more concerned about visiting their
branch, and so even more people are willing to try digital
applications. This combination of pandemic and increasin-
gly transformative advanced technology has led a majority
of respondents (59%) to our survey with the EIU to state
that traditional branch-based banking model will be dead
in just five years. That’s a 34% increase from last year.
The current environment is undoubtedly challenging
for banks. But they have the capital, customer relationships
and customer data. They are regulated. And most impor-
tantly: they still enjoy their customers’ trust.
In short, banks are best-placed to succeed if they com-
mit to end-to-end digital transformation. That means a
fully digital front office which creates hyper-personalized
experiences and ecosystems. And a back office driving ef-
ficient operations and rapid innovation. By embracing mo-
77
 LÍNGUA INGLESA
dern banking technology, banks can support their custo-
mers today, create new value for the future and drive new
levels of future growth.
Available at: <https://www.cnbc.com/advertorial/how-digital-
-transformation-is-shaping-the-future-of-banking>. Retrieved on: July
13th, 2021. Adapted.
The overall purpose of the text is
(A) to explain how the banking industry works.
(B) to discuss the impact of the coronavirus pandemic
on the health system.
(C) to launch new investment opportunities in the
banking industry.
(D) to state that digital transformation in banking has
been accelerated by the coronavirus pandemic.
(E) to promote new AI technology that will change the
future of banking.
13. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Revolution Accelerated
How Digital Transformation is Shaping the Future of
Banking
Like all businesses, banks have had to act fast to res-
pond to the unprecedented human and economic impact
of Covid-19.
First, they needed to keep the lights on and ensure bu-
siness continuity. Second, they had to meet the changing
ways customers wanted to engage. Finally, they sought
to balance their business priorities with a responsibility to
support society. Previous crises cast the banks as part of
the problem — this time they are part of the solution.
Banks who have embraced modern banking technolo-
gy have fared better in meeting these challenges. They’ve
moved seamlessly to remote working, kept up service for
their customers, coped with huge increases in demand
and quickly adapted their products. In contrast, banks
using legacy ‘spaghetti’ software have struggled.
Covid-19 has accelerated the need for modern banking
technology, but it didn’t create it. Before coronavirus, the
2020s were already being framed as the decade for digital
in the banking industry. Banks’ return on equity were too
low and their cost-income ratios were too high. Meanwhi-
le, regulation like open banking was disrupting the indus-
try and increasing competition from new entrants like the
GAAFAs (Google, Amazon, Alibaba, Facebook, Apple).
Providing seamless digital customer experiences was
therefore already a ‘must’. Every year, Temenos partners
with the Economist Intelligence Unit (EIU) for a global stu-
dy on the future of banking. More than 300 banking lea-
ders are interviewed from retail, commercial and private
banks. Over half of these are at C-suite level.
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78
a solução para o seu concurso!
In 2020, the study took place amid the Covid-19 cri-
sis. The results give a fascinating insight into banking le-
aders’ approach during these unprecedented times. But
they also show how they see their industry in the years
to come.
And the findings suggest three trends which will shape
the future of banking:
1. New technologies will be the key driver of banking
transformation over the next 5 years. 77% of respondents
strongly believed that Artificial Intelligence (AI) will be
the most game-changing of these technologies. They see a
diverse range of uses for AI — from personalised customer
experience to fraud detection.
2. Banks will overhaul their business models to cre-
ate digital ecosystems. 80% of respondents believe that
banking will become part of a platform of services. 45%
are committed to transforming their business models into
digital ecosystems.
3. The sun will set on branch banking. World Bank data
shows that visits to branches have been steadily declining
globally over the last decade. As a result of coronavirus,
customers are now more concerned about visiting their
branch, and so even more people are willing to try digital
applications. This combination of pandemic and increasin-
gly transformative advanced technology has led a majority
of respondents (59%) to our survey with the EIU to state
that traditional branch-based banking model will be dead
in just five years. That’s a 34% increase from last year.
The current environment is undoubtedly challenging
for banks. But they have the capital, customer relationships
and customer data. They are regulated. And most impor-
tantly: they still enjoy their customers’ trust.
In short, banks are best-placed to succeed if they com-
mit to end-to-end digital transformation. That means a
fully digital front office which creates hyper-personalized
experiences and ecosystems. And a back office driving ef-
ficient operations and rapid innovation. By embracing mo-
dern banking technology, banks can support their custo-
mers today, create new value for the future and drive new
levels of future growth.
Available at: <https://www.cnbc.com/advertorial/how-digital-
--transformation-is-shaping-the-future-of-banking>. Retrieved on: July
13th, 2021. Adapted.
According to the 2nd paragraph of the text, after the
Covid-19 outbreak, banks initially had to face the following
number of challenges:
(A) 1
(B) 2
(C) 3
(D) 4
(E) 5
 LÍNGUA INGLESA
14. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
Revolution Accelerated
How Digital Transformation is Shaping the Future of
Banking
Like all businesses, banks have had to act fast to res-
pond to the unprecedented human and economic impact
of Covid-19.
First, they needed to keep the lights on and ensure bu-
siness continuity. Second, they had to meet the changing
ways customers wanted to engage. Finally, they sought
to balance their business priorities with a responsibility to
support society. Previous crises cast the banks as part of
the problem — this time they are part of the solution.
Banks who have embraced modern banking technolo-
gy have fared better in meeting these challenges. They’ve
moved seamlessly to remote working, kept up service for
their customers, coped with huge increases in demand
and quickly adapted their products. In contrast, banks
using legacy ‘spaghetti’ software have struggled.
Covid-19 has accelerated the need for modern banking
technology, but it didn’t create it. Before coronavirus, the
2020s were already being framed as the decade for digital
in the banking industry. Banks’ return on equity were too
low and their cost-income ratios were too high. Meanwhi-
le, regulation like open banking was disrupting the indus-
try and increasing competition from new entrants like the
GAAFAs (Google, Amazon, Alibaba, Facebook, Apple).
Providing seamless digital customer experiences was
therefore already a ‘must’. Every year, Temenos partners
with the Economist Intelligence Unit (EIU) for a global stu-
dy on the future of banking. More than 300 banking lea-
ders are interviewed from retail, commercial and private
banks. Over half of these are at C-suite level.
In 2020, the study took place amid the Covid-19 cri-
sis. The results give a fascinating insight into banking le-
aders’ approach during these unprecedented times. But
they also show how they see their industry in the years
to come.
And the findings suggest three trends which will shape
the future of banking:
1. New technologies will be the key driver of banking
transformation over the next 5 years. 77% of respondents
strongly believed that Artificial Intelligence (AI) will be
the most game-changing of these technologies. They see a
diverse range of uses for AI — from personalised customer
experience to fraud detection.
2. Banks will overhaul their business models to cre-
ate digital ecosystems. 80% of respondents believe that
banking will become part of a platform of services. 45%
are committed to transforming their business models into
digital ecosystems.
Editora
a solução para o seu concurso!
3. The sun will set on branch banking. World Bank data
shows that visits to branches have been steadily declining
globally over the last decade. As a result of coronavirus,
customers are now more concerned about visiting their
branch, and so even more people are willing to try digital
applications. This combination of pandemic and increasin-
gly transformative advanced technology has led a majority
of respondents (59%) to our survey with the EIU to state
that traditional branch-based banking model will be dead
in just five years. That’s a 34% increase from last year.
The current environment is undoubtedly challenging
for banks. But they have the capital, customer relationships
and customer data. They are regulated. And most impor-
tantly: they still enjoy their customers’ trust.
In short, banks are best-placed to succeed if they com-
mit to end-to-end digital transformation. That means a
fully digital front office which creates hyper-personalized
experiences and ecosystems. And a back office driving ef-
ficient operations and rapid innovation. By embracing mo-
dern banking technology, banks can support their custo-
mers today, create new value for the future and drive new
levels of future growth.
Available at: <https://www.cnbc.com/advertorial/how-digital-
--transformation-is-shaping-the-future-of-banking>. Retrieved on:July
13th, 2021. Adapted.
From the sentence of the last paragraph, “By embra-
cing modern banking technology, banks can support their
customers today, create new value for the future and drive
new levels of future growth”, it is inferred that
(A) banks cannot grow after the coronavirus pandemic.
(B) modern banking technology can help reshape the
present and the future of banks.
(C) modern technology can frustrate the present and
the future of the banking industry.
(D) as result of the coronavirus pandemic, banks will
not be able to meet customers’ demands in the future.
(E) due to the coronavirus pandemic, banks are not
able to meet customers’ expectations in the present.
15. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
U.S. Finds No Evidence of Alien Technology in Flying
Objects, but can’t rule it out, either
WASHINGTON — American intelligence officials have
found no evidence that aerial phenomena observed by
Navy pilots in recent years are alien spacecraft, but they
still cannot explain the unusual movements that have mys-
tified scientists and the military.
The report determines that a vast majority of more
than 120 incidents over the past two decades did not ori-
ginate from any American military or other advanced US
government technology, the officials said. That determina-
79
 LÍNGUA INGLESA
tion would appear to eliminate the possibility that Navy pi-
lots who reported seeing unexplained aircraft might have
encountered programs the government meant to keep
secret.
But that is about the only conclusive finding in the
classified intelligence report, the officials said. And while a
forthcoming unclassified version, expected to be released
to Congress by June 25, will present few other firm con-
clusions, senior officials briefed on the intelligence con-
ceded that the very ambiguity of the findings meant the
government could not definitively rule out theories that
the phenomena observed by military pilots might be alien
spacecraft.
Americans’ long-running fascination with UFOs has in-
tensified in recent weeks in anticipation of the release of
the government report. Former President Barack Obama
encouraged the interest when he gave an interview last
month about the incidents on “The Late Late Show with
James Corden” on CBS.
“What is true, and I’m really being serious here,” Mr.
Obama said, “is that there is film and records of objects in
the skies that we don’t know exactly what they are.’’
The report concedes that much about the observed
phenomena remains difficult to explain, including their ac-
celeration, as well as ability to change direction and sub-
merge. One possible explanation — that the phenomena
could be weather balloons or other research balloons —
does not hold up in all cases, the officials said, because
of changes in wind speed at the times of some of the in-
teractions.
Many of the more than 120 incidents examined in the
report are from Navy personnel, officials said. The report
also examined incidents involving foreign militaries over
the last two decades. Intelligence officials believe that at
least some of the aerial phenomena could have been ex-
perimental technology from a rival power, most likely Rus-
sia or China.
One senior official said without hesitation that U.S. of-
ficials knew it was not American technology. He said there
was worry among intelligence and military officials that
China or Russia could be experimenting with hypersonic
technology.
He and other officials spoke about the classified findin-
gs in the report on the condition of anonymity.
Available at: <https://www.nytimes.com/2021/06/03/us/politics/
ufos-sighting-alien-spacecraft-pentagon.html>. Retrieved on:July 7,
2021.
After reading the last paragraph of the text “He and
other officials spoke about the classified findings in the
report on the condition of anonymity”, one can infer that
the officials
(A) kept secrets.
(B) hid their names.
Editora
80
80
a solução para o seu concurso!
(C) invented stories.
(D) omitted the truth.
(E) said who they were.
16. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO-
LOGIA/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
COVID-19 Economy: Expert insights on what you need
to know
As we practice social distancing and businesses stru-
ggle to adapt, it’s no secret the unique challenges of Co-
vid-19 are profoundly shaping our economic climate. U.S.
Bank financial industry and regulatory affairs expert Ro-
bert Schell explains what you need to know in this uncer-
tain time.
• Don’t panic while things are “on pause”
Imagine clicking the pause button on your favorite TV
show. Whether you stopped to make dinner or put kids to
bed, hitting pause gives you time to tackle what matters
most. Today’s economy is similar. While we prioritize heal-
th and safety, typical activities like driving to work, eating
at restaurants, traveling and attending sporting events are
on hold. This widespread social distancing takes a toll on
our economy, putting strain on businesses and individuals
alike.
Keep your financial habits as normal as possible during
this time. Make online purchases, order takeout, pay bills
and buy groceries. These everyday purchases put money
back into the economy and prevent it from dipping further
into a recession.
• Low interest rates could help make ends meet
In March, the Federal Reserve cut rates drastically to
boost economic activity and make borrowing more affor-
dable. For you, this means interest rates are low for credit
cards, loans and lines of credit, and even fixed-rate mort-
gages. Consider taking advantage of these low rates if you
need extra help paying your bills, keeping your business
running or withstanding a period of unemployment.
• Spend on small businesses
Looking to make a positive impact? Supporting small
businesses is an easy and powerful way to help. You can
order takeout, tip generously or donate to your local bri-
ck- and-mortar retail store, if they provide that option.
Your support makes a big impact for struggling business
owners.
• Prior economic strength may help us bounce back
The thriving economy of 2019 isn’t just a distant, bit-
tersweet memory. When our health is no longer at risk and
social distancing mandates begin to diminish, we’ll slowly
start to rebuild. The stability, low unemployment rate and
upward-trending market we experienced prior to Covid-19
puts us in a good position to kick-start economic activity
and rebound more quickly.
 LÍNGUA INGLESA
The main purpose of the text is to
(A) share ideas on how people can cope with the chal-
lenges brought by the pandemic.
(B) teach people how to practice social distancing whi-
le shopping at local businesses.
(C) encourage people to take loans in order to make
donations to brick-and-mortar retail stores.
(D) let people know that health concerns are not as
important as taking care of one’s finances.
(E) suggest that people should engage in diversified ac-
tivities instead of watching too much TV.
17. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO-
LOGIA/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
COVID-19 Economy: Expert insights on what you need
to know
As we practice social distancing and businesses stru-
ggle to adapt, it’s no secret the unique challenges of Co-
vid-19 are profoundly shaping our economic climate. U.S.
Bank financial industry and regulatory affairs expert Ro-
bert Schell explains what you need to know in this uncer-
tain time.
• Don’t panic while things are “on pause”
Imagine clicking the pause button on your favorite TV
show. Whether you stopped to make dinner or put kids to
bed, hitting pause gives you time to tackle what matters
most. Today’s economy is similar. While we prioritize heal-
th and safety, typical activities like driving to work, eating
at restaurants, traveling and attending sporting events are
on hold. This widespread social distancing takes a toll on
our economy, putting strain on businesses and individuals
alike.
Keep your financial habits as normal as possible during
this time. Make online purchases, order takeout, pay bills
and buy groceries. These everyday purchases put money
back into the economy and prevent it from dipping further
into a recession.
• Low interest rates could help make ends meet
In March, the Federal Reserve cut rates drastically to
boost economic activity and make borrowing more affor-
dable. For you, this means interest rates are low for credit
cards, loans and lines of credit, and even fixed-rate mort-
gages. Consider taking advantage of these low rates if you
need extra help paying your bills, keeping your business
running or withstanding a period of unemployment.
• Spend on small businesses
Looking to make a positive impact? Supporting small
businesses is an easy and powerful way to help. You can
order takeout, tip generously or donate to your local bri-
ck- and-mortar retail store, if they provide that option.
Your support makes a big impact for struggling business
owners.
Editora
a solução para o seu concurso!
• Prior economic strength may help us bounce back
The thriving economy of 2019 isn’t just a distant, bit-
tersweet memory. When our health is no longer at risk and
social distancing mandates begin to diminish, we’ll slowly
start to rebuild. The stability, low unemployment rate and
upward-trending market we experienced prior to Covid-19
puts us in a good position to kick-start economic activity
and rebound more quickly.
Available at <https://www.usbank.com/fi nancialiq/ manage-
-your-
In the 1st paragraph, in the fragment “it’s no secret
the unique challenges of Covid-19 are profoundly sha-
ping our economic climate”, the expression it’s no secret
(that) means
(A) it’s common knowledge.
(B) it’s never been said before.
(C) it’s partially true.
(D) it’s a bad idea.
(E) it’s an important revelation.
18. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO-
LOGIA/2021
Assunto: Interpretação de Textos (compreensão)
COVID-19 Economy: Expert insights on what you need
to know
As we practice social distancing and businesses stru-
ggle to adapt, it’s no secret the unique challenges of Co-
vid-19 are profoundly shaping our economic climate. U.S.
Bank financial industry and regulatory affairs expert Ro-
bert Schell explains what you need to know in this uncer-
tain time.
• Don’t panic while things are “on pause”
Imagine clicking the pause button on your favorite TV
show. Whether you stopped to make dinner or put kids to
bed, hitting pause gives you time to tackle what matters
most. Today’s economy is similar. While we prioritize heal-
th and safety, typical activities like driving to work, eating
at restaurants, traveling and attending sporting events are
on hold. This widespread social distancing takes a toll on
our economy, putting strain on businesses and individuals
alike.
Keep your financial habits as normal as possible during
this time. Make online purchases, order takeout, pay bills
and buy groceries. These everyday purchases put money
back into the economy and prevent it from dipping further
into a recession.
• Low interest rates could help make ends meet
In March, the Federal Reserve cut rates drastically to
boost economic activity and make borrowing more affor-
dable. For you, this means interest rates are low for credit
cards, loans and lines of credit, and even fixed-rate mort-
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 LÍNGUA INGLESA
gages. Consider taking advantage of these low rates if you
need extra help paying your bills, keeping your business
running or withstanding a period of unemployment.
• Spend on small businesses
Looking to make a positive impact? Supporting small
businesses is an easy and powerful way to help. You can
order takeout, tip generously or donate to your local bri-
ck- and-mortar retail store, if they provide that option.
Your support makes a big impact for struggling business
owners.
• Prior economic strength may help us bounce back
The thriving economy of 2019 isn’t just a distant, bit-
tersweet memory. When our health is no longer at risk and
social distancing mandates begin to diminish, we’ll slowly
start to rebuild. The stability, low unemployment rate and
upward-trending market we experienced prior to Covid-19
puts us in a good position to kick-start economic activity
and rebound more quickly.
Available at <https://www.usbank.com/fi nancialiq/ manage-you-
r--household/personal-finance/covid-economy-expert-insights. html>.
Retrieved on: Jul. 20, 2021. Adapted.
In the 4th paragraph, in the fragment “In March, the
Federal Reserve cut rates drastically to boost economic ac-
tivity”, the verb cut indicates a
(A) habitual action repeatedly carried out by the Fe-
deral Reserve to address certain economic situations.
(B) future action to be carried out by the Federal Re-
serve to address possible problems.
(C) promised action to be carried out by the Federal
Reserve to address the present economic challenges.
(D) one-time action carried out by the Federal Reserve
to address the present situation.
(E) current action carried out by the Federal Reserve to
address a permanent situation.
19. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/ADMINISTRADOR/2022
Assunto: Vocabulário e Tradução (inglês)
Text
The controversial future of nuclear power in the U.S.
Lois Parshley
President Joe Biden has set ambitious goals for figh-
ting climate change: To cut U.S. carbon emissions in half
by 2030 and to have a net-zero carbon economy by 2050.
The plan requires electricity generation – the easiest eco-
nomic sector to green, analysts say – to be carbon-free by
2035.
A few figures from the U.S. Energy Information Admi-
nistration (EIA) illustrate the challenge. In 2020 the United
States generated about four trillion kilowatt-hours of elec-
tricity. Some 60 percent of that came from burning fossil
Editora
82
82
a solução para o seu concurso!
fuels, mostly natural gas, in some 10,000 generators, large
and small, around the country. All of that electricity will
need to be replaced - and more, because demand for elec-
tricity is expected to rise, especially if we power more cars
with it.
Renewable energy sources like solar and wind have
grown faster than expected; together with hydroelectric,
they surpassed coal for the first time ever in 2019 and now
produce 20 percent of U.S. electricity. In February the EIA
projected that renewables were on track to produce more
than 40 percent by 2050 - remarkable growth, perhaps,
but still well short of what’s needed to decarbonize the
grid by 2035 and forestall the climate crisis.
This daunting challenge has recently led some environ-
mentalists to reconsider an alternative they had long been
wary of: nuclear power.
Nuclear power has a lot going for it. Its carbon foo-
tprint is equivalent to wind, less than solar, and orders of
magnitude less than coal. Nuclear power plants take up far
less space on the landscape than solar or wind farms, and
they produce power even at night or on calm days. In 2020
they generated as much electricity in the U.S. as renewa-
bles did, a fifth of the total.
But debates rage over whether nuclear should be a
big part of the climate solution in the U.S. The majority of
American nuclear plants today are approaching the end of
their design life, and only one has been built in the last 20
years. Nuclear proponents are now banking on next-gene-
ration designs, like small, modular versions of conventio-
nal light-water reactors, or advanced reactors designed to
be safer, cheaper, and more flexible.
“We’ve innovated so little in the past half-century, the-
re’s a lot of ground to gain,” says Ashley Finan, the direc-
tor of the National Reactor Innovation Center at the Idaho
National Laboratory. Yet an expansion of nuclear power
faces some serious hurdles, and the perennial concerns
about safety and long-lived radioactive waste may not be
the biggest: Critics also say nuclear reactors are simply too
expensive and take too long to build to be of much help
with the climate crisis.
While environmental opposition may have been the
primary force hindering nuclear development in the 1980s
and 90s, now the biggest challenge may be costs. Few nu-
clear plants have been built in the U.S. recently because
they are very expensive to build here, which makes the
price of their energy high.
Jacopo Buongiorno, a professor of nuclear science and
engineering at MIT, led a group of scientists who recently
completed a two-year study examining the future of nu-
clear energy in the U.S. and western Europe. They found
that “without cost reductions, nuclear energy will not play
a significant role” in decarbonizing the power sector.
“In the West, the nuclear industry has substantially
lost its ability to build large plants,” Buongiorno says, poin-
 LÍNGUA INGLESA
ting to Southern Company’s effort to add two new reac-
tors to Plant Vogtle in Waynesboro, Georgia. They have
been under construction since 2013, are now billions of
dollars over budget - the cost has more than doubled - and
years behind schedule. In France, ranked second after the
U.S. in nuclear generation, a new reactor in Flamanville is
a decade late and more than three times over budget.
“We have clearly lost the know-how to build traditional gi-
gawatt-scale nuclear power plants,” Buongiorno says. Because
no new plants were built in the U.S. for decades, he and his
colleagues found, the teams working on a project like Vogtle
haven’t had the learning experiences needed to do the job ef-
ficiently. That leads to construction delays that drive up costs.
Elsewhere, reactors are still being built at lower cost,
“largely in places where they build projects on budget, and
on schedule,” Finan explains. China and South Korea are
the leaders. (To be fair, several of China’s recent large-scale
reactors have also had cost overruns and delays.)
“The cost of nuclear power in Asia has been a quarter,
or less, of new builds in the West,” Finan says. Much lower
labor costs are one reason, according to both Finan and
the MIT report, but better project management is another.
Available at: https://www.nationalgeographic.com/environment/
article/nuclear-plants-are-closing-in-the-us-should-we-build-more.
Retrieved on: Feb. 3, 2022. Adapted.
In the fragment of paragraph 1 “The plan requires elec-
tricity generation – the easiest economic sector to green,
analysts say – to be carbon-free by 2035”, to green means to
(A) be adapted to the political goals of ambitious rulers.
(B) generate more electricity using non renewable
sources.
(C) boost the consumption of fossil fuels such as na-
tural gas.
(D) become less harmful or more sensitive to the en-
vironment.
(E) reduce greenhouse gas emissions by promoting the
use of nuclear power.
20. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Vocabulário e Tradução (inglês)
Robots, the next generation of soccer players
If you think a robot will steal your job, you are not alone.
Soccer players should be worried too. The next Messi pro-
bably won’t be of flesh and blood but plastic and metal.
The concept emerged during the conference
“Workshop on grand challenges in artificial intelligence,”
held in Tokyo in 1992, and independently, in 1993, when
Professor Alan Mackworth from the University of Bristol in
Canada described an experiment with small soccer players
in a scientific article.
Editora
a solução para o seu concurso!
Over 40 teams already participated in the first Ro-
boCup tournament in 1997, and the competition is held
every year. The RoboCup Federation wants to play and win
a game against a real-world cup humans’ team by 2050.
The idea behind artificially intelligent players is to in-
vestigate how robots perceive motion and communicate
with each other. Physical abilities like walking, running,
and kicking the ball while maintaining balance are crucial
to improving robots for other tasks like rescue, home, in-
dustry, and education.
Designing robots for sports requires much more than
experts in state-of-the-art technology. Humans and machi-
nes do not share the same skills. Engineers need to im-
pose limitations on soccer robots to imitate soccer players
as much as possible and ensure following the game’s rules.
RoboCup Soccer Federation, the “FIFA” of robots, whi-
ch supports five leagues, imposes restrictions on players’
design and rules of the game. Each has its own robot de-
sign and game rules to give room for different scientific
goals. The number of players, their size, the ball type, and
the field dimensions are different for each league.
In the humanoid league the players are humanlike ro-
bots with human-like senses. However, they are rather slow.
Many of the skills needed to fully recreate actual soccer
player movements are still in the early stages of research.
The game becomes exciting for middle and small size
leagues. The models are much simpler; they are just boxes
with a cyclopean eye. Their design focuses on team beha-
vior: recognizing an opponent, cooperating with team
members, receiving and giving a standard FIFA size ball.
Today, soccer robots are entirely autonomous. They wi-
reless “talk” to each other, make decisions regarding stra-
tegy in real-time, replace an “injured” player, and shoot
goals. The only person in a RoboCup game is the referee.
The team coaches are engineers in charge of training the
RoboCups’ artificial intelligence for fair play: the robots
don’t smash against each other or pull their shirts.
The next RoboCup competition will soon be played,
virtually, with rules that will allow teams to participate wi-
thout establishing physical contact.
Available at:<https://www.ua-magazine.com/2021/05/12/robots-
-the- -next-generation-of-soccer-players>. Retrieved on: July 4th, 2021.
Adapted.
In the sentence fragment of the fifth paragraph “Desig-
ning robots for sports requires much more than experts in
state-of-the-art technology”, the words in bold can be repla-
ced, without any change in meaning, by the following words:
(A) drawing / scholars
(B) creating / amateurs
(C) planning / specialists
(D) finishing / professionals
(E) manufacturing / engineers
83
 LÍNGUA INGLESA

GABARITO
ANOTAÇÕES

______________________________________________________
1 E ______________________________________________________
2 D
______________________________________________________
3 B
______________________________________________________
4 D
5 E ______________________________________________________

6 B ______________________________________________________
7 D ______________________________________________________
8 C ______________________________________________________
9 A
______________________________________________________
10 B
______________________________________________________
11 C
12 D ______________________________________________________
13 C ______________________________________________________
14 B _____________________________________________________
15 B
_____________________________________________________
16 A
______________________________________________________
17 A
18 D ______________________________________________________

19 D ______________________________________________________
20 C ______________________________________________________

______________________________________________________
ANOTAÇÕES ______________________________________________________

______________________________________________________ ______________________________________________________

______________________________________________________ ______________________________________________________

______________________________________________________ ______________________________________________________

______________________________________________________ ______________________________________________________

______________________________________________________ ______________________________________________________

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_____________________________________________________ ______________________________________________________

______________________________________________________
Editora
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84
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
MATEMÁTICA
1. CESGRANRIO - ANA SIS (TRANSPETRO)/
TRANSPETRO/INFRAESTRUTURA/2018
Assunto: Definição, subconjuntos, inclusão e pertinên-
cia, operações, conjunto das partes
Considere os conjuntos A = {1,2,3,4,5,6,7} e B = {2,4,6}.
Em relação a esses conjuntos, a única sentença verdadeira
é 4. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
2. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLE-
AR)/ELETRONUCLEAR/ESPECIALISTA EM SE-
GURANÇA DE ÁREA PROTEGIDA DE NUCLE-
AR/2022
Assunto: Número de elementos da união, da intersec-
ção, do complemento e da diferença
Em uma gincana escolar, uma turma foi pesquisada,
por dois grupos concorrentes, sobre as idades de seus es-
tudantes. Um dos grupos constatou que 78% dos estu-
dantes dessa turma têm, pelo menos, 15 anos; outro gru-
po concluiu que, nessa mesma turma, 34% dos estudantes
têm, no máximo, 15 anos.
Com base nessas pesquisas, qual o percentual de estu-
dantes, dessa turma, com exatamente 15 anos?
(A) 44%
(B) 63%
(C) 49%
(D) 22%
(E) 12%
3. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLE-
AR)/ELETRONUCLEAR/ESPECIALISTA EM SE-
GURANÇA DE ÁREA PROTEGIDA DE NUCLE-
AR/2022
Assunto: Número de elementos da união, da intersec-
ção, do complemento e da diferença
Editora
a solução para o seu concurso!
Dois conjuntos não vazios A e B são tais que:
O conjunto (A - B) ∪ (B - A) é igual a
(A) N
(B) {3,4,6,7,9}
(C) {3,6,9}
(D) {4,7}
(E) ∅
MERCIAL/2021
Assunto: Número de elementos da união, da intersec-
ção, do complemento e da diferença
Antes de iniciar uma campanha publicitária, um ban-
co fez uma pesquisa, entrevistando 1000 de seus clientes,
sobre a intenção de adesão aos seus dois novos produtos.
Dos clientes entrevistados, 430 disseram que não tinham
interesse em nenhum dos dois produtos, 270 mostraram-
-se interessados no primeiro produto, e 400 mostraram-
-se interessados no segundo produto.
Qual a porcentagem do total de clientes entrevistados
que se mostrou interessada em ambos os produtos?
(A) 10%
(B) 15%
(C) 20%
(D) 25%
(E) 30%
5. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Número de elementos da união, da intersec-
ção, do complemento e da diferença
Um banco está selecionando um novo escriturário e
recebeu um total de 50 currículos. Para o exercício desse
cargo, três habilidades foram especificadas: comunicação,
relacionamento interpessoal e conhecimento técnico. As
seguintes características foram detectadas entre os candi-
datos a essa vaga:
• 15 apresentavam habilidade de comunicação;
• 18 apresentavam habilidade de relacionamento in-
terpessoal;
• 25 apresentavam conhecimento técnico;
85
 MATEMÁTICA
• Seis apresentavam habilidade de relacionamento in-
terpessoal e de comunicação;
• Oito apresentavam habilidade de relacionamento in-
terpessoal e conhecimento técnico;
• Dois candidatos apresentavam todas as habilidades;
• Oito candidatos não apresentavam nenhuma das ha-
bilidades.
Com base nessas informações, qual o número total de
candidatos que apresentam apenas uma das três habilida-
des apontadas?
(A) 28
(B) 38
(C) 21
(D) 13
(E) 15
6. CESGRANRIO - ANA JR (TRANSPETRO/
TRANSPETRO/COMERCIALIZAÇÃO E LOGÍSTI-
CA JÚNIOR/TRANSPORTE MARÍTIMO/2018
Assunto: Número de elementos da união, da intersec-
ção, do complemento e da diferença
Um grupo de fornecedores foi dividido em três con-
juntos, de acordo com o atendimento a três critérios de
qualidade, denominados critérios A, B e C. Após uma aná-
lise, observou- se que apenas quatro empresas atendem
aos três critérios; seis empresas atendem aos critérios B e
C; dez empresas atendem ao critério C, mas não atendem
ao A; doze empresas atendem ao critério B, mas não aten-
dem ao A, e vinte e três empresas atendem a, pelo menos,
um dos critérios A ou B.
Considerando-se que nesse grupo de fornecedores
não existe empresa que não atenda a, pelo menos, um dos
três critérios, o número total de empresas desse grupo,
isto é, n(AUBUC.), é igual a
(A) 21
(B) 25
(C) 27
(D) 29
(E) 31
7. CESGRANRIO - ANA JR (TRANSPETRO/
TRANSPETRO/COMERCIALIZAÇÃO E LOGÍSTI-
CA JÚNIOR/TRANSPORTE MARÍTIMO/2018
Assunto: Número de elementos da união, da intersec-
ção, do complemento e da diferença
Uma empresa possui 500 equipamentos, uma parte
dos quais processa apenas um produto X, e outra parte
processa tanto o produto X quanto o produto Y. Após uma
análise, decidiu-se que 36% dos equipamentos que pro-
cessam apenas X, e 36% das máquinas que processam es-
ses dois produtos sofrerão uma modificação para pode-
rem processar um produto Z, diferente de X e de Y.
Editora
86
86
a solução para o seu concurso!
Sabendo-se que, após a modificação, 278 equipamen-
tos, dos 500 iniciais, passaram a processar exatamente
dois dos três produtos, o número de equipamentos que
processam os três produtos é igual a
(A) 126
(B) 150
(C) 182
(D) 246
(E) 300
8. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PE-
TROBRAS/ENGENHARIA DE PETRÓLEO/2018
Assunto: Número de elementos da união, da intersec-
ção, do complemento e da diferença
Dos 1.000 alunos de uma escola, 90% possuem smar-
tphones, 70% possuem notebooks e 55% possuem tablets.
Qual o menor número de alunos que possui os 3 tipos
de eletrônicos?
(A) 100
(B) 150
(C) 200
(D) 250
(E) 300
9. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLE-
AR)/ELETRONUCLEAR/ESPECIALISTA EM SE-
GURANÇA DE ÁREA PROTEGIDA DE NUCLE-
AR/2022
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e divisão de
números naturais
Um jogo de estratégia é jogado por dois jogadores
num tabuleiro quadriculado com 10 linhas e 10 colunas,
conforme a Figura a seguir.
Cada jogador recebe 16 fichas que devem ser coloca-
das nas casas do tabuleiro e, após a colocação de todas
as fichas de ambos os jogadores, um jogador é sorteado
para colocar uma peça especial em qualquer uma das ca-
sas não ocupadas.
Quantas são as casas não ocupadas nas quais o joga-
dor escolhido pode colocar a peça especial?
 MATEMÁTICA
(A) 78 12. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
(B) 72 GÁS/CARGA E DESCARGA I/2018
(C) 68 Assunto: Adição, subtração, multiplicação e divisão de
(D) 64 números naturais
(E) 62 Marcela colocou 62 livros em três prateleiras. Na pri-
meira prateleira, ela colocou 19 livros. Na segunda prate-
10. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI- leira, ela colocou 25.
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/2018 Quantos livros Marcela colocou na terceira prateleira?
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e divisão de (A) 12
números naturais (B) 18
A capacidade máxima de carga de um caminhão é de (C) 22
2,670 toneladas (t). Duas cargas de grãos estão destinadas (D) 26
a esse caminhão: a primeira, de 2,500 t e, a segunda, de (E) 28
0,720 t.
A soma das massas das duas cargas destinadas ao ca- 13. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
minhão excede a sua capacidade máxima em a) 0,100 t GÁS/CARGA E DESCARGA I/2018
(B) 0,550 t Assunto: Adição, subtração, multiplicação e divisão de
(C) 0,593 t números naturais
(D) 1,450 t Um pipoqueiro vendeu 86 saquinhos de pipoca na sex-
(E) 1,648 t ta-feira. No sábado, ele vendeu o dobro dessa quantidade.
Quantos saquinhos de pipoca ele vendeu no sábado?
11. CESGRANRIO - MOTO (LIQUIGÁS)/LIQUI- (A) 176
GÁS/CAMINHÃO GRANEL I/2018 (B) 174
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e divisão de (C) 172
números naturais (D) 166
Pouca gente sabe, mas uma volta completa no planeta (E) 162
Terra, no perímetro do Equador, corresponde a cerca de
40.000 km. Observe, na imagem, a quilometragem indica- 14. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
da no hodômetro de um veículo. GÁS/CARGA E DESCARGA I/2018
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e divisão de
números naturais
João percorre, todos os dias, 4 km para ir ao trabalho
e 4 km ao voltar para casa. Ele trabalha de segunda a sex-
ta-feira. Ao todo, quantos quilômetros João percorre indo
e voltando do trabalho durante uma semana de trabalho?
(A) 20
(B) 28
(C) 36
(D) 40
Considerando-se os dados do texto e a imagem acima, (E) 56
quantos quilômetros esse veículo ainda terá que percorrer
para completar o equivalente a três voltas no perímetro 15. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
do Equador da Terra? GÁS/CARGA E DESCARGA I/2018
(A) 51.308 Assunto: Adição, subtração, multiplicação e divisão de
(B) 38.602 números naturais
(C) 31.308 Maria tem três filhos. Ontem, ela comprou dois sacos
(D) 28.692 de balas. Cada saco continha 24 balas. Cada filho comeu
(E) 28.620 10 balas, e Maria comeu 5 balas.
Quantas balas sobraram?
(A) 35
(B) 28
(C) 23
(D) 18
(E) 13

Editora
87
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
16. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI- 18. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/CARGA E DESCARGA I/2018 GÁS/CARGA E DESCARGA I/2018
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e divisão de Assunto: Adição, subtração, multiplicação e divisão de
números naturais números naturais
Jorge viu no jornal o seguinte anúncio: Há 40 lugares no refeitório de uma fábrica. Ontem, ao
meio dia, havia apenas 12 lugares vazios. Se 5 pessoas se
levantaram e saíram, quantos lugares permaneceram ocu-
pados?
(A) 45
(B) 35
(C) 33
(D) 28
(E) 23

19. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-

GÁS/CARGA E DESCARGA I/2018
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e divisão de
Qual é o valor de cada parcela? números naturais
(A) R$ 85,00 Observe a tabela de preços de uma lanchonete.
(B) R$ 95,00
(C) R$ 100,00
(D) R$ 105,00
(E) R$ 120,00

17. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-

GÁS/CARGA E DESCARGA I/2018
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e divisão de
números naturais
“A Promoção Ligada no Brasil, promovida pela Liquigás
Distribuidora, está de volta. A partir de 4 de junho, os con-
sumidores de botijões de 5 kg, 8 kg, 13 kg ou 45 kg de gás
liquefeito de petróleo (GLP) da marca Liquigás, para uso
Sebastião comprou um X-Salada e uma água de coco.
estritamente residencial, poderão concorrer a milhares de
Ele pagou a despesa com uma nota de 20 reais.
prêmios instantâneos nos valores de
Quanto Sebastião recebeu de troco?
R$ 100, R$ 200 e R$ 400, disponíveis em cartões de
(A) R$ 12,00
débito”
(B) R$ 11,00
Disponível em: <https://www.liquigas.com.br/wps/
(C) R$ 10,00
portal/>. Acesso em 01/07/2018.
(D) R$ 9,00
Um consumidor foi sorteado e ganhou o cartão de
(E) R$ 8,00
maior valor. Na sua primeira compra, ele gastou R$ 53,00.
Qual foi o saldo restante no cartão? 20. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
(A) R$ 347,00 GÁS/CARGA E DESCARGA I/2018
(B) R$ 357,00 Assunto: Adição, subtração, multiplicação e divisão de
(C) R$ 353,00 números naturais
(D) R$ 253,00 Seis amigos ganharam um prêmio de R$ 36.480,00 na
(E) R$ 147,00 loteria. O prêmio foi dividido igualmente entre os seis.
Quanto cada um recebeu?
(A) R$ 7.200,00
(B) R$ 6.800,00
(C) R$ 6.080,00
(D) R$ 5.200,00
(E) R$ 4.600,00

Editora
88
88
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
21. CESGRANRIO - OF (LIQUIGÁS)/LIQUI- 24. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/PRODUÇÃO I/2018 GÁS/MOTORISTA GRANEL I/OPERADOR DE
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e divisão de GÁS I/2018
números naturais Assunto: Adição, subtração, multiplicação e divisão de
Uma costureira comprou um pacote com uma centena números naturais
de botões. Ela utilizou 16 botões em um vestido e 7 botões Um carro estava abastecido com apenas um quarto
em uma camisa. do seu tanque, como mostra a Figura abaixo. O motorista
Quantos botões sobraram? parou em um posto de gasolina e completou o tanque, ou
(A) 73 seja, encheu-o totalmente, pagando R$ 144,00.
(B) 77 Se a capacidade total do tanque do carro é de 60 litros,
(C) 83 então cada litro de combustível custou
(D) 84 (A) R$ 3,00
(E) 87 (B) R$ 3,20
(C) R$ 3,40
22. CESGRANRIO - OF (LIQUIGÁS)/LIQUI- (D) R$ 3,60
GÁS/PRODUÇÃO I/2018 (E) R$ 4,80
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e divisão de
números naturais 25. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/
Observe, na Tabela abaixo, os tipos de pacotes de pa- PETROBRAS/ADMINISTRAÇÃO E CONTRO-
pel higiênico à venda em certo mercado e a quantidade de LE/2018
rolos em cada pacote. Assunto: Divisibilidade, números primos, fatores pri-
mos, divisor e múltiplo comum (MMC)
Pacotes Quantidade de rolos por pacote Com os elementos de A = {1, 2, 3, 4, 5, 6}, podemos
Tipo 1 4 montar numerais de 3 algarismos distintos.
Tipo 2 8 Quantos desses numerais representam números múl-
tiplos de 4?
Tipo 3 12 (A) 16
Ontem, foram vendidos três pacotes do tipo 1, dois do (B) 20
tipo 2 e seis do tipo 3. Quantos rolos de papel higiênico (C) 24
foram vendidos ontem? (D) 28
(A) 24 (E) 32
(B) 40
(C) 72 26. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLE-
(D) 88 AR)/ELETRONUCLEAR/ESPECIALISTA EM SE-
(E) 100 GURANÇA DE ÁREA PROTEGIDA DE NUCLE-
AR/2022
23. CESGRANRIO - OF (LIQUIGÁS)/LIQUI- Assunto: Números inteiros (propriedades, operações,
GÁS/PRODUÇÃO I/2018 módulo etc)
Assunto: Adição, subtração, multiplicação e divisão de Sejam a, b e c números reais tais que a ≠ 0 e a < b < c.
números naturais É necessariamente verdadeiro que
Um grupo de estudantes resolveu vender uma rifa (A) a . b < b . c
para arrecadar dinheiro para a realização de uma festa. (B) b - a < c - b
Eles colocaram à venda 300 talões da rifa, a 2 reais cada,
mas só conseguiram vender 197 talões. (C)
Quantos reais eles arrecadaram com a venda desses (D) a . b < a . c
talões? (E) a + b < a + c
(A) 103
(B) 206
(C) 284
(D) 394
(E) 600

Editora
89
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
27. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO- 30. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLE-
MERCIAL/2018 AR)/ELETRONUCLEAR/ESPECIALISTA EM SE-
Assunto: Números inteiros (propriedades, operações, GURANÇA DE ÁREA PROTEGIDA DE NUCLE-
módulo etc) AR/2022
Considere o conjunto A cujos 5 elementos são núme- Assunto: Frações e dízimas periódicas
ros inteiros, e o conjunto B formado por todos os possíveis Em certa escola técnica, cada estudante só pode fazer
produtos de três elementos de A. Se B = {–30, –20, –12, um curso de cada vez. Do total de estudantes, 1/4 cursa
0, 30}, qual o valor da soma de todos os elementos de A? enfermagem, e 1/6 dos restantes cursa eletrônica. Além
(A) 5 desses estudantes de enfermagem e de eletrônica, a esco-
(B) 3 la possui 350 estudantes em outros cursos.
(C) 12 Sendo X o total de estudantes dessa escola, qual é a
(D) 8 soma dos algarismos de X?
(E) –12 (A) 11
(B) 12
28. CESGRANRIO - ASS (LIQUIGÁS)/LIQUI- (C) 13
GÁS/ADMINISTRATIVO I/2018 (D) 14
Assunto: Números inteiros (propriedades, operações, (E) 15
módulo etc)
Um menino escreveu todos os números inteiros de 31. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLE-
10 até 80. Depois trocou cada um desses números pela AR)/ELETRONUCLEAR/ENGENHARIA AMBIEN-
soma de seus algarismos, formando, de acordo com esse TAL/2022
processo, uma lista. Por exemplo, o número 23 foi trocado Assunto: Frações e dízimas periódicas
pelo número 5, pois 2 + 3 = 5, e o número 68 foi trocado As lojas L1 e L2 possuem, cada uma delas, N peças em
pelo número 14, pois 6 + 8 = 14. seu estoque, enquanto o estoque da loja L3 está vazio.
Ao final do processo, quantas vezes o número 9 figura- Metade do estoque de L1 e um quarto do estoque de L2
va na lista criada pelo menino? são transferidos para L3, formando o novo estoque de L3.
(A) 3 Esse novo estoque de L3 é dividido em três grupos com a
(B) 5 mesma quantidade de peças e, de um desses grupos,
(C) 6 é retirado um quinto do total de peças do novo estoque
(D) 7 de L3.
(E) 8 Quantas peças permaneceram nesse grupo do qual as
peças foram retiradas?
29. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLE-
(A)
AR)/ELETRONUCLEAR/ESPECIALISTA EM SE-
GURANÇA DE ÁREA PROTEGIDA DE NUCLE-
AR/2022
Assunto: Frações e dízimas periódicas (B)
M = 6,6666... é uma dízima periódica de período 6;
N = 2,3333... é uma dízima periódica de período 3.
Dividindo M por N, encontra-se o mesmo resultado
(C)
que dividindo
(A) 20 por 7
(B) 65 por 23
(C) 29 por 9 (D)
(D) 66 por 23
(E) 37 por 13

(E)

Editora
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90
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
32. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/2018
Assunto: Frações e dízimas periódicas
Considere o produto 6·0,2.
Esse produto pode ser escrito como a fração
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
33. CESGRANRIO - ASS (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/ADMINISTRATIVO I/2018
Assunto: Frações e dízimas periódicas
Colocar uma barra sobre o período é uma das formas
de representar uma dízima periódica: 0, 3 = 0,333... A ex-
pressão 0, 4 + 0,1 6 é igual a
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
34. CESGRANRIO - ASS (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/ADMINISTRATIVO I/2018
Assunto: Frações e dízimas periódicas
Baldo usa uma calculadora que ignora todos os valores
após a primeira casa decimal no resultado de cada ope-
ração realizada. Desse modo, quando Baldo faz
calculadora mostra o resultado de 1,3 x 1,2 = 1,5.
Portanto, há um erro no valor final de 0,1, pois
Qual o erro da calculadora de Baldo para a expressão
(A) 0
(B) 1,3
(C) 1,5
(D) 2,8
(E) 3,3
35. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/OPERADOR DE
GÁS I/2018
Assunto: Frações e dízimas periódicas
A Figura a seguir mostra dois recipientes idênticos, o
primeiro contendo óleo até 5/8 de sua capacidade, e o se-
gundo com óleo até 1/4 de sua capacidade.
Após despejar todo o óleo do primeiro recipiente no
segundo, que fração da capacidade do segundo recipiente
corresponderá à quantidade de óleo contida nele?
(A) 5/32
(B) 6/12
(C) 2/5
(D) 6/8
(E) 7/8
36. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/OPERADOR DE
GÁS I/2018
Assunto: Frações e dízimas periódicas
Numa cidade, 4 em cada 15 pessoas são estrangeiras.
Dessas pessoas estrangeiras, 3 em cada 8, são crianças.
Nessa cidade, as pessoas que NÃO são crianças estrangei-
ras correspondem a que fração da população?
(A) 4/5
(B) 9/10
(C) 16/23
(D) 14/45
(E) 43/120
a
37. CESGRANRIO - ASS (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/ADMINISTRATIVO I/2018
Assunto: Frações e dízimas periódicas
Uma pesquisa feita em uma empresa constatou que
apenas 1/6 de seus funcionários são mulheres, e que exa-
tamente 1/4 delas são casadas. De acordo com a pesquisa,
nessa empresa, as mulheres que não são casadas corres-
pondem a que fração de todos os seus funcionários?
(A) 1/3
(B) 1/4
(C) 1/8
Editora
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a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
(D) 15/24 Disponível em: <https://www.liquigas.com.br/wps/
(E) 23/24 portal/>.
Acesso em: 16 mar. 2018. Adaptado.
38. CESGRANRIO - CONF (LIQUIGÁS)/LIQUI- Considere que João foi um dos 24 consumidores con-
GÁS/I/2018 templados, e que seus vizinhos, Sebastião e Isabel, rece-
Assunto: Operações com números decimais beram um ano de supermercado cada um. João recebeu
Utilize as informações a seguir para responder a ques- um cartão de débito carregado com o valor total de seu
tão abaixo. prêmio e logo realizou sua primeira compra: uma geladei-
Promoção “Vizinhança Premiada” ra que custou R$ 1.139,40. Qual foi o saldo restante no
Ganhadores poderão indicar até dois vizinhos para re- cartão de João após essa compra?
ceberem um ano de supermercado (A) R$ 13.606,00
A Liquigás Distribuidora – empresa líder em vendas de (B) R$ 13.860,60
botijões de gás liquefeito de petróleo (GLP) de até 13 kg – (C) R$ 13.871,60
lança, a partir do dia 8 de janeiro de 2018, a promoção (D) R$ 14.860,40
“Vizinhança Premiada” que contemplará 24 consumidores (E) R$ 14.971,40
residenciais de botijão de gás com um ano de salário, que
equivale a R$ 15 mil. Cada consumidor 40. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
poderá indicar ainda dois vizinhos que, caso sejam GÁS/MOTORISTA GRANEL I/2018
contemplados, receberão um ano de supermercado, cor- Assunto: Operações com números decimais
respondente a R$ 2,4 mil cada vizinho. No total, serão 72 Em uma rede de distribuição de gás verificou-se haver
ganhadores e R$ 475.200,00 em prêmios. três vazamentos. As medidas estimadas do volumes de gás
Disponível em: <https://www.liquigas.com.br/wps/ perdidos em cada vazamento, até os reparos, foram 1,398
portal/>. dam3, 1,45 dam3 e 1,6 dam3.
Acesso em: 16 mar. 2018. Adaptado. Em decâmetros cúbicos (dam3), a medida do maior
Considere que João foi um dos 24 consumidores con- vazamento excede a medida do menor vazamento em
templados, e que seus vizinhos, Sebastião e Isabel, rece- (A) 0,520
beram um ano de supermercado cada um. João, Sebastião (B) 0,392
e Isabel receberam, juntos, de prêmio, o seguinte valor, (C) 0,390
em reais: (D) 0,444
(A) 4,8 mil (E) 0,202
(B) 6,3 mil
(C) 12,6 mil 41. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
(D) 17,4 mil GÁS/MOTORISTA GRANEL I/2018
(E) 19,8 mil Assunto: Operações com números decimais
Um veículo está transportando uma carga de sabone-
39. CESGRANRIO - CONF (LIQUIGÁS)/LIQUI- tes.
GÁS/I/2018 A massa de cada sabonete mede 0,1 kg, e a massa to-
Assunto: Operações com números decimais tal da carga mede 120 kg.
Utilize as informações a seguir para responder a ques- Quantos sabonetes compõem a carga?
tão abaixo. (A) 12
Promoção “Vizinhança Premiada” (B) 120
Ganhadores poderão indicar até dois vizinhos para re- (C) 1.200
ceberem um ano de supermercado (D) 12.000
A Liquigás Distribuidora – empresa líder em vendas (E) 120.000
de botijões de gás liquefeito de petróleo (GLP) de até 13
kg – lança, a partir do dia 8 de janeiro de 2018, a pro- 42. CESGRANRIO - MOTO (LIQUIGÁS)/LIQUI-
moção “Vizinhança Premiada” que contemplará 24 con- GÁS/CAMINHÃO GRANEL I/2018
sumidores residenciais de botijão de gás com um ano de Assunto: Operações com números decimais
salário, que equivale a R$ 15 mil. Cada consumidor poderá João tinha R$ 3,20 e queria comprar dois pães doces.
indicar ainda dois vizinhos que, caso sejam contemplados, Ao chegar à padaria, percebeu que seu dinheiro não era
receberão um ano de supermercado, correspondente a R$ suficiente: faltavam exatamente R$ 2,40. João, então, uti-
2,4 mil cada vizinho. No total, serão 72 ganhadores e R$ lizou o dinheiro que tinha para comprar apenas um pão
475.200,00 em prêmios. doce.
Após pagar o pão doce, João ficou com
(A) R$ 0,40
Editora
92
92
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
(B) R$ 0,60 aproximação. Para aplicar esse método no intervalo
(C) R$ 0,80 [1,5], quantos passos serão necessários para obter-se um
(D) R$ 0,90 intervalo de comprimento menor que 10−3 ?
(E) R$ 1,60 (A) 9
(B) 10
43. CESGRANRIO - OF (LIQUIGÁS)/LIQUI- (C) 11
GÁS/PRODUÇÃO I/2018 (D) 12
Assunto: Operações com números decimais (E) 13
Um pacote pequeno de biscoitos custa R$ 1,40, e um
pacote grande dos mesmos biscoitos custa R$ 2,60. Fer- 46. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLE-
nanda tem a quantia exata para comprar 4 pacotes gran- AR)/ELETRONUCLEAR/ENGENHARIA AMBIEN-
des. Com essa quantia, Fernanda poderia comprar, no má- TAL/2022
ximo, quantos pacotes pequenos? Assunto: Números irracionais
(A) 6 O número irracional π está escrito a seguir com 15 ca-
(B) 7 sas decimais.
(C) 8
(D) 9 π = 3,141592653589793
(E) 10 Truncando π na 5a casa decimal e arredondando π na
5a casa decimal, obtêm-se, respectivamente, os registros
44. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
a) 3,14160 e 3,14160
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/OPERADOR DE (B) 3,14160 e 3,14159
GÁS I/2018 (C) 3,14159 e 3,14159
Assunto: Operações com números decimais (D) 3,14159 e 3,14160
A Figura mostra uma reta numérica com a indicação de (E) 3,14159 e 3,14161
três números, A, B e C, sendo A = 1,68 e B = 3,4.
47. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLE-
AR)/ELETRONUCLEAR/ESPECIALISTA EM SE-
GURANÇA DE ÁREA PROTEGIDA DE NUCLE-
AR/2022
O número B é equidistante de A e C, ou seja, B - A é Assunto: Números reais (propriedades e operações;
igual a C - B. intervalos)
Sendo assim, o valor de C é Sejam x1, x2 e x3 números reais.
(A) 1,72 A média aritmética desses três números é maior que
(B) 2,06 zero se, e apenas se,
(C) 5,08 (A) x2 > 0
(D) 5,12 (B) x1 + x2 + x3 > 0
(E) 20,6 (C) x1 > 0 ; x2 > 0 ; x3 > 0
(D) x1 . x2 . x3 > 0
45. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO- (E) xi < 0 para, no máximo, um valor de i entre 1, 2 e 3
MERCIAL/2021
Assunto: Radiciação e potenciação 48. CESGRANRIO - ASS (LIQUIGÁS)/LIQUI-
O método da bisseção é um algoritmo usado para encon- GÁS/LOGÍSTICA/2018
trar aproximações das raízes de uma equação. Começa-se Assunto: Números reais (propriedades e operações;
com um intervalo [a,b], que contém uma raiz, e, em cada intervalos)
passo do algoritmo, reduz-se o intervalo pela metade, Um professor de Matemática escreveu no quadro a se-
usando-se um teorema para determinar se a raiz está à guinte expressão:
esquerda ou à direita do ponto médio do intervalo ante- 5 + 7 = 12
rior. Ou seja, após o passo 1, obtém-se um intervalo de Tal como foi apresentada, essa expressão é um exem-
comprimento ; após o passo 2, obtém-se um interva- plo direto de que é FALSA a afirmação:
(A) A soma de dois números é maior ou igual ao dobro
lo de comprimento ; e após o passo n,obtém-se um do menor número.
intervalo de comprimento . Esse processo continua (B) A soma de dois números negativos é um número
até que o intervalo obtido tenha comprimento menor que positivo.
o erro máximo desejado para a (C) A soma de dois números ímpares é par.
Editora
93
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
(D) A soma de dois números ímpares é ímpar.
(E) A soma de dois números menores que dez pode ser
maior que vinte.
49. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Análise combinatória (princípio fundamental
da contagem, arranjos, combinações, permutações)
De quantas formas diferentes, em relação à ordem en-
tre as pessoas, dois homens e quatro mulheres poderão
ser dispostos em fila indiana, de modo que entre os dois
homens haja, pelo menos, uma mulher?
(A) 10
(B) 20
(C) 48
(D) 480
(E) 720
50. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PE-
TROBRAS/ADMINISTRAÇÃO/2018
Assunto: Análise combinatória (princípio fundamental
da contagem, arranjos, combinações, permutações)
Considere A o conjunto dos números inteiros maiores
que zero, e a função f: A→N definida por f(n)=número má-
ximo de filas indianas diferentes contendo n pessoas, que
poderiam ser formadas por n pessoas dadas. Duas filas
indianas, formadas pelas mesmas pessoas, são diferentes
quando há alguma pessoa cuja posição em uma fila é dife-
rente de sua posição na outra.
Disponível em <http://www.tudodesenhos.com/d/
meninos-em-fi la-indiana>. Acesso em: 7 out. 2016.
Para n ∈ A, a diferença f(n + 1) - f(n) é igual a
(A) 1
(B) n!
(C) n . (n!)
(D) (n + 1)!
(E) (n + 1) . (n - 1)
51. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PE-
TROBRAS/ADMINISTRAÇÃO/2018
Assunto: Análise combinatória (princípio fundamental
da contagem, arranjos, combinações, permutações)
Um administrador precisa distribuir cinco tipos de ser-
viços diferentes entre três empresas (A, B e C) já certifi-
cadas e autorizadas para prestar qualquer um dos cinco
serviços. Para garantir a participação das três empresas,
ele precisa distribuir os 5 tipos de serviços, de modo que
Editora
94
94
a solução para o seu concurso!
todas as empresas sejam contempladas com, pelo me-
nos, um serviço, e que todos os serviços sejam realizados.
Ele estabeleceu o critério de que um serviço não pode ser
executado por duas empresas ao mesmo tempo. No Qua-
dro a seguir, há 5 distribuições diferentes, dentre as mui-
tas outras possíveis distribuições.
Assim, o número total de distribuições diferentes dos
cincos serviços entre as três empresas, nas condições
apresentadas, é igual a
(A) 15
(B) 30
(C) 120
(D) 150
(E) 180
52. CESGRANRIO - TEC JR (TRANSPETRO)/
TRANSPETRO/AMBIENTAL/2018
Assunto: Análise combinatória (princípio fundamental
da contagem, arranjos, combinações, permutações)
Num conjunto há 5 elementos positivos e 5 elemen-
tos negativos. Escolhem-se 5 números desse conjunto e se
efetua a multiplicação desses 5 números escolhidos.
Em quantos casos tal multiplicação terá resultado ne-
gativo?
(A) 25
(B) 120
(C) 125
(D) 126
(E) 128
53. CESGRANRIO - ADM JR (TRANSPETRO)/
TRANSPETRO/2018
Assunto: Análise combinatória (princípio fundamental
da contagem, arranjos, combinações, permutações)
Um certo time de vôlei possui 15 jogadores: 4 meios
de rede, 5 ponteiros, 3 opostos e 3 levantadores. Desses
jogadores, 12 devem ser relacionados para uma partida,
sendo que, dentre os jogadores relacionados, deve haver,
pelo menos, 1 levantador, 1 oposto, 2 ponteiros e 2 meios
de rede para compor o time titular. O treinador deve es-
pecificar na súmula quem serão os jogadores titulares e
quem serão os reservas.
De quantas formas ele pode fazer isso?
(A) 540
(B) 6480
(C) 12960
 MATEMÁTICA
(D) 45360
(E) 62370
54. CESGRANRIO - ANA JR (TRANSPETRO/
TRANSPETRO/COMERCIALIZAÇÃO E LOGÍSTI-
CA JÚNIOR/COMÉRCIO E SUPRIMENTO/2018
Assunto: Análise combinatória (princípio fundamental
da contagem, arranjos, combinações, permutações)
Considere um conjunto de 10 empresas, denominadas
A, B, C, D, E, F, G, H, I e J. Um analista precisa escolher
quatro dessas empresas para distribuir quatro serviços di-
ferentes, um para cada uma escolhida. Após uma análise
técnica, decidiu que exatamente duas das três primeiras
empresas — A, B e C — deveriam fazer quaisquer dois
serviços dentre os quatro disponíveis. Os outros dois servi-
ços que sobrassem seriam distribuídos entre duas das sete
outras empresas restantes.
Nessas condições, o número de possibilidades diferen-
tes para essa distribuição de serviços é igual a
(A) 1724
(B) 1692
(C) 1584
(D) 1512
(E) 1294
55. CESGRANRIO - ANA JR (TRANSPETRO/
TRANSPETRO/COMERCIALIZAÇÃO E LOGÍSTI-
CA JÚNIOR/TRANSPORTE MARÍTIMO/2018
Assunto: Análise combinatória (princípio fundamental
da contagem, arranjos, combinações, permutações)
De um quadro de profissionais com quatro engenhei-
ros e cinco técnicos pretende-se formar um grupo de cinco
profissionais com, pelo menos, um engenheiro e um téc-
nico.
Nessas condições, quantas possibilidades diferentes
existem de formação desse grupo de cinco profissionais?
(A) 19
(B) 20
(C) 120
(D) 125
(E) 126
56. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2018
Assunto: Análise combinatória (princípio fundamental
da contagem, arranjos, combinações, permutações)
Uma professora do jardim da infância entregou um
mesmo desenho para cada um de seus 10 alunos e dis-
tribuiu vários lápis de cor entre eles. A tarefa era pintar o
desenho, que possuía diversas regiões. Cada uma dessas
regiões apresentava a cor com a qual deveria ser pinta-
da. Todos os alunos receberam a mesma quantidade de
lápis de cor, mas nenhum aluno recebeu todas as cores
necessárias para pintar todo o desenho e, portanto, eles
Editora
a solução para o seu concurso!
precisavam se agrupar para conseguir completar a ta-
refa. Formando qualquer grupo de 6 alunos, uma região
não poderia ser pintada, mas qualquer grupo de 7 alunos
conseguiria completar a tarefa. Todas as regiões deveriam
receber
cores diferentes, e a professora distribuiu o menor nú-
mero de lápis de cor para cada aluno.
Quantos lápis de cor cada aluno recebeu?
(A) 42
(B) 63
(C) 210
(D) 105
(E) 84
57. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2018
Assunto: Análise combinatória (princípio fundamental
da contagem, arranjos, combinações, permutações)
Um professor elaborou 10 questões diferentes para
uma prova, das quais 2 são fáceis, 5 são de dificuldade
média, e 3 são difíceis. No momento, o professor está na
fase de montagem da prova. A montagem da prova é a
ordem segundo a qual as 10 questões serão apresentadas.
O professor estabeleceu o seguinte critério de distribuição
das dificuldades das questões, para ser seguido na monta-
gem da prova:
De quantas formas diferentes o professor pode mon-
tar a prova seguindo o critério estabelecido?
(A) 2520
(B) 128
(C) 6
(D) 1440
(E) 252
58. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PE-
TROBRAS/ENGENHARIA DE PETRÓLEO/2018
Assunto: Análise combinatória (princípio fundamental
da contagem, arranjos, combinações, permutações)
Uma arena esportiva possui exatamente 8 portões,
numerados de 1 a 8. Essa arena é considerada aberta se,
e somente se, pelo menos um dos seus portões estiver
aberto. Por exemplo, seguem três maneiras diferentes de
se ter essa arena aberta:
95
 MATEMÁTICA
quando apenas o portão 3 está aberto; quando apenas 61. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLE-
o portão 6 está aberto; AR)/ELETRONUCLEAR/ESPECIALISTA EM SE-
quando apenas os portões 3, 7 e 8 estão abertos. GURANÇA DE ÁREA PROTEGIDA DE NUCLE-
O número total de maneiras diferentes de se ter essa AR/2022
arenaaberta é: Assunto: Porcentagem
(A) 40.320 Na tentativa de atrair clientela, um hotel passou a co-
(B) 40.319 brar por 4 diárias o mesmo valor que cobrava por 3 diárias,
(C) 256 o que implica um desconto, no preço da diária, de
(D) 255 (A) 20%
(E) 36 (B) 25%
(C) 30%
59. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PE- (D) 33%
TROBRAS/GEOLOGIA/2018 (E) 75%
Assunto: Análise combinatória (princípio fundamental
da contagem, arranjos, combinações, permutações) 62. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLE-
Uma Organização sem fins lucrativos decidiu construir AR)/ELETRONUCLEAR/ESPECIALISTA EM SE-
3 estações de monitoramento sísmico, idênticas. Sabe-se GURANÇA DE ÁREA PROTEGIDA DE NUCLE-
que cada estação deverá ficar em um terreno diferente e AR/2022
que a Organização possui um total de 20 terrenos atual- Assunto: Porcentagem
mente disponíveis. Por conta de uma doença, um homem precisou fazer
De quantas formas diferentes essa Organização pode- uma dieta extremamente rigorosa. Nas duas primeiras se-
rá escolher os 3 terrenos que receberão as estações, den- manas de dieta, ele perdeu 12,5% de sua massa corpórea
tre os 20 terrenos que possui? e, na semana seguinte, ele perdeu mais 5kg, ficando com
(A) 8.000 81,25% da massa que tinha logo antes do início da dieta.
(B) 6.840 Qual era a massa corpórea do homem, em quilogra-
(C) 3.420 mas, duas semanas depois do início da dieta?
(D) 1.140 (A) 60
(E) 60 (B) 65
(C) 70
60. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/ (D) 75
BASA/2022 (E) 80
Assunto: Porcentagem
Em outubro de 2021, segundo dados do Banco Cen- 63. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLE-
tral, os saques nas cadernetas de poupança superaram AR)/ELETRONUCLEAR/ESPECIALISTA EM SE-
os depósitos em cerca de R$7,4 bilhões. Foram R$278 bi- GURANÇA DE ÁREA PROTEGIDA DE NUCLE-
lhões em depósitos e R$285,4 bilhões em saques, aproxi- AR/2022
madamente, no período. Assunto: Porcentagem
Disponível em: <https://g1.globo.com/economia/ no- Uma sala é usada no dia a dia para mostrar aos visi-
ticia /2021/11/05/saques-na-poupanca-superam-depo- tantes o funcionamento da empresa. Nessas visitas, por
sitos-em- -r-743-bilhoes-em-outubro.ghtml>. Acesso em: segurança, apenas 28 pessoas podem ingressar na sala, o
12 nov. 21. Adaptado. que corresponde a 80% de sua capacidade.
Tomando-se como base o valor total dos depósitos, a Na festa de fim de ano, a mesma sala será usada para
diferença percentual entre os totais de retirada e de depó- uma confraternização, mas sem a restrição de segurança,
sitos, no mês de outubro de 2021, ou seja, com a capacidade total.
(A) foi de menos de 2%. Quantas pessoas, no máximo, podem participar da
(B) ficou entre 2% e 8%. confraternização?
(C) ficou entre 8% e 14%. (A) 28
(D) ficou entre 14% e 20%. (B) 30
(E) foi superior a 20%. (C) 32
(D) 35
(E) 40

Editora
96
96
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
64. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLE- 67. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE
AR)/ELETRONUCLEAR/ESPECIALISTA EM SE- TECNOLOGIA/2021
GURANÇA DE ÁREA PROTEGIDA DE NUCLE- Assunto: Porcentagem
AR/2022 Durante um atendimento, o cliente de um banco re-
Assunto: Porcentagem lata ao gerente de atendimento sua disponibilidade para
O funcionário de uma loja cometeu um erro ao rea- investir R$400.000,00. O gerente tem ao seu dispor 5 op-
justar o preço de um produto: ele aumentou o preço em ções de investimento: renda fixa, CDB, fundo de ações,
80%, quando o percentual correto de aumento era de LCI e LCA. Ao cliente foi oferecida uma carteira diversifica-
40%. Após o aumento de 80%, o produto passou a custar da de 20%, 10%, 30%, 15% e 25%, respectivamente.
R$ 450,00. Sendo assim, verifica-se que o valor sugerido para
Se o funcionário tivesse dado o aumento correto, de (A) renda fixa foi de R$80.000,00
40%, o produto teria passado a custar (B) CDB foi de R$60.000,00
(A) R$ 126,00 (C) fundo de ações foi de R$40.000,00
(B) R$ 270,00 (D) LCI foi de R$100.000,00
(C) R$ 290,00 (E) LCA foi de R$120.000,00
(D) R$ 350,00
(E) R$ 410,00 68. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE
TECNOLOGIA/2021
65. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO- Assunto: Porcentagem
MERCIAL/2021 Uma central de assistência técnica de celulares traba-
Assunto: Porcentagem lha com três modelos de um mesmo fabricante. Para me-
Uma empresa paga um salário bruto mensal de R$ lhor organizar seu sistema, foi medido o tempo de serviço
1.000,00 a um de seus funcionários. Além desses hono- para o conserto de cada aparelho, desde a chegada do
rários, a empresa deve recolher o FGTS desse empregado. pedido de manutenção até a entrega do aparelho conser-
Sabendo-se que o valor pago corresponde a, aproxi- tado, e cada um desses prazos foi classificado como Curto,
madamente, 8,33% do salário bruto, qual o valor pago, a Médio ou Longo.
título de FGTS, por esse funcionário? A Tabela abaixo mostra a distribuição dos tempos de
(A) R$ 1.008,33 serviço para cada um dos três modelos aos quais a empre-
(B) R$ 8,33 sa prestou assistência em 2020.
(C) R$ 83,30
(D) R$ 991,67 Tempo de Serviço
(E) R$ 1.083,30 Modelo Curto Médio Longo
Modelo A 10% 20% 70%
66. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021 Modelo B 20% 50% 30%
Assunto: Porcentagem Modelo C 40% 20% 40%
Uma profissional liberal comprou dois apartamentos
com o objetivo de vendê-los. Na venda do primeiro deles, Considerando-se que, ao longo do ano de 2020, essa
obteve um lucro de 36% sobre o preço de compra e, na empresa reparou 1.000 unidades do modelo A, 600 uni-
do segundo, um lucro de 12%, também sobre o preço de dades do modelo B e 400 unidades do modelo C, qual foi
compra. Ela recebeu por essas duas vendas uma quantia a porcentagem destes atendimentos, nesse período, que
27% maior do que a soma das quantias pagas na compra tiveram tempo de serviço Curto ou Médio?
dos dois apartamentos. (A) 29%
Nessas condições, sendo P a quantia paga pelo primei- (B) 48%
ro apartamento, e S a quantia paga pelo segundo, a razão (C) 52%
P/S é igual a (D) 58%
(A) 8/5 (E) 96%
(B) 5/3
(C) 12/5
(D) 17/14
(E) 9/8

Editora
97
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
69. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PE- 72. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/
TROBRAS/ADMINISTRAÇÃO/2018 BASA/2018
Assunto: Porcentagem Assunto: Porcentagem
O preço de um determinado produto sofreu exata- Para que seja possível administrar as vendas de uma
mente três reajustes sucessivos, um em cada mês do úl- empresa, é necessário estimar a demanda do mercado.
timo trimestre de 2017. O Quadro a seguir mostra a va- Considere que uma cidade tenha 300.000 habitantes que
riação percentual do preço em cada mês, na comparação consomem dois sabonetes por mês e que a participação
com o mês imediatamente anterior. da empresa X no mercado de sabonetes é de 30%. A de-
manda mensal por sabonetes da empresa X é de
(A) 60.000 unidades
(B) 90.000 unidades
(C) 120.000 unidades
Assim, o aumento percentual acumulado do preço
(D) 180.000 unidades
desse produto nesse último trimestre de 2017 pertence
(E) 240.000 unidades
ao intervalo:
(A) 19,00% a 19,49% 73. CESGRANRIO - TEC JR (TRANSPETRO)/
(B) 19,50% a 19,99% TRANSPETRO/AMBIENTAL/2018
(C) 20,00% a 20,49% Assunto: Porcentagem
(D) 20,50% a 20,99% Um artesão vende suas pulseiras com 60% de lucro
(E) 21,00% a 21,49% sobre o seu custo. Normalmente, seus fregueses pedem
descontos na hora da compra.
70. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PE-
Qual o maior percentual de desconto sobre o preço de
TROBRAS/ECONOMIA/2018
venda que ele pode oferecer para não ter prejuízo?
Assunto: Porcentagem
(A) 22,5%
Uma empresa executou um plano de redução progres-
(B) 37,5%
siva do preço de seu principal produto, ao longo do se-
(C) 10%
gundo semestre de 2017. Sempre em regime de incidên-
(D) 40%
cia composta, o preço sofreu seis reduções, das quais três
(E) 60%
delas foram de 20% cada, e as três restantes foram de 10%
cada. 74. CESGRANRIO - TEC JR (TRANSPETRO)/
A redução de preço acumulada no semestre é mais TRANSPETRO/ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE
próxima de JÚNIOR/2018
(A) 85% Assunto: Porcentagem
(B) 80% O Gráfico a seguir mostra a evolução do volume mo-
(C) 68% vimentado em terminais e oleodutos pela Transpetro, em
(D) 63% milhões de metros cúbitos, de 2012 a 2016.
(E) 58%

71. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PE-

TROBRAS/ECONOMIA/2018
Assunto: Porcentagem
Uma das medidas mais usadas em Administração Fi-
nanceira é o Retorno sobre o Patrimônio Líquido (ROE),
que é o quociente entre o lucro líquido e o patrimônio lí-
quido. Assim, se de um ano para o seguinte, o patrimônio
líquido de uma empresa crescer 5%, e o seu lucro líquido
aumentar 15,5%, o ROE dessa empresa terá um aumento
percentual de
(A) 3,1% Relatório de Administração do Ano 2016. Transpetro.
(B) 5,5% Disponível em: <http://www.transpetro.com.br/pt_br/
(C) 10,0% acesso-a-informacao/institucional/relatorios.html>. Aces-
(D) 10,5% so em: mar. 2018.
(E) 15,0%

Editora
98
98
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
A maior variação percentual anual absoluta, ocorri- (E) 25%
da de um ano para o seguinte, do volume movimentado
em terminais e oleodutos no período apresentado, foi de 77. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
aproximadamente MERCIAL/2018
(A) 2,6% Assunto: Porcentagem
(B) 3,8% Uma empresa cria uma campanha que consiste no
(C) 5,5% sorteio de cupons premiados. O sorteio será realizado em
(D) 6,6% duas etapas. Primeiramente, o cliente lança uma moeda
(E) 7,4% honesta:
se o resultado for “cara”, o cliente seleciona, aleatoria-
75. CESGRANRIO - ANA JR (TRANSPETRO/ mente, um cupom da urna 1; se o resultado for “coroa”,
TRANSPETRO/COMERCIALIZAÇÃO E LOGÍSTI- o cliente seleciona, aleatoriamente, um cupom da urna 2.
CA JÚNIOR/TRANSPORTE MARÍTIMO/2018 Sabe-se que 30% dos cupons da urna 1 são premiados,
Assunto: Porcentagem e que 40% de todos os cupons são premiados.
O gráfico a seguir apresenta a evolução da movimen- Antes de começar o sorteio, a proporção de cupons
tação de cargas nos portos brasileiros, de 2010 a 2017, premiados na urna 2 é de
segundo a Agência Nacional de Transportes Aquaviários (A) 50%
(ANTAQ). (B) 25%
(C) 5%
(D) 10%
(E) 15%

78. CESGRANRIO - CONF (LIQUIGÁS)/LIQUI-

GÁS/I/2018
Assunto: Porcentagem
A mensalidade da faculdade de Rafael custa R$
1.560,00.
Entretanto, efetuando o pagamento até a data do ven-
Disponível em:< http://portal.antaq.gov.br/wp
cimento, Rafael tem direito a 15% de desconto. O valor da
-content/uploads/ 2018/02/20180112_Anu%C3%A-
mensalidade da faculdade de Rafael, quando paga até a
1rio_2017_v4-4-vers%C3%A3o- -final.pdf>. Acesso em: 15
data de vencimento, é
mar. 2018. Adaptado.
(A) R$ 234,00
Segundo esses dados, a movimentação, em toneladas,
(B) R$ 780,00
realizada nos portos privados representa, em relação ao
(C) R$ 1.092,00
total movimentado (portos privados e públicos), um per-
(D) R$ 1.326,00
centual de, aproximadamente,
(E) R$ 1.334,00
(A) 33,6%
(B) 36,4% 79. CESGRANRIO - CONF (LIQUIGÁS)/LIQUI-
(C) 66,4% GÁS/I/2018
(D) 68,6% Assunto: Porcentagem
(E) 72,1% Na instalação de um botijão de gás, deve-se utilizar
uma mangueira de PVC apropriada, cujo comprimento
76. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO- deve ser de, no mínimo, 80 cm e, no máximo, 125 cm.
MERCIAL/2018 Uma pessoa utilizou uma mangueira cujo comprimento é
Assunto: Porcentagem 20% maior do que o comprimento mínimo indicado.
O dono de uma loja deu um desconto de 20% sobre o Qual o comprimento da mangueira utilizada?
preço de venda (preço original) de um de seus produtos (A) 86 cm
e, ainda assim, obteve um lucro de 4% sobre o preço de (B) 96 cm
custo desse produto. (C) 100 cm
Se vendesse pelo preço original, qual seria o lucro ob- (D) 116 cm
tido sobre o preço de custo? (E) 150 cm
(A) 40%
(B) 30%
(C) 10%
(D) 20%
Editora
99
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
80. CESGRANRIO - CONF (LIQUIGÁS)/LIQUI- Para obter o mesmo resultado que os demais alunos,
GÁS/I/2018 após desfazer a ampliação, Aldo deve
Assunto: Porcentagem (A) fazer uma ampliação de 5%
Marcelo devia certa quantia a Pedro e prometeu que (B) fazer uma redução de 5%
pagaria a dívida no dia 10 de maio. No dia combinado, (C) fazer uma ampliação de 10%
Marcelo levou apenas R$ 120,00. Esse valor correspondia (D) fazer uma redução de 10%
a somente 40% de sua dívida, e ele prometeu quitar, no (E) deixar a imagem como está.
último dia do mesmo mês, o valor restante.
Quanto Marcelo deverá dar a Pedro em 31 de maio? 84. CESGRANRIO - ASS (LIQUIGÁS)/LIQUI-
(A) R$ 360,00 GÁS/ADMINISTRATIVO I/2018
(B) R$ 300,00 Assunto: Porcentagem
(C) R$ 280,00 Num laboratório de testes de combustível, uma mis-
(D) R$ 180,00 tura de X gramas a y% de álcool significa que y% dos X
(E) R$ 160,00 gramas da mistura é de álcool, e o restante, de gasolina.
Um engenheiro está trabalhando com 3 misturas:
81. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI- • Mistura A: 40g a 10% de álcool
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/2018 • Mistura B: 50g a 20% de álcool
Assunto: Porcentagem • Mistura C: 50g a 30% de álcool
Após receber um desconto de 20%, o preço de um pro- Usando porções dessas misturas, ele elabora uma mis-
duto passou a ser igual a R$ 72,00. tura de 60g a 25% de álcool, e o restante das misturas ele
Se o desconto dado tivesse sido de 30%, então o preço junta em um frasco.
do produto passaria a ser igual a A taxa percentual de álcool da mistura formada no
(A) R$ 48,00 frasco onde ele despejou os restos é de
(B) R$ 62,00 (A) 16,5%
(C) R$ 108,00 (B) 17,5%
(D) R$ 82,00 (C) 18%
(E) R$ 63,00 (D) 22,5%
(E) 25%
82. CESGRANRIO - ASS (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/ADMINISTRATIVO I/2018 85. CESGRANRIO - ASS (LIQUIGÁS)/LIQUI-
Assunto: Porcentagem GÁS/ADMINISTRATIVO I/2018
Um jogador de futebol profissional treina cobrança Assunto: Porcentagem
de pênaltis após o treino coletivo, visando a alcançar uma A Tabela abaixo apresenta o relatório sintetizado, com
meta de 96% de aproveitamento. Ele cobrou 20 penalida- a discriminação das despesas de uma empresa nos anos
des com aproveitamento de 95%. de 2012 e 2013. Considere que a última linha da Tabela
Quantos pênaltis deve cobrar ainda, no mínimo, para expressa o total das despesas, em cada ano.
que atinja exatamente a meta desejada?
(A) 1 Despesas por natureza 2013 2012
(B) 3 Despesas com pessoal (346.154) (314.742)
(C) 4
Depreciação e amortização (69.592) (63.000)
(D) 5
(E) 10 Serviços de fretes, aluguéis (267.996) (240.825)
Materiais aplicados no (21.245) (23.473)
83. CESGRANRIO - ASS (LIQUIGÁS)/LIQUI- engarrafamento e requalifi-
GÁS/ADMINISTRATIVO I/2018 cação
Assunto: Porcentagem Publicidade e propaganda (13.675) (10.112)
Num curso de utilização de um software que edita
Outros (76.986) (78.318)
imagens, todos os alunos abrem uma mesma imagem, e
o professor pede que apliquem uma ampliação de 25% (795.648) (730.470)
como primeiro exercício. Como o resultado não foi o satis-
Disponível em: <https://www.liquigas.com.br/wps/
fatório, o professor pediu que todos aplicassem uma redu-
wcm/connect/db53a880443c0a4d8711ef8691413a-
ção de 20% na imagem ampliada. Como Aldo tinha certa
fc/orcamento_investimento. pdf?MOD=AJPERES&CA-
experiência com o programa, desfez a ampliação de 25%.
CHEID=ROOTWORKSPACE-db53a880443c0a4d8711e-
f8691413afc-kpHXXCY>. Acesso em: 8 abr. 2018.
Editora
100
100
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
Adaptado. 88. CESGRANRIO - OF (LIQUIGÁS)/LIQUI-
O valor mais próximo do aumento percentual das des- GÁS/PRODUÇÃO I/2018
pesas totais em 2013, na comparação com 2012, é igual a Assunto: Porcentagem
(A) 8,9% Certo chocolate era vendido em embalagens de 150 g.
(B) 9,1% A empresa mudou a embalagem e passou a vendê-la com
(C) 9,3% apenas 120 g de chocolate.
(D) 9,5% Qual foi a redução percentual na quantidade de cho-
(E) 9,7% colate?
(A) 20%
86. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/ (B) 30%
PETROBRAS/ADMINISTRAÇÃO E CONTRO- (C) 40%
LE/2018 (D) 60%
Assunto: Porcentagem (E) 80%
Os estagiários de uma empresa combinaram fazer uma
salada de frutas para seu lanche. A salada de frutas foi fei- 89. CESGRANRIO - OF (LIQUIGÁS)/LIQUI-
ta apenas com frutas de que todos gostam, o que levou à GÁS/PRODUÇÃO I/2018
decisão de usarem apenas maçã, laranja e banana. No dia Assunto: Porcentagem
combinado, 20% dos estagiários levaram maçãs, 35% dos Um quilograma de bananas custa, no atacado, R$ 2,80.
estagiários levaram laranjas e os 9 estagiários restantes le- No supermercado, esse preço é 90% maior.
varam bananas. Quanto custa um quilograma de bananas no super-
Se todos levaram apenas um tipo de fruta, quantos es- mercado?
tagiários há na empresa? (A) R$ 2,52
(A) 18 (B) R$ 3,70
(B) 20 (C) R$ 4,32
(C) 35 (D) R$ 4,70
(D) 40 (E) R$ 5,32
(E) 45
90. CESGRANRIO - ASS (LIQUIGÁS)/LIQUI-
87. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/ GÁS/ADMINISTRATIVO I/2018
PETROBRAS/ADMINISTRAÇÃO E CONTRO- Assunto: Porcentagem
LE/2018 Um bar reajustou o preço de vários produtos. Pode-se
Assunto: Porcentagem ver, nas Figuras a seguir, como variou o preço do cafezinho,
Uma determinada empresa vem adotando uma polí- nos meses de maio e junho deste ano.
tica de reajustes de preços, de modo que o preço de seu
principal produto sofreu um reajuste de 10% em Set/2017.
Em outubro do mesmo ano, o produto sofreu novo reajus-
te, agora de 5% sobre o valor do mês anterior e, um mês
depois, um terceiro reajuste de 6% foi aplicado sobre o
preço de outubro, de modo que os três reajustes foram
sucessivos. O reajuste no preço do cafezinho, mostrado acima,
O valor mais próximo da variação percentual acumu- corresponde a um aumento de:
lada nesse período, considerando exatamente os três rea- (A) 0,50%
justes apresentados, é (B) 20%
(A) 21,0% (C) 25%
(B) 21,5% (D) 30%
(C) 22,4% (E) 50%
(D) 22,8%
(E) 23,2% 91. CESGRANRIO - ASS (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/ADMINISTRATIVO I/2018
Assunto: Porcentagem
Em uma malha quadriculada composta por 100 qua-
dradinhos idênticos, foi desenhada e pintada uma figura
de 5 lados, como se pode ver a seguir.

Editora
101
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
94. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLE-
AR)/ELETRONUCLEAR/ESPECIALISTA EM SE-
GURANÇA DE ÁREA PROTEGIDA DE NUCLE-
AR/2022
Assunto: Proporções. Grandezas proporcionais. Divi-
são em partes proporcionais
Todo ano, os organizadores de uma festa encomen-
dam copos de 300 mL em formato de prisma regular hexa-
Assim, verifica-se que a região pintada corresponde a gonal reto. Para a festa do próximo ano, os organizadores
x% de toda a malha. pediram que a fábrica também confeccionasse copos de
O valor de x é 500 mL, mantendo o mesmo formato e a mesma propor-
(A) 34 ção do copo de 300 mL, ou seja, os dois copos devem ser
(B) 35 semelhantes.
(C) 36
(D) 37
(E) 38

92. CESGRANRIO - PROF (LIQUIGÁS)/LIQUI-

GÁS/ECONOMIA/JÚNIOR/2018
Assunto: Porcentagem
Um tanque contém 4.000 litros de combustível, dos
Desprezando-se a espessura do material do copo, qual
quais 24% são de álcool e 76% de gasolina. Um determina-
deve ser a razão entre o lado do hexágono da base do copo
do volume de gasolina foi adicionado ao tanque, de modo
de 500 mL e do copo de 300 mL?
que o combustível resultante ficou com 20% de álcool.
Quantos litros de gasolina foram despejados no tan- (A)
que, para produzir essa alteração percentual?
(A) 800 (B)
(B) 820
(C) 900 (C)
(D) 960
(E) 980
(D)
93. CESGRANRIO - PROF (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/ECONOMIA/JÚNIOR/2018 (E)
Assunto: Porcentagem
Em um armazém, há somente dois tipos de botijões, 95. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PE-
em um total de 10.000 botijões dos quais 99% são do tipo TROBRAS/ENGENHARIA DE PETRÓLEO/2018
A, e os restantes, do tipo B. Assunto: Proporções. Grandezas proporcionais. Divi-
Após uma manobra, os operadores retiraram uma de- são em partes proporcionais
terminada quantidade de botijões do tipo A, e nenhum do A especificação da composição de um combustível
tipo B, de modo que 98% do total de botijões que ficaram comercializado no Brasil é de 27% de álcool e o restante
no armazém são do tipo A. de gasolina. Para testar os combustíveis nos postos para
A quantidade de botijões do tipo A que fica no arma- saber se estes estão dentro dessa proporção, é utilizado
zém após essa operação é igual a um tubo de 100 ml, onde se coloca inicialmente 50 ml de
(A) 100 combustível e completa-se o tubo com outros 50 ml de
(B) 200 água. Considerando a densidade da água 1 g/ cm3, a
(C) 490 do álcool 0,80 g/ cm3 e a da gasolina 0,70 g/ cm3, após
(D) 4.900 alguns minutos de repouso, pode-se medir a fração de
(E) 5.000 gasolina no tubo.
Para que o combustível esteja na composição especi-
ficada, tal medida deve corresponder a quantos mililitros
de gasolina?
(A) 13,5
(B) 36,5
Editora
102
102
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
(C) 50,0 (B) 4h 10min
(D) 63,5 (C) 5h 50min
(E) 86,5 (D) 6h
(E) 6h 20min
96. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/OPERADOR DE 99. CESGRANRIO - ANA SIS (TRANSPETRO)/
GÁS I/2018 TRANSPETRO/PROCESSOS DE NEGÓCIO/2018
Assunto: Proporções. Grandezas proporcionais. Divi- Assunto: Regra de três simples
são em partes proporcionais Uma equipe de desenvolvimento de software para
A Figura mostra duas rodas dentadas que estão aco- Cálculo de Recursos Financeiros, composta de oito pesso-
pladas. Sabe-se que, nessa situação, o número de dentes é as, planejou trabalhar 640 pessoas-hora em 2 semanas.
inversamente proporcional ao número de voltas dadas por Um analista de sistema, porém, teve problemas de saúde
cada roda dentada. e faltou ao trabalho. Assim, a equipe só trabalhou 490 pes-
soas- hora.
Qual a eficiência aproximada de mão de obra do traba-
lho nessas duas semanas?
(A) 23%
(B) 31%
(C) 38%
(D) 77%
(E) 131%
Quando a menor roda (com 6 dentes) der 108 voltas
completas, a maior (com 9 dentes) dará um número de 100. CESGRANRIO - CONF (LIQUIGÁS)/LI-
voltas completas igual a QUIGÁS/I/2018
(A) 18 Assunto: Regra de três simples
(B) 54 Dois metros cúbicos de GLP líquido “pesam” 1.140 kg.
(C) 72 Qual é o “peso” de 5 m 3 de GLP líquido?
(D) 162 (A) 2.350 kg
(E) 216 (B) 2.750 kg
(C) 2.850 kg
97. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLE- (D) 4.560 kg
AR)/ELETRONUCLEAR/ESPECIALISTA EM SE- (E) 5.700 kg
GURANÇA DE ÁREA PROTEGIDA DE NUCLE-
101. CESGRANRIO - CONF (LIQUIGÁS)/LI-
AR/2022
QUIGÁS/I/2018
Assunto: Regra de três simples
Assunto: Regra de três simples
Uma bomba d’água esvazia uma piscina em 10 horas.
Um pote com 300 g de geleia custava R$ 6,00. O fabri-
Se a vazão promovida pela bomba fosse 25% maior,
cante diminuiu o conteúdo do pote para 250 g e manteve
em quanto tempo ela esvaziaria a piscina?
o mesmo preço. Entretanto, o serviço de defesa ao consu-
(A) 8h
midor exigiu que o fabricante reduzisse o preço do pote
(B) 7h30min
na mesma proporção da redução da quantidade de geleia.
(C) 6h
Para cumprir essa exigência, o preço do pote de geleia
(D) 5h
foi reduzido em
(E) 2h30min
(A) R$ 1,00
(B) R$ 2,00
98. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE
(C) R$ 3,00
TECNOLOGIA/2021
(D) R$ 4,00
Assunto: Regra de três simples
(E) R$ 5,00
André, Bianca e Carol precisam pintar um painel de
50m2. Para pintar 1m2, André gasta 12 minutos, Bianca
gasta 20 minutos, e Carol, 15 minutos.
Supondo-se que os três pintaram, juntos, o mesmo
painel, sem fazer pausas e a velocidades constantes, quan-
to tempo eles levaram para a conclusão da tarefa?
(A) 3h 40min
Editora
103
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
102. CESGRANRIO - CONF (LIQUIGÁS)/LI- uma quantidade menor de refresco de laranja, segundo a
QUIGÁS/I/2018 mesma proporção usada na lanchonete, gastando- se ape-
Assunto: Regra de três simples nas 15 litros de suco de laranja.
Quando aceso em fogo baixo, o forno de um fogão Quantos litros de refresco de laranja foram produzidos
comum consome 0,2 kg de gás por hora. Para assar um no total por ambos os estabelecimentos?
pernil, o forno permaneceu aceso, em fogo baixo, por 2,5 (A) 140
horas. (B) 150
Quantos quilogramas de gás foram consumidos duran- (C) 165
te o preparo do pernil? (D) 180
(A) 0,50 (E) 210
(B) 1,25
(C) 2,30 106. CESGRANRIO - MOTO (LIQUIGÁS)/LI-
(D) 5,00 QUIGÁS/CAMINHÃO GRANEL I/2018
(E) 12,50 Assunto: Regra de três simples
Em certa empresa, 5 em cada 7 funcionários comple-
103. CESGRANRIO - CONF (LIQUIGÁS)/LI- taram o Ensino Médio, e há 210 funcionários com Ensino
QUIGÁS/I/2018 Médio completo.
Assunto: Regra de três simples O número de funcionários dessa empresa é
Para fazer 1.000 mL de refresco de uva, basta misturar (A) 150
400 mL de água com 600 mL de suco. Para a festa de seu fi- (B) 280
lho, Maria pretende fazer refresco de uva suficiente para (C) 294
encher completamente 30 copos de 200 mL cada. (D) 304
Quantos mililitros (mL) de suco de uva Maria utilizará (E) 320
no preparo do refresco?
(A) 1.200 107. CESGRANRIO - MOTO (LIQUIGÁS)/LI-
(B) 1.800 QUIGÁS/CAMINHÃO GRANEL I/2018
(C) 2.400 Assunto: Regra de três simples
(D) 3.600 O preço da Placa Solar no mundo todo é negociado
(E) 6.000 em dólares (U$) por watt. Mesmo que o painel solar seja
fabricado no Brasil, a célula ainda não é. (...) Em janeiro de
104. CESGRANRIO - CONF (LIQUIGÁS)/LI- 2018, uma placa solar fotovoltaica de 330 watts, no Brasil,
QUIGÁS/I/2018 era vendida, no varejo, por R$ 858,00 (...).
Assunto: Regra de três simples Disponível em:<https://www.portalsolar.com.br/pla-
Em uma gráfica, certa impressora imprime 80 páginas ca-solar-preco.
em 5 minutos. Ontem, um funcionário precisava imprimir html>. Acesso em: 01 abr. 2018. Adaptado.
720 páginas. Ele começou a imprimi-las pela manhã, mas Considerando que, em janeiro de 2018, 1 dólar estava
a impressora funcionou por apenas 15 minutos, enguiçan- cotado a R$ 3,20, o preço aproximado dessa placa, em dó-
do em seguida. O funcionário chamou um técnico para lares por watt, era
consertá-la e, assim, pôde terminar o serviço na parte da (A) 0,81
tarde. (B) 0,92
Quantas páginas foram impressas à tarde? (C) 1,16
(A) 240 (D) 1,40
(B) 320 (E) 2,60
(C) 480
(D) 520 108. CESGRANRIO - MOTO (LIQUIGÁS)/LI-
(E) 580 QUIGÁS/CAMINHÃO GRANEL I/2018
Assunto: Regra de três simples
105. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI- No Brasil utilizamos o quilômetro (km) para medir as
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/2018 distâncias nas estradas, mas nem todos os países adotam
Assunto: Regra de três simples o mesmo sistema de medidas. Nos EUA, por exemplo, as
Em uma lanchonete, foram produzidos 120 litros de distâncias rodoviárias são medidas em milhas, e uma mi-
refresco de laranja, adicionando-se 30 litros de água a 90 lha equivale a, aproximadamente, 1,6 km. A maior rodovia
litros de suco de laranja. Em um restaurante, foi produzida brasileira totalmente pavimentada é a BR-116, que tem
cerca de 4.510 km de extensão.

Editora
104
104
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
Qual é a extensão aproximada, em milhas, da BR-116? (C) 68,4
(A) 2.818 (D) 70,2
(B) 4.780 (E) 71,8
(C) 5.116
(D) 6.210 112. CESGRANRIO - OF (LIQUIGÁS)/LIQUI-
(E) 7.216 GÁS/PRODUÇÃO I/2018
Assunto: Regra de três simples
109. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI- Uma empresa produz panfletos e vende cada 25 pan-
GÁS/CARGA E DESCARGA I/2018 fletos por R$ 15,00. Um restaurante encomendou 150 des-
Assunto: Regra de três simples ses panfletos.
Uma loja vende balões de festa (bolas de encher) em Quanto custou essa encomenda?
caixas com 25 pacotes. Cada pacote vem com 36 balões. (A) R$ 60,00
(B) R$ 75,00
(C) R$ 90,00
(D) R$ 150,00
(E) R$ 250,00

113. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-

GÁS/MOTORISTA GRANEL I/OPERADOR DE
GÁS I/2018
Assunto: Regra de três simples
Uma firma gasta, mensalmente, R$ 1.500,00 com o
café da manhã de seus 60 funcionários.
Quantos balões há em cada caixa?
Com a chegada de 20 novos funcionários, o custo men-
(A) 900
sal com o café da manhã desses 80 funcionários passará a
(B) 800
ser de
(C) 720
(A) R$ 2.200,00
(D) 625
(B) R$ 2.100,00
(E) 360
(C) R$ 2.000,00
(D) R$ 1.960,00
110. CESGRANRIO - OF (LIQUIGÁS)/LIQUI-
(E) R$ 1.840,00
GÁS/PRODUÇÃO I/2018
Assunto: Regra de três simples
114. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLE-
Ao cozinharmos arroz, ele absorve água e aumenta de
AR)/ELETRONUCLEAR/ESPECIALISTA EM SE-
tamanho: quando 100 gramas de arroz cru são cozidos,
GURANÇA DE ÁREA PROTEGIDA DE NUCLE-
sua massa passa a ser de 300 gramas. Quantos gramas de
AR/2022
arroz cru deve-se cozinhar para obter 1.050 gramas de ar-
Assunto: Regra de três composta
roz cozido?
Enchentes trazem tragédias não somente às pessoas,
(A) 300
mas também aos animais. Um abrigo de gatos gastava, em
(B) 315
30 dias, 72 kg de ração, alimentando igualmente seus 28
(C) 350
gatos. Porém, recebeu mais alguns novos gatos, vítimas de
(D) 450
enchente. Com esse acréscimo no número de animais e
(E) 500
adotando a recomendação de um veterinário para aumen-
111. CESGRANRIO - OF (LIQUIGÁS)/LIQUI- tar em 40% a quantidade de ração para cada gato, 24 kg de
GÁS/PRODUÇÃO I/2018 ração passaram a ser suficientes para apenas 5 dias.
Assunto: Regra de três simples Quantos novos gatos o abrigo recebeu?
Lavar louça por 15 minutos, mantendo a torneira aber- (A) 6
ta durante toda a lavagem, consome 117 litros de água. (B) 8
Para economizar água, Maria decidiu fechar a torneira en- (C) 9
quanto ensaboa a louça e, assim, realizou a mesma tarefa (D) 12
mantendo a torneira aberta durante 6 minutos apenas. (E) 15
Quantos litros de água Maria economizou?
(A) 39,0
(B) 46,8
Editora
105
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
115. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI- 118. CESGRANRIO - PROF (LIQUIGÁS)/LI-
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/2018 QUIGÁS/ECONOMIA/JÚNIOR/2018
Assunto: Regra de três composta Assunto: Regra de três composta
Uma empresa possui uma frota de 8 carros iguais. A Em uma construção, os dados mostraram que 3 equi-
empresa verificou que sua frota leva 3 dias para distribuir pes conseguiram construir 5 km de dutos em 7 dias, traba-
126 produtos para seus clientes, o que foi julgado como lhando em um único turno de 8 horas por dia. Considere
sendo insuficiente. Por isso, ela ampliará a sua frota ad- que uma equipe, com capacidade similar de produção,
quirindo o menor número possível de carros adicionais, será acrescentada ao grupo, de modo que todos agora tra-
iguais aos 8 de sua frota atual, que lhe permita distribuir, balharão durante 10 dias, em um único turno de 6h por
com a frota ampliada, 630 produtos para seus clientes em dia.
apenas 4 dias. Assim, o valor mais próximo do número de km de du-
O número de carros que devem ser adquiridos na am- tos do mesmo tipo que serão construídos a mais, em rela-
pliação da frota é ção à primeira produção mencionada, é igual a
(A) 8 (A) 2,1
(B) 14 (B) 2,5
(C) 16 (C) 3,2
(D) 22 (D) 4,1
(E) 35 (E) 5,4

116. CESGRANRIO - MOTO (LIQUIGÁS)/LI- 119. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI-

QUIGÁS/CAMINHÃO GRANEL I/2018 GÁS/MOTORISTA GRANEL I/OPERADOR DE
Assunto: Regra de três composta GÁS I/2018
No auge da crise hídrica de São Paulo, em fevereiro de Assunto: Exercícios envolvendo velocidade, espaço,
2014, a Sabesp, empresa de água e saneamento da região tempo
(...), ofereceu um benefício àqueles que poupassem água. Um trem vai da cidade A para a cidade B, em 50 minu-
(...) a companhia daria um desconto na conta a quem re- tos, viajando a uma velocidade média de 160 km/h.
duzisse o consumo (...). A estratégia foi um sucesso: con- Se a velocidade média fosse de 100 km/h, o trem iria
tribuiu para economizar 330 bilhões de litros, volume da cidade A para a cidade B em um tempo igual a
suficiente para abastecer 20 milhões de pessoas na região (A) 1 h 40 min
metropolitana por quatro meses. (B) 1 h 20 min
Revista Veja, 21 mar. 2018, p. 82. (C) 1 h 10 min
Considerando-se as informações do texto, quantos bi- (D) 1 h
lhões de litros de água são suficientes para abastecer 30 (E) 31 min
milhões de pessoas durante 8 meses?
(A) 495 120. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE
(B) 615 TECNOLOGIA/2021
(C) 660 Assunto: Unidades de Medida (distância, massa, volu-
(D) 900 me, tempo, etc)
(E) 990 Um escriturário mantém um desempenho de preen-
cher 30 relatórios por hora e faz uma pausa de 10 minutos
117. CESGRANRIO - ASS (LIQUIGÁS)/LIQUI- às 13h. Durante a pausa, seu chefe pergunta a que horas
GÁS/ADMINISTRATIVO I/2018 receberá todos os relatórios preenchidos.
Assunto: Regra de três composta Se falta apenas 1 relatório e meio, e o escriturário pre-
Se 8 máquinas, de mesma capacidade, produzem um tende manter seu desempenho, a partir de que horas o
total de 8 peças idênticas, funcionando simultaneamen- chefe pode contar com todos os relatórios preenchidos?
te por 8 horas, então, apenas uma dessas máquinas, para (A) 13h02min
produzir duas dessas peças, levará um total de x horas. (B) 13h03min
O valor de x é (C) 13h10min
(A) 0,25 (D) 13h12min
(B) 2 (E) 13h13min
(C) 4
(D) 8
(E) 16

Editora
106
106
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
121. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/ 124. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE
BASA/2018 COMERCIAL/2021
Assunto: Unidades de Medida (distância, massa, volu- Assunto: Logaritmo
me, tempo, etc) J modelou um problema de matemática por uma fun-
O comprimento de um grande fio corresponde à soma ção exponencial do tipo a(x)=1000ekx, e L, trabalhando no
dos comprimentos de 24 fios menores. São eles: mesmo problema, chegou à modelagem b(x)=102x+3.
• 12 fios, cada um dos quais com comprimento que Considerando-se que ambos modelaram o problema
mede 14,7 cm; corretamente, e que ln x = logex, qual o valor de k?
• 4 fios, cada um dos quais com comprimento que (A) ln 2
mede 0,3765 km; (B) ln 3
• 8 fios, cada um dos quais com comprimento que (C) ln 10
mede 13,125 dam. (D) ln 30
Esse grande fio foi dividido em 3 fios de igual compri- (E) ln 100
mento, chamados de unidade modelo. Qual é a medida,
em metros, do comprimento de uma unidade modelo? 125. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/PE-
(A) 6385,500 TROBRAS/ENGENHARIA DE PETRÓLEO/2018
(B) 2557,764 Assunto: Logaritmo
(C) 852,588 Se x e y são números reais, tais que:
(D) 94,302 2 log(x-2y) = logx + logy,
(E) 31,434 qual o valor de x/y?
(A) 1
122. CESGRANRIO - TEC JR (TRANSPETRO)/ (B) 2
TRANSPETRO/AMBIENTAL/2018 (C) 3
Assunto: Unidades de Medida (distância, massa, volu- (D) 4
me, tempo, etc) (E) 5
Às 5 da tarde de sexta-feira, Aldo desligou seu compu-
tador, que já estava ligado há 100 horas. 126. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLE-
A que horas de que dia Aldo havia ligado o computa- AR)/ELETRONUCLEAR/ENGENHARIA AMBIEN-
dor anteriormente? TAL/2022
(A) 1 da tarde de segunda-feira Assunto: Função exponencial e inequações exponen-
(B) 9 da noite de segunda-feira ciais
(C) 1 da tarde de terça-feira Ao representar a função y = x0,5 em um sistema de
(D) 2 da tarde de terça-feira eixos ortogonais com escalas logarítmicas (escala log-log),
(E) 9 da noite de quarta-feira obtém- se um gráfico que é uma
(A) parábola com concavidade positiva
123. CESGRANRIO - AJU (LIQUIGÁS)/LIQUI- (B) hipérbole com concavidade negativa
GÁS/MOTORISTA GRANEL I/2018 (C) reta com coeficiente angular positivo
Assunto: Unidades de Medida (distância, massa, volu- (D) reta com coeficiente angular negativo
me, tempo, etc) (E) reta com coeficiente angular nulo
Para se encher por completo um reservatório de água
com uma bomba de vazão constante igual a 12,5 litros 127. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE
por segundo, gastam-se 13 horas e 45 minutos. Uma nova COMERCIAL/2021
bomba foi comprada, e sua vazão, também constante, é Assunto: Função exponencial e inequações exponen-
maior que a vazão da bomba anterior em 25 litros por se- ciais
gundo. Um banco está planejando abrir uma nova agência em
Quanto tempo seria gasto para se encher, por comple- uma cidade do interior. O departamento de Marketing es-
to, o mesmo reservatório de água com a bomba nova? tima que o número de clientes da agência (NC) em função
(A) 4 h 15 min do número de meses decorridos (t) desde a inauguração
(B) 4 h 35 min seguirá a seguinte função exponencial:
(C) 4 h 55 min NC(t)=100×(2t)
(D) 6 h 53 min Quantos meses completos, após a inauguração, o
(E) 7 h 27 min número estimado de clientes da agência será superior a
2.000?
(A) 1

Editora
107
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
(B) 2 130. CESGRANRIO - ANA JR (TRANSPETRO/
(C) 3 TRANSPETRO/COMERCIALIZAÇÃO E LOGÍSTI-
(D) 4 CA JÚNIOR/COMÉRCIO E SUPRIMENTO/2018
(E) 5 Assunto: Matrizes
Sejam A e B duas matrizes quadradas 2x2, tal que A =
128. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE
TECNOLOGIA/2021 onde I é a matriz identidade 2x2
Assunto: Função exponencial e inequações exponen- . Assim, a soma dos elementos da matriz B é igual a
ciais
Um fungo está se alastrando na parede, e a área con- (A) 5/16
taminada pelo fungo varia no tempo de acordo com a fun- (B) 7/16
ção A : [0, ∞) → R, dada por A(t) = A0 ⋅ bt, em que b ∈ R (C) 9/16
é uma constante maior que 1; A0 é a área da parede con- (D) 11/16
taminada no instante inicial; e A(t) é a área contaminada (E) 13/16
após t dias.
131. CESGRANRIO - ENG JR (TRANSPETRO)/
De acordo com esse modelo, depois de quantos dias a
TRANSPETRO/AUTOMAÇÃO/2018
área contaminada estará triplicada?
Assunto: Matrizes
(A) √b 3
A inversa de uma matriz ortogonal é igual à sua
(B) √3 b
(A) adjunta
(C) logb3
(B) adjunta transposta
(D) log3b
(C) cofatora
(E) (D) cofatora transposta
(E) transposta
129. CESGRANRIO - ANA JR (TRANSPETRO/
132. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/
TRANSPETRO/COMERCIALIZAÇÃO E LOGÍSTI-
PETROBRAS/GEOFÍSICA/GEOLOGIA/2018
CA JÚNIOR/TRANSPORTE MARÍTIMO/2018
Assunto: Matrizes
Assunto: Função exponencial e inequações exponenciais
Em um laboratório, um geólogo investiga a densidade
A movimentação de cargas realizada pela empresa X, em
de quatro tipos de materiais diferentes, inicialmente de-
2017, gerou uma receita líquida (RL) de 20 milhões de reais,
nominados X, Y, W e Z, coletados em campo. Eles estão
enquanto sua principal concorrente, a empresa Y, anunciou,
distribuídos em camadas, não misturadas entre si, no in-
no mesmo ano, uma receita líquida (RL) de 10 milhões de re-
terior de quatro tubos de mesma massa (quando vazios),
ais. Apesar dessa diferença, um analista observou que a RL
numerados de 1 a 4, conforme ilustra a Figura a seguir.
anual da empresa X tem apresentado, nos últimos 3 anos,
uma taxa de crescimento de 8% ao ano, em relação ao ano
anterior, bem abaixo da taxa de crescimento de 14% ao ano
apresentada pelas RL da empresa Y, no mesmo período.

n log n
2 0,301
3 0,477
114 2,057 Sobre os dados, sabe-se que: (i) mk é a massa conjunta
do tubo k com os materiais nele contidos, para 1 ≤ k ≤ 4; (ii)
Assim, considerando-se as aproximações fornecidas cada tubo vazio tem massa igual a m0; (iii) as densidades
no Quadro a seguir, o valor que mais se aproxima do tem- dos materiais X, Y, W, e Z são, respectivamente, dx , dy , dw
po mínimo necessário, em anos, para que a RL da empresa e dz ; (iv) os volumes de cada material, em cada um dos
Y ultrapasse a RL da empresa X, é igual a quatro tubos, estão representados
(A) 9,5 pelo quadro a seguir.
(B) 10,5
(C) 11,5 1 2 3 4
(D) 12,5 X 0,7 1,0 0,4 0,5
(E) 13,5 Y 1,4 0,3 1,6 0,8
W 0,5 1,7 0,5 0,4
Editora
108
108
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA

Z 0,8 0,8 0,6 1,8 135. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE

COMERCIAL/2021
Considere que esses dados foram organizados nas ma- Assunto: Sistemas lineares
trizes M, D e V, assim definidas: Um banco tem agências em três regiões do país. Em
cada região, trabalha-se com a comercialização de três
segmentos: seguros (X), previdência (Y) e consórcios (Z).
Cada equação linear que compõe o sistema abaixo repre-
senta a capacidade de uma regional produzir valor agre-
gado para o banco, em cada segmento de atuação (lado
esquerdo das equações), visando ao alcance das metas de
lucro operacional em milhares de reais (lado direito das
equações).
Assim, o sistema de equações que modela matemati-
camente o problema, representado em sua forma matri-
cial, é:
(A) D = MT . V −1
(B) D = V . M
De acordo com esses dados, verifica-se que a contri-
(C) D = M . V −1
buição de um dado segmento que atinge exatamente a
(D) D = M T . V
meta de sua região é de
(E) D = V −1 . M T
(A) R$160.000,00 no segmento seguros, na região Sul
133. CESGRANRIO - PPNT (PETROBRAS)/ (B) R$400.000,00 no segmento previdência, na região
PETROBRAS/ADMINISTRAÇÃO E CONTRO- Sudeste
LE/2018 (C) R$180.000,00 no segmento consórcio, na região
Assunto: Determinantes Norte
Sejam A uma matriz quadrada de ordem 2 e B uma (D) R$90.000,00 no segmento seguros, na região Norte
matriz quadrada de ordem 3, tais que detA . detB = 1. (E) R$180.000,00 no segmento previdência, na região
O valor de det(3A) . det(2B) é Sul
(A) 5
136. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE
(B) 6
COMERCIAL/2021
(C) 36
Assunto: Sistemas lineares
(D) 72
Um estudante precisa fazer um trabalho escolar em
(E) 108
seu aparelho de telefone celular. Para isso, usará dois apli-
134. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE cativos, A e B, um de cada vez. Ele sabe que a bateria do
COMERCIAL/2021 seu aparelho, estando com carga total, é suficiente para
Assunto: Sistemas lineares até 4 horas de uso do aplicativo A e sabe também que,
Uma loja vende um produto em dois tipos de embala- com carga total, a bateria é suficiente para até 1 hora e
gem: unitária (com uma unidade do produto) e dupla (com 20 minutos de uso do aplicativo B. Após se certificar de
duas unidades do produto). Em certo mês, foram ven- que a bateria de seu aparelho estava com carga total, deu
didas 16 embalagens duplas e 20 unitárias, gerando uma início ao trabalho com o uso do aplicativo A. Depois de
receita para a loja de R$ 488,00. No mês seguinte, foram algum tempo, ele interrompeu o uso desse aplicativo e,
vendidas 30 embalagens duplas e 25 unitárias, gerando imediatamente, iniciou o uso do aplicativo B, até a bateria
uma receita de R$ 790,00. descarregar completamente, 3 horas depois do início do
Qual foi a porcentagem do desconto dado em cada trabalho.
unidade do produto ao se comprar a embalagem dupla? Por quanto tempo o estudante usou o aplicativo A?
(A) 5% (A) 2h 10min
(B) 8% (B) 2h 15min
(C) 10% (C) 2h 20min
(D) 12% (D) 2h 30min
(E) 15% (E) 2h 50min

Editora
109
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
137. CESGRANRIO - TEC JR (TRANSPETRO)/ 140. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE
TRANSPETRO/AMBIENTAL/2018 COMERCIAL/2021
Assunto: Sistemas lineares Assunto: Sequências de números, figuras, letras e pa-
Sistemas lineares homogêneos possuem, pelo me- lavras
nos, uma solução e, portanto, nunca serão considerados A sequência de Fibonacci é bastante utilizada para
impossíveis. O sistema linear dado abaixo possui infinitas exemplificar sequências definidas por recorrência, ou seja,
soluções. sequências em que se pode determinar um termo a partir
do conhecimento de termos anteriores. No caso da sequ-
ência de Fibonacci, escreve-se que Tn+2 = Tn+1 + Tn os
dois termos anteriores.
Considerando o exposto acima, determine o termo
Qual o maior valor possível para α? T2021 da sequência de Fibonacci, sabendo que T2018 =
(A) 0 m e T2020 = p.
(B) 1 (A)
(C) 2
(D) 3 (B)
(E) 4
(C) p + 2m
138. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/ (D) 2p - m
PETROBRAS/ENGENHARIA DE EQUIPAMEN- (E) 2m - 2p
TOS/ELÉTRICA/2018
141. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/
Assunto: Sistemas lineares
PETROBRAS/ESTATÍSTICA/2018
Considere o sistema de equações lineares nas variá-
Assunto: Sequências de números, figuras, letras e pa-
veis reais x e y:
lavras
Considere a sequência de números reais (an), n ∈ N,
n ≥1 tal que:
, no qual k e m são reais
a1 = 2;
Sabe-se que existem números reais a e b, com a ≠b, a2 = 3
tais que os pares ordenados (a,b) e (b,a) são soluções do an+1 = an − an−1, ∀ ≥ 2
sistema dado.
Quanto vale a soma ?
Dessa forma, k e m são, necessariamente, tais que
(A) k = 1, m = 1 (A) 0
(B) k ≠ 1, m = 1 (B) 2
(C) k = -1, m = -1 (C) 4
(D) k ≠ -1, m = -1 (D) 5
(E) k ≠ -1, m ≠ -1 (E) 6

139. CESGRANRIO - PPNS (PETROBRAS)/

PETROBRAS/GEOFÍSICA/FÍSICA/2018 GABARITO
Assunto: Sistemas lineares

Seja o sistema de equação linear: 1 E

Quantos são os valores do parâmetro a que levam o 2 E
sistema a possuir infinitas soluções? 3 C
(A) 0 4 A
(B) 1
5 A
(C) 2
(D) 3 6 E
(E) infinitos 7 A
8 B
9 C
10 B

Editora
110
110
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA

11 D 53 D
12 B 54 D
13 C 55 D
14 D 56 E
15 E 57 D
16 B 58 D
17 A 59 D
18 E 60 B
19 D 61 B
20 C 62 C
21 B 63 D
22 E 64 D
23 D 65 C
24 B 66 B
25 E 67 A
26 E 68 B
27 D 69 C
28 D 70 D
29 A 71 C
30 A 72 D
31 D 73 B
32 A 74 D
33 C 75 C
34 D 76 B
35 E 77 A
36 B 78 D
37 C 79 B
38 E 80 D
39 B 81 E
40 E 82 D
41 C 83 E
42 A 84 B
43 B 85 A
44 D 86 B
45 D 87 C
46 C 88 A
47 B 89 E
48 D 90 B
49 D 91 C
50 C 92 A
51 D 93 D
52 D 94 E
Editora
111
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA

95 B 137 C
96 C 138 C
97 A 139 B
98 B 140 D
99 D 141 C
100 C
101 A ANOTAÇÕES
102 A
103 D ______________________________________________________

104 C ______________________________________________________
105 A ______________________________________________________
106 C
______________________________________________________
107 A
______________________________________________________
108 A
109 A ______________________________________________________

110 C ______________________________________________________
111 D ______________________________________________________
112 C
______________________________________________________
113 C
______________________________________________________
114 D
115 D ______________________________________________________

116 E ______________________________________________________
117 E ______________________________________________________
118 A
______________________________________________________
119 B
______________________________________________________
120 E
121 C ______________________________________________________

122 A _____________________________________________________
123 B ______________________________________________________
124 E ______________________________________________________
125 D
______________________________________________________
126 C
______________________________________________________
127 E
128 C ______________________________________________________
129 D ______________________________________________________
130 A ______________________________________________________
131 E
______________________________________________________
132 A
______________________________________________________
133 D
134 C ______________________________________________________
135 A ______________________________________________________
136 D ______________________________________________________
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112
112
a solução para o seu concurso!
 ATUALIDADES DO
MERCADO FINANCEIRO

2. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-

ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO CIAL/2021
Assunto: Os bancos na Era Digital: Atualidade, Tendên-
cias e Desafios
1. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
Considere o texto a seguir para responder à questão.
CIAL/2021
A crise econômica causada pela pandemia do novo
Assunto: Os bancos na Era Digital: Atualidade, Tendên-
coronavírus provocou a maior fuga de capitais da história
cias e Desafios
do Brasil. Dados divulgados nesta quarta-feira (24/6) pelo
Considere o texto a seguir para responder à questão.
Banco Central (BC) explicam que os investidores estrangei-
A crise econômica causada pela pandemia do novo
ros retiraram US$ 31,7 bilhões do mercado brasileiro de
coronavírus provocou a maior fuga de capitais da história
títulos e ações só em março, abril e maio deste ano. Por
do Brasil. Dados divulgados nesta quarta-feira (24/6) pelo
isso, as retiradas somam R$ 50,9 bilhões nos últimos 12
Banco Central (BC) explicam que os investidores estrangei-
meses; o maior índice da série histórica do BC.
ros retiraram US$ 31,7 bilhões do mercado brasileiro de
BARBOSA, M. US$ 50,9 bilhões saíram do mercado financeiro
títulos e ações só em março, abril e maio deste ano.Por
brasileiro em 12 meses. Correio Braziliense, 24/6/2020. Dispo nível
isso, as retiradas somam R$ 50,9 bilhões nos últimos 12
em: <https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/eco nomia/
meses; o maior índice da série histórica do BC.
2020/06/24/internas_economia,866513/us-50-9-bilhoes-
BARBOSA, M. US$ 50,9 bilhões saíram do mercado financeiro
-sairam-do-mercado-financeiro-brasileiro-em-12-meses.shtml>.
brasileiro em 12 meses. Correio Braziliense, 24/6/2020. Dispo nível
Acesso em: 22 jan. 2021.
em: <https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/eco nomia/
2020/06/24/internas_economia,866513/us-50-9-bilhoes-
O principal impacto decorrente da enorme fuga de ca-
-sairam-do-mercado-financeiro-brasileiro-em-12-meses.shtml>.
pitais do Brasil em 2020, descrita na reportagem mencio-
Acesso em: 22 jan. 2021.
nada anteriormente, foi o(a)
(A) expressiva desvalorização do real brasileiro
Considerando-se os efeitos sanitários, econômicos e
(B) queda das taxas de juros internas
sociais decorrentes da pandemia da Covid-19 na econo-
(C) aumento do preço das ações na Bovespa
mia global, o principal fator que justifica tamanha fuga de
(D) valorização dos ativos brasileiros
capitais do Brasil no ano passado é o(a)
(E) aumento da dívida interna do Tesouro
(A) aumento desenfreado da dívida externa brasileira.
(B) aumento das taxas de juros no mercado interna-
cional.
(C) necessidade de recursos, no estrangeiro, para fi-
nanciar as pesquisas científicas de vacinas contra o
coronavírus.
(D) manipulação das taxas de câmbio nos mercados
globais.
(E) maior percepção de risco, por parte dos estrangei-
ros, em investir em ativos denominados em moeda
brasileira.

Editora
113
a solução para o seu concurso!
 ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO
3. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Os bancos na Era Digital: Atualidade, Tendên-
cias e Desafios
Com evidências do enorme descolamento entre as ta-
xas de juros de curto e de longo prazo no Brasil, o texto
abaixo reproduz matéria jornalística, publicada no início
de agosto de 2020, dando conta da enorme incerteza fu-
tura associada aos impactos adversos decorrentes da crise
pandêmica da Covid-19 sobre a economia brasileira.
Os juros futuros encerraram os negócios desta segun-
da- feira em alta firme, afetados por um movimento de
maior incorporação de prêmio de risco ao longo da curva a
termo, especialmente nos trechos mais longos (com venci-
mento no longo prazo). No fim da sessão regular, a taxa do
contrato de Depósito Interfinanceiro (DI) para janeiro de
2021 passava de 1,87% no ajuste anterior para 1,88%; a do
DI para janeiro de 2022 ia de 2,65% para 2,67%; a do con-
trato para janeiro de 2023 subia de 3,76% para 3,79%; a
do DI para janeiro de 2025 escalava de 5,40% para 5,47%;
e a do contrato para janeiro de 2027 saltava de 6,35% para
6,43%.
REZENDE, V. Risco fiscal leva a alta das taxas de juros futuros
e curva tem maior inclinação desde fim de junho. Valor Econômico,
10/08/2020. Disponível em: <https://valorinveste.globo.com/ produ-
tos/renda-fixa/noticia/2020/08/10/risco-fiscal-leva-a-alta- das-taxas-
-de-juros-futuro-e-curva-tem-maior-inclinacao-desde- fim-de-junho.
ghtml>. Acesso em: 7 fev. 2021. Adaptado.
Para minorar os impactos da crise, a Emenda Consti-
tucional nº 106, de 7 de maio de 2020, conhecida como
o “Orçamento de Guerra”, instituiu uma diversidade de
medidas nos âmbitos fiscal, financeiro e de contratações
para enfrentamento da calamidade pública nacional, de-
corrente da pandemia da Covid-19. Dentre as medidas
aprovadas, o Banco Central do Brasil ficou autorizado,
temporariamente, a operar com instrumentos de política
monetária considerados não convencionais. A medida de
política monetária não convencional, por parte do Banco
Central do Brasil, que poderia ter estimulado a redução
das taxas de juros de longo prazo no ano passado é a
(A) redução da taxa de juros básica de curto prazo (Se-
lic)
(B) venda de títulos públicos e privados no mercado
secundário
(C) compra de títulos públicos e privados no mercado
secundário
(D) redução do percentual dos depósitos compulsórios
(E) venda de títulos mediante operações compromis-
sadas
Editora
114
114
a solução para o seu concurso!
4. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Os bancos na Era Digital: Atualidade, Tendên-
cias e Desafios
A inserção dos bancos digitais no Sistema Financeiro
Nacional acarreta a disseminação de tecnologias e cultu-
ras inovadoras, dentre as quais merece menção o (a)
(A) maior contato físico entre bancos e clientes
(B) dispensa do armazenamento de dados dos clientes
(C) uso de inteligência artificial
(D) generalização de plataformas off-line
(E) utilização mínima de big-data
5. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Open Banking
A partir do início de 2021, começou a primeira fase de
implantação do open banking (sistema financeiro aberto)
no Brasil. As instituições financeiras participantes devem
obedecer a regras definidas pelo Banco Central e pelo
Conselho Monetário Nacional.
O open banking tem, entre outros, o objetivo de
(A) criar um mercado eletrônico exclusivo para opera-
ção das fintechs.
(B) permitir que mais instituições participem como
bancos comerciais do mercado brasileiro, abrindo esse
mercado.
(C) possibilitar o compartilhamento de informações,
mediante autorização expressa de cada cliente, e a
movimentação de suas respectivas contas bancárias,
entre diferentes instituições financeiras.
(D) controlar as operações de concessão de crédito de
cada instituição financeira participante autorizada pelo
Banco Central, dando mais transparência ao setor.
(E) recomendar a utilização de um sistema de infor-
mações único, de código aberto, para gestão de con-
tas-correntes e suas movimentações, de modo a ser
adotado por todas as instituições financeiras em ope-
ração no Brasil.
6. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNOLO-
GIA/2021
Assunto: Open Banking
O Conselho Monetário Nacional e o Banco Central do
Brasil (BCB) vêm estabelecendo novas regras no Sistema
Financeiro Nacional. Uma delas abre a possibilidade de
clientes de produtos financeiros permitirem o comparti-
lhamento de dados cadastrais entre diferentes instituições
financeiras autorizadas pelo BCB, bem como a movimen-
tação de suas contas bancárias a partir de diferentes pla-
taformas, e não apenas pelo aplicativo ou site do banco.
A essa nova modalidade denomina-se
(A) Fintech
(B) Open banking
(C) Shadow banking
 ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO
(D) Internet banking
(E) Pix
7. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021
Assunto: Novos Modelos de Negócios
No ano de 2020, uma família italiana, dona de um tra-
dicional restaurante de elite de uma importante capital do
país, perdeu sua matriarca. Ela pertencia à terceira ge-
ração da família que atua desde 1905 na cena gastronô-
mica. A empresária era conhecida pelo sorriso gentil com
que iluminava os salões de seu restaurante e pelo modo
como tratava seus funcionários, capacitando-os a elaborar
as secretas receitas de família. Ao longo dos últimos anos,
foi entregando, paulatinamente, a gestão da “locomotiva”
a seu filho, gerenciando sua aprendizagem, por ele possuir
o talento da família para o ramo.
Esse caso revela que a estratégia do restaurante fami-
liar se sustenta em função de sua
(A) aquisição de concorrentes
(B) barreiras à entrada
(C) competência essencial
(D) integração vertical
(E) liderança em custo
8. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021
Assunto: Novos Modelos de Negócios
Com a introdução no Brasil, nos anos de 1990, dos pri-
meiros caixas automáticos ou terminais bancários ou ATM,
o processo de prestação de serviços se modificou. Desde
então, os clientes passaram a integrar uma parte desse
processo, realizando um conjunto de atividades que antes
eram feitas pelo prestador do serviço.
Assim, o cliente passou a ser parte da solução do ser-
viço, que tem como característica a
(A) coopetição
(B) coprodução
(C) estocagem
(D) homogeneidade
(E) simultaneidade
9. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021
Assunto: Novos Modelos de Negócios
Um analista de investimentos precisa vender ao seu
cliente os benefícios de um determinado fundo. Ele sabe
que tem uma oportunidade, quando estiver frente a fren-
te com o cliente, durante o atendimento, e, assim, poder
explicar as vantagens e qualidades do fundo. Ele também
sabe que, se o cliente deixar a agência, essa oportuni-
dade não se repetirá tão cedo, e sua meta de vendas não
será alcançada.
Na avaliação da qualidade de serviços, essa oportuni-
dade é denominada
(A) tangíveis visíveis
(B) prontidão de recuperação
(C) qualidade de projeto
Editora
a solução para o seu concurso!
(D) momento da verdade
(E) técnica de design
10. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021
Assunto: Novos Modelos de Negócios
A propaganda de um banco diz que cada cliente é
atendido rapidamente e que todas as suas solicitações
são resolvidas de forma ágil e personalizada, em agências
confortáveis e modernas. No entanto, ao chegar à agência,
o cliente encontra instalações degradadas, e uma grande
quantidade de pessoas aguardando atendimento e recla-
mando da dificuldade de resolver seus problemas. Nesse
caso, o cliente se sentirá insatisfeito porque
(A) o desempenho das atividades não alcança suas ex-
pectativas, reforçadas pela propaganda.
(B) o desempenho dos serviços bancários apresenta-
dos alcança as expectativas criadas pela propaganda.
(C) o resultado das atividades realizadas naquela agên-
cia vai além das suas expectativas.
(D) as percepções a respeito do resultado apresentado
pelo banco superam as suas expectativas.
(E) os serviços bancários são ofertas intangíveis, não
sendo possível satisfazer clientes nesse quesito.
11. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021
Assunto: Novos Modelos de Negócios
O vendedor de equipamentos de informática sai de
uma agência bancária contrariado. Um colega de trabalho,
que o esperava para almoçar, nota o seu desconforto e
lhe pergunta o que houve. Ele diz que o gerente do banco
havia-lhe proposto que virasse cliente da agência e con-
tratasse um seguro, para que, então, esse gerente su-
gerisse à direção a compra dos equipamentos oferecidos
pelo vendedor.
O conflito ético de vendas observado nesse caso é de-
nominado
(A) propina
(B) suborno
(C) reciprocidade
(D) falsidade ideológica
(E) conflito de interesses
12. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Fintechs, Startups e Big Techs
Um indivíduo abriu uma conta em um banco digital.
Essa instituição tem um modelo de negócio que desburo-
cratizou o mercado e oferece soluções simples por meio
da tecnologia, otimizando serviços e deixando de repassar
custos operacionais da empresa para seus clientes.
Como são chamadas as empresas que introduzem inova-
ções nos mercados financeiros por meio do uso intenso de tec-
nologia, com potencial para criar novos modelos de negócios?
(A) Nutechs
(B) Inovatechs
115
 ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO
(C) Fintechs
(D) SmartTechs
(E) HealthTechs
13. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Fintechs, Startups e Big Techs
As startups têm transformado os negócios.
Um dos motivos para isso é que elas
(A) são ágeis, sempre vendem os seus produtos mais
barato e visam a tornar-se um unicórnio.
(B) inovam, transformam processos e têm potencial de
rápido crescimento.
(C) sempre são compradas com valores mais baixos
que o mercado.
(D) sempre possuem aplicativos para agilizar suas ope-
rações.
(E) são sempre empresas de internet.
14. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO-
LOGIA/2021
Assunto: Fintechs, Startups e Big Techs
Fintechs são empresas que
(A) funcionam com o principal objetivo de compar-
tilhar dados cadastrais entre diferentes instituições
financeiras autorizadas pelo Banco Central do Brasil
(BCB).
(B) prestam serviços ao BCB, notadamente a prepara-
ção de Relatórios contendo dados e informações sobre
as operações de crédito e de câmbio de todas as insti-
tuições financeiras.
(C) prestam serviços ao BCB, notadamente a criação
de sistemas de informações on-line que permitem o
compartilhamento de dados entre diversos órgãos re-
guladores, como o próprio BCB, a Comissão de Valores
Mobiliários (CVM) e a Superintendência de Seguros
Privados (Susep).
(D) empregam tecnologias digitais de última geração
e oferecem serviços financeiros à margem do sistema
bancário tradicional, estando, portanto, livres da regu-
lação do BCB.
(E) atuam por meio de plataformas on-line, lançando
inovações no mercado financeiro, mediante uso inten-
so de tecnologias digitais com elevado potencial de
criação de novos modelos de negócios.
15. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021
Assunto: Fintechs, Startups e Big Techs
Desde 2013, o setor bancário tradicional vem sendo
afetado pela concorrência das Fintechs. No início, mui-
tas delas abalaram a estabilidade de grandes bancos, por
oferecer serviços completos de um banco, porém sem
agências físicas e com operações de baixo custo. Essa es-
tratégia lhes deu capacidade de praticar baixas tarifas e,
ainda assim, gerar uma lucratividade considerável.
Editora
116
116
a solução para o seu concurso!
Desse modo, verifica-se que a estratégia genérica de
posicionamento das Fintechs foi de
(A) diferenciação de produto
(B) diversificação de indústria
(C) expansão de mercados
(D) extensão de marca
(E) liderança em custo
16. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Sistema de Bancos-sombra (Shadow Banking)
Uma pessoa estava querendo fazer um empréstimo e
descobriu que algumas instituições que praticam o sha-
dow banking (“sistema bancário sombra”) geralmente
servem como intermediários entre credores e tomadores
de empréstimos, fornecendo crédito e capital para investi-
dores e corporações. Ao fazer uso dessas instituições para
fazer um empréstimo, a pessoa incorre em riscos?
(A) Não, pois vai ter toda a assessoria para fazer o em-
préstimo.
(B) Não, pois o shadow banking realiza operações pas-
sando por toda a supervisão ou regulação dos siste-
mas financeiros/ bancários do país.
(C) Sim, pois essas instituições não são bancárias, não
recebem depósitos tradicionais como um banco tradi-
cional e são estruturas paralelas aos mercados tradi-
cionais.
(D) Sim, pois o shadow banking é uma estrutura para-
lela aos mercados tradicionais, embora passe por to-
das as regulações e seja uma instituição bancária.
(E) Sim, pois o shadow banking não é uma instituição
financeira, embora tenha registro no Banco Central.
17. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Sistema de Bancos-sombra (Shadow Banking)
Considere o texto a seguir, retirado de Relatório do
Banco Central do Brasil.
No sistema financeiro mundial, existem muitas entida-
des que oferecem serviços de intermediação financeira,
mas funcionam à margem do sistema de supervisão e re-
gulação bancária. No Relatório de Estabilidade Financeira,
de 2015, o Banco Central do Brasil (BCB) estima o valor
total dos ativos dessas entidades no país e adverte que
elas podem “ser fonte de risco sistêmico, por envolver,
sem a devida supervisão e regulação, riscos tipicamente
bancários, tais como alavancagem, transformações de ma-
turidade e de liquidez e transferência de risco de crédito”.
BRASIL. Banco Central do Brasil. Relatório de Estabilidade Finan-
ceira, v.14, n.1. Brasília: Banco Central do Brasil, mar.
2015, p.33. Disponível em: <https://www.bcb.gov.br/publicacoes/
ref/201503>. Acesso em: 24 jul. 2021.
 ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO
As entidades financeiras descritas formam o sistema dependentemente de registro ou validação por parte de
denominado intermediários centrais, com validade e integridade de
(A) shadow banking dados assegurada por tecnologia criptográfica e de con-
(B) internet banking senso em rede. Trata-se de instrumentos desenhados para
(C) open banking viabilizar transferências de valores em rede de maneira
(D) mobile banking segura e independente de um sistema de intermediação
(E) blockchain financeira (...). Outro aspecto econômico que merece des-
taque é o lado político-econômico da atribuição de valor a
18. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER- uma moeda. As moedas estatais de curso forçado contam
CIAL/2021 não apenas com reservas legais, mas também com uma
Assunto: O Dinheiro na Era Digital: Blockchain, Bitcoin infraestrutura estatal ou privada (fortemente regulada) e
e Demais Criptomoedas com as políticas monetária e cambial oficiais (...). Muitas
Uma investidora está querendo saber a relação entre a criptomoedas, mesmo que funcionem como instrumentos
blockchain e o bitcoin. descentralizados, têm grande parte de sua base monetária
Em sua pesquisa, ela esclareceu sua dúvida, ao desco- em poder da organização que a desenvolveu.
brir que Stella, J.C. Moedas virtuais no Brasil: como enquadrar as crip-
(A) blockchain é o meio utilizado para registrar e arma- tomoedas. Revista da PGBC, v. 11, n. 2, dez. 2017, p. 151, 156.
zenar transações de bitcoin. Disponível em: <https://revistapgbc.bcb.gov.br/index.php/revista/
(B) blockchain é a tecnologia de inteligência artificial issue/download/26/A9%20V.11%20-%20N.2>. Acesso em: 24 jul.21.
aplicada na bitcoin.
(C) bitcoin é uma moeda digital e blockchain é uma O texto sugere que o mercado de criptomoedas é
moeda em blocos. fonte de enorme instabilidade e preocupação dos bancos
(D) bitcoin é tecnologia usada para implementar a blo- centrais, porque as empresas emissoras desses ativos mo-
ckchain. netários
(E) bitcoin e blockchain são duas formas de implemen- (A) são reguladas pelos bancos centrais.
tar criptomoedas. (B) têm enorme capacidade de manipulação da taxa
de câmbio entre a criptomoeda emitida e os demais
19. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER- ativos digitais.
CIAL/2021 (C) conseguiram transformá-los no principal meio de
Assunto: O Dinheiro na Era Digital: Blockchain, Bitcoin troca utilizado nas transações financeiras internacio-
e Demais Criptomoedas nais.
A blockchain é um tipo específico de banco de dados (D) vinculam a unidade de conta da criptomoeda às
distribuído, no qual há uma cadeia de blocos ordenados e principais moedas conversíveis, como o dólar norte-a-
interligados, com garantia de ordem cronológica. Os dados mericano e o euro.
registrados nos blocos podem variar de transações finan- (E) forçam o enquadramento das criptomoedas emiti-
ceiras a contratos inteligentes. das na mesma categoria das demais moedas eletrôni-
Na blockchain da bitcoin, as entidades que registram cas já existentes.
novos blocos na cadeia são chamadas de
(A) registradores 21. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
(B) mineradores CIAL/2021
(C) trabalhadores Assunto: O Dinheiro na Era Digital: Blockchain, Bitcoin
(D) gerenciadores e Demais Criptomoedas
(E) conectores A cliente de um banco está chateada com as taxas
bancárias sobre as suas transações e para manter a sua
20. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER- conta-corrente. Ela está pensando em investir em cripto-
CIAL/2021 moedas para ter mais domínio sobre o seu dinheiro e não
Assunto: O Dinheiro na Era Digital: Blockchain, Bitcoin pagar tantas taxas.
e Demais Criptomoedas As criptomoedas válidas que ela tem para investir nes-
Leia as considerações seguintes sobre o expressivo te momento são
crescimento das criptomoedas nas movimentações finan- (A) zen e bitemoeda
ceiras internacionais. (B) bitcoin e tokecardume
Criptomoeda, ou moeda criptografada, é um ativo (C) bitcoin e bitemoeda
digital denominado na própria unidade de conta que é (D) bitcoin e ethereum
emitido e transacionado de modo descentralizado, in- (E) ethereum e tokecardume

Editora
117
a solução para o seu concurso!
 ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO
22. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO-
LOGIA/2021 GABARITO
Assunto: Sistema de Pagamentos Instantâneos (PIX)
Um dos objetivos almejados pelo Banco Central do
Brasil, ao criar o Pix, é 1 E
(A) reduzir a velocidade de circulação da moeda. 2 A
(B) inibir a concorrência bancária.
3 C
(C) aumentar os fluxos de pagamento com cartões ele-
trônicos. 4 C
(D) disseminar os fluxos de pagamento de forma ele- 5 C
trônica.
6 B
(E) aumentar o número de intermediários financeiros
envolvidos nos fluxos de pagamentos. 7 C
8 B
23. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021 9 D
Assunto: Sistema de Pagamentos Instantâneos (PIX)
A principal marca distintiva do Pix, em relação aos me- 10 A
canismos de pagamento com cartões de débito automá- 11 C
tico, é que o Pix é um sistema de pagamento instantâneo 12 C
criado pelo(s)
13 B
(A) Banco do Brasil
(B) Banco do Nordeste 14 E
(C) Banco Central do Brasil 15 E
(D) bancos comerciais 16 C
(E) bancos de investimento
17 A
24. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER- 18 A
CIAL/2021 19 B
Assunto: Transformação digital no Sistema Financeiro
20 B
Um token físico, no contexto de transações bancárias,
é um dispositivo eletrônico que possui um botão de ati- 21 D
vação e um pequeno visor. O token permite gerar senhas 22 D
aleatórias, temporárias e numéricas (por exemplo, de seis 23 C
dígitos). Essa senha é utilizada para dar mais segurança às
transações bancárias realizadas via internet. No passado, 24 B
os bancos comerciais disponibilizavam esses pequenos
dispositivos aos seus clientes, de modo que pudessem ser
afixados a um chaveiro.
Mais recentemente, nos últimos 10 anos, esses dispo-
sitivos foram sendo gradativamente substituídos para a
grande maioria dos clientes, por um
(A) dispositivo que continua com apenas essa funcio-
nalidade, porém um pouco maior, mas que ainda as-
sim cabe em um bolso de camisa.
(B) aplicativo de cada banco, instalado e configurado
no celular do correntista.
(C) porta-moedas eletrônico, semelhante aos cartões
que dão acesso a meios de transporte.
(D) cartão de crédito que permite autorizar operações
por aproximação.
(E) sensor específico para captura de impressões digi-
tais.

Editora
118
118
a solução para o seu concurso!
 PROBABILIDADE E
ESTATÍSTICA

3. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-

PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA CIAL/2021
Assunto: Escalas de medida
Foi solicitado a um funcionário de um determinado
1. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
banco que realizasse uma pesquisa, exclusivamente com
CIAL/2021
variáveis do tipo qualitativa, sobre a satisfação dos clientes
Assunto: Ramos da estatística; Censo e amostra
com os serviços oferecidos pela instituição.
Responsável por entender o comportamento dos pro-
Para atender a essa demanda utilizando os meios ade-
dutos oferecidos por determinado banco onde trabalhava,
quados, sua escolha de escalas de mensuração deve estar
e preocupado com a quantidade enorme de dados dispo-
limitada às escalas
níveis para a análise, um funcionário decidiu extrair um
(A) intervalares e razão
subconjunto desses dados.
(B) nominais e intervalares
Esse subconjunto é conhecido como
(C) nominais e ordinais
(A) amostra
(D) ordinais e intervalares
(B) censo
(E) ordinais e razão
(C) parâmetro
(D) população
4. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
(E) variável
CIAL/2021
Assunto: Formas gráficas de apresentação de dados
2. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
agrupados em classes
CIAL/2021
Após a coleta de dados em um determinado contex-
Assunto: Escalas de medida
to (variáveis A, B, C, … X), uma das formas mais simples
Um funcionário de um banco foi incumbido de acom-
e iniciais de análise é a geração e a avaliação de um his-
panhar o perfil dos clientes de um determinado produto
tograma para uma variável selecionada (ex: X), como por
por meio da Análise de Dados, de forma a aprimorar as
exemplo, em um estudo climático, em que os dados cole-
atividades de marketing relativas a esse produto. Para isso,
tados poderiam incluir a temperatura máxima observada
ele utilizou a variável classe social desses clientes, coleta-
em toda a Terra ao longo de dez anos.
da pelo banco, que tem os valores A, B, C, D e E, sem refe-
Nesse caso, o histograma adequado é um gráfico em
rência a valores contínuos.
que são apresentadas as
Sabendo-se que essa é uma escala ordinal, qual é a
(A) últimas dez médias móveis da variável X
medida de tendência central adequada para analisar essa
(B) somas das médias dos quadrados de cada valor de
variável?
uma variável X
(A) média aritmética
(C) variações de uma variável X ao longo do tempo
(B) média geométrica
(D) médias históricas da variável X nos últimos sete
(C) mediana
dias
(D) quartis
(E) frequências de uma variável X em intervalos de va-
(E) variância
lores

Editora
119
a solução para o seu concurso!
 PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
5. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021
Assunto: Média para dados não agrupados
Recentemente, a Organização Mundial da Saúde (OMS) mudou suas diretrizes sobre atividades físicas, passando a
recomendar que adultos façam atividade física moderada de 150 a 300 minutos por semana. Seguindo as recomenda-
ções da OMS, um motorista decidiu exercitar-se mais e, durante os sete dias da última semana, exercitou- se, ao todo,
285 minutos. Quantos minutos diários, em média, o motorista dedicou a atividades físicas na última semana?
(A) Mais de 46 min
(B) Entre 44 e 46 min
(C) Entre 42 e 44 min
(D) Entre 40 e 42 min
(E) Menos de 40 min

6. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022

Assunto: Média para dados em classe
A Tabela abaixo representa as frequências referentes aos resultados de alcatrão (mg) encontrados em cigarros sem
filtro, a partir de uma amostra de 30 cigarros selecionados de várias marcas.

Se a média de alcatrão na amostra foi de 20,4 mg, qual o valor de x-y ?

(A) 6
(B) 8
(C) 10
(D) 12
(E) 14

Editora
120
120
a solução para o seu concurso!
 PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
7. CESGRANRIO - PNMO (ELETRONUCLEAR)/ELETRONUCLEAR/ESPECIALISTA EM SEGURANÇA DE ÁREA PRO-
TEGIDA DE NUCLEAR/2022
Assunto: Média ponderada
Em um determinado concurso, a nota final de cada candidato é calculada por meio da média aritmética ponderada
das notas de quatro provas: Matemática, Português, Informática e Inglês. A Tabela a seguir mostra os pesos de cada
prova e as notas de um candidato em três delas, pois ele desconhece sua nota na prova de Inglês.

Supondo que esse candidato tenha recebido nota x na prova de Inglês, a sua nota final será dada por

(A) 44+2X
4

(B) 21+X
8

(C) 22+2X
4

(D) 44+X
8

(E) 22+X
4

8. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONUCLEAR/ENGENHEIRO DE ANALISE PROBABILÍSTICA DE

SEGURANÇA/2022
Assunto: Quantis (mediana, quartil, decil, percentil) e Interpolação linear da Ogiva
A Tabela a seguir indica a frequência de acidentes de trabalhadores de uma empresa do setor sucroalcooleiro, em
faixas etárias, durante um período de 7 anos.
Idade

Observando-se os dados presentes na Tabela e usando-se o método de interpolação linear, qual a idade mediana
dos trabalhadores acidentados?
(A) 30,79
(B) 31,30
Editora
121
a solução para o seu concurso!
 PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
(C) 31,84
(D) 32,70
(E) 33,25

9. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021

Assunto: Quantis (mediana, quartil, decil, percentil) e Interpolação linear da Ogiva
Seis candidatos, aprovados para a penúltima etapa de um processo seletivo, foram submetidos a um teste de conhe-
cimentos gerais com 10 itens do tipo “verdadeiro/falso”.Os dois primeiros candidatos acertaram 8 itens cada, o terceiro
acertou 9, o quarto acertou 7, e os dois últimos, 5 cada. Pelas regras do concurso, passariam, para a etapa final da sele-
ção, os candidatos cujo número de acertos fosse maior ou igual à mediana do número de acertos dos seis participantes.
Quantos candidatos passaram para a etapa final?
(A) 2
(B) 3
(C) 4
(D) 5
(E) 6

10. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMERCIAL/2021

Assunto: Moda
Designado para relatar a qualidade das atividades desenvolvidas em um determinado banco, um funcionário rece-
beu a seguinte Tabela, com a quantidade de notas relativas à avaliação dos correntistas sobre o atendimento no caixa,
sendo 1 a pior nota, e 5, a melhor nota.

Qual é a moda das notas dessa avaliação?

(A) 2
(B) 3
(C) 3,33
(D) 4
(E) 5

11. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNOLOGIA/2021

Assunto: Coeficiente de variação e variância relativa

variação amostral CV = Antes de iniciar a análise, ele foi informado de que os dados dessa amostra estavam
.
todos errados, mas que podiam ser corrigidos. Um pesquisador recebeu os dados de uma amostra de tamanho 100 de
uma população e calculou a média amostral μ, o desvio padrão amostral σ e o coeficiente de somando-se 3 a cada um
dos dados que recebeu.
Após fazer tal correção, o valor do coeficiente de variação amostral passou a ser

(A)

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a solução para o seu concurso!
 PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

(B)

(C)

(D)

(E)

12. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021

Assunto: Problemas introdutórios de probabilidade: eventos equiprováveis e abordagem frequentista
Os alunos de certa escola formaram um grupo de ajuda humanitária e resolveram arrecadar fundos para comprar
alimentos não perecíveis. Decidiram, então, fazer uma rifa e venderam 200 tíquetes, numerados de 1 a 200. Uma fun-
cionária da escola resolveu ajudar e comprou 5 tíquetes. Seus números eram 75, 76, 77, 78 e 79. No dia do sorteio da
rifa, antes de revelarem o ganhador do prêmio, anunciaram que o número do tíquete sorteado era par. Considerando
essa informação, a funcionária concluiu acertadamente que a probabilidade de ela ser a ganhadora do prêmio era de
(A) 1,0%
(B) 2,0%
(C) 3,0%
(D) 4,0%
(E) 5,0%

13. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNOLOGIA/2021

Assunto: Probabilidade da intersecção
A relação do cliente com o sistema bancário tradicional vem passando por transformações nos últimos cincos anos
com o crescimento dos bancos digitais. Analisar o perfil dos clientes dos bancos digitais, considerando idade, classe
social, renda e motivação, é uma tarefa importante para os bancos tradicionais com o objetivo de preservar a posição
de principal Banco na relação com o Cliente.
Para tal fim, uma agência bancária analisou os seguintes dados de uma pesquisa amostral sobre bancos digitais:

Editora
123
a solução para o seu concurso!
 PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
Escolhendo-se ao acaso um dos entrevistados dessa
pesquisa, qual é, aproximadamente, a probabilidade de
esse cliente ter um relacionamento com banco digital e de
ter apresentado como motivo para iniciar esse relaciona-
mento a facilidade de poder resolver tudo pela internet?
(A) 5,7%
(B) 6,2%
(C) 6,4%
(D) 7,2%
(E) 7,8%
14. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021
Assunto: Teorema de Bayes
Um analista de investimentos acredita que o preço das
ações de uma empresa seja afetado pela condição de fluxo
de crédito na economia de um certo país. Ele estima que
o fluxo de crédito na economia desse país aumente, com
probabilidade de 20%.Ele estima também que o preço das
ações da empresa suba, com probabilidade de 90%, den-
tro de um cenário de aumento de fluxo de crédito, e suba,
com probabilidade de 40%, sob o cenário contrário.
Uma vez que o preço das ações da empresa subiu, qual
é a probabilidade de que o fluxo de crédito da economia
tenha também aumentado?
(A) 1/2
(B) 1/5
(C) 2/9
(D) 9/25
(E) 1/5
15. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/ENGENHEIRO DE ANALISE PROBABILÍSTICA
DE SEGURANÇA/2022
Assunto: Cálculo de probabilidades usando análise
combinatória
Em um teste de uma disciplina, havia dez questões de
múltipla escolha com duas alternativas para cada questão
(falso ou verdadeiro). Cada uma das questões valia um
ponto. Um aluno que não sabia nada do conteúdo cobra-
do no teste decidiu responder às questões lançando uma
moeda: se desse cara, marcava verdadeiro; se desse co-
roa, marcava falso.
Se esse aluno tirou 4 no teste, e os lados da moeda
eram equiprováveis, qual a probabilidade de ele ter acer-
tado as quatro primeiras questões?
(A)1/210
(B) 1/126
(C) 1/84
(D) 1/70
(E) 1/16
16. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO-
LOGIA/2021
Assunto: Cálculo de probabilidades usando análise
combinatória
Um certo sistema anti-incêndio funciona com 3 senso-
res acoplados de temperatura, de maneira a minimizar as
chances de mau funcionamento. O alarme desse sistema
soa sempre que grandes variações de temperatura são de-
tectadas por, pelo menos, 2 desses 3 sensores.
Considerando-se que a probabilidade de um sensor
não reagir corretamente a uma grande variação de tem-
peratura é 1/5, qual a probabilidade de esse sistema não
disparar o alarme em uma situação de grande variação de
temperatura?
(A) 1/125
(B) 5/125
(C) 12/125
(D) 13/125
(E) 16/125
17. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO-
LOGIA/2021
Assunto: Covariância; matriz de variâncias e covariân-
cias. Variância da soma e da diferença
Sejam X e Y duas variáveis aleatórias com as seguintes
informações sobre as variâncias:
(i) Var(X) = 4
(ii) Var(Y) = 9
(iii) Var(X+Y) = 9
Qual é o valor da covariância entre X e Y?
(A) - 4
(B) - 2
(C) 0
(D) 6
(E) 36
18. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/ENGENHEIRO DE PRODUÇÃO/2022
Assunto: Função densidade de probabilidade (ques-
tões envolvendo integral)
Seja X uma variável aleatória com distribuição de Pare-
to com parâmetros 3 e 2, ou seja, a função de densidade
de probabilidade é dada por

Qual o valor da mediana de X?

(A) 3
(B) 12
Editora
124
124
a solução para o seu concurso!
 PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
(C) 9/2
GABARITO
(D)

(E) 1 A
19. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO- 2 C
NUCLEAR/ECONOMISTA/2022 3 C
Assunto: Esperança, moda e quantis de variáveis con- 4 E
tínuas
5 D
Uma variável econômica de interesse, U, é modelada
como U = XY, com X e Y variáveis aleatórias, tais que X tem 6 B
distribuição normal com média 8 e variância 20, e Y con- 7 E
dicionada a X = x tem distribuição normal com média x e 8 B
variância 10.
9 B
Qual o valor da esperança matemática de U?
(A) 84 10 D
(B) 64 11 C
(C) 170 12 B
(D) 160
(E) 80 13 A
14 D
20. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO- 15 A
NUCLEAR/ECONOMISTA/2022
16 D
Assunto: Medidas de dispersão para variáveis contínu-
as 17 B
Seja X uma variável aleatória absolutamente contínua 18 D
com função de distribuição acumulada dada por 19 A
20 C

Qual o valor do desvio padrão da variável aleatória X?

(A) 1/3
(B) 2/5

(C)

(D)

(E)

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125
a solução para o seu concurso!
 PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA

ANOTAÇÕES

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Editora
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126
a solução para o seu concurso!
 TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO

(D)
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E1={e1, e3, e5, e7, e9}
E2={e2, e4, e6, e8, e10}
E3={ }
1. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNOLO-
GIA DA INFORMAÇÃO/2021
(E)
Assunto: Conceitos e Fases de Projeto e Modelagem
E1={e1, e2, e3, e4, e5, e6, e7, e8, e9}
de Dados
E2={e10}
O modelo conceitual de dados apresentado a seguir
E3={e10}
exibe uma generalização exclusiva e total.
2. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNOLO-
GIA DA INFORMAÇÃO/2022
Assunto: Modelo Entidade-Relacionamento (MER)
No banco de dados de um banco comercial, há uma
tabela TRANSFERENCIA onde são registrados a data, a
hora, o minuto e o segundo da transferência, além do va-
lor transferido entre duas contas-correntes desse banco.
Essa tabela tem, adicionalmente, duas chaves estrangeiras
(FKs) que apontam para a tabela CONTA-CORRENTE. Con-
sidere que há, no máximo, uma transferência por segundo
entre duas contas-correntes.
A chave primária (PK) da tabela TRANSFERENCIA (data,
hora, minuto, segundo, valor, conta-origem, conta-desti-
Um banco de dados é composto por um conjunto no) deve ser formada exatamente
cujos elementos são instâncias da entidade E presente no (A) pelas duas FKs
diagrama acima. (B) por todos os atributos
E={e1, e2, e3, e4, e5, e6, e7, e8, e9, e10} (C) pelas duas FKs e a data
Nesse cenário, quais subconjuntos de E NÃO violam as (D) pela data, hora e minuto
propriedades dessa generalização? (E) por todos os atributos exceto o valor

(A)
E1={ }
E2={ }
E3={ }

(B)
E1={e1, e2, e3}
E2={e4, e5, e6}
E3={e7, e8, e9}

(C)
E1={e1, e3, e5, e7, e9}
E2={e2, e4, e6, e8, e10}
E3={e3, e6}

Editora
127
a solução para o seu concurso!
 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
3. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONUCLEAR/ANALISTA DE SISTEMAS/APLICAÇÕES E SEGU-
RANÇA DE TIC/2022
Assunto: Modelo Entidade-Relacionamento (MER)
Considere o diagrama E-R abaixo.

Qual esquema relacional preserva a semântica desse modelo E-R?

(A)
CREATE TABLE JA (
A1 TEXT NOT NULL, A2 TEXT NOT NULL, PRIMARY KEY (A1));
CREATE TABLE KP (
P1 TEXT NOT NULL, P2 TEXT NOT NULL, A1 TEXT NULL,
T1 TEXT NULL, PRIMARY KEY (P1), FOREIGN KEY (A1)
REFERENCES JA (A1));

(B)
CREATE TABLE JA (
A1 TEXT NOT NULL, A2 TEXT NOT NULL, PRIMARY KEY (A1));
CREATE TABLE KP (
P1 TEXT NOT NULL, P2 TEXT NOT NULL,
PRIMARY KEY (P1));
CREATE TABLE T (
P1 TEXT NOT NULL, A1 TEXT NOT NULL, T1 TEXT NOT NULL,
PRIMARY KEY (P1, A1), FOREIGN KEY (P1)
REFERENCES KP (P1), FOREIGN KEY (A1)
REFERENCES JA (A1));

(C)
CREATE TABLE JA (
A1 TEXT NOT NULL, A2 TEXT NOT NULL, PRIMARY KEY (A1));
CREATE TABLE KP (
P1 TEXT NOT NULL, P2 TEXT NOT NULL, PRIMARY KEY (P1));
CREATE TABLE T (
P1 TEXT NOT NULL, A1 TEXT NOT NULL, T1 TEXT NOT NULL, PRIMARY KEY (P1), FOREIGN KEY (P1)
REFERENCES KP (P1), FOREIGN KEY (A1)
REFERENCES JA (A1));

(D)
CREATE TABLE T (
A1 TEXT NOT NULL, A2 TEXT NOT NULL, P1 TEXT NOT NULL, P2 TEXT NOT NULL, T1 TEXT NOT NULL,
PRIMARY KEY (P1, A1));

Editora
128
128
a solução para o seu concurso!
 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
(E)
CREATE TABLE JA (
A1 TEXT NOT NULL, A2 TEXT NOT NULL, P1 TEXT NULL,
T1 TEXT NULL, PRIMARY KEY (A1)
FOREIGN KEY (P1)
REFERENCES KP (P1));
CREATE TABLE KP (
P1 TEXT NOT NULL, P2 TEXT NOT NULL, PRIMARY KEY (P1));

4. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONUCLEAR/ANALISTA DE SISTEMAS/APLICAÇÕES E SEGU-

RANÇA DE TIC/2022
Assunto: Modelo Entidade-Relacionamento (MER)
A Figura a seguir exibe um diagrama ER, que contém uma generalização total e exclusiva.

Um banco de dados relacional, cujo esquema tem por base o modelo conceitual acima, é composto pelos conjuntos
A, B, C, D, E, R e T. Uma parte desse banco de dados é exibida a seguir.
A = { a1, a2, a3, a4, a5, a6 } D = { d1, d2 }
E = { e1, e2 }
R = { (a1, d1), (a1, d2), (a2, d1), (a2, d2), (a4, d2) }
T = { (a5, e1), (a6, e2) }

Para que esse banco de dados seja coerente com as relações definidas no modelo ER acima, o conjunto B tem de
ser formado pelos elementos
(A) { }
(B) { a1, a2, a3, a4 }
(C) { a1, a2, a3, a4, a5, a6 }
(D) { a3, a5, a6 }
(E) { a5, a6 }

5. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/2021

Assunto: Modelo Entidade-Relacionamento (MER)
Um site da Web é especializado em aluguel de casas e apartamentos por temporada. Tanto os clientes (locadores)
interessados em disponibilizar seus imóveis para aluguel quanto os clientes interessados em alugar (locatários) um
imóvel para seu uso devem ser registrados no site. Vale ressaltar que mesmo aqueles que oferecem seus imóveis para
aluguel também podem usar os serviços do site para encontrar um imóvel para passar suas férias ou para usar em via-
gens de negócios.
Os responsáveis pelo site desejam contratar o desenvolvimento de um sistema de informação que lhes permita
saber o seguinte:
Editora
129
a solução para o seu concurso!
 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
• Quais imóveis estão disponíveis para alugar?
• Quais se encontram alugados em determinado momento?
• Quais estarão disponíveis nos próximos 15 dias?
• Quem é o locador que ofereceu determinado imóvel para aluguel?
• Quais são os imóveis que determinado locatário reservou para aluguel nos próximos 90 dias?

Vale ressaltar, ainda, que os responsáveis pelo site desejam que o registro de um aluguel seja fisicamente excluído
do banco de dados tão logo esse aluguel se encerre. Além disso, querem que o banco de dados não contenha redun-
dâncias de dados desnecessárias.
Qual modelo conceitual de dados atende aos requisitos apresentados?

(A)

(B)

(C)

Editora
130
130
a solução para o seu concurso!
 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
(D)

(E)

6. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/2021

Assunto: Modelo Entidade-Relacionamento (MER)
O seguinte diagrama, feito segundo o Modelo Entidades e Relacionamentos, indica entidades, relacionamento e
atributos e, ainda, as chaves primárias das entidades de um pequeno banco de dados que guarda o saldo atual de várias
contas, que podem pertencer a um ou a mais clientes que residem, possivelmente, em países distintos.

Foi feita uma transformação desse diagrama em tabelas relacionais para a terceira forma normal, na qual o subli-
nhado indica chaves primárias e não são usadas chaves substitutas ou artificiais (surrogate keys). Qual a melhor repre-
sentação dessa transformação?
(A) Conta(numeroConta,cpfCliente)
Cliente(cpfCliente,nomeCliente,codigoPais)
SaldoDiario(numeroConta,diaSaldo,valorSaldo)
Pais(codigoPais,nomePais)

(B) Conta(numeroConta,cpfCliente,diaSaldo)
Cliente(cpfCliente,nomeCliente,codigoPais,numeroConta)
SaldoDiario(diaSaldo,valorSaldo,numeroConta)
Pais(codigoPais,nomePais,cpfCliente)
Editora
131
a solução para o seu concurso!
 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
(C) Conta(numeroConta,cpfCliente,diaSaldo)
Cliente(cpfCliente,nomeCliente,numeroConta,codigoPais)
ContaCliente(numeroConta,cpfCliente)
SaldoDiario(numeroConta,diaSaldo,valorSaldo)
Pais(codigoPais,nomePais,cpfCliente)

(D) Conta(numeroConta)
Cliente(cpfCliente,nomeCliente)
ContaCliente(numeroConta,cpfCliente)
SaldoDiario(numeroConta,cpfCliente,diaSaldo,valorSaldo)
Pais(codigoPais,nomePais,cpfCliente)

(E) Conta(numeroConta)
Cliente(cpfCliente,nomeCliente,codigoPais)
ContaCliente(numeroConta,cpfCliente)
SaldoDiario(numeroConta,diaSaldo,valorSaldo)
Pais(codigoPais,nomePais)

7. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNOLOGIA/2021

Assunto: Modelo Entidade-Relacionamento (MER)
Esquemas de bancos de dados relacionais podem ser descritos por meio de notações alternativas à linguagem SQL.
Em uma dessas notações, uma tabela (relação) é descrita por meio de um nome e de um conjunto de nomes de
colunas (atributos), separadas por vírgulas. Os demais elementos de uma tabela são os seguintes:
• Colunas sublinhadas compõem a chave primária.
• Colunas que admitem o valor nulo são exibidas entre colchetes.
• Chaves estrangeiras são representadas por meio da cláusula REF:<lista_de_colunas> REF <nome_de_tabela> Nes-
se contexto, considere a Figura a seguir, que exibe um diagrama E-R.

|
(A) XB(x1, x2, t1, s1) t1 REF TA
TA(t1, t2, tipo, t3, t4, t5)

(B) XB(x1, x2)

TA(t1, t2, tipo)
TB(t1, t3, t4)
t1 REF TA
TC(t1, t5)
t1 REF TA
S(x1, t1, s1)
x1 REF XB
t1 REF TA
Editora
132
132
a solução para o seu concurso!
 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
(C) XB(x1, x2) (B)
TA(t1, t2, tipo, [t3], [t4], [t5])
S(x1, t1, s1)
x1 REF XB t1 REF TA

(D) XB(x1, x2)

TA(t1, t2, tipo, [t3], [t4], [t5])
S(x1, t1, s1)
x1 REF XB t1 REF TA
(C)
(E) XB(x1, x2, t1, s1) t1 REF TA
TA(t1, t2, tipo)
TB(t1, t3, t4) t1 REF TA
TC(t1, t5) t1 REF TA

8. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNOLO-

GIA DA INFORMAÇÃO/2022
Assunto: Conceitos e Fundamentos de Modelo Rela-
cional (D)
Um banco de dados relacional é composto pelas se-
guintes tabelas:
CREATE TABLE A (
a1 TEXT NOT NULL,
a2 TEXT NOT NULL,
a3 TEXT NOT NULL,
PRIMARY KEY (a1,a2));
CREATE TABLE B (
b1 TEXT NOT NULL, (E)
b2 TEXT NOT NULL,
b3 TEXT NOT NULL, PRIMARY KEY (b1));

CREATE TABLE R (
a1 TEXT NOT NULL,
a2 TEXT NOT NULL,
b1 TEXT NOT NULL,
PRIMARY KEY (a1,a2),
FOREIGN KEY (a1,a2) 9. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
REFERENCES A (a1,a2), NUCLEAR/ANALISTA DE SISTEMAS/APLICAÇÕES E SE-
FOREIGN KEY (b1) GURANÇA DE TIC/2022
REFERENCES B (b1)); Assunto: Conceitos e Fundamentos de Modelo Rela-
Com o intuito de simplificar, considere que todas as cional
colunas de todas as tabelas são do tipo TEXT. Um analista de sistema decidiu implementar um siste-
O modelo relacional acima foi obtido por meio da apli- ma usando um SGBD relacional. Nesse sistema, era neces-
cação de regras de transformação sobre um modelo E-R, sário transferir uma quantia de dinheiro de uma conta de
de modo a preservar a semântica deste. um correntista para uma outra conta de outro correntista.
Qual modelo E-R deu origem a essas tabelas? Entretanto, isso só pode ser feito por meio de duas ope-
(A) rações consecutivas. Temendo que uma interrupção qual-
quer no banco de dados perdesse ou duplicasse a quantia,
colocou as duas operações dentro de uma transação.
As transações são mecanismos disponíveis nos SGBD
que apresentam várias propriedades, dentre as quais a ga-
rantia de realizar todas ou nenhuma das operações dentro
da transação.

Editora
133
a solução para o seu concurso!
 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Essa propriedade é conhecida como Qual é o número mínimo de tabelas que esse banco
(A) atomicidade de dados deve ter para que seu esquema atenda à 1FN e
(B) durabilidade à 2FN, apenas?
(C) independência (A) 1
(D) isolamento (B) 2
(E) recuperabilidade (C) 3
(D) 4
10. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/TECNOLOGIA DA (E) 5
INFORMAÇÃO/2021
Assunto: Conceitos e Fundamentos de Modelo Rela- 12. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNO-
cional LOGIA DA INFORMAÇÃO/2021
Leve em conta o conjunto de tabelas a seguir. Assunto: Normalização
CLIENTE (agencia, conta, CPF, nome, endereco, telefo- Seja a seguinte notação para descrever esquemas de
ne, titular), onde titular = {1o,2o,3o,4o,5o} CONTA_COR- bancos de dados relacionais:
RENTE (agencia, conta, data-de-abertura, saldo) • uma tabela possui um nome e um conjunto de colu-
MOVIMENTACAO (agencia, conta, data, hora, minuto, nas, separadas por vírgulas;
valor), onde data, hora e minuto são de uma movimenta- • em uma linha qualquer, os valores referentes às co-
ção (crédito ou débito) realizada lunas são atômicos e monovalorados;
Considerando-se o modelo relacional de dados, com- • colunas que admitem o valor nulo aparecem entre
posto apenas pelas tabelas CLIENTE, CONTA_CORRENTE e colchetes;
MOVIMENTACAO, verifica-se que • colunas que compõem a chave primária aparecem
(A) não é necessário ter os atributos “hora” e “minuto” sublinhadas;
como parte da chave primária da tabela MOVIMENTA- • a notação X → Y indica que Y depende funcionalmen-
CAO. te de X (ou X determina Y).
(B) o atributo “CPF” é uma chave estrangeira na tabela
CLIENTE. De acordo com a notação apresentada, qual esquema
(C) o atributo “data-de-abertura” deveria fazer parte relacional de banco de dados se encontra na 3FN?
da chave primária da tabela CONTA_CORRENTE. (A)
(D) o atributo “titular” deveria fazer parte da chave
primária da tabela CLIENTE.
(E) os atributos “agencia” e “conta” na tabela CLIENTE
formam uma chave estrangeira.
(B)
11. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/ANALISTA DE SISTEMAS/APLICAÇÕES E SE-
GURANÇA DE TIC/2022
Assunto: Normalização
A descrição de esquemas de bancos de dados relacio- (C)
nais pode ser feita por meio da seguinte notação: Uma
tabela possui um nome e um conjunto de colunas, separa-
das por vírgulas.
Em uma linha qualquer, os valores referentes às colu-
nas são atômicos e monovalorados. (D)
Colunas que compõem a chave primária aparecem su-
blinhadas.
A notação X → Y indica que Y depende funcionalmente
de X (ou X determina Y).
Um banco de dados possui uma única tabela, cujo es- (E)
quema é o seguinte:

Editora
134
134
a solução para o seu concurso!
 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
13. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO-
LOGIA/2021
Assunto: Normalização
Na descrição de esquemas de banco de dados relacio-
nais, a notação A → B indica que B depende funcionalmen-
te de A (ou que A determina B).
Admitindo-se que todas as relações apresentadas a
seguir atendem à 1FN, o único esquema que se encontra
na 3FN é
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
14. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO/2021
Assunto: Definições e Propriedades do SGBD
Os Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados
(SGBD) foram afetados pelas demandas trazidas pelo Big
Data. Uma das formas de tratar essas demandas são os
Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados Distribu-
ídos (SGBDD), nos quais os dados podem estar armaze-
nados em vários servidores, conectados por uma rede de
computadores.
Um SGBDD que usa softwares middleware, de forma
que os SGBDs que o compõem estejam fracamente aco-
plados, é conhecido como
Editora
a solução para o seu concurso!
(A) Baseado em Grafos
(B) Hierárquico
(C) Federado
(D) Orientado a objetos
(E) NOSql
15. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO-
LOGIA/2021
Assunto: Visão (View)
Para que fosse mais fácil entender um sistema em de-
senvolvimento, um desenvolvedor usou um modelo de da-
dos relacional (protótipo) mais simples do que o do banco
de dados do sistema corporativo original, sendo que am-
bos utilizavam o mesmo SGDB PostgreSQL. Cabe ressaltar
que esse protótipo utilizava apenas um subconjunto dos
dados do sistema corporativo original e realizava apenas
consultas.
Uma forma de garantir que os dados desse protótipo
estejam sempre completamente atualizados em relação
aos dados reais, com baixo impacto tanto na operação
quanto no desempenho do sistema corporativo original, é
(A) criar apenas VIEWS no protótipo, definidas com
consultas sobre as tabelas do sistema corporativo ori-
ginal.
(B) implantar TRIGGERS a cada INSERT, em todas as ta-
belas do sistema corporativo original, atualizando as
tabelas do protótipo.
(C) implantar TRIGGERS de atualização a cada SELECT,
em todas as tabelas do protótipo.
(D) particionar as tabelas da base do sistema corpora-
tivo original escolhendo um RANGE adequado ao tra-
balho do protótipo.
(E) utilizar DUMP da base do sistema corporativo ori-
ginal e PSQL para a base do protótipo, a cada seção de
trabalho, para atualizar a base do protótipo.
16. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNO-
LOGIA DA INFORMAÇÃO/2022
Assunto: Triggers
Em banco de dados, os gatilhos são utilizados, entre
outros objetivos, para implementar restrições de integri-
dade. Considere que em um banco de dados de um banco
comercial há duas tabelas, CLIENTE (chave primária CPF) e
SERVICO (chave primária composta por CPF e identificação
do serviço), e há a restrição de que um cliente não pode
estar associado a mais de cinco serviços.
Que definição deve ser utilizada para implementar
essa restrição por meio de um gatilho?
(A) BEFORE INSERT ON CLIENTE
(B) AFTER INSERT ON CLIENTE
(C) BEFORE INSERT ON SERVICO
(D) AFTER INSERT ON SERVICO
(E) WHEN CLIENTE INSERT ON SERVICO
135
 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
17. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNO-
LOGIA DA INFORMAÇÃO/2022
Assunto: MySQL
Em um servidor MySQL, qual log é usado para registrar
mensagens de diagnóstico, como erros, avisos e notifica-
ções, que ocorrem durante a inicialização e o desligamen-
to do servidor?
(A) server log
(B) error log
(C) general query log
(D) binary log
(E) relay log
18. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNO-
LOGIA DA INFORMAÇÃO/2022
Assunto: Postgre SQL
Uma das atividades regularmente executadas na ad-
ministração de bancos de dados é a realização de cópias
de segurança (backup).
No PostgreSQL, uma das formas indicadas para a reali-
zação de backups é
(A) utilizar o programa pg_backup do PostgreSQL.
(B) realizar o backup dos arquivos utilizados pelo Post-
greSQL no sistema de arquivos.
(C) configurar o PostgreSQL para backups automáticos
por meio do parâmetro Database Backup.
(D) executar o comando VACUUM do PostgreSQL no
banco de dados em que se deseja realizar backup.
(E) executar o comando CREATE BACKUP indicando o
nome do banco de dados do qual se quer realizar ba-
ckup.
19. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/ANALISTA DE SISTEMAS/APLICAÇÕES E SE-
GURANÇA DE TIC/2022
Assunto: Conceitos de Modelagem Dimensional e Bu-
siness Intelligence
Os programas de BI, que trabalham com dados de
empresas da área industrial no Brasil, têm principalmente
(em termos de volume e atenção dada pela gestão da em-
presa) origem em dados
(A) agregados e fornecidos por órgãos da área de saú-
de pública
(B) analisados a partir de pesquisas de opinião pública
(C) consolidados anualmente de produção de todo o
setor industrial brasileiro
(D) fornecidos pelas esferas governamentais (federal,
estadual e municipal)
(E) gerados pelos sistemas transacionais dessas em-
presas
Editora
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136
a solução para o seu concurso!
20. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/ANALISTA DE SISTEMAS/APLICAÇÕES E SE-
GURANÇA DE TIC/2022
Assunto: Conceitos de Modelagem Dimensional e Bu-
siness Intelligence
Considere que há múltiplas fontes de dados em uma
empresa, armazenadas em planilhas eletrônicas.
A preparação e a integração desses dados, a serem uti-
lizados para tomada de decisão com apoio de programas
de BI, requerem atenção especial para que
(A) antes da preparação, seja garantido que não exis-
tam dados repetidos em fontes de dados distintas.
(B) antes da preparação, todas as planilhas utilizem os
mesmos nomes de coluna, onde for adequado.
(C) após a integração, os dados de uma fonte não pos-
sam ser relacionados a dados de outra fonte.
(D) após a integração, haja uniformidade dos domínios
de todas as colunas do BI que tenham a mesma natu-
reza (por exemplo, cor, idade, etc).
(E) após a integração, todos os valores desconhecidos
(não preenchidos) oriundos dessas planilhas sejam ne-
cessariamente preenchidos com um valor fixo e prede-
terminado.
21. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/ANALISTA DE SISTEMAS/APLICAÇÕES E SE-
GURANÇA DE TIC/2022
Assunto: Conceitos de Modelagem Dimensional e Bu-
siness Intelligence
Há dados não estruturados que podem ser categoriza-
dos e preparados para uso em ambiente de BI.
Esses dados não estruturados podem ser, por exem-
plo:
(A) operações de débito e crédito realizadas em uma
conta-corrente bancária
(B) postagens e respectivos comentários em uma rede
social
(C) quantidades em estoque por produto em um site
de comércio eletrônico, ao final do dia
(D) temperatura média de uma cidade, dia a dia
(E) valores de cotação de cada ação negociada em uma
bolsa de valores, hora a hora
22. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/ANALISTA DE SISTEMAS/APLICAÇÕES E SE-
GURANÇA DE TIC/2022
Assunto: Conceitos de Modelagem Dimensional e Bu-
siness Intelligence
Os programas (softwares) utilizados para apoio às ati-
vidades de inteligência de negócios (BI) têm a seguinte ca-
racterística:
(A) controlam o tráfego da rede de computadores de
uma empresa.
(B) são especializados em reconhecimento facial.
 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
(C) são programados para automaticamente tomar to-
das as principais decisões de negócio de uma empresa.
(D) são programas especializados em inteligência arti-
ficial e aprendizado de máquina.
(E) possuem uma interface amigável de modo que
usuários leigos em Tecnologia da Informação possam
utilizá-los.
23. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNO-
LOGIA DA INFORMAÇÃO/2021
Assunto: Conceitos de Modelagem Dimensional e Bu-
siness Intelligence
O departamento de vendas de uma empresa possui
informações sobre as vendas de seus produtos em todos
os municípios brasileiros. Essas informações foram apre-
sentadas, na forma de uma tabela de produtos x municí-
pios, ao diretor de operações. No entanto, a tabela ficou
enorme e dificultaria o processo de tomada de decisão.
O diretor, então, solicitou que o departamento usasse os
recursos das ferramentas OLAP e reapresentasse as infor-
mações na forma de uma tabela de estados x produtos.
Quais operações OLAP a serem realizadas sobre a ta-
bela inicial atenderão a essa solicitação do diretor de ope-
rações?
(A) slice e roll-up
(B) roll-up e drill-down
(C) roll-up e rotation (pivot)
(D) rotation (pivot) e drill-down
(E) drill-down e slice
24. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Conceitos de Modelagem Dimensional e Bu-
siness Intelligence
Os sistemas interativos que provêm inteligência de
negócio, BI ou business intelligence, em uma organização,
são utilizados por seus gestores para
(A) exploração de dados sumarizados para compreen-
são e inspiração na solução de problemas.
(B) correção de dados diretamente em sistemas tran-
sacionais.
(C) configuração do controle de acesso aos dados de
cada transação da organização.
(D) encadeamento das atividades de um processo de
trabalho da organização.
(E) coordenação da execução de transações distribu-
ídas.
Editora
a solução para o seu concurso!
25. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO-
LOGIA/2021
Assunto: Conceitos de Modelagem Dimensional e Bu-
siness Intelligence
Ao desenvolver um Data Warehouse para o Banco W,
um programador decidiu criar um modelo conceitual com
base no modelo estrela para cada fato analisado. Ao criar
a primeira tabela fato, relativa ao valor e ao prazo de em-
préstimos, foram identificadas as seguintes dimensões,
com os seus atributos descritos em parênteses: tempo
(dia, mês e ano), agência (estado, cidade, bairro e número
da agência), produto (nome do produto e juros do produ-
to) e cliente (conta e nome do cliente).
Segundo as regras e as práticas da modelagem dimen-
sional, e usando a granularidade mais baixa, que atributos
devem constar da tabela fato?
(A) fato_id, dia, mes, ano, estado, cidade, bairro, nu-
mero_agencia, nome_produto, juros_mensais_produ-
to, conta_cliente, nome_cliente, valor_emprestimo,
prazo_emprestimo
(B) fato_id, emprestimo_id, valor_emprestimo, pra-
zo_emprestimo
(C) fato_id, tempo_id, agencia_id, produto_id, clien-
te_id, emprestimo_id
(D) fato_id, tempo_id, agencia_id, produto_id, clien-
te_id, dia, mes, ano, estado, cidade, bairro, nume-
ro_agencia, nome_produto, juros_mensais_produto,
conta_cliente, nome_cliente, valor_emprestimo, pra-
zo_emprestimo
(E) fato_id, tempo_id, agencia_id, produto_id, clien-
te_id, valor_emprestimo, prazo_emprestimo
26. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO-
LOGIA/2021
Assunto: Conceitos de Modelagem Dimensional e Bu-
siness Intelligence
Uma empresa precisa implementar um sistema Big
Data para controlar a movimentação dos produtos que a
empresa oferece. Esse sistema precisa estar com a con-
figuração de dados como sendo um fato, que seria um
evento de ocorrência, como, por exemplo: as compras de
um determinado insumo, em um determinado fornecedor
e em um determinado instante.
Para tal finalidade, esse sistema a ser implementado
deverá estar organizado segundo a configuração de
(A) Cubo de dados
(B) Tuplas estáticas
(C) Matriz de ocorrência
(D) Documentos lineares
(E) Subconjunto de atributos
137
 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
27. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/ANALISTA DE SISTEMAS/APLICAÇÕES E SE-
GURANÇA DE TIC/2022
Assunto: OLAP
Ao usar um sistema de OLAP, um analista de sistemas
usava um cubo OLAP que descrevia a receita de sua orga-
nização por estado, tipo de produto e mês.
Como necessitava analisar as receitas por município,
tipo de produto e mês de um desses estados, precisava,
então, realizar uma operação de
(A) Drill down
(B) Drill through
(C) Drill up
(D) Roll up
(E) Slice
28. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/ANALISTA DE SISTEMAS/APLICAÇÕES E SE-
GURANÇA DE TIC/2022
Assunto: OLAP
OLAP é um tipo de processamento de dados que
(A) organiza, consolida e permite o acesso a dados de
múltiplas fontes para tomada de decisão.
(B) controla todo o ordenamento jurídico e legal ne-
cessário à operação de uma empresa.
(C) permite o registro e o controle de todas as transa-
ções de uma empresa.
(D) permite manipulação e análise de dados espacia-
lizados.
(E) apoia as ordens de serviço internas a uma empresa.
29. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/ANALISTA DE SISTEMAS/APLICAÇÕES E SE-
GURANÇA DE TIC/2022
Assunto: Data Warehouse e Data Mart
Os fatos não aditivos de um DW (data warehouse),
como, por exemplo, percentuais, são caracterizados por
(A) gerarem valores negativos quando são agregados.
(B) não estarem aderentes aos padrões de dados utili-
zados em um DW.
(C) não poderem ser agregados em nenhuma dimen-
são.
(D) não serem adequados para visualização de dados
em um BI.
(E) serem dispensáveis na modelagem de um DW.
Editora
138
138
a solução para o seu concurso!
30. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/ANALISTA DE SISTEMAS/APLICAÇÕES E SE-
GURANÇA DE TIC/2022
Assunto: Data Warehouse e Data Mart
Em que níveis organizacionais (operacional, gerencial
e estratégico) as ferramentas de BI, que utilizam dados or-
ganizados em um DW, são adequadas para apoio à to-
mada de decisão?
(A) Apenas nível gerencial, pois o DW contém dados
sumarizados necessários apenas para a gestão de pro-
cessos de negócio de uma empresa.
(B) Apenas nível operacional, pois o DW contém da-
dos detalhados necessários apenas para a operação de
uma empresa.
(C) Níveis gerencial e estratégico, pois o DW contém
dados sumarizados necessários para a gestão de pro-
cessos de negócios e para o planejamento de uma em-
presa.
(D) Níveis operacional e estratégico, pois o DW contém
dados detalhados necessários para a operação e para
o planejamento de uma empresa.
(E) Níveis operacional e gerencial, pois o DW contém
dados detalhados necessários para a operação e para
a gestão de seus processos de negócio.
31. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/ANALISTA DE SISTEMAS/APLICAÇÕES E SE-
GURANÇA DE TIC/2022
Assunto: Data Warehouse e Data Mart
Para apoio à tomada de decisão, as empresas organi-
zam muitos dos dados necessários em um DW (data wa-
rehouse), que é um conjunto de dados
(A) integrado, mas não é orientado por assunto, não é
volátil e não é variável com o tempo.
(B) integrado, volátil e variável com o tempo, mas não
é orientado por assunto.
(C) orientado por assunto e variável com o tempo, mas
não é integrado e não é volátil.
(D) orientado por assunto, integrado e variável com o
tempo, mas não é volátil.
(E) orientado por assunto, integrado, volátil, mas não é
variável com o tempo.
 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
32. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER- 34. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO-
CIAL/2021 LOGIA/2021
Assunto: Mineração de Dados (Data Mining) Assunto: Sistemas de Aprendizado de Máquina
Um banco decidiu realizar uma ação de marketing de Um pesquisador conseguiu uma base de dados que
um novo produto. Buscando apoiar essa ação, a área de TI mostrava terrenos classificados de acordo com:
decidiu estabelecer um mecanismo para identificar quais • características físicas;
clientes estariam mais inclinados a adquirir esse produto. • tipo de negócio a ser nele implantado;
Esse mecanismo partia de uma base histórica de clientes • risco esperado, que compreendia os rótulos alto,
que receberam a oferta do produto, e tinha várias colunas médio, baixo ou nenhum.
com dados sobre os clientes e a oferta, além de uma colu-
na registrando se eles haviam efetuado ou não a compra Decidiu, então, usar um algoritmo de aprendizado de
do tal produto. máquina que, a partir das características físicas do terreno
Para isso, decidiram ser mais adequado usar um pro- e do tipo de negócio a ser nele implantado, aprenderia a
cesso de mineração de dados baseado na noção de determinar o risco esperado, enquadrando o terreno em
(A) agrupamento questão em um daqueles rótulos.
(B) aprendizado não supervisionado Nesse cenário, que algoritmo de aprendizado de má-
(C) classificação quina é indicado para resolver esse problema?
(D) regressão linear (A) PCA
(E) suavização (B) K-NN
(C) DBSCAN
33. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO- (D) K-Medoids
LOGIA/2021 (E) Redes de Kohonen
Assunto: Big Data
Na etapa de preparação de dados em um ambiente de
Big Data, pode ocorrer o aparecimento de dados ruidosos,
que são dados fora de sentido no ambiente do Big Data e GABARITO
que não podem ser interpretados pelo sistema. Uma for-
ma de reduzir esse efeito, e até eliminá-lo, é utilizar um
método de suavização de dados, que minimiza os efeitos 1 D
causados pelos dados ruidosos.
Esse método consiste em 2 E
(A) agrupar dados semelhantes em clusters, verificar 3 E
os dados que se apresentam como ruidosos e não os 4 D
inserir no ambiente de Big Data, substituindo cada um
5 E
desses dados ruidosos pelo valor NULL.
(B) criar um cubo de dados multidimensional para ace- 6 E
lerar a identificação e a eliminação dos dados ruidosos 7 B
encontrados, e, neste caso, os dados assumem valores 8 C
predefinidos no momento do pré-processamento.
(C) dividir os valores dos dados originais em peque- 9 A
nos intervalos, denominados compartimentos, e, em 10 E
seguida, substituí-los por um valor geral, ou genérico, 11 B
calculado para cada compartimento específico.
12 D
(D) executar uma fusão de dados, tendo como base
dados vizinhos, e obter novas variáveis que irão preen- 13 B
cher os espaços incoerentes dentro do Big Data, elimi- 14 C
nando o ruído. 15 A
(E) realizar uma ação de Data Mining com atributos
que se pareçam com dados ruidosos, gerando novos 16 C
atributos, classificados como atributos “fantasmas”, 17 B
sem valor para o tratamento do Big Data. 18 B
19 E
20 D

Editora
139
a solução para o seu concurso!
 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

21 B ANOTAÇÕES
22 E
23 C ______________________________________________________

24 A ______________________________________________________
25 E ______________________________________________________
26 A
______________________________________________________
27 A
______________________________________________________
28 A
29 C ______________________________________________________

30 C ______________________________________________________
31 D ______________________________________________________
32 C ______________________________________________________
33 C
______________________________________________________
34 B
______________________________________________________

______________________________________________________
ANOTAÇÕES
_____________________________________________________

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a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA
FINANCEIRA

3. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-

MATEMÁTICA FINANCEIRA CIAL/2021
Assunto: Juros simples
No boleto bancário da sua prestação, uma pessoa leu
1. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
que é cobrada uma multa de 1,2% por dia de atraso sobre
CIAL/2021
o valor da prestação, condicionada a atrasos não maiores
Assunto: Juros simples que 30 dias. Em certo mês, essa pessoa pagou uma presta-
Um negociador de investimentos de uma instituição ção com atraso, tendo de desembolsar R$ 233,20 em vez
financeira pergunta ao gerente de tal instituição qual a dos R$ 220,00 normalmente pagos nos meses em que não
taxa de juros anual máxima que pode oferecer a um clien- houve atraso no pagamento.
te investidor, e o gerente afirma que ficará satisfeito com Por quantos dias ela atrasou a prestação nesse mês?
uma taxa anual máxima de 8,36%.O negociador entra em (A) 5
contato com o cliente que pretende investir um capital C1 (B) 10
e diz que, ao final de um ano, ele receberá C2, que corres- (C) 15
ponde a C1 acrescido de 5,00% de juros, mas não tem su- (D) 20
cesso nessa negociação inicial. O negociador resolve apli- (E) 25
car uma nova taxa sobre C2, mas sem ultrapassar a taxa
anual máxima que está autorizado a oferecer. 4. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
Qual o valor máximo da taxa a ser aplicada sobre C2? CIAL/2021
(A)2,16% Assunto: Juros simples
(B)2,24% Um banco fez um empréstimo de R$10.000,00 a um
(C)3,20% cliente, pelo prazo de um mês, cobrando o valor de R$
(D)7,96% 100,00 a título de juros.
(E) 16,72% Qual foi a taxa de juros que o banco cobrou do cliente?
(A) 0,01 ao mês
2. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER- (B) 10% ao ano
CIAL/2021 (C) 1% ao ano
Assunto: Juros simples (D) 0,1 ao mês
Devido às oscilações de receita em seu negócio du- (E) 0,05 ao mês
rante a pandemia, um cliente vai precisar pagar um bo-
leto, cujo principal (até a data de vencimento) é de R$ 5. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
25.000,00, com 12 dias de atraso. Nesse caso, são cobra- CIAL/2021
dos adicionalmente, sobre o valor do principal, dois encar- Assunto: Juros simples
gos: 2% de multa, mais juros simples de 0,2% ao dia. Por Uma pessoa está planejando comprar uma geladeira
causa dos juros altos, o cliente procurou seu gerente, que no valor de R$1.300,00, no futuro.
não conseguiu uma solução menos custosa. Sabendo-se que ela pretende gastar exatamente esse
Com isso, nas condições dadas, o cliente deverá pagar valor e que dispõe de um capital de R$1.000,00, que será
nessa operação um valor total de aplicado no dia de hoje a uma taxa de juros simples de
(A)R$ 25.600,00 1,5% ao mês, qual será o prazo dessa aplicação, em meses,
(B)R$ 25.800,00 para que ela consiga comprar a geladeira à vista, o mais
(C)R$ 26.100,00 rápido possível?
(D)R$ 26.300,00 (A) 2
(E)R$ 26.500,00 (B) 16
(C) 20
(D) 50
(E) 200
Editora
141
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA FINANCEIRA
6. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMERCIAL/2021
Assunto: Juros simples
Qual é a taxa de juros simples utilizada por uma aplicação para tornar um capital inicial de R$1.000,00 em um mon-
tante de R$1.240,00, em um período de um ano?
(A) 0,02 ao mês
(B) 0,02% ao mês
(C) 0,02 ao ano
(D) 0,02% ao ano
(E) 0,24% ao ano

7. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021

Assunto: Juros simples
Um cliente pagou, via internet banking, quatro duplicatas vencidas com exatamente 12 dias de atraso, cujos valores
de face são de R$4.200,00; R$3.800,00; R$2.600,00 e R$7.400,00. Nesse caso, para pagamentos até 30 dias após o ven-
cimento, são cobrados juros simples à taxa de 6% ao mês, mais uma multa de 2% sobre o valor deface de cada duplicata.
Considerando-se o mês comercial (30 dias), o valor total pago, em reais, por essas quatro duplicatas vencidas foi de
(A)18.432,00
(B)18.792,00
(C)18.872,00
(D)18.912,00
(E)18.982,00

8. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022

Assunto: Taxas equivalentes e proporcionais no regime simples
Um banco oferece um financiamento utilizando uma taxa de juros simples de 6% a.a.
Qual a taxa trimestral equivalente à taxa oferecida pelo banco?
(A) 0,0147 a.t.
(B) 0,15 a.t.
(C)0,50% a.t.
(D)1,47% a.t.
(E)1,50% a.t.

9. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMERCIAL/2021

Assunto: Juros compostos
Um cliente montou uma estratégia financeira, aplicando parte de seu décimo terceiro salário, sempre no início de
janeiro, de 2018 a 2021, conforme mostrado na Tabela a seguir.

jan/2018 jan/2019 jan/2020 jan/2021

R$ 10.000,00 R$ 10.000,00 R$ 10.000,00 R$ 10.000,00

A partir da orientação financeira de um especialista, ele conseguiu obter nesse período, com essas aplicações, uma
taxa de retorno de 10% ao ano, sempre na comparação com o ano anterior. Ele pretende atingir o valor total acumulado
de 65 mil reais no início de jan/2023.
Considerando-se que essa taxa de retorno se mantenha, o valor mínimo, em reais, que esse cliente precisará depo-
sitar em Jan/2022, para atingir a meta em Jan/2023, a partir das aproximações dadas, pertence ao intervalo:
Dados:
1,15 = 1,611
1,14 = 1,464
1,13 = 1,331

(A)R$ 8.000,00 a R$ 8.199,00

(B)R$ 8.200,00 a R$ 8.399,00
(C)R$ 8.400,00 a R$ 8.599,00
(D)R$ 8.600,00 a R$ 8.799,00
(E)R$ 8.800,00 a R$ 8.999,00
Editora
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a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA FINANCEIRA
10. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Juros compostos
Um cliente fez um investimento de R$ 100.000,00 em
janeiro de 2019, comprando cotas de um fundo imobiliá-
rio, o que lhe proporcionou uma taxa de retorno de 21%,
ao final de 12 meses de aplicação. Em janeiro de 2020,
buscando maior rentabilidade, procurou um especialista
financeiro indicado pelo seu gerente, que lhe recomendou
aplicar todo o montante da operação anterior em renda
variável. O cliente fez conforme recomendado, o que lhe
proporcionou um retorno de 96% em 12 meses, resgatan-
do o novo montante em janeiro de 2021.
Considerando-se um sistema de juros compostos, a
taxa de retorno equivalente, obtida em cada período de
12 meses pelo cliente, de janeiro de 2019 a janeiro de
2021,foi igual a
(A)54%
(B)56%
(C)58%
(D)60%
(E)62%
11. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Juros compostos
Um cliente deseja fazer uma aplicação em uma insti-
tuição financeira, que paga uma taxa de juros compostos
de 10% ao ano, por um período de 3 anos, já que, ao fi-
nalda aplicação, planeja comprar uma TV no valor de R$
3.500,00 à vista.
Qual o valor aproximado a ser investido para esse ob-
jetivo ser alcançado?
(A)R$ 2.629,60
(B)R$ 2.450,00
(C)R$ 2.692,31
(D)R$ 2.341,50
(E)R$ 2.525,00
12. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Juros compostos
O rendimento de um título sofreu uma variação ne-
gativa de 3 pontos percentuais de um mês para o mês se-
guinte, ou seja, se no primeiro mês o título rendeu x%, no
mês seguinte o mesmo título rendeu (x - 3)%.
O montante M(x) de capital arrecadado após esses
dois meses em um investimento de R$10.000,00, em fun-
ção da taxa de rendimento do primeiro mês, será dado por
(A) x² + 10000
(B) x² + 3x + 10000
(C)x² - 197x +10000
(D)x² +197x + 9700
(E) x² - 97x + 9700
Editora
a solução para o seu concurso!
13. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Juros compostos
Em uma carta aos clientes, um investimento é ofereci-
do com a promessa de recebimento de um montante de
R$8.200,00 líquidos, após 2 anos, para quem aderisse in-
vestindo inicialmente R$5.000,00. O valor líquido pago é
obtido após descontados R$250,00 de taxas e impostos.
Para melhorar a comunicação com os clientes, julgaram
interessante acrescentar a taxa de juros compostos usada
no cálculo do valor bruto, isto é, sem o desconto.
Qual é o valor da taxa anual que deve ser acrescentada
na carta?
(A) 2%
(B) 3%
(C)20%
(D)25%
(E)30%
14. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Juros compostos
Uma pessoa deixou de pagar a fatura do cartão de cré-
dito, de modo que, após dois meses, o valor inicial da fatu-
ra se transformou em uma dívida de R$26.450,00. Nunca
foram feitas compras parceladas e não foram feitas com-
pras adicionais durante esses dois meses.
Considerando-se que foram cobrados, indevidamente,
juros compostos de 15% ao mês e que, por determinação
judicial, o valor inicial deva ser reconsiderado para uma
nova negociação entre as partes, o valor inicial da dívida
era de
(A)R$18.515,00
(B)R$18.815,00
(C)R$20.000,00
(D)R$21.000,00
(E)R$21.115,00
15. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021
Assunto: Juros compostos
Para ampliar o capital de giro de um novo negócio,
um microempreendedor tomou um empréstimo no valor
de R$20.000,00, em janeiro de 2021, a uma taxa de juros
de5% ao mês, no regime de juros compostos. Exatamen-
te dois meses depois, em março de 2021, pagou 60% do
valor do empréstimo, ou seja, dos R$20.000,00, e liquidou
tudo o que devia desse empréstimo em abril de 2021. A
quantia paga, em abril de 2021, que liquidou a referida
dívida, em reais, foi de
(A)11.352,50
(B)11.152,50
(C)10.552,50
(D)10.452,50
(E)10.152,50
143
 MATEMÁTICA FINANCEIRA
16. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021
Assunto: Juros compostos
Uma pessoa tem uma dívida no valor de R$2.000,00, vencendo no dia de hoje. Com dificuldade de quitá-la, pediu o
adiamento do pagamento para daqui a 3 meses.
Considerando-se uma taxa de juros compostos de 2% a.m., qual é o valor equivalente, aproximadamente, que o
gerente do banco propôs que ela pagasse, em reais?
(A)2.020,40
(B)2.040,00
(C)2.080,82
(D)2.120,20
(E)2.122,42

17. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONUCLEAR/CONTADOR/2022

Assunto: Taxas efetivas, nominais e equivalentes no regime composto
As inflações trimestrais em 2021, em um determinado país, foram de 2% no T1, 3% no T2, 4% no T3 e 5% no T4, em
que Tk é a inflação no k-ésimo trimestre de 2021.
A partir desses dados, temos que a inflação mensal equivalente de 2021, nesse país, é corretamente representada
por
(A) imensal =

B) imensal =

(C) imensal=

(D) imensal=

(E) imensal =

18. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021

Assunto: Taxas efetivas, nominais e equivalentes no regime composto
Um banco possui, atualmente, um modelo de financiamento em regime de juros compostos, em que as parcelas são
pagas, mensalmente, a uma taxa de juros de 2% ao mês. Para um certo perfil de clientes, o banco pretende possibilitar
o pagamento da dívida a cada três meses, a uma taxa de juros trimestral equivalente à praticada no modelo atual.
A melhor aproximação para o valor da taxa de juros trimestral desse novo modelo de financiamento é:
(A)2,48%
(B)6,00%
(C)6,12%
(D)7,28%
(E)8,00%

19. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONUCLEAR/CONTADOR/2022

Assunto: Custo efetivo em transações com tarifas adicionais
Uma empresa fez um investimento no valor de 1 milhão de reais, a uma taxa de juros compostos pré-fixada de 14%
ao ano. Passados exatamente dois anos, a empresa resgatou todo o investimento, pagando 15% de Imposto de Renda
(IR) sobre a rentabilidade bruta (Montante – Capital investido).
A rentabilidade líquida da operação (rentabilidade bruta – IR) corresponde a um percentual do capital investido de,
aproximadamente,
(A)23,80%
(B)25,47%
(C)26,27%
(D)27,17%
(E)28,00%

Editora
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144
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA FINANCEIRA
20. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMERCIAL/2021
Assunto: Sistema de amortização constante (SAC)
Um banco ofereceu a um cliente um financiamento de R$ 120.000,00, pelo sistema SAC, a uma taxa de juros de 10%
a.m., para ser pago em 4 prestações mensais ao final de cada mês, sendo a primeira prestação no valor de R$ 42.000,00.
A Tabela abaixo poderá ser usada para seus cálculos.

Quais os valores aproximados que serão pagos, pelo cliente, a título de juros e prestação, respectivamente, ao final
do terceiro mês?
(A) R$ 12.000,00; R$ 42.000,00
(B) R$ 3.000,00; R$ 39.000,00
(C) R$ 12.000,00; R$ 30.000,00
(D)R$ 6.000,00; R$ 36.000,00
(E)R$ 9.000,00; R$ 33.000,00

21. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMERCIAL/2021

Assunto: Sistema de amortização constante (SAC)
Uma pessoa faz um financiamento no valor de R$10.000,00 em 10 vezes, a uma taxa de juros de 4,9% ao mês, sendo
que o financiamento usa o sistema de amortização constante.
Qual é o valor, em reais, a ser pago na 7ª prestação desse financiamento?
(A)1.490
(B)1.334
(C)1.292
(D)1.196
(E)1.100

22. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021

Assunto: Sistema de amortização constante (SAC)
Um banco oferece a um cliente um empréstimo de financiamento imobiliário pelo sistema SAC, no valor de
R$120.000,00, pelo prazo de 12 meses, com taxa de juros de 1% ao mês.
Qual é o valor da segunda prestação, em reais, a ser paga pelo cliente?
(A)10.000,00
(B)10.500,00
(C)10.900,00
(D)11.100,00
(E)11.200,00

23. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021

Assunto: Sistema de amortização constante (SAC)
Um empréstimo deve ser pago pelo sistema SAC em 5 parcelas mensais com juros de 3% ao mês. Se a terceira
parcela paga no financiamento do empréstimo for igual a R$26.160,00, o valor total do empréstimo, em reais, será de
(A)120.000,00
(B)124.000,00
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a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA FINANCEIRA
(C)128.500,00
(D)132.800,00
(E)135.600,00

24. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022

Assunto: Sistema de amortização francês (Price)
Uma loja anuncia uma geladeira cujo preço à vista é de R$ 3.500,00. Não dispondo deste capital, um cliente se
propõe a pagar a geladeira, com juros compostos de 4% a.m., em quatro prestações mensais, de mesmo valor,sendo
a primeira no ato da compra. Qual o valor aproximado da prestação que o cliente está se propondo a pagarem reais?
(A)875,00
(B)910,00
(C)927,13
(D)964,22
(E) 1.023,63

25. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMERCIAL/2021

Assunto: Sistema de amortização francês (Price)
Devido à pandemia, um microempreendedor precisou tomar um empréstimo no valor de R$ 20.000,00, em dez/2020, a
ser pago em 24 prestações mensais iguais e postecipadas no sistema PRICE, de modo que a primeira fosse paga em jan/21,
e a última, em dez/22. Considere que o Banco cobre R$ 660,00 de taxas, que serão financiadas juntamente com o valor do
empréstimo, por escolha do cliente, e que a taxa de juros cobrada, devido ao risco da operação, seja de 3% ao mês.
Desconsiderando-se o IOF na operação e supondo-se que a primeira prestação foi paga na data de vencimento, o
valor da segunda prestação, em sua respectiva data de vencimento será de, aproximadamente,
Dados: 1,0324 = 2,033.

(A)R$ 1.120,00
(B)R$ 1.220,00
(C)R$ 1.320,00
(D)R$ 1.420,00
(E)R$ 1.520,00

26. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMERCIAL/2021

Assunto: Sistema de amortização francês (Price)
Ao verificar o saldo devido de seu financiamento de R$ 8.000,00, um cliente percebeu que, após pagar a primeira
prestação de R$ 1.726,93, ele havia amortizado apenas R$ 1.518,93. Consultando seu gerente, ele soube que nesse
financiamento foi usado o sistema Price.
Qual é a taxa mensal de juros cobrada nesse financiamento?
(A)1,0%
(B)1,3%
(C)1,6%
(D)2,3%
(E)2,6%

27. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021

Assunto: Sistema de amortização francês (Price)
Um cliente de um banco está tentando simular o valor de financiamento imobiliário que pode conseguir para ad-
quirir uma casa. Fazendo seu orçamento, estabeleceu que poderia pagar uma prestação inicial (1º mês) de R$2.669,33.
Sabendo-se que o banco utiliza o sistema Price em seus financiamentos, uma taxa de juros de 1% a.m.,um prazo de
60 meses e uma amortização inicial (1º mês) de R$1.469,33, qual o valor máximo aproximado, em reais, que ele pode
receber?
(A)120.000,00
(B)146.933,00
(C)160.159,80
(D)266.933,00
(E)413.866,00
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146
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA FINANCEIRA
28. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021
Assunto: Sistema de amortização francês (Price)
Um imóvel pode ser comprado à vista pelo valor de R$240.000,00 ou pode ser financiado em 24 prestações men-
sais, a serem pagas de acordo com o sistema Price de amortização. Um potencial comprador, ciente da taxa de juros do
financiamento, calculou quanto seria a soma das 24 prestações, encontrando, corretamente, o valor de R$272.331,64.
A melhor aproximação para o valor da terceira parcela do financiamento, em reais, é de
(A)10.200,00
(B)10.240,00
(C)10.460,08
(D)11.124,12
(E)11.347,15

29. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRONUCLEAR/ADMINISTRADOR/2022

Assunto: Valor presente líquido (VPL)
Os investimentos de longo prazo compreendem desembolsos substanciais de fundos de uma empresa. Assim, é
preciso ter critérios claros para analisar e selecionar que investimento fazer e que investimento rejeitar a partir do ob-
jetivo de maximizar o retorno do acionista e dos critérios de decisão utilizados em finanças corporativas: payback, Valor
Presente Líquido (VPL) e Taxa Interna de Retorno (TIR), utilizando a mesma taxa de desconto. Considere os dados do
Quadro abaixo, para projetos mutuamente excludentes, com o mesmo investimento inicial.

Que projeto a empresa deve escolher, a partir da melhor combinação dos três critérios acima mencionados?
(A) Projeto P
(B) Projeto T
(C) Projeto Q
(D) Projeto R
(E) Projeto S

Editora
147
a solução para o seu concurso!
 MATEMÁTICA FINANCEIRA

GABARITO
ANOTAÇÕES

______________________________________________________
1 C
______________________________________________________
2 C
3 A ______________________________________________________

4 A ______________________________________________________
5 C ______________________________________________________
6 A
______________________________________________________
7 B
______________________________________________________
8 E
9 A ______________________________________________________

10 A ______________________________________________________
11 A ______________________________________________________
12 D
______________________________________________________
13 E
______________________________________________________
14 C
15 C _____________________________________________________

16 E _____________________________________________________
17 E ______________________________________________________
18 C ______________________________________________________
19 B
______________________________________________________
20 D
______________________________________________________
21 D
22 D ______________________________________________________
23 A ______________________________________________________
24 C ______________________________________________________
25 B
______________________________________________________
26 E
______________________________________________________
27 A
28 E ______________________________________________________

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Editora
148
148
a solução para o seu concurso!
 CONHECIMENTOS DE
INFORMÁTICA

O atalho do teclado no Windows 10 para fazer esse

CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA bloqueio requer o pressionamento combinado das teclas
(A) Ctrl e C
(B) Ctrl e Z
1. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/ (C) Alt e F4
BASA/2022 (D) logotipo do Windows e D
Assunto: Windows 10 (E) logotipo de Windows e L
Diversas organizações optam por utilizar, em seus com-
putadores, o sistema operacional Windows, o qual dispo- 4. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
nibiliza várias ferramentas importantes que viabilizam as MERCIAL/2021
atividades do dia a dia. A versão 10 do Windows oferece Assunto: Windows 10
aos seus usuários um importante recurso que permite que Um usuário precisa utilizar o Explorador de Arquivos
seus arquivos sejam salvos para posterior recuperação do Windows 10 para listar, pelo menos, os atributos de
em caso de eventuais falhas. nome e data e hora de modificação dos arquivos e das
Qual é a denominação desse recurso na versão em subpastas, contidos em uma pasta.
português do Windows 10? Para apresentar esses atributos, depois de selecionar a
(A) Estrutura Ribbon pasta desejada no Explorador de Arquivos, o usuário deve
(B) Histórico de arquivos selecionar a opção de exibição
(C) MSE – Microsoft Security Essentials (A) ícones grandes
(D) Provedor de serviços TAPI (B) ícones médios
(E) Windows Media Player (C) ícones pequenos
(D) detalhes
2. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO- (E) lista
MERCIAL/2021
Assunto: Windows 10 5. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
Muitos códigos maliciosos aproveitam-se de um re- MERCIAL/2021
curso do Windows 10 que possibilita a execução de um Assunto: Windows 10
programa presente em um dispositivo de armazenamento Estações de trabalho que utilizam o sistema operacio-
USB imediatamente após a sua conexão ao computador. nal Windows 7, 8.1 ou 10 instalado contam com o Win-
Esse recurso, que pode ser desativado, é conhecido dows Media Player.
como Esse programa é capaz de reproduzir
(A) inicialização automática (A) arquivos de áudio e CDs, mas não é capaz de repro-
(B) execução automática duzir arquivos de vídeo.
(C) reprodução automática (B) arquivos de vídeo e DVDs, mas não é capaz de re-
(D) atualização automática produzir arquivos de áudio.
(E) configuração automática (C) CDs e DVDs, mas não é capaz de reproduzir arqui-
vos de áudio e de vídeo.
3. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO- (D) arquivos de áudio e de vídeo, mas não é capaz de
MERCIAL/2021 gravar DVDs de vídeo.
Assunto: Windows 10 (E) arquivos de áudio e de vídeo, mas não é capaz de
No código de práticas de segurança da informação, re- gravar CDs de áudio.
comenda- se que o acesso ao ambiente operacional (área
de trabalho) do computador seja bloqueado quando o
usuário do sistema se ausentar do seu posto de trabalho.

Editora
149
a solução para o seu concurso!
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
6. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Linux / Unix
Ao visitar uma agência, um funcionário de TI de um
banco percebeu, durante sua conversa com um bancário,
que a cada 15 minutos, um alarme tocava no celular do
empregado, e que, nesse momento, ele executava um
programa no computador servidor do banco, que rodava
o Linux SUSE. Descobriu, depois, que o mesmo se repetia
em todas as agências. Percebendo isso como um sinal de
que havia uma demanda interna de executar esse progra-
ma de tempos em tempos, o funcionário de TI resolveu
mudar o processo, fazendo esse programa ser executado
automaticamente de forma periódica.
Para alcançar esse objetivo, esse funcionário utilizou a
funcionalidade do comando
(A) cron
(B) curl
(C) jobs
(D) timedatectl
(E) touch
7. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Conceitos de Internet
A área de atendimento ao cliente de um determinado
banco precisava treinar todos os atendentes e gerentes
em um novo software de apoio à negociação de emprés-
timos. Buscando os meios adequados para atender a essa
demanda, o responsável pela área de Educação a Distância
decidiu que o curso seria multimídia, com textos e aulas
gravadas, garantindo assim que os alunos pudessem rea-
lizá-lo no momento em que quisessem, cada um em seu
horário.
Isso caracteriza o curso proposto como um curso de
treinamento on-line
(A) assíncrono
(B) concomitante
(C) síncrono
(D) tautócrono
(E) tempestivo
8. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/
BASA/2022
Assunto: Mozilla Firefox
Nas configurações de conexão do navegador Mozilla
Firefox, pode-se definir um servidor proxy, recurso utiliza-
do para a redução do tráfego em rede.
O mecanismo de funcionamento de um servidor proxy
(A) implementa o padrão IrDA, que estabelece cone-
xão direta via fibra ótica.
(B) utiliza uma área intermediária entre servidores de
uma rede interna e usuários da internet.
Editora
150
150
a solução para o seu concurso!
(C) especifica um equipamento que atua como uma
cache entre o navegador Firefox e o servidor web.
(D) transmite dados por arquiteturas que privilegiam a
topologia de rede de campo ou metropolitana.
(E) roteia o processamento para redes que utilizam
tecnologias sem fio, impondo um padrão de seguran-
ça adicional.
9. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Mozilla Firefox
O Mozilla Firefox apresentou uma página de resultado
de uma pesquisa na Web na qual o usuário deseja procu-
rar uma palavra específica.
Para fazer isso, o usuário pode acessar a caixa de tex-
to de procura na página, pressionando, em conjunto, as
teclas
(A) Ctrl e T
(B) Ctrl e N
(C) Ctrl e P
(D) Ctrl e S
(E) Ctrl e F
10. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Mozilla Firefox
Uma opção de navegador web (browser) de internet
disponível para instalação em diversas plataformas é o
Mozilla Firefox, que apresenta um conjunto de funciona-
lidades, entre elas o seu histórico de navegação.
Inclui(em)-se no histórico de navegação do Mozilla Fi-
refox
(A) a Configuração de zoom
(B) o Certificado OCSP
(C) o Protocolo HTTPS
(D) os Cookies
(E) os Temas
11. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Mozilla Firefox
Portais corporativos revelam-se uma interessante al-
ternativa de comunicação com seu público-alvo. Esses por-
tais permitem que a organização transmita, pela internet,-
sua mensagem diretamente para o meio externo com um
conteúdo organizado. Ao ser desenvolvido, é importante
que tal conteúdo seja testado nos principais navegadores
de rede. Um importante representante dessa categoria é o
Mozilla Firefox, sendo a escolha dos temas uma das etapas
importantes no projeto de um portal.
Qual é a função dos temas no Mozilla Firefox?
(A) Configurar a privacidade de informações que pos-
sam identificar o usuário em: normal, rigoroso ou per-
sonalizado.
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
(B) Mudar a aparência, como, por exemplo, o esquema
de cores ou a imagem de fundo das barras de ferra-
mentas.
(C) Organizar as abas abertas em uma única janela, de-
finindo sua sequência de apresentação por um critério
de ordenação.
(D) Permitir a edição do controlador de zoom da pá-
gina apresentada, adequando-a às configurações de
tela.
(E) Sincronizar itens favoritos entre os diversos disposi-
tivos de um usuário, tais como senhas ou abas abertas.
12. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM
ÁREA”/2021
Assunto: Mozilla Firefox
A possibilidade de configuração de conexões, ofereci-
da pelo navegador Firefox, revela-se recurso interessante
para organizações que necessitam, por exemplo, acessar
um servidor de proxy que disponibiliza um serviço especí-
fico, não acessível ao público externo. No menu Configu-
rações, qual a opção na qual a janela de configuração de
conexão é acessada?
(A) Geral
(B) Início
(C) Pesquisa
(D) Sync
(E) Privacidade e Segurança
13. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Microsoft Edge
Navegadores da internet potencializam consideravel-
mente a comunicação de uma organização com os meios
externo (clientes e fornecedores) e interno (colaborado-
res). A comunicação direta com esses atores viabiliza a
identificação de percalços ou de oportunidades de forma
mais eficiente.
O Microsoft Edge, um exemplar dessa categoria de
software, possui o modo InPrivate, que
(A) controla a utilização dos dispositivos móveis de sua
organização conforme o pacote EMS (Enterprise Mo-
bility + Security).
(B) permite a configuração prévia de sites liberados
para navegação, além do ajuste do serviço BingSafeSe-
arch para o modo rigoroso.
(C) possibilita a leitura de arquivos PDF que possuem
arquitetura de formulários XFA, segundo a política de
informações da Microsoft (MIP).
(D) provê acesso, mediante assinatura, a um provedor
de notícias de alta qualidade, produzido pelos mais
importantes editores premium.
(E) remove os elementos de navegação acessados de
uma sessão, tais como histórico de navegação, cookies
ou dados de formulário.
Editora
a solução para o seu concurso!
14. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM
ÁREA”/2021
Assunto: Microsoft Edge
O Microsoft Edge pode sincronizar o histórico, os fa-
voritos, as senhas e outros dados do navegador de um
usuário em todos os dispositivos conectados. Para ativar
a sincronização, deve-se selecionar a opção Sincronizar,
pressionar o botão Ativar sincronização, selecionar os
itens que devem ser sincronizados e pressionar o botão
Confirmar. A opção Sincronizar é uma das subopções da
opção de configuração de
(A) Perfis
(B) Sistema
(C) Proteção para a família
(D) Cookies e permissões de site
(E) Privacidade, pesquisa e serviços
15. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Recursos, Campos, Endereçamento (Correio
Eletrônico)
O envio e o recebimento de mensagens de correio ele-
trônico são atividades corriqueiras, tanto nas organizações
quanto no dia a dia da grande maioria da população brasi-
leira. No entanto, há situações em que as mensagens en-
viadas são devolvidas com um aviso de que não puderam
ser entregues ao destinatário.
Um dos motivos que justificam a não entrega de uma
mensagem de correio eletrônico ao destinatário é porque
(A) a estação de trabalho que o destinatário utiliza está
desligada.
(B) a caixa postal de correio eletrônico do destinatá-
rio atingiu algum limite predeterminado de tamanho,
como por exemplo, em bytes.
(C) o destinatário possui muitos endereços de correio
eletrônico cadastrados no domínio internet.
(D) o destinatário não estava utilizando a sua estação
de trabalho no momento do recebimento da mensa-
gem de correio eletrônico.
(E) o destinatário estava utilizando muitos programas
ativos na estação de trabalho no momento do recebi-
mento da mensagem de correio eletrônico.
16. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/
BASA/2022
Assunto: Webmails
A importante contribuição na evolução dos processos
organizacionais, que o avanço da Tecnologia da Informa-
ção proporciona, acarreta, concomitantemente, a neces-
sidade de um maior cuidado com questões referentes à
segurança da informação. Evitar ataques aos sistemas de
correio eletrônico é um dos objetivos dos especialistas em
segurança. Um conhecido ataque que pode ser feito por
e-mail é o spoofing.
151
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Como o usuário sinaliza ao Gmail que um determinado
e-mail é suspeito de ser spoofing?
(A) Denunciando-o como spam.
(B) Gerenciando marcadores.
(C) Marcando-o como estrela.
(D) Movendo-o para a lixeira.
(E) Solicitando uma confirmação de leitura
17. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Sites de Busca (Google, Bing, Yahoo, etc.)
O serviço de buscas do Google é um dos mais usados
em todo o mundo. Para as pesquisas, o mais comum é a
pessoa informar livremente algumas palavras e verificar se
o resultado atende às suas expectativas.
Como solicitar corretamente ao Google que seja pes-
quisada uma correspondência exata da frase “Prédio mais
alto do Brasil”?
(A) /Prédio mais alto do Brasil/
(B) -Prédio -mais -alto -do -Brasil
(C) #Prédio #mais #alto #do #Brasil
(D) “Prédio mais alto do Brasil”
(E) exato (“Prédio mais alto do Brasil”)
18. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Redes Sociais (Twitter, Facebook, Orkut, etc.)
Uma boa imagem institucional deve ser não somente
construída e mantida pela empresa, mas também divul-
gada. Desse modo, a organização transmite confiabilidade
aos seus clientes, colaboradores e fornecedores, fortale-
cendo sua relação com a comunidade. Nesse contexto, o
Twitter pode exercer um papel fundamental.
Uma funcionalidade oferecida pelo Twitter são as(os)
(A) vozes do Twitter, que possibilitam ao usuário o
compartilhamento de ideias transitórias.
(B) listas, que permitem ao usuário selecionar os twe-
ets que deseja prioritariamente visualizar.
(C) moments, que viabilizam as conversas privadas
particulares ou em grupo, via plataforma ou SMS.
(D) periscopes, que definem diretrizes e políticas ge-
rais para uso pelas autoridades policiais do Twitter.
(E) boletins informativos, que permitem a visualização
de várias timelines em uma única interface simples.
19. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Redes Sociais (Twitter, Facebook, Orkut, etc.)
O LinkedIn é uma plataforma que viabiliza o estabe-
lecimento de redes sociais direcionadas ao contexto pro-
fissional. Estimular os colaboradores da organização a
cadastrarem e manterem suas informações atualizadas
neste ambiente pode ser uma interessante estratégia de
visibilizar confiabilidade institucional. Em uma das pos-
Editora
152
152
a solução para o seu concurso!
síveis formas de divulgação deste ambiente, podem-se ca-
dastrar informações referentes à experiência profissional
(Experience), formação acadêmica (Education) e um cam-
po livre para autodescrição (About).
Para acessar esse cadastro, utiliza-se a opção
(A) Mensagens (Messaging)
(B) Minha rede (My Network)
(C) Notificações (Notifications)
(D) Perfil (Profile)
(E) Vagas (Jobs)
20. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Google Workspace
O Google Drive é uma ferramenta que permite o ar-
mazenamento de arquivos na nuvem. Suponha que um
usuário A tenha criado uma pasta no Google Drive para
arquivos de um Projeto X qualquer.
Para compartilhar essa pasta do Projeto X no Google
Drive com outros usuários, a partir de uma estação de tra-
balho, é necessário:
(A) solicitar o compartilhamento da pasta ao Google,
por e-mail.
(B) dispor do número do telefone celular dos outros
usuários, de modo a cadastrá-los para ter acesso à
pasta.
(C) notificar os outros usuários que eles precisam estar
usando o Google Drive no momento em que o usuário
A compartilhar a pasta.
(D) enviar aos outros usuários o endereço (link) da
pasta.
(E) aguardar três dias após a criação da pasta para que
ela possa ser compartilhada.
21. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Google Workspace
O Google Drive é um sistema de armazenamento de
arquivos em nuvem que permite o acesso ao seu conte-
údo a qualquer pessoa, bastando para isso possuir uma
conta do Google e ter acesso à internet. Esse sistema é
particularmente interessante para o fluxo de trabalho de
uma organização, dado que seus colaboradores podem,
por exemplo, redigir e acessar textos e relatórios produ-
zidos no Google Docs e direcionados ao atendimento dos
seus clientes.
Uma opção de configuração geral oferecida pelo Goo-
gle Drive é a densidade, que
(A) aumenta ou reduz a quantidade de informação
apresentada na tela do computador.
(B) controla o tamanho dos arquivos armazenados, ge-
renciando o espaço armazenado no Drive.
(C) converte arquivos externos enviados para o forma-
to adotado pelo editor de documentos do Google.
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
(D) importa a quantidade de arquivos externos ao
Google Drive que podem ser carregados no sistema.
(E) permite adquirir mais espaço disponível no Google
Drive, a partir da assinatura do serviço Google One.
22. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Demais Serviços de Internet
As informações sobre um processo essencial de de-
terminado banco nunca foram documentadas, porém são
conhecidas implicitamente por seus muitos funcionários.
Responsável por recuperar e documentar esse conheci-
mento, um funcionário protagonizou uma iniciativa para
que os próprios funcionários criassem a documentação,
instalando e gerenciando um site baseado na tecnologia
Wiki na intranet desse banco.
Qual a principal característica dos Wikis?
(A) Gerar documentação em PDF automaticamente,
facilitando a criação de documentos distribuíveis.
(B) Manter um fórum de discussões estruturado em
forma de árvore e orientado a assuntos.
(C) Transformar, rapidamente, documentos Word em
páginas Web.
(D) Permitir que o leitor de uma página Web edite seu
conteúdo.
(E) Gerenciar listas de discussão feitas por e-mail e
guardar seu conteúdo.
23. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Demais Serviços de Internet
Existem diferentes soluções tecnológicas baseadas em
multimídia, que permitem a uma empresa difundir seus
objetivos e valores, estabelecendo, assim, pontes com to-
dos com quem interage. Podcasts representam uma des-
sas possíveis soluções.
Os podcasts são caracterizados por serem armazena-
dos no formato de
(A) áudio, podendo ser baixados ou executados em
serviços de reprodução de streaming.
(B) bibliotecas, disponibilizando serviços via API espe-
cífico para aplicações relacionadas a gaming.
(C) imagens com alta qualidade, se estiverem armaze-
nadas nos formatos de 24 ou 32 bits de cores.
(D) nuvem, sendo adequados para utilização em redes
sociais, Enhancing UGC Video Sharing ou streaming.
(E) televisão, sendo transmitidos por streaming, me-
diante utilização do protocolo VoIP.
Editora
a solução para o seu concurso!
24. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Demais Serviços de Internet
Em uma organização, o uso do Telegram pode otimizar
a tarefa de gestão de equipes por meio de uma comunica-
ção mais eficiente entre seus membros.
Nesse contexto, qual é a função dos links t.me?
(A) Acessar a API do Telegram.
(B) Adicionar os administradores de um grupo.
(C) Configurar o GRPDbot.
(D) Enviar mensagens a partir de um nome de usuário
previamente configurado.
(E) Inicializar chats secretos.
25. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM
ÁREA”/2021
Assunto: Demais Serviços de Internet
O compartilhamento de experiências de uma equipe
de vendas pode ser uma interessante abordagem do de-
partamento comercial de uma empresa. Para isso, uma
solução é utilizar um sistema de páginas modificáveis por
qualquer pessoa da equipe, em um formato que permita
a edição, no formato de código de páginas (como HTML,
por exemplo) ou em um que seja intuitivo, como um edi-
tor de textos padrão. Outra importante funcionalidade é
a manutenção de histórico de versões. Como são desig-
nados os ambientes que implementam as funcionalidades
descritas?
(A) Correio eletrônico
(B) Podcasts
(C) Telnet
(D) Vídeo blogs (VLOGS)
(E) Wikis
26. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO-
MERCIAL/2021
Assunto: Microsoft Teams
O Microsoft Teams possui recursos que apoiam reuni-
ões de times de trabalho em discussões, tais como o dese-
nho ou a readequação de procedimentos organizacionais.
Uma opção disponível para reuniões é o lobby, que
funciona como
(A) discador de chamadas pinnedGroup
(B) integrador de armazenamento com o OneDrive
(C) integrador de tarefas com o calendário
(D) notificador do feed de atividades
(D) uma sala de espera de reuniões
153
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
27. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE CO- 9 E
MERCIAL/2021
10 D
Assunto: Microsoft Teams
O Microsoft Teams é um software que facilita a gestão 11 B
de equipes, com o propósito de integrar funcionalidades 12 A
que dão suporte ao trabalho dos membros dessas equipes 13 E
em um único ambiente.
14 A
Quanto às equipes do Microsoft Teams e seus mem-
bros, observa-se que 15 B
(A) a configuração da apresentação automática de ca- 16 A
nais de equipes é feita na opção de gerenciamento de 17 D
marcas.
18 B
(B) as equipes do tipo Classe permitem que seus mem-
bros trabalhem em metas integradas ou desenvolvi- 19 D
mento profissional. 20 D
(C) os membros de uma equipe conseguem alterar o 21 A
nome ou a descrição da mesma.
22 D
(D) as pessoas externas à organização podem ser
membros de uma equipe na categoria convidado. 23 A
(E) o membro de uma equipe pode ter três funções na 24 D
mesma equipe: proprietário, membro ou moderador 25 E
de equipe.
26 E
28. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM 27 D
ÁREA”/2021 28 D
Assunto: Microsoft Teams
Equipes do Microsoft Teams reúnem pessoas com o ANOTAÇÕES
objetivo de facilitar a colaboração entre seus membros.
Todo conteúdo público de um canal é visível aos membros ______________________________________________________
da equipe, o que, em uma organização, pode não ser con-
veniente. Por vezes, é necessário que um subconjunto do ______________________________________________________
grupo discuta questões confidenciais, sem ter que fazê-lo
______________________________________________________
em uma equipe alternativa. Qual recurso do Microsoft Te-
ams viabiliza a criação de uma área exclusiva dentro de ______________________________________________________
uma equipe?
______________________________________________________
(A) Caderno
(B) Tarefas ______________________________________________________
(C) Insights
(D) Canais privados ______________________________________________________
(E) Links para a equipe ______________________________________________________

______________________________________________________
GABARITO
______________________________________________________

1 B ______________________________________________________
2 C ______________________________________________________
3 E
______________________________________________________
4 D
______________________________________________________
5 D
6 A ______________________________________________________

7 A ______________________________________________________
8 C ______________________________________________________

Editora
154
154
a solução para o seu concurso!
 CONHECIMENTOS
BANCÁRIOS

3. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNOLO-

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS GIA DA INFORMAÇÃO/2022
Assunto: CMN (Conselho Monetário Nacional)
Cabe ao Conselho Monetário Nacional
1. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
(A) formular a política da moeda e do crédito, com o
Assunto: CMN (Conselho Monetário Nacional)
objetivo de manter a estabilidade da moeda e o de-
D é um cliente de renomada instituição financeira e
senvolvimento econômico e social do país.
foi atingido por criminosos digitais que entraram em sua
(B) fiscalizar, normatizar, disciplinar e desenvolver o
conta-corrente e realizaram várias operações financei-
mercado de valores mobiliários no Brasil.
ras, incluindo saques, transferências, pagamentos e em-
(C) garantir a estabilidade do poder de compra da mo-
préstimos, gerando vultoso prejuízo para o correntista.
eda, zelar por um sistema financeiro sólido, eficiente
Cumprindo os protocolos, D dirigiu-se à agência bancária
e competitivo e executar a política monetária com o
onde possuía sua conta-corrente e efetuou contestações
objetivo de manter a inflação na meta.
às operações, bem como comunicou a fraude ao serviço
(D) intermediar e custodiar o dinheiro entre poupa-
de atendimento. A instituição comunicou que analisaria as
dores e aqueles que precisam de empréstimos, além
contestações no prazo de trinta dias. Inconformado com o
de providenciar serviços financeiros para os clientes,
prazo que considerou longo e tendo em vista possuir con-
como saques, empréstimos, investimentos, entre ou-
tas a pagar, D apresentou reclamação à Ouvidoria.
tros.
Nos termos da Resolução CMN nº 4.860, de 23 de ou-
(E) atuar nos mercados financeiro, cambial e de capi-
tubro de 2020, é atribuição da Ouvidoria, quando as de-
tais, intermediando a negociação de títulos e valores
mandas dos clientes e usuários de produtos e serviços não
mobiliários entre investidores e tomadores de recur-
tiverem sido solucionadas nos canais de atendimento pri-
sos.
mário da instituição, prestar atendimento de
(A) urgência
4. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
(B) recurso
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
(C) última instância
Um correntista do Banco J é corriqueiramente atendi-
(D) previsibilidade
do pelo gerente. Além do salário, esse correntista recebe
(E) excepcionalidade
diversos depósitos decorrentes de atividades negociais pri-
vadas. Em determinado período, a conta-corrente passou
2. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
a receber saques desproporcionais ao movimento normal.
Assunto: CMN (Conselho Monetário Nacional)
Nos termos da Carta-Circular Bacen nº 4001/2020, tais
Na composição do Sistema Financeiro Nacional no
operações passam a ser consideradas suspeitas, tendo em
Brasil, o órgão normativo responsável pela fixação das me-
vista sua
tas para a inflação, pelas diretrizes da política cambial e
(A) atipicidade
pelas normas inerentes ao funcionamento das instituições
(B) conveniência
financeiras é o(a)
(C) imprevisibilidade
(A) Banco Central do Brasil
(D) organicidade
(B) Banco do Brasil
(E) solvência
(C) Conselho Monetário Nacional
(D) Caixa Econômica Federal
(E) Comissão de Valores Mobiliários

Editora
155
a solução para o seu concurso!
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
5. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNOLO-
GIA DA INFORMAÇÃO/2022
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
Nos termos da Circular BACEN nº 3.978/2020, que
dispõe sobre a política, os procedimentos e os controles
internos a serem adotados pelas instituições autorizadas a
funcionar pelo Banco Central do Brasil, visando à preven-
ção da utilização do sistema financeiro para a prática dos
crimes de “lavagem” ou ocultação de bens, direitos e valo-
res, de que trata a Lei nº 9.613, de 3 de março de 1998, e
de financiamento do terrorismo, previsto na Lei nº 13.260,
de 16 de março de 2016, devem as instituições dispor de
estrutura para assegurar o seu cumprimento mediante or-
ganização de
(A) controladoria
(B) auditoria
(C) governança
(D) correição
(E) conselho
6. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNOLO-
GIA DA INFORMAÇÃO/2021
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
A entidade responsável pela execução da política cam-
bial no Brasil é o(a)
(A) Banco do Brasil (BB)
(B) Banco Central do Brasil (Bacen)
(C) Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e
Social (BNDES)
(D) Comissão de Valores Mobiliários (CVM)
(E) Conselho Monetário Nacional (CMN)
7. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
O Registrato é um sistema criado em 2014 e adminis-
trado pelo Banco Central, que permite aos cidadãos terem
acesso pela internet a relatórios contendo informações
sobre
(A) seus relacionamentos com as instituições financei-
ras, suas operações de crédito e operações de câmbio.
(B) suas receitas e despesas realizadas em todas as ins-
tituições financeiras onde têm conta-corrente.
(C) seus dados registrados junto aos serviços de prote-
ção de crédito.
(D) seus relacionamentos interpessoais com pessoas
da mesma família (ex: pai, filho e irmão, entre outros)
que também possuem contas-correntes.
(E) seus contratos de prestação de serviço firmados na
esfera cível.
Editora
156
156
a solução para o seu concurso!
8. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
No Brasil, o órgão responsável pela fiscalização do Sis-
tema Financeiro Nacional é o
(A) Conselho Monetário Nacional
(B) Ministério da Economia
(C) Banco Central do Brasil
(D) Banco do Brasil
(E) Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e
Social (BNDES)
9. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
H é correntista da instituição financeira XYZ e mantém
com esta instituição relação estável, com movimentação
de recursos monetários correspondente a cem salários mí-
nimos por ano. A partir de 2019, sua movimentação anu-
al passou a ser de mil e duzentos salários mínimos, com
aportes mensais de cem salários mínimos.
A partir das regras apresentadas na Carta-Circular nº
4001/2020 do Banco Central do Brasil, nesse caso, as ope-
rações devem ser monitoradas como situações relacio-
nadas com operações em espécie, em moeda nacional,
com a utilização de contas de
(A) aplicações
(B) depósitos
(C) fundos
(D) garantia
(E) preferência
10. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
A pandemia do coronavírus,declarada em março de
2020, alterou significativamente as relações sociais e
econômicas ao redor do globo. Em resposta, autoridades
mundiais atuaram tempestivamente, recorrendo a instru-
mentos monetários para dinamizar a economia, associan-
do estímulo monetário com controle inflacionário.
Com essa finalidade, no Brasil, em agosto de 2020, o
Banco Central do Brasil (Bacen) anunciou a utilização de
um instrumento denominado
(A) Teto dos gastos
(B) Isenção tributária
(C) Dominância fiscal
(D) Foward guidance
(E) Quantitative easing
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
11. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
Considere o seguinte trecho de reportagem publicada
no jornal Valor Econômico, em 3 de novembro de 2020:
O plenário do Senado aprovou, agora há pouco, um
projeto que possibilita ao Banco Central substituir as ope-
rações compromissadas pelo depósito voluntário remune-
rado das instituições financeiras. O texto segue agora para
a Câmara dos Deputados.
TRUFFI, R.; LIMA, V. Senado aprova projeto que permite ao BC
usar depósitos voluntários. Valor Econômico, 3/11/2020. Dis ponível
em: <https://valor.globo.com/politica/noticia/2020/11/03/ senado-
-aprova-projeto-que-permite-ao-bc-utilizar-depositos-vo luntarios.
ghtml>. Acesso em: 27 jan. 2021.
O principal argumento em defesa da adoção de depó-
sitos das instituições financeiras, remunerados pelo Banco
Central do Brasil (BCB), é que esse mecanismo adicional
de política monetária
(A) estimularia a redução das taxas de juros praticadas
pelos bancos comerciais.
(B) teria efeito nulo sobre o crescimento da dívida bru-
ta do Tesouro Nacional.
(C) teria efeito nulo sobre as despesas financeiras do
BCB.
(D) teria impacto financeiro idêntico ao das operações
compromissadas.
(E) fomentaria o sistema de crédito bancário.
12. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO-
LOGIA/2021
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
Nos últimos anos, o Banco Central do Brasil (BCB),
visando a aprimorar a transparência e a segurança na in-
terrelação entre as instituições financeiras e os clientes,
tem procurado introduzir novos sistemas de informação
por meio de tecnologias digitais. Um desses sistemas, ad-
ministrados pelo BCB, permite aos cidadãos terem aces-
so pela internet, de forma rápida e segura, a Relatórios
contendo informações sobre seus relacionamentos com as
instituições financeiras, suas operações de crédito e ope-
rações de câmbio.
Trata-se do sistema denominado
(A) Pix
(B) Blockchain
(C) Registrato
(D) Bitcoin
(E) Certificação Digital
Editora
a solução para o seu concurso!
13. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO-
LOGIA/2021
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
T é agente fiscal da União Federal, atuando em grupo
especial que monitora devedores qualificados. Após divi-
são interna de trabalho, T fica com a responsabilidade de
fiscalizar cinco contribuintes específicos, pois são habitu-
ais interessados em procedimentos administrativos, cujo
valor é superior a milhões de reais. O trabalho iniciou com
o mapeamento das instituições financeiras que mantêm
relacionamento negocial com os cinco contribuintes. Fi-
cou apurado que são relevantes os Bancos Z, Y e W, em
expressivas movimentações, incluindo depósitos, saques
e aplicações financeiras, além de remessas para o exterior.
Os dados levantados, no entanto, não são específicos, mas
apenas resultado de análise de estatísticas do Banco Cen-
tral. Para ter acesso ao banco de dados de cada contribuin-
te, T deve realizar alguns outros atos.
Nos Termos da Lei Complementar nº 105/2001, os
agentes fiscais tributários da União poderão examinar
documentos, livros e registros de instituições financeiras,
inclusive os referentes a contas de depósitos e aplicações
financeiras,
(A) havendo processo fiscal em curso.
(B) autorizados pelo Banco Central.
(C) após diligências locais.
(D) mediante convênios com instituições financeiras
privadas.
(E) livremente
14. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO-
LOGIA/2021
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
K pretende realizar atividades financeiras no Brasil,
buscando maximizar os lucros dos seus inúmeros clientes
sediados no exterior. A quase totalidade dos investidores
atua nos denominados “paraísos fiscais”.
De acordo com as regras da Carta-Circular nº
4001/2020, do Banco Central do Brasil, essas operações
devem ser monitoradas na seguinte categoria:
(A) custos de empresas
(B) operações de crédito
(C) contratos operacionais
(D) atividades internacionais
(E) investimentos mercadológicos
15. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021
Assunto: BACEN (Banco Central do Brasil)
Desde 1999, o Brasil adota um regime de câmbio flu-
tuante (ou flexível). Considerando-se a prática brasileira
desde então, nesse regime cambial, a
(A) taxa de câmbio é fixada pelo Banco Central do Brasil.
(B) taxa de câmbio é determinada pela oferta e de-
manda de moeda estrangeira.
157
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
(C) taxa de câmbio não sofre interferência do Banco
Central do Brasil.
(D) taxa de câmbio não influencia a rentabilidade dos
exportadores.
(E) fixação da taxa básica de juros (Selic) torna-se de-
pendente da política cambial.
16. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: COPOM (Comitê de Política Monetária)
Dentro do Sistema de Metas para a inflação, o Conse-
lho Monetário Nacional (CMN) estabelece a meta para a
inflação. A partir dessa meta, o Comitê de Política Mone-
tária (Copom) do Banco Central do Brasil (Bacen) reúne-se
periodicamente para analisar a economia brasileira.
Nesse contexto, é atribuição do Copom
(A) definir a meta da taxa Selic.
(B) determinar o papel do Bacen no mercado cambial.
(C) formular normas aplicáveis ao Sistema Financeiro
Nacional (SFN).
(D) divulgar, diariamente, a taxa de juros de curto pra-
zo para operações realizadas no mercado financeiro.
(E) autorizar o funcionamento das instituições finan-
ceiras e de outras entidades conforme legislação em
vigor.
17. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO-
LOGIA/2021
Assunto: COPOM (Comitê de Política Monetária)
No Brasil, a fixação da taxa básica de juros da econo-
mia (a Selic) está sob a alçada do
(A) Comitê de Política Monetária
(B) Conselho Monetário Nacional
(C) Ministério da Economia
(D) Banco do Brasil
(E) mercado financeiro
18. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: Caixa Econômica Federal
Um servidor público federal deseja mudar os rumos
de sua carreira para integrar instituição financeira pública.
Sabedor dos rígidos critérios de seleção, inicia seu preparo
estudando as características das instituições. Nos termos
das normas em vigor, a Caixa Econômica Federal é uma
instituição financeira sob a forma de
(A) sociedade de economia mista com capital público
(B) empresa pública, de natureza jurídica de direito
privado
(C) autarquia sob regime de sociedade anônima
(D) fundação especial para prestação de serviços fi-
nanceiros
(E) organização social para implementação de políticas
públicas
Editora
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158
a solução para o seu concurso!
19. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Banco do Brasil
O Banco do Brasil (BB) oferece diversas linhas de cré-
dito destinadas a custear os dispêndios realizados pelos
produtores rurais.
A modalidade de crédito rural, oferecida pelo BB, des-
tinada ao beneficiamento, custeio e industrialização da
produção é denominada
(A) Funcafé Custeio
(B) Custeio Agropecuário
(C) Pronamp Custeio
(D) Pronaf Agroindústria
(E) Crédito Rural Pronaf Custeio
20. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Banco do Brasil
Um jovem atua em uma organização social com inú-
meros projetos em comunidades carentes situada em
região metropolitana de uma grande capital brasileira. A
organização possui vários empregados, recrutados direta-
mente nas comunidades, e conta com financiamento de
pessoas físicas e jurídicas. Com o intuito de ampliar sua
base de colaboradores, agenda diversos compromissos
com empreendedores que tenham interesse na região.
Nos termos da Política de Responsabilidade Socioam-
biental do Banco do Brasil, seria adequado que houvesse
(A) percentual de funcionários que exercesse atividade re-
munerada decorrente de atuação nas organizações sociais.
(B) incentivo aos funcionários do banco para que de-
sempenhassem atividades voluntárias no projeto.
(C) colaboração não consistente em financiamento a
programas e projetos sociais.
(D) integração de outras instituições financeiras como
requisito de participação.
(E) neutralidade na intervenção em projetos sociais em co-
munidades carentes por ausência de recursos para todos.
21. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Banco do Brasil
Com o intuito de incentivar o desenvolvimento de
novos negócios voltados às futuras gerações, determinada ins-
tituição financeira estabeleceu convênio com duas renomadas
instituições nacionais de ensino e pesquisa, possuidoras de orga-
nismos internos que incentivam empreendimentos inovadores.
Ao final de cada ano, os projetos escolhidos devem receber
aporte de recursos para desenvolvimento dos seus produtos.
Nos termos da Política de Responsabilidade Socioam-
biental do Banco do Brasil, o critério que deve ser prepon-
derante na escolha dos vencedores consiste em analisar o
mais bem apresentado
(A) custo
(B) rendimento
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
(C) benefício ambiental
(D) influxo geracional
(E) lucro
22. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO-
LOGIA/2021
Assunto: Banco do Brasil
Sr. Z resolve empreender na área agrícola, estabele-
cendo sua sede no interior do Brasil onde seus estudos
identificaram uma maior necessidade de empregos. Após
realizar as contratações de praxe, inicia suas atividades,
gerando um forte crescimento na região onde atua. Não
desejando aumentar o número de empregados, diante
dos custos fixos da mão de obra, resolve ampliar sua pro-
dução, negociando com pequenos empreendimentos lo-
cais. Necessitando de aporte financeiro, ele apresenta pe-
dido de empréstimo ao Banco Y, que encaminha equipe de
auditoria à sede do pretendente. Para surpresa de todos,
a auditoria constata em vários pequenos empreendimen-
tos, trabalho infantil não autorizado pela legislação e, por
força disso, propõe que o empréstimo seja negado.
Nos termos da Política de Responsabilidade Socioam-
biental do Banco do Brasil, constatado idêntico ilícito por
parte de fornecedor, ocorreria a
(A) manutenção do vínculo contratual, por ser relação
exterior.
(B) suspensão do vínculo até regularização dos atos.
(C) majoração dos juros do empréstimo, pelo risco au-
mentado.
(D) análise da relação temporal com o Banco e o valor
dos investimentos.
(E) decisão de realizar o empréstimo, para bater as
metas gerenciais.
23. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE DE TECNO-
LOGIA/2021
Assunto: Banco do Brasil
Se o planejamento estratégico do Banco do Brasil fixar,
como meta prioritária, a expansão de suas operações no
varejo bancário, o público-alvo serão as(os)
(A) companhias de grande porte
(B) governos nas esferas federal, estadual e municipal
(C) exportadores
(D) importadores
(E) clientes individuais
Editora
a solução para o seu concurso!
24. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: Bancos Comerciais
Uma vez que o banco identificou seu segmento de
mercado e desenvolveu serviços de qualidade, o gerente
criou um programa de fidelidade que estimula os clientes
a contratarem mais serviços do banco. A cada serviço con-
tratado, uma quantidade de pontos é creditada ao cliente,
que pode trocar esses pontos por descontos em tarifas ou
compras em um site de vendas.
Essa estratégia de retenção de clientes é denominada
estratégia de laços
(A) sociais
(B) afetivos
(C) financeiros
(D) interpessoais
(E) de Customização
25. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: Bancos Comerciais
Visando a melhorar a qualidade dos serviços prestados
nas agências sob sua direção, o diretor de atendimento de
um banco contratou um consultor. Após realizar visitas a
todas as agências desse banco, o consultor verificou que
os funcionários estavam trabalhando em sintonia, o que
demonstrava que o treinamento era correto, e o atendi-
mento do pessoal da recepção, dos caixas e dos gerentes
era cordial e atencioso. Alguns clientes que apresentavam
necessidades específicas eram tratados de maneira indivi-
dualizada.Os clientes estavam satisfeitos e afirmavam que
as promessas que constavam nos anúncios do banco eram
entregues nessas agências. Entretanto, foi observado que
o estado de conservação de todas as agências era ruim, a
climatização era inadequada, e os equipamentos de auto-
atendimento apresentavam defeitos constantemente.
Nesse caso, o consultor aponta problemas com a di-
mensão da qualidade de serviços denominada
(A) empatia
(B) tangíveis
(C) segurança
(D) confiabilidade
(E) responsividade
26. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: Bancos Comerciais
Na estrutura do Sistema Financeiro Nacional, algumas
instituições funcionam com o objetivo principal de prover
recursos necessários para financiar, a curto e a médio pra-
zos, o comércio, a indústria, as empresas prestadoras de
serviços, as pessoas físicas e terceiros em geral. Tal objeti-
vo envolve tarefas típicas dos bancos
(A) de investimento
(B) de desenvolvimento
(C) centrais
(D) múltiplos
(E) comerciais
159
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
27. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: Bancos Comerciais
O técnico bancário pode participar das ações de
marketing de relacionamento do banco em que trabalha.
Para isso, ele deve ser capaz de
(A) bater as metas definidas e incrementar suas comis-
sões de vendas.
(B) induzir os clientes a investir em produtos de que
não precisam.
(C) redigir mensagens publicitárias e criativas para os
clientes.
(D) reduzir os custos operacionais da agência em que
trabalha.
(E) satisfazer as necessidades dos clientes no longo
prazo.
28. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: Bancos Comerciais
A localização, a disponibilidade e a acessibilidade das
agências bancárias se relacionam com qual elemento do
composto de marketing de um banco?
(A) Distribuição
(B) Posicionamento
(C) Preço
(D) Produto
(E) Promoção
29. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: Bancos Comerciais
O gerente de vendas de um banco tem sustentado
que, para que as recompensas e os incentivos da empre-
sa tenham impacto sobre a motivação, os profissionais de
vendas precisam valorizar essas recompensas, isto é, sen-
tir que as recompensas valem o esforço. Essa afirmação
está embasada na teoria
(A) do conflito de papéis
(B) dos dois fatores
(C) da expectativa
(D) da ambiguidade de papéis
(E) do enriquecimento do trabalho
30. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: Bancos Comerciais
Uma pessoa realiza contrato de financiamento bancá-
rio no qual consta cláusula que obriga o mutuário a cele-
brar seguro com determinada companhia seguradora. Nos
termos da adequada interpretação do Código de Defesa
do Consumidor, a cláusula
(A) deve ser cumprida se houver sanção.
(B) deve ser considerada abusiva.
(C) deve ser lida como facultativa.
(D) é tradicional e deve ser mantida.
(E) é considerada essencial para o financiamento.
Editora
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a solução para o seu concurso!
31. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Bancos Comerciais
É função precípua da Tesouraria, em um determinado
banco,
(A) acompanhar as operações em atraso, visando à ins-
tauração do processo de recuperação de crédito.
(B) estreitar o relacionamento com os clientes do ban-
co.
(C) fixar as formas de garantias exigidas em função dos
tipos de operação de crédito.
(D) gerenciar os descasamentos existentes entre os
fluxos de caixa das captações e as aplicações do banco.
(E) ativar as atividades de marketing e publicidade do
banco.
32. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: Bancos de Investimento
De acordo com a legislação brasileira, os bancos de in-
vestimento
(A) podem financiar a compra de bens de consumo du-
ráveis.
(B) podem abrir contas-correntes para seus clientes.
(C) podem captar recursos via depósitos a prazo.
(D) não podem funcionar como instituições financeiras
privadas.
(E) não podem administrar recursos de terceiros.
33. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: Banco de Desenvolvimento e Agência de Fo-
mento
Um engenheiro pretende enveredar pela carreira ban-
cária, sendo seu foco bancos de desenvolvimento. Nos ter-
mos das normas aplicáveis ao tema, originadas do Banco
Central e do Conselho Monetário Nacional, os Bancos de
Desenvolvimento são instituições financeiras
(A) internacionais
(B) mistas
(C) privadas
(D) públicas
(E) sociais
34. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNO-
LOGIA DA INFORMAÇÃO/2021
Assunto: Banco de Desenvolvimento e Agência de Fo-
mento
Sistema Financeiro Nacional é constituído por um con-
junto de instituições financeiras, cada uma delas caracteri-
zada pelas funções mais importantes que assume.
As instituições financeiras que financiam investimen-
tos, com juros subsidiados ou não pelo governo, com o ob-
jetivo de fomentar a atividade econômica de uma região
ou de um país no longo prazo são os bancos
(A) centrais
(B) múltiplos
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
(C) comerciais
(D) de investimento
(E) de desenvolvimento
35. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: Cooperativas de Crédito
O presidente de associação de funcionários da Univer-
sidade V pretende fornecer serviços financeiros aos asso-
ciados. Nos termos das normas de regência, as cooperati-
vas de crédito estão submetidas à autorização do
(A) Banco Central
(B) Banco Cooperativo
(C) Congresso Nacional
(D) Conselho Monetário
(E) Mercado financeiro
36. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNO-
LOGIA DA INFORMAÇÃO/2022
Assunto: Cooperativas de Crédito
Existe um tipo de instituição financeira, formada pela
associação de pessoas, cujo objetivo é prestar serviços fi-
nanceiros exclusivamente aos seus associados, tais como
conta-corrente, aplicações financeiras, cartão de crédito,
empréstimos e financiamentos. Trata-se de instituição fi-
nanceira que, embora supervisionada pelo Banco Central
do Brasil, não tem acesso à câmara de compensação de
cheques, aos créditos oficiais, à reserva bancária e ao mer-
cado interfinanceiro.
A instituição financeira descrita é denominada
(A) banco comercial
(B) caixa econômica
(C) cooperativa de crédito
(D) banco comercial cooperativo
(E) corretora de títulos e valores mobiliários
37. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: Fomento (Factoring)
Uma pessoa que atua em pequeno comércio localiza-
do em município de porte médio necessita de capital de
giro, tendo em vista que seus clientes são responsáveis
por valores pagos a prazo. Nos termos do contrato de fac-
toring, uma de suas características principais consiste na
(A) cessão de créditos
(B) existência de direito de regresso
(C) fiscalização por Associação Comercial
(D) inclusão como ato financeiro
(E) regulação pelo Banco Central
38. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNO-
LOGIA DA INFORMAÇÃO/2022
Assunto: Demais Entidades do SFN (câmbio, crédito, etc.)
No Brasil, a habilitação de exportadores e importado-
res no Siscomex é competência exclusiva do(a)
(A) Banco Central do Brasil
(B) Banco do Brasil
Editora
a solução para o seu concurso!
(C) Ministério das Comunicações
(D) Secretaria de Comércio Exterior
(E) Secretaria Especial da Receita Federal do Brasil
39. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: FGC (Fundo Garantidor de Créditos)
Um banco sofreu intervenção do Banco Central e teve
os ativos indisponibilizados. Um de seus correntistas, pre-
ocupado com os valores dos seus depósitos, constata que
o sistema possui o denominado Fundo Garantidor de Cré-
dito (FGC) que protege a maior parte das aplicações finan-
ceiras das instituições associadas.
A natureza do FGC é de
(A) cooperativa econômica
(B) entidade privada sem fins lucrativos
(C) organização múltipla
(D) pessoa confessional
(E) sociedade empresarial
40. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNO-
LOGIA DA INFORMAÇÃO/2022
Assunto: FGC (Fundo Garantidor de Créditos)
O Fundo Garantidor de Crédito (FGC), criado em 1995,
tem como objetivo fundamental
(A) garantir os bancos comerciais pelos seus emprésti-
mos às empresas e às pessoas físicas brasileiras.
(B) aprovar ou não os empréstimos feitos pelos bancos
comerciais brasileiros.
(C) aplicar os recursos provenientes dos recolhimen-
tos compulsórios dos bancos comerciais, ao Banco
Central, na garantia total dos créditos concedidos por
esses bancos.
(D) garantir, até um certo valor limite, os depositantes
e os investidores das instituições financeiras associa-
das ao FGC.
(E) garantir os credores das pessoas jurídicas brasilei-
ras, financeiras ou não, no caso de inadimplência des-
tas pessoas jurídicas.
41. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNO-
LOGIA DA INFORMAÇÃO/2021
Assunto: FGC (Fundo Garantidor de Créditos)
M é correntista do Banco FTW, que está em dificulda-
des de liquidez e não está honrando diversos pedidos de
resgate das aplicações realizadas.
Nesse caso, de acordo com as normas aplicáveis à es-
pécie, proteger depositantes e investidores no âmbito do
sistema financeiro, até os limites estabelecidos pela regu-
lamentação própria, é uma das funções do
(A) Fundo de Recuperação de Investimentos
(B) Fundo Especial de Privatização
(C) Fundo Garantidor de Créditos
(D) Fundo Privado Interbancário
(E) Fundo Público de Refinanciamento
161
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
42. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNO-
LOGIA DA INFORMAÇÃO/2021
Assunto: CNPC (Conselho Nacional de Previdência
Complementar) e CRPC (Câmara de Recursos)
Responsável pela formulação da política da moeda e
do crédito, o Conselho Monetário Nacional (CMN) é um
órgão normativo. Dentre suas atribuições, estão a defi-
nição da meta para a inflação, a formulação das diretrizes
para o câmbio e o estabelecimento das normas principais
para o funcionamento das instituições financeiras.
Além do CMN, outros dois órgãos normativos do siste-
ma financeiro são
(A) CNPC e CNSP
(B) Susep e Previc
(C) Bolsa de Valores e CNPC
(D) BC e CVM
(E) Instituições de Pagamento e CNSP
43. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: CVM (Comissão de Valores Mobiliários)
Uma diretora de sociedade empresária, que atua em
várias regiões e é beneficiada por fundos regionais, busca
novos mercados e pleiteia benefícios na Região Amazônica.
Nos termos da Lei nº 7.827/1989, no caso de empre-
sas beneficiárias de fundos de incentivos regionais ou se-
toriais, a concessão de financiamentos fica condicionada à
regularidade da situação para com a
(A) Sociedade Nacional de Empréstimos
(B) Federação das Indústrias do Norte
(C) Direção Fiscal do Fundo
(D) Comissão de Valores Mobiliários
(E) Confederação de Empresas da Amazônia
44. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: CVM (Comissão de Valores Mobiliários)
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) detém per-
sonalidade jurídica e patrimônio próprios, é dotada de
autoridade administrativa independente, conta com man-
dato fixo, estabilidade de seus dirigentes e autonomia fi-
nanceira e orçamentária.
A CVM funciona como
(A) empresa de economia mista
(B) autarquia em regime especial
(C) entidade sem vínculo governamental
(D) entidade governamental com fins lucrativos
(E) entidade privada
45. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: CVM (Comissão de Valores Mobiliários)
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) foi criada em
07/12/1976, pela Lei nº 6.385/76.
A CVM
(A) é um órgão emissor de moeda-papel.
(B) é vinculada à Casa Civil.
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a solução para o seu concurso!
(C) fornece crédito às instituições.
(D) é responsável por formular a política de crédito.
(E) regula mercados da Bolsa de balcão.
46. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: SCTVM e SDTVM
No mercado de capitais brasileiro, os principais res-
ponsáveis pela intermediação de compra e venda de títu-
los e valores mobiliários entre investidores e tomadores
de recursos são as(os)
(A) corretoras e distribuidoras
(B) bolsas de valores
(C) companhias abertas
(D) empresas de auditoria
(E) auditores da Comissão de Valores Mobiliários
(CVM)
47. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: SELIC (Sistema Especial de Liquidação e Cus-
tódia)
O trecho seguinte alude a importante mercado em
que são transacionados os títulos públicos no Brasil:
Todas as transações com títulos públicos se dão em
seu âmbito. Ele é o mercado de dívida pública brasileiro
e nele se encontram tanto o Banco Central do Brasil reali-
zando a política monetária, quanto o Tesouro, responsável
pela gestão da dívida pública e financiamento do governo.
DORNELAS, L.N.D e TERRA, F.H.B.
O Mercado Brasileiro de Dívida Pública. Campinas: Alínea, 2021,
p.6, Adaptado.
O trecho se refere ao mercado
(A) cambial
(B) acionário
(C) CETIP
(D) SELIC
(E) PTAX
48. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNO-
LOGIA DA INFORMAÇÃO/2021
Assunto: SELIC (Sistema Especial de Liquidação e Cus-
tódia)
O Sistema Especial de Liquidação e Custódia (Selic),
gerido pelo Banco Central do Brasil, tem como principal
objetivo
(A) registrar os débitos e créditos do sistema bancário.
(B) registrar as transações com títulos emitidos pelo
Tesouro Nacional.
(C) realizar a compensação de cheques no âmbito do
sistema bancário.
(D) regular as taxas de juros dos títulos emitidos pelo
setor privado.
(E) definir as taxas de longo prazo (TLP) dos emprésti-
mos do BNDES.
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
49. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNO-
LOGIA DA INFORMAÇÃO/2021
Assunto: SELIC (Sistema Especial de Liquidação e Cus-
tódia)
Na reunião do dia 09/12/2020, o Conselho de Políti-
ca Monetária (Copom) do Banco Central do Brasil decidiu
manter a taxa básica de juros (Selic) em 2% a.a. Considere
que, no período subsequente, a autoridade monetária ob-
servasse que as taxas de juros médias praticadas no mer-
cado interbancário eram bem inferiores à meta da taxa
Selic, definida na reunião retromencionada.
Nesse contexto, para que as taxas de juros médias no
mercado interbancário venham a convergir para a taxa
Selic de 2% a.a., fixada pelo Copom, o Banco Central do
Brasil deverá
(A) vender títulos públicos no overnight.
(B) comprar títulos públicos no overnight.
(C) comprar títulos de longo prazo do setor privado.
(D) emitir maior quantidade de papel moeda.
(E) aumentar a liquidez do sistema bancário.
50. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNO-
LOGIA DA INFORMAÇÃO/2021
Assunto: Instituições e Acordos Internacionais (Acordo
da Basileia, etc.)
Fundado em 1930, o Banco de Compensações Interna-
cionais (BIS) é a mais antiga instituição financeira do mun-
do. Dentre suas atribuições, identificam-se a de auxiliar na
manutenção da estabilidade monetária e financeira e a de
fomentar a cooperação internacional nessas áreas de in-
teresse, coordenando diversos comitês ao redor do globo.
No Brasil, a instituição que representa o BIS em comi-
tês, como Comitê da Basileia de Supervisão Bancária, o
Comitê do Sistema Financeiro Global, o Comitê de Paga-
mentos e Infraestruturas de Mercado e o Comitê de Mer-
cados, é
(A) CVM
(B) Susep
(C) Previc
(D) Bacen
(E) BNDES
51. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: O Mercado de Capitais do Brasil e conceitos
relacionados (circuit breaker, MRP, etc.)
O Sistema Financeiro Nacional abarca diferentes tipos
de mercado, definidos pelos objetivos e características de
cada um deles. O tipo de mercado que permite às empre-
sas em geral captar recursos de terceiros e compartilhar
os ganhos e riscos envolvidos nos negócios é denominado
mercado
(A) de capitais
(B) de trabalho
(C) de crédito
Editora
a solução para o seu concurso!
(D) de câmbio
(E) monetário
52. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: O Mercado de Capitais do Brasil e conceitos
relacionados (circuit breaker, MRP, etc.)
Essencialmente, o mercado de capitais canaliza a
poupança da sociedade para suprir as necessidades das
empresas por recursos produtivos.Promover o fortaleci-
mento de mercados de capitais locais para que se tornem
pilares para o desenvolvimento econômico tem sido um
objetivo constante, em praticamente toda a comunidade
internacional.
A sociedade é beneficiada à medida que o mercado
de capitais cumpre aquelas que são suas quatro principais
funções:
(A) aumento do consumo imediato, maior propensão
ao risco, alocação de recursos em poucos ativos e au-
mento da autonomia gerencial corporativa.
(B) desmobilização do investimento, maior aversão ao
risco, alocação enviesada de recursos e afrouxamento
da rígida disciplina de capital corporativa.
(C) mobilização da poupança, gestão de riscos, aloca-
ção eficiente de recursos e aumento da disciplina cor-
porativa.
(D) transferência do investimento para o futuro, elimi-
nação dos riscos sistemáticos, construção de carteiras
diversificadas e estímulo à governança.
(E) estabilidade da propensão a consumir, redução do
risco assistemático, alocação aleatória de recursos e
extinção dos custos de agência.
53. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: Ações (tipos, negociação, direitos, operações
de agrupamento e desdobramento, etc.)
Uma advogada resolveu realizar mestrado em Merca-
do de Capitais. Em uma das disciplinas cursadas, ela estu-
da o funcionamento das bolsas de valores. Segundo a in-
terpretação adequada, as ações negociadas em bolsa são
consideradas títulos de renda
(A) especial
(B) fixa
(C) privada
(D) tabulada
(E) variável
163
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
54. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER- (C) nem subvalorizado nem sobrevalorizado
CIAL/2021 (D) em paridade real do poder de compra com o Dólar
Assunto: Debêntures (E) menos competitivo que o Dólar
Existem títulos de dívida de longo prazo emitidos por
sociedades de ações e destinados, geralmente, ao finan- 58. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
ciamento de projetos de investimento ou para alongamen- Assunto: Mercado Cambial
to do perfil de endividamento das empresas. Na bolsa de valores brasileira (B3), os investidores in-
Tais títulos são teressados em negociar contratos futuros de cupom cam-
(A) as ações bial, relativos a depósitos interfinanceiros, objetivam, fun-
(B) as debêntures damentalmente, buscar proteção contra flutuações dos(as)
(C) os dividendos (A) preços das ações negociadas em balcão
(D) os Depositary Receipts (DR) (B) preços das commodities negociadas em balcão
(E) os Brazilian Depositary Receipts (BDR) (C) preços dos títulos negociados no Tesouro direto
(D) taxas de juros referenciadas ao Dólar
55. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022 (E) taxas de juros referenciadas ao Real
Assunto: Hedge, especulação e arbitragem
Admita que, num mesmo dia, dólares sejam negocia- 59. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
dos para venda à taxa de câmbio de R$4,45/US$, em São Assunto: Mercado Cambial
Paulo, e de R$4,55/US$, em Recife. Um operador de câm- Uma casa de câmbio no Brasil apresentava a seguinte
bio que comprasse, naquele dia, determinada quantia de Tabela com relações entre o real e diversas moedas es-
dólares em São Paulo para vender em Recife estaria fazen- trangeiras:
do uma operação denominada
(A) arbitragem Moeda R$
(B) especulação Dólar americano 5,5627
(C) triangulação
Euro 6,4477
(D) swap
(E) hedging Libra esterlinha 7,5207
Euro 6,4477
56. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022 Yuan chinês 0,8673
Assunto: Mercado Cambial
O mercado de câmbio brasileiro registrou, no fecha- Com base nestas informações, conclui-se que com um
mento do dia 09/12/2021, as seguintes cotações de venda real pode-se comprar, aproximadamente
do Euro (€), medidas, respectivamente, em Dólares (US$) (A) 0,1330 euro
e em Reais (R$): (B) 0,1327 dólar americano
1 € = US$1,1286 (C) 1,1530 yuan chinês
1 € = R$6,2710 (D) 0,1551 libra esterlina
(E) 0,1798 euro
As taxas de câmbio cruzadas indicam que a cotação de
venda do Dólar, medida em Reais, naquele mesmo dia, foi 60. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNO-
de LOGIA DA INFORMAÇÃO/2022
(A) 1 US$ = R$7,0775 Assunto: Mercado Cambial
(B) 1 US$ = R$6,2710 Considere que um investidor estrangeiro, ao internali-
(C) 1 US$ = R$5,5564 zar US$200 milhões no Brasil, tenha feito, no mesmo dia,
(D) 1 US$ = R$5,4585 uma aplicação financeira em Reais (R$) para resgate após
(E) 1 US$ = R$0,1799 360 dias, à taxa de juros prefixada de 6,5% a.a. Admita,
adicionalmente, que, no dia da aplicação, ele tenha con-
57. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022 vertido os Dólares internalizados em Reais à taxa de câm-
Assunto: Mercado Cambial bio de R$5,40/US$, cotada no mercado à vista.
Admita que a taxa de câmbio real de equilíbrio no Bra- Considerando-se que a aplicação tenha sido feita a
sil seja estimada, num determinado dia, em R$4,20/US$. descoberto (sem hedging cambial), caso no dia do resgate
Se, nesse mesmo dia, o Dólar for cotado a uma taxa de a taxa de câmbio no mercado à vista tenha sido de R$5,30/
câmbio nominal de R$5,40/US$, é indicativo de que o Real US$, o ganho nominal total (principal mais juros) do inves-
brasileiro está tidor, em Dólares, terá sido de
(A) sobrevalorizado (A) 213 milhões
(B) subvalorizado (B) 217,019 milhões
Editora
164
164
a solução para o seu concurso!
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
(C) 1,080 bilhão
(D) 1,150 bilhão
(E) 6,096 bilhões
61. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNO-
LOGIA DA INFORMAÇÃO/2021
Assunto: Mercado Cambial
De acordo com os dados do Banco Central do Brasil, en-
tre dezembro de 2019 e outubro de 2020, a taxa de câmbio
aumentou, em média, de R$4,11/US$ para R$5,63/US$, re-
presentando uma depreciação de 37% da moeda brasileira,
em termos nominais, e de 35%, em termos reais.
Considerando os fatores que determinam as altera-
ções na taxa de câmbio ao longo do tempo, a depreciação
observada no período assinalado refletiu a(o)
(A) entrada líquida expressiva de dólares no Brasil.
(B) venda de reservas internacionais por parte do Ban-
co Central do Brasil.
(C) fuga de capitais, diante da incerteza com respeito
aos impactos da crise pandêmica.
(D) aumento do diferencial entre as taxas de juros in-
ternas e externas.
(E) aumento das posições compradas da moeda brasi-
leira nos mercados futuros de câmbio.
62. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Mercado Cambial
Aqueles que participam do mercado de câmbio de um
país podem ser divididos entre os que produzem divisas e
os que cedem divisas.
Produzem e cedem divisas, respectivamente, os
(A) exportadores; os turistas estrangeiros.
(B) importadores; os que fazem transferências para o
exterior.
(C) que recebem transferências do exterior; os que re-
metem lucro ao exterior.
(D) tomadores de investimentos quando remetem di-
videndos ao exterior; os exportadores.
(E) tomadores de empréstimos quando remetem o
principal ao exterior; os importadores.
63. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Mercado Cambial
As relações internacionais implicam relações de trocas
entre as moedas, ou seja, a variável econômica conhecida
como taxa de câmbio. Assim, quanto mais valorizada for
a moeda de um país, menor será o poder de competitivi-
dade do produto desse país, piorando o saldo em transa-
ções correntes.
Nesse sentido, uma valorização cambial
(A) desestimula tanto as importações quanto as expor-
tações, mas com uma desvalorização cambial ocorre o
inverso.
Editora
a solução para o seu concurso!
(B) desestimula as importações e estimula as expor-
tações, e com uma desvalorização cambial ocorre o
mesmo.
(C) desestimula as importações e estimula as expor-
tações, mas com uma desvalorização cambial ocorre
o inverso.
(D) estimula as importações e desestimula as expor-
tações, e com uma desvalorização cambial ocorre o
mesmo.
(E) estimula as importações e desestimula as exportações,
mas com uma desvalorização cambial ocorre o inverso.
64. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Mercado Cambial
A relação entre a mudança de percentual na taxa de
câmbio à vista, ao longo do tempo, e o diferencial entre
taxas de juros comparáveis em diferentes mercados de
capitais nacionais é conhecida como o efeito Fisher inter-
nacional.
O Fisher-open, como é frequentemente chamado, in-
dica que as taxas de câmbio à vista devem mudar em uma
quantidade
(A) diferente, mas em direção oposta à diferença nas
taxas de juros entre dois países.
(B) diferente, mas na mesma direção da diferença nas
taxas de juros entre dois países.
(C) desconhecida, mas na mesma direção da diferença
nas taxas de juros entre dois países.
(D) igual, mas em direção oposta à diferença nas taxas
de juros entre dois países.
(E) igual, mas na mesma direção da diferença nas taxas
de juros entre dois países.
65. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Mercado Cambial
Com a pandemia, observou-se intensa volatilidade das
taxas de câmbio cotadas nos mercados de câmbio à vis-
ta no Brasil. Segundo dados do Banco Central do Brasil,
a taxa de câmbio média negociada nos mercados à vista
foi de R$5,46/US$ em agosto de 2020, comparativamente
à taxa média de R$5,28/US$, observada em julho desse
mesmo ano.
Sendo assim, constata-se que, entre julho e agosto de
2020, o Real brasileiro mostrou, em relação ao Dólar nor-
te- americano,
(A) apreciação média de cerca de 3,41%, em termos
nominais
(B) apreciação média de cerca de 3,41%, em termos
reais
(C) depreciação média de cerca de 3,41%, em termos
nominais
(D) depreciação média de cerca de 3,41%, em termos
reais
(E) a mesma paridade nominal do poder de compra
165
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
66. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Depósitos a Prazo (CDB e RDB)
Dentre as escolhas mais populares de investimentos, a
caderneta de poupança é uma das opções mais utilizadas
pelos brasileiros, sendo considerada um investimento de
renda fixa.
São também investimentos de renda fixa
(A) as Ações
(B) as Opções
(C) as Commodities
(D) os CDB
(E) os ETF de Ações
67. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNO-
LOGIA DA INFORMAÇÃO/2021
Assunto: Operações de Crédito
X, que é amigo de Y, necessitava realizar uma opera-
ção de financiamento, com emissão de títulos de crédito.
Por força da relação afetiva, Y foi avalista dos títulos dessa
operação de financiamento para X. A maior parte das ope-
rações financeiras foi quitada pelo devedor. No entanto,
duas operações não foram cumpridas regularmente, resul-
tando no pagamento delas pelo avalista.
Considerando-se as normas previstas no atual Código
Civil, pagando o título, tem o avalista Y contra o seu avali-
zado X ação de
(A) caução
(B) regresso
(C) sub-rogação
(D) necessidade
(E) financiamento
68. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Operações de Crédito
O anúncio seguinte constava no site do Banco do Brasil
no dia 8 de fevereiro de 2021:
Financiamento de veículos
Financie o seu veículo, novo ou usado, com as melho-
res opções e taxas reduzidas até 28 de fevereiro. Durante
a promoção, é possível financiar* carros novos e semino-
vos (até 2 anos de fabricação) com condições diferencia-
das. Você pode fazer tudo sem precisar comparecer a uma
agência. Basta acessar o App BB para simular as condições,
escolher a opção que se encaixa no seu orçamento e finali-
zar a contratação com o envio dos documentos.
*Crédito sujeito à aprovação cadastral e demais con-
dições do produto.
Banco do Brasil. Disponível em: <https://www.bb.com.br/pbb/
pagina-inicial/voce/produtos-e-servicos/financiamentos/financiar--vei-
culos#/>. Acesso em: 8 fev. 2021.
Editora
166
166
a solução para o seu concurso!
A nota descrita em asterisco (*) destaca que, além da
análise cadastral, a aprovação do crédito está sujeita às
“demais condições do produto”. Uma dessas condições diz
respeito à garantia do financiamento que, no caso supra-
mencionado, será o próprio veículo a ser comprado pelo
devedor. Trata-se de uma forma de garantia denominada
(A) alienação fiduciária
(B) aval
(C) penhor mercantil
(D) fiança
(E) hipoteca
69. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: Arrendamento Mercantil (Leasing)
N negocia determinado bem através de contrato de
leasing. Nos termos dessa espécie contratual, é possível a
aquisição do referido bem no final do contrato pelo
(A) custo médio calculado pelo credor
(B) percentual de prestações previsto
(C) preço residual avençado
(D) prêmio acordado pelas partes
(E) valor total do bem
70. CESGRANRIO - TEC CIEN (BASA)/BASA/TECNO-
LOGIA DA INFORMAÇÃO/2022
Assunto: Outros Serviços e Produtos Financeiros
Um comerciante procurou um banco, apresentando
uma duplicata de cobrança, visando a obter um adianta-
mento de seu fluxo de caixa. O valor de título apresentado
era de R$50.000,00, a ser recebido em 30 dias. A taxa de
desconto cobrada pelo banco era de 2% ao mês, e o Im-
posto sobre Operações Financeiras (IOF) era de 0,0030%
diário. O valor recebido de imediato do banco, pelo co-
merciante, foi, em reais, de
(A) 48.550,00
(B) 48.910,00
(C) 48.955,00
(D) 49.105,00
(E) 49.205,00
71. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021
Assunto: Outros Serviços e Produtos Financeiros
Um jovem trabalha em uma empresa de prestação de
serviços, sendo responsável pela equipe de atendimento.
Em um determinado dia, sua equipe recebe um cliente
que é considerado uma pessoa com deficiência.
Nos termos da Lei no 13.146/2015, o atendimento em
todas as instituições e serviços de atendimento ao público
a pessoas com deficiência deve ser
(A) prioritário
(B) exclusivo
(C) normal
(D) ordenado
(E) adequado
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
72. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021
Assunto: Outros Serviços e Produtos Financeiros
Um correntista de um banco recebe proposta de for-
necimento de cartão de crédito sem anuidade, justifica-
do pelo fato de ele receber seu salário através da agência
bancária proponente. No entanto, após um ano, ele é sur-
preendido com a cobrança de anuidade. Imediatamente
apresenta reclamação para o seu gerente, que diz não ter
alçada para solver tal questão. O caso é levado para gerên-
cia superior que resolve o litígio.
Nos termos da Resolução no 4.539/2016, as institui-
ções devem assegurar a consistência de rotinas e de pro-
cedimentos operacionais afetos ao relacionamento com
clientes e usuários, aplicando, no caso descrito, a técnica
de
(A) prêmio por desempenho
(B) subordinação hierárquica
(C) mediação de conflitos
(D) defesa contratual
(E) proteção institucional
73. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021
Assunto: Outros Serviços e Produtos Financeiros
Um gerente de contas de determinada instituição fi-
nanceira atende diversos segmentos de clientes, incluin-
do pessoas jurídicas. Sabedor de que vários dos clientes
possuem residências em locais cujo acesso é vinculado a
pedágios, resolve enviar, para alguns, um novo produto,
corporificado num cartão que permite o pagamento on-li-
ne do pedágio, evitando, dessa forma, as longas filas nos
dias de feriados prolongados.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor,
enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia,
qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço, caracte-
riza
(A) quebra de sigilo
(B) concorrência desleal
(C) prática abusiva
(D) vício do serviço
(E) defeito no produto
74. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021
Assunto: Outros Serviços e Produtos Financeiros
Um funcionário de determinado banco é o respon-
sável pelo guichê de caixa da agência onde exerce suas
funções. Com a transformação do banco em digital, ele é
transferido para outras funções, mas percebe que, apesar
disso, vários clientes ainda buscam o atendimento no gui-
chê de caixa.
Nos termos da Resolução CMN no 3.694/2009, a digi-
talização dos serviços bancários acarreta a
(A) modificação dos serviços de investimentos
(B) manutenção de serviços convencionais
(C) exclusão dos clientes inadaptados
Editora
a solução para o seu concurso!
(D) realização de treinamento para os clientes
(E) extinção dos contratos físicos
75. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: Garantias Bancárias
Uma pessoa realiza operação mercantil que redunda
na emissão de título de crédito que, além do emitente,
possui avalista. Nos termos do Código Civil, para a valida-
de do aval dado no anverso do título, é suficiente a simples
(A) assinatura do avalista
(B) emissão pelo avalista
(C) comunicação pelo avalista
(D) confirmação do avalista
(E) referência pelo avalista
76. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: Garantias Bancárias
O titular da propriedade de inúmeros bens desenvol-
ve, também, várias atividades mercantis e tem necessida-
de de garantir por hipoteca um determinado contrato. Nos
termos do Código Civil, podem ser objeto de hipoteca
(A) animais de estimação
(B) criações exóticas
(C) gado de corte
(D) navios
(E) obras de arte
77. CESGRANRIO - TBN (CEF)/CEF/”SEM ÁREA”/2021
Assunto: Garantias Bancárias
Nos contratos de financiamento de automóveis, a ga-
rantia de pagamento da dívida é o próprio bem, isto é, o
automóvel adquirido pelo devedor. Nesse caso, trata-se de
(A) aval
(B) fiança
(C) hipoteca
(D) alienação fiduciária
(E) penhor mercantil
78. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/ECONOMISTA/2022
Assunto: Teste de Estresse (Stress Test), Valor em Risco
(Value at Risk - VAR) e Back Testing (Val de Modelo)
O Valor em Risco (VAR) de R$ 100.000,00, calculado
para certo projeto de investimento, em um horizonte de
tempo de 5 anos, com 95% de confiança, significa que
(A) é 5% provável que o projeto em questão acarrete
uma perda de R$ 100.000,00 ou mais, nos próximos 5
anos.
(B) é 95% provável que o projeto em questão gere um
Valor Presente Líquido negativo de R$ 100.000,00, nos
próximos 5 anos.
(C) é 95% provável que seja necessário aportar, para
o projeto em questão, R$ 100.000,00 de investimento
adicional, nos próximos 5 anos.
167
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
(D) é 95% provável que o Valor Presente Líquido, do
projeto em questão, nos próximos 5 anos, seja R$
100.000,00 menor do que o Valor Presente Líquido es-
timado inicialmentes.
(E) vale a pena realizar o projeto em questão, se o seu
Valor Presente Líquido estimado, nos próximos 5 anos,
for maior que R$ 100.000,00, com 5% de probabili-
dade.
79. CESGRANRIO - PNS (ELETRONUCLEAR)/ELETRO-
NUCLEAR/ECONOMISTA/2022
Assunto: Análise de Investimentos e Técnicas de Ava-
liação da Elaboração do Orçamento de Capital
Um projeto de investimento apresenta o fluxo finan-
ceiro descrito no diagrama abaixo, onde as setas aponta-
das para cima da linha de referência de tempo represen-
tam recebimentos, e a seta para baixo representa gasto.
| O gerente de recursos humanos de uma instituição fi-
Esse projeto tem um(a)
(A) Valor Presente Líquido de R$ 150,00, se a taxa de
desconto usada for positiva.
(B) Valor Presente Líquido positivo, se avaliado usando
a Taxa Mínima de Atratividade de 15% por período.
(C) Taxa Interna de Retorno de 10% por período.
(D) Duration de 2 períodos.
(E) Duration de 1 período.
80. CESGRANRIO - ESC BB/BB/AGENTE COMER-
CIAL/2021
Assunto: Índices, Indexadores, Taxas de Juros e Spread
Bancário
A revista inglesa The Economist publica periodicamen-
te o famoso Índice do Big Mac, que consiste em avaliar os
preços, em dólares, do conhecido sanduíche em diferen-
tes países na economia global. Os resultados são frequen-
temente replicados pela imprensa internacional, incluindo
a brasileira. A metodologia de apuração é simples: com
base nas taxas de câmbio nominais das moedas nacionais
em relação ao dólar, cotadas num mesmo dia, converte-se
o preço do Big Mac avaliado nessas moedas para o seu
respectivo valor em dólares.
Considerando-se que na edição de 12 de janeiro de
2021, os cálculos da The Economist mostravam que o pre-
ço, em dólares, do Big Mac no Brasil estava cerca de 30%
Editora
168
168
a solução para o seu concurso!
mais barato do que o sanduíche similar vendido e cotado,
também em dólares, nos Estados Unidos, o resultado indi-
cava que o real brasileiro estava
(A) valorizado em relação ao dólar
(B) sobrevalorizado em relação ao dólar
(C) subvalorizado em relação ao dólar
(D) com alinhamento nominal em relação ao dólar
(E) na paridade real do poder de compra em relação
ao dólar
81. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: Habitação (SFH, SFI e Legislação)
Um gerente de instituição financeira é responsável por
gerir os financiamentos imobiliários realizados durante
longo período. Após realizar treinamento no Banco Cen-
tral, fica curioso com a atuação das Sociedades de Crédito
que, nos termos das normas aplicáveis, integra o
(A) Sistema de Apoio Popular
(B) Sistema Minha Casa Minha Vida
(C) Sistema Financeiro de Habitação
(D) Sistema de Poupança Nacional
(E) Sistema Garantidor de Crédito
82. CESGRANRIO - TEC BAN (BASA)/BASA/2022
Assunto: Combate à lavagem ou ocultação de bens,
direitos e valores.
nanceira foi aconselhado pelo Departamento Jurídico a re-
alizar treinamentos para evitar litígios de variada natureza.
Nos termos da Circular Bacen nº 3.978/2020, as institui-
ções devem contemplar, dentre as diretrizes, a promoção
de cultura organizacional de
(A) adequação à lavagem de dinheiro
(B) ambientação à lavagem de dinheiro
(C) financiamento à lavagem de dinheiro
(D) prevenção de lavagem de dinheiro
(E) previsão de lavagem de dinheiro
GABARITO
1 C
2 C
3 A
4 A
5 C
6 B
7 A
8 C
9 B
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

10 D 54 B
11 B 55 A
12 C 56 C
13 A 57 B
14 D 58 D
15 B 59 C
16 A 60 B
17 A 61 C
18 B 62 C
19 D 63 E
20 B 64 D
21 C 65 C
22 B 66 D
23 E 67 B
24 C 68 A
25 B 69 C
26 E 70 C
27 E 71 A
28 A 72 C
29 C 73 C
30 B 74 B
31 D 75 A
32 C 76 D
33 D 77 D
34 E 78 A
35 A 79 C
36 C 80 C
37 A 81 C
38 E 82 D
39 B
40 D
41 C
42 A
43 D
44 B
45 E
46 A
47 D
48 B
49 A
50 D
51 A
52 C
53 E
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a solução para o seu concurso!
 CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

ANOTAÇÕES

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a solução para o seu concurso!
 VENDAS E NEGOCIAÇÕES
VENDAS E NEGOCIAÇÕES
1. (CESGRANRIO – 2015) O planejamento de vendas no
setor bancário tem-se baseado na segmentação de merca-
do como forma de obter mais sucesso nos negócios. Um
objetivo da segmentação de mercado é
(A) adotar uma abordagem única de vendas para toda
carteira de clientes.
(B) concentrar esforços em ações de vendas que sejam
bem avaliadas.
(C) desenvolver ações de vendas específicas para cada
grupo de clientes.
(D) reunir em um mesmo grupo clientes com necessi-
dades e desejos distintos de compra.
(E) selecionar os serviços bancários em função do grau
de dificuldade. .
2. (CESGRANRIO – 2015) Fazer perguntas é uma das
principais habilidades dos vendedores de sucesso. Para
que essa técnica seja utilizada corretamente, é preciso que
o profissional compreenda a situação da venda e saiba
exatamente o que precisa saber do cliente. Agindo assim,
ele evita
(A) a percepção dos interesses dos consumidores.
(B) as perguntas difíceis a respeito do produto ou
serviço.
(C) o entendimento das necessidades dos clientes.
(D) os golpes financeiros que ocorrem na internet.
(E) os questionamentos vazios ou até mesmo invasivos.
3. (CESGRANRIO – 2015) Quando o atendente de um
banco utilizar-se de comparações com a concorrência
para ressaltar as vantagens dos serviços prestados em sua
agência, ele deve ter por princípio a utilização de
(A) dados de cunho psicológico ou emocional.
(B) fatores que dificultem o entendimento das caracte-
rísticas dos produtos concorrentes.
(C) comparações entre serviços de natureza e épocas
diferentes.
(D) informações objetivas e que sejam passíveis de
comprovação.
(E) pesquisas de opinião sem a fonte e sem a data dos
dados recolhidos.
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a solução para o seu concurso!
4. (CESGRANRIO – 2015) As diversas etapas da venda
devem ser consideradas no planejamento dos serviços
bancários. Uma delas, a pré-venda, engloba uma série de
atividades relacionadas diretamente com os escriturários,
na medida em que é uma etapa planejada para
(A) definir o valor a ser cobrado pelos serviços do
banco.
(B) pesquisar as necessidades e desejos dos
correntistas.
(C) analisar o ambiente mercadológico no momento.
(D) aumentar o conhecimento dos produtos
comercializados.
(E) levantar os fatores externos que interferem nas
negociações.
5. (CESGRANRIO – 2015) A análise mercadológica auxi-
lia a gestão dos bancos na definição de suas estratégias e
também no direcionamento das ações executadas no dia a
dia nas agências. Nesse contexto, são analisadas as forças
e fraquezas da empresa, assim como as ameaças e opor-
tunidades de mercado. Quais fatores dessa avaliação, li-
gados ao ambiente interno do Banco do Brasil, podem ser
utilizados no atendimento ao cliente, destacando-se como
um ponto forte da instituição?
(A) Número de agências e comportamento dos
correntistas.
(B) Tempo de mercado e atuação dos concorrentes.
(C) Ampliação dos serviços financeiros e retração do
consumo no país.
(D) Ascensão das classes econômicas e características
da população.
(E) Posicionamento de solidez e tradição da marca.
6. (CESGRANRIO – 2015) Um banco estabeleceu como
ação obrigatória em seu relacionamento com clientes cor-
porativos a retomada de contato com esses clientes nas
seguintes ocasiões: um mês, seis meses e um ano após a
venda de qualquer serviço ou produto. Dessa forma, seria
possível não só mensurar o nível de satisfação dos clien-
tes e, em função desse resultado, oferecer-lhes a possi-
bilidade de orientação, como taSmbém acolher sugestões
de melhoria em relação ao que foi adquirido. Essa ação
implantada pelo banco refere-se à(ao)
(A) lean marketing.
(B) serviço de pós-venda.
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 VENDAS E NEGOCIAÇÕES
(C) venda programada.
(D) reversão de demanda declinante.
(E) individual marketing.
7. (CESGRANRIO – 2013) O processo de vendas tem-se
transformado, ao longo do tempo, em função da crescen-
te competição existente no mercado entre empresas de
mesmo setor. Em função disso, o foco da administração de
vendas também mudou. Hoje, em função do mercado, o
foco dessa área é no(a)
(A) produção, estabelecendo metas de vendas que
ultrapassem sua capacidade produtiva.
(B) orçamento, proporcionando a expectativa de
ganhos futuros em função das vendas a serem
realizadas.
(C) cliente, avaliando suas necessidades e expectativas
em relação aos produtos ofertados.
(D) território de vendas, delimitando assim a atuação
de cada vendedor, que concentrará seus esforços na
área para ele determinada.
(E) vendedor, visando a aumentar os ganhos do profis-
sional, já que seu salário é a comissão sobre as vendas
realizadas.
8. (CESGRANRIO – 2013) Um funcionário de um banco,
preocupado em atingir as metas estabelecidas pela sua
gerência, precisava vender alguns produtos bancários em
pouco tempo. Tentando atingir a meta estabelecida, ele
procurou algumas informações sobre como melhorar seu
desempenho no processo de vendas. A informação de
como proceder no processo de vendas, que contribuirá
positivamente para a melhoria de seu desempenho, é
(A) minimizar as informações passadas aos clientes
sobre os riscos envolvidos em cada um dos produtos
oferecidos.
(B) oferecer os produtos aos clientes, independente-
mente de seus perfis já que, ao categorizar os clientes,
estaria discriminando-os.
(C) falar mais do que ouvir, durante a abordagem ini-
cial, exaltando os benefícios de cada um dos produtos.
(D) mostrar conhecimento em relação aos produtos,
porém não mencionar a política do banco e as formas
de cobrança referentes aos produtos, já que esses
detalhes tomam o tempo do cliente.
(E) buscar informações essenciais sobre os clientes
com perspectiva de negócios, antes e durante a intera-
ção no processo de compra e venda.
9. (CESGRANRIO – 2013) O setor bancário, de maneira
geral, tem investido na criação de novos produtos para
atender a um mercado emergente nos últimos anos, em
função do aumento da renda per capita no país – as
camadas mais populares da população brasileira. Com
base nesse pressuposto, os bancos, para avaliar se valeria
a pena ou não investir na criação desses novos produtos,
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172
a solução para o seu concurso!
em seu planejamento de vendas, iniciaram seu processo
de planejamento de vendas, analisando o (a)
(A) potencial de mercado, que é um processo em que é
estimada a capacidade do mercado brasileiro no ramo
da atuação da empresa – estimativa que vai refletir a
situação econômica do momento.
(B)potencial de vendas, que é um processo em que
é calculado, a partir da análise da empresa e de seu
ambiente, da concorrência e de outros fatores perti-
nentes ao processo, o mercado existente.
(C) mix de marketing, que pode ser utilizado pela
empresa para influenciar a resposta dos consumidores.
(D) campanha de marketing, procurando entender o
comportamento do consumidor visando a estabelecer
os objetivos e as metas de cada produto para que a
campanha atinja o público-alvo.
(E) previsão de vendas, que é um processo em que a
capacidade de vendas da empresa e do mercado parte
da análise da demanda total do mercado para definir o
público-alvo em que vai atuar.
10. (CESGRANRIO – 2013) A motivação da força de ven-
das é um fator fundamental para o sucesso na área comer-
cial, sendo então necessário respeitar a seguinte premissa:
(A) A motivação financeira sempre será o aspecto
motivacional mais importante em um time comercial.
(B) Uma equipe motivada sempre conseguirá alcançar
e superar as metas da área comercial.
(C) O gasto financeiro da empresa em motivação é um
fator essencial para manter a equipe de vendas cons-
tantemente motivada.
(D) A motivação está diretamente ligada à valorização
do funcionário.
(E) A questão motivacional não tem relação com um
ambiente propício ao desenvolvimento pessoal e pro-
fissional de seu colaborador.
11. (CESGRANRIO – 2013) Em relação aos estímulos dos
clientes, os bancos podem executar estratégias para puxar
ou empurrar as vendas (to pull versus to push). Que ferra-
menta é classificada como to push?
(A) Promoção social.
(B) Relações públicas.
(C) Telemarketing ativo.
(D) Avaliação de mercado.
(E) Propaganda institucional.
12. (CESGRANRIO – 2015) O cross-selling é uma técnica
de vendas que incrementa o relacionamento dos clientes
com os bancos. Qual das situações a seguir representa um
exemplo de cross-selling?
(A) Ao monitorar os hábitos de compra dos clientes, o
gerente identifica o perfil de cada grupo de correntista
e segmenta toda a carteira da agência.
 VENDAS E NEGOCIAÇÕES
(B) Com base nas informações sobre a família do clien-
te, provenientes de um empréstimo junto ao banco,
seu gerente oferece um seguro residencial.
(C) Informações pertinentes sobre o impacto dos
impostos nos investimentos disponíveis são apresen-
tadas ao cliente no internet banking.
(D) Os clientes preferenciais são selecionados para que
a equipe da agência possa efetuar ligações telefônicas
agradecendo o relacionamento com o banco.
(E) Uma série de vantagens em empresas conveniadas,
tais como clínicas, academias e cursos de língua, é ofe-
recida para os clientes especiais.
13. (CESGRANRIO – 2015) A matriz de SWOT é um ins-
trumento que auxilia os bancos a analisar o mercado e de-
terminar as metas da empresa. Ao elaborar essa matriz,
um banco conclui corretamente que o(a)
(A) aumento do poder aquisitivo das classes C e D, no
Brasil, representa uma força para o banco.
(B) cenário econômico negativo do mercado é uma
ameaça para o próximo exercício de vendas.
(C) forte preparo da equipe em relação às técnicas de
vendas é uma oportunidade de mercado.
(D) protecionismo externo para produtos brasileiros se
configura como uma fraqueza para o país.
(E) saída do mercado de um banco concorrente é uma
força para que a equipe melhore seus resultados.
14. (CESGRANRIO – 2015) Na ocasião do atendimento,
seja na definição do preço e das condições de venda, seja
na aceitação ou não da proposta, é inaceitável a(o)
(A) discriminação de qualquer pessoa com base em
raça, cor, religião.
(B) divisão dos correntistas com base na capacidade de
investimento.
(C) omissão de informações importantes sobre a vida
particular do atendente.
(D) separação dos clientes por idade, sexo, renda ou
estado civil.
(E) discernimento em relação à condição financeira do
cliente.
15. (CESGRANRIO – 2010) Em um programa de televisão
sobre mercado de trabalho, três consultores tecem os se-
guintes comentários sobre os princípios da venda pessoal:
Alice – A época do vendedor esperto já passou, e no seu
lugar está o profissional que sabe levantar boas perguntas,
ouvir e aprender. Antônio – Os vendedores eficazes pos-
suem um instinto natural que se revela especialmente no
momento de convencer as pessoas. Pedro – A função do
vendedor é aumentar o número de clientes de sua empre-
sa, focando seus esforços na realização de negócios ime-
diatos.
É (São) correta(s) a(s) afirmação(ões) de
(A) Alice, apenas.
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a solução para o seu concurso!
(B) Pedro, apenas.
(C) Pedro e Antônio, apenas.
(D) Alice e Antônio, apenas.
(E) Alice, Antônio e Pedro.
16. (CESGRANRIO – 2015) Em relação às mensagens em-
pregadas na promoção e venda de produtos e serviços, in-
cluindo os bancários, não devem ser feitas ofertas de ação
negativa. São ofertas de ação negativa aquelas que
(A) esclarecem o que não é fornecido na prestação do
serviço.
(B) exigem uma manifestação de não aceitação pelo
cliente.
(C) impactam os clientes que não fazem parte do públi-
co-alvo da empresa.
(D) são dirigidas especificamente ao público da tercei-
ra idade.
(E) utilizam mensagens subliminares para convenci-
mento do público.
17. (CESGRANRIO – 2012) As ações mercadológicas
postas em prática no interior das agências bancárias, tais
como a distribuição de brindes e a exposição de ofertas de
serviços em cartazes e displays, são exemplos de
(A) publicidade.
(B) propaganda.
(C) marketing direto.
(D) relações públicas.
(E) promoção de vendas.
18. (CESGRANRIO – 2010) Gerentes de banco devem
ser capazes de convencer os membros de sua equipe de
que eles podem aumentar o desempenho da agência tra-
balhando mais ou sendo treinados para atuar de maneira
mais adequada. No entanto, essa estratégia fica prejudica-
da se as vendas forem influenciadas por
(A) aumento de propaganda.
(B) crescimento econômico.
(C) liderança de mercado.
(D) confiança do consumidor.
(E) ações da concorrência.
19. (CESGRANRIO – 2010) Quando um grande banco de
varejo, no Brasil, utiliza a veiculação de propagandas de
reforço tem o intuito de
(A) avisar ao público que oferece as melhores opções
para investimento.
(B) comparar vantagens e características em relação
ao principal concorrente.
(C) convencer os atuais correntistas de que eles esco-
lheram a instituição certa.
(D) criar conscientização e conhecimento de novos
serviços oferecidos.
(E) estimular a repetição de compra dos produtos e
serviços financeiros.
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 VENDAS E NEGOCIAÇÕES
20. (CESGRANRIO – 2015) Na estrutura organizacional
de um banco, marketing não é uma função exclusiva de
um departamento. É uma área em que todos devem atuar,
principalmente os funcionários que trabalham diretamen-
te na função de vendas e atendimento, pois são responsá-
veis por
(A) aprovar as campanhas de comunicação do banco.
(B) entender e satisfazer as necessidades dos clientes.
(C) ouvir as confidências individuais da clientela.
(D) preparar as propagandas a respeito da empresa.
(E) transmitir informações pessoais aos bancários.
21. (CESGRANRIO – 2015) Os gerentes das agências de
uma determinada região vivem uma situação difícil. A di-
reção do banco exige que as operações de crédito sejam
de curto prazo e dificulta as mudanças das condições das
contratações de crédito, ao passo que os clientes desejam
prazos mais longos de pagamento e condições de contra-
tação que levem em conta o histórico de relacionamen-
to com o banco. Por conta disso, não é possível que os
gerentes atendam aos interesses do banco e dos clientes.
Muitos gerentes têm simplesmente deixado de oferecer
crédito aos clientes e se sentem muito desmotivados. Com
base na teoria do papel, a motivação dos gerentes, nessa
situação, está sendo minada porque há
(A) indiferença de papéis.
(B) ambiguidade de papéis.
(C) conflito de papéis.
(D) indefinição de papéis.
(E) desativação de papéis.
22. (CESGRANRIO – 2015) Existem leis municipais e es-
taduais que regulamentam o tempo de fila de espera para
atendimento em instituições financeiras. Em uma agência
do Rio de Janeiro, o funcionário que trabalha no pré-aten-
dimento constata que uma pessoa na fila do atendimento
prioritário não tem direito a esse tipo de atendimento. O
funcionário deverá explicar para essa pessoa que, segun-
do a Lei nº 5.254, de 25 de março de 2011 (Lei da Fila do
Banco), o atendimento preferencial é destinado aos
(A) maiores de 65 anos, gestantes, pessoas portado-
ras de deficiência física, pessoas com crianças de colo
e estudantes, para quem a agência deve ofertar 30
assentos de correta ergometria.
(B) maiores de 65 anos, gestantes, pessoas portado-
ras de deficiência física e pessoas com crianças de
colo, para quem a agência deve ofertar, no mínimo, 15
assentos de correta ergometria, sendo realizado por
meio de senhas numéricas preferenciais.
(C) clientes que possuem conta-corrente no banco,
apenas.
(D) maiores de 65 anos, gestantes, pessoas portadoras
de deficiência visual e aos clientes que possuem conta-
corrente no banco, apenas.
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a solução para o seu concurso!
(E) maiores de 65 anos, gestantes, pessoas portadoras
de deficiência física e pessoas com crianças de colo,
sendo realizado através de senhas numéricas prefe-
renciais até as 14 horas.
23. (CESGRANRIO – 2015) Roupas adequadas para o
trabalho demonstram uma postura profissional no aten-
dimento aos clientes porque o modo como o escriturário
se veste
(A) é um elemento da comunicação não verbal com o
cliente.
(B) significa um dos fatores da pré-abordagem ao
correntista.
(C) amplia as possibilidades de encerramento da
venda.
(D) convence o cliente em caso de alguma objeção à
venda.
(E) reforça os benefícios do produto para o cliente.
24. (CESGRANRIO – 2015) Nos termos do Estatuto Social
do Banco do Brasil, os membros do Conselho de Admi-
nistração e da Diretoria Executiva do Banco deverão co-
municar, imediatamente após a investidura no cargo, a
quantidade e as características dos valores mobiliários de
que sejam titulares, direta ou indiretamente, de emissão
do Banco, de suas controladas ou das sociedades coliga-
das relacionadas à sua área de atuação, além daqueles de
titularidade de seus respectivos cônjuges, companheiros e
dependentes incluídos na declaração anual do imposto de
renda, à(ao):
(A) Secretaria do Tesouro.
(B) Comissão de Valores Mobiliários.
(C) Gabinete Civil.
(D) Banco Central.
(E) Ministério da Fazenda.
25. (CESGRANRIO – 2015) Ao chegar à sua agência, um
cliente percebe que há muitas filas nos caixas. Enquanto
aguarda o gerente, ouve reclamações de outros dois clien-
tes que também esperam atendimento. Ambos comentam
que, em dias de forte movimento, o serviço prestado na
agência fica péssimo. Ele tem a sensação de que a atenção
recebida não é a mesma de outras experiências naquele
banco. Um dos motivos é que, apesar de cortês, o gerente
é direto e rápido em seu atendimento, sem conversar tan-
to como nas vezes anteriores. A experiência desse cliente
é um exemplo de como as características dos serviços in-
fluenciam o atendimento bancário, pois demonstra que a
(A) percepção do cliente é afetada pela variabilidade
dos serviços, causada pela irregularidade da demanda.
(B) simultaneidade do atendimento e do recebimen-
to dos serviços provoca o aumento da demanda nas
agências.
(C) agência foi influenciada pelo gerente, que não admi-
nistrou o atendimento de maneira eficaz e eficiente.
 VENDAS E NEGOCIAÇÕES
(D) intangibilidade dos serviços é um fator que dificul-
ta o atendimento aos clientes em dias de movimento.
(E) perecibilidade dos serviços sempre provocará
impactos negativos na visão dos clientes bancários.
26. (CESGRANRIO – 2015) Como forma de manter o re-
lacionamento com os clientes, a estratégia dos bancos é a
de procurar reforçar os benefícios dos serviços. Durante o
atendimento, esses benefícios devem ser reforçados pelo
escriturário, principalmente os de natureza psicológica, os
quais se relacionam à maneira como os clientes percebem
a capacidade de a empresa atender às suas necessida-
des. Ao apresentar ao cliente o Brasil Prev, por exemplo,
que benefício psicológico pode ser invocado pelo escritu-
rário?
(A) Índice de retorno do investimento.
(B) Valor compatível das mensalidades.
(C) Conforto e segurança no futuro.
(D) Desconto no imposto de renda.
(E) Maior rendimento da categoria.
27. (CESGRANRIO – 2012) O município W possui uma
única agência do banco Y. Gilberto, que trabalha e reside
nesse município, é correntista do banco. Um dia, ao dirigir-
-se à agência, ele é surpreendido pela ausência completa
de bancários, estando o atendimento limitado aos termi-
nais eletrônicos. Utilizando um telefone disponibilizado na
agência, Gilberto recebe a informação de que, por motivo
de corte de custos, a agência com atendimento físico mais
próximo está, agora, a sessenta quilômetros dali, mas que,
para evitar prejuízos aos correntistas, um bancário, com
múltiplas funções, passará a ir à sua agência, de quinze
em quinze dias. Em relação ao atendimento bancário, as
normas da Resolução CMN no 3.694/2009 estabelecem
que a(o)
(A) adoção de tecnologia de atendimento bancário,
nas agências das instituições financeiras, é vedada.
(B) prestação de atendimento físico no local não é
obrigatória quando as dependências da instituição
financeira são exclusivamente eletrônicas.
(C) transformação de agências físicas em eletrônicas
caracteriza um obstáculo indevido ao consumidor.
(D) transformação de agências físicas em eletrônicas
depende da concordância dos correntistas.
(E) atendimento realizado por bancários, duran-
te o horário de expediente ao público, é obrigatório
em todas as agências ou dependências com serviços
eletrônicos.
28. (CESGRANRIO – 2010) Júlia abriu conta-corrente
com direito a crédito. Assinou o contrato e recebeu o car-
tão para operações no caixa eletrônico e a senha para In-
ternet, mas não recebeu cópia do contrato. Após reunir
certa quantia, dirigiu-se ao guichê para efetuar o depósito,
quando foi informada de que seu contrato previa a utiliza-
Editora
a solução para o seu concurso!
ção exclusiva dos caixas eletrônicos para esse modelo de
operação. Nesse caso, o Banco
(A) agiu com correção, mas a prática só seria aplicável
se o contrato tivesse sido entregue à correntista e con-
tivesse a ressalva em destaque.
(B) pode limitar a utilização dos guichês para depósito,
desde que previsto em contrato e em destaque por ser
cláusula restritiva de direitos.
(C) pode limitar a utilização dos guichês para depósi-
to, desde que previsto em contrato, independente de
destaque.
(D) não pode privá-la do acesso aos guichês, ainda que
previsto no contrato, salvo se oferecer atendimento
alternativo ou eletrônico.
(E) não pode se recusar à prestação do serviço no
guichê, mesmo que ofereça atendimento alternati-
vo ou eletrônico e a restrição esteja em destaque no
contrato.
29. (CESGRANRIO – 2015) Uma forma de aumentar o
valor percebido pelos clientes nos serviços bancários é di-
minuir o conjunto de custos envolvidos na relação com os
bancos. Nesse sentido, durante o atendimento aos clien-
tes nas agências bancárias, os funcionários devem dedi-
car-se a
(A) empurrar produtos, como seguro de vida, para os
melhores clientes.
(B) explicar os aspectos dos serviços sob a ótica da ins-
tituição financeira.
(C) igualar os benefícios e os custos envolvidos no pro-
cesso de compra.
(D) prestar um serviço com baixo valor percebido pelos
correntistas.
(E) reduzir o dispêndio de tempo e a energia gasta
pelos clientes.
30. (CESGRANRIO – 2015) Um banco que atua no vare-
jo está buscando ampliar a sua carteira de cliente e, para
isso, estabeleceu uma nova estratégia de atuação visando
a fidelizar seus clientes e captar novos, no mercado em
que opera. Uma estratégia a ser utilizada pelo banco para
atingir seus objetivos é
(A) ampliar a automação de suas atividades, diminuin-
do a interação do banco com seus clientes e possibili-
tando um relacionamento formal e impessoal.
(B) estabelecer metas ambiciosas de curto prazo aos
vendedores, para que estes contatem o maior número
de clientes apenas na ocasião da venda.
(C) atuar em nichos de mercado, oferecendo seus pro-
dutos e serviços ao mercado, de maneira geral, por
intermédio de seu serviço de telemarketing, atraindo,
assim, um maior número de clientes.
175
 VENDAS E NEGOCIAÇÕES
(D) manter um sistema de análise mercadológica que
possibilite compreender as necessidades dos clientes
e, dessa forma, oferecer produtos e serviços que aten-
dam às suas expectativas.
(E) possibilitar que o vendedor de seus produtos e ser-
viços os adapte, durante o processo de vendas, focan-
do no atendimento aos objetivos do banco.
31. (CESGRANRIO – 2015) Apesar de ainda não poder
ser caracterizado tecnicamente como um oligopólio, o
mercado bancário brasileiro apresenta uma tendência
crescente de concentração, e os bancos que operam no
varejo não apresentam diferenciação de seus produtos e
serviços. Considerando uma situação em que os correntis-
tas pessoas físicas têm informações plenas a respeito do
mercado de serviços bancários, a equipe de vendas deve
ter em vista que a disposição de o comprador individual
pagar por um bem ou um serviço é definida com base em
(A) preços de mercado praticados para o bem ou
serviço.
(B) informações apresentadas em peças publicitárias
do próprio banco.
(C) históricos de compras e contratos anteriores.
(D) comparações subjetivas em termos de benefícios.
(E) avaliações a respeito de suas próprias necessidades
e desejos.
32. (CESGRANRIO – 2015) Ao selecionar um determina-
do banco para abrir uma conta, um empresário analisou
os benefícios que a instituição lhe proporcionaria em rela-
ção aos custos que lhe seriam cobrados pelos serviços
prestados. Entre os atributos de sua análise constavam a
solidez do banco, as conveniências proporcionadas, a qua-
lidade dos serviços prestados e o relacionamento inter-
pessoal estabelecido. Essa análise realizada pelo empresá-
rio compõe o que se denomina
(A) lealdade do cliente.
(B) valor percebido pelo cliente.
(C) benevolência.
(D) análise de marketing.
(E) potencial de mercado.
33. (CESGRANRIO – 2013) As empresas, diante da con-
corrência existente no mercado, procuram medir a satis-
fação de seus clientes, buscando identificar possibilidades
para sua fidelização. A satisfação do cliente em relação ao
produto adquirido é representada pelo(a)
(A) diminuição dos custos de produção.
(B) proximidade entre as suas expectativas e o desem-
penho percebido do produto.
(C) atendimento da empresa ao Código de Defesa do
Consumidor.
(D) turnover dos empregados da empresa que atuam
no processo produtivo.
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a solução para o seu concurso!
(E) volume de estoque de produtos acabados da
empresa, para atender ao cliente.
34. (CESGRANRIO – 2013) No momento da venda, ao
apresentar um serviço bancário, o funcionário deve levar
em conta o conceito de custo total para o cliente. Esse
conceito envolve, além das condições financeiras do ser-
viço que se pretende adquirir, outros fatores, tais como:
(A) tempo e energia física e psicológica.
(B) prazo e condições de pagamento.
(C) vantagens esperadas.
(D) necessidades e desejos.
(E) imagem funcional e psicológica.
35. (CESGRANRIO – 2013) Campanhas de propagan-
da são instrumentos eficientes para aumentar o share of
mind de uma marca, aumentando a confiança dos consu-
midores nos serviços bancários contratados. Por intermé-
dio de pesquisa, um banco pode medir o nível de share of
mind de sua marca, solicitando aos clientes que
(A) respondam a questões relacionadas aos fatores
psicográficos.
(B) marquem o índice de satisfação com os serviços e
benefícios recebidos.
(C) citem a primeira marca que lhes vêm à cabeça nes-
se segmento.
(D) demonstrem as percepções mentais relacionadas
com a marca.
(E) indiquem o grau de concordância com afirmações a
respeito dos serviços.
36. (CESGRANRIO – 2012) Em uma palestra para bancá-
rios de todo o país, um especialista em marketing enume-
rou uma série de características identificáveis em profis-
sionais. Duas das características que favorecem o trabalho
em equipe e que devem constar do perfil de um bom pro-
fissional de atendimento são
(A) perseverança e ambição.
(B) perseverança e individualismo.
(C) centralização de tarefas e liderança.
(D) liderança e conhecimento de mercado.
(E) individualismo e centralização de tarefas.
37. (CESGRANRIO – 2012) O conceito de valor para os
clientes é o resultado da comparação que eles fazem, ao
efetuar uma transação comercial, entre
(A) atendimento e tempo.
(B) atributos e preços.
(C) benefícios e custos.
(D) empresa e concorrência.
(E) qualidade e reclamações.
 VENDAS E NEGOCIAÇÕES
38. (CESGRANRIO – 2012) Atualmente, as estratégias
mercadológicas dos bancos consideram que os clientes
compram para satisfazer suas necessidades. Nesse senti-
do, deve-se levar em consideração que, na venda de pro-
dutos bancários, essas necessidades serão satisfeitas por
(A) conhecimento dos produtos ofertados.
(B) número de visitas dos clientes à agência.
(C) procedimentos técnico-operacionais.
(D) benefícios proporcionados aos correntistas.
(E) apresentações eficientes dos serviços.
39. (CESGRANRIO – 2012) O nível de satisfação dos cor-
rentistas de uma agência bancária será alto quando o ser-
viço oferecido estiver de acordo com a(s)
(A) atuação da concorrência.
(B) localização da agência.
(C) motivação dos bancários.
(D) exigências da legislação.
(E) expectativas dos clientes.
40. (CESGRANRIO – 2010) Quando abrem uma conta
bancária, os clientes consideram uma série de benefícios
funcionais. A esse respeito, analise os seguintes aspectos
ligados a esse segmento no Brasil:
I – confiança transmitida pelo gerente;
II – solidez e garantia da marca;
III – cobertura em todos os estados;
IV – número de correntistas;
V – atendimento via internet banking;
VI – reconhecimento internacional.
Estão corretos APENAS os benefícios
(A) I, II e III.
(B) I, II e V.
(C) II, III e VI.
(D) III, IV e V.
(E) IV, V e VI.
41. (CESGRANRIO – 2010) Se os funcionários de um ban-
co se mostram entediados e não conseguem responder a
perguntas simples, os clientes terão uma expectativa des-
favorável.
PORQUE
Clientes formam expectativas a partir de várias fontes,
como experiências anteriores e propaganda boca a boca.
A esse respeito, conclui-se que
(A) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda
justifica a primeira.
(B) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda
não justifica a primeira.
(C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é
falsa.
(D) a primeira afirmação é falsa e a segunda é
verdadeira.
(E) as duas afirmações são falsas.
Editora
a solução para o seu concurso!
42. (CESGRANRIO – 2015) O setor bancário tem como
prática utilizar o serviço de telemarketing para a oferta de
produtos e serviços aos seus clientes atuais e potenciais.
Em uma análise sobre essa prática, correlacionando as
informações existentes sobre o processo de vendas e as
reclamações dos clientes, foi identificado que estes têm
rejeição a serem contatados pelo banco via telemarke-
ting. Eles preferem que o canal de comunicação com o
banco esteja disponível para que possam entrar em con-
tato quando sentirem necessidade ou desejo de fazê-lo.
Com base na análise feita, verifica-se que os clientes prefe-
rem, como canal de comunicação com o banco, o(a)
(A) marketing ativo.
(B) comunicação proativa.
(C) marketing direto.
(D) telemarketing receptivo.
(E) marketing de resposta.
43. (CESGRANRIO – 2015) Uma instituição financeira
pretende implantar um treinamento para aumentar as
vendas sugestivas junto aos clientes cadastrados no seu
banco de dados. Um exemplo de ação de venda sugestiva
é o(a)
(A) orientação às operadoras de telemarketing para
não ofertarem novos produtos para clientes que tive-
rem declarado expressamente esse desejo.
(B) utilização de dados sobre a movimentação da con-
ta-corrente para envio de propostas oportunas para
empréstimos.
(C) monitoramento dos hábitos de consumo dos clien-
tes para dar-lhes informações sobre as vantagens de
empresas parceiras.
(D) oferecimento de informações sobre a cobrança de
impostos que impactam os investimentos da família.
(E) revisão dos financiamentos dos clientes prefe-
renciais quando os juros baixam, informando-lhes os
novos valores a serem pagos.
44. (CESGRANRIO – 2015) Um gerente recebeu um cor-
rentista para discutir seus investimentos no banco, com a
preocupação de mantê-lo como cliente por muito tempo.
Para tanto, o profissional buscou entender os objetivos do
cliente e oferecer-lhe um serviço de qualidade. Ao longo
da reunião, o gerente procurou estabelecer conjunta-
mente metas de rentabilidade de curto, médio e longo
prazos que atendessem às necessidades do correntista. A
preocupação do gerente com o atendimento constante às
necessidades do cliente é um exemplo de uma técnica de
marketing denominada
(A) aftermarketing.
(B) garantia implícita.
(C) marketing de conquista.
(D) marketing de frequência.
(E) marketing de relacionamento.
177
 VENDAS E NEGOCIAÇÕES
45. (CESGRANRIO – 2015) A diretoria de um banco de-
tectou que o maior problema de uma agência era a de-
mora no atendimento aos clientes. O gerente da agência,
então, determinou que os atendimentos aos clientes de-
veriam ser divididos em três etapas. A primeira etapa, a
triagem, serviria para direcionar o cliente ao local de aten-
dimento correto e deveria ser cumprida em até três mi-
nutos. A segunda etapa, o atendimento direto, deveria ser
feita em até dez minutos. Finalmente, se fosse necessária
a interferência do gerente, o seu atendimento deveria
ter a duração de, no máximo, doze minutos. A ideia era
de que nenhum cliente gastasse mais do que vinte e cin-
co minutos dentro da agência e um grupo de funcionários
munidos de cronômetros foi destacado para verificar se
as tarefas eram executadas dentro dos prazos definidos. A
função desse grupo de funcionários é verificar a(o)
(A) qualidade técnica do serviço.
(B) lacuna de serviço.
(C) satisfação do cliente.
(D) recuperação do serviço.
(E) benchmarking.
46. (CESGRANRIO – 2015) Uma das formas de aumentar
a retenção de clientes é reduzir as deserções. Um banco
que não tenha o pessoal treinado de forma adequada,
cujos gerentes não cumpram as promessas de serviços
feitas e cujos funcionários responsáveis pelo atendimento
ajam com rudeza, está estimulando a deserção
(A) de gestão.
(B) de serviço.
(C) de mercado.
(D) tecnológica.
(E) organizacional.
47. (CESGRANRIO – 2015) Um importante aspecto do
planejamento tático no segmento bancário é o mix de
marketing, composto por:
(A) equipe bem treinada, produtos sólidos e confiá-
veis, serviços oferecidos e reputação corporativa da
empresa.
(B) localização das agências, acessibilidade ao internet
banking, rede de serviços e canais de atendimento.
(C) serviço oferecido, valor dos investimentos pelo
cliente, canais de atendimento ao público e campa-
nhas de comunicação.
(D) rentabilidade nos investimentos, taxas de juros
adotadas, preços praticados e lucratividade anual.
(E) posicionamento estratégico da marca, segmen-
tação de mercado, concorrência ativa e propaganda
institucional.
Editora
178
178
a solução para o seu concurso!
48. (CESGRANRIO – 2015) Segundo dados recentes, a
contratação de seguros pessoais no Brasil — incluindo se-
guro de vida, de viagem, contra acidentes pessoais, bem
como seguro educacional — somou R$ 6,9 bilhões em prê-
mios no primeiro trimestre de 2015. Esse montante repre-
senta elevação de 11,6%, em comparação com o mesmo
período de 2014, e se deve, segundo especialistas do se-
tor, à mudança da visão dos brasileiros a respeito de suas
responsabilidades no futuro. Segundo os especialistas, os
brasileiros passam por um momento de mudança de va-
lores e se preocupam mais com o futuro. Do ponto de vista
da análise do macroambiente de marketing, o mercado de
seguros foi afetado por mudanças no ambiente
(A) tecnológico.
(B) sociocultural.
(C) natural.
(D) econômico.
(E) demográfico.
49. (CESGRANRIO – 2015) O setor bancário, caracteris-
ticamente de prestação de serviços, oferece também ao
mercado uma grande quantidade de produtos. Um gran-
de aliado desse setor é o marketing bancário que utiliza
diversas ferramentas para captar informações sobre seus
clientes atuais e potenciais, possibilitando, assim, de for-
ma diferenciada e específica, ofertar novos produtos e
serviços, conceder benefícios e segmentar os clientes, vi-
sando à ampliação da carteira do banco. Uma ferramenta
muito utilizada pelos bancos com esse propósito é a(o)
(A) CRM.
(B) ERP.
(C) BtoB.
(D) BtoE.
(E) E-Business.
50. (CESGRANRIO – 2013) A carteira de clientes é o prin-
cipal ativo de uma agência bancária. Portanto, na relação
com os clientes, é essencial nortear-se pelo seguinte prin-
cípio:
(A) A responsabilidade pelo bom atendimento ban-
cário é unicamente da área comercial da agência
bancária.
(B) Os clientes que necessitam de crédito bancário
devem ter um atendimento bancário inferior aos clien-
tes que têm investimentos nas agências bancárias.
(C) Todos os clientes devem ter o mesmo tipo de aten-
dimento bancário, mesmo possuindo diferentes solici-
tações de serviços bancários.
(D) Qualquer tipo de agência bancária deve dar mais
importância ao atendimento aos clientes pessoas físi-
cas do que aos clientes pessoas jurídicas.
(E) O bom relacionamento com todos os clientes deve
ser feito independentemente do retorno financeiro
que esses clientes proporcionam à agência bancária.
 VENDAS E NEGOCIAÇÕES
51. (CESGRANRIO – 2013) O relacionamento que os ban-
cos mantêm com seus clientes é um fator que contribui
para sua captação e sua fidelização. Pensando nisso, os
bancos têm utilizado diferentes ferramentas e estratégias
no desenvolvimento de sua liderança no mercado. De ma-
neira geral, o marketing de relacionamento é conceituado
como o processo pelo qual uma empresa constrói alianças
com clientes atuais e potenciais de tal forma que am-
bos, vendedor e comprador, trabalhem em busca de um
conjunto específico de objetivos comuns. Os objetivos do
marketing de relacionamento são atingidos quando
(A) é estabelecida uma relação distante, formal e pro-
fissional com o cliente.
(B) é estabelecido o relacionamento unilateral e satis-
fatório de curto prazo com o cliente.
(C) é assegurado que a empresa busque relacionar-se
com os clientes a cada ocasião de compra.
(D) é assegurado que os funcionários satisfaçam às
necessidades dos clientes.
(E) é estabelecido um relacionamento satisfatório
entre a empresa e o cliente, não havendo necessidade
de compatibilidade entre a empresa e outras partes.
52. (CESGRANRIO – 2013) O grau de percepção de valor,
pelo cliente, em relação ao produto ou serviço, é dinâmi-
co, podendo variar de acordo com o momento – antes
da aquisição, imediatamente após a aquisição, após longo
tempo de aquisição e utilização, entre outras circunstân-
cias. Essa mudança na percepção de valor ocorre porque
(A) um gap é instaurado entre o que a empresa ofere-
ce ao mercado e o que o cliente adquire, aumentando
assim a percepção de valor.
(B) um cliente, ao adquirir um produto ou serviço, per-
cebe que a sua expectativa de valor, em relação ao que
está adquirindo, excede a sua expectativa de valor de
qualquer outro produto ou serviço da concorrência.
(C) o grau de importância dos atributos de valor
muda, à medida que a relação do cliente com o pro-
duto aumenta, podendo aumentar ou diminuir o valor
percebido.
(D) o vendedor, ao adquirir um produto ou serviço,
aumenta os benefícios do cliente e isso viabiliza a
redução dos custos de aquisição, o que contribui para
a diminuição da percepção de valor.
(E) as empresas focam o que os clientes desejam,
generalizando e padronizando as suas necessidades,
resultando no aumento da percepção de valor, porque
os clientes são tratados de maneira uniforme.
53. (CESGRANRIO – 2013) A gestão de marketing de um
banco tem de lidar com variáveis incontroláveis, compre-
endidas como fatores que interferem na condução dos
negócios e que não são determinados pela administração.
Um exemplo de uma variável incontrolável é(são)
Editora
a solução para o seu concurso!
(A) as campanhas institucionais.
(B) a página da empresa na internet.
(C) o composto de marketing.
(D) a localização das agências.
(E) a situação econômica do país.
54. (CESGRANRIO – 2010) Em um congresso sobre novas
ferramentas de vendas, um palestrante afirmou: “o tele-
marketing vem-se tornando uma ferramenta fundamental
de marketing direto, muito aceita pelos consumidores”.
Essa afirmativa merece reparos porque o telemarketing
(A) não é uma ferramenta de marketing direto.
(B) vem sendo rejeitado como instrumento de vendas
pelas empresas.
(C) provoca restrições por causa de sua natureza
intrusiva.
(D) é considerado uma função sem importância no
marketing direto.
(E) representa uma estratégia empresarial e não uma
ferramenta.
55. (CESGRANRIO – 2013) Os produtos bancários têm
certas características que os diferenciam dos demais
produtos comercializados no mercado. Uma de suas ca-
racterísticas é determinada pela ausência de clareza ou
precisão quando de sua oferta, que repercute na falta de
compreensão e na dificuldade de o cliente elaborar men-
talmente aquele produto que está sendo a ele ofertado.
Essa característica está relacionada à(ao) sua(seu)
(A) risco percebido.
(B) imaterialidade.
(C) tangibilidade.
(D) automação.
(E) invariabilidade.
56. (CESGRANRIO – 2012) Uma característica típica do
marketing em empresas de serviços, que interfere decisi-
vamente em sua gestão, é o fato de que sua prestação
(A) ocorre simultaneamente ao consumo.
(B) costuma não variar de cliente para cliente.
(C) depende pouco dos funcionários e dos clientes.
(D) pode ser estocada para as horas de movimento.
(E) é facilmente percebida pelo cliente antes da
compra.
57. (CESGRANRIO – 2012) Para medir o resultado das
propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de
opinião, os bancos necessitam de um feedback, que pode
ser adquirido pela realização de
(A) análise da concorrência.
(B) campanhas persuasivas.
(C) orçamentos cruzados.
(D) marketing direto.
(E) pesquisas de mercado.
179
 VENDAS E NEGOCIAÇÕES
58. (CESGRANRIO – 2015) Um determinado banco apre-
senta um pacote de serviços bem avaliado tanto por seus
clientes quanto pela opinião pública em geral e cobra ta-
xas mais baixas que seus concorrentes. Essas vantagens
são apresentadas em suas propagandas, que são veicula-
das em meios de comunicação de massa e obtêm elevadas
taxas de copy e recall. Contudo, esse banco conta apenas
com dez agências localizadas em cinco capitais do Brasil,
e não consegue atender às demandas de todos os poten-
ciais clientes de seus serviços. O ponto fraco da estratégia
de marketing desse banco está localizado no componente
do composto de marketing denominado
(A) praça.
(B) preço.
(C) produto.
(D) pesquisa.
(E) promoção.
59. (CESGRANRIO – 2015) Três estagiários que haviam
entrado no banco há pouco tempo estavam conversando
sobre o composto de marketing adotado na instituição.
O primeiro estagiário disse que a estratégia de marketing
do banco é de preço, tendo em vista que as taxas cobra-
das, referentes aos serviços bancários, são divulgadas nas
agências e estão disponíveis, afixadas em locais visíveis,
para que os clientes delas tomem ciência. O segundo es-
tagiário argumentou dizendo que o composto de marke-
ting, no que se refere a preços, está relacionado, dentre
outros elementos, à concessão de descontos, condições
de pagamento e crédito para os produtos e serviços ofe-
recidos pela instituição. O terceiro estagiário, refletindo
sobre o que os outros dois haviam falado, explicou que
o composto de marketing–preço não é aplicável ao setor
bancário porque os produtos e serviços oferecidos pelas
instituições desse setor não oferecem produtos tangíveis.
Diante dos elementos acima, em relação ao composto de
marketing–preço, tem-se que
(A) a afirmação do primeiro estagiário está correta, e
as afirmativas do segundo e terceiro estagiários estão
erradas.
(B) os três estagiários estão errados em suas
afirmativas.
(C) os dois primeiros estagiários estão corretos em
suas afirmativas, e o terceiro está errado.
(D) os dois primeiros estagiários estão errados em suas
afirmativas, e o terceiro está correto.
(E) a afirmação do primeiro e a do terceiro estagiários
estão erradas, e a afirmativa do segundo estagiário
está correta.
60. (CESGRANRIO – 2015) Dos elementos que compõem
o marketing mix de um banco, os seguintes representam
o “P” de praça:
(A) equipe de atendimento, gerentes e marca.
Editora
180
180
a solução para o seu concurso!
(B) poupança, seguros e empréstimos.
(C) agências, caixa eletrônico e internet.
(D) clientes, software de gestão e equipamentos.
(E) lucro operacional, taxas e volume captado.
61. (CESGRANRIO – 2018) O gerente de uma agência
bancária pretende aperfeiçoar suas ações de telemarke-
ting receptivo. Para atingir tal objetivo deverá
(A) aumentar a realização de ligações efetuadas por
semana.
(B) comprar mailing list de clientes com potencial para
serem contatados.
(C) estabelecer um padrão de atendimento ao telefone.
(D) preparar cursos de finanças e contabilidade
empresarial.
(E) treinar os funcionários na dinâmica do trabalho em
equipe.
62. (CESGRANRIO – 2018) Uma ação eficaz, durante o
atendimento bancário, para aumentar a possibilidade de
fechar uma venda é
(A) fazer perguntas para identificar as necessidades
dos clientes.
(B) incentivar o cliente a adquirir um novo produto de
que não precisa.
(C) induzir o correntista a comprar produtos que o
banco precisa vender.
(D) prospectar novos clientes com potencial para se
tornarem correntistas do banco.
(E) revelar ao cliente a pressão para que a equipe bata
as metas de vendas.
63. (CESGRANRIO – 2018) Considere a situação a seguir.
Um cliente chega à agência bancária e tem de esperar
mais de vinte e cinco minutos para ser atendido e abrir sua
conta salário. Fica irritado com a demora e pede para falar
com o gerente. Esse cliente relata o problema ao gerente e
pede uma solução para que outros clientes não tenham de
passar pelo mesmo que ele passou.
Em algumas situações de entrega de serviços, os clien-
tes se sentem insatisfeitos e fazem reclamações. Quando
essas reclamações são feitas com o intuito de gerarem
alguma alteração na forma com que o serviço é prestado,
mesmo que surtam efeito apenas em outra oportunida-
de, para outro cliente, elas têm uma denominação espe-
cífica. Na situação descrita acima, elas são denominadas
reclamações
(A) ativas.
(B) passivas.
(C) pessoais.
(D) paradoxais.
(E) instrumentais.
 VENDAS E NEGOCIAÇÕES
64. (CESGRANRIO – 2018) Pensando em melhorar os ser-
viços prestados em sua agência, um gerente desenvolveu
ações de recrutamento e seleção de novos funcionários,
promovendo, também, treinamento de novos e antigos
profissionais alocados sob sua responsabilidade.
Considerando-se o marketing em empresas de ser-
viços, o gerente está levando à frente atividades de
marketing
(A) inferior.
(B) interno.
(C) externo.
(D) superior.
(E) interativo.
65. (CESGRANRIO – 2018) Ao analisar a qualidade do
serviço prestado em sua agência, um gerente verificou
que os funcionários são extremamente habilidosos para
executar os serviços solicitados de forma segura, mas que
não demonstram vontade de ajudar os clientes e de pres-
tar serviços sem demora. Dessa forma, o problema dos
serviços prestados aos clientes da agência está locali-
zado na dimensão da qualidade dos serviços denominada
(A) empatia.
(B) tangíveis.
(C) segurança.
(D) confiabilidade.
(E) responsividade.
66. (CESGRANRIO – 2018) O encerramento do atendi-
mento ao cliente é um momento da venda em que os pro-
fissionais devem
(A) abordar os clientes na agência e encaminhá-los
para o atendimento.
(B) agir de maneira educada e cortês e investigar as
necessidades dos correntistas.
(C) ligar para os correntistas e acompanhar os detalhes
do recebimento do produto.
(D) observar os sinais de concordância dos clientes e
incentivá-los a adquirir o serviço.
(E) realçar os benefícios da marca e zelar pela manu-
tenção da carteira de cliente.
67. (CESGRANRIO – 2018) O nível mais básico de um
produto bancário é seu núcleo. Ele representa o benefício
intangível, que irá solucionar uma necessidade do cliente,
tal como a
(A) facilidade de acesso ao internet banking.
(B) divulgação do grande número de agências
disponíveis.
(C) garantia de estabilidade e segurança no futuro.
(D) promessa de isenção do pagamento das taxas
bancárias.
e proposta de maior rendimento financeiro no
mercado
Editora
a solução para o seu concurso!
68. (CESGRANRIO – 2018) A segmentação é uma estra-
tégia importante para que as marcas se consolidem no
mercado. Entre os diversos fins de sua aplicabilidade pelas
empresas, está a
(A) alocação dos produtos em áreas de maior
concorrência.
(B) análise dos fatores que atuam no macroambiente.
(C) avaliação das forças e fraquezas da companhia.
(D) identificação de nichos rentáveis de mercado.
(E) paridade com as marcas concorrentes.
69. (CESGRANRIO – 2018) Um professor de marketing,
numa aula sobre vantagem competitiva e comunicação,
deve explicar a seus alunos que, nesse âmbito, é adequa-
do entender que
(A) ações eficazes do mix de promoções geram valor
para a marca.
(B) distorções da mensagem influenciam pouco no
entendimento do seu conteúdo.
(C) empresas devem evitar ações específicas de propa-
ganda para seus produtos.
(D) organizações sem fins lucrativos não precisam
anunciar suas ações.
(E) veiculações das mensagens determinam a com-
preensão pelo receptor.
70. (CESGRANRIO – 2018) Com o objetivo de reter os
clientes e manter os relacionamentos já instituídos, o ban-
co X decidiu diminuir as taxas cobradas nos empréstimos e
na administração de fundos de investimento para clientes
que fizessem negócios há mais de 10 anos com o banco e
tivessem mantido, ao longo desse tempo, um volume ele-
vado de depósitos. Nesse caso, a estratégia de marketing
de relacionamento está ancorada em laços
(A) sociais.
(B) estruturais.
(C) integrados.
(D) financeiros.
(E) de customização.
71. (CESGRANRIO – 2018) Um gerente analisou as ativida-
des da agência sob sua responsabilidade e notou que o movi-
mento de clientes aumenta em quase três vezes entre os dias
5 e 10 de cada mês, quando se concentram os pagamentos
de contas de consumo. Nos demais dias do mês, os funcioná-
rios passam parte do tempo sem terem clientes para atender.
O gerente lamentou não ter como utilizar essa ociosidade em
dias de maior procura e focou no treinamento dos funcioná-
rios para que o atendimento fosse mais rápido nos dias mais
intensos. A situação apresentada se relaciona à característica
diferenciadora dos serviços que está associada à impossibilida-
de de estocagem ou revenda de serviços denominada
(A) variabilidade.
(B) perecibilidade.
(C) intangibilidade.
181
 VENDAS E NEGOCIAÇÕES
(D) inseparabilidade. 15 A
(E) heterogeneidade.
16 B
72. (CESGRANRIO – 2018) A descrição do fundo de inves- 17 E
timento é a seguinte: “Fundo destinado a pessoas físicas 18 E
que procuram investimentos de longo prazo. Os recursos
desse fundo são aplicados preponderantemente em títu- 19 C
los do governo com o objetivo de oferecer rendimento aci- 20 B
ma de outros fundos equivalentes. O investimento inicial é 21 C
de R$ 5.000,00, e a taxa de administração é 1,50% (a.a.).”
22 B
De acordo com essas informações, estão sendo tratados
nessa descrição os seguintes componentes do composto 23 A
de marketing: 24 B
(A) produto e preço. 25 A
(B) plano e processo.
(C) projeto e pessoas. 26 C
(D) praça e evidência física. 27 B
(E) pesquisa e promoção. 28 E
73. (CESGRANRIO – 2018) Quando começou a pensar na 29 E
construção de relacionamentos de longo prazo com clien- 30 D
tes, o diretor de uma empresa precisou determinar qual 31 A
seria o valor financeiro desses relacionamentos no longo
32 B
prazo. Pressupondo-se que um ciclo de vida médio, para
clientes bancários Pessoa Jurídica, é de 20 anos e que cada 33 B
cliente desses gera, aproximadamente, negócios mensais 34 A
de R$ 3.000,00, o valor de cada cliente bancário Pessoa 35 C
Jurídica é de
(A) 60.000,00. 36 D
(B) 120.000,00 37 C
(C) 360.000,00. 38 D
(D) 600.000,00.
39 E
(E) 720.000,00.
(D) 600.000,00. 40 D
(E) 720.000,00.
GABARITO 41 A
42 D
1 C 43 B
2 E 44 E
3 D 45 A
4 D 46 B
5 E 47 C
6 B 48 B
7 C 49 A
8 E 50 E
9 A 51 D
10 D 52 C
11 C 53 E
12 B 54 C
13 B 55 B
14 A 56 A
Editora
182
182
a solução para o seu concurso!
 VENDAS E NEGOCIAÇÕES
______________________________________________________
57 E
58 A ______________________________________________________

59 E ______________________________________________________
60 C ______________________________________________________
61 C
______________________________________________________
62 A
______________________________________________________
63 E
64 B ______________________________________________________

65 E ______________________________________________________
66 D ______________________________________________________
67 C
______________________________________________________
68 D
______________________________________________________
69 A
70 D ______________________________________________________

71 B ______________________________________________________
72 A ______________________________________________________
73 E
______________________________________________________
ANOTAÇÕES ______________________________________________________
______________________________________________________ ______________________________________________________
______________________________________________________ ______________________________________________________
______________________________________________________ ______________________________________________________
______________________________________________________ ______________________________________________________
______________________________________________________ ______________________________________________________
_____________________________________________________ ______________________________________________________
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_____________________________________________________ ______________________________________________________
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______________________________________________________
Editora
183
a solução para o seu concurso!
 VENDAS E NEGOCIAÇÕES
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