1ª Aula

Curso: Técnico de nível médio em Logística Sessão Nº 1

Duração da UC:
20 h Unidade Curricular: Gestão de Pessoas em Operações
Duração: 4 h
Logísticas

Colaborar com o dimensionamento, avaliação, treinamento e desenvolvimento de

Competências a quadro de pessoal, tendo como base a demanda, sazonalidade e indicadores de
desenvolver ou desempenho das operações logísticas, alinhada à política de gestão de pessoas da
consolidar organização.

Resultado ou FICHA DE DESCRIÇÃO DE CARGO PREENCHIDA

produto

Ambiente de Ambiente convencional de aprendizagem

aprendizagem

Atividade 1: Apresentação do instrutor e da Unidade Curricular

Situação O instrutor dará as boas-vindas aos alunos, realizando a sua apresentação, bem
de como da Unidade Curricular que será ministrada. Deverá informar, brevemente, a
aprendizag quantidade de encontros que serão executados, as competências previstas e as
em e atividades que serão executadas ao longo da Unidade Curricular. 20
resultados min
esperados Nesse momento o instrutor lança o seguinte desafio aos alunos: Como as empresas
determinam os cargos funcionais que comporão as suas operações logísticas? Quais
informações são consideradas para a determinação desses cargos? De que forma
são definidas e registradas as atribuições de cada cargo?

Atividade 2: Contextualização – Determinação de cargos e suas atribuições

O instrutor inicia a contextualização abordando o conceito de CARGO.

Conceito de CARGO: Ofício; função que se exerce numa organização pública ou

particular.

Obs: É importante ressaltar a diferença entre CARGO e FUNÇÃO. Esses dois

conceitos são, normalmente, confundidos dentro das organizações.

O instrutor deve contextualizar a respeito da determinação dos cargos em uma 40

organização (mais especificamente em operações logísticas), bem como das min
atribuições referentes a estes.

O instrutor deve, também, abordar o conceito de FICHA DE DESCRIÇÃO DE

CARGO.

Após essas conceituações, deve o instrutor abordar a composição de uma

organização de forma hierárquica, citando os diferentes tipos de cargos existentes e
suas relações.

Atividade 3: Assista e debata

No vídeo abaixo podemos verificar uma situação problema vivida por uma empresa.
Com base no vídeo, responda: 25
https://www.youtube.com/watch?v=skXZwZfVPI0

1. Que problema a empresa vinha enfrentando?

2. O que esse problema estava causando?
min
3. Qual foi a solução encontrada?
4. Quais foram os efeitos da solução proposta?

Incentive os alunos a responderem, de forma autônoma, as perguntas descritas

acima. Promova a discussão e faça-os debater sobre esses fatores fazendo com que
sejam citados novos exemplos que caracterizem produtos com demanda sazonal.
Atividade 4: Associação

15
Nesse momento o instrutor deverá apresentar as imagens abaixo e solicitar que os min
alunos as analisem de tal forma que identifiquem as funções executadas por cada
um deles.

Analise as figuras abaixo e associe às funções exercidas por cada um deles.

A) OPERADOR DE EMPILHADEIRA ( D ) Auxiliar na

realização de entregas aos
clientes da organização.

( C ) Conduzir o veículo com

mercadorias destinadas às entregas
dos clientes da organização.

( A ) Movimentar cargas
consolidadas no interior do
armazém.

( B ) Realizar a conferência das

cargas recebidas pela organização.

( B ) Registrar as
anomalias nas cargas
recebidas pela empresa.

( C ) Verificar todos os itens de

segurança do veículo de transporte
de cargas antes de realizar o
deslocamento de viagem.

( A ) Realizar o carregamento de
B) CONFERENTE DE CARGA
veículos de entrega.

( D ) Auxiliar na conferência de
mercadorias no ato da entrega ao
 cliente da organização.

C) MOTORISTA

D) AJUDANTE DE ENTREGAS

Obs: Os gabaritos das associações encontram-se grifados na atividade.

Acompanhe os estudantes na realização das associações, estimulando a troca de

informações e a reflexão entre eles. Ao final corrija a atividade e sane as dúvidas que
possam permanecer.

Atividade 5: Vamos praticar? 20

min

Neste momento o instrutor solicitará aos alunos que identifiquem quais seriam as
informações necessárias de registro em uma FICHA DE DESCRIÇÃO DE CARGO,
conforme as opções abaixo.

ITEM SIM NÃ OBSERVAÇÃO

O

A) NOME DO CARGO X

B) NOME DO X Esse documento não tem caráter

COLABORADOR pessoal, sendo aplicado a todos os
colaboradores que vierem a ocupá-
lo, sendo assim comum ao cargo e
 não ao colaborador.

C) SALÁRIO DO CARGO X Esse tipo de informação não é registrada

nesse documento, uma vez que pode
sofrer alterações periodicamente.

D) DESCRIÇÃO DO X
CARGO
E) TAREFAS X

F) SUBORDINAÇÃO X

G) REQUISITOS OU X
QUALIFICAÇÕES
H) BENEFÍCIOS DO X Esse tipo de informação não é registrada
CARGO nesse documento, uma vez que pode
sofrer alterações periodicamente.

Obs: Os gabaritos das associações encontram-se grifados na atividade.

Acompanhe os estudantes na realização da atividade, estimulando a troca de

informações e a reflexão entre eles. Ao final corrija a atividade e sane as dúvidas que
possam permanecer.

Intervalo 10
min
Atividade 6: Criação de FORMULÁRIO DE DESCRIÇÃO DE CARGO

Divida os alunos em grupos de até 4 integrantes e, com base nas informações

apresentadas até o momento, solicite a eles que criem seus modelos de
FORMULÁRIOS DE DESCRIÇÃO DE CARGO.
40
Incentive-os a determinarem, de forma autônoma, cada uma das partes que irão
min
compor o documento. Promova a discussão e faça-os debater como será o layout
desse documento, bem como a ordem com que as informações serão dispostas. Se
após a discussão, algum dos tópicos acima não for abordado, introduza-o
incentivando os alunos a refletirem sobre tais aspectos.

Atividade 7: Preenchimento do FORMULÁRIO DE DESCRIÇÃO DE CARGO.

Após a realização da atividade 6 e mantendo os estudantes no mesmo grupo em que

realizaram a atividade anterior, peça a eles que escolham um cargo relativo a uma
operação logística e que preencham o FORMULÁRIO DE DESCRIÇÃO DE CARGO
referente ao cargo escolhido.
50
min
Se durante a execução da atividade os estudantes perceberem a necessidade de
adequação do formulário, solicite que o façam, justificando tal orientação.

Ao final da atividade, os grupos deverão apresentar seus formulários à turma.

Incentive-os a determinarem, de forma autônoma, cada uma das partes que irão
 compor o documento. Promova a discussão e faça-os debater a respeito das
informações que devem compor o formulário, incentivando os alunos a refletirem
sobre tais aspectos.
Atividade 8: Feedback e Encerramento da aula
Ao final da aula, o instrutor irá corrigir as atividades executadas pelos alunos,
sanando as dúvidas que possam existir e fazendo uma breve recapitulação das 20
competências abordadas nesse encontro. Nesse momento o instrutor deve, também, min
fazer um resgate do desafio apresentado no início da aula, incentivando os alunos a
apresentarem as respostas às perguntas lançadas, com base nos conteúdos e
atividades trabalhadas durante essa aula.
Bases tecnológicas Técnicas de dimensionamento de quadro de pessoal
(conteúdos)
 Quadro branco
Recursos  Caneta marcador para quadro branco

Recomendações Não há recomendações específicas para essa aula

CARGO

No cargo podem-se realizar atividades de natureza técnica, planejar,

coordenar, supervisar, executar, etc. Se se faz uma análise global unindo todas
as atividades que são responsabilidades de uma só pessoa dentro de uma
empresa ou instituição, chegamos à definição de cargo.

Este conceito é utilizado para definir tanto um emprego, um trabalho ou até

mesmo uma responsabilidade e pode-se usar como exemplo o desempenho de
funções de um diretor geral de uma instituição, etc.

O fundamento do conceito do termo cargo baseia-se nas noções de tarefas,

das atribuições de uma pessoa e as funções que desempenha:
Quando as tarefas desempenhadas num cargo: É um tipo de atividade
desempenhada por quem ocupa um cargo. De modo geral são atividades a
serem desenvolvidas a um cargo dentro da rotina de uma instituição ou
empresa.

Quanto às atribuições de um cargo: Tipo de atividade também desempenhada

pelo ocupante do cargo e se diferem das tarefas por serem mais precisas, que
exigem mais o uso do intelecto e menos mão de obra.
Quanto à função de um cargo: Neste aspecto do conceito de cargo procura-se
abranger tanto tarefas quanto atribuições de quem ocupa um cargo e a função
são executadas de maneira em que um sistema de formas é usado para tal fim.
O conceito de cargo é importante para entender as formas como se desenvolve
a estrutura de um cargo numa instituição, como por exemplo, o que é o cargo,
como se desenvolve, quando se desenvolve e o motivo pelo qual se
desenvolve. São questões plantadas que permitem definir melhor o termo;
limite das obrigações de um cargo, todas as tarefas e todas as atribuições;
elementos presentes no trabalho que deve desenvolver um cargo.

Torna-se evidente que o conceito de cargo é importante para

o entendimento mais pormenorizado sobre o tema já que cada cargo deve
saber quais suas funções a desempenhar dentro do ambiente de trabalho.

Sob o prisma horizontal, cada cargo está emparelhado a outros cargos do

mesmo nível hierárquico, que, em geral, recebem um título equivalente (como
diretores, gerentes, chefes, operadores etc.). 

Sob o prisma vertical, cada cargo está incluído em algum departamento,

divisão ou área da empresa. E assim se compõe o organograma de cargos.
Sob este enfoque, os cargos não existem ao acaso. Eles são intencionalmente
desenhados, projetados, delineados, definidos e estabelecidos dentro de certa
racionalidade: a busca da eficiência da organização.

FUNÇÃO.

 Função é o conjunto de tarefas e responsabilidades relacionadas a um cargo.

FICHA DE DESCRIÇÃO DE CARGO.

Descrição de cargo

Dentre os vários processos do RH, existe a etapa de descrição de cargo. Ela

consiste no detalhamento, descrição dos requisitos, responsabilidades e
importância das atividades de um cargo, para que o mesmo torne-se diferente
dos demais existentes e seja posicionado no organograma da empresa.

Com isso, o colaborador fica ciente de quais são seus deveres, como ele deve
executar suas funções e como pode contribuir para que a empresa alcance
seus objetivos através da execução do seu trabalho.

Para descrever um cargo, o documento deve conter:

 Título do cargo;
 Sumário das atividades desempenhadas;
 Principais responsabilidades do cargo;
 Eventuais comunicações que podem ocorrer entre o cargo descrito e
outros cargos.

Tal descrição deve ter uma linguagem capaz de ser entendida por qualquer
profissional da organização, ao ser realizada dessa forma, a descrição de
cargo auxilia no processo de recrutamento e seleção.

Modelo de descrição de cargo

TÍTULO DO CARGO
Enfermeira

SUMÁRIO DO CARGO
Responsável pelo esquema completo de cuidados com o paciente, desde a
admissão até a transferência ou saída do processo de enfermagem, bem como
de planejamento, implementação e avaliação. A enfermeira tem autoridade e
total responsabilidade sobre o processo da enfermagem e para projetar as
futuras necessidades do paciente e/ou família. Dirige e guia os cuidados ao
paciente e as atividades do pessoal de apoio, enquanto mantém o alto padrão
de enfermagem profissional.

RELAÇÕES
Reporta-se a Enfermeira Chefe
Supervisiona: responsável pelos cuidados atribuído, prescrições e transcrições.
Trabalha com: os departamentos de apoio e cuidados ao paciente
Relações externas: com médicos, pacientes e famílias de pacientes

QUALIFICAÇÕES
Educação: graduação em escola superior de enfermagem
Experiência profissional: cuidados críticos, exigem um ano de experiência
médico/cirúrgica
Requisitos físicos: A: Capacidade de alcançar ou assistir a transferência de 50
ou mais pacientes
                              B: Acuidade visual ou auditiva para desempenhar funções
relacionadas.

RESPONSABILIDADES
1-Avaliar dimensões físicas, emocionais e psicossociais dos pacientes. Avaliar
o paciente por escrito após sua admissão e comunicá-la aos que cuidam dele
conforme as políticas internas do hospital.
2-Formular um plano escrito de cuidados ao paciente desde sua admissão até
a saída. Desenvolver objetivos de curto e longo prazo após a admissão. Rever
e atualizar o plano.

3-Implementar o plano de cuidados. Demonstrar habilidade em desempenhar

procedimentos comuns de enfermagem. Completar as atividades de cuidado
com o paciente de maneira organizada e cronometrada, estabelecendo
prioridades apropriadas.

Importância da descrição de cargo

Ao implementar a descrição de cargo em seus processos a empresa consegue:

 Realizar um Recrutamento e Seleção mais assertivos;

 Mapear as competências dos colaboradores;
 Realizar avaliação de desempenho;
 Promover treinamento e desenvolvimento a seus profissionais;
 Oferecer remunerações de acordo com as atividades desempenhadas;
 Aumentar a produtividade das equipes;

Análise de cargo

Após descritos os cargos, é hora de comparar as atividades do mesmo com

as responsabilidades necessárias para que um colaborador seja capaz de
desempenhar as funções exigidas. Ou seja, a análise de cargo refere-se as
atribuições importantes para que o profissional ocupe determinado cargo.

Uma análise de cargo assertiva considera requisitos como:

 Habilidades e competências mentais;

 Aspectos físicos;
 Responsabilidades;
 Condições de trabalho.

Importância da análise de cargo

Ao implementar a análise de cargo em seus processos a empresa consegue:

 Contratar um colaborador com habilidades e atribuições capazes de

manter a alta performance da equipe;
 Promover o crescimento e alcance de resultados cada vez melhores;
 Realizar a promoção de um colaborador de acordo com as
responsabilidades necessárias para o cargo;
 Realizar contratações de forma estratégica.
 Nortear as ações do gestor;
  Fazer com que todos os níveis hierárquicos conheçam as funções de
cada cargo.
 
Etapas do processo da análise de cargo

Algumas são as etapas do processo de analisar cargos que considera a

organização em constante e dinâmica mudança. Os cargos devem ser
descritos constantemente, analisados e redefinidos para acompanhar as
mudanças na organização e no seu conteúdo.

1. Os primeiros passos são examinar a estrutura da organização total e de

cada cargo para definir quais as informações requeridas pela análise de
cargos, depois selecionar os cargos a serem analisados e ajustar os
dados necessários para análise, e por último preparar as descrições e
especificações de cargos. Isso tem como função de fazer um
planejamento de RH, desenhos de cargos, recrutamento e seleção,
treinamento, avaliação de desempenho, remuneração e benefícios e a
avaliação dos resultados.

2. Entrevista de Descrição e Análise de Cargos

Identificação:
 Tempo de serviço na função:
 Tempo de serviço na empresa:
 Função atual:
 Função anterior
 Data do dia

3. Descrição Do Cargo

Descrever separadamente cada uma das suas tarefas diárias (que se repetem
com frequência):

 O que você faz?
 Como é feito?
 Quando é feito?
 Para que é feito? (colocar as razões para a execução das tarefas)

4. Descreva a ordem de importância das tarefas realizadas:

 Manter uma boa postura; cumprimentar os clientes de forma cordial, ter

atenção para quaisquer dúvidas e cobrança de valores exatos.
 Frequência diária, semanal e mensal das tarefas.

5. Especificações Do Cargo

 Qual o nível de instrução mínima necessária para ocupar este cargo?

  Que outros conhecimentos você considera necessário para realização
deste trabalho?
 Qual tempo mínimo de experiência que alguém com nível de instrução
indicado anteriormente necessita para desempenhar satisfatoriamente
as tarefas do cargo? Seria necessária experiência prévia em outros
cargos?
 Na sua opinião quais as tarefas mais complexas que são
desempenhadas neste cargo? Por quê?
 Você é supervisionado por alguém? Como o seu superior supervisiona o
seu trabalho?
 Quais as decisões que você precisa tomar no desempenho do seu
cargo?
 Na sua função você tem acesso a documentos ou dados confidenciais?
Quais?
 Quais os prováveis erros que podem ser cometidos na sua função?
Esses erros podem ser constatados?
 Quais as máquinas ou equipamentos que você utiliza para realizar suas
funções?
 Quais os fatores existentes no seu ambiente de trabalho que interferem
na execução das tarefas?
 Sob quais condições você trabalha? Descreva as condições
desagradáveis como ruídos, temperatura, odores, iluminação
inadequada, etc.
 Qual é o maior e o menor esforço exigido no seu cargo?
 O trabalho é executado como:
 Carrega peso?
 Seu trabalho exige esforço visual?
 Seu trabalho exige esforço mental? Especifique.
 Você supervisiona diretamente o trabalho de outros funcionários?
Indique o cargo e número de funcionários supervisionados.
 No seu trabalho você tem contato direto com a clientela?
 Quantas pessoas exercem o mesmo cargo que o seu na empresa?
 Na sua opinião qual a importância do trabalho que exerce?
 Você almeja mais para sua carreira profissional?
 Você acha que há possibilidades de crescimento dentro da empresa?
 O que esta empresa representa para você?
 Você tem sugestões para melhorar a qualidade de trabalho desta
empresa?

Diferença entre descrição de cargo e análise de cargo

Com a definição dos dois conceitos, verifica-se que ambos estão ligados,
porém, são distintos. A descrição de cargo tem como foco, o conteúdo do
cargo, o que deverá ser realizado no mesmo, quando as atividades devem ser
feitas, como desempenhá-las, por qual motivo fazê-las, qual é o grau de
instrução necessário, etc.

Já a análise de cargo, visa avaliar e apontar quais são os aspectos

qualitativos, habilidades e condições exigidas pelo cargo. Através dessa
análise, são levados em conta os elementos operacionais e os fatores
estratégicos, para assim, a empresa compará-los em relação a importância do
cargo.

Os dois conceitos permitem que a organização consiga realizar um

mapeamento do trabalho na mesma, recrutar, selecionar e reter os
profissionais ideais, realizar treinamento e capacitação assertiva, oferecer
remunerações adequadas e definir como as atividades devem ser realizadas.

Dessa forma, a empresa é capaz de contratar um profissional adequado às

exigências do cargo, trazendo assim, um ambiente de trabalho harmonioso e
bons resultados à mesma.