2ª Aula

Curso: Técnico de nível médio em Logística Sessão Nº 2

Duração da UC:
20 h Unidade Curricular: Gestão de Pessoas em Operações
Duração: 4 h
Logísticas

Colaborar com o dimensionamento, avaliação, treinamento e desenvolvimento de

Competências a
quadro de pessoal, tendo como base a demanda, sazonalidade e indicadores de
desenvolver ou
desempenho das operações logísticas, alinhada à política de gestão de pessoas da
consolidar
organização.

Resultado ou RELATÓRIO DE DIMENSIONAMENTO DE QUADRO DE PESSOAL

produto

Ambiente de Ambiente convencional de aprendizagem

aprendizagem

Atividade 1: Revisão do último encontro e apresentação das competências previstas para

Sit essa aula
ua O instrutor dará as boas-vindas do dia aos alunos, realizando uma breve recordação das
çã competências e atividades trabalhadas no último encontro. Além disso, citará as competências 15
o previstas e as atividades que serão executadas ao longo dessa aula. min
de
ap
re Nesse momento o instrutor lança o seguinte desafio aos alunos: Como uma empresa determina
nd a quantidade de colaboradores que irão compor cada cargo existente na organização?
iza Atividade 2: Contextualização – Dimensionamento de quadro de pessoal
ge
m Nesse momento o instrutor realiza a contextualização a respeito dos critérios adotados pelas
e empresas para a definição e dimensionamento de cargos em uma operação logística.
re
su
lta  Definir cargos
do  Dimensionar cargos
s  Determinar regime de trabalho
es  Distribuição de turnos
30
pe min
ra
do Pesquise vídeos e imagens e exiba para os alunos, de tal forma que possam ser ilustradas cada
s uma das etapas de análises citadas acima.
Promova a discussão e faça os alunos debaterem de que forma essas informações influenciam
na determinação e dimensionamento do quadro de pessoal. Se após a discussão, algum dos
aspectos acima não for citado, introduza-o incentivando os alunos a refletirem sobre este.

Atividade 3: Definição de cargos

Nesse momento o instrutor divide os estudantes em grupos de até 4 (quatro) componentes e

apresenta uma situação problema, solicitando a eles que determinem quais os cargos
necessários a sua operacionalização.

Uma empresa produtora de artigos têxteis localizada no estado de São Paulo planeja 40
montar uma filial no estado do Rio de Janeiro para viabilizar a comercialização e min
distribuição de seus produtos nessa região. Com isso, a empresa está investindo na
montagem de um Centro de Distribuição com cerca de 5.000 m². Nessa operação serão
executadas as atividades abaixo:

1. Recebimento, conferência e armazenagem de cargas vindas da fábrica de São Paulo.

2. Recebimento e processamento de pedidos de vendas
3. Separação e expedição de cargas que atenderão os pedidos de vendas para clientes
4. Transporte e entrega de cargas que atenderão os pedidos de vendas para clientes

Com base nessas informações, determine os cargos que deverão existir nesse Centro de
Distribuição para que todas as atividades descritas acima possam ser executadas.
Adicionalmente, identifique quais cargos executarão que tarefas. Justifique suas
respostas.

Promova a discussão e incentive os alunos a debaterem a respeito dos cargos existentes bem
como das atividades que serão executadas por cada um deles. Note que nesse momento não é
necessário dimensionar os cargos, mas apenas determinar quais serão adotados.

Atividade 4: Assista e debata

No vídeo abaixo podemos verificar uma situação problema vivida pelo PROCON de Foz do
Iguaçu. Com base no vídeo, responda:

https://www.youtube.com/watch?v=Kh95Suw-FxM

25
1. Qual o problema enfrentado pelo Procon de Foz do Iguaçu? min
2. Quais as consequências desse problema?
3. Quais medidas estão sendo tomadas para minimizar o impacto a curto prazo?
4. Sugira uma solução definitiva para esse problema.

Incentive os alunos a responderem, de forma autônoma, as perguntas descritas acima.

Promova a discussão e faça-os debater sobre esses fatores fazendo com que busquem
identificar e solucionar o problema apresentado.

Intervalo 10
min
Atividade 5: Dimensionamento de pessoal

Neste momento o instrutor apresentará um estudo de caso, solicitando aos estudantes que
realizem o dimensionamento de pessoal em uma operação logística.

Estudo de caso – Dimensionamento de quadro de colaboradores em uma 100

operação logística min

Um grande distribuidor de bebidas no município do Rio de Janeiro está montando uma

filial em Campos dos Goytacazes para atender toda a região Norte Fluminense e, para isso,
pretende montar um Centro de Distribuição similar ao que já vem operando no Rio de Janeiro.
Você foi contratado para dimensionar os recursos de pessoal que deverão ser alocados nessa
nova unidade.

Para isso você utilizará como base, os dados de operação da filial do Rio de Janeiro em
um período aleatório de 10 (dez) dias seguidos. Observe o quadro abaixo:
 Tabela 1. Amostra de volumes movimentados – CD Rio de Janeiro

Observe o quadro de colaboradores da operação do Centro de Distribuição no Rio de Janeiro:

Função Quantidade Atribuições

Operador de Realizar movimentação de cargas paletizadas nas

10
Empilhadeira operações de carga e descarga de veículos.

Realizar conferência qualitativa e quantitativa de todas

Conferente 8
as cargas que entram e saem do Centro de Distribuição.

Realizar a movimentação de todas as cargas que são

armazenadas ou separadas nas estruturas de
Auxiliar de
36 armazenagem do Centro de Distribuição. O único
Estoque
equipamento que esse colaborador possui autorização
de operação é a paleteira manual.

A quantidade de colaboradores atuantes na Unidade Rio de Janeiro atende de forma

satisfatória toda a demanda deste Centro de Distribuição. A carga horária de trabalho diária da
unidade é de 8 horas, fora o horário de almoço.

Sabe-se que a Unidade Campos dos Goytacazes terá um volume de movimentação

equivalente a 72% da Unidade Rio de Janeiro. Porém, o processso de movimentação de cargas
terá o incremento de um sistema informatizado que possibilitará um aumento de 25% na
capacidade de produção de cada colaborador. Com base nessas informações, defina o que se
pede abaixo:

a) Capacidade produtiva de cada função no Centro de Distribuição do Rio de

 Janeiro (volumes movimentados por colaborador por hora)

Operador de Empilhadeira

a. Total movimentado nos 10 dias: 479.183 volumes (Soma de todos os volumes

movimentados)

b. Volumes movimentados por dia: 47.918,3 volumes (a / 10 dias)

c. Volumes movimentados por colaborador por dia: 4.791,83 volumes (b / 10

colaboradores)

d. Volumes movimentados por colaborador por hora: 598,98 volumes (c / 8 horas)

Conferente

a. Total conferido nos 10 dias: 479.559 volumes (Soma de todos os volumes conferidos)

b. Volumes conferidos por dia: 47.955,9 volumes (a / 10 dias)

c. Volumes conferidos por colaborador por dia: 5.994,49 volumes (b / 8 colaboradores)

d. Volumes conferidos por colaborador por hora: 749,31 volumes (c / 8 horas)

Auxiliar de Estoque

a. Total movimentado nos 10 dias: 489.495 volumes (Soma de todos os volumes

movimentados)

b. Volumes movimentados por dia: 48.949,5 volumes (a / 10 dias)

c. Volumes movimentados por colaborador por dia: 1.359,71 volumes (b / 36

colaboradores)

d. Volumes movimentados por colaborador por hora: 169,96 volumes (c / 8 horas)

b) Demanda média diária de volumes movimentados no Centro de Distribuição

Campos dos Goytacazes

a. Total de volumes movimentados/conferidos em 10 dias de operação no CD Rio de

Janeiro: 1.448.237 volumes

b. Quantidade média de volumes movimentados/conferidos por dia no CD Rio de Janeiro:

144.823,7 volumes (a / 10)

c. Previsão de movimentação média diária no CD Campos dos Goytacazes:

 104.273,1 volumes (b x 72%)

c) Quadro de pessoal que deverá ser contratado para o Centro de Distribuição

Campos dos Goytacazes.

Operador de Empilhadeira

a. Volumes movimentados por colaborador por hora: 748,7 volumes (598,98 + 25%)

b. Volumes movimentados por colaborador por dia: 748,7 * 8 = 5.989,6 volumes

c. Volumes movimentados por dia no CD Campos dos Goytacazes: 34.501,18 (47.918,3 *

72%)

d. Quantidade necessária de colaboradores: 34.501,18 / 5.989,6 = 5,76, portanto 6

colaboradores.

Conferente

a. Volumes movimentados por colaborador por hora: 936,6 volumes (749,31 + 25%)

b. Volumes movimentados por colaborador por dia: 936,6 * 8 = 7.492,8 volumes

c. Volumes movimentados por dia no CD Campos dos Goytacazes: 34.528,2 (47.955,9 *

72%)

d. Quantidade necessária de colaboradores: 34.528,2 / 7.492,8 = 4,61, portanto 5

colaboradores.

Auxiliar de Estoque

a. Volumes movimentados por colaborador por hora: 212,5 volumes (169,96 + 25%)

b. Volumes movimentados por colaborador por dia: 212,5 * 8 = 1.700 volumes

c. Volumes movimentados por dia no CD Campos dos Goytacazes: 35.243,6 (48.949,5 *

72%)

d. Quantidade necessária de colaboradores: 35.243,6 / 1.700 = 20,73, portanto 21

colaboradores.

Se durante a execução da atividade os estudantes tiverem qualquer tipo de dúvida ou

dificuldade, auxilie na execução da tarefa, orientado-lhes quais procedimentos devem adotar.

Ao final da atividade, os grupos deverão apresentar seus resultados à turma.

Incentive-os a buscarem a solução do estudo de caso de forma autônoma. Promova a

discussão e faça-os debater a respeito das informações utilizadas para determinar o quantitativo
 de pessoal na operação proposta.

Atividade 6: Feedback e Encerramento da aula

Ao final da aula, o instrutor irá corrigir as atividades executadas pelos alunos, sanando as dúvidas que possam
existir e fazendo uma breve recapitulação das competências abordadas nesse encontro. Nesse momento o
instrutor deve, também, fazer um resgate do desafio apresentado no início da aula, incentivando os alunos a
apresentarem as respostas às perguntas lançadas, com base nos conteúdos e atividades trabalhadas durante essa
aula.
Técnicas de dimensionamento de quadro de pessoal
 Quadro branco
 Caneta marcador para quadro branco
Bases tecnológicas (conteúdos)
Recursos
Recomendações
Não há recomendações específicas para essa aula

20 min

Atividade 6: Feedback e Encerramento da aula

Ao final da aula, o instrutor irá corrigir as atividades executadas pelos alunos, sanando as dúvidas que possam
existir e fazendo uma breve recapitulação das competências abordadas nesse encontro. Nesse momento o 20
instrutor deve, também, fazer um resgate do desafio apresentado no início da aula, incentivando os alunos a mi
apresentarem as respostas às perguntas lançadas, com base nos conteúdos e atividades trabalhadas durante essa n
aula.
Bases Técnicas de dimensionamento de quadro de pessoal
tecnológi
cas
(conteúd
os)
 Quadro branco
Recurso
 Caneta marcador para quadro branco
s
Recome Não há recomendações específicas para essa aula
ndações
Definir cargos
“Cargo é nome atribuído à posição que uma determinada pessoa ocupa em uma
instituição.”

De acordo com a operação da empresa, quais cargos serão necessários para que a
produção seja eficaz e que todas as tarefas sejam realizadas de forma suficiente?

Cada empresa tem um tipo de operação, tamanho, forma de organizar o modo de

trabalho, sistema, distribuição de responsabilidades, entre outras variáveis que
devem ser levadas em consideração.

Dimensionar cargos
A metodologia do dimensionamento de equipe tem como objetivo ajudar a empresa
no uso eficiente do seu capital humano. Assim, ao aplicá-la no seu negócio, um
empresário consegue perceber a necessidade de aumentar, reduzir ou realocar
profissionais internos em cargos e funções.

Etapas básicas de um processo de Dimensionamento de Quadro de Pessoal

1. Levantamento, conhecimento e análise de organogramas macro de todas as

áreas e unidades descentralizadas que formam a empresa.

2. Descrição dos objetivos de cada Unidade Organizacional (box) existente (razão

de ser de cada Assessoria, Diretoria, Assistência, Chefia,...) para facilitar o
entendimento e a análise da Identidade Organizacional.

3. Levantamento de Funcionogramas indicando todos os Cargos lotados em cada

Unidade Organizacional.

Os Organogramas/Funcionogramas são elaborados observando-se :

1. Hierarquia das Unidades Organizacionais

2. Nível de supervisão

3. A natureza das atividades

4. Níveis de responsabilidades
Determinar regime de trabalho

O art. 3º da CLT define o empregado como:

"toda pessoa física que prestar serviços de natureza não eventual a empregador,
sob a dependência deste e mediante salário".

Entretanto, a Reforma Trabalhista criou, através do § 3º do art. 443 da CLT, uma

nova modalidade de relação empregatícia, o chamado contrato de trabalho
intermitente, no qual a prestação de serviços, com subordinação, não é contínua,
ocorrendo com alternância de períodos de prestação de serviços e de inatividade.

Assim, ainda que se possa constatar a prestação de serviços de forma esporádica, o

trabalhador que presta serviços sob esta forma de contrato é reconhecido como
empregado e tem garantido o direito ao vínculo empregatício para com o
empregador que o contratou.

Distribuição de turnos

De acordo com a capacidade produtiva das empresas, serão dispostas as

distribuições dos turnos. Geralmente um turno faz parte da rotina, mas também
podendo ter dois turnos ou, em outros casos, três turnos.
Fica a cargo de cada empresa a distribuição dos horários e seus respectivos turnos,
respeitando as leis e a CLT.

. Com base no vídeo do PROCON, responda:

1. Qual o problema enfrentado pelo Procon de Foz do Iguaçu?

2. Quais as consequências desse problema?
3. Quais medidas estão sendo tomadas para minimizar o impacto a curto
prazo?
4. Sugira uma solução definitiva para esse problema.
ATIVIDADE

Uma empresa produtora de artigos têxteis localizada no estado de São Paulo planeja
montar uma filial no estado do Rio de Janeiro para viabilizar a comercialização e
distribuição de seus produtos nessa região. Com isso, a empresa está investindo na
montagem de um Centro de Distribuição com cerca de 5.000 m². Nessa operação serão
executadas as atividades abaixo:

1. Recebimento, conferência e armazenagem de cargas vindas da fábrica de São Paulo.

2. Recebimento e processamento de pedidos de vendas
3. Separação e expedição de cargas que atenderão os pedidos de vendas para clientes
4. Transporte e entrega de cargas que atenderão os pedidos de vendas para clientes

Com base nessas informações, determine os cargos que deverão existir nesse Centro de
Distribuição para que todas as atividades descritas acima possam ser executadas.
Adicionalmente, identifique quais cargos executarão que tarefas. Justifique suas respostas.