Unidade Operativa:  

Curso: Grupo:

U.C.: Finalidade: ( ) c1 ( ) cr ( ) ( )cf

Instrutor: Diego da Silva Bento Data:

Competências a serem avaliadas:

AV 1: Apresentação pessoal, através do texto escrito.

Atividade individual.

Cada aluno deverá se apresentar, porém, isso deverá ser feito por escrito em, no mínimo, 15
linhas.

Podemos dizer que se trata de um processo seletivo para uma vaga, de que ele precise muito,
em uma empresa, para a qual deseja fazer parte do grupo funcional.

A atividade deverá ser feita em folha separada.

Orientar que prestem bastante atenção nas seguintes questões:

- Em que contexto estou? Empresarial?

- Quais são as informações relevantes para esse contexto?
- Com o que eu tenho que me preocupar se alguém for ler este meu texto?
Erros de português? Boa Caligrafia? Tamanho legível?

Após a primeira etapa, cada aluno deverá apresentar-se, de acordo com o seu texto, de forma
oral. O Instrutor dará os feedbacks, um a um, pontuando as melhorias: alinhamento de
margem, ortografia, coesão, coerência e concisão etc..

Todos deverão apresentar-se, bem como o instrutor dará os feedbacks.

Instrumento de avaliação: texto escrito, em formato corporativo, pautado na norma culta da

língua e apresentação (oralidade).

Página 1 de 4
Unidade Operativa:
Curso: Grupo:

U.C.: Finalidade: ( ) c1 ( ) cr ( ) ( )cf

Instrutor: Diego da Silva Bento Data:

Competências a serem avaliadas:

AV 2: Analisar o relatório, fazer as devidas correções. Apresentar o texto escrito para o

instrutor e, após, as considerações, apresentá-lo para a turma.

Atividade em grupo de até 5 pessoas. (Dependendo do quantitativo da turma)

Estudo de Caso – Rede Lar Eletro

Apresente aos alunos o ESTUDO DE CASO LAR

O chefe do departamento administrativo da REDE LAR ELETRO – uma rede de lojas de

eletrodomésticos - solicitou ao jovem aprendiz, Fábio Souto, que fizesse um levantamento das
cafeteiras em estoque para ver a necessidade de solicitar reposições. Após a análise, o
aprendiz entregou o seguinte relatório:

Gerente,

analisei e cheguei a conclusão. As 30 cafeteira da marca Cafius ainda estão lá, só que três
estão estragadas, foi troca. Tem uma delas, está sem caixa, até, do lado de fora. Vi e já
avisei ao pessoal da embalagem, Jaime, pra não ter problema. Da marca Cafezin só tá tendo
uns 3 pra vender. Tonhão disse que tá saindo muito. Já a cafeteira Ana Café, aquela
pequenininha que faz só na xícara, acabou desde ontem, só tem a que tá no mostruário e
umas 2 que o Tonhão achou quando eu tava indo embora. Então tem duas. É, aquela outra
cafeteira, do cara da televisão, grandona, a George Café, tá tendo dez pra vender, mas teve
uma que a caixa rasgou, aí o Jaime disse que vai ter ver isso. No mais, tudo certo.

Abraços,
Fábio Souto.

Obs.: O instrutor deverá, com ajuda dos alunos, descrever no quadro os principais erros e
ausências de processos que caracterizam o texto como corporativo.

Instrumento de avaliação: texto escrito, em formato corporativo, pautado na norma culta da

língua e apresentação (oralidade).

Página 2 de 4
Unidade Operativa:  
Curso: Grupo:

U.C.: Finalidade: ( ) c1 ( ) cr ( ) ( )cf

Instrutor: Diego da Silva Bento Data:

Competências a serem avaliadas:

AV 3: Trabalhando o texto em formato corporativo: coesão, coerência e concisão textual.

Atividade individual. A atividade deverá ser feita em folha de papel separada, com o nome do aluno e
o número da turma.

Apresente o perfil profissional que todos estarão capacitados ao fim do curso:

O Aprendiz em Serviços de Vendas atua no comércio colaborando para o suprimento de materiais e

produtos nas operações do negócio, controlando estoques e repondo mercadorias nos pontos de venda
em empresas do segmento varejista. Atende clientes e fornecedores e atua nas etapas de pré-venda,
venda e pós-venda de mercadorias, produtos e serviços. Na realização de suas atividades interage com
os diversos setores da empresa. O jovem que concluir este curso estará apto para atuar no mercado de
trabalho nas seguintes ocupações: Estoquista, Repositor de Mercadorias, e Vendedor, conforme
previsto no Catálogo Nacional de Aprendizagem – CONAP.

Observando estas características, solicite que cada aluno escreva um texto argumentativo com quatro
parágrafos sobre a importância da comunicação oral e escrita para o desenvolvimento das
competências de um profissional da área de serviços de vendas.

Peça que fiquem atentos aos pontos que foram discutidos desde a primeira sessão. Além disso, solicite
que façam o texto em uma folha separada, com nome e turma.

O texto deverá seguir as orientações abaixo:

- Introdução: Sobre o que será todo meu texto?

- Desenvolvimento: Quais argumentos precisam ser apresentados?
- Conclusão: Qual a conclusão do desenvolvimento desse texto? (Resumo com as principais
informações, considerações finais)

O instrutor fará as correções e aplicará os feedbacks, um a um, mapeando as oportunidades de

melhorias.

Instrumento de avaliação: texto escrito com quatro parágrafos, em formato corporativo, observando
a clareza e objetividade.

Página 3 de 4
Unidade Operativa:  
Curso: Grupo:

U.C.: Finalidade: ( ) c1 ( ) cr ( ) ( )cf

Instrutor: Diego da Silva Bento Data:

Competências a serem avaliadas:

AV 4: Redigir e Formatar Memorando

Atividade Individual.

A atividade deverá ser feita na sala de informática, utilizando a ferramenta word, após sua
apresentação na aula anterior.

O Memorando deverá ser feito em formato corporativo, observando sua estrutura física e
textual, de forma clara e objetiva.

Você trabalha no setor de Recursos Humanos de uma grande empresa do comercial varejista,
Após negociação anual, será trocado o plano de saúde e todas as filiais deverão ser
comunicadas. O Seu gestor pediu que você redigisse o memorando, seguindo as instruções
abaixo:

Entregue o anexo 5 aos alunos e solicite que refaçam o modelo de memorando no Word. Ao
final, deverão salvá-lo em PDF.

Apresente as coordenadas:

Margem superior: 2,5cm

Margem inferior: 2,5cm
Margem direita: 3cm
Margem esquerda: 3cm
Fonte: Times New Roman
Título: Negrito, 16
Conteúdo: Fonte tamanho 12
Espaçamento: simples
Recuo da lista: 1,25

Instrumento de avaliação: memorando corporativo, observando sua estrutura física e

textual, no formato corporativo, utilizando a ferramenta word.

Página 4 de 4