TREINAMENTO INTENSIVO (CESGRANRIO NA PRÁTICA)

Atualidades do Mercado Financeiro

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ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO

Internet Banking

Acesso remoto à conta bancária por meio da internet, utilizando computador ou outro
dispositivo que possibilite a conexão. É um acesso, à distância, da conta bancária por meio
da internet.
Quando surgiu a internet e os computadores, não tínhamos a tecnologia que temos hoje
com tablets, notebooks, celulares com acesso a aplicativos. Os computadores eram fixos em
casa ou no local de trabalho, razão pela qual surgiu o home banking e o office banking:
• Home banking
Acesso de conta de Pessoa Física, por meio do personal computer (PC), computador
de mesa, computador pessoal.
5m
• Office banking
Acesso de conta de Pessoa Jurídica, acesso na empresa da conta da empresa.
• Mobile Banking
Acesso remoto à conta bancária por meio da internet, utilizando dispositivos móveis
(celular, smart phone, smart watch, tablet, etc.)
• Remote Banking
Acesso à conta de forma remota. Terminal de autoatendimento, terminal de autoaten-
dimento 24 horas para realizar saques, consultas, pagamento e transferências.

DIRETO DO CONCURSO
447. Q1096224 (BRB/Iades/2019) A pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2019 reve-
lou que, entre 2017 e 2018, as transações realizadas por meio de canais digitais cres-
ceram 16%, totalizando 60% das transações bancárias. A respeito do uso dos canais
digitais, assinale a alternativa correta.
a. Internet banking e mobile banking são canais digitais mutuamente excludentes, ou
seja, o cliente tem que informar ao banco qual canal quer usar para acessar as tran-
sações bancárias.
b. A abertura de conta por meio de canal digital somente pode ser efetuada pelo inter-
net banking.
ANOTAÇÕES

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c. O mobile banking somente pode ser usado para transações sem movimentação
financeira.
d. São considerados canais digitais o internet banking, o mobile banking e os correspon-
dentes no País.
e. O aumento das transações com movimentação financeira nos canais digitais eviden-
cia o aumento da confiança do cliente na segurança do canal.

COMENTÁRIO
a) Internet banking e mobile banking não são canais digitais mutuamente excludentes, ou
seja, o cliente não tem que informar ao banco qual canal quer usar para acessar as tran-
sações bancárias.
b) A abertura de conta por meio de canal digital pode ser efetuada pelo internet banking ou
mobile banking.
c) O mobile banking pode ser usado para transações sem ou com movimentação financeira.
d) São considerados canais digitais o internet banking e o mobile banking.
e) O aumento das transações com movimentação financeira nos canais digitais evidencia
o aumento da confiança do cliente na segurança do canal.
10m

Q258906. (Caixa/Cesgranrio/2008) A evolução da tecnologia e da teleinformática per-

mitiu um acelerado desenvolvimento da troca de informações entre os bancos e seus
clientes. Um dos mais notáveis exemplos dessa evolução é o home banking. O home
banking é basicamente:
a. o atendimento remoto ao cliente com o objetivo principal de redução das filas nos
Bancos, sendo um exemplo comum a utilização dos caixas 24 horas.
b. toda operação realizada pelo banco com o uso de tecnologia avançada com o obje-
tivo de gerar comodidade ao cliente, como, por exemplo, o cadastramento de contas
em débito automático.
c. toda e qualquer ligação entre o cliente e o banco, que permita às partes se comuni-
carem a distância, possibilitando ao cliente realizar operações bancárias sem sair de
sua casa ou escritório, como o pagamento de contas pela internet.
ANOTAÇÕES

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d. qualquer serviço de atendimento ao cliente realizado pelo banco, permitindo a troca

de documentação sem a necessidade de o cliente sair de casa, como, por exemplo,
a entrega de talões de cheque em domicílio.
e. a disponibilização de serviços no caixa 24 horas, que anteriormente só poderiam
ser realizados nas agências bancárias, sendo a liberação de crédito automática um
exemplo desse tipo de serviço.

COMENTÁRIO
a) o atendimento remoto ao cliente com o objetivo principal de redução das filas nos Ban-
cos. Uso do computador ou outro equipamento por meio da internet.
b) toda operação realizada pelo banco com o uso de tecnologia avançada com o objetivo
de gerar comodidade ao cliente. No entanto, isso não caracteriza o home banking.
c) toda e qualquer ligação entre o cliente e o banco, que permita às partes se comunicarem
a distância, possibilitando ao cliente realizar operações bancárias sem sair de sua casa ou
escritório, como o pagamento de contas pela internet.
d) Não caracteriza home banking. É possível a entrega de talões de cheque em domicílio,
porém isso não caracteriza home banking.
e) Não caracteriza home banking.
15m

1. (Banese/Cespe/2006) Com a revolução implantada pela tecnologia, principalmente a

informática, as operações por meio dos bancos tornaram-se mais ágeis e eficientes.
Foram criados mecanismos que facilitaram a vida dos cidadãos e, particularmente, dos
clientes dos bancos. Dentre esses mecanismos, temos o home/office banking, o remote
banking, o banco virtual e o dinheiro de plástico. Com relação a esses mecanismos,
julgue os itens a seguir:
a. Office banking é a mesma conceituação de home banking, só que aplicada aos escri-
tórios e empresas de modo geral.
b. Banco Virtual não passa de uma propaganda de marketing, haja vista que não existe
na prática.
c. O remote banking é a situação em que o correntista executa seus serviços por meio
de serviços de malotes, enviando os depósitos e pagamentos durante o dia e o banco
processa no final do dia, devolvendo toda a documentação no outro dia.
ANOTAÇÕES

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d. Dinheiro de plástico foi uma experiência que não vingou no Brasil. Foi feita uma tenta-
tiva na cédula de dez reais, quando foi emitido o primeiro dinheiro de plástico no país,
mas seu custo inviabilizou a continuidade da ideia.
e. A grande vantagem do home banking é que o cliente poderá fazer qualquer tipo de
operação por meio do seu computador, sem necessitar sair de casa.

COMENTÁRIO
Banco virtual é aquele que não têm dependência física, é tão somente digital. Não há am-
biente físico. Banco digitalizado é aquele que surgiu de forma não digitalizado, são aqueles
que surgiram de forma tradicional. Assim, hoje, o Banco do Brasil é um banco digitalizado.
20m
O banco virtual existe. Por exemplo: banco inter.
Dinheiro de plástico foi uma experiência que não vingou no Brasil. Foi feita uma tentativa na
cédula de dez reais, quando foi emitido o primeiro dinheiro de plástico no país, mas seu cus-
to inviabilizou a continuidade da ideia. Todavia, este não é conceito de dinheiro de plástico.
Não é qualquer tipo de operação por meio do seu computador, sem necessitar sair de casa,
por exemplo, não é possível sacar dinheiro.

2. (Banrisul/FDRH/2015) O número de cheques compensados, no Brasil, vem decres-

cendo ano a ano. Foram compensados 3,5 bilhões de cheques em 1995, caindo esse
número para 0,7 bilhões em 2014, dos quais 15,4 milhões foram devolvidos. Por outro
lado, o número de transações por cartões, que era muito baixo em 1995, atingiu a cifra
de 11 bilhões em 2014. Em alguns países, como Holanda, Suécia e Noruega, o cheque
já deixou de ser utilizado. Esses dados remetem ao exame das tecnologias e inovações
em uso, que agem reduzindo o emprego de cheques. Considerando esse tema, analise
as afirmações a seguir.
I – Home banking é a ligação entre o computador do cliente e o computador do banco,
que permite, entre outros serviços, obter informações sobre saldos de conta corrente e
de investimentos, pagamentos de contas e transferência de valores.
25m
II – Remote banking constitui-se do atendimento fora das agências, que permite efetuar
saques de valores, pagamento de contas, depósitos e consultas, entre outros serviços.
III – Os cartões de débito emitidos pela rede bancária substituem, na prática, os che-
ques nas compras à vista, funcionando como um verdadeiro cheque eletrônico.
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Quais estão corretas?

a. Apenas a I.
b. Apenas a III.
c. Apenas a I e a III.
d. Apenas a II e a III.
e. A I, a II e a III.

COMENTÁRIO
Home banking é a ligação entre o computador do cliente e o computador do banco, que
permite, entre outros serviços, obter informações sobre saldos de conta corrente e de in-
vestimentos, pagamentos de contas e transferência de valores.
Remote banking constitui-se do atendimento fora das agências, que permite efetuar saques
de valores, pagamento de contas, depósitos e consultas, entre outros serviços. Exemplo:
canais de autoatendimento, canal de autoatendimento banco 24H.
Os cartões de débito emitidos pela rede bancária substituem, na prática, os cheques nas
compras à vista, funcionando como um verdadeiro cheque eletrônico.

Q1932066. (Simulado BB/Gran/2021) A tecnologia da informação nos possibilita uma

forma de acessar, pelo nosso computador, as informações do banco ou instituição fi-
nanceira. Essa ferramenta facilita os pagamentos e transações – e é muito útil, não so-
mente em tempos de pandemia de coronavírus. Com a ferramenta é possível verificar
o saldo, realizar transferências, efetuar pagamentos e outras transações. Blog nubank.
com, consulta em 01.08.2021. Essa ferramenta online que realizar transações financei-
ras sem precisar ir a uma agência bancária, denomina-se:
a. mobile banking
b. internet banking
c. open banking
d. Pix – pagamentos instantâneos
e. Marketplace
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COMENTÁRIO
Com a revolução implantada pela tecnologia, principalmente a informática, as operações por
meio dos bancos tornaram-se mais ágeis e eficientes. Foram criados mecanismos que facili-
taram a vida dos cidadãos e, particularmente, dos clientes dos bancos. Dentre esses mecanis-
mos, temos o home/office banking, o remote banking, o banco virtual e o dinheiro de plástico.
No caso da questão, a ferramenta online utilizada para transações é a internet banking.

GABARITO

4
47. Q1096224. e
Q
258906. c
1. a
2. e
Q
1932066. b

�Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a aula
preparada e ministrada pelo professor Cid Roberto.
A presente degravação tem como objetivo auxiliar no acompanhamento e na revisão do conteúdo
ministrado na videoaula. Não recomendamos a substituição do estudo em vídeo pela leitura exclu-
siva deste material.
ANOTAÇÕES

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