MATERIAL DE LEITURA

COMPLEMENTAR

@profgrazy
 PROPOSTA 1
O Banco de Brasília – BRB tem aperfeiçoado seu desempenho e promovido
ações para aproximar-se, cada vez mais, de sua missão, que é “atuar como banco
público voltado ao crescimento econômico e ao desenvolvimento sustentável do
Distrito Federal e regiões de influência, com soluções inovadoras e atendimento com
excelência”.
A PARTIR DO TRECHO RETIRADO DO SITE DO BRB REDIJA UM TEXTO DISSERTATIVO
ACERCA DO SEGUINTE TEMA:
“Preservação do espaço público: um compromisso de todos com a cidade”.

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PROPOSTA 2

“BANCOS APROVEITAM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL PARA ENTENDER MELHOR SEUS

CLIENTES: Dúvidas de clientes, solicitação de serviços e variados negócios financeiros
são, cada vez mais, tratados pelos bancos brasileiros com tecnologias baseadas no uso
da inteligência artificial”.

Considerando que o trecho acima possui caráter unicamente motivador, redija um

texto dissertativo e (ou) argumentativo sobre o seguinte tema:

Inteligência artificial: desafios e oportunidades.

Em seu texto, aborde, necessariamente, os seguintes tópicos:

1) Transformações ocorridas na relação cliente X banco causadas pelo
desenvolvimento de ferramentas digitais.
2) Benefícios e problemas ocasionados pelo emprego de tecnologias digitais.
3) Estratégias institucionais a serem desenvolvidas para que os clientes adaptem
às transformações.

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 PROPOSTA 3
TEXTO 1

O Uso Da Tecnologia em ambientes corporativos

O uso da tecnologia no ambiente corporativo é um investimento estratégico para a
obtenção de sucesso. Ferramentas de software podem tornar empreendimentos mais
ágeis, com um custo operacional reduzido e maior capacidade de atender às demandas
do mercado. Além disso, quando bem implementadas, as soluções de TI podem deixar
os processos mais inovadores e competitivos.

TEXTO 2

Vantagens dos bancos digitais para os clientes

● Encontrar o produto certo

● Contar com mais mobilidade
● Ter atendimento personalizado
● Gerir suas finanças com mais liberdade
● Pagar menos tarifas

Considerando que os textos têm caráter unicamente motivador, redija um texto

dissertativo acerca do seguinte tema:
Banco digital : Reflexo da impessoalidade em uma sociedade cada vez mais
tecnológica?

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 PROPOSTA 4
TEXTO 2

BRB investe em tecnologia para se tornar uma instituição mais competitiva

Entre as mudanças estão a troca de máquinas de autoatendimento e melhorias no

banknet - ALLINE FARIAS, DA AGÊNCIA BRASÍLIA

O Banco de Brasília (BRB) está passando por uma virada tecnológica que
promete agilizar os serviços para os atuais 680 mil clientes e tornar a instituição mais
competitiva. Segundo a diretoria, são quatro grandes projetos que vêm sendo
implementados desde o final do ano passado, um investimento de cerca de R$ 200
milhões.

“A gente já está começando a ver as mudanças. Neste mês tivemos uma

estabilidade do sistema de 98,9%, sem quedas. Nos últimos três meses, nos dias de
pagamento, quando o movimento é mais intenso, não tivemos ocorrência de
problemas, tivemos boa estabilidade”, comemorou o vice-presidente da instituição,
Humberto Coelho, em entrevista à Agência Brasília.

Entre as mudanças, estão a migração para plataforma IBM, utilizada pelos 100
maiores bancos do Brasil, e a concentração de dados em uma base única. “Com essa
plataforma, é mais fácil encontrar profissionais no mercado”, frisou Coelho.

Os investimentos diretamente visíveis aos clientes englobam a troca das

máquinas de autoatendimento e um multicanal, que é um sistema integrado de
relacionamento, tornando o sistema banknet (pela internet), mais ágil e seguro,
inclusive, em redes móveis, como smartphones e tablets.

“Hoje, usamos máquinas de autoatendimento geração 3 e vamos passar a ter a

7. Com isso, por exemplo, depósitos passarão a ser on-line e o dinheiro que é
depositado será redistribuído automaticamente aos outros caixas eletrônicos. Isso é
economia para o banco e comodidade para o cliente, porque o dinheiro não irá
demorar a cair na conta”, detalhou o vice-presidente do BRB. Ele informa que o edital
para a compra das máquinas deve sair até o final deste mês.

Escreva um texto descritivo indicando as transformações ocorridas por meio do uso da

tecnologia em ambientes corporativos. Em seu texto apresente a maneira como o
funcionário pode auxiliar o cliente nesse processo.

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 PROPOSTA 5
TEXTO 1
Banco na era digital: o desafio para o setor financeiro
Mais cognitivo e tecnológico, ele é capaz de atender as necessidades dos
clientes, através de inovações tecnológicas que permitem estabelecer uma relação
mais personalizada, ágil e consultiva.
Cada vez mais exigentes, os clientes de instituições bancárias buscam novas
alternativas de atendimento personalizado, agilidade e segurança em suas transações
financeiras, reforçando a necessidade de um banco digital. Esse modelo de banco
representa uma evolução na forma de se relacionar com o cliente tendo como base a
inovação tecnológica. Ou seja, busca uma relação mais personalizada e próxima do
consumidor a fim de atender uma nova geração de clientes mais exigentes e
conectados.

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 TEXTO 2
De acordo com a pesquisa FEBRABAN de tecnologia bancária 2014, o Banco
digital possui um processo não presencial no momento da abertura de contas, com
captura digital de documentos e informações e coleta eletrônica de assinatura. Com
relação à consulta e resolução de problemas, o banco digital possui acesso a canais
eletrônicos para todas as consultas e contratação de produtos. A resolução de
problemas é feita por múltiplos canais sem a necessidade da ida à agência.
Em dados mais atualizados, a pesquisa FEBRABAN 2019 mostra a consolidação
dos canais digitais como meios mais usados pelos clientes. Em apenas 1 anos, o mobile
banking já registrou um crescimento de 24% . Indicando assim que já é 2 vezes mais
relevante que o internet banking.
A adesão aos canais digitais é um reflexo do aumento de confiança dos clientes,
assim como a busca pela praticidade e agilidade oferecida por estes canais.

O processo de maturação do banco digital, segundo a Strategy&, processo de

transformação digital tem passado por três estágios:
1. Oferta de Canais Virtuais
2. Banco Digitalizado
3. Banco DigitaL