Item A;

Missão: Levar doçura a todos os corações pelo mundo.

Visão: Consolidar nossa inquestionável qualidade.

Valores: Inclusão social: Inclusão de pessoas excluídas no meio social em nossa grade de
funcionários.

Qualidade: Atender a expectativa do cliente

Transparência: Demonstrar o processo de criação do produto.

Slogan: DOCE COMO A VIDA DEVE SER.

Core business: Donuts

Item B;
Core Competence (organizacional)
Competência básica:
Foco no cliente;
Capacidade de atendimento;
Foco no preço;
Negociação;
Competência diferencial:
Produtos naturais;
Qualidade (atendimento, produtos e entrega)

Item C;
Core Competence (Individual)
1°= Foco no cliente: Negociação; Comunicação; Bom atendimento; Persuasão; Lidar com
cliente.
2°= Capacidade de atendimento: Atendimento ágil; Funcionários treinados/qualificados.
3°= Foco no preço: Lucratividade dividida na cadeia de produção; Parceria com
fornecedores.
4°= Negociação: Poder de negociação com cliente e fornecedores.
Item D;