CAPÍTULO 1: INTRODUÇÃO

O Homem na actualidade tem-se preocupado cada vez mais com a sua aparência, pelo
que alguns hábitos que eram vistos no mundo feminino passaram a fazer parte do dia-a-
dia dos homens, é neste contexto que surgimos fornecendo artigos que se adequém a
várias ocasiões e nos padrões internacionalmente reconhecidos para ambos os géneros.

Gestão Estratégica é um termo que refere as técnicas de gestão, avaliação e ao conjuntos

de ferramentas respectivas concebidas para ajudar a empresa na tomada de decisão
estratégicas de alto nível.
CAPITULO 2: Revisão da Literatura

2.1. Missão, Visão e Valores da empresa MODAS CHIVEVE

2.1.1 Missão
Vendemos artigos de primeira linha em termos de vestuário, calçados, perfumes, de
maneira honrada a necessidades dos nossos clientes, fornecendo produtos e serviços de
qualidade superior a um preço justo, e fazendo de modo o crescimento da empresa
como um todo, com vista a satisfazer os clientes mais exigentes, oferecendo melhores
produtos num ambiente acolhedor.

2.1.2. Visão

Transformar a ModasCHIVEVE em referencial de excelência, ser reconhecida como

a melhor empresa regional no ramo da moda através de excelência dos serviços, com a
solução para os que buscam um vestir diferente, mantendo a credibilidade e a
rentabilidade da mesma com eficiência no atendimento.

2.1.3. Valores

Valores são vários preceitos que guiam a vida de uma organização, ou seja espelha o
que a organização defende em termos de princípios e crenças.

Temos como valores os seguintes:

 Ter fé em Deus;

 Valorização do desempenho dos colaboradores;

 Proporcionar uma satisfação contínua aos nossos clientes ;

 Inovar constantemente o nosso trabalho;

 Honestidade ;

 Ética e responsabilidade como espelho da nossa organização;

 2.2. Objectivo da Organização

Objectivo de uma organização, do ponto de vista da empresa MODAS

CHIVEVE, cuja a actividade principal é o comercio, têm como objectivo os
seguintes:

 Proporcionar maior retorno aos investidores;

 Expandir os produtos e serviços acompanhados com as tendências do mercado;

 Salvaguardar os interesses dos accionistas;

 Valorizar os nossos clientes.

2.3. Estratégia da Organização

A MODAS CHIVEVE, sendo uma empresa que procura fazer diferente aos clientes,
atendendo e considerando que o mercado de moda é vasto, logo e de extrema
importância aplicar a Diferenciação dos nossos produtos e serviços.

É a estratégia na qual a empresa procura ser mais competitiva oferecendo um

produto que o consumidor vê com o sendo único ou diferente a dos concorrentes.

A diferenciação do produto pode ser alcançada de três vias:

- Qualidade, Inovação, e Resposta ao Consumidor.

Para desenvolver competência destinta necessária para criar vantagem competitiva,

o diferenciador acarretara custos por vezes elevados em relação ao líder de custos.

Lucros elevados advêm de controlo de custos e aumento das receitas dai a

importância de controlar custos. Entretanto, o diferenciador não deve minimizar os
custos ao ponto de perder sua fonte de vantagem competitiva.

2.3.1. Vantagens e Desvantagens de diferenciação

 Competição: salvaguarda a empresa contra os concorrentes a medida que os

consumidores criam lealdade na marca do produto;
  Fornecedores: uma vez que o diferenciador esta voltado para o preço que ele
pode aplicar aos seus produtos não constituem um problema.
 Clientes: não são problemas uma vez que a empresa oferece um produto
diferente e único.
 Substitutos: dependerá da habilidade dos concorrentes de produzir bens e
serviços que satisfação as necessidade dos consumidores tão bem quanto o
produto diferenciado;
 Barreira a entrada: a diferenciação e a lealdade a marca criam barreira de
novos entrantes, pois elas são forcadas a desenvolver suas próprias
competências distintas para competir.

O principal problema dessa estratégia centra-se na habilidade do diferenciador

para manter a singularidade e lealdade da marca do produto.

2.4. Responsabilidade social

Responsabilidade social é quando uma empresa se compromete ou voluntária – se a

apoiar a sociedade de maneiras diversas.

No caso da MODAS CHIVEVE, têm como responsabilidade social:

 Apoiar no suporte a mini basquetebol em feminino;

 Fornecer produtos para os idosos, nos orfanatos.
2.5. Identificação da analise FOFA ( Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaça)
para a empresa MODAS CHIVEVE.

2.5.1. Estratégia de Negócio (Análise Swot)

Forças: Fraquezas:

 Serviços capacitados;  Custos altos de publicidade e propaganda

por ser uma empresa nova no mercado;
 Boa localização geográfica;
 Preços elevados;
 Eficiência no atendimento;
 Falta de instalações própria;
 Qualidade e inovação do produto e
serviços;  Falta de experiencia no mercado do
trabalho;
 Fornecedores com identidade forte o
 Falta de fabrica, nacionalmente;
que contribuirá para a operatividade;

Ameaças: Oportunidades:

 Novos entrantes;  Oferecer vestuário, calçados e perfumes a

cidadãos que necessitam de algo diferente
 Pirataria;
para o seu dia-a-dia;
 Concorrentes de renome;
 Disponibilizar produto normalmente
 Existência de clientes fieis a empresas encontrado apenas com os estilistas
que fornecem os mesmos artigos; mocambicanos como no exterior, ou seja,
fora do pais;
 A ameaça de produtos substitutos;
 Criar e manter relacionamentos saudáveis
com cidadãos de todas classes;

 Rapido crescimento de mercado;

 Alocacao dos nossos servicos.

Tabela 1: Analise de Swot

2.6. Análise das cinco forcas competitivas

2.6.1. Novas entrantes no negócio

Perspectiva Impacto da forca de Novas Entrantes no
Negócio

Financeira Afecta a redução das vendas;

Afecta o retorno sobre investimento;

Cliente Exigi mudanças nas propostas aos clientes;

Pode exigir uma inovação de produtos;

Processos internos Vai exigir melhorias na eficiência dos

colaboradores;

Melhora a eficácia dos processos internos;

Aprendizagem e crescimento Representa perda de talentos;

Exigi o domínio de novas competências;

Tabela 2: Impacto de Novas Entranres no Mercado

2.6.1. Rivalidade entre concorrentes

Perspectiva Impacto da forca na rivalidade entre

concorrentes

Financeira Vai exigir maior investimento em publicidade e

promoções do produto e serviço.

Cliente Aumentará as políticas de vendas (descontos e

bónus);

Processos internos Pode exigir aumentos de aquisição de novos

produtos;

Aprendizagem e crescimento Exigi um aumento na formação do pessoal e

mudanças na organização;

Table 3: Impacto na Rivalidade entre Concorrentes

2.6.2. Ameaca de produtos substitutos

Perspectiva Impacto da forca na ameaça de produtos

substitutos

Financeira Vai exigir redução dos preços dos produtos;

Vai exigir investimentos em novos produtos;

Cliente Pode exigir melhoria no atendimento por

forma a reter e cativar o cliente ( valor ao
cliente );

Processos internos Pode aumentar a dinâmica dos trabalhadores

no processo dos produtos;

Aprendizagem e crescimento Pode exigir profissionais capacitados no

processo das vendas.

Tabela 4: Impacto na Ameaça de Produtos Substitutos

 2.6.3. Impacto da força de compradores

Perspectiva Impacto da forca de compradores

Financeira Pode impeder o aumento de preço nos produtos;

Pode dificultar o aumento de liquidez dos

produtos;

Cliente Pode exigir um produto mais diferenciado e

qualificado;

Pode exigir uma melhoria dos produtos;

Processos internos Pode exigir serviços mais eficientes e produtos

com maior qualidades;

Aprendizagem e Pode exigir uma equipe com maior treinamento

crescimento na área.

Tabela 5: Impacto da Forca de Compradores

2.6.4. Forca fornecedora

Perspectiva Impacto da forca de fornecedora

Financeira Pode exigir um aumento no preço dos produtos;

Cliente Pode aumentar a qualidade de oferta dos produtos aos clientes;

Pode aumentar o processo de negociação com os clientes;

Processos internos Pode exigir um crescimento na area de logística ;

Pode provocar uma procura em novos fornecedores;

Aprendizagem e Pode exigir uma harmonização de relacionamento com os

crescimento trabalhadores.

Tabela 6: Impacto da Forca Fornecedora

 Objectivo Estrategico Indicador Metas Iniciativas
Perspectiva Financeira

9% em 2012 e 11%
Retorno sobre Lucro liquido sobre em Elevar a produtividade
o investimento. os investimentos 2014 dos activos;

Rentabilidade Lucro sobre as vendas 5% em 2012 8% 2014 Introduzir novos

produtos com valor;
Crescimento da Crescimento sobre 12% anual Entrar em novos
receita o ano anterior mercados;
Perspectiva do cliente

Fidelidade do cliente Clientes fieis em relacao 30% em 2012 e 50% Bom atendimento dos
a base de clientes em 2014 clientes;
Lucratividade do cliente Valor presente do lucro 50.000,00 em 2012 e Aumentar a participacao
das compras em 4 anos 70.000,00 em 2014 nas compras dos clientes;
45% com valor
Valor percebido Valor esperado - valor positivo Conhecer melhor as
pelo cliente recebido em 2012 e 70% 2014 necessidade dos clientes;
Perspectiva dos
processos internos

Inovacao dos produtos Pioneiro no lancamento 3 produtos em 2012 e realizar aliancas com
de novos produtos 6 em 2014 industrias tecnologicas
Melhoria da qualidade produtos com defeito Nenhum defeito em Realizar aliancas com
2012 fornecedores competentes
Perspectiva de Aprendizado
e Crescimento

Dominio de novas Novas competencias 2 competencias novas Reestruturacao das actividades

competencias geradas com proprio em 2012 e 8 em 2014 de pesquisa e desenvolimento
conhecimento
Cultura orientada Aumento do valor aumento de 12% anual Fazer perceber colaboradores
a resultados agregado sobre a necessidade de as inicia-
tivas gerarem resultdos.

2.6. Mapa Estrategico da empresa MODAS CHIVEVE em relação ao BSC

 2.7. Avaliação de como a Organização Formula, Organiza e implementa
suas estratégias

1 2 3 4 5

Desenvol Monitorar ,
Definir Implementar e
ver Fixar avaliar e tomar
estrategias executar
missao e Objectiv medidas
para atingir estrategia
visao da os correctivas
objectivos
empresa
CAPÍTULO 03 : CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÃO DA PESQUISA

3.1. Conclusão

Depois de vários estudos feitos para a criação de uma empresa do ramo comercial, cujo
a sua estratégia e de diferenciação. o grupo nota que com base nessa estratégia a
empresa terá um crescimento mais eficiente e a empresa poderá maximizar os lucros, e
minimizaremos os custos, Pois a MODAS CHIVEVE acha que concorrência nesse
ramo esta em alta compectividade criando assim, vantagens compectitivas, competência
distinta, controlando todos os custos que não contribui para vantagem competitiva. Para
que o preço do produto não exceda o que o consumidor esta disposto a pagar é
necessário que a empresa aumente a qualidade dos produtos oferecidos, isto e, dar
forma, confiabilidade, durabilidade, estilo e design de modo a desenvolver a marca do
mesmo e criar o valor para o nossos cliente.

3.2. Recomendação da Pesquisa

Uma vez que a empresa é declarada a Missão, Visão e Valores com vista a focalizar os
objectivos da empresa a alcançar, é de salientar que a escolha da estratégia de negócio é
de maior importância para a empresa pois sem ela, a mesma não existe. É com a escolha
da estratégia que a empresa mostra aos seus consumidores o valor da empresa para a
sociedade, a importância da existência da empresa e é com esse ponto que o grupo vê
como principal a desenvolver futuramente de modo a prevenir perante os seus
concorrentes, construindo assim uma vantagem competitiva sustentável.