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b. I e III, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I, apenas.
e. II, apenas.
Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: Os objetivos definidos no planejamento estratégico de TI
ou em qualquer outra área sempre remetem ao longo prazo.
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31/03/2023, 18:30 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
Respostas: a. ITIL.
b. BPM.
c. Análise SWOT.
d. BSC.
e. PMBOK.
Comentário da Resposta: D
resposta: Comentário: A formulação do plano estratégico da TI consiste no
estabelecimento das metas de informatização com base no estágio de
informatização da empresa e na análise das lacunas e pode utilizar o
BSC e/ou COBIT.
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Resposta Selecionada: c. 3.
Respostas: a. 1.
b. 2.
c. 3.
d. 4.
e. 5.
Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: Na análise do ambiente externo, levantamos as
questões externas à área de TI e tendências de TI.
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Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: O processo de elaboração é iniciado com a etapa de análise
estratégica da organização, para que os requisitos de negócio que
impactam a TI sejam entendidos. Essa etapa abrange quatro tarefas:
Tarefa 1 (entendimento da estrutura do negócio): como o negócio está
posicionado em relação às forças competitivas de Porter (poder de
barganha dos fornecedores, poder de barganha dos clientes, ameaça de
novos entrantes, ameaça de produtos substitutos e concorrentes).
Tarefa 2 (entendimento dos objetivos estratégicos do negócio): entender
o foco e os objetivos estratégicos do negócio para desdobrá-los para a
área de TI.
Tarefa 3 (entendimento dos fatores críticos de sucesso do negócio):
entender os fatores em que a corporação precisa ter bons resultados.
Tarefa 4 (identificação dos requisitos para TI): a partir do foco, objetivos
estratégicos e fatores críticos de sucesso, descobrir os requisitos de TI.
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O diagrama de maturidade é uma ferramenta que pode ser utilizada para analisar a
maturidade no uso da Tecnologia da Informação de cada área específica da corporação ou
da empresa como um todo. Qual das alternativas a seguir não representa um estágio do
diagrama de maturidade?
Respostas: a. Contágio.
b. Controle.
c. Integração.
d. Alinhado.
e. E-business.
Comentário da Resposta: D
resposta: Comentário: No uso do diagrama de maturidade, Foina (2013) apresenta
quatro estágios comuns na análise.
São eles:
• Estágio de contágio: a corporação ou área específica não enxerga a TI
como uma solução para os seus problemas. O uso de ferramentas de TI é
individualizado, redundante e sem qualquer integração de aplicativos e
processos de negócios.
• Estágio de controle: há a percepção de que é necessário organizar o uso
da TI e o entendimento que as ferramentas tecnológicas podem ser
utilizadas de modo mais estratégico, no entanto ainda não existe uma
padronização e integração de sistemas. Nesse estágio criam-se os
controles para a TI.
• Estágio de integração: inicia-se o uso de sistemas integrados de gestão,
e a TI já é utilizada para suportar vantagens competitivas do negócio.
Aqui ocorre também a padronização de processos e o uso de sistemas de
suporte à decisão e a TI inicia um alinhamento com o negócio.
• Estágio de e-business: o negócio e a TI estão estrategicamente alinhados.
A TI, nesse caso, é a própria vantagem competitiva, mesmo que ela não
seja o negócio. A internet é utilizada como meio para vendas e os
benefícios da ubiquidade da tecnologia são colhidos pela corporação.
Respostas: a. Oportunidades.
b. Parcerias.
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c. Estratégico.
d. Riscos.
e. Valor.
Comentário da Resposta: D
resposta: Comentário: No quadrante de riscos incluímos os relacionamentos
de risco muito alto para a área de TI.
b. I e III, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I, apenas.
e. II, apenas.
Comentário Resposta: B
da resposta: Comentário: Caso a área de TI tenha um corpo de colaboradores
extremamente grande (por exemplo, em uma empresa de grande porte),
deve-se tomar cuidado para não contemplar um número de participantes
em excesso, que podem mais atrapalhar do que ajudar no processo. Para
as empresas de médio e pequeno porte, são poucos os funcionários da
área de TI e o ideal é que todos participem.
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c. Informações do negócio.
Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: Este tipo de questão financeira não é necessário para a
elaboração do plano estratégico da TI.
Respostas: a. BSC.
b. COBIT.
c. ITIL.
d. Análise SWOT.
e. Análise GUT.
Comentário da Resposta: D
resposta: Comentário: No diagnóstico estratégico da TI, os participantes vão
exaustivamente discutir e buscar as forças, as fraquezas, as
oportunidades e as ameaças da organização. A ideia aqui é construir uma
matriz SWOT para TI e relacionar cada item a um domínio específico
interno da TI.
Um portfólio de planos táticos de TI tem que ser derivado do plano estratégico de TI. Esses
planos táticos devem descrever quais são as iniciativas de TI requeridas, quais os recursos
necessários e como o uso de recursos e os benefícios alcançados serão monitorados e
administrados. Qual das alternativas a seguir não
apresenta um plano tático da TI?
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31/03/2023, 18:30 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: Um plano tático comercial é inerente à área de
negócios e não à área de TI.
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