Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Produção Editorial:
É proibida a reprodução total ou parcial, por qualquer meio ou processo, inclusive quanto às
características gráficas e/ou editoriais. A violação de direitos autorais constitui crime (Código
Penal, art. 184 e Parágrafos, e Lei nº 6.895, de 17/12/1980).
Impresso no Brasil.
Printed in Brazil.
Apresentação
Caro(a) estudante,
Diante dos novos desafios do mundo globalizado, das exigências e das expectativas
em relação à educação e à capacitação profissional, a Cruzeiro do Sul Virtual trabalha
para a promoção e para a difusão de conhecimentos por meio da organização e da im-
plantação de cursos a distância.
Para que você possa se situar e corresponder ao que se espera de sua atuação nos cur-
sos de graduação a distância, elaboramos esse Manual. Ele tem como objetivo auxiliá-lo(a)
e orientá-lo(a) em sua vida acadêmica. Nele, você encontrará as informações necessárias
para aproveitar ao máximo essa oportunidade de aprendizagem.
Tutoria............................................................................................................... 23
Atividades Complementares................................................................................. 25
Temas Transversais.............................................................................................. 27
Estágio............................................................................................................... 28
Financeiro EaD................................................................................................... 32
Questões Administrativas..................................................................................... 34
Acessibilidade...................................................................................................... 35
Matrícula e Rematrícula........................................................................................ 36
Dispensa de Disciplinas........................................................................................ 38
Retorno ao Curso................................................................................................ 41
Ouvidoria........................................................................................................... 43
Mensagem Final.................................................................................................. 44
4
Cruzeiro do Sul Educacional
A Cruzeiro do Sul Educacional, fundada em 1965 na cidade de São Paulo, atualmente
é composta pelo Colégio Cruzeiro do Sul e Universidade Cruzeiro do Sul, São Paulo –
SP; Centro Universitário Módulo, Caraguatatuba – SP; Centro Universitário do Distrito
Federal, Brasília – DF; Universidade Cidade de São Paulo, São Paulo – SP; Universidade
de Franca e Colégio Alto Padrão, Franca – SP; Faculdade São Sebastião e Colégio Ob-
jetivo São Sebastião, São Sebastião – SP; Centro Universitário N. Sra. do Patrocínio e
Colégio Objetivo, Itu e Salto – SP; Centro Universitário da Serra Gaúcha (FSG), Caxias
do Sul e Bento Gonçalves – RS; Centro Universitário CESUCA, Cachoeirinha – RS;
Centro Universitário de João Pessoa – Unipê, João Pessoa e Campina Grande – PB;
Centro Universitário Braz Cubas, Mogi das Cruzes – SP; Universidade Positivo, Curitiba
e Londrina – PR.
Todas as instituições que compõem o grupo preservam sua identidade, sem renun-
ciar aos princípios éticos e ideais de educação, que norteiam as ações da Cruzeiro do
Sul Educacional, o que se traduz em alguns dos melhores indicadores acadêmicos entre
as instituições de ensino brasileiras.
5
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Características e Histórico
da Educação a Distância
A Educação a Distância (EaD) é uma modalidade de ensino que foi regu-
lamentada no Brasil pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional
nº 9394/96 (Artigo 80).
Considerando essas características, vale lembrar que a EaD não é uma mo-
dalidade de ensino e de aprendizagem tão recente como, às vezes, podemos
6
imaginar. Quando surgiu a EaD, ainda nas décadas de 1940/1950, o ensino
e a aprendizagem davam-se por meio de textos impressos que eram enviados
pelo Correio. Depois, ela passou a utilizar, como meios de propagação, o
Rádio e a Televisão, e, finalmente, a partir da década de 1990, a Internet
veio contribuir de forma decisiva para seu crescimento e seu desenvolvimento
em todo o mundo.
A Modalidade EaD
Os cursos da Cruzeiro do Sul Virtual são ofertados no modelo totalmente
a Distância, com previsão de encontros síncronos de acordo com as especi-
ficidades do curso, por meio do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA),
Blackboard. 7
Os acessos ao portal Área do Aluno e ao Ambiente Virtual Aprendizagem
(AVA) são realizados pela Internet. Depois de efetivar a sua matrícula, você
receberá em seu e-mail um login e uma senha, que é pessoal e intransferível
e que lhe dará acesso ao AVA.
7
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Perfil do Estudante e
8 seu Desenvolvimento
A oportunidade de realizar um curso de graduação a distância contribuirá
para o seu desenvolvimento profissional, não só por possibilitar maior flexi-
bilidade na realização das atividades acadêmicas, mas, também, por permitir
sua inclusão digital, ou seja, por auxiliá-lo(a) na utilização de recursos tecnoló-
gicos que fazem parte da atual Sociedade da Informação e do Conhecimento
em que vivemos. Essa habilidade é essencial para o mercado de trabalho e
muito reconhecida em todos as áreas de atuação.
8
• Amadurecimento intelectual;
• Disciplina no âmbito profissional e pessoal.
Esses programas, cada vez mais, estão sendo realizados utilizando a me-
todologia conhecida como e-learning, que nada mais é que a metodologia
utilizada nos Cursos da Cruzeiro do Sul Virtual.
9
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Procure visitar a unidade de estudo logo no primeiro dia em que ela for
disponibilizada no Ambiente Virtual de Aprendizagem. Para os cursos se-
mipresenciais, também é necessário consultar o cronograma de aulas pre-
senciais, síncronas e assíncronas. Assim, além de ficar a par das leituras e
das atividades que deverá cumprir, poderá calcular o tempo necessário para
a realização de todas as etapas, como os exercícios no prazo determinado,
as webconferências. Dessa forma, você poderá elaborar um cronograma de
atividades, estabelecendo metas para cada dia de estudo.
Comunicação em Ambiente
Virtual: Cordialidade
O ensino e a aprendizagem em AVA estabelecem muitas situações intera-
tivas. E é claro que, em toda situação de interação, desejamos alcançar uma
boa comunicação. No entanto, para que isso aconteça, é preciso que todos os
interlocutores envolvidos estejam empenhados em estabelecer uma relação
de harmonia, em que não falte clareza e cordialidade.
10 No Ambiente Virtual de Aprendizagem não é diferente. Portanto, para al-
cançarmos um bom nível de comunicação em AVA, é fundamental dar atenção
a algumas orientações de conduta, como fazemos na convivência presencial.
10
Evite o uso de negrito e de letras maiúsculas (caixa alta). Na linguagem da
Internet, as letras maiúsculas indicam a elevação da voz; portanto, se você
mandar uma mensagem toda escrita com letras maiúsculas, é como se você
estivesse gritando com o seu interlocutor. Se, além de letras muito grandes,
você usar negrito, estará gritando aos berros.
Evite, ainda, os famosos emoticons. Eles só devem ser usados entre pes-
soas que têm certa intimidade e devem ser evitados em mensagens que não
tenham cunho pessoal.
Conhecendo o Portal
Área do Aluno
Pelo Portal Área do Aluno você poderá acompanhar as especificidades de
sua vida acadêmica, por meio das funcionalidades relacionadas a seguir:
• Home: Página inicial onde visualizará as funcionalidades disponíveis
na sua Área do Aluno e, também, pode interagir nas mídias sociais da
Cruzeiro do Sul Virtual;
• Minha conta: Nesse campo, poderá alterar os seus dados de contato (e-mail
e telefones), alterar a senha de acesso e emitir a Carteirinha Digital;
• Meus Cursos: Nesse campo, é possível visualizar todos os Cursos em
andamento ou já concluídos por você na Cruzeiro do Sul Educacional;
• Vida Acadêmica: Nesse campo, estão disponíveis para consulta o Histó-
rico Escolar, o Plano de Ensino, o Relatório de Notas, o Calendário EaD
e os outros documentos acadêmicos. Por meio deste mesmo campo,
11
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Conhecendo o Ambiente
Virtual de Aprendizagem
A Plataforma Blackboard
O Blackboard (Bb) é o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) no qual
você irá encontrar o material de estudo do seu curso de graduação da Cru-
zeiro do Sul Virtual.
O AVA representa uma sala de aula, só que virtual, acessível via Internet,
que exige de todos os participantes do processo de ensino e de aprendizagem
uma mudança de postura em relação ao espaço em que atuam e aos papéis que
12
desempenham. Ao tutor, cabe orientar o estudante em seu processo de apren-
dizagem e, ao discente cabe tomar para si a responsabilidade desse processo.
13
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Importante!
O prazo para resposta é de 48h a 72h úteis, dependendo da Disci-
plina. Mensagens enviadas fora do período de vigência da disciplina
não serão respondidas.
• Minhas Notas: Por este link, você acompanha as notas das atividades
14 on-line da Disciplina. O resultado da Avaliação Geral da Disciplina é
disponibilizado neste item tão logo você a realize.
Sistema de Avaliação
Presencial e On-line
As disciplinas que compõem os Cursos oferecidos pela Cruzeiro do Sul
Virtual possuem um processo avaliativo que compreende o seu desempenho
em todas as atividades acadêmicas, constituídas por uma Prova Regimental
denominada A1 e pelas Atividades Avaliativas On-line denominada A2.
14
A Prova Regimental (A1) compõe 60% da Nota Final (NF), e de acordo
com o mês de oferta da disciplina, será realizada presencialmente no polo
de matrícula ou on-line pela Área do Aluno. Já as Atividades Avaliativas
On-line (A2), compõem os 40% restantes da Nota Final (NF) e serão realiza-
das durante a oferta na disciplina diretamente no AVA.
Importante!
Atente-se às especificidades do seu curso!
Avaliação Presencial
Prova Regimental (A1)
A avaliação denominada Prova Regimental (A1) é uma avaliação global
realizada ao final de cada semestre.
15
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Importante!
• A pontuação obtida por meio das questões de Conhecimentos
Gerais em um evento avaliativo não será aproveitada em outro
16
evento avaliativo, ou seja, para cada evento (evento 1 = presen-
cial / evento 2 = on-line) serão consideradas questões diferentes
e, portanto, notas, também, diferentes;
• A AF substituirá somente a nota da A1. Não há previsão de
substituição de notas A2. Portanto, fique atento às atividades
do Ambiente Virtual já que não há como recuperá-la;
• A Avaliação Final (AF) servirá, também, para substituir a ausên-
cia, caso você não compareça para realizar a Prova Regimental
(A1). Portanto a AF cumpre a função de prova substitutiva, tam-
bém.
16
4. Após a escolha da data e do horário serão exibidas as informações do
local de realização da prova e, também, as disciplinas que você fará
a prova;
5. Você receberá um e-mail de confirmação do seu agendamento;
6. Após clicar em “FECHAR”, você será redirecionado(a) para a tela inicial
do novo ambiente de agendamento, com a mensagem de confirmação
da inscrição.
Conhecimentos Gerais
Na prova de Conhecimentos Gerais, serão avaliados os seus conhe-
cimentos sobre temas que envolvam Cultura e Arte, Avanços Tecnoló-
gicos, Política, Ecologia, Responsabilidade Social, Vida Urbana e Rural,
entre outros.
Importante!
As questões de Conhecimentos Gerais serão consideradas somente 17
nas provas A1 e/ou AF, portanto sua nota será atribuída somente no
computo destas notas, não sendo considerada para a nota de A2.
17
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Importante!
Em caso de não comparecimento para a realização da Segunda Cha-
mada de Prova, o(a) aluno(a) será considerado(a) ausente e, conse-
quentemente, a disciplina permanecerá com status de reprovação.
Guarda Religiosa
Caso a sua religião possua alguma particularidade referente a dias sagra-
dos, terá a possibilidade de fazer as suas provas em outros dias, quando estas
estiverem previstas para ocorrer às sextas-feiras após o pôr do sol ou no
sábado, conforme lei nº 13.796, de 3 de janeiro de 2019. Neste caso, você
deverá fazer uso do processo CAA destinado, exclusivamente, para esse fim.
Para isso, acesse Área do aluno >> CAA On-line >> Faça sua Solicita-
ção >> Acadêmico >> 2ª Chamada >> Guarda Religiosa.
18
Você deverá realizar o pedido anexando OBRIGATORIAMENTE ao pro-
cesso uma declaração religiosa legível, original em papel timbrado e com
firma reconhecida. A solicitação deverá ser requerida no prazo máximo
de 05 (cinco) dias úteis após a data agendada para realização das provas.
Obs: não há cobrança de taxa.
Importante!
Caso esteja matrículado em um curso 4.0 ou 4.0i que possuem en-
contros presenciais ou síncronos, consutar a minuta do contrato de
prestação de serviço.
O requerimento deverá ser aberto por você, por meio da CAA On-line, no
prazo máximo de 10 dias úteis, contados a partir da ocorrência do fato gerador.
Importante!
Você ou quem for o representante legal, acompanhado de documen-
to comprobatório, deverá comparecer ao Polo EaD de matrícula no
prazo máximo de 03 dias uteis após a confirmação da solicitação.
19
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Importante!
Deverá ser realizado um pedido para cada Disciplina.
20
(quatro) pontos, que serão somados a Nota Final (NF). Se ocorrer instabilidade
sistêmica ou qualquer outra situação que impeça a conclusão da primeira ten-
tativa para realização da atividade, será concedida a oportunidade da segunda
tentativa; nesse caso, será considerada a nota da última tentativa realizada.
Importante!
Não há recuperação da nota obtida nas Atividades Avaliativas On-
-line (A2), e uma vez encerrada a disciplina, não haverá reabertura
das Atividades.
A Nota Final (NF) é expressa na escala numérica de 0,0 (zero) a 10,0 (dez),
aplicando os critérios estatísticos de aproximação, conforme segue:
• de 0,0 a 0,24 = 0,0 (zero);
• de 0,25 a 0,74 = 0,5 (cinco décimos);
• de 0,75 a 0,99 = 1,0 (um inteiro).
21
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Área do Aluno >> Vida Acadêmica >> Consulta de Provas >> Provas
já realizadas
Área do Aluno >> Vida Acadêmica >> Consulta de Provas >> Provas já
realizadas >> Selecione a prova >> Solicitar Requerimento.
22
Instrução para a Realização
de Prova Presencial
A Prova Presencial deverá ser realizada no seu polo de matrícula, indivi-
dualmente e sem consulta ao Material Didático ou a qualquer outro material de
estudo (arquivos digitais ou impressos). Será aplicada em um único dia, no perí-
odo de até 4 horas, conforme data e horário parametrizados no agendamento.
Importante!
REALIZAÇÃO DAS PROVAS 1º SEMESTRE DE 2022!
Temos monitorado de perto a situação dese nossos alunos e de
nossos polos e percebemos a necessidade de flexibilizar a maneira
de aplicação das provas presenciais, de modo que não seja neces-
sário o deslocamento do estudante até o polo. Assim, AS PROVAS
(PROVA REGIMENTAL – A1 E AVALIAÇÃO FINAL – AF) DOS
CURSOS DE GRADUAÇÃO EaD, DO 1º SEMESTRE DE 2022
SERÃO REALIZADAS ONLINE em nossa plataforma de provas.
22
Em caso de atraso para a realização da prova, poderá ser concedida a to-
lerância de até 30 minutos após o seu início, tendo como referência o horário
agendado. O tempo mínimo de permanência na sala de prova é de 30 minutos.
Importante!
Será obrigatória a apresentação de um documento de identificação
com foto.
Tutoria
23
Por meio do Ambiente Virtual de Aprendizagem, o tutor on-line desempe-
nha papel fundamental no processo de aprendizagem do estudante: atuando
como orientador do seu percurso, auxiliando-o na construção e no aprofun-
damento dos conhecimentos, além de promover a interação do estudante
com o conteúdo e entre os estudantes de modo a desenvolver a aprendiza-
gem colaborativa, como também, acompanha o estudante no decorrer da
disciplina, identificando suas dificuldades, sugerindo ações e soluções, bem
como estimulando sua participação, instigando possíveis discussões e refle-
xões nos fóruns temáticos.
23
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Em “Fale com o seu tutor” ou “Caixa de Entrada”, você tem acesso direto
ao tutor de forma ágil, já que é um canal de comunicação na própria discipli-
na. A mensagem, diferente do fórum, tem uma característica mais privada e
você poderá tratar de questões mais específicas e individuais.
Atividades Presenciais
Programadas
A Atividade Presencial Programada (APP) é uma atividade desenvolvida
pelo corpo docente da Cruzeiro do Sul Virtual ou por convidados externos e,
tem como objetivo permitir a você a reflexão de diversos temas, não só refe-
rentes aos conceitos abordados no conteú do de ensino do seu Curso, como
também, conteúdos além do conhecimento acadêmico.
24
As datas, os horários e demais informações sobre a APP serão divulgadas
amplamente pela Instituição.
Atividades Complementares
As Atividades Complementares – ACs, são atividades extracurriculares
que deverão ser realizadas pelo aluno, conforme carga horária específica
para o seu curso e descrita na matriz curricular.
25
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Envio de comprovantes
Na Área de Atividades Complementares >>> Envio de Comprovantes:
1. Selecionar o tipo de comprovante: Ao escolher o tipo é mostrada a
descrição, quantos comprovantes podem ser enviados e a carga horária
atribuída ao tipo escolhido;
2. Atribuir carga horária para atividade: Caso cadastre uma carga ho-
rária maior do que a permitida, o sistema mostra uma mensagem de
erro e não deixa salvar o cadastro;
3. Inserir Nome para atividade: Insira o nome/título da atividade. Ex:
“Palestra: Língua Portuguesa” conforme consta no comprovante a
ser inserido;
4. Atribuir Data à atividade: É possível escolher a data de realização da
atividade através do calendário;
5. Atribuir descrição (Opcional): Haverá a possibilidade de digitar algu-
ma descrição extra para a atividade cadastrada;
6. Anexar documento comprobatório: Somente após anexo do com-
provante o sistema habilitará o botão para ENVIAR.
26 Consulta de Comprovantes
Na Área de Atividades Complementares >>> Consulta de Comprovantes,
é possível consultar todas as atividades cadastradas, visualizar os comprovan-
tes anexados, consultar o status da análise e ao clicar em “Ver” é possível
consultar também a justificativa da Aprovação e/ou Reprovação.
Importante!
Não serão aceitas AC’s realizadas fora do período de vigência do
Curso e, somente alunos com a matrícula ativa terão acesso à área
de cadastro (respeitando os períodos de abertura e de fechamento
do sistema de Atividades Complementares, conforme previsto no
Calendário Acadêmico EaD).
26
Temas Transversais
Na sociedade contemporânea, observa-se uma urgência em criar uma esco-
la voltada para a formação de cidadãos. Assim, foram incorporados aos cursos
os Temas Transversais, que têm como objetivo trazer para a escola questões
importantes da vida cotidiana. Os Temas Transversais, segundo o Estado, sur-
giram a partir de uma preocupação social com problemas que historicamente
permeiam a vida na sociedade contemporânea e que não tinham subsídios nas
escolas. A ideia é trabalhar o próprio cotidiano em que os alunos estão inse-
ridos, visando a “transformação” desses estudantes em “alunos-cidadãos” que
possam atuar e até modificar a realidade em que vivem.
27
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Estágio
O estágio visa ao aprendizado de competências próprias da atividade pro-
fissional e curricular, com o objetivo de proporcionar o seu desenvolvimento
para a vida cidadã e para o trabalho.
Estágio Obrigatório
O Estágio Obrigatório ou Estágio Curricular Supervisionado – ECS é
aquele determinado pela legislação e pelas Diretrizes Curriculares Nacionais
– DCN’s de cada curso. Além disso, é obrigatório a realização do estágio, tal
como definido no Projeto Pedagógico do Curso, cuja carga horária é requisito
para aprovação e obtenção de diploma.
28 Importante!
Não é possível antecipar a Disciplina de estágio e, no caso de não
cursar no período previsto, você será considerado(a) reprovado(a),
sendo necessário incluir a disciplina, posteriormente, como DP, con-
forme período de oferta da referida disciplina e da matriz curricular
do seu curso.
28
Você deverá enviar os documentos comprobatórios para o cumprimento
do estágio, por meio dos links disponíveis na Disciplina de Estágio.
Os Cursos no qual o estágio é obrigatório, há critérios específicos para
realização e avaliação, para mais informações, acesse o Manual de Estágio
que estará disponível na Disciplina de Estágio e/ou contate a coordenação
de seu curso.
Para fazer o requerimento de solicitações de problemas sobre Estágio,
utilize os processos disponíveis na CAA On-line, conforme segue:
ÁREA DO ALUNO >> SERVIÇOS >> CAA ON-LINE >> ACADÊMI-
CO >> ESTÁGIO CURRICULAR >> DIFICULDADES COM O ESTÁGIO
CURRICULAR.
O processo destina-se aos alunos que estão com dificuldades nas disciplinas
relacionadas ao Estágio Curricular e Prática de Ensino, conforme itens abaixo:
a) Documentação;
b) Aprovação nas Disciplinas de Estágio Curricular e/ou Práticas de Ensino;
c) Apólice de seguros coletiva;
d) Revisão de documentos de estágio obrigatório enviados pelo ambiente
virtual de aprendizagem;
e) Revisão de conceito lançado;
f) Calendário de Estágio EaD referente às disciplinas de estágio obrigató-
29
rio (prazos de envios de documentos no ambiente virtual de aprendiza-
gem, correção de relatórios de estágio).
• Previsão de conclusão do processo: 10 (dez) dias úteis;
• Taxa: Isenta.
Importante!
O aluno poderá descrever quais informações devem constar no do-
cumento; se é necessário incluir o número da apólice de seguros,
bem como solicitar a cópia da mesma.
29
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Prática de Ensino
A disciplina “Prática de Ensino” é componente obrigatório e integrante da
Matriz Curricular para os Cursos de Licenciaturas no qual o Estágio Curricular
30
é Obrigatório, sendo composta por 4 (quatro) ou 2 (duas) unidades de estu-
dos, conforme matriz curricular do curso. Na disciplina de “Prática de En-
sino”, você terá a possibilidade de articular os conhecimentos construídos
durante o curso com a vivência de atividades práticas em campo profissional.
Não será aplicada avaliação presencial para essa disciplina, portanto, você
será avaliado(a) conforme a participação nas atividades propostas em cada
uma das unidades de estudos.
ATENÇÃO:
1. Caso a empresa não aceite o documento digitalizado, o aluno deve
informar a instituição por meio deste processo CAA;
2. Caso o documento esteja em outra formatação ou ilegível será indefe-
rido, e deverá ser aberto novo processo CAA com o documento salvo
na formatação indicada.
• Previsão de conclusão do processo: 05 (cinco) dias úteis;
• Taxa: Isenta.
31
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Financeiro EaD
Os Cursos de Graduação EaD oferecidos pela Cruzeiro do Sul Virtual são
semestrais com a possibilidade de entradas mensais, por isso, o plano de paga-
mento contemplará a quantidade de parcelas relativas à data de ingresso.
Por meio do portal Área do Aluno >> Financeiro, você pode emitir os bo-
letos e acompanhar a sua situação financeira. Ao clicar em “Fazer Acordos”
terá acesso aos boletos disponíveis para emissão de pagamento posterior, ou,
se preferir, poderá realizar o pagamento via cartão de débito ou de crédito,
desde que estejam em seu nome.
Declarações Financeiras
Por meio do portal Área do Aluno >> CAA On-line >> Emitir Declara-
ções, são disponibilizadas declarações financeiras para emissão imediata ou
envio por e-mail. Os documentos possuem assinatura eletrônica e confirma-
ção de autenticidade no site da Instituição.
32
Caso necessite de uma declaração (disponível para alunos regularmente
matriculados), confeccionada em papel timbrado, carimbado e assinado ma-
nualmente pela Instituição, o documento poderá ser solicitado por meio da
CAA On-line e será postado no seu endereço (será cobrada taxa de envio
pelo Correio, conforme opção de envio).
Tabela 2
Taxa 1ª
Solicitação Prazo
Solicitação
Declaração de pagamento de semestralidade* 3 dias úteis Isenta
Declaração das formas de pagamento 3 dias úteis Isenta
Declaração de pagamentos do semestre 3 dias úteis Isenta
Declaração de débitos 3 dias úteis Isenta
Declaração da situação financeira 3 dias úteis Isenta
* A Declaração de pagamento da semestralidade, poderá ser utilizada para Declaração do Imposto de Renda.
O aluno deverá indicar no processo CAA o semestre em referência.
Solicitações Financeiras
Para solicitar esclarecimentos e regularizações financeiras, acesse a CAA
On-line, utilize os processos disponíveis.
Tabela 3
33
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Auxílio Desemprego
Caso você esteja desempregado e com dificuldades para cumprir com o
plano de pagamento acordado, poderá consultar o Programa Auxílio Desem-
prego disponível no site: www.cruzeirodosulvirtual.com.br/bolsas-de-estudos/
auxilio-desemprego.
Após ler o regulamento, caso haja interesse, você poderá realizar a soli-
citação do benefício a partir do processo CAA com esse mesmo nome, ou
seja, Auxílio Desemprego.
• Previsão de conclusão do processo: 05 (cinco) dias úteis.
• Taxa: isenta
Questões Administrativas
Credenciais de Acesso
Como todo estudante matriculado em uma das instituições de ensino da
Cruzeiro do Sul Educacional, você receberá um número de identificação que
comprova sua participação em nosso corpo discente.
34
Esse número é denominado Registro Geral de Matrícula – RGM é o
número que você recebe no ato de sua Matrícula e que o acompanha até o
final do curso. Essa identificação deve ser mencionada em todos os procedi-
mentos acadêmicos.
Seu RGM virá acompanhado de uma senha, que permite o acesso tanto
às informações acadêmicas e financeiras, no Portal Área do Aluno, como ao
Ambiente Virtual de Aprendizagem, além das informações sobre o acervo da
Biblioteca Virtual via Internet, celular ou terminais de consulta.
Consulta e/ou alteração de Senha de Acesso:
A alteração pode ser realizada por você no Portal Área do Aluno >>
“Dados Cadastrais/Alterar Senha”, nunca por telefone ou por e-mail. Na im-
possibilidade de realizar tal procedimento, você poderá contatar seu polo de
matrícula para ajuda e orientação.
34
Veja os documentos necessários conforme dado a ser atualizado:
a) Nome: Certidão de Nascimento, Casamento e/ou Averbação;
b) Endereço: Comprovante de Residência atualizado com CEP (com no
máximo 60 dias de emissão);
c) Estado civil: Certidão de Nascimento/Casamento e/ou Averbação.
Acessibilidade
A fim de garantir que a pessoa com deficiência possa se desenvolver com
autonomia e independência, dispondo de bem-estar e de acolhimento devido,
a Cruzeiro do Sul Virtual buscou o diálogo contínuo com sua comunidade
acadêmica e formulou um processo na CAA On-line para que o estudante
com deficiência de ordem visual, auditiva, motora, mental ou intelectual pos-
sa minimizar as adversidades virtuais e presenciais do cotidiano por meio da
inclusão social no âmbito da aprendizagem. O referido processo versa sobre
a superação das barreiras comunicacionais (ex.: adaptação de materiais di-
dáticos dispostos em ambientes virtuais de aprendizagem com traduções em
legendas automáticas etc.) e das barreiras atitudinais (ex.: na disponibilidade
de um acompanhante ledor para um estudante com deficiência visual na oca- 35
sião da avaliação regimental in loco, etc.).
• Onde: CAA On-line;
Trilhas de Aprendizagem
(Trilhas Customizáveis)
A Cruzeiro do Sul Virtual traz um diferencial para seus estudantes a partir
da jornada de atividades de estudos planejada pela instituição, cujos objetivos
específicos consideram os seus aspectos cognitivos e profissionais, valorizan-
do, assim, sua forma de aprender; são as chamadas Trilhas de Aprendizagem
ou Customizáveis.
35
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Matrícula e Rematrícula
A Matrícula é o seu vínculo com a Universidade e sua realização gera di-
reitos e deveres recíprocos entre você e a Instituição. A sua matrícula só será
regularizada após a entrega dos documentos exigidos, conforme Contrato de
Prestação de Serviços Educacionais EaD.
36
O que são Adaptações?
São disciplinas não cursadas por você e que pertencem a
semestres anteriores ao semestre vigente que você está
matriculado(a). Exemplo: Aluno ingressante por transferência
ou 2ª graduação, que inicia o curso no 3º semestre. As discipli-
nas pertencentes ao 1º e 2º semestres que ele ainda precisará
cursar são chamadas de “Adaptações”.
Esse processo está disponível no Portal Área do Aluno >> CAA on-line,
destina-se a prorrogar o prazo de integralização do curso pelo benefício da
Resolução CFE nº 05/87 mediante orientação encaminhada em comunicado
emitido pela Secretaria Acadêmica, indicando que o(a) aluno(a) pode usufruir
deste benefício.
37
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Dispensa de Disciplinas
Dispensa de Disciplinas para Estudantes
que Cursaram em outras IES
Os interessados em pedir dispensa de disciplinas cursadas em Instituições
da Cruzeiro do Sul Educacional devem realizar pedido via CAA On-line, ane-
xando cópias simples de seu Histórico Escolar da Graduação da IES em que
realizou a graduação anterior.
• Onde: CAA On-line.
Transferências Internas
Os interessados em solicitar transferências internas (de curso, de Polo EaD
e de modalidade), devem abrir solicitação via CAA On-line. Alguns cursos
possuem pré-requisitos para ingresso, por esta razão, pode ser necessário
anexar cópias simples de seu Histórico Escolar da Graduação e seu Diploma
(frente e verso).
38
A taxa deverá ser paga em até 24 horas após a confirmação da solicita-
ção, as opções para pagamento estão disponíveis em: Área do Aluno > CAA
online > Realizar Pagamento das Solicitações. A solicitação será analisada
somente após a compensação bancária.
Extraordinário
Aproveitamento de Estudos
A Cruzeiro do Sul Virtual, em consonância com a Lei de Diretrizes e Ba-
ses (art. 47. § 2º), prevê a possibilidade de o(a)s aluno(a)s dos cursos de gra-
duação obterem dispensa de disciplinas obrigatórias, dentre as que compõem
o currículo do curso superior que realizam, tendo computados a seu favor
os conteúdos respectivos e ter abreviada a duração do curso, mediante com-
provação de Extraordinário Aproveitamento de Estudos, de acordo com as 39
normas previstas nos Regulamentos da IES. Sobre esse assunto, você poderá
consultar regulamento específico no Portal Área do Aluno >> CAA on-line.
Trancamento, Cancelamento,
Reativação de Matrícula e
Reativação de Vínculo
Trancamento de Matrícula
O trancamento da matrícula consiste na suspensão do curso durante o
período de até 2 (dois) semestres letivos. A solicitação de Trancamento de
Matrícula feita até o 5º dia útil do mês, dispensa o pagamento da parcela
do mês vigente, ficando em débito as parcelas anteriores, caso ainda não
tenham sido quitadas. Se feita após o 5º dia útil do mês, deverá ser paga a
parcela referente ao mês no qual o pedido está sendo realizado.
39
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Importante!
Não será permitido o trancamento de matrícula no primeiro semes-
tre do curso, sendo admitido o cancelamento da matrícula.
Cancelamento de Matrícula
O cancelamento da matrícula consiste na suspensão definitiva do curso, no
qual você perde o vínculo com a Instituição. A solicitação de Cancelamento
de Matrícula feita até o 5º dia útil do mês, dispensa o pagamento da parcela
do mês vigente, permanecendo em débito as parcelas anteriores, caso ainda
não tenham sido quitadas. Se feita após o 5º dia útil do mês, deverá ser paga
a parcela referente ao mês no qual o pedido está sendo realizado.
40
É imprescindível o preenchimento e assinatura do formulário de cance-
lamento de matrícula. Se o estudante for menor de 18 anos, deve constar,
também, a assinatura do responsável.
• Onde: CAA On-line;
• Taxa: isento;
• Prazo: 10 (dez) dias úteis.
Esclarecimento do Calendário
de Oferta de Disciplinas
O discente poderá solicitar o esclarecimento referente ao calendário de
oferta de disciplinas, a solicitação destina-se aos alunos que na área de Re-
matrícula não visualizam as disciplinas regulares de seu curso, as quais devem
ser cursadas de acordo com sua matriz curricular, no semestre vigente, cabí-
vel, também, para as seguintes situações:
a) Não visualização da turma para (re)matrícula;
b) Há turma, mas com disciplinas divergentes daquelas que deveria cursar;
c) Aparecem apenas disciplinas eletivas.
40
• Onde: CAA On-line;
• Taxa: isento;
• Prazo: 8 (oito) dias úteis.
Exclusão de Disciplinas
As solicitações de exclusão de disciplinas destinam-se a alunos que já
tenham cursado determinada disciplina (obtido aprovação), mas que este-
jam aparecendo novamente em sua Área de rematrícula como Adaptação
ou Dependência.
• Onde: CAA On-line;
• Taxa: isento;
• Prazo: 8 (oito) dias úteis.
Retorno ao Curso
O retorno à vida acadêmica exigirá análise de reativação de vínculo e adap-
tação à matriz curricular vigente, podendo, ainda, ser exigido novo processo
41
seletivo, se o trancamento ocorreu há mais de 2 (dois) semestres letivos.
41
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Declarações e Certificado –
Solicitação de Documentos
Toda solicitação de documentos referente à sua vida acadêmica deve ser
realizada diretamente via Central de Atendimento ao Aluno (CAA On-line).
Entre os documentos que poderão ser solicitados está, por exemplo, o His-
tórico Escolar.
Suspensão de Acesso ao
Ambiente Virtual e ao Curso
O não cumprimento de qualquer um dos itens do Contrato de Prestação
de Serviços Educacionais EaD ou o débito no pagamento do Curso acarreta-
rá a suspensão de seu acesso, mesmo após a rematrícula.
Suporte ao Aluno
O perfil de nosso aluno mudou muito! Sabemos da necessidade e das exi-
gências em relação à rapidez das informações, à qualidade do atendimento e
às soluções personalizadas de acordo com as suas necessidades e interesses.
Por isso, a Cruzeiro do Sul Virtual criou o setor do “Sucesso do Aluno” que
tem como prioridade estabelecer um relacionamento mais eficiente e dura-
douro com você, de modo a estabelecer vínculos efetivos e eficientes, para
que a sua passagem em nossas instituições seja marcada por experiências po-
sitivas. O setor Sucesso do Aluno trabalha o seu sucesso como meta. O seu
sucesso é o nosso Sucesso!
42
Cremos que a construção de um relacionamento com você é benéfica, não
somente para gerar confiança e estimular o processo de ensino e aprendiza-
gem, mas, também, para que consigamos alinhar nossas estratégias, caminhan-
do, sempre, em direção ao que você espera de nossas instituições de ensino.
Além disso, saiba que você não estará trabalhando sozinho(a) no Ambiente
Virtual de Aprendizagem. Ao acessá-lo, você vai encontrar, além de todos os
43
colegas da sua turma, vários profissionais dispostos a auxiliá-lo(a) a superar
as suas eventuais dificuldades. Entre esses profissionais, você terá contato
mais frequente com o(a) seu(sua) tutor(a), que acompanha sua aprendizagem,
orienta seu percurso no Ambiente Virtual de Aprendizagem e resolve suas
dúvidas referentes aos conteúdos e às atividades, no mês vigente da disciplina.
A Cruzeiro do Sul Virtual possui uma equipe que trabalha com o Relaciona-
mento e com o Sucesso do Estudante. Certamente, ela vai auxiliá-lo(a) bastante,
tanto na solução das dificuldades relativas ao acesso e na utilização das ferra-
mentas do Ambiente Virtual de Aprendizagem, quanto no acesso ao material do
Curso (vídeos, animações, simulações) e à Área do Aluno, por meio do Setor de
Sucesso do Aluno, que se destina a um atendimento mais aprofundado às neces-
sidades dos alunos dos Cursos de Graduação, Técnicos e de Pós-graduação na
modalidade a distância. Toda essa equipe estará à sua disposição!
Ouvidoria
A Ouvidoria da Cruzeiro do Sul Virtual tem como uma de suas principais
atribuições receber as demandas de estudantes, funcionários, professores e
membros das comunidades interna e externa e encaminhá-las às áreas com-
petentes. Além disso, faz o acompanhamento do processo para posterior
43
Manual do Aluno
GRADUAÇÃO 2022
Mensagem Final
Caro(a) estudante,
Queremos que seu tempo na Cruzeiro do Sul Virtual seja uma experiência
exitosa e inspiradora. É ao lado de pessoas como você, que valoriza o ser hu-
mano, a excelência acadêmica, o crescimento contínuo e a construção de uma
comunidade que fará diferença para o mundo que queremos estar conectados.
44