SISTEMA DA QUALIDADE, MEIO AMBIENTE,

SAÚDE E SEGURANÇA

PROCEDIMENTO OPERACIONAL
TÍTULO
PO.SIS.03.NC NÃO-CONFORMIDADE

1 FINALIDADE

Estabelecer um procedimento para assegurar que produtos que estejam não-conformes com os
requisitos do produto sejam identificados e controlados para evitar seu uso ou entrega não intencional.

2 RESPONSABILIDADE

Qualquer funcionário poderá detectar não-conformidades e sugerir / registrar ações de contenção

imediata para a área responsável.

É de responsabilidade das áreas da empresa a abertura de SNC - não-conformidades pertinentes no

Software de Controle de não-conformidades.

3 MÉTODO OPERACIONAL

Os produtos não-conformes são tratados pelas seguintes formas:

a) Execução de ações para eliminar a não-conformidade oriunda de componentes, produtos
e processo de montagem não-conformes;
b) Autorização do seu uso, liberação ou aceitação sob concessão por uma autoridade
pertinente e, onde aplicável, pelo cliente;
c) Execução de ação para impedir o seu uso pretendido ou aplicação original.

O registro dos resultados de ações executadas, incluindo concessões obtidas, é feito através do
aplicativo em meio eletrônico - SNC – Sistema de não-conformidade, o qual é um registro da
qualidade.

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PROCEDIMENTO OPERACIONAL
TÍTULO
PO.SIS.03.NC NÃO-CONFORMIDADE

O documento de SNC é encerrado após a verificação / aprovação da execução de todas as ações

implementadas

O documento de SNC deve referenciar de forma clara o “objeto” da não-conformidade através de

número de série, nota fiscal, código / desenho, documento de referência e outros dados pertinentes.

O “objeto” não-conforme deve ser devidamente identificado e segregado, conforme procedimento

operacional PO.GAR.01.SI_.

Quando o produto não-conforme for corrigido, ele deve ser verificado para demonstrar a conformidade
com os requisitos.

Quando a não-conformidade do produto for detectada, após a entrega ou início de seu uso, a
Xxxx+Xxxx toma ações apropriadas em relação aos efeitos ou potenciais efeitos da não-conformidade.

As ações de contenção para a não-conformidade devem considerar as alternativas possíveis para o

devido tratamento do problema e, se necessário, envolver outras áreas.

Sucessivas repetições de uma mesma SNC - não-conformidade são fontes para iniciar Ações
Corretivas.

Nota :
Para desvios ambientais e de saúde e segurança o responsável pela detecção deve informar à área
responsável. Para esses desvios, ao invés da área abrir um documento de disposição deverá abrir um
documento de ação corretiva no sistema, a qual contemple as ações de disposição imediata.

4 CONSCIENTIZAÇÃO

Potenciais conseqüências do não cumprimento deste procedimento:

- Falha total ou parcial na implementação da filosofia de melhoria contínua;
- Perda de negócios/clientes ;
- Deterioração ou desintegração parcial ou total do SGQMS;

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PO.SIS.03.NC NÃO-CONFORMIDADE

5 CONTROLE DE REVISÃO

Rev. 2 (08/08/2007) –Adequação do documento quanto às responsabilidades no registro de não-

conformidades e solicitação de acesso ao sistema. Alteração do anexo – inclusão do layout web do
software de não-conformida
Rev. 3 (22/10/07) – Adequação do documento à norma OHSAS 18001. Exclusão do anexo da tela do
ISOACTION, haja vista as constantes atualizações do sistema.

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