Guia definitivo

do Princípio
de Pareto
Introdução

Quando o assunto é gestão

da qualidade, existem muitas
ferramentas que podem ajudar
a manter o controle e garantir
bons resultados no longo prazo.
Dentre essas, está o já
tradicional Diagrama de Pareto.
O método foi desenvolvido a
partir de um princípio de mesmo
nome com aplicação ampla.
Nesse ebook, reunimos tudo o
que você precisa saber sobre
essa famosa metodologia. Esse é
o seu guia definitivo do Princípio
de Pareto.

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O que é o Diagrama de Pareto

O Diagrama de Pareto é uma Com isso, a gestão consegue direcionar

representação gráfica que ajuda a os esforços do time para o que realmente
visualizar a frequência com que erros importa e maximizar seus resultados.
aparecem na rotina de produção e
O Diagrama nos dá um norte pois indica
relacionar essas ocorrências com suas
qual o caminho mais efetivo para ter os
possíveis causas.
maiores ganhos possíveis.
O método busca comparar a frequência
Focamos em um grupo específico de causas
das falhas com as causas comumente
e assim conseguimos solucionar ou evitar a
associadas a cada tipo evento.
maior parte dos erros.
O Diagrama de Pareto também é
conhecido como Gráfico 80/20, uma
relação ao princípio geral que guia sua
utilização.
A regra aqui é que, em geral, 80% dos
problemas verificados são ocasionados
por apenas 20% das causas existentes.

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A origem
Apesar de o Diagrama de Pareto ser
considerado como uma ferramenta
moderna e muito procurada nos dias
de hoje, sua origem remonta há muito
tempo.
O nome Pareto vem de seu criador, um
economista e intelectual parisiense
que viveu na Europa na virada do
século XIX.
Ao observar seu próprio jardim, ele
percebeu que apenas 20% das vagens
eram responsáveis pela produção de
80% das ervilhas da estação.
Anos depois, Joseph Juran encontraria
o mesmo padrão nos defeitos
registrados no controle da qualidade.
Wilfried Fritz Pareto – comumente
referido apenas por Vilfredo Pareto –
nasceu em Paris, em 1848.
Ainda que francês pelo local
nascimento, sua família vinha da
Itália e há gerações detinha títulos da
nobreza local.Na idade adulta, Pareto
retorna à península e lá desenvolve a
maior parte de seus estudos.
Formado pelo Instituto Politécnico
de Turim, o acadêmico atuou como
engenheiro, economista e político.
Na Itália, Pareto manteve um
relacionamento amistoso com Benito
Mussolini e teve grande influência sobre
os primeiros anos de seu totalitarismo.
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Princípio de Pareto
Em 1893, Vilfredo Pareto é convidado para
ocupar a cadeira de Economia Política na
Universidade de Lausanne, na Suíça – onde
permaneceu até o fim de sua vida.
É dentro da instituição que, em 1906,
ele faz pela primeira vez a famosa
observação de que 80% das propriedades
italianas estavam concentradas nas mãos
de apenas 20% da população.
A partir dessa primeira análise, o
economista passou a estudar outras
ocorrências da regra 80/20 para entender
qual era a extensão de sua influência
sobre os fenômenos naturais e causais.
Os achados de Pareto foram
posteriormente sintetizados pelo
engenheiro Joseph Juran, em 1941.
Adaptado ao contexto da gestão da
qualidade, o conceito foi então nomeado
Princípio de Pareto ou Regra 80/20,
assumindo a forma que conhecemos hoje.
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Como funciona o Princípio de Pareto?

Desde que foi observado pela primeira vez O movimento iniciado por Juran
por Vilfredo, os estudos sobre o Princípio de segue até hoje e o Princípio de Pareto
Pareto avançaram muito para melhor atender às – como ficou conhecido desde então
necessidades específicas de diferentes segmentos. – se tornou uma regra de ouro para a
gestão de negócios nos mais diferentes
Dentre os avanços, é preciso destacar as
segmentos.
contribuições do engenheiro Joseph Juran nos
anos 1940. Hoje, há evidências sobre a
aplicabilidade da proporção 80/20 nas
Juran é considerado um dos primeiros gurus da
vendas, na informática, nos esportes,
qualidade e um dos nomes mais influentes da
saúde e, claro, na gestão da qualidade.
área.
Ao resgatar a Regra 80/20, o autor propõe
que ela seria aplicável também no contexto da
produtividade das empresas

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Qual o objetivo do Diagrama de Pareto?

Na administração, o Diagrama de
Pareto tem por objetivo criar uma
ordem de priorização para o trabalho
a partir daquilo que vai reverter em
mais resultados.
Como vimos até aqui, o método
ajuda a identificar as principais causas
que atravessam a produção.
A partir disso, podemos calcular a
ação-benefício de cada caminho e Organizados no gráfico, esses dados apontam para
direcionar os esforços para aquele similaridades entre diferentes ocorrências para que
tem maior potencial de retorno. você possa realizar a categorização dos casos.
Sua organização parte de uma Assim, o Diagrama possibilita uma visualização
investigação detalhada para rápida e completa sobre os fatores que mais têm
identificar quais os principais atrapalhado a produtividade para que você possa
problemas e suas causas. construir estratégias mais assertivas.

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Como criar um Diagrama de Pareto

Agora que você já conhece bem o Diagrama de Pareto e entende sua importância para
garantir bons resultados, pode estar curioso sobre como administrar essa ferramenta no
cotidiano da produção.
Por isso, criamos abaixo um passo a passo para que você consiga utilizar o método em seis
etapas simples – confira:

Definição do objetivo Coleta de dados

Antes de começar o processo, é preciso ter claro
quais são seus objetivos com o Diagrama de
Pareto.
Conforme vimos, essa é uma ferramenta que
pode ser utilizada nos mais diversos contextos
para atingir objetivos diferentes – aumentar
vendas, garantir satisfação do cliente, diminuir
riscos, etc.
Por isso, é importante definir previamente o que
você busca resolver pois isso será determinante
para ter assertividade no uso da ferramenta.
Depois de definido seu objetivo,
chega a hora de coletar os dados
sobre a produção que vão guiar o
desenvolvimento do seu diagrama.
Para garantir lisura no processo, você
pode incorporar ferramentas como
formulários e folhas de verificação.
Todo esforço é válido para garantir
uma boa coleta já que a precisão
dos dados é essencial para ter bons
resultados em sua otimização.

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Como criar um Diagrama de Pareto
Categorização
Com uma amostragem robusta sobre cada
situação-problema e suas causas, você vai
começar a categorizar tudo o que foi descoberto
até aqui.
Nesse momento, um bom jeito de se organizar
é construir tabela onde serão registradas as
ocorrências e suas razões.
Assim, você pode voltar e identificar categorias
comuns para agrupar de acordo com a natureza
do problema, o departamento responsável,
tempo, custo ou outros critérios relevantes para
sua realidade.
Barras de ocorrência
A categorização dos eventos deve te
levar, então, a criação das barras de
ocorrência para facilitar a visualização.
A partir da sua tabela, será necessário
criar um gráfico de barras para
representar as principais categorias
verificadas.
As barras serão desenhadas em
ordem decrescente para dar destaque
aos problemas e causas mais
frequentes e que, por isso, devem ser
prioridade na ordem do dia.
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Como criar um Diagrama de Pareto
Gráfico de linhas e porcentagens
Outra forma de organizar os dados que
pode ser complementar em seu processo é o
gráfico de linhas e porcentagens.
Basta calcular a percentagem representada
pelas principais causas frente ao número
total de causas investigadas — assim, você
consegue identificar se a Regra 80/20 se
aplica ao seu contexto de produção.
Lembre-se que o gráfico deve ter sua escala
ajustada para o intervalo de 0% a 100%
Análise dos dados
A última etapa do nosso passo a passo
é uma das mais importantes de todo o
processo e exige atenção.
Nesse momento, você já tem todos
os dados coletados, classificados e
representados em gráfico de acordo com
a escala.
Com todo o material em mãos, chega a
hora de analisar as informações para criar
um plano de ação.
Os gráficos ajudam a identificar de
imediato quais categorias se sobressaem
para direcionar seus esforços.
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Exemplos de uso do Diagrama de Pareto
Não faltam exemplos de sucesso com o uso
do Diagrama de Pareto em diferentes áreas.
Nesse ebook, já falamos sobre sua aplicação
na gestão da qualidade e como ele pode
ajudar a diminuir os principais defeitos e
erros em seu fluxo de trabalho.
Para além da produção, outro exemplo sobre
a validade do Princípio de Pareto vem da
ciência da computação.
Segundo estudo da Microsoft, em geral 80%
dos erros verificados em um sistema digital tem
origem em apenas 20% de todas as causas.
Na saúde, uma agência de pesquisa
estadunidense verificou que apenas
20% dos doentes respondem por 80%
dos gastos com tratamentos – para
minimizar os danos aos pacientes
bastaria então focar em um trabalho
preventivo para esse grupo.
O Princípio de Pareto aparece também
nos esportes, conforme apontado por
uma pesquisa sobre as estatísticas do
beisebol: foi verificado que 80% dos
pontos é feito por apenas 20% dos
jogadores.
Como você pode notar, os exemplos
são diversos e só comprovam a
ambivalência e eficácia de Pareto ainda
nos dias de hoje.
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Conclusão

Observado pela primeira vez há mais

de um século, o Princípio de Pareto
permanece aplicável ainda nos dias de
hoje nos mais diferentes segmentos.
Com o tempo, os estudos sobre o tema
avançaram até que fosse desenvolvido
uma ferramenta de análise partindo da
Regra 80/20.
Com isso, o Diagrama de Pareto se firma
como importante método de análise para
priorizar ações e maximizar os resultados.
Agora que você já sabe tudo sobre essa
ferramenta, pode aplicá-la e melhorar a
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