Unifatecie

Geraldo Rangel

Design Thinking
ArcelorMittal

Fevereiro de 2023
Serra/ES
A empresa

Formada em 2006, a partir da fusão da Mittal Steel Company e da Arcelor. Líder no Brasil na
produção de aço e um dos maiores em mineração no mundo, o Grupo ArcelorMittal possui
clientes em 160 países e conta com mais de 190 mil empregados.
A ArcelorMittal Brasil opera na produção de aços no país, com capacidade instalada superior a
12,5 milhões de toneladas/ano. Com plantas industriais em seis estados, emprega cerca de 16
mil pessoas. Produz aços longos e planos de alta qualidade para indústrias automobilística, de
eletrodomésticos, embalagens, construção civil e naval. Também atua em mineração, geração
de energia, produção de biorredutor renovável e tecnologia da informação. Sua ampla rede de
distribuição e serviços atende às demandas dos mercados doméstico e internacional.

Propósito

Trabalhando na área do Laminador de Tiras à Quente da empresa é um local com regiões muito
quentes devido ao forno que é mantido em alta temperatura para o aquecimento das placas de
aço e devido as próprias placas que passam pelo laminador ainda em alta temperatura antes de
chegar na parte do resfriamento.
Devido as rotinas cheias e imprevistos, muitos funcionários não lembram de tomar água e isso
pode acarretar em uma desidratação grave, por isso, com o design Thinking será implantado
uma forma de elevar o consumo de água por parte dos colaboradores para se manterem
hidratados.

Produto

A ideia principal é que cada funcionário carregue consigo sua própria garrafa de água de 1 litro
ou um galão de 5 litros para a equipe que irá trabalhar junto. Também iremos instalar mais
pontos de bebedouro pelos três pisos do galpão e dos dois lados do laminador para facilitar para
que o funcionário não perca muito tempo tendo que ir até o bebedouro.

Pessoas

Para ajudar nesse desafio contaremos com a participação de três figuras importantes para os
funcionários do Laminador.
1) Supervisor da Equipe Hidráulica – ficará responsável pela Reunião de Segurança para
conscientizar os colaboradores no consumo de água para o seu próprio bem estar.
2) Supervisor da Equipe Mecânica – ficará responsável por solicitar a compra das garrafas
individuais e dos galões.
3) Gerente do Laminador – será responsável por solicitar a instalação dos novos
bebedouros e aprovar a compra das garrafas.
Processo

Para entender melhor a situação dos colaboradores, foi criado um Mapa de Empatia tendo em
vista que essa é uma prática focada na experiência do usuário gerando um melhor entendimento
sobre suas necessidades através das seguintes perguntas:
 O que ele pensa e sente?
 O que ele escuta?
 O que ele vê?
 Quais são as dores?
 Quais são os objetivos?

Perigos

Por trabalharmos em uma empresa de Grau de risco 4 todo cuidado é pouco. O fato de o
funcionário estar carregando consigo objetos além das ferramentas de trabalho pode dificultar
um pouco sua locomoção dentro do Laminador se for em um local muito ruim para se trabalhar,
por isso também optamos pela instalação de novos bebedouros.
Pontos adequados para os novos bebedouros também será um desafio, mas isso será estudado
e analisado junto aos especialistas da área.

Preparação

Pontos adequados para os novos bebedouros também será um desafio, mas isso será estudado
junto aos especialistas que irão analisar a planta do galpão para dizer os locais em que os
bebedouros poderão ser instalados. Também deverão ser feitas análises do gerente em questão
do custo e onde poderá economizar para arcar com estes gastos.

Preocupações práticas

Após as compras das garrafas e com os bebedouros em seus lugares serão observados os
riscos que os acompanham durante a jornada de trabalho – se o local de trabalho é muito
apertado ou de difícil acesso não há possibilidades de levar a garrafa ou o galão, se o acesso ao
bebedouro não está fora da área de segurança e garantir que os funcionários cumpram com sua
saúde e segurança.