Ficha Técnica de Indicadores

Página:
Código:
Indicador tipo: Resultado ( x ) Esforço ( ) FORM.MGCO.05
Versão: 01
Nome do Indicador: Taxa de satisfação da comunidade interna Início da coleta:2015
Unidade de medida: Percentual % Favorabilidade: ↑
Referencial Comparativo: Universidade Estadual de Fonte: ASCOM UNEAL
Alagoas – UNEAL

Requisito de Parte Interessada: Fonte: ASCOM/UNCISAL

Aumento da satisfação do público interno
Meta: 80% Prazo (meta):2017 Periodicidade de controle: mensal
Fator Crítico de Sucesso: Publicizar ações de interesse do público interno.

Áreas Envolvidas: Uncisal/ASCOM Responsável pela Consolidação: Gabriela

Flores
Nível
Estratégico (X) Gerencial ( ) Operacional ( ) Objetivo da Qualidade ( ) Projeto ( )

*1 – 3.7
Fórmula de Cálculo Fonte dos dados

TSCI= TSCI ALUNO + TSCI SERVIDORES/2

Obs.: nº de alunos e servidores com respostas bom e ótimo x100/ pelo nº total de
pesquisados.
Plano de Ação*2
Data Prevista Data de
Ação Responsável Observações
Início Fim finalização

Observação:

*1 Descrever o nome do objetivo estratégico, processo (operacional), projeto, objetivo da qualidade ou o setor (indicadores gerenciais)
*2 Citar no campo observação quando já houver plano de ação construtor da meta do indicador. Neste caso não há necessidade de preencher a planilha acima.
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