Referência bibliográfica completa do artigo

Dutot, V., Bergeron, F., & Raymond, L. (2014). Information management for the
internationalization of SMEs: An exploratory study based on a strategic alignment
perspective. International Journal of Information Management, 34(5), 672–681.
https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2014.06.006

Objetivos

Information management for the internationalization of SMEs: An exploratory study

based on a strategic alignment perspective. Tem como objetivo mostrar a relevância da teoria
do processamento de informações relacionando o alinhamento estratégico de TI para verificar
o desempenho das PMEs. Este objetivo foi determinado, pois o autores apontam haver razões
para acreditar que um aspeto importante do efeito da TI no desempenho das PMEs foi
ignorado até agora.
O texto não aponta como eles chegaram a conclusão que o tema foi ignorado até
agora, mas destacam que do ponto de vista da investigação de SI e com a globalização como
plano de fundo, uma questão importante ainda por abordar no que diz respeito às PMEs é o
papel estratégico desempenhado pelas suas capacidades de TI na resposta a uma maior
incerteza ambiental e correspondente aumento dos requisitos de informação, e em permitir a
desempenho de internacionalização dessas organizações.
Isso é, a internacionalização obviamente traz maior incerteza e complexidade no
contexto ambiental e estratégico das PMEs Olhando para essa questão pelas lentes da teoria
do processamento da informação, tal escolha estratégica – ou obrigação – exigiria que essas
organizações desenvolvessem uma maior capacidade de processamento da informação. Com
os objetivo e motivações bem definidas, os autores indicam o problema que deve ser
investigado: Até que ponto a relação entre as capacidades de TI e os requisitos de informação
das PMEs contribui para seu desempenho de internacionalização?

Enquadramento Teórico

Este estudo é baseado num conjunto de duas abordagens teóricas, a teoria do

processamento da informação e o alinhamento estratégico de TI. Os autores começam por
explica a teoria do processamento de informações de Michael L. Tushman e David A. Nadler.
A teoria do processamento de informações ajuda a entender a maneira como as organizações
usam as informações para melhorar o seu desempenho. Esta teoria é baseada em três ideias
principais: requisitos de informação, capacidades de processamento de informação e sua
combinação para alcançar maior desempenho organizacional.
A teoria do processamento de informações oferece uma estrutura útil para entender
como as organizações lidam com informações e como a tecnologia de informação pode ser
usada para melhorar o seu desempenho. No entanto, é importante reconhecer que a tecnologia
de informação é apenas uma parte do quadro mais amplo da capacidade de processamento de
informações de uma organização, e que outros fatores também são importantes para o sucesso
organizacional.
 A teoria do alinhamento estratégico de TI traz a ideia de que não existe a melhor
forma de gerir uma organização e se apoia nos modelos de contingência para estudar a
relação entre estratégia de negócios, estrutura, estratégia de TI e estrutura de TI, a fim de
definir estratégias para determinação de requisitos de informação, identificar impactos
individuais de TI, impactos da TI na aprendizagem, impactos das ferramentas de resolução de
problemas de TI no desempenho da tarefa e impactos da TI no desempenho organizacional.
Existem seis perspetivas de alinhamento definidas por Venkatraman (1989) sobre esta
teoria: moderação, mediação, correspondência, covariação, desvio de perfil e gestalts, e a
especificação do tipo de alinhamento no projeto de pesquisa é considerada essencial para
fornecer rigor metodológico e de definição na construção e apoio à teoria do alinhamento.
Sucintamente, o alinhamento estratégico de TI pode ser complementar à teoria do
processamento da informação e e se torna importante para a relação entre as estratégias de
negócio e o TI.
Na estrutura do enquadramento teórico, os autores também abordam o contexto de
pesquisa de alinhamento e explicam brevemente sobre aplicabilidade da teoria da informação
pequenas e médias empresas (PMEs).
Por fim, os autores abordam internacionalização de PMEs, onde explicam o processo,
que basicamente é o processo pelo qual as empresas se inserem no mercado intencional, os
autores destacam haver várias forma deste possesso ser realizado e que a estratégia escolhida
depende dos recursos e requisitos de cada organização. Alguns exemplos de estratégias são:
exportação, subcontratação, terceirização, offshoring, aliança estratégica e joint venture.

Metodologia

A metodologia deste estudo consiste no modelo de pesquisa e hipóteses que são

baseados no modelo de processamento de informações de Tushman e Nadler. Ao revisitar
esse modelo, o objetivo era mostrar a sua relevância contínua e ampliar o seu domínio de
aplicabilidade.
Para que não ocorresse imprecisões, foi aplicado um questionário anónimo
fornecendo aos respondentes liberdade para se expressarem. Também foram usadas Escalas
de medição robustas com as variáveis independentes e dependentes sendo colocadas em
diferentes sessões do questionário.
Para responder à questão de pesquisa, foram conduzidos um estudo empírico baseado
em pesquisa de 174 PMEs canadenses que internacionalizaram suas atividades. O primeiro
passo foi a coleta de dados: A pesquisa foi realizada online usando uma plataforma
SurveyMonkey. Um link direto para o questionário foi enviado por e-mail aos entrevistados.
Usando vários repertórios de negócios de empresas canadenses de manufatura e serviços.
As empresas escolhidas para as pesquisas possuem menos de 250 funcionários,
critério definido pela União Europeia e muito usados por pesquisadores. Os outros critérios
foram empresas que não ultrapassassem 50 milhões de dólares canadenses em vendas anuais
e que tivessem envolvidas internacionalmente de alguma forma. O publico-alvo escolhido
para responder os questionários foram proprietários-gerentes ou CEOs por possuírem mais
conhecimento dos negócios.
 Foi estabelecida uma quantidade de 885 PMEs internacionais, das quais foram obtidas
174 respostas utilizáveis. Alcançando assim uma taxa de resposta de 19,6%, o que é típico
para pesquisas de pequenas empresas. Em segundo as medidas utilizadas na pesquisa, que
foram baseadas na literatura existente, sendo selecionadas por sua confiabilidade e validade
previamente confirmadas e a sua relevância para o modelo de pesquisa.

Resultados

Para avaliar o modelo de pesquisa, foi usado o método de modelagem de equações

estruturais (SEM). Devido ao número relativamente alto de variáveis em relação ao tamanho
da amostra e à existência de uma construção formativa no modelo de pesquisa, o método PLS
baseado em componentes foi considerado mais apropriado do que os métodos SEM baseados
em covariância, como LIS-REL (Pavlou & El Sawy, 2006).
As hipóteses foram testadas e resultados puderam validar as hipóteses exceto uma. As
hipóteses foram testadas avaliando os coeficientes de caminho estimados pelo PLS. A
correspondência entre os requisitos de informação das PMEs internacionais e suas
capacidades de TI explica uma quantidade significativa de variação em seu desempenho de
internacionalização (13%)
H1.Um ambiente mais incerto gera maiores requisitos de informação para PMEs
internacionais. Aceita.
H1.Um ambiente mais incerto gera maiores requisitos de informação para PMEs
internacionais. Aceita.
H2.Um ambiente mais incerto exige maiores capacidades de TI das PMEs
internacionais. Aceita.
H3.Um modo de internacionalização mais complexo gera maiores requisitos de
informação para PMEs internacionais. Rejeitada.
H4.Um modo de internacionalização mais complexo requer maiores capacidades de
TI das PMEs internacionais. Aceita
H5.As PME têm um maior desempenho de internacionalização quando existe uma
maior correspondência entre os seus requisitos de informação e as diferentes níveis de
suas capacidades de TI. Aceita.
Os autores também destacam que foram descobertos que as capacidades de TI das
PMEs são influenciadas externamente pela incerteza ambiental e internamente por seu modo
de internacionalização.

Conclusão

Os autores concluem que o estudo realizado possui limitações que as vezes aparecem
nos estudos de levantamento. Isso é, a amostra precisa receber um cuidado na generalização
dos resultados do estudo.
São destacados como fraquezas que a adição de medidas objetivas de desempenho de
internacionalização reforçaria os resultados da pesquisa. Em segundo, medir as variáveis por
meio de um questionário autoaplicável pode representar um risco de variação e levar a
resultados imprecisos.
 No geral, a aplicabilidade da teoria do processamento de informações para PMEs
internacionais foi confirmada, mas para isso, essas empresas devem aumentar sua capacidade
de gerenciamento de TI e, assim, buscar maior apoio de pesquisadores e profissionais.
Também, deve-se ter em mente que, devido à diversidade de PMEs (em termos de tamanho,
setor, sofisticação tecnológica do processo produtivo, experiência de mercado, grau de
dependência de empresas maiores para suas atividades comerciais) a generalização destes
resultados para todos os tipos das PME deve ser feito com cautela.
O artigo é encerrado indicando que deve haver futuras pesquisas para busca uma
compreensão mais profunda de como as PMEs desenvolvem as suas capacidades de TI com
base em diferentes estratégias de internacionalização. Também, propor a perspetiva dos
parceiros de negócio entender melhor as estratégias de internacionalização das PMEs e focar
na administração do TI em PMEs internacionais, especificando boas estruturas e mecanismos
de controle além disso, o relacionamento também deve ser uma importante contribuição de
pesquisa.

Síntese crítica

Information management for the internationalization of SMEs: An exploratory study

based on a strategic alignment perspective ou em português: Gestão da informação para a
internacionalização das PME: Um estudo exploratório numa perspetiva de alinhamento
estratégico. É um estudo que consegue claramente fornecer informações estruturais para o
entendimento como o objetivo e o objeto de estudo, assim como a metodologia, resultados e
conclusões.
No entanto, este estudo se apresenta restrito a um determinado poder de
conhecimento, isso porque a compreensão clara deste estudo seria melhor aproveitada por
profissionais da área. Apesar do enquadramento teórico estar muito bem aplicado, descrendo
ao leitor uma explicação do que se trata os objetos de estudo, no entanto, não fica muito claro
ao leitor conceitos básicos como, por exemplo, os criadores das teorias abordadas, dando
liberdade ambígua de interpretação.
Agora sobre a metodologia, está claramente descrito quais são os métodos e
aplicações, no entanto, para medir os resultados os autores usaram uma série de medidas
como a Incerteza tecnológica e turbulência ambiental de Zhang et al. A medida do modo de
internacionalização das firmas que foi baseada em Kotabe e Helsen, classificação escala
desenvolvida por Bharadwaj et ai e Zhang et al.
Sobre o Gerenciamento de TI e infraestrutura de TI, foram usados os requisitos de
informação instrumento de desempenho de exportação desenvolvido e validado por Zou,
Taylor e Osland entre outros. Apesar de válidas para compreensão dos resultados, elas podem
ser difíceis de serem interpretadas por não profissionais da área pelo excesso de informação.
Quanto aos resultados, para serem compreendidos é preciso de atenção para relacionar
aos métodos de medidas. Por fim, a conclusão é clara em apresentar algumas possíveis falhas,
mas que são logo descartadas com a explicação dos métodos utilizados.