6.

6 Introspective methods
(Métodos Introspectivos)

Desde o início da pesquisa psicológica no final do século XIX, os psicólogos têm

tentado encontrar maneiras de obter informações sobre processos mentais não
observáveis, como pensamentos, sentimentos e motivos. Uma fonte óbvia de
informação sobre esses processos é o próprio indivíduo, e as várias maneiras de
obter auto-reflexões dos respondentes são geralmente referidas sob o termo geral
"método introspectivo". Ele engloba várias abordagens diferentes que visam ajudar
os entrevistados a verbalizar o que está/estava passando por suas mentes ao fazer
um julgamento, resolver um problema ou realizar uma tarefa. Os dados gerados por
esta metodologia são chamados de 'relatório verbal' ou 'protocolo verbal' e, portanto,
'métodos introspectivos também são referidos como 'relatório verbal' ou 'análise de
protocolo'.
Devemos notar aqui que há alguma inconsistência na terminologia na área, porque
às vezes 'introspecção' é usada como um termo de ordem superior que inclui
qualquer forma de autorrelato, como diários, entrevistas e até pesquisas, e quando
o O termo é aplicado de forma tão ampla que o relato verbal é visto apenas como
um subconjunto. (Ver Gass e Mackey 2000.) No entanto, normalmente quando
falamos sobre métodos introspectivos, geralmente implicamos duas técnicas
específicas: 'pensar em voz alta' e 'relatórios/entrevistas retrospectivos', este último
também chamado de 'recordação estimulada'. A principal diferença entre esses dois
tipos de introspecção reside no tempo: a técnica de pensar em voz alta é aplicada
em tempo real, concomitantemente à tarefa/processo examinado, enquanto a
entrevista retrospectiva, como o nome sugere, acontece após a. tarefa/processo foi
concluído.
Como Gass e Mackey (2000) explicam, a suposição subjacente à introspecção é
que é possível observar processos internos, isto é, 'o que está acontecendo na
consciência de alguém, da mesma forma que alguém pode observar eventos
externos do mundo real. É claro que essa observação requer a cooperação ativa da
pessoa cujos processos de pensamento estamos examinando, e uma suposição
subsequente é, portanto, que os humanos têm acesso a seus processos internos de
pensamento em algum nível e podem verbalizá-los.
Ericsson (2002; ver também Ericsson e Siinon 1987) observa que a introdução
A especulação está presente no pensamento ocidental há muito tempo, mas
apareceu como um método de investigação científica no final do século XIX, quando
a psicologia surgiu pela primeira vez como uma disciplina científica. Na verdade, os
primeiros psicólogos confiavam fortemente na análise introspectiva de pensamentos
e memórias, mas o método logo perdeu a preferência porque passou a ser
considerado não confiável e reativo (ou seja, interferindo nos processos de
pensamento reais em vez de relatá-los puramente). Foi somente depois que a
psicologia cognitiva substituiu gradualmente o domínio do behaviorismo na década
de 1960 que o relato verbal, especialmente as técnicas de pensar em voz alta, foi
reintroduzido na pesquisa científica e a metodologia foi sistematicamente refinada.
Devido à importância de várias operações mentais na produção da linguagem, os
métodos introspectivos têm uma relevância considerável para linguística aplicada
por várias décadas. (Frerch e Kasper I9 87.) Kormos (1998) aponta que o método é
particularmente importante na pesquisa de segunda língua porque pode ajudar a
descobrir os processos cognitivos e psicolinguísticos subjacentes ao desempenho
da linguagem. Como os métodos introspectivos podem ser usados para
complementar quase qualquer outro método de pesquisa, acredito que haja um
grande escopo para aumentar sua aplicação em nosso campo.

Think-aloud technique
(Técnica de pensar em voz alta)

Um dos principais defensores dos métodos introspectivos em psicologia, Ericsson

(2002), explica que a conexão mais próxima entre os processos de pensamento e
os relatos verbais é encontrada quando os participantes são instruídos a verbalizar
seus pensamentos contínuos enquanto se concentram em uma tarefa. Essa técnica
passou a ser conhecida como 'pensar em voz alta' e envolve a vocalização
simultânea da 'fala interior' de alguém sem oferecer nenhuma análise ou explicação.
Assim, os entrevistados são solicitados a verbalizar apenas os pensamentos que
entram em sua atenção enquanto ainda estão na memória de curto prazo do
entrevistado. Dessa forma, o procedimento não altera a sequência de pensamentos
que mediam a conclusão de uma tarefa e, de acordo com Ericsson, podem,
portanto, ser aceitos como dados válidos sobre o pensamento.
O protocolo verbal resultante é registrado e depois analisado.
É claro que fornecer comentários para pensar em voz alta não é um processo
natural e, portanto, os participantes precisam de instruções precisas e algum
treinamento antes que possam produzir dados úteis. Eles precisam ser instruídos a
se concentrar no desempenho de suas tarefas, e não no 'pensar em voz alta' e
geralmente precisam ser lembrados de continuar falando enquanto realizam uma
atividade (por exemplo, 'o que fez você fazer isso?' ou ' No que você está pensando
agora?'). Em termos de treinamento, o pesquisador precisa primeiro demonstrar os
procedimentos em uma tarefa semelhante (ou mostrar um vídeo que modele o
comportamento exigido) e, em seguida, os entrevistados são submetidos a testes
em tarefas de aquecimento até que tenham a sensação de relatar.
sem explicar ou justificar. (Ver Cohen I998.) Gass e Mackey (2000) apontam que
ainda é uma questão não resolvida como tal treinamento afeta a validade do relato
verbal porque as verbalizações podem ser influenciadas pela entrada anterior (ou
seja, variáveis de confusão podem ser introduzidas).

Retrospective interview or stimulated recall

(Entrevista retrospectiva ou recordação estimulada)

Na 'retrospecção', os respondentes verbalizam seus pensamentos após terem

realizado uma tarefa ou operação mental. Nesses casos, a informação relevante
precisa ser recuperada - da memória de longo prazo - e, portanto, a validade dos
protocolos retrospectivos depende do intervalo de tempo entre a ocorrência de um
pensamento e seu relato verbal. Ericsson (2002) conclui que para tarefas com
latências de resposta relativamente curtas (menos de 5-IO segundos), os sujeitos
são capazes de produzir lembranças precisas, mas para processos cognitivos de
maior duração, a dificuldade de recordar com precisão de pensamentos anteriores
aumenta. Embora Mackey e Gass (2005) relatam alguns estudos de recordação
imediata em pesquisa linguística, eles apontam que esse tipo de retrospecção é
difícil de implementar em áreas como a pesquisa de interação. Em vez disso, eles
recomendam outro tipo de retrospecção, muitas vezes referido como "recordação
estimulada" ou "entrevista retrospectiva". A recordação estimulada ocorre algum
tempo após a ocorrência dos processos de pensamento direcionados e, a fim de
ajudar os respondentes a recuperar seus pensamentos relevantes, algum tipo de
estímulo é usado como suporte para a recordação (daí o termo 'recordação
estimulada'), como como assistir a execução da tarefa do próprio entrevistado em
vídeo, ouvir uma gravação do que a pessoa disse ou mostrar à pessoa um trabalho
escrito que ela produziu. Assim, a ideia subjacente é que algum lembrete tangível
(visual ou auditivo) de um evento estimulará a lembrança de tal forma que os
respondentes possam recuperar e, em seguida, verbalizar o que estava
acontecendo em suas mentes durante o evento (Gass e Mackey 2000).
Embora a qualidade da recordação inevitavelmente sofra com o lapso de tempo,
independentemente da natureza do estímulo, Ericsson (2002) também destaca um
mérito dessa abordagem: é a menos reativa de todas as técnicas introspectivas,
porque o alvo os processos de pensamento não são afetados pelo procedimento de
forma alguma, especialmente se nem mesmo dissermos aos respondentes durante
a tarefa que gostaríamos de pedir-lhes que fizessem um comentário contínuo
depois.
Como podemos melhorar a qualidade dos dados retrospectivos? Com base em
Gass e Mackey (2000), Mackey e Gass (2005), nos estudos de Frerch e Kasper
(1987), bem como em minha própria experiência, as seguintes recomendações
podem ser feitas:
● Precisamos tentar manter o intervalo entre a tarefa e a entrevista
retrospectiva o mais curto possível. Freqüentemente (por exemplo, na
pesquisa de estratégia), o pesquisador primeiro precisa transcrever e analisar
a fala do entrevistado para tornar a sessão retrospectiva realmente
significativa, porque somente um envolvimento tão completo com o texto
pode revelar certas questões sutis que requerem esclarecimento; no entanto,
mesmo nesses casos, o lapso de tempo não deve exceder dois dias (e deve
ser preferencialmente inferior a 24 horas).
● Quanto mais rica a informação contextual e o estímulo sobre o evento-alvo,
melhor. Portanto, ouvir uma gravação é melhor do que apenas olhar para a
transcrição, e assistir a uma gravação de vídeo é superior a ouvir uma
gravação de áudio.
 ● Devemos apenas encorajar a recuperação de informações diretamente
recuperáveis (por exemplo, 'No que você estava pensando?') em vez de
explicações ou interpretações.
● Se possível, os respondentes não devem ser informados sobre as entrevista
retrospectiva (ou os detalhes exatos do que ela envolverá) antes da
conclusão da tarefa para que o conhecimento prévio não afete seu
desempenho.
● Gass e Mackey (2000) apontam que a recordação estimulada não requer um
treinamento extensivo do participante porque instruções simples e um modelo
direto geralmente são suficientes. Precisamos ter cuidado para não dar dicas
aos respondentes sobre quaisquer aspectos do estudo que sejam
desnecessários e possam afetar suas respostas.
● Durante a entrevista retrospetiva devemos tentar envolver os inquiridos tanto
quanto possível na disponibilização voluntária de dados (por exemplo,
pedir-lhes que parem o gravador quando se lembrarem de algo que possa
ser útil) e mesmo quando destacamos partes para comentar (por exemplo ,
interrompendo a reprodução da fita em pontos críticos), devemos evitar
perguntas indutoras ou qualquer outra interferência do pesquisador.
● Se possível, a entrevista retrospectiva deve ser na LI do entrevistado (ou no
idioma que o entrevistado escolher).
● Todo o procedimento retrospectivo precisa ser testado. Gass e Mackey
(2000) oferecem protocolos de amostra completos para procedimentos de
recordação estimulada em configurações de interação oral.

Analysing Introspective data

(Analisando dados introspectivos)

Só porque os relatórios introspectivos vêm "diretamente da boca do cavalo", eles

não podem ser considerados as revelações definitivas sobre os processos de
pensamento. Em vez disso, como Kasper (I 998) enfatiza, eles representam
informações sobre o que está passando pela mente de alguém ao abordar uma
tarefa ou questão e os processos cognitivos subjacentes precisam ser inferidos
desses relatórios verbais, assim como com outros tipos de dados. Em outras
palavras, os relatórios verbais devem ser vistos apenas como uma valiosa fonte de
dados que precisa ser submetida à análise de dados qualitativos semelhante a
todos os outros tipos de dados qualitativos. {Consulte o Capítulo IO.}
Swain (2006) argumenta ainda que os protocolos verbais não apenas relatam
processos cognitivos, mas também têm o poder de influenciar a cognição e, embora
dado o intenso envolvimento do participante exigido pela maioria das técnicas
qualitativas, não é exclusivo ter a ameaça de algum tipo de interação entre os dados
do respondente e os parâmetros do projeto em geral (por exemplo, 'efeito do
pesquisador', 'efeito da prática' ou 'condicionamento do painel'; consulte a Seção 3.
I. I), precisamos ter em mente que os dados introspectivos são muito sensível a isso
porque a articulação de pensamentos pode facilmente (e Swain argumenta,
inevitavelmente) mediar o desenvolvimento. Isso acrescenta mais peso ao fato de
que precisamos ter cautela ao interpretar dados introspectivos.

Strengths and weaknesses of introspective methods

(Pontos fortes e fracos dos métodos introspectivos)

A grande vantagem do uso de métodos introspectivos é óbvia: ao aplicá-los,

podemos potencialmente obter acesso a processos mentais que são centrais, por
exemplo, ao processamento e produção da linguagem, mas que são inacessíveis
por qualquer outro meio. Os relatórios verbais também são versáteis, pois podem
ser usados em uma variedade de domínios - as entrevistas retrospectivas podem
utilizar diversos estímulos, desde gravações de vídeo até produtos escritos e até
respostas a testes ou questionários. A introspecção pode ser combinada com a
maioria dos outros métodos de pesquisa (consulte a Seção 7.3.2) e geralmente se
descobre que aumenta muito a riqueza dos dados obtidos e também pode aumentar
consideravelmente a confiabilidade da análise de dados (Kormos ;1998).
Embora a confiabilidade e a validade das medidas introspectivas tenham sido
questionadas em psicologia, parece que estudos introspectivos adequadamente
planejados e conduzidos atendem aos requisitos da pesquisa científica. (Ver Cohen;
1998; Ericsson 2002; Gass e Mackey 2000.) Como Ericsson conclui, as questões
teóricas e metodológicas1 levantadas sobre relatos verbais nunca lançaram dúvidas
sobre a capacidade das pessoas de recordar parte de suas sequências de
pensamento e todas as principais estruturas teóricas relacionadas ao pensamento.
defenderam o uso de sequências de pensamentos verbalmente relatadas.
Do lado negativo, como resume Cohen (1998), os críticos dos métodos
introspectivos observam que grande parte do processamento cognitivo é inacessível
porque é inconsciente, e até mesmo certos processos conscientes podem ser
considerados complexos demais para serem capturados em protocolos verbais.
Além disso, relatos verbais não são imunes ao viés de desejabilidade social e existe
o perigo de que o conhecimento prévio ou a "psicologia popular" do entrevistado
possa contaminar os dados. Além disso, em estudos de recordação estimulada, há
uma inevitável perda de informações devido à lapso de tempo entre a tarefa e a
entrevista retrospectiva.
Uma das preocupações mais sérias sobre os dados introspectivos são os efeitos
reativos da produção de relatórios verbais. O procedimento pode interferir na
conclusão da tarefa e nos processos de pensamento e, em um estudo de Stratman
e Hamp-Lyons (1994) sobre a reatividade do pensamento em voz alta na escrita, os
pesquisadores encontraram algumas evidências (mas não conclusivas) de que os
protocolos de pensamento em voz alta influenciaram a correção de erros de nível
organizacional, bem como a quantidade e o tipo de mudanças de significado
microestrutural. Além disso, já mencionei a preocupação de Swain (2006) de que os
relatos verbais não são 'despejos de cérebro' neutros, mas sim processos de
compreensão e remodelação da experiência.