AS V

PERGUNTA 1
1. Leia o texto a seguir:

"Há vários anos, o setor publicitário vinha se apaixonando cada vez mais dos leilões
programáticos.
Ao invés de encontrar um destino específico, os anunciantes colocavam algumas de suas
principais metas em um sistema automatizado de leilões – exibir meus anúncios a mulheres
jovens; encontrar pessoas interessadas em comprar um carro – e o software colocava
automaticamente a propaganda na frente do público desejado em qualquer lugar da internet.
Os leilões automatizados foram uma bênção para as editoras menores, que raramente
chamavam a atenção dos grandes anunciantes e muitas vezes não tinham os recursos para
negociar contratos de publicidade sob medida com marcas nacionais. Eles também foram
ótimos para quem queria cometer fraudes.
A vertiginosa complexidade dos leilões programáticos possibilitou que impostores se
escondessem entre os intermediários e desviassem dinheiro do sistema. Isso era feito, em
grande parte, criando sites cujo tráfego era principalmente robótico.
De acordo com uma pesquisa realizada pela empresa antifraude White Ops, 11 por cento dos
espectadores dos anúncios exibidos em 2014 foram robôs. A companhia disse que esse tipo de
fraude custará US$ 6,3 bilhões aos anunciantes neste ano".
BRUSTEIN, J. Das grandes editoras para anunciantes: confiem apenas em nós. Exame, 2015.
Disponível em: <exame.abril.com.br/negocios/noticias/das-grandes-editoras-para-anunciantes-confiem-
apenas-em-nos>. Acesso em: 2 out. 2015.
 
O texto apresenta uma situação negativa na atividade de leilões automatizados, já que a
pesquisa realizada revelou um custo alto aos anunciantes devido à fraude constatada. De
acordo com o texto-base da disciplina, os resultados de uma pesquisa de mercado devem
apresentar transparência, mostrando aos gestores a real situação do negócio e orientando-os
para a tomada de decisão acertada. Nesse sentido, quando uma pesquisa aponta para uma
situação negativa, os pontos fracos devem ser transformados em oportunidades, trazendo
novas ideias e melhorias. A esse respeito, o gestor, a partir de um resultado negativo, deve:
a. procurar os consumidores que emitiram opiniões negativas para mudar seus pontos de
vista sobre a empresa.
b identificar a oportunidade para a melhor tomada de decisão. CORRETA
.
c. cruzar novos dados na pesquisa, pois a empresa deve buscar o resultado positivo.
d guardar as informações para posterior debate com a equipe.
.
e. aplicar uma nova pesquisa para confirmar o resultado.
 PERGUNTA 2
1. Uma empresa do segmento varejista de sapatos decidiu realizar uma pesquisa para encontrar
dados sobre o mercado em que atua. Durante a realização da pesquisa, a empresa descobriu
novos dados, que contribuíram e ajudaram a entender o mercado. Estes dados foram oriundos
de uma pesquisa secundária, na qual geralmente são encontrados dados já coletados com
outro objetivo, mas que atendem também às necessidades da pesquisa primária.
Assim, a empresa de sapatos percebeu que muitas das informações estavam disponíveis na
própria empresa e outros dados estavam disponíveis no mercado por meio de publicações e
pesquisas governamentais. O resultado da pesquisa, associando os dados coletados na
pesquisa primária e na secundária, foi satisfatório e interessante para as estratégias da
empresa varejista.

A partir desse exemplo é possível identificar a relação entre os dados coletados pelas
pesquisas secundária e primária. Assim, com relação à utilização da pesquisa secundária,
analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.

I. ( F) Na pesquisa secundária, os dados internos são oriundos de documentos publicados em

organizações não governamentais.
II. ( V ) Muitas instituições, sem uma ligação direta com a empresa, produzem dados para
serem usados de maneira diversificada.
III. ( V ) Tanto revistas impressas quanto on-line podem produzir dados relevantes para a
tomada de decisão da empresa.
IV. ( F) As pesquisas realizadas por órgãos do governo coletam dados que serão utilizados na
pesquisa primária.
V. ( V ) Pesquisas de mercado que foram realizadas anteriormente pela empresa contemplam
dados internos importantes para a pesquisa secundária.
 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. F, V, V, F, V.
b F, F, V, V, F.
.
c. V, F, V, F, F.
d V, F, F, V, F.
.
e. V, F, V, V, V.
 PERGUNTA 3
1. Uma empresa do segmento de brinquedos decidiu, em sua última reunião de diretoria, realizar
uma pesquisa de mercado para conhecer as preferências de seu público-alvo. Foi solicitado a
uma empresa de pesquisa de mercado que elaborasse um questionário. Para produzir as
questões e suas respectivas alternativas, a empresa contratada precisou se atentar a alguns
cuidados essenciais para que o questionário trouxesse um resultado positivo, atendendo às
necessidades da empresa de brinquedos.
O exemplo anterior reforça a ideia de que a elaboração das perguntas é fator crítico para o
sucesso de uma pesquisa de mercado. Levando em consideração a elaboração de um
questionário com perguntas claras e também o conteúdo do texto-base, analise atentamente as
afirmativas a seguir.
 
a. A sequência das perguntas em um questionário deve ser aleatória, permitindo que
perguntas constrangedoras possam ser feitas de forma direta.
II. A linguagem utilizada em um questionário deve possibilitar que o respondente consiga
entender as questões de maneira simples e direta.
III. O mais indicado na determinação da sequência lógica das questões é começar pelas
questões mais elaboradas a fim de prender a atenção do respondente.
IV. Uma empresa pode tomar decisões em função da elaboração de uma pesquisa que colete
informações consistentes.
V. O respondente de uma pesquisa, ao se identificar com o conteúdo das questões, desenvolve
uma tendência maior de se empenhar nas respostas dadas.
 
Agora assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
a. Somente as afirmativas II, III e V.
b. Somente as afirmativas II, IV e V.
c. Somente as afirmativas III, IV e V.
d. Somente as afirmativas I, III e IV.
e. Somente a afirmativa IV.
 PERGUNTA 4
1. A maior queixa das empresas com relação à elaboração e à aplicação das pesquisas de
mercado é o custo. Pequenas e médias empresas, na maioria das vezes, não têm orçamento
suficiente para contratarem uma empresa de pesquisa ou mesmo aplicarem-na por conta
própria. Nesses casos, os custos com impressão de formulários, entrevistadores, tabulação dos
dados etc., inviabilizam a realização da pesquisa. No entanto, com o advento das novas
tecnologias, o surgimento e a adoção de ferramentas de pesquisa gratuitas ganhou força entre
as empresas, pois elas resolveram o problema de falta de orçamento para essa finalidade. Ou
seja, atualmente é possível realizar uma pesquisa de mercado com custos mínimos e
coletando importantes dados sobre o mercado.
A partir disso, é possível identificar as ferramentas de pesquisa gratuitas como uma alternativa
para as empresas realizarem suas pesquisas de mercado. Com relação a este contexto,
analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. ( F ) O uso de ferramentas on-line facilita a aplicação da pesquisa. Porém a elaboração dela é
uma atividade que deve ser realizada diretamente pela empresa.
II. ( V ) No caso das pesquisas on-line, a tabulação e o cruzamento dos dados são automáticos,
gerando gráficos automaticamente.
III. ( F ) As redes sociais são importantes ferramentas de pesquisa, pois é possível elaborar os
questionários de acordo com o perfil do público-alvo da empresa.
IV. (F ) A vantagem do uso da pesquisa on-line é a divisão do público de acordo com suas
similaridades e o engajamento do pesquisador ao aplicar o formulário.
V. ( V ) A utilização de ferramentas de pesquisa gratuitas pode interferir nos custos da
pesquisa, facilitando o compartilhamento da pesquisa de maneira mais dinâmica.
 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. V, F, F, V, F.
b F, F, V, V, F.
.
c. V, F, V, F, F.
d V, F, V, V, V.
.
e. F, V, F, F, V.