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Volatilidade,
Incerteza,
Complexidade,
Ambiguidade.
Tudo que envolve esse conceito passa por esses quatro pilares que vão
nortear a discussão sobre o que é o Mundo VUCA.
Todo esse debate acerca desse conceito, como dissemos anteriormente, tem
suas raízes no Exército Americano, entretanto também tem implicações
diretas no mercado uma vez que todos os dilemas vividos pelas forças
armadas norte-americanas também podem se aplicar a nós.
Tudo isso vai numa escalada que a cada ano gera mais volatilidade no
mercado, gerando mais incertezas nas pessoas, aumentando a cada dia o
grau de complexidade de tudo e gerando visões diferentes devido
a ambiguidade que o excesso de informação pode causar.
Volatilidade
As constantes e rápidas mudanças no mercado pedem atitudes ágeis, a
cada dia uma nova exigência pode surgir para atender o novo comportamento
do consumidor (que também não para de mudar). Elementos que antes eram
vistos como bônus passam a se tornar obrigatórios.
Incerteza
Por conta da volatilidade, é cada dia mais difícil fazer previsões e mesmo
planejando não dá para se ter certeza de como fatores internos e externos que
surgem e podem mudar todos os planos, podendo gerar frustração.
O que pode ser um erro dependendo da ocasião e de quanto tempo vai durar
essa estagnação, porque invariavelmente o mercado vai mudar e você não
terá escolha - vai precisar acompanhar.
Complexidade
Para encarar de fato o que é o Mundo VUCA é preciso entender que cada
vez mais fatores são englobados nas discussões, desde questões culturais
e locais até a direção que o mercado internacional vai tomando, são levados
em conta nas decisões da empresa.
Ambiguidade
Tudo isso faz com que a compreensão do mundo seja mais trabalhosa e difícil,
gerando ambiguidade, afinal, a partir do momento que diversos fatores estão
incluídos como variáveis de um processo de decisão, mais interpretações
diferentes ocorrem.
E como tudo é muito incerto e complexo não tem como prever o que vai ou não
dar certo, se o caminho escolhido é de fato eficaz. Por isso, de nada adianta
estar atento a tudo se não houver foco.
1. Esteja preparado
Pinte os cenários possíveis e tente criar respostas a todos eles, padronize
em suas reuniões de planejamento, planos de ações diferentes para cada caso
que você encontre, assim você terá mais “saídas” para as diferentes
possibilidades.
2. Fique atento
Influenciadores do segmento,
Sites de notícias especializados no ramo de marketing ou do segmento
que você atua,
Tendências econômicas,
A concorrência,
Pedir feedbacks com clientes, fornecedores e profissionais terceirizados
e mais.
3. Seja ágil
Como tudo é cercado de incertezas e a cada dia está mais complexo, para não
ficar amarrado demais a um planejamento é interessante utilizar da estratégia
dividir para conquistar.
Por isso criar essa unidade dentro de uma empresa é fundamental para que
essa mentalidade seja dissipada entre todos e ninguém puxe para a direção
oposta a inovação ou tente ser tradicionalista ao extremo
Pensa bem quantas vezes você ficou sem consumir algum conteúdo de algum
segmento do mercado e depois ao voltar se deparou com uma enormidade de
conhecimentos novos que foram sendo atualizados nesse meio tempo.
Óbvio que alguns setores possuem mudanças drásticas muito mais demoradas
que outros, no entanto pequenas alterações ou tendências fazem toda a
diferença na hora de se adaptar mais rapidamente e principalmente inovar.
7. Resiliência é o caminho
Uma palavra que você provavelmente já escutou muito é a tal da resiliência,
essa característica humana dá conta de algo que é muito útil para lidar com o
Mundo VUCA.
Isso porque ser resiliente significa, dentre outras coisas, ter a capacidade de
se recuperar dos desafios e ser flexível diante das adversidades, uma
caraterística difícil de cultivar, mas que quando incentivada de forma regular se
torna quase que uma filosofia de vida
Pode não ser a curto prazo, no entanto mais à frente os impactos das
mudanças vão afetar seu negócio ou até mesmo engolir ele.
Foi assim com o serviços de táxi, que não observou suas falhas vai perdendo
espaço para os serviços de transporte por aplicativo, foi assim com as
locadoras de vídeo ao não perceberem que manter aquela dinâmica de
serviço não iria durar pra sempre e por aí vai.