13/03/2021 DicasMEI :: Tendências: como adivinhar o que o cliente deseja?

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Tendências: como adivinhar o que o cliente

deseja?
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Adivinhar o que o cliente deseja é, sem dúvidas, o maior desa o de todo negócio. Os melhores
produtos ou serviços são criados quando o foco está no cliente e no mercado que ele está
inserido. Na maioria das vezes ele mesmo revela a tendência a ser seguida.

Tendência nada mais é do que seguir as mudanças da sociedade, olhando para o futuro,
planejando e executando no presente, não esquecendo as lições aprendidas no passado.

Quando falamos em mudança, estamos falando de um processo constante e de ritmo acelerado.

A cada dia surgem novas maneiras de se comunicar, se relacionar, consumir, aprender, divertir;
são novos desa os a todo instante.

No meio empresarial é importante compreender para onde o mundo e os consumidores estão

indo, quanto mais as informações gerarem conhecimento, mais rápido será a tomada de
decisões e isto faz toda a diferença na gestão do negócio
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13/03/2021 DicasMEI :: Tendências: como adivinhar o que o cliente deseja?
decisões e isto faz toda a diferença na gestão do negócio.

Na prática, alguns pontos merecem toda atenção, com destaque para:

Interpretação do Cliente: focar no cliente e no que ele precisa é o caminho mais rápido
para descobrir as tendências e antecipar às mudanças necessárias para atendê-lo.
Valorize os detalhes, eles são imprescindíveis e possibilitam que a empresa tenha um
diferencial competitivo. Pode ter certeza, na hora de escolher o que comprar, o cliente
vai lembrar deles.
Regras do Mercado: conheça e aceite as regras e leis que devem ser obedecidas e
também as oportunidades que elas trazem para desenvolver o negócio dentro da
formalidade e legalidade. Outro ponto importante é prestar atenção na concorrência, ela
sempre tem o que ensinar.
Novas Tecnologias: a todo instante surge uma nova ferramenta tecnológica que permite
acompanhar o cliente cada vez mais de perto, além de impulsionar as mudanças e ser o
meio mais ágil para você se conectar com as demandas e satisfazer as necessidades do
cliente. 
Foco e Inovação: o maior desa o para quem tem seu próprio negócio é identi car a hora
certa de entregar solução inovadora para o mercado e acompanhar as tendências. Ter um
produto novo e incrementar mudanças na prestação de serviços são fatores que devem
fazer parte do dia a dia do negócio. Sempre vão existir muitas ideias e isto é excelente,
mas o foco no cliente vai permitir que ocorra a inovação, considerando a relevância do
momento e com isso evitar o desperdício de recursos nanceiros e tempo. MEI tenha
sempre em mente que a inovação e o foco no cliente são companheiros de jornada, não
podem andar separados.
Análise da Realidade: é fundamental ter o acompanhamento dos números da empresa,
identi car os custos, receitas, margem de lucro, expectativa de vendas e capacidade de
investimento. Respeitar a realidade do negócio e arrumar tempo para planejar as
mudanças, vai fazer toda a diferença. 
Velocidade das Mudanças: todo empresário sabe e tem que conviver com as mudanças. A
capacidade de acompanhar e se adequar com menor custo é o que vai garantir estar na
frente da concorrência. Na prática, tenha sempre a atenção voltada ao cliente, ele vai ser
o atalho para fazer o que tem que ser feito.
Tendências Contraditórias: muitas tendências apresentam movimentos contrários às
características do negócio principal e você tem que estar preparado para entender o
melhor momento para incorporar no dia a dia e aproveitar a oportunidade. Como
exemplo, temos o setor de alimentação, muitas pessoas tem como hábito adotar o padrão
de consumo de produtos naturais com dietas balanceadas ao longo da semana, mas no
nal de semana permitem comer produtos mais calóricos, outras situações envolvem o
restaurante por quilo e os que priorizam pratos elaborados, também as possibilidades de
trabalhar como food truck, food bike e delivery.

MEI, ca a dica, preste mais atenção nas sugestões, reclamações e elogios dos clientes; cada
uma destas manifestações tem grande relevância para entender os desa os que estão por vir.

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