O Que É A Governança de TI

Plano de Ensino
GOVERNANÇA DE TI – ID
GTI
Mauricio Tanizaka (Mauricio.Tanizaka@italo.edu.br)
Área: Negócios
Curso: GTI – Gestão da Tecnologia de Informação
Módulo: 1
2023.1
Governança de TI
Este Material de Estudos, é uma Compilação de Diversos Materiais,

compreendendo a utilização de diversos Livros, Apostilas, Aulas, Conteúdos
de Web-Sites, Imagens, Vídeos e Áudios com o intuito de promover a Melhor
Visão e Conteúdo para Compreensão dos Assuntos nele abordados,
representando assim, partes que foram adaptados para melhor entendimento
de cada assunto.
Seu Uso e Aplicação é Exclusivo de propagação do Conhecimento a que de

destina, sem nenhum cunho de Comercialização ou Pleito de Direitos
Criativos.
Todos os Direitos (sejam Direitos Morais ou Direitos Patrimoniais) estão

Reservados aos seus respectivos Autores e/ou Criadores, bem como Todo
Mérito pelo Sucesso a que se Destina Orginalmente.
Fica vedado qualquer tipo de Reprodução ou Utilização que não de destine

ao Aprendizado deste Assunto.
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Governança de TI
Este Material de Estudos, foi extraído do Livro:
“Governança de Tecnologia da Informação”

Izabelly Soares de Morais - Editora Sagah
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Mérito pelo Sucesso a que se Destina Orginalmente.
Fica vedado qualquer tipo de Reprodução ou Utilização que não de destine

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Governança de TI
Mauricio Tanizaka
Governança de TI
Governança de TI
1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

Tecnologia da Informação
1.1. Principais conceitos que norteiam a governança
► 1.1. Principais conceitos
de TI que norteiam a governança
Você sabe o que é de TI
1.2. O que é a
governança de TI?
Governança? 1.3. Ciclos

Governança de TI
da
6
Governança de TI
Governança de TI

de TI
1.2. O que é a
governança de TI?
Governança é o conjunto de responsabilidades e 1.3. Ciclos da
práticas exercidas pela diretoria e pela gerência Governança de TI
executiva com o objetivo de prover uma direção

estratégica à empresa, assegurando que seus objetivos
sejam alcançados e seus riscos gerenciados
apropriadamente, verificando que seus recursos sejam
usados de forma responsável, com ética e
transparência.
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Principais conceitos que norteiam a
Governança de TI
Mauricio Tanizaka
Governança de TI
Governança de TI

de TI
Desde o início do século XX começaram a surgir 1.2. O que
governança de TI?
é a
teorias organizacionais com a função de apoiar 1.3. Ciclos da

Governança de TI
gerencialmente as organizações, de modo a
torná-las mais efetivas e eficientes em seu
contexto (MOLINARO; RAMOS, 2011, p. 4).
9
Governança de TI
Governança de TI

de TI
1.2. O que é a
governança de TI?
1.3. Ciclos da
Governança de TI
Quais tipos de
Governança existem?
10
Governança de TI
Governança de TI

de TI
Com o aumento dos investimentos em 1.2. O que
governança de TI?
é a
treinamento, conhecimento e talento no final 1.3. Ciclos da

Governança de TI
dos anos 1980 e seguintes, tais setores passaram
a obter, nos últimos quinze anos, os resultados
dos investimentos em TI por meio de elevados
ganhos de performance corporativa (MANSUR,
2011, p. 10). Com o tempo, diversos termos e
práticas começaram a surgir, como Governança
Corporativa, Governança Empresarial,
Governança de Negócios e Governança de TI,
além de diversos outros que acabam sendo
inseridos no contexto dos já citados, como gestão,
11
estratégias, etc.
Governança de TI
Governança de TI

de TI
1.2. O que é a
governança de TI?
Qual é a diferença entre 1.3. Ciclos
Governança de TI
da
Governança Corporativa
Governança de Empresas e
Governança de TI?
12
Governança de TI
Governança de TI

de TI
1.2. O que é a
Você sabe o que é

governança de TI?
1.3. Ciclos da
Governança de TI
Governança
Corporativa?
13
Governança de TI
Governança de TI

de TI
A governança corporativa “[...] fundamentou-se 1.2. O que
governança de TI?
é a
para criar um conjunto eficiente de mecanismos 1.3. Ciclos da

Governança de TI
para assegurar que o comportamento dos
executivos esteja sempre alinhado com o
interesse dos acionistas, e também para evitar
fraudes, erros estratégicos e abusos de poder”
(TOMIATTI, 2012, p. 12). A definição de
governança corporativa de acordo com o
Instituto Brasileiro de Governança Corporativa
(IBCG) é:
14
Governança de TI
Governança de TI

de TI
1.2. O que é a
“[...] o sistema pelo qual as organizações são governança de TI?
1.3. Ciclos da
dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os Governança de TI
relacionamentos entre proprietários, conselhos de

administração, diretoria e órgãos de controle. As boas
práticas de governança corporativa convertem
princípios em recomendações objetivas, alinhando
interesses com a finalidade de preservar e otimizar o
valor da organização, facilitando seu acesso ao capital
e contribuindo para sua longevidade. (IBGC, 2012 apud
TOMIATTI, 2012, p. 13).”
15
Governança de TI
Governança de TI

de TI
1.2. O que é a
governança de TI?
A governança empresarial é um sistema pelo qual as 1.3. Ciclos da
entidades são dirigidas e controladas. Os problemas Governança de TI
referentes à governança não podem ser resolvidos

sem a TI, uma vez que o negócio é altamente
dependente da tecnologia. A governança empresarial
deve, portanto, dirigir e contribuir para o
estabelecimento da governança de TI. A TI, por sua
vez, pode influenciar as oportunidades estratégicas da
empresa, fornecendo informações valiosas para a
elaboração de planos estratégicos.
16
Governança de TI
Governança de TI

de TI
Dessa forma, a governança de TI ajuda a empresa 1.2. O que
governança de TI?
é a
a tirar o máximo proveito da informação e é vista 1.3. Ciclos da

Governança de TI
como um fator propulsor da governança
empresarial (SANTOS; BARUQUE, 2010, p. 17).
Para Palma (2017, p. 20), a governança
empresarial se divide em governança de
negócios, que está preocupada com aspectos de
performance da área de negócio, como
lucratividade, redução de custos e cumprimento
de expectativas do cliente; e governança
corporativa, que está preocupada com
conformidade e envolvendo cumprimento de
17
regulamentos internos e/ou externos.
Governança de TI
Governança de TI

de TI
1.2. O que é a
Governança Corporativa Governança em TI governança de TI?
foca-se em: Governança foca-se em: 1.3. Ciclos da
• Saúde financeira da em TI • Alinhamento de Governança de TI
empresa TI com os
• Estratégia Governança objetivos do
• Controladoria
• Gestão de riscos
Corporativa e de negócio
• Uso dos recursos
• Gestão de eventos Negócios
de TI
críticos • Gerência dos
• Confiabilidade dos Governança riscos de TI
recursos financeiros Empresarial • Valor agregado
Governança Empresarial
foca-se em:
• Planejamento estratégico e alinhamento
com os objetivos da empresa
• Gestão de sistemas financeiros e
contábeis
• Operações da empresa
18
• Controles internos
Governança de TI
Governança de TI

de TI
1.2. O que é a
Qual é a diferença entre

governança de TI?
1.3. Ciclos da
Governança de TI
Governança de TI e
Gestão de TI?
19
Governança de TI
Governança de TI

de TI
Muitas empresas e até mesmo profissionais ainda 1.2. O que
governança de TI?
é a
têm dúvidas sobre dois processos importantes no 1.3. Ciclos da

Governança de TI
setor de tecnologia: a Gestão e a Governança de
TI. Mas, apesar de se complementarem, elas não
são iguais. Você saberia dizer o papel de cada uma
e quais as diferenças no dia a dia? Entenda:
A diferença entre Governança e Gestão de TI
A Governança de TI funciona como um
mecanismo de proteção ao negócio. Suas
principais funções são avaliar e direcionar.
20
Governança de TI
Governança de TI

de TI
Por outro lado, a Gestão de TI é responsável por 1.2. O que
governança de TI?
é a
planejar, executar e monitorar atividades que 1.3. Ciclos da

Governança de TI
ajudem a conquistar os objetivos da Governança.
Ela está diretamente ligada ao cotidiano da
tecnologia da informação.
Assim como a Governança, a Gestão é feita por
toda a equipe de TI. No entanto, enquanto a
Governança é responsabilidade dos executivos
ou do conselho executivo, a Gestão é
responsabilidade dos gestores.
21
Governança de TI
Governança de TI

de TI
1.1.1. O papel da Gestão de TI. 1.2. O que
governança de TI?
é a
1.3. Ciclos da
A Gestão de TI tem o objetivo de gerar valor Governança de TI
para um negócio pelo uso da tecnologia. Ela
consiste num conjunto de atividades,
projetos e metodologias com o papel de
alinhar a TI de uma empresa a seu
planejamento e estratégia. Entre suas
atribuições estão:
22
Governança de TI
Governança de TI

de TI
1.1.1. O papel da Gestão de TI. 1.2. O que
governança de TI?
é a
1.3. Ciclos da
1.1.1.1. Manter o desempenho de serviços; Governança de TI
1.1.1.2. Promover a transformação digital;

1.1.1.3. Manter a satisfação dos usuários e
clientes dos serviços;
1.1.1.4. Fazer a gestão da equipe de TI.
23
Governança de TI
Governança de TI

de TI
1.1.2. O papel da Governança de TI. 1.2. O que
governança de TI?
é a
1.3. Ciclos da
A Governança de TI é um conjunto de Governança de TI
práticas que podem alinhar todos os
recursos, como softwares e sistemas com os
objetivos e as diretrizes da empresa. Ela
garante que a TI está agindo de forma
adequada e fazendo uma boa aplicação dos
recursos organizacionais. Entre suas
atribuições estão:
24
Governança de TI
Governança de TI

de TI
1.1.2. O papel da Governança de TI. 1.2. O que
governança de TI?
é a
1.1.2.1. Direcionar os processos de TI; 1.3. Ciclos

Governança de TI
da
1.1.2.2. Monitorar o cumprimento das regras

estabelecidas.
25
O que é a Governança de TI
Mauricio Tanizaka
Governança de TI
Governança de TI

1.2. O que é a Governança de TI
1.1. Principais conceitos
Estima-se que o termo “governança de TI” tenha que norteiam a governança
de TI
sido mencionado pela primeira vez no âmbito ► 1.2. O que é a governança
de TI?
tecnológico no início da década de 1990, em 1.3. Ciclos da
Governança de TI
meados de 1991. A princípio, era definido apenas
como uma forma de mensurar as relações que
englobavam as regras de negócios por meio de
um sistema de tecnologia da informação.
Atualmente, a tecnologia da informação remete aos
procedimentos aplicados por alguma
tecnologia, os quais visam ao direcionamento
das informações.
27
Governança de TI
Governança de TI

o Em 1992, Henderson e Venkatraman (apud que norteiam a governança
de TI
LOH, 1993) expandem a definição anterior ► 1.2. O que é a governança
de TI?
para abranger escolhas de mecanismos 1.3. Ciclos da
Governança de TI
estruturais (como joint ventures, contratos
de longo prazo e boas parcerias) que seriam
utilizados para obter as capacidades de TI.
o O conceito é novamente revisado em 1999 e
caracterizado por Sambamurthy e Zmud
(1999) como a implementação de estruturas
e arquiteturas (e padrões de autoridade
associadas) relacionadas à TI para atingir
com sucesso atividades em resposta ao
ambiente e à estratégia organizacional. 28
Governança de TI
Governança de TI

o É a partir de 2001, com o conceito proposto que norteiam a governança
de TI
por Korac-Kakabadse e Kakabadse (2001 ► 1.2. O que é a governança
de TI?
apud LUNARDI et al., 2014, p. 49), que a 1.3. Ciclos da
Governança de TI
governança de TI passa a se concentrar
também na necessidade de definir
processos e mecanismos de
relacionamento – e não apenas estruturas –
para desenvolver, dirigir e controlar os
recursos de TI, de modo a atingir os
objetivos da organização.
29
Governança de TI
Governança de TI

o Para Santos e Baruque (2010, p. 8), “[...] a que norteiam a governança
de TI
governança de TI pode ser traduzida como a ► 1.2. O que é a governança
de TI?
administração da Tecnologia da Informação 1.3. Ciclos da
Governança de TI
(TI) de forma a garantir o total controle
sobre os seus resultados, que devem estar
alinhados aos objetivos do negócio”.
o Já para Weill e Ross (2004), a governança
de TI “[...] consiste em um ferramental para a
especificação dos direitos de decisão e
responsabilidade, visando encorajar
comportamentos desejáveis no uso da TI”.
30
Governança de TI
Governança de TI

que norteiam a governança
o Segundo o IT Governance Institute (2007) de TI
► 1.2. O que é a governança
De acordo com o IT Governance Institute (2007), a de TI?
1.3. Ciclos da
governança de TI é de responsabilidade da alta Governança de TI
administração (incluindo diretores e executivos), na

liderança, nas estruturas organizacionais e nos
processos que garantem que a TI da empresa
sustente e estenda as estratégias e objetivos da
organização.
31
Governança de TI
Governança de TI

o Segundo o ISO/IEC 38.500 (ASSOCIAÇÃO que norteiam a governança
de TI
BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, ► 1.2. O que é a governança
de TI?
2009) 1.3. Ciclos da
A concepção dada pela ISO/IEC 38.500 (ASSOCIAÇÃO Governança de TI
BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2009) afirma

que a governança de TI “[...] é o sistema pelo qual o uso
atual e futuro da TI são dirigidos e controlados.
Significa avaliar e direcionar o uso da TI para dar
suporte à organização e monitorar seu uso para
realizar planos. Inclui a estratégia e as políticas de uso
da TI dentro da organização”.
32
Governança de TI
Governança de TI

de TI
► 1.2. O que é a governança
de TI?
1.3. Ciclos da
Governança de TI
O que a Governança de
TI faz?
33
Governança de TI
Governança de TI

Para Fernandes e Abreu (2012, p. 13), a de TI
governança de TI deve: ► 1.2. O que é a governança
de TI?
promover o alinhamento da TI ao negócio

1.3. Ciclos da
o Governança de TI
(suas estratégias e objetivos), tanto no que
diz respeito a aplicações como à
infraestrutura de serviços de TI;
o providenciar a implantação de mecanismos
que garantam a continuidade do negócio
contra interrupções e falhas (manter e gerir
as aplicações e a infraestrutura de
serviços);
34
Governança de TI
Governança de TI

Para Fernandes e Abreu (2012, p. 13), a de TI
de TI?
viabilizar, com áreas de controle interno,

1.3. Ciclos da
o Governança de TI
compliance e gestão de riscos, o
alinhamento da TI a marcos de regulação
externos como a Sarbanes-Oxley (empresas
que possuem ações ou títulos, papéis sendo
negociados em bolsas de valores norte-
americanas), Basileia II (no caso de bancos)
e outras normas.
35
Governança de TI
Governança de TI

Para Fernandes e Abreu (2012, p. 13), a que norteiam a governança
de TI
de TI?
1.3. Ciclos da
o viabilizar, com áreas de controle interno, Governança de TI
compliance e gestão de riscos, o
alinhamento da TI a marcos de regulação
externos como a Sarbanes-Oxley (empresas
que possuem ações ou títulos, papéis sendo
negociados em bolsas de valores norte-
americanas), Basileia II (no caso de bancos)
e outras normas.
* Compliance é o ato de estar em conformidade com

determinadas as leis, normas e regras. 36
Ciclos da Governança de TI
Mauricio Tanizaka
Governança de TI
Governança de TI

1.3. Ciclos da Governança de TI
Segundo Weill e Ross (2004), a governança de TI que norteiam a governança
de TI
busca atender às práticas definidas pela 1.2. O que
governança de TI?
é a
governança corporativa, e visa responder às ► 1.3. Ciclos da Governança

de TI
seguintes questões:
1. As capacidades da TI melhoram a
competitividade da sua empresa?
2. Todos os gerentes da empresa reconhecem
suas responsabilidades com o
gerenciamento e o uso efetivo da TI – ou
eles assumem que este é um problema
apenas da área de TI?
38
Governança de TI
Governança de TI

Segundo Weill e Ross (2004), a governança de TI que norteiam a governança
de TI
busca atender às práticas definidas pela 1.2. O que
governança de TI?
é a
governança corporativa, e visa responder às ► 1.3. Ciclos da Governança

de TI
seguintes questões:
3. Os investimentos em TI de sua empresa
visam atender aos objetivos estratégicos ou
sua empresa desperdiça recursos e
investimentos apenas para atender às
iniciativas táticas e necessidades
operacionais?
39
Governança de TI
Governança de TI

Diante desses questionamentos podemos de TI
complementar com as seguintes perguntas: 1.2. O que
governança de TI?
é a
► 1.3. Ciclos da Governança

o Onde estamos tentando inserir a melhoria? de TI
o Qual é o nosso objetivo com as

metodologias que estamos querendo
adotar?
o O que devemos fazer para atingir nossos
objetivos?
o Conseguimos chegar aonde planejamos?
40
Governança de TI
Governança de TI

Se sim, podemos ver brevemente o resultado de de TI
melhoria. Porém, devemos sempre estar em 1.2. O que
governança de TI?
é a
busca de melhorias, devemos lembrar que, na era ► 1.3. Ciclos da Governança

de TI
tecnológica em que vivemos, a cada dia que
passa a competitividade se torna mais acirrada.
A partir daí, podemos nos questionar:
o e agora, aonde queremos chegar?
o Quanto queremos evoluir e para que direção
iremos?
Caso o ciclo não tenha dado certo, podemos iniciar
tudo novamente realizando as mudanças
necessárias.
41
Governança de TI
Governança de TI

Para Fernandes e Abreu (2012, p. 14), o ciclo da que norteiam a governança
de TI
governança de TI possui quatro grandes etapas: 1.2. O que
governança de TI?
é a

1. o alinhamento estratégico; de TI
2. um momento para decisão;

3. uma fase para estrutura e processos;
4. e, por fim um período para gestão do valor e
desempenho.
42
Governança de TI
Governança de TI

de TI
1.2. O que é a
governança de TI?
de TI
43
Governança de TI
Governança de TI

Para Fernandes e Abreu (2012, p. 14), de TI
1.2. O que é a
1. o alinhamento estratégico e compliance governança de TI?
refere-se ao planejamento estratégico da de TI
tecnologia da informação que leva em
consideração as estratégias da empresa para
seus vários produtos e segmentos de
atuação, assim como os requisitos de
compliance externos, como o Sarbanes-
Oxley Act e o Acordo da Basileia.
44
Governança de TI
Governança de TI

Para Fernandes e Abreu (2012, p. 14), que norteiam a governança
de TI
1.2. O que é a
2. A etapa de decisão, compromisso, governança de TI?
priorização e alocação de recursos refere-se de TI
às responsabilidades pelas decisões
relativas à TI em termos de arquitetura de TI,
serviços de infraestrutura, investimentos,
necessidades de aplicações, etc., assim
como à definição dos mecanismos de
decisão, ou seja, em que fóruns da empresa
são tomadas essas decisões.
45
Governança de TI
Governança de TI

Para Fernandes e Abreu (2012, p. 14), de TI
1.2. O que é a
3. A etapa de estrutura, processos, operações governança de TI?
e gestão diz respeito à estrutura de TI
organizacional e funcional de TI, e aos
processos de gestão e operação dos
produtos e serviços de TI, alinhados com as
necessidades estratégicas e operacionais
da empresa. Nessa fase, são definidas ou
redefinidas as operações de sistemas,
infraestrutura, suporte técnico, segurança
da informação, governança de TI e outras
funções auxiliares ao CIO (chief information
officer), etc. 46
Governança de TI
Governança de TI

Para Fernandes e Abreu (2012, p. 14), que norteiam a governança
de TI
1.2. O que é a
4. A etapa de gestão do valor e do governança de TI?
desempenho refere-se à determinação, de TI
coleta e geração de indicadores de
resultados dos processos, produtos e
serviços de TI, à sua contribuição para as
estratégias e objetivos do negócio e à
demonstração do valor da TI para o
negócio.
47
Desafio
Mauricio Tanizaka
Governança de TI
Governança de TI

1.4. Desafio
de TI
1.2. O que é a
governança de TI?
de TI
49
Referências
Mauricio Tanizaka
Governança de TI
Governança de TI

1.5. Referências
o Lei Sarbanes-Oxley – que norteiam a governança
de TI
https://www.suno.com.br/artigos/sarbanes-oxley/ 1.2. O que
governança de TI?
é a

o Acordo de Basileia I e II – de TI
https://www.suno.com.br/artigos/acordo-de-basileia/
51

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“Governança de Tecnologia da Informação”

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Fica vedado qualquer tipo de Reprodução ou Utilização que não de destine

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

Governança? 1.3. Ciclos

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

executiva com o objetivo de prover uma direção

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

teorias organizacionais com a função de apoiar 1.3. Ciclos da

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

treinamento, conhecimento e talento no final 1.3. Ciclos da

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

Você sabe o que é

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

para criar um conjunto eficiente de mecanismos 1.3. Ciclos da

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

relacionamentos entre proprietários, conselhos de

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

referentes à governança não podem ser resolvidos

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

a tirar o máximo proveito da informação e é vista 1.3. Ciclos da

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

Qual é a diferença entre

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

têm dúvidas sobre dois processos importantes no 1.3. Ciclos da

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

planejar, executar e monitorar atividades que 1.3. Ciclos da

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

1.1.1.2. Promover a transformação digital;

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

1.1.2.1. Direcionar os processos de TI; 1.3. Ciclos

1.1.2.2. Monitorar o cumprimento das regras

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

administração (incluindo diretores e executivos), na

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2009) afirma

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

promover o alinhamento da TI ao negócio

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

viabilizar, com áreas de controle interno,

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

* Compliance é o ato de estar em conformidade com

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de

governança corporativa, e visa responder às ► 1.3. Ciclos da Governança

1. GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1. Governança de