Agrupamento de Escolas Coimbra Centro

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Cod. 161974

Curso de Educação e Formação de Adultos – EFA (Nível Secundário) – 2022/23

Área – Cidadania e Profissionalidade (CP)

NG5 – Convicção e Firmeza Ética Validação
DR3 – Códigos de Conduta Institucional (contexto institucional) (data) __/__/202__

Competência do DR3 -Identificar a convicção e firmeza ética como valores

necessários para o desenvolvimento institucional
Critérios de Evidência: Assinatura do(a)
Formador(a)
• Identificar valores necessários para o desenvolvimento institucional. ______________________
• Explorar posturas valorativas em contexto organizacional.
• Contribuir para a construção de um código de conduta ético.
Aluno: _________________________________________________________, nº _____, Data de entrega ___/ ___/ 202__

Tema 1: Códigos de Conduta Institucional

O Código de Conduta determina os padrões de comportamento ético exigidos aos agentes
intervenientes na instituição a que se refere o código e tem como objetivo fornecer um vasto e
claro entendimento da conduta mínima esperada.

1-Pesquise os seguintes sites:

a) https://www.bportugal.pt/sites/default/files/anexos/documentos-relacionados/
codigo_de_conduta_trabalhadores_bdp.pdf

b) Ficha de trabalho Nº 2
https://www.asf.com.pt/NR/rdonlyres/E4387928-F992-46B3-BFA8-E125316C612A/0/C
%C3%B3digodeConduta.pdf

c) https://www.gnr.pt/legislacaoGNR/CDeontServPolicial.pdf

2-Classifique as afirmações seguintes em verdadeiras (V) ou falsas (F).

2.1-O Código de Conduta do Banco de Portugal refere claramente que os seus trabalhadores não
devem colaborar com os seus pares dos Bancos Centrais Nacionais nem com os do Banco Central
Europeu.

2.2-O Código de Conduta do Banco de Portugal não faz referência a possíveis contactos dos seus
trabalhadores com a comunicação social.
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2.3-O Instituto de Seguros de Portugal refere no seu Código de Conduta que os trabalhadores e
membros do conselho diretivo não devem conceder entrevistas aos meios de comunicação social
que não esteja acessível ao público em geral.

2.4-Os membros das Forças de Segurança devem atuar com zelo e imparcialidade, tendo sempre
presente as diferenças éticas, raciais e religiosas dos cidadãos.

3- Justifique as afirmações que identificou como falsas.

Tema 2- o livro de reclamações

O que é o livro de reclamações?

Os organismos públicos com atendimento aos cidadãos (hospitais, finanças, conservatórias, câmaras
municipais, etc.) são obrigados a ter livro de reclamações, neste caso conhecido como livro amarelo.
Também aqui a existência do livro deverá ser divulgada de forma visível. As queixas são enviadas às
entidades competentes.

1-Certamente já entrou diversas vezes em instituições públicas, por exemplo, Finanças, Centro de
Saúde, e privadas, por exemplo, um Banco, uma empresa, etc. Certamente que já ouviu falar do
LIVRO DE RECLAMAÇÕES.

1.1- Redija uma situação em que tenha sido atendido de uma forma que, na sua perspetiva, não foi
a melhor. Explicite se recorreu ao livro de reclamações.

1.2-Quando se dirige a uma entidade pública, por exemplo, como acha que deve ser atendido(a)?

1.3-Que qualidades e valores é que uma pessoa que o(a) atende deve possuir?

2-Consulte novamente os Princípios Fundamentais do Código de Conduta da Associação Portuguesa

de Seguradores e responda às seguintes questões:

2.1-Quais os valores necessários ao desenvolvimento de uma instituição?

2.2-De que forma (s) os colaboradores podem contribuir para a construção e cumprimento do
código de conduta de uma instituição?
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2.3-Na sua opinião, que procedimentos e normas devem ser adotados para melhorar o
funcionamento das instituições ou entidades públicas?