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QUEM É SILAS NEVES

Considerado um dos maiores Treinadores do Brasil.

O Trainer Silas Neves é REFERÊNCIA

em Coaching, PNL, Hipnose e
Mentoria Empresarial com mais de
3.000 horas de atendimento
individual.

Respeitado por ter criado o MÉTODO

TERA, que estrutura os pilares
necessários para ter desenvolvimento
pessoal e profissional e por fundar a
SRM - Sociedade da Reprogramação
Mental ®. Sócio Proprietário, junto
com a Nathalia Neves, do Instituto
Kronos, que conta com mais de 30.000 alunos em 41 países.

● Bacharelando em Filosofia pela Uningá

● Trainer em PNL reconhecido pela NLPEA - Excellence Assured
● Membro da ANLP - The Association for Neuro Linguistic Programming
● Foi premiado pelo Rotary no Concurso Distrital de Oratória.
● Estudou pessoalmente com Tony Robbins.
Parceiro da Faculdade Anhanguera Educacional.
● Colunista na Rádio CBN.
● Envolvido com causas sociais. Ao todo já doou mais de 7 toneladas de alimentos
para famílias que necessitavam.

Estudou nos Institutos ITAPNL, IBPC - Instituto Brasileiro de Psicanálise Clínica, Sucess
Resources, Ápice Desenvolvimento Humano, SIPNL, Experiência de Sucesso, Achology
Academy, Agência Nacional de Coaching e Psicologia Positiva, Instituto Lucas Naves,
Universidade Brasileira de Hipnose, Indústria do Conhecimento e com grandes nomes
do Coaching, da Hipnose e da PNL, a saber: Tony Robbins, Richard Bandler, John
Grinder, Michael Carrow, Joseph McClendon III, Kain Ramsay, Plínio de Souza, Lucas
Naves, Claudio Lara, Charles Bueno e outros.

Suas formações e treinamentos online são respeitados em todo

o Brasil.
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É proibida a reprodução ou cópia deste material. O uso é permitido apenas para o Coach e para o Coachee em sessões.
 O QUE É O COACHING

Coaching é um processo em que um profissional certificado (Coach) orienta um cliente

(Coachee) através de técnicas, ferramentas e métodos com foco em:

➔ Resoluções de problemas;
➔ Superação de desafios;
➔ Desenvolvimento de habilidades
➔ Eliminação de bloqueios;
➔ Autoconhecimento;
➔ Realização de objetivos;
➔ Desenvolvimento acelerado de habilidades;
➔ Identificação e trabalho em cima de pontos a melhorar;
➔ Maior produtividade e organização;
➔ Maior concentração no trabalho;
➔ Mais discernimento para tomada de decisões assertivas;
➔ Inteligência e equilíbrio emocional;
➔ Resiliência;
➔ Geração de insights;
➔ E muito mais...

Assim sendo, o processo de Coaching tem como objetivo levar o cliente do estado atual
para um estado desejado, promovendo o desenvolvimento profissional ou pessoal.

Esse processo ocorre por meio de sessões com duração entre quarenta e cinco minutos
e uma hora e meia (em média), que podem ser realizadas presencialmente ou por
videoconferência.

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ALGUMAS DEFINIÇÕES DO QUE É COACHING:

➔ “Coaching é uma fórmula de estímulos e acompanhamento, adaptada às

necessidades de desenvolvimento individuais e sistêmicas.” - Bernd Isert

➔ “Coaching é liberar o potencial de uma pessoa para maximizar seu desempenho, é

ajudar a aprender ao invés de ensinar.” - John Whitmore

➔ “Coaching é o processo de apoiar uma pessoa a ter a melhor vida profissional ou

pessoal que ela possa criar.” - Arline Davis

➔ “Coaching é um processo onde um profissional se dedica, por meio de ferramentas, a

ensinar outra pessoa a encontrar, criar ou usar recursos para alcançar um objetivo. -
Silas Neves

➔ “Coaching é uma poderosa forma para se conquistar sonhos, alcançar objetivos e ter
uma vida realizada.” - Silas Neves

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 A HISTÓRIA DO COACHING

ORIGENS DO TERMO COACHING

A palavra “Coach” vem do inglês, e significa originalmente “Carruagem”. O termo

surgiu no século XVI em um povoado da Hungria, na cidade de Kocs.

Os moradores dessa cidade, por morarem perto do rio Danúbio, perceberam a

necessidade de criar carruagens resistentes e confortáveis, o que levou à construção
das primeiras carruagens com suspensão de molas de aço.

Essa novidade chamou a atenção dos moradores, que desejam ter o privilégio de
andar na carruagem, que proporcionou um conforto na viagem completamente
melhor do existente na época.

O primeiro nome da carruagem foi szker, e com o tempo passou a ser chamada no
diminutivo de kocsi. Entretanto, quando os ingleses usaram essa carruagem
confortável, deram o nome para ela de Coach, pois, a palavra kocsi, para os britânicos,
tinha essa pronúncia.

Mais tarde, o termo Coach, nas universidades inglesas, foi atribuído a professores,
mestres ou tutores que tinham o papel de ajudar os alunos a se prepararem para as
provas.

No século XX, as universidades americanas começaram a chamar de Coach os

treinadores dos atletas.

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 E, atualmente, Timothy Gallwey deu um novo significado para o termo Coach no
esporte, onde o entendemos como um processo que leva em consideração não
somente os aspectos técnicos, mas principalmente os bloqueios internos dos atletas,
onde o oponente real não é o outro jogador, mas sim os próprios hábitos mentais
limitantes.

Ao conhecer o trabalho de Timothy, diversos executivos começaram a aplicar esse

método no ambiente corporativo, o que fez o Coaching ser disseminado e aplicado
tanto para o esporte, quanto para o profissional e para o pessoal.

Assim, hoje, a palavra Coach é utilizada como forma de simbolizar o processo de

conduzir alguém de um lugar para outro, ou como é comumente dito: Levar do ponto
A ao ponto B, como uma carruagem faz.

E nós, como Coaches, temos a função de conhecer caminhos rápidos, seguros e

consistentes para fazer o passageiro (Coachee) ir do estado atual para o estado
desejado.

O PAI DO COACHING

W. Timothy Gallwey, nascido em 1938, em São Francisco, é considerado como o pai do

Coaching, como o precursor do conceito de Coaching.

Em sua trajetória, em 1960, Timothy foi capitão da Harvard University Tennis Team e
em seguida, em 1971 tornou-se professor de tênis profissional na Califórnia.

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Ao treinar profissionais, Tim percebeu que os muitos pensamentos, como o de
autocrítica, que passavam pela cabeça de seus alunos os impediam de ter foco,
atenção e bom desempenho esportivo.

Ao observar esse padrão, Tim desenvolveu uma nova consciência em cada jogador,
que visava defender uma nova postura de pensamentos que eliminavam a autocrítica,
o que proporcionou experiências e resultados surpreendentes. E todo esse
aprendizado deu origem às bases da psicologia esportiva no livro “O Jogo Interior do
tênis”, best-seller de vendas com mais de 2 milhões de exemplares vendidos.

Timothy nos ensina que o conceito de Inner Game (jogo interior) está fundamentado
na ideia que: “Quando praticamos algum esporte coletivo, nós competimos com dois
adversários: O exterior e o interior.” - E ao aprendermos a ganhar a batalha interna, por
meio do autoconhecimento e da superação interior, podemos melhorar
consideravelmente nosso desempenho nas batalhas externas.

A eficiência dos seus fundamentos foi comprovada em diversas áreas, como ski, golf,
música, negócios e etc. Por isso, Gallwey é considerado o fundador do conceito de
Coaching, a ferramenta mais utilizada para desenvolvimento esportivo, pessoal e
profissional.

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 TERMINOLOGIAS

Seguem abaixo as terminologias que utilizados e o significado de cada uma delas:

COACH: O profissional que atua na área, aquele e conduz o processo.

COACHEE: Nome atribuído ao cliente, àquele que passa pelo processo de coaching.

COACHING: É o nome do processo que acontece entre o Coach e o Coachee.

PROCESSO DE COACHING: Outra forma de descrever o processo entre o Coach e o

Coachee.

METODOLOGIA: O coaching em si é a metodologia.

FERRAMENTAS OU TÉCNICAS: Técnicas que utilizamos para ajudar o cliente a chegar

no estado desejado.

COACHES: Plural de Coach (eu e você somos dois Coaches)

CLIENTE: Outra forma de chamar o Coachee, ou seja, a pessoa que passa pelo
processo de coaching.

ESTADO ATUAL: A situação onde o cliente se encontra no presente.

ESTADO DESEJADO: A situação que o cliente espera alcançar com o processo de

coaching.

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 O QUE NÃO É COACHING

TERAPIA: Coaching não é terapia. Em síntese, a resposta mais simples sobre a

principal diferença entre as práticas é: O coaching tem como foco objetivos futuros, é
um empoderamento do ser que conduz a pessoa do estado atual para o estado
desejado. O coaching em hipótese alguma cura doenças e nem se envolve com
questões de transtorno psicológico ou psiquiátrico. Já a terapia trabalha com a cura
por meio da resolução de problemas do passado que afetam o presente. As duas
técnicas têm seus valores e eficiências, variando de acordo com as necessidades de
cada pessoa.

MENTORIA: Coaching não é mentoria. Um mentor é alguém que já trilhou um

caminho e alcançou um objetivo, e então utiliza seus conhecimentos para orientar.
Entende-se que o mentor aponta o caminho para o cliente seguir, enquanto que no
Coaching, nosso foco não está em apontar o caminho, mas sim em ajudar o cliente a
encontrar o próprio caminho. No Coaching vamos utilizar de ferramentas e estratégias
para fazer o cliente refletir e descobrir como usar os recursos que ele já tem da
melhor forma possível para conquistar o que deseja. Dessa forma o cliente se torna
independente, e aprende como ser dono das próprias decisões.

CONSULTORIA: Coaching não é consultoria. O consultor é aquele que tem a função de

dar um parecer, fornecer subsídios, sugerir e aconselhar. Um consultor é alguém
muito experiente em um assunto específico. No Coaching, nosso foco está em ajudar
o cliente a se motivar continuamente por si próprio, além de oferecer ferramentas que
ajudam o cliente a ir em busca do objetivo dele.

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 TIPOS DE COACHING

O coaching é uma metodologia flexível e ampla, que guia o cliente (coachee) na

definição de metas e planos de ações para conseguir alcançar objetivos. E isso pode
ser aplicada em diversas áreas, tanto no âmbito pessoal quanto no profissional.

Existem incontáveis campos de atuação em coaching, chamados de subnichos.

Podemos citar alguns como: Negócios, Gestão, Empreendedorismo, Emagrecimento,
Família, Transição de Carreira, Energia vital, Enriquecimento, Investimento, Finanças,
Comunicação, Esportes, Planejamento, Emoções e muito mais.

O Coaching é uma profissão que está ascendendo no cenário nacional, e diversas

pessoas estão aproveitando suas especialidades acadêmicas e ou experiências
profissionais para se tornarem coaches e então ajudar outras pessoas a alcançarem
sucesso e felicidade em suas vidas.

Entretanto, mesmo que o coaching possa abranger diversas áreas, existem dois tipos
principais de coaching, que dentro deles, se desenvolvem todos os demais subnichos.
Sendo esses dois tipos:

➔ Personal Coaching: Também conhecido como Life Coaching ou Coaching de

Vida, que engloba todas as áreas da vida da pessoa. Aqui o foco central está no
desenvolvimento humano.
➔ Professional Coaching: Aqui se englobam todas as áreas profissionais em que o
Coach pode ajudar o Coachee a desenvolver, trabalhando desde profissionais
autônomos até grandes empresas.

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Abaixo vamos aprofundar um pouco mais sobre cada um desses dois e sobre os seus
subnichos.

PERSONAL COACHING:

Este é o Coaching mais abrangente, voltado ao desenvolvimento pessoal do cliente.

Como Personal Coaching, vamos realizar um processo individual com o cliente com o
propósito de promover satisfação, senso de realização na vida, superação de
obstáculos e autoconfiança.

Através dessa modalidade, o cliente irá definir metas e objetivos, e então serão
utilizadas ferramentas para autoconhecimento, aprimoramento e desenvolvimento de
habilidades, motivação, autoestima, produtividade, criatividade e melhora nos
relacionamentos.

Esse é um processo onde o sucesso não depende exclusivamente do talento e

capacidade do Coach, que é responsável por orientar o coachee a trilhar o próprio
caminho, para que ele encontre as respostas e as soluções para os seus problemas. O
sucesso desse processo depende profundamente também do Coachee, da coragem,
disposição e persistência deste.

Além disso, vale frisar que o Personal Coaching não é um processo terapêutico. O foco
aqui não está em identificar a origem dos problemas, mas sim em promover
mudanças por meio de ações, para o cliente alcançar seus objetivos.

Dentro do Personal Coaching existem diversos sub nichos para trabalhar. Sendo
alguns deles:

➔ Coaching de Relacionamento: Nesse subnicho, o Coach vai conduzir o Coachee

para alcançar objetivos como melhorar auto estima, desenvolver habilidades
para se relacionar, encontrar um parceiro ideal, estabelecer relacionamentos
duradouros, enfrentar os desafios da vida conjugal, desenvolver vínculos fortes
etc. É um processo onde também é possível o casal se conhecer melhor e
aprender a aceitar os defeitos e falhas do parceiro, aprimorando o
relacionamento afetivo do casal. A ideia central aqui é desenvolver posturas,
programações mentais e hábitos que ajudem o cliente com seu objetivo.
➔ Coaching de Emagrecimento: Aqui o foco é mudar a relação do cliente com a
comida, proporcionando uma relação emocional saudável com a alimentação,

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 além de implementar novos comportamentos, alinhar valores e mudar hábitos
arraigados. Assim é possível, além do emagrecimento, proporcionar hábitos
saudáveis. Vale lembrar que o Coaching não substitui o trabalho de médicos,
nutricionistas ou educadores físicos. Logo, não fazemos diagnósticos, não
estabelecemos dietas e nem rotinas de treino. O cliente, para um bom
desenvolvimento, deve consultar esses especialistas também em paralelo ao
processo de Coaching.
➔ Coaching de Carreira: Aqui é possível trabalhar com dois aspectos: Com o
crescimento em uma carreira e com a transição de carreira. Muitas pessoas
estão migrando de carreira, enquanto outras desejam se desenvolver na carreira
atual. O Coach, nesse momento, ajuda com a transição, com a descoberta e
desenvolvimento de habilidades e potenciais, eliminação de bloqueios,
estabelecimento de estratégias e muito mais. Nesse nicho, é mais comum ver a
sobreposição com o Coaching Empresarial ou Pessoal.
➔ Coaching de Reprogramação Mental: Nesse caso é possível trabalhar com
foco em reprogramação mental. É um nicho interessante para quem tem a
Formação em PNL Practitioner.

PROFESSIONAL COACHING

Este é o coaching que abrange o desenvolvimento profissional. Aqui pode se ajudar

autônomos, toda a hierarquia de colaboradores, empresários, sócios e até mesmo
investidores. O foco é o crescimento profissional, seja de uma pequena ou de uma
grande empresa, e fazemos isto desenvolvendo as pessoas que participam do quadro
da empresa.

Existem diversos pontos que podem ser trabalhados dentro do Professional Coaching,
como estratégias de vendas, expansão, plano de crescimento, gestão, liderança,
criação e execução de projetos, gestão do tempo, gestão de processos e protocolos,
administração financeira etc.

Esse nicho se desmembra em diversos subnichos também, sendo alguns deles:

➔ Coaching de Negócios: Aqui o foco é ajudar empresários, principalmente donos
de pequenas, micro e médias empresas, a desenvolver estratégias para o
crescimento da empresa. O Coach é responsável por entender a situação atual
da empresa e os seus objetivos, para então contribuir com a organização e
desenvolvimento de processos, para alcançar os objetivos. Vale ressaltar que
muitos empresários fazem dos seus negócios uma extensão do propósito de

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 vida, o que muitas vezes pode mesclar com o Coaching de Vida. No que tange a
Coaching de Negócios, muitos clientes (Coachees) dão preferência para Coaches
com experiência prática no empreendedorismo, com know-how. E você pode
desenvolver isso ao se tornar um Coaching profissional, com um CNPJ.
➔ Coaching Financeiro: A finalidade do coaching financeiro é oferecer uma
orientação especializada e detalhada, para que o coachee administre e
conquiste melhores resultados em suas finanças. O foco aqui está em
desenvolver um planejamento capaz de administrar as finanças, que é algo
fundamental para a sobrevivência da empresa e para o desenvolvimento
financeiro familiar.
➔ Coaching de Vendas: É possível trabalhar também com as vendas, encontrando
soluções para a atração e conversão de clientes, bem como a fidelização e a
entrega do produto ou serviço. Essa é uma maneira de aumentar o desempenho
competitivo e comercial da empresa, além de melhorar o lucro final. Para isso é
importante ter acesso a todas as informações necessárias para compreender o
cenário atual, o perfil do cliente e os padrões de comportamento, além de
conhecer sobre o produto ou serviço que será entregue, para então estabelecer
ou aprimorar estratégias de vendas.
➔ Líder Coach: É quando o Coach promove o desenvolvimento de lideranças e
metas organizacionais dentro de um negócio. Nessa função, o Coach fomenta o
desenvolvimento de líderes, para que estes melhorem seu empenho,
desenvolvam habilidades, se relacionem melhor com os demais e consigam
aprimorar o crescimento da empresa como um todo.

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 COACHING COM OUTRAS METODOLOGIAS

O foco principal no Coaching deve ser em ajudar o cliente a alcançar um

determinado objetivo. Para isso teremos diversas ferramentas de coaching, que
estruturadas dentro de um processo, promoveram o desenvolvimento do cliente.

Entretanto, em alguns momentos, é possível utilizar outras metodologias dentro do

processo de Coaching, se percebemos que isso pode ajudar o cliente.

Dessa forma, podemos ampliar nossas ferramentas e ter mais opções para o cliente, o
que nos ajuda a ser mais flexíveis na abordagem com o cliente.

Então, se você tem outras formações, o Coaching não as excluirá, ao contrário, tudo o
que você sabe agregará ainda mais na hora de promover transformações na vida do
cliente.

Alguns tipos de metodologias que você pode utilizar também dentro do processo de
Coaching:
➔ Programação Neurolinguística;
➔ Hipnose;
➔ Terapias;
➔ Nutrição;
➔ Know-how;
➔ Etc.

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 COMO ESCOLHER UM NICHO

Em administração, e marketing, nicho é a porção específica de um mercado,

geralmente uma parte pequena, com necessidades e hábitos específicos, com
consumidores exigentes, normalmente. Nicho de mercado é um segmento de público,
que muitas vezes suas necessidades não são bem exploradas.

Existem milhares de nichos possíveis dentro do Coaching. E todas essas possibilidades

mais atrapalham do que ajudam quem está começando.

Isso porque quem está no começo não conhece o mercado profundamente, o que faz
com que a pessoa escolha um nicho agora, e daqui a alguns meses perceba que tem
que mudar.

Quando não é isso, muitos se perdem nisso. Ficam meses pesquisando o melhor
nicho, e até acabam desistindo no caminho.

Existem duas formas poderosas para definir um nicho, que realmente funcionam e
que eu vou te ensinar agora:

PRIMEIRA: DAR CONTINUIDADE NO SEU TRABALHO:

Se você já tem um trabalho sólido em alguma área, como hipnose, PNL, psicologia,
nutrição ou outra, é provável que você já tenha um nicho definido ou pré-definido.

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Você já conhece o seu público alvo, as dores e os desafios das pessoas. Já está
acostumado a lidar com isso. Então nesse caso, o Coaching será uma ferramenta a
mais para você. Basta continuar com o seu nicho, e acrescentar o Coaching no seu
arsenal de ferramentas e técnicas.

Isso fará você se destacar ainda mais no seu mercado.

SEGUNDA: DEIXAR O NICHO ESCOLHER VOCÊ:

É isso mesmo. Ao invés de você escolher um nicho, deixe o nicho te escolher. Foi o que
eu fiz. Comecei a trabalhar, atender diversas pessoas, juntar depoimentos e conhecer
os desafios dos clientes que eu conseguia conquistar.

Assim, com o tempo fui percebendo melhor quais são os tipos de situações em que eu
posso ajudar, e quais situações não sou o indicado para atender.

Para me posicionar, a estratégia que utilizei foi usar os títulos que eu tinha: Personal e
Professional Coaching. Que é a mesma forma que você poderá se intitular ao
finalizar sua Formação em Coaching.
Dessa forma, ao invés de me preocupar com nicho, eu apenas me preocupei em atrair
clientes e lotar a minha agenda, enquanto continuava meus estudos e ganhava
autoridade no mercado.

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 AS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO COACHING
O Coaching tem suas características, que são fundamentais para entendermos o
trabalho e o objetivo esperado com o processo:

● Investigação, Reflexão e Conscientização

● Estrutura bem definida e foco
● Ação e comprometimento
● Descoberta de pontos fortes e vulnerabilidades
● Aprimoramento das competências cruciais
● Identificação e mudança de comportamentos e hábitos disfuncionais
● Apoio e identificação de fontes de motivação contínua
● Remoção de barreiras internas e externas
● Feedback constante

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 PRINCÍPIOS DO COACHING

CONFIDENCIALIDADE E ÉTICA
Para desenvolver uma relação mútua de confiança, comprometimento e parceria é
extremamente importante ter confidencialidade e ética. Somente assim é possível
ocorrer o desenvolvimento. Lembre-se sempre: Os conteúdos abordados na sessão
pertencem exclusivamente ao cliente. O sigilo absoluto sobre isso é um princípio que
te posicionará como um profissional confiável. Por tanto, é importante não mencionar
nomes de clientes e nem assuntos abordados em sessões, a não ser que você tenha o
consentimento do mesmo.

ACORDO DE COMPROMETIMENTO
Para que o processo de Coaching tenha sucesso é imprescindível que ambas partes
estejam verdadeiramente comprometidas. Por isso é importante que o Coach e o
Coachee façam um acordo de comprometimento no início do processo. Sem
comprometimento das duas partes, o resultado não acontecerá. O Coach deve se
comprometer em entregar o seu melhor, e o Coachee deve se comprometer com a
realização das tarefas que serão definidas durante as sessões.

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AUSÊNCIA DE JULGAMENTO
É extremamente, no papel de Coach, suspender todo o julgamento. É preciso
compreender e respeitar o modelo de mundo do cliente, e não sobrepor o seu modelo
de mundo ao dele. Quando há julgamentos não há desenvolvimento e nem
mudanças.

Independentemente do que acontecer ou do que você ouvir em um atendimento de

Coaching, a regra sempre será: Suspenda todo tipo de julgamento. Ao fazer isso você
vai trilhar o caminho dos profissionais e ganhará destaque no mercado, além de, é
claro, ajudar o seu cliente na obtenção do seu desenvolvimento e sucesso.

FOCO NO FUTURO
Nossa abordagem é sempre com foco no futuro. Não estamos interessados
profundamente no passado do cliente, mas sim em como ele vai agir daqui para
frente. Nossa abordagem é entender o que é possível fazer daqui para frente para
colher melhores resultados no futuro, e com isso gerar mudanças positivas e
duradouras na vida do cliente. Assim, durante as sessões mantemos o foco no estado
desejado.

RESULTADOS VÊM COM AÇÕES

Não existe Coaching sem ação. É importante sim o cliente ter reflexões e romper
modelos mentais, entretanto, é extremamente importante que no final das sessões
sejam estabelecidas metas (tarefas) que conduzem o cliente à ação, para realmente
ter as mudanças necessárias e alcançar seus objetivos.

O conhecimento inspira, mas é a prática de ações específicas e constantes que levam à

transformação.

ESCUTE MAIS, FALE MENOS

Lembre-se disso, para que você possa realmente ajudar alguém, primeiro é preciso
entender o que realmente está acontecendo na vida da pessoa, e para isso é preciso
ouvir. Pode-se afirmar que 80% da fala é do cliente e 20% é do Coach.

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 CÓDIGO DE ÉTICA

Segundo o ICF, devemos seguir os seguintes padrões de ética:

➔ Tratar a todos os clientes de forma respeitosa e digna;

➔ Explicar e se assegurar na primeira sessão que o cliente entende a natureza do
Coaching;
➔ Faça um acordo comercial que seja justo para ambas as partes;
➔ Faça um acordo claro sobre o objetivo (estado desejado) desde o início do
processo;
➔ Cumprir corretamente tudo o que for acordado. Não prometer resultados que
não possa garantir;
➔ Manter registros do processo de Coaching de cada cliente de forma a respeitar a
confidencialidade do processo;
➔ Respeitar questões culturais, religiosas ou de qualquer outra natureza;
➔ Não invadir a área de outros profissionais. Recomendá-los quando necessário;
➔ Monitorar a qualidade do próprio trabalho através da solicitação de feedbacks
aos clientes;
➔ Evite conflitos de interesses.
➔ Utilizar as ferramentas na própria vida.
➔ Desenvolver-se continuamente, tanto com estudos quanto com a prática do
Coaching.
➔ Possuir qualificação, habilidade e experiência adequadas para atender às
necessidades de cada cliente.
➔ Manter-se no papel de Coach;
➔ Utilizar apenas informações verdadeiras nos materiais de divulgação do seu
trabalho. Não ofereça informação que seja confidencial ou enganosa.

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 PERFIS INAPROPRIADOS PARA O COACHING

Como mencionado, é de extrema importância que ambas as partes estejam

comprometidas com o processo de Coaching. Sem esse comprometimento, o
resultado não será obtido.

Logo, é importante saber que existem alguns perfis que são inapropriados para passar
por um processo de Coaching. Conheça alguns deles:
➔ Não executa as tarefas. É normal o cliente voltar na segunda sessão e às vezes
falar que não realizou uma ou outra coisa. Nessa hora é o momento de
conversar sobre o comprometimento do cliente com o objetivo e com as tarefas.
Entretanto, algumas pessoas não realizam nada ou não realizam grande parte
do que foi proposto, e esse perfil de pessoa é inapropriado para o Coaching, pois
dessa forma ele não terá resultados.

➔ Homer Simpson. Esse é aquele cliente que vive a máxima: “Se a culpa é minha,
eu coloco em quem eu quiser.” - Isso é legal em um desenho animado, mas na vida
real isso é trágico. Essas pessoas delegam sempre a terceiros a responsabilidade
e agem como vítimas nas situações. Para o Coaching funcionar a pessoa precisa
assumir a responsabilidade pelo próprio projeto e pela própria vida, pois assim,
mesmo com desafios, a pessoa encontrará forma de lidar com eles.

➔ Forçados a fazer o processo: Para o processo fluir é preciso que a pessoa esteja
interessada em ter uma mudança em sua vida. Entretanto, quando o cliente só
está fazendo o processo de Coaching porque foi obrigado pelos pais, pelo
cônjuge ou pelo patrão, ele não se compromete cem por cento, e isso vai
prejudicar todo o desenvolvimento das sessões. O desejo da mudança deve vir
da pessoa, não de outra pessoa.

➔ Descompromissados: Esses são aqueles que frequentemente atrasam ou

faltam das sessões. É importante entender que sim, podem ocorrer atrasos e
faltas da parte do cliente, mas se isto está muito frequente, é melhor
interromper o processo. Se a pessoa não consegue nem se comprometer com o
processo, menos ainda irá conseguir se comprometer com as tarefas no
processo. Uma dica que damos é: Tolerar apenas 15 minutos de atraso, depois
disso, a sessão será computada como realizada, uma vez que já tomou tempo do
Coach, e permitir no máximo três faltas durante o processo, que devem ser
avisadas com no mínimo de vinte e quatro horas de antecedência.

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➔ Donos da razão: Pessoas que não aceitam ser confrontadas ou interrompidas
também são inapropriadas para o processo de Coaching. Primeiro que, se a
pessoa é perfeita, não precisa aprender mais nada. Segundo que, no Coaching
nós vamos mudar crenças, padrões mentais, mudar perspectivas e ampliar
nossa visão. Então, se a pessoa não está disposta a isso, não serve para o
Coaching (nem precisa… já é perfeita mesmo…). Realço que, como Coaches,
nosso papel é fazer o cliente ter visões diferentes do mundo, não colocar a nossa
visão de mundo para ele.

➔ Padrão emocional intenso ou desequilibrado: Nessas situações (surto

psicótico, depressão aguda, distúrbio de ansiedade etc.), o mais indicado é que a
pessoa busque um profissional, como um psicólogo ou um psiquiatra, para o
devido acompanhamento e tratamento. Se a pessoa já estiver fazendo o
tratamento com outro profissional, é possível sim fazer o Coaching
simultaneamente, entretanto, se o Coach perceber que não está
instrumentalizado adequadamente para lidar com a situação, deve deixar claro
que isso foge das competências dele como Coach.

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 CRENÇAS LIMITANTES DO PROFISSIONAL

Durante o processo de Coaching podem surgir algumas crenças que limitam o Coach,
impedindo-o de crescer profissionalmente. Entenda essas crenças que podem te
sabotar:
➔ Eu sou o responsável pelo sucesso do cliente: Para um bom desenvolvimento
do processo de Coaching o cliente deve estar ciente de que o sucesso depende
dele. Nós, no papel de Coach, somos ferramentas que vão ajudar o cliente em
sua jornada, entretanto, compete ao cliente dedicar-se, comprometer-se e
executar as tarefas desenvolvidas nas sessões.
➔ O cliente tem que se desenvolver no meu ritmo: É importante entender que
cada pessoa tem um ritmo de desenvolvimento. Não devemos comparar nossa
forma de agir e se desenvolver com a do cliente, mas sim respeitar o ritmo de
cada um.
➔ Eu devo dominar sobre o ramo do cliente: Como Coach, nossa função não é
mentorear o cliente. Nós partimos da premissa de que o cliente tem todas as
respostas, e nós ajudamos a organizar, estruturar e agir diante dessas respostas
já existentes no cliente. Entretanto, sim, saber sobre o ramo do cliente pode
ajudar. Logo, pode-se fazer algumas pesquisas para entender melhor sobre tal
ramo, mas não há necessidade de ser um profissional experiente na área.
➔ Eu devo fazer as coisas pelo cliente: É comum, principalmente no Coaching
profissional, o Coach assumir à frente e fazer as coisas que o cliente deveria
fazer em sua empresa. Entretanto, essa não é a função do Coach. Nosso objetivo
aqui é ajudar o cliente a se desenvolver e se tornar independente do Coach.
Devemos treiná-lo, ao invés de trabalhar para ele.
➔ Eu não devo contrariar ou confrontar o cliente: De forma educada, é possível
sim confrontar ou contrariar o cliente, desde que isso seja uma forma de
ajudá-lo em seu desenvolvimento.

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