MANUAL PARA

ABERTURA, OPERAÇÃO E FECHAMENTO

DO SINTEG PDV

MANUAL PARA ABERTURA,

OPERAÇÃO E FECHAMENTO

DE CAIXA
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ABERTURA, OPERAÇÃO E FECHAMENTO
DO SINTEG PDV

SUMÁRIO

SUMÁRIO.................................................................................................................................................................2

1. ABERTURA DE CAIXA......................................................................................................................................3

2. OPERAÇÃO......................................................................................................................................................5

Inserindo o código do consultor de vendas...................................................................................................5

Dotz, cliente fidelidade e CPF na nota fiscal..................................................................................................5

Cliente Dotz.....................................................................................................................................................5

Cliente fidelidade...........................................................................................................................................6

CPF na nota.....................................................................................................................................................6

Bipando o produto no caixa.............................................................................................................................7

Formas de pagamento......................................................................................................................................7

Vendas no PBM..................................................................................................................................................8

Vendas de recarga.............................................................................................................................................9

Cancelamento de vendas...............................................................................................................................12

Cancelamento de produtos............................................................................................................................12

Consulta de preços de produtos...................................................................................................................13

Sangrias.............................................................................................................................................................13

Procedimento de troca...................................................................................................................................14

Devolução integral...........................................................................................................................................18

Devolução em dinheiro...................................................................................................................................22

Fechamento de caixa no PDV........................................................................................................................24

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1. ABERTURA DE CAIXA

O gestor (a) deverá fazer a abertura do caixa, clicando no botão “Novo” ou com a tecla de atalho “[F6]”
(Item 1 da imagem).

Após clicar no botão “Novo”, o gestor (a) irá inserir o operador e o seu turno de trabalho, e confirma,
conforme (item imagem 2).
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O caixa já estará apto para o funcionamento.

2

O menu gerencial estará disponível através da tecla F1, para o Gestor (a) fazer qualquer operação
disponível nos campos com a numeração, desde de um cancelamento de venda a reimpressão do
fechamento do caixa.
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2. OPERAÇÃO

Inserindo o código do consultor de vendas

O operador (a) de caixa irá identificar o vendedor (consultor (a) de vendas) através da tecla de atalho
F6, digita seu código e da sequência na venda.

Dotz, cliente fidelidade e CPF na nota fiscal.

O operador (a) de caixa sempre irá começar essa função acionando a letra F.

Cliente Dotz

Ao inserir o CPF no Dotz será revisado se existe ou não cadastro, se não houver será solicitado o
número do celular, o cliente recebera um SMS com um link para conclusão do cadastro, se houver o
cadastro será exibido na tela o saldo no Dotz.
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Cliente fidelidade

Se o cliente possuir cadastro será exibido em tela cadastro completos do cliente, se não possuir o
cadastro será exibida a mensagem “cliente não fidelizado”.

CPF na nota

O operador (a) de caixa irá digitar o CPF do cliente e apertar a tecla “Enter”.
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Bipando o produto no caixa

O operador (a) de caixa irá bipar todos os produtos que estiverem com o cliente, um por um, verifica
na tela do caixa se os produtos estão sendo registrados corretamente, e da sequência na venda.

Formas de pagamento

Após bipar todos os produtos o operador (a) de caixa irá apertar a tecla de atalho “Espaço ou F9”, o
sistema irá mostrar as opções de pagamento a serem utilizadas e suas respectivas numerações.
Exemplo na imagem abaixo mostra a opção de pagamento no Tef (debito, credito, pix e dotz resgate).
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Vendas no PBM

Após ser feito o processo do PBM pelo consultor (a) de vendas, o cliente levará o número de
autorização ao operador (a) de caixa, que irá pressionar F8 (PBM) e selecionar o programa a ser
utilizado.

O operador (a) de caixa irá digitar o código de autorização e finalizar a venda no caixa.
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Com o Código de autorização do PBM confirmado, o operador irá bipar os produtos de acordo com a
autorização liberada, conclui a venda e coleta a assinatura do cliente.

Vendas de recarga

O operador (a) de caixa irá apertar a tecla F10 e solicitar ao cliente, que digite seu número de telefone
com o DDD e o 9 na frente.
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Após o cliente digitar o seu número no PinPad o operador, devera selecionar a operadora de celular.

Pergunte ao cliente qual a valor da sua recarga, e selecione o valor desejado

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O operador (a) de caixa irá solicita a confirmação do número ao cliente no PinPad para dar sequência
no atendimento.

O operador (a) de caixa irá perguntar ao cliente qual sua forma de pagamento, que podem ser no
dinheiro, débito e crédito.

Nota: As vendas de recarga que o pagamento for efetuado no dinheiro só deverá ser finalizado,
quando o operador estiver com o valor em mãos.
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Cancelamento de vendas

O Gestor (a) da loja irá apertar a tecla de atalho F12 para cancelar a venda no caixa, e o sistema irá
solicitar a sua senha para confirmar o cancelamento.

Cancelamento de produtos

O Gestor (a) da loja irá apertar a tecla de atalho F6 e colocar o número do item que deseja cancelar,
em seguida o sistema irá solicitar sua senha, feito isso e só confirmar o cancelamento.
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Consulta de preços de produtos

O Gestor (a) da loja irá apertar a tecla de atalho F3 para consultar o preço do produto que o cliente
deseja saber o valor, nesta tela o gestor também terá acesso ao valor promocional, princípio ativo do
produto e vendas cruzadas.

Sangrias

O Gestor (a) irá apertar a tecla F1 “Menu Gerencial” opção 3- REPASSE/DEVOL. DE CAIXA para fazer
retiradas de valores do caixa “Sangrias”.
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O Gestor (a) irá selecionar o tipo de operação, que será a opção 2 Repasse de valor (SAÍDA), a forma
de lançamento opção 1 (DINHEIRO) e o valor, conforme a imagem abaixo, o sistema ira imprimir dois
comprovantes de sangrias, o Operador e o Gestor assina os dois, uma via fica com o gestor e a outra
via com o operador.
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Procedimento de troca

O gestor (a) irá abrir o Sinteg ERP, rotina 2601 para inserir o tipo de devolução a ser feita
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O gestor (a) com o cupom fiscal em mãos, que consta as informações necessárias para fazer a troca,
irá selecionar o tipo de documento que deseja executar.

O gestor (a) digita o número da venda, feito isso irá gravar o registro.
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Após gravar o registro o Gestor (a) irá liberar o credito para a troca.

Após liberar o credito o Gestor (a) irá finalizar a devolução, para dar sequência na troca no caixa.
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O operador (a) de caixa com o comprovante de troca em mãos bipa os produtos que o cliente deseja
fazer a substituição, aperta a tecla de atalho “Espaço” escolhe a forma de pagamento no caso Opção
29 “Troca e Devoluções”, e da sequência na venda, caso o cliente não queira levar o valor total da sua
troca, ele tem a opção de resgatar o valor restante em outro dia, desde que guarde o comprovante.

O operador (a) de caixa irá selecionar a opção 29 Troca/devolução, digitar o número da ordem de
troca e da sequência ao procedimento.
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Nesta tela o operador (a) de caixa poderá escolher outras formas de pagamentos, como dinheiro, Pix
e Tef (Credito e debito).
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Devolução integral

O Gestor (a) irá aperta a tecla de atalho F1 (Menu Gerencial), em seguida a opção 14 “Cancelamento
venda transação tef” aperta a tecla “Enter”, e seleciona se o cartão e Debito ou Credito;

Após selecionar a opção 14, o operador (a) de caixa irá selecionar o tipo de cancelamento, se é cartão
de credito ou debito.
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O operador (a) de caixa irá digitar o valor da compra feita pelo cliente, inclusive com os centavos
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O operador (a) de caixa irá digitar a data da compra sem pontos ou hífen no formato conforme
imagem.

O operador (a) de caixa digita o número do Doc que está no comprovante do cartão, inclusive com os
zeros.
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Neste momento o operador (a) de caixa irá solicitar ao cliente, que ele insira ou aproxime seu cartão
no PinPad, digitar sua senha para ser efetuado o estorno.

O operador (a) de caixa irá checar se todas as informações do cartão estão corretas, feito e só
confirmar a operação.
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O operador (a) de caixa aguarda o sistema finalizar a impressão do cupom de devolução, sairá duas
vias do comprovante, uma via loja, que deverá ser devidamente assinada pelo cliente, outro via o
operador entregara ao cliente.
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Devolução em dinheiro

O operador (a) de caixa através da tecla F1 “Menu Gerencial” irá selecionar a opção 3
“Repasse/Devolução de caixa”, apertar a tecla “Enter”.

O operador (a) de caixa irá selecionar o tipo de operação, opção 3- Devolução de valor (Saída), digitar
o número da devolução e o sistema irá mostrar automaticamente os valores, o operador ira
descriminar o motivo da devolução e da sequência na devolução;
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Irá sair duas vias do comprovante da devolução sendo uma via para a loja e a outra para o cliente.
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Fechamento de caixa no PDV

O operador (a) de caixa irá apertar a tecla de atalho F1 para abrir o Menu Gerencial e selecionar a
opção 4 “Fechamento de caixa”, para dar início ao seu fechamento

Esta tela o operador (a) de caixa irá lançar todo o movimento do seu caixa, TEF (cartões de credito e
debito), PIX, PBM, trocas e dinheiro, após fazer todos os lançamentos irá gravar os dados, aguardar o
sistema emitir o relatório de fechamento de caixa, e seu caixa estará fechado.

Elaborado por _________________________________________ Aprovado por _____________________________________

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