GESTÃO E EMPREENDEDORISMO | AULA 3

São temas desta aula:

▪ O processo de Controle – Estratégico,

Tático e Operacional; e
▪ As características do gestor.
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O processo de controle dentro da organização

Considerando que, controlar é monitorar,

avaliar, mensurar e observar se todo o
processo está, de fato, direcionando-se ao
sucesso, então, o controle é algo que deve ser
aplicado em toda organização. Pois, todos os
aspectos de desempenho de uma organização
devem ser monitorados e avaliados, seguindo
objetivos e critérios diferentes em cada um dos
três níveis hierárquicos principais: Estratégico,
Tático e Operacional.
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NÍVEL ESTRATÉGICO
- Presidente, Sócios, Diretores -

NÍVEL TÁTICO
- Gerentes, Coordenadores, Encarregados -

NÍVEL OPERACIONAL
- Analistas, Assistentes, Auxiliares -
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NÍVEL ESTRATÉGICO NÍVEL TÁTICO NÍVEL OPERACIONAL

São os gerentes que

São os responsáveis ocupam posição
pela administração intermediária na São os chefes e
global da organização. hierarquia supervisores que
Estabelecem políticas organizacional, sendo coordenam o trabalho
operacionais e responsáveis por outros operacional, não
conduzem a interação administradores (chefes supervisionando outros
da organização com seu e supervisores) e por administradores.
meio ambiente. alguns empregados
operacionais.
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Habilidades indispensáveis ao gestor

▪ Técnica: esta relacionada a

administração, é o conhecimento
específico que envolve métodos,
processos e procedimentos.
Ex.: para abrir um negócio na área
agrícola, é preciso entender do ramo.
▪ Interpessoal: é a capacidade de
trabalhar eficazmente como membro
de uma equipe. Ex.: Relacionamento
pessoal, gestão de pessoas.
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Habilidades indispensáveis ao gestor

▪ Conceitual: enxerga a Organização de

forma holística ou sistêmica.
Ex.: os setores da empresa devem
estar integrados, caso contrário, a
gestão será ineficiente.
▪ Investigativa: capacidade de
diagnosticar e resolver um problema.
Ex.: o gestor deverá buscar o melhor
caminho para resolver os problemas
financeiros da empresa.
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Habilidades indispensáveis ao gestor

▪ Política: capacidade de negociar e

obter o poder necessário para atingir
objetivos.
Ex.: conseguir um bom desconto no
pagamento à vista, frente aos
fornecedores.
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Características necessárias para o gestor moderno:

Visão: enxergar além e ter visão proativa. Renato Grinberg, em seu livro Estratégia do Olho
de Tigre, traz as características típicas desse gestor do futuro que é ter “garra no olhar” e
mostra as atitudes poderosas na carreira que são dentre elas, se envolver de todas as
formas possíveis com o seu negócio.

Ética: fundamental em qualquer negócio, requer estabelecer regras e normas no ambiente

empresarial. O gestor, para construir um negócio sólido, deve manter uma carreira sólida,
baseada no que é correto e transparente, por isso a importância da ética.
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Características necessárias para o gestor moderno:

Diversidade Cultural: escolher colaboradores talentosos, independente da raça, cultura ou

sexo. As empresas Google e HP contratam pessoas pelo talento, por isso, na hora da
seleção usam técnicas inusitadas como, por exemplo, perguntar qual o dinossauro que
elas mais gostam.

Educação e Treinamento: buscar uma formação continuada, aprender todos os dias,

estabelecendo um rotineiro aperfeiçoamento profissional. Investir no talento dos seus
colaboradores é tão importante quanto o aperfeiçoamento do gestor. A Nutricash, por
exemplo, é uma empresa baiana de meios de pagamentos corporativos que possui um
planejamento anual de capacitação de equipes no qual são feitos treinamentos,
workshops, palestras e outros cursos de atualização na própria empresa.
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Além de eficaz e eficiente, é importante

que o gestor moderno seja multifuncional.
As ferramentas de gestão, conhecidas até
agora, e as características
empreendedoras, que serão brevemente
estudadas, deverão estar presentes para
que se execute o melhor trabalho possível.