FUNDAMENTOS DE

ADMINISTRAÇÃO

PROFESSOR: ANSELMO SANTOS

 1. Os Papéis do Administrador

2. As três etapas vitais do planejamento operacional

3. Administração Científica

4. As Seis Funções de Fayol

5. PODC
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 Os Papéis do Administrador

Os Administradores são responsáveis pelo desempenho da organização e para haver uma melhor atuação nas
funções, foram criados níveis de responsabilidades, onde cada administrador é responsável por dirigir e
executar as tarefas pertinentes a seu nível de responsabilidade. Existem três níveis de administradores:
operacionais, intermediários e institucionais.

•Operacionais: administradores que são responsáveis pelo desenvolvimento do trabalho dos empregados
operacionais. Esses administradores supervisionam apenas a área operacional, e não os outros gestores;

•Intermediários: são os gerentes, que podem supervisionar mais de uma área, são responsáveis inclusive pelos
gerentes operacionais;

•Institucionais: são os gestores responsáveis por toda a administração da organização. Geralmente são
chamados de presidente, diretor ou CEO.

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 Os Papéis do Administrador

Além dos níveis hierárquicos dos administradores, eles também são classificados quanto às suas habilidades.
As habilidades são classificadas em: técnicas, humanas e conceituais.

•Técnicas: são os administradores capazes de utilizar técnicas e conhecimentos dentro de uma área de
atuação. Administradores com muitas habilidades técnicas, normalmente trabalham em áreas industriais,
lidando diretamente na área operacional;

•Humanas: são os administradores que possuem grande capacidade de trabalhar com outras pessoas,
motivando e entendendo suas necessidades. Geralmente esses administradores trabalham em áreas de
Recursos Humanos e Departamento Pessoal;

•Conceitual: são os administradores que possuem capacidade de coordenar as atividades da empresa em

vários níveis de atuação. Geralmente eles visualizam a empresa como um todo. Este tipo de administrador,
costuma trabalhar diretamente na administração do negócio. São os diretores ou presidentes das
organizações.

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 Os Papéis do Administrador

Mais do que organizar, dirigir e controlar, o profissional possui uma grande quantidade de papéis dentro de
uma organização. Entre eles estão: papel interpessoal, papel informativo e papel decisório.

•Papel Interpessoal: é a capacidade de manter relações sadias com outras pessoas. O administrador influencia
seus colaboradores e se relaciona bem com todos os seus contatos, diretos e indiretos;

•Papel Informativo: o gestor tem a função de obter as informações e divulgá-las às pessoas interessadas. Todo
administrador precisa transformar as informações em diferenciais que vão elevar o crescimento da empresa
junto ao mercado;

•Papel Decisório: cabe ao administrador fazer escolhas dentro da organização. As informações obtidas ajudam
nesta tomada de decisões, portanto quanto maior a quantidade de informações, maior será a autonomia no
momento de decidir acertadamente.

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 Os Papéis do Administrador

• O Administrador, para ser bem-sucedido na profissão, precisa combinar as habilidades técnicas com suas
competências e assim conseguir fazer uma boa gestão.

• O Papel do Administrador está diretamente ligado à sua capacidade de inovação, pois diariamente precisa
encarar novos desafios e para conseguir driblar esses desafios é necessário possuir muito conhecimento e
capacidade de gerenciar todas as situações que vão surgindo.

• Tanto as empresas quanto seus administradores, devem estar preparados para as constantes mudanças
que vêm ocorrendo no mercado, pois apenas com conhecimento e preparo é possível adaptar-se e manter-
se no cenário atual.

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 As três etapas vitais do planejamento operacional

• É consenso que para o sucesso de qualquer empreendimento é vital que exista planejamento. Porém,
planejar é um processo com várias etapas nas quais é exigido esforço por toda a equipe da organização
independente do nível hierárquico, além de demandar ferramentas que possibilitem a fluidez na
comunicação e uma mudança de paradigma que resulte em ações efetivas.

• O planejamento para ser de fato estratégico e operacional, precisa tratar desde a base, percorrer as
estruturas e oferecer um layout harmonioso entre os distintos níveis de uma organização. Isso é, imaginar e
traçar simplesmente objetivos e metas não é o bastante para se romper o status quo do gerenciamento e
cultura produtiva atual – é preciso conhecer o chão de fábrica, ouvir os envolvidos na montagem e nas
etapas mais operacionais para que seja possível conhecer as necessidades do negócio e desenvolver
ações estruturadas com a realidade.

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 As três etapas vitais do planejamento operacional

• Nessa perspectiva, pode-se enxergar o planejamento operacional como um processo de três etapas ou
faixas de uma pirâmide que a base é constituída pelos colaboradores operacionais, o meio da pirâmide os
gerentes e supervisores e no topo a alta diretoria. Dessa forma teremos a pirâmide do:

•O planejamento Estratégico – alta diretoria

•O planejamento Tático – Gerentes e supervisores

•O planejamento Operacional – Colaboradores de chão de fábrica

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 As três etapas vitais do planejamento operacional

Planejamento Estratégico

• O planejamento estratégico é o topo da pirâmide. É nele onde tudo começa! Os objetivos e a visão da
organização são definidos pela alta administração da empresa em um horizonte de aproximadamente 10
anos.

• O Planejamento Estratégico precisa ser inspirador e motivador. Um bom planejamento estratégico é uma
das formas mais poderosas para engajar os colaboradores com os objetivos da empresa e gerar grande
satisfação com o alcance dos resultados.
• Podemos citar como exemplos de objetivos estratégicos:

•Aumentar a satisfação dos clientes em 25%;

•Reduzir os custos produtivos em 18%;

•Elevar o índice de capacitação dos funcionários em 32%

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 As três etapas vitais do planejamento operacional
Planejamento Estratégico
• No processo de planejamento estratégico é sempre bom ter em mente:

•Quem somos (organização)?

•O que fazemos?

•Por que fazemos?

•Onde estamos?

•Onde queremos chegar?

•O que valorizamos?

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 As três etapas vitais do planejamento operacional
Planejamento Tático

• Enquanto o planejamento estratégico se refere ao todo da empresa, o planejamento tático considera um

foco mais restrito. Está direcionado aos níveis assessórios e/ou departamental.
• É no planejamento tático que são criadas as metas e que se constrói o ambiente adequado para que as
ações determinadas no planejamento estratégico possam se concretizar.
• Uma das principais diferenças do Planejamento Estratégico para o Planejamento Tático é que o primeiro é
voltado para a organização com um todo, já o segundo é orientado as áreas e departamentos da empresa,
sendo o detalhamento com os meios para atingir os objetivos e metas da organização. O horizonte do
planejamento tático pode variar de 1 a 3 anos.
• É no planejamento tático onde são elaborados os planos de marketing, produção, planejamento de pessoal,
além do dimensionamento e planejamento financeiro empresarial. A visão geral de entradas e saídas da
companhia é definido no planejamento Tático.

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 As três etapas vitais do planejamento operacional
Planejamento Tático

• Podemos citar como exemplos de objetivos táticos

•Atender os pedidos em no máximo 01 dia;

•Garantir que nenhum produto com defeito seja comercializado;
•Garantir que 100% dos funcionários formação técnica

• No processo de planejamento tático é sempre bom ter em mente:

•O que fazer?
•Como fazer?
•Existe viabilidade para se fazer?
•Vai funcionar?
•Quando fazer?
• A partir do Planejamento Tático temos como produto os Objetivos Táticos para cada unidade específica da
organização. Estes objetivos devem ser criados de forma a garantir que os Objetivos Estratégicos sejam
alcançados.
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 As três etapas vitais do planejamento operacional
Planejamento Operacional

• O planejamento Operacional é a etapa mais detalhada do planejamento como um todo. Nessa etapa como
será definido de fato o que será realizado. É no planejamento operacional que são definidos quais
colaboradores estarão envolvidos em determinada atividade e suas respectivas responsabilidades
conforme suas funções e pela divisão de tarefas. Obtendo assim os planos de ação e Cronograma, que
seguem um horizonte de 4 a 10 meses.

• É no planejamento operacional que os recursos financeiros são aplicados para atingir as metas definidas no
planejamento tático.

• Podemos citar como exemplos de objetivos operacionais

•Implantar um sistema de gerenciamento de resíduos;

•Implantar um programa de coleta seletiva e qualidade total;
•Fechar parceria com uma universidade para capacitar os funcionários.

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 As três etapas vitais do planejamento operacional
Planejamento Operacional

• No processo de planejamento operacional é sempre bom ter em mente:

•Como fazer?
•Quem vai fazer?
•Qual o prazo?
•Quais as ferramentais e recursos necessários?
•Quanto vai custar?
•Quais as alternativas?

• Quanto mais colaboradores da empresa estiverem envolvidos no planejamento, maiores serão os ganhos
no comprometimento e engajamento da equipe com os resultados.

• É no planejamento operacional que os recursos financeiros são aplicados para atingir as metas definidas no
planejamento tático.

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 Administração Científica

• A administração científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor,
no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na
administração com o intuito de garantir o melhor custo/benefício aos sistemas produtivos.

• Taylor procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse
mais em menos tempo sem elevar os custos de produção. Assim, ele observou que os sistemas
administrativos da época eram falhos. A falta de padronização dos métodos de trabalho, o
desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração
utilizada foram as principais falhas estudadas por Taylor.

• Assim, em 1903, ele publica o livro “Administração de Oficinas” onde expõe pela primeira vez suas teorias.
Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos. O trabalho
deveria ser decomposto, analisado e testado cientificamente e deveria ser definida uma metodologia a ser
seguida por todos os operários com a padronização do método e das ferramentas.

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 Administração Científica

• Os operários deveriam ser escolhidos com base em suas aptidões para a realização de determinadas tarefas
(divisão do trabalho) e então treinados para que executem da melhor forma possível em menos tempo.
Taylor, também, defende que a remuneração do trabalhador deveria ser feita com base na produção
alcançada, pois desta forma, ele teria um incentivo para produzir mais.

Princípios da Administração Científica

• Em seu segundo livro “Principles of Scientific Management” (Princípios de Administração Científica),

publicado em 1911, Taylor apresenta seus estudos, porém com maior ênfase em sua filosofia, e introduz os
quatro princípios fundamentais da administração científica:

•Princípio de planejamento – substituição de métodos empíricos por procedimentos científicos – sai de cena o
improviso e o julgamento individual, o trabalho deve ser planejado e testado, seus movimentos decompostos a
fim de reduzir e racionalizar sua execução.

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 Administração Científica

•Princípio de preparo dos trabalhadores – selecionar os operários de acordo com as suas aptidões e então
prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado para que atinjam
a meta estabelecida.

•Princípio de controle – controlar o desenvolvimento do trabalho para se certificar de que está sendo realizado
de acordo com a metodologia estabelecida e dentro da meta.

•Princípio da execução – distribuir as atribuições e responsabilidades para que o trabalho seja o mais
disciplinado possível.

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 Administração Científica

• A teoria proposta por Taylor e que causou uma verdadeira revolução no sistema produtivo seguiu sendo
aperfeiçoada ao longo dos anos apesar das críticas e é sem dúvida alguma a precursora da Teoria
Administrativa

•Para os críticos a AC transformou o homem em uma máquina. O operário é tratado como apenas uma
engrenagem do sistema produtivo, passivo e desencorajado de tomar iniciativas.

•A padronização do trabalho seria mais uma intensificação deste do que uma forma de racionalizar o trabalho;

•A superespecialização do operário facilita o treinamento e a supervisão do trabalho, porém, isso reduz sua
satisfação e ele adquire apenas uma visão limitada do processo;

•A AC não leva em conta o lado social e humano do trabalhador. A análise de seu desempenho leva em conta
apenas as tarefas executadas na linha de produção;

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 Administração Científica

•A AC propõe uma abordagem científica para a administração, no entanto, ela mesma carece de comprovação
científica e teve sua formulação baseada no conhecimento empírico;

•A AC se restringe apenas aos aspectos formais da organização não abrangendo por exemplo o conflito que
pode haver entre objetivos individuais e organizacionais;

•A AC trata da organização como um sistema fechado sem considerar as influências externas.

•Para os críticos a AC transformou o homem em uma máquina. O operário é tratado como apenas uma
engrenagem do sistema produtivo, passivo e desencorajado de tomar iniciativas.

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 Fayol e as SEIS funções Básicas da Organização
• Fayol partiu de uma abordagem sintética, global e universal da empresa, inaugurando uma abordagem anatômica e
estrutural, superando a abordagem analítica e concreta de Taylor.
•
Fayol via a organização como um corpo – o "corpo empresarial". As atividades desse corpo eram encaixadas em seis
funções;

1. Funções técnicas, relacionadas com a produção de bens e serviços da empresa.

2. Funções comerciais, relacionadas com a compra venda e permutação/troca.

3. Funções financeiras, relacionadas com a procura e gerência de capitais.

4. Funções de segurança, relacionadas com a proteção e preservação dos bens e das pessoas.

5. Funções contábeis, relacionadas com inventários, registros, balanços, custos e estatísticas.

6. Funções administrativas, relacionadas com as outras cinco funções integradas, pairando acima delas.

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 PODCC ou PODC ?
• Planejamento - Faz parte do planejamento seguir um plano e ver o quanto você progrediu em direção ao seu objetivo e
o quão longe está do seu destino. É bom saber onde você está para poder decidir como chegará ao seu ponto final. É a
primeira função gerencial essencial desempenhada para determinar o que deve ser feito para realizar um trabalho.

Não se pode ter sucesso sem um planejamento. Uma boa gestão envolve uma boa preparação. Este processo inclui planos
de negócios, orçamentos, aumento de vendas e lucros. Sua principal tarefa é responder: quem deve fazer; O que precisa
ser feito; como deve ser executado, quando e onde isso ocorrerá.

• Organização – Este é o ato de reorganizar os elementos de uma maneira particular para obter a saída desejada –
Qualquer coisa que esteja na ordem correta, pode ser considerada organizada. Este fator também pode ser definido
como a colocação de diferentes objetos em um arranjo lógico para fins específicos.
Essa etapa destina-se à utilização ideal dos recursos disponíveis, a fim de obter a saída desejada. É designar pessoas para
tarefas no local de trabalho. Organizar é um amplo conjunto de atividades que envolve a divisão de ações para que
indivíduos ou grupos possam realizá-las de forma eficaz e eficiente.

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 PODCC
• Direção (Comandar)– Indicada pelo conceito de orientação, esta função tem muito valor e importância. É a chave para
atingir as metas e objetivos organizacionais. Tal encargo gerencial é aquele em torno do qual todo o desempenho é
girado.

O direcionamento está relacionado às instruções e orientação aos subordinados em relação às tarefas que lhes são
atribuídas, ao mesmo tempo em que lhes permite saber o que se é esperado. A direção necessita que papéis de liderança e
técnicas motivacionais sejam estabelecidas.

• Controle – Este é o processo através do qual se garante se os planos estão sendo cumpridos e se está havendo
progresso nos objetivos organizacionais. É a etapa de monitorar quão bem os recursos estão sendo utilizados e as
atividades realizadas com eficiência.

Envolve o estabelecimento de padrões e medição de desempenho com acompanhamento e revisão das atividades, de
forma a tomar medidas corretivas em caso de desvios. Segundo Henry Fayol, “O controle consiste em verificar se tudo
ocorre em conformidade com o plano adotado, as instruções emitidas e os princípios estabelecidos. ”

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 PODCC
• Coordenação – Estabelecimento de prioridades e sequenciamento das atividades, com vistas a ajustar adequada e
detalhadamente, as atividades e ações que permitam o alcance das metas e objetivos da organização

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