PARTE II

G. Tratamento dos dados recolhidos através do SPSS e interpretação dos resultados

Este questionário obteve um total de noventa e oito inquiridos, onde a

privacidade e proteção dos dados foi assegurada, este inquérito é apenas para fins
estatísticos. Deste total de inquiridos, registámos onze com menos de dezoito anos,
setenta e cinco com idades entre dezoito e vinte e cinco anos, dois entre vinte e seis
e trinta e cinco anos e dez entre trinta e seis e cinquenta anos. As faixas etárias “51-
64 anos” e “maiores de 65 anos” não obtiveram respostas.

1. Possui smartphone?
A primeira questão, através de uma medida nominal, apurámos quem possui ou não
smartphone. Para proceder à análise desta variável, utilizámos uma tabela de referência
cruzada, onde cruzamos, além da variável em questão, as variáveis sexo e idade. As
respostas que poderiam ser dadas a esta questão seriam “1 = Sim”, ou “2 = Não”

Através
desta tabela, é

observável que dos noventa e oito inquiridos, apenas seis pessoas não possuem
smartphone. Na faixa etária “<18” todos os inquiridos possuem smartphone. Dos dezoito
aos vinte e cinco anos, duas pessoas do sexo feminino e uma do sexo masculino não
possuem smartphone, resultando num total de três pessoas. Na faixa contraída entre os
vinte e seis e trinta e cinco anos todos possuem smartphone. Na última faixa etária, “36-50
anos”, apenas três pessoas do sexo feminino não possuem smartphone.
Concluindo assim a avaliação desta variável, num total de noventa e oito respostas a
esta pergunta, apenas seis pessoas não possuem smartphone correspondente a 6,1% e
noventa e duas pessoas possuem smartphone, equivalente a 93,9%.

2. Quanto está disposto a dar por um smartphone?

Na segunda questão verificámos quanto dinheiro é que uma pessoa está disposta a
dispensar por um smartphone. Para responder a esta pergunta colocámos três hipóteses de
resposta “1 = Menos de 400€”, “2 = Entre 400€ e 600€”, “3 = Mais de 600€”.

Para avaliar esta variável, cruzámos a variável ordinal em questão com o rendimento
mensal para perceber se o facto de ter um rendimento mais baixo influencia ou não a
compra e consequentemente o valor do smartphone. A esta questão responderam noventa
e duas pessoas.
Por menos de 400€ existem cinquenta e três pessoas que estão dispostas a dispensar
este valor, nomeadamente oito pessoas com um rendimento mensal inferior a 500€, quatro
pessoas com um rendimento entre 500€ e 800€, sete pessoas com um rendimento entre
801€ e 1100€, duas pessoas com rendimentos mensais superiores a 1500€, vinte e oito
pessoas não possuem rendimentos e quatro preferem não responder.
Dispensar entre 400€ a 600€ por um smartphone corresponderam vinte e dois
inquiridos. Um deles possui rendimentos mensais inferiores a 500€, seis pessoas com um
rendimento entre os 500€ e os 800€, onze pessoas não possuem rendimentos e quatro
preferem não responder.
Por fim, desembolsar mais de 600€ por um smartphone, dezassete pessoas
responderam esta opção. Uma delas com um rendimento inferior a 500€, três pessoas com
rendimentos entre os 500€ e os 800€, uma pessoa com um rendimento mensal superior a
1500€ e doze pessoas que não possuem rendimentos.
Portanto, é observável que a maioria dos inquiridos prefere dispensar menos de
400€ num smartphone, cinquenta e três pessoas (57,6%), entre 400€ a 600€, vinte e duas
pessoas (23,9%) e mais de 600€, dezassete pessoas (18,5%). A quase maioria das pessoas
que possuem rendimentos, recebe um valor mensal entre os 500€ e os 800€, por isso é
normal que o valor dispensado pela compra de um smartphone seja inferior a 400€.

3. Android ou iOS?
Esta pergunta é simples, os inquiridos responderam se possuem um smartphone
android ou iOS. Sendo “1 = Sim” ou “2 = Não”. Esta variável é de medida nominal.

Após a análise desta tabela de referência cruzada, dos noventa e dois inquiridos,
apenas trinta e seis (39,1%) possui o sistema operativo iOS, e cinquenta e seis (60,9%)
possuem o sistema operativo android.

3. Já teve iOS?
Nesta questão os inquiridos respondem se já possuíram ou não o sistema operativo
iOS. Sendo “1 = Sim” ou “2 = Não”. Esta variável é de medida nominal
 Portanto das cinquenta e seis pessoas que responderam a esta pergunta, onze já
possuíram o sistema operativo iOS (19,6%) e quarenta e cinco nunca possuíram este sistema
(80,4%).

Das onze pessoas que possuem iOS, dez delas têm idades compreendidas entre os
dezoito anos e os vinte e cinco anos, e uma delas pertence à faixa etária entre os vinte e seis
e os trinta e cinco anos. Das quarenta e cinco pessoas que não possuem iOS, seis delas têm
menos de dezoito anos, trinta e uma têm entre dezoito anos e vinte e cinco anos, apenas
uma tem entre vinte e seis e trinta e cinco anos e sete pessoas têm entre trinta e seis anos e
cinquenta anos.

3. De entre as seguintes razões indique a importância da razão de ter

mudado. (preço; durabilidade; software; qualidade da câmara; estética; falta
de inovação)
Esta pergunta destina-se aos onze inquiridos que responderam “sim” na pergunta
anterior. O objetivo é averiguar, diante das diversas características (preço, durabilidade,
software, qualidade da câmara, estética e falta de inovação), aquelas que mais
influenciaram a mudança de sistema operativo, a mudança de iOS para android.
Para a análise destas variáveis, utilizamos um gráfico de barras. Codificamos como “1
= Não importante”, “2 = Pouco importante”, “3 = Indiferente”, “4 = Importante”, “5 = Muito
importante”. Esta variável é uma medida de escala.
PREÇO

De entre os onze inquiridos,

duas pessoas consideram o preço uma
razão pouco importante para a
mudança de sistema operativo, quatro
consideraram importante e cinco
consideraram muito importante.

DURABILIDADE

De entre os onze inquiridos,

uma pessoa considera a durabilidade
uma razão não importante para a
mudança de sistema operativo, um
inquirido considera pouco importante
duas pessoas consideraram importante
e sete inquiridos consideraram muito
importante.

SOFTWARE

No total de respostas obtidas,

uma pessoa considera o software uma
razão não importante, um inquirido
considera pouco importante, cinco
consideram importante e quatro
consideram muito importante.
QUALIDADE DA CÂMARA

Acerca da qualidade da
câmara, um inquirido considera, este
fator, não importante para a mudança,
um inquirido considera indiferente,
quatro inquiridos consideram
importante e cinco inquiridos
consideram muito importante.

ESTÉTICA

Quanto à estética, uma pessoa

considera não importante, uma pessoa
considera pouco importante, três pessoas
consideram indiferente, três pessoas
consideram importante e outras três
pessoas consideram muito importante.

FALTA DE INOVAÇÃO

Quanto à falta de inovação, um

inquirido considera não importante, um
inquirido considera pouco importante, sete
inquiridos consideram importante e dois
inquiridos consideram muito importante.
 Concluindo a análise desta pergunta, das onze pessoas que já possuíram iOS é visível
que as opções de resposta “Importante” e “Muito importante” obtiveram um maior número
de respostas em todas as características (preço, durabilidade, software, qualidade da
câmara, estética e falta de inovação). Portanto todos os inquiridos consideraram,
maioritariamente, importante ou muito importante todos estes atributos para a mudança
de sistema operativo de iOS para android.

4. Como avalia os produtos Apple? (preço; qualidade; apoio técnico;

inovação)
Esta questão procura perceber a avaliação dos produtos Apple diante diversas
características, como preço, qualidade, apoio técnico e inovação. Foi codificada como “1 =
Muito mau”, “2 = Mau”, “3 = Razoável”, “4 = Bom”, “5 = Muito bom”. Utiliza medida de
escala.

PREÇO

Diante quarenta e sete respostas a

esta questão, sete pessoas avaliam o preço
dos produtos Apple sendo muito mau,
treze pessoas consideram mau, vinte e
duas razoável e apenas cinco consideram
bom, a hipótese “muito bom” não obteve
respostas.

QUALIDADE

Acerca da qualidade dos produtos

Apple, apenas um inquirido considera má,
três inquiridos consideram razoável, dezanove inquiridos consideram boa e vinte e quatro
consideram muito boa.

APOIO TÉCNICO

A avaliação dos produtos Apple

quanto ao apoio técnico é a seguinte, três
pessoas consideram mau, dez pessoas
consideram razoável, vinte e quatro
consideram bom, e dez consideram muito
bom.

INOVAÇÃO

Quanto à inovação, quatro

pessoas avaliam os produtos Apple
como “mau” neste parâmetro, cinco
consideram razoável, vinte e seis
consideram bom e doze consideram
muito bom.

Portanto, pouco menos da maioria dos inquiridos considera o preço dos produtos
Apple razoável (47,8%), quanto à qualidade a maioria das pessoas considera boa ou muito
boa, (40,4% e 51,1% respetivamente) falando do apoio técnico, a maior parte dos inquiridos
avalia esta categoria como boa (51,1%), relativamente à inovação, a maioria das pessoas
considera os produtos Apple inovadores, sendo a hipótese que obteve mais respostas, a
opção “bom” (55,3%).

5. Tenciona adquirir um smartphone iOS nos próximos anos?

 Esta pergunta, destina-se às pessoas que possuem android, e se pretendem, a médio
prazo optar pelo sistema operativo iOS. Esta variável utiliza uma medida nominal.

Das quarenta e cinco pessoas que responderam a esta questão, dezasseis inquiridos
pretendem adquirir um smartphone iOS nos próximos anos, e vinte e nove inquiridos não
pretende adquirir um smartphone com o sistema operativo iOS.

6. Classifique de 1 a 5, sendo 1 não relevante e 5 muito relevante, a

importância que cada um dos pontos teve para não ter adquirido um
Smartphone iOS. (preço; qualidade; sistema operativo; estética)

Esta questão, diante de quatro características (preço, qualidade, sistema operativo e

estética) pretende avaliar o porquê de o inquirido não adquirir um smartphone iOS. Sendo
“1 = Não relevante”, “2 = Pouco relevante”, “3 = Indiferente”, “4 = Relevante” e “5 = Muito
relevante”. Esta variável é de medida de escala e quarenta e cinco pessoas responderam.
PREÇO

De entre as quarenta e cinco pessoas que responderam a esta questão, duas

consideram o preço uma característica pouco relevante para não ter adquirido um
smartphone iOS, oito consideram indiferente, quinze consideram relevante e vinte
consideram o preço muito relevante.

QUALIDADE

Relativamente à qualidade, catorze pessoas consideram irrelevante este ponto

quanto à aquisição de um smartphone iOS, oito pessoas consideram pouco relevante, nove
pessoas consideram indiferente, outras nove pessoas consideram relevante e cinco
consideram muito relevante.

SISTEMA OPERATIVO

Acerca do sistema operativo, sete pessoas consideram o fator sistema operativo

irrelevante quanto à aquisição de um smartphone iOS, sete pessoas consideram pouco
relevante, catorze pessoas consideram indiferente, quinze consideram relevante, e apenas
duas consideram muito importante.

ESTÉTICA

Relativamente à estética, dezoito inquiridos julgam não relevante o aspeto: estética.

Aquando a aquisição de um smartphone iOS, sete inquiridos julgam pouco relevante, onze
inquiridos julgam indiferente, e apenas dois inquiridos julgam muito relevante este fator.
 Concluindo assim a analise deste leque de variáveis, o preço mostra um crescente
aumento de respostas desde a opção que regista menos resultados “não relevante” até ao
“muito relevante”, a opção que corresponde à praticamente maioria obteve vinte respostas
(muito relevante) correspondente a 44,4%. Portanto as pessoas consideram ser um fator
muito importante para a não aquisição de um smartphone iOS.

Relativamente à qualidade, os resultados não muito discrepantes, e, portanto, a

resposta que obteve mais respostas foi o não relevante equivalente a 31,1%, observando
catorze ocorrências em quarenta e cinco. Os inquiridos consideram a qualidade um fator
não relevante para a aquisição de um smartphone iOS.

Quanto ao sistema operativo, os respostas também não sofrem muita discrepância, a

opção que registou mais observações foi “relevante” com apenas uma observação a mais do
que a opção “indiferente”, correspondente a 15,3% e 14,3% respetivamente. Mostra assim,
que para os inquiridos, o sistema operativo acaba por ter alguma importância na aquisição
de um smartphone iOS.

No que se refere à estética, na avaliação desta variável observa-se o contrário da

variável “preço”, a observação de respostas vai diminuindo desde “não relevante” até
“muito relevante”. Portanto a opção que obteve mais resultados foi “não relevante”, com a
escolha de dezoito inquiridos correspondente a 40%.

Em suma, os inquiridos consideram o preço um fator muito relevante para a

aquisição de um smartphone iOS, a qualidade é irrelevante para o fim em questão, o
sistema operativo tem alguma relevância e a estética é também irrelevante para esta
finalidade.

7. De que forma costuma ter conhecimento dos novos produtos Apple?

(anúncios online/ televisão; canais de youtube; posts de redes sociais; artigos
de jornais online; amigos/ família)
 No primeiro
novos produtos Apple através de anúncios
online/ televisão, é visível que a parte azul seja
superior à vermelha, ou seja, cinquenta e sete
pessoas correspondente a 58,76% têm
conhecimento acerca da Apple através deste
meio, já quarenta pessoas consideraram que este modo não obtiveram conhecimento dos
novos produtos (41,24%). Através de canais de youtube, a maioria dos inquiridos considerou
que este não fosse um meio pela qual obtêm conhecimento dos novos produtos Apple
(sessenta e cinco inquiridos, correspondente a 66,33%) apenas trinta e três pessoas,
responderam “sim” a esta pergunta equivalente a 33,67%. No terceiro gráfico pizza,
avaliamos se os inquiridos obtiveram, através de posts de redes sociais, conhecimento dos
novos produtos Apple, sessenta e sete inquiridos reponderam que sim, resultando em
68,37% e trinta e um inquiridos responderam que não, equivalente a 31,63%. Quanto ao
quarto gráfico, é o que apresenta uma maior observação de respostas na opção “não”, a
maioria dos inquiridos (oitenta e quatro pessoas, 85,71%) considerou que não obteve
informação de novos produtos através de artigos de jornais online, apenas catorze pessoas,
14,29%, responderam “sim”. No último gráfico, questionámos se os inquiridos obtiveram a
informação de novos produtos através de amigos ou família, as respostas dividiram-se
resultando cinquenta respostas na opção “sim”, resultando em 51,02% e quarenta e oito
pessoas responderam “não”, 48,98%.

É visível que os inquiridos costumam ter conhecimento dos novos produtos Apple,
maioritariamente através de anúncios online/ televisão e posts de redes sociais. Já por
intermediário de canais de youtube e artigos de jornais online, a maioria dos inquiridos não
evelou uma grande atração por este tipo de meios de informação. Foi uma questão ao qual
responderam noventa e sete inquiridos e é uma variável de medida nominal.

8. Sexo do inquirido

Observámos que a maioria dos inquiridos

é do sexo feminino, sessenta e oito pessoas
correspondente a 69,4% e apenas trinta pessoas são
do sexo masculino equivalente a 30,6%. É uma variável
de medida nominal.

9. Idade do inquirido

Na variável idade codificamos os valores

como ”1 = <18 anos”, “2 = 18-25 anos”, “3 =
26-35 anos”, “4 = 36-50 anos”, “5 = 51-64 anos”
e “6 = >65 anos”. É nítido que a faixa etária que
obteve mais respostas foi “18-25 anos” (2) com
setenta e cinco respostas, 76,5%, a faixa etária 1
e a faixa etária 4 apresentam onze (11,2%) e dez (10,2%) respetivamente. A faixa etária que
obteve menos respostas foi a faixa etária 3, com apenas dois inquiridos correspondente a
2%, as faixas 5 e 6 não obtiveram respostas.

10. Localização do inquirido

 Quanto à localização, 98% dos inquiridos, ou seja, noventa e seis inquiridos pertencem
à zona centro e apenas um individuo da zona norte e outro individuo da zona sul, que
correspondem a 1% cada um deles.

11. Rendimento mensal do inquirido

 Relativamente ao rendimento mensal dos indivíduos, é notório que a opção que
obteve mais respostas foi “Não possui rendimentos”, e para perceber o elevado número de
observações, utilizamos uma tabela de referência cruzada, onde cruzámos a variável em
questão e a variável “Idade”. Portanto dos cinquenta e dois indivíduos que não possuem
rendimentos, correspondente a 53,1% da amostra, ou seja, a maioria, nove inquiridos têm
menos de dezoito anos, quarenta e dois têm idades compreendidas entre os dezoito e os
vinte e cinco anos e um inquirido têm entre vinte e seis e trinta e cinco anos. Um total de
nove pessoas preferir não responder, resultando em 9,2%. Quanto a rendimento mensal,
inferior a 500€ existem onze pessoas, todas elas com idades compreendidas entre os
dezoito e os vinte e cinco anos, 11,2%. Com rendimentos entre os 500€ e os 800€, resulta
um total de dezasseis inquiridos, 16,3%. Entre 801€ e 1100€ um total de sete pessoas, 7,1%.
E por fim, com um rendimento mensal superior a 1500€, apenas três pessoas,
correspondente a 3,1%.

É observável que a grande maioria dos inquiridos não possui rendimentos por
pertenceram a faixas etárias com idades inferiores a vinte e cinco anos, sendo, muito
provavelmente estudantes que ainda não possuem rendimento mensal. Esta é uma variável
de medida de escala.

12. Ocupação do inquirido

Portanto a opção que obteve mais respostas foi “Estudante”, com sessenta e quatro
respostas, resultante em 65,3%, dezoito indivíduos com a ocupação trabalhador/ estudante,
18,4%, quinze trabalhadores, 15,3% e apenas um desempregado, a opção “Reformado”, não
registou observações.