Questão 1

O diretor de marketing da Fossil está considerando lançar um relógio de pulso inovador e

altamente funcional para homens e mulheres, com preço de US$ 99. Para fazer isso, tomou a
decisão com base em 30 entrevistas telefônicas de seu banco de dados de clientes, 50
respostas válidas de uma pesquisa com indivíduos cuja renda anual é superior a US$ 60.000
e 2 grupos de amostra. A que etapas do processo de pesquisa de mercado pertencem as
ações realizadas pelo diretor de marketing da Fossil?

1 ponto

Informar

Projete o modelo de coleta de dados

Projete a amostra e colete os dados NÃO

Formule o problema NÃO

Analise e interprete dados

2.
Questão 2
Qual das alternativas a seguir é o melhor exemplo ao qual aplicar o estudo causal?

1 ponto

Determinar a relação entre a promoção de vendas e as despesas de publicidade e vendas da

Mercedes. SIM

Saber a razão pela qual a Nokia está a perder quota de mercado na Ásia.

A Andrew Jergens Company realiza periodicamente pesquisas para medir as percepções,

atitudes e uso dos consumidores de sabonetes em barra e produtos de higiene pessoal
relacionados. NÃO
Entenda como os consumidores avaliam a marca Home Depot em comparação com marcas
concorrentes.

Entrevistas individualizadas onde o sexo dos entrevistados e entrevistadores coincidem.

3.
Questão 3
Um experimento foi conduzido para testar os efeitos dos cupons de cashback. Foram
realizadas entrevistas presenciais em Nova York com 280 pessoas que entraram no
supermercado para fazer compras. Essas pessoas receberam, antes de entrar na loja, um
cupom de uma das quatro marcas. Foram utilizados dois tipos de cupons, um descontava 15
centavos da compra e o outro 50 centavos. As pessoas receberam aleatoriamente esses dois
tipos de cupons. Foram utilizadas quatro marcas: detergente Tide, cereal Kellogg's, pasta de
dente Aim e detergente para louça Joy. Essas mesmas pessoas foram entrevistadas
novamente ao saírem do supermercado e questionadas se haviam utilizado algum cupom.
Qual variável externa tem maior probabilidade de influenciar os resultados deste experimento?

1 ponto

Mortalidade experimental

Efeito de amadurecimento

Efeito do teste SI

efeito de história

Regressão à média

4.
Pergunta 4
Num projeto da Pepsi, o pesquisador está interessado em examinar o efeito do humor e de
vários níveis de informação da marca na eficácia da publicidade. Serão examinados três
níveis de humor (sem humor, algum humor e alto humor). Da mesma forma, as informações
sobre a marca serão manipuladas em três níveis (baixo, médio e alto). A tabela resultante
seria composta por três linhas (níveis de informação) e três colunas (níveis de humor),
produzindo nove combinações ou células possíveis. Os entrevistados seriam atribuídos
aleatoriamente a uma das nove células. Os entrevistados, em cada célula, receberiam uma
combinação específica de tratamentos. Após uma combinação de tratamentos, as medidas de
atitudes em relação à publicidade da Pepsi, à marca e à sua fama seriam obtidas a partir das
respostas dos entrevistados em cada célula. Em que categoria de design este experimento se
enquadra?

1 ponto

SEM design de bloco randomizado

Estudo de caso de uma tentativa

desenho de quadrado latino

Projeto fatorial SI

Layout de grupo estático

5.
Pergunta 5
_________ distinguem-se pelo fato de que o pesquisador pode atribuir aleatoriamente
unidades de teste a grupos experimentais e também atribuir aleatoriamente tratamentos a
grupos experimentais.

1 ponto

Projetos entre e dentro de indivíduos NÃO

Projetos pré-experimentais

Projetos experimentais verdadeiros

Projetos simultâneos NÃO

Projetos quase experimentais

6.
Pergunta 6
Projetos entre e dentro dos indivíduos:

1 ponto

Análise de regressão SI

Estudo de caso

Estudo de observação

relatório de pesquisa

Análise regulatória

7.
Pergunta 7
Quando pesquisadores de mercado conduzem estudos exploratórios, o objetivo do estudo
será todos os seguintes, EXCETO:

1 ponto

Gerar hipóteses

Elimine ideias impraticáveis

Compreender a relação causal entre uma variável dependente e uma ou mais variáveis
independentes. SIM

Refinar um problema
Estabeleça prioridades para estudos futuros

8.
Pergunta 8
Que tipo de teste de marketing envolve a terceirização do experimento de campo para prever
melhor a eficácia de uma ou mais ações de marketing?

1 ponto

Mercado de teste controlado SIM

Mercado de testes virtuais

Mercado de teste simulado

Mercado de testes eletrônicos

Mercado de teste padrão

9.
Pergunta 9
_________ validade mede o grau em que se pode esperar que uma relação causal
encontrada em um estudo seja verdadeira em toda a população.

1 ponto

Interno NÃO

Dependente

Externo

Independente NÃO
para. da construção

10.
Pergunta 10
Para encontrar evidências de causalidade no estudo causal, aqueles que realizam o estudo
certificam-se de que não há fatores comuns que causem tanto a variável dependente quanto
as variáveis independentes. Isso é chamado __________.

1 ponto

Elimine causas alternativas

Extrapolação

Variação concomitante SIM

Validade preditiva

Ordem temporal do incidente (ocorrência)

1.
Questão 1
Uma escala de medição com cinco categorias de resposta, variando de “discordo totalmente”
a “concordo totalmente”, e exigindo que os respondentes indiquem seu grau de concordância
ou discordância com cada série de afirmações sobre o objeto de estímulo, é chamada
________.

1 ponto

escala pentatônica

Balança Stapel

Escala Likert SIM

Diferencial semântico

Escala de avaliação de opinião

2.
Questão 2
________ é uma representação dos elementos da população-alvo, constituída por uma lista
ou conjunto de instruções que identifica a população-alvo.

1 ponto

Testando hipóteses

SIM Quadro de Amostragem

seção do censo

Unidade de amostragem NÃO

Modelo geodemográfico

3.
Questão 3
Um procedimento de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance
probabilística fixa de ser escolhido para a amostra é denominado __________.

1 ponto

Amostragem não probabilística

Amostragem probabilística SIM

Amostragem de cota

Amostragem de bola de neve

Amostragem de janela

4.
Pergunta 4
Todos os itens a seguir são erros comuns cometidos por pesquisadores de mercado ao
determinar o texto das perguntas do questionário da pesquisa, EXCETO:

1 ponto

Principais questões

Perguntas de duplo sentido NÃO

Palavras e perguntas complexas SIM

Instruções claras
Palavras e perguntas ambíguas

5.
Pergunta 5
________ envolve testar a significância da equação de regressão completa, bem como de
certos coeficientes de regressão parciais.

1 ponto

Teste de significância SI

SEM análise fatorial

Análise residual

6.
Pergunta 6
Qual das alternativas a seguir é a primeira etapa no teste de hipótese com base na estatística
t?

1 ponto

Pegue uma ou duas amostras e calcule o NO médio

Formule a hipótese nula (H0) e a hipótese alternativa (H1)

Selecione a fórmula apropriada para a estatística t NO

Consulte as tabelas estatísticas

Selecione um nível de significância α para o teste

7.
Pergunta 7
________ ocorre quando os resultados da amostra levam à não rejeição de uma hipótese nula
que é, de fato, falsa.

1 ponto

O poder de um teste

Erro tipo IV

Erro tipo III

Erro tipo II SIM

Erro tipo I NÃO

8.
Pergunta 8
______________ são técnicas estatísticas apropriadas para análise de dados quando há duas
ou mais medições de cada elemento e as variáveis são analisadas simultaneamente.

1 ponto

Técnicas paralelas

Técnicas aleatórias

Técnicas multivariadas SI

Técnicas de variante única

Técnicas uniformes

9.
Pergunta 9
Ao realizar a análise de regressão linear, o problema da multicolinearidade aparece quando:

1 ponto

As variáveis dependentes e independentes estão correlacionadas. NÃO

Erros de interceptação e erros residuais estão correlacionados

As variáveis independentes estão correlacionadas.

A variável dependente e os erros residuais estão correlacionados NÃO

Variáveis independentes e erros residuais estão correlacionados

10.
Pergunta 10
A diferença entre o valor observado de Y e o valor previsto pela equação de regressão é
chamada __________.

1 ponto

Coeficiente de correlação

Erro padrão

Erro total

Erro aleatório

Erro residual SIM

.
Questão 1
Qual das sentenças a seguir é falsa?

1 ponto

O processo de Marketing deve sempre começar com uma análise de mercado

O posicionamento é o núcleo do processo de Marketing na medida em que define o “quê” (a

proposta de valor) e o “para quem” (o segmento-alvo) e a partir disto é desenvolvido um plano
de marketing.

O processo de marketing muda para os mercados B2B (business to business) e B2C

(business to consumer) SIM

Se não tiver um posicionamento claro, é muito provável que o plano de Marketing falhe.

2.
Questão 2
Qual das seguintes afirmações são verdadeiras?

1 ponto

A análise de mercado deve abranger o que está acontecendo na categoria na maioria dos
países

A análise de mercado pode ser baseada em dados históricos mesmo que não reflitam o
momento atual

A análise de mercado deve basear-se em elementos do contexto que sejam relevantes para o
mercado que estamos considerando SIM

A análise de mercado deve compreender os clientes, a concorrência, a empresa, os

colaboradores e o contexto do SIM

3.
Questão 3
Qual(is) das seguintes sentenças é/são verdadeira(s)?

1 ponto

O posicionamento deve sempre e somente começar com a diferenciação

O posicionamento deve sempre e somente começar com um público-alvo claro

O posicionamento pode começar tanto por um segmento específico quanto por um produto ou
serviço que ofereça valor superior SIM

Não é necessário determinar o posicionamento se tivermos um plano de marketing

diferenciado

4.
Pergunta 4
4. Porque é que o posicionamento é essencial para definir a estratégia de marketing? Por
favor escolha o(s) correto(s).

1 ponto

Porque é definido pelo mix de marketing

Porque o mix de marketing é estabelecido uma vez definido o posicionamento para garantir
que seja consistente com ele.

Porque define o público-alvo (quem) e a proposta de valor (o quê) que estarão na base da
estratégia e plano da MarketingSI.

Porque está ligado à missão da empresa

5.
Pergunta 5
Selecione a resposta correta. Os 5 C referem-se a:

1 ponto

Empresa, compradores, canais, comunicação e consumidores NÃO

Contexto, Clientes, colaboradores, concorrentes e empresa

Competitividade, Crescimento, Criação, Empresa e Clientes NÃO

Concorrentes, empresa, clientes, consumidores e compradores NÃO

6.
Pergunta 6
Selecione a resposta correta. O marketing evoluiu muito…

1 ponto

Portanto, o segredo é acompanhar as tendências do mercado.

Portanto, a chave é incorporar a tecnologia mais recente e desenvolver produtos inovadores

No entanto, o processo de marketing permanece o mesmo. O que muda são as ferramentas,

mas os conceitos básicos, como posicionamento, continuam aplicáveis SIM

No entanto, alguns elementos do processo mudaram, como o posicionamento

7.
Pergunta 7
Por favor, escolha os reais. Quando tivermos definido claramente o posicionamento…

1 ponto
O marketing está feito e o departamento de vendas determinará a execução

Ainda não terminamos. O próximo passo é definir um plano de marketing coerente e propor a
sua implementação.

Ainda não terminamos. Temos que encontrar uma vantagem competitiva e executá-la

Temos que continuar com a definição e implementação do marketing mix para tentar captar
clientes e fidelizá-los aos nossos produtos e marcas NÃO
2222222222222222222222222222222

Por favor selecione a resposta correta. O mercado de massa…

1 ponto

São muitas pessoas com as mesmas características e comportamentos.

Aplica-se apenas em mercados de luxo

É quando abordamos um mercado de forma geral, sem introduzir nenhum tipo de

segmentação .

Trata-se de personalizar o produto ou serviço para cada integrante do mercado.

2.
Questão 2
Por favor selecione a resposta correta. Um nicho de mercado…

1 ponto

É quando você atinge um pequeno segmento de mercado SIM

É quando você se dirige a um único cliente

É o oposto de um segmento

É quando você atinge um segmento com um produto de alto preço.

3.
Questão 3
Qual das seguintes sentenças é/são falsas?

1 ponto
A segmentação demográfica é baseada em género, tipo de habitat e valores

A segmentação por comportamento permite-nos saber como os clientes se comportam e

como reagem aos diferentes estímulos

A segmentação psicográfica é baseada em valores, atitudes, personalidade, aspirações, etc.

A segmentação geográfica divide o mercado com base no nível de escolaridade e localização

NÃO

4.
Pergunta 4
Que critérios de segmentação estão sendo aplicados neste caso? Juan é um arquiteto de 29
anos…

1 ponto

Geográfico

Psicográfico

Demográfico SIM

Comportamental

5.
Pergunta 5
Que critérios de segmentação estão sendo aplicados neste caso? Marta mora em Madrid, é
extrovertida e vegana

1 ponto

Comportamental e demográfico NÃO

Geográfico e psicográfico SIM

Demográfico

Geográfico

6.
Pergunta 6
Complete a seguinte frase: A melhor forma de segmentar um mercado de clientes finais é…

1 ponto

Segmentação geográfica e demográfica

Segmentação psicográfica

Segmentação comportamental

Uma combinação dos itens acima com base no tipo de produto/serviço e objetivos de
marketing SIM

7.
Pergunta 7
Complete a seguinte frase com a melhor resposta: A segmentação é…

1 ponto

Selecione o público-alvo que a força de vendas diz NÃO

Selecione os critérios de segmentação que você usará NÃO

Selecione o(s) segmento(s) que você vai segmentar SIM

Use um único critério de segmentação