1-

O texto discute a importância da administração e como a organização é

fundamental para a realização de objetivos em comum. A ideia de gerenciar é
orientar a dinâmica da organização, garantindo uma boa utilização dos recursos
e o direcionamento desses recursos para atingir a finalidade proposta pelos
membros da organização. A definição da finalidade da organização deve
considerar não apenas os desejos e interesses dos proprietários, mas também
as necessidades e expectativas dos clientes/usuários.
O texto também explora os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade, que
são fundamentais para avaliar a ação do gerente na utilização dos recursos
disponíveis e na capacidade de viabilizar o alcance dos objetivos da organização.
Além disso, apresenta um exemplo que ilustra a diferença entre eficiência e
eficácia, mostrando que não basta fazer um bom trabalho com menos recursos,
é necessário fazer a coisa certa e ser eficaz. As medidas são relativas e
dependem dos objetivos de cada organização, a efetividade é mais complexa de
medir e refere-se à capacidade da organização de atender às demandas da
sociedade. É importante estabelecer essas medidas previamente para comparar
o planejado com o realizado e analisar desvios. A sobrevivência da organização
depende de uma gerência comprometida com a eficiência, eficácia e
efetividade.
2-
1. Empresa Metalúrgica:
 Eficiência: investir em tecnologia para melhorar a produção e reduzir
os custos.
 Eficácia: monitorar a qualidade dos produtos e serviços e garantir que
atendam às necessidades dos clientes.
 Efetividade: monitorar e cumprir as regulamentações ambientais e de
segurança para atender às expectativas da sociedade.
2. Hospital:
 Eficiência: uma gestão boa de estoque e logística para reduzir os
custos operacionais.
 Eficácia: garantir que os profissionais de saúde recebam treinamento
regular para atualizar suas habilidades e conhecimentos, assim
melhorando a qualidade do atendimento ao paciente.
 Efetividade: prezar pelo cumprimento das regulamentações de
segurança e saúde para atender às expectativas da sociedade.
3. Fábrica de Barracões Pré Fabricados :
 Eficiência: investir em maquinário moderno e tecnologia para
melhorar a produtividade e reduzir os custos operacionais.
 Eficácia: realizar pesquisas de mercado para entender as necessidades
dos clientes e desenvolver produtos que atendam às suas
necessidades .
  Efetividade: monitorar e cumprir as regulamentações ambientais para
atender às expectativas da sociedade.
 
3-
1. Padaria:
 Eficiência: produtos preparados com rapidez e qualidade, com um
atendimento cordial e eficaz.
 Eficácia: oferece uma ampla variedade de pães, bolos, tortas e outros
produtos de qualidade, com preços competitivos, e que atende às
expectativas dos clientes.
 Efetividade: entende as necessidades e expectativas dos clientes,
como oferecer produtos sem glúten ou veganos, por exemplo, e que
se preocupa com a satisfação e fidelidade do cliente.
2. Supermercado:
 Eficiência: ampla variedade de produtos, com boa organização e
limpeza, e funcionários disponíveis para auxiliar os clientes.
 Eficácia: promoções e preços justos, além de disponibilizar produtos
de qualidade que atendam às necessidades dos clientes.
 Efetividade: busca sanar as necessidades dos clientes, oferecendo
opções de produtos variados e se preocupa em oferecer um
atendimento personalizado e de qualidade.
3. Autopeças:
 Eficiência: funcionários ágeis e eficazes no atendimento, oferecendo
soluções rápidas e precisas para os problemas dos clientes.
 Eficácia: peças de qualidade, com preços competitivos, além de
prestar serviços de manutenção e reparos de qualidade.
 Efetividade: entende as necessidades dos clientes, oferecendo
soluções personalizadas e de qualidade e que se preocupa em
oferecer um atendimento de excelência.