Produo: transformao de matria prima em produto/servio (input/output); rea funcional da empresa responsvel por coordenar as entregas de acordo com

o planejamento estratgico. A administrao da produo trata da maneira pela qual as organizaes produzem bens e servios. o gerenciamento dos recursos escassos dos processos que produzem e entregam bens e servios visando atender nas necessidades de qualidade tempo e custo. Objetivos: Garantir que a produo flua; Gerir recursos escassos; Otimizao; Organizar a produo. Gerentes de Produo: exercem responsabilidade particular em administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela funo produo.* A funo marketing (que inclui vendas) responsvel por comunicar produtos ou servios de uma empresa para seu mercado de modo a gerar pedidos de ser vios e produtos por consumidores. *A funo desenvolvimento de produto/servio que responsvel por criar novos produtos e servios ou modifica-los, de modo a gerar solicitaes de consumidores por produtos e servios. * Se a funo produo for eficaz, deve usar eficientemente seus recursos e produzir bens e servios de maneira que satisfaa a seus consumidores. Alm disso, deve ser criativa, inovadora e vigorosa para introduzir formas novas e melhoradas para produzir bens e servios. Se a produo puder fazer isso, proporcionar organizao meios de sobrevivncia a longo prazo, porque dar a ela uma vantagem competitiva sobre seus rivais comerciais. * A funo produo central para organizao porque produz os bens e servios que so a razo de sua existncia, mas no a nica nem, necessariamente, a mais importante. Funes de Apoio: Rh; Contbil/Financeira; Engenharia. RESPONSABILIDADES DIRETAS DA ADM DA PROD: Entendimento dos objetivos estratgicos da produo: a primeira responsabilidade de qualquer equipe de adm de prod entender o que se est tentando atingir. Isso implica o desenvolvimento de uma viso clara de como essa funo deve contribuir para o atingimento dos objetivos organizacionais a LONGO PRAZO. Tambm significa a traduo dos objetivos organizacionais em termos de implicaes para os objetivos de desempenho da produo: qualidade, rapidez , confiabilidade, variedade e custo. Desenvolvimento de uma estratgia de produo p/ org: Estratgia: guias que orientam a ao, ou seja, o caminho que a org escolhe para atingir seus objetivos. Baseada nos Recursos de Produo e Demanda do mercado. Projeto dos produtos, servios e processos de prod: projeto a atividade de definir a forma fsica, o aspecto e a composio fsica de produtos, servios e processos. Localizao de Fornecedores/ consumidores e atravs disso a Logstica projeta toda a rede. Planejamento e controle da produo: Definir: Melhor emprego dos recursos; Mtodos de controle (relatrio, Produtividade e metas). Objetivo: Assegurar o que foi previsto. Melhoria do desempenho da produo: Preveno de falhas e minimizar erros. Responsabilidades Indiretas: Informar as outras funes sobre as oportunidades e as restries fornecidas pela capacidade instalada de produo; Discutir com outras funes sobre como os planos de produo e os demais planos da empresa podem ser modificados para benefcio mtuo; Encorajar outras funes a dar sugestes para que a funo produo possa prestar melhores servios aos demais departamentos da empresa. A FUNO PRODUO-> Input: recursos. Output: Produto Final. Inputs para o processo de transformao(Rh, instalaes, tecnologia, materiais, energia, informao): Classificados em: Recursos Transformados: o que so tratados, transformados ou convertidos de alguma forma. Recursos de Transformao: os que agem sobre os recursos transformados. Outputs do processo de transformao: Intangibilidade: Em geral, os bens fsicos so tangveis. Por exemplo, voc pode tocar fisicamente um aparelho de televiso ou um jornal. Geralmente os SERVIOS SO INGANGIVEIS. Voc no pode tocar a orientao de consultoria ou um corte de cabelo (embora possa, frequentemente, ver ou sentir os resultados desses servios). Estocabilidade: Os produtos so estocados, os servios no. Transportabilidade: Ex: servios de sade no pode ser transportados embora os meios

para produzi-los possam. Simultaneidade: O produto pode ser produzido antes do consumidor recebe-lo e o servio no. Contato com o consumidor: No produto: baixo contato com o consumidor. No servio: produzidos e consumidos simultaneamente, em geral h um nvel mais alto de contato entre o consumidor e a operao. Qualidade: No consigo mensurar a qualidade do servio antes de recebe-lo. Ex: Dentista. FUNES DA ADMINISTRAO DA PRODUO: 1) Planejamento: Linhas de ao; Momentos em que as aes devem ocorrer; Pensar antecipadamente. 1.1)Estratgico (longo prazo): O que?; Como? (processo de fabricao); Quanto? (capacidade de produo); Onde? (localizao das instalaes, Ex: Qual linha de produtos produzir). B) Ttico (mdio prazo): Alocao e utilizao dos recursos; Quantidade de trabalhadores; Horas extras/2 turnos. C) Operacional (curto prazo): Tarefas rotineiras; Quais trabalhos tem mais prioridade?; Programao da produo (ex: costureira); Controle de estoque; Manuteno de equipamentos. 2) Organizao: Combinar recursos; efetividade (ex: mao de obra; matria prima). 3) Direo: Planos em atividades concretas; Designar tarefas e atividades. 4) Controle: Avaliao/Controle; Medidas. TIPOS DE OPERAO INPUT/OUTPUT: Dimenso volume: Alto: alta repetio; especializao (tarefas e trabalhadores); Sistematizao (PP); Custo unitrio baixo. Baixo: Baixa repetio; Maior participao dos funcionrios; Menor sistematizao; Alto custo. Dimenso Variedade: Alta: Produo flexvel; alto custo; complexo gerenciamento; atende s necessidades. Baixa: Sistema bem definido; Rotina; Custo Unit. Baixo (ex: nibus x txi). Dimenso variao da demanda (oferta de demanda = o quanto ela oscila): Alta (hotel resort): Capacidade mutante; Flexibilidades (picos e vales); Ajustado com a demanda; Custo Unit. Alto. *alta variao na demanda = diferena de operao e por isso alto custo. Baixo (hotel normal): Produo estvel rotineira; previsibilidade; alta utilizao dos recursos; custo unit baixo (porque consegue se preparar pra isso). Dimenso visibilidade (contato com consumidor): Alta (alto contato, ex: loja fsica): Satisfao definida pela percepo; Tolerncia limitada (sairo da loja se no forem atendido); Necessidade de Habilidade com o consumidor; Alta variedade de solicitao; Alto custo unit. Baixa (ex: loja virtual): Tempo : produo e consumo alto (demora na entrega, vc no pega o produto na hora como na loja fsica); Padronizado (padronizaao pra achar o produto sem que haja necessidade de habilidade de contat com o consumidor) ; Alta utilizao dos funcionrios; Tolerancia maior; Custo unit baixo. SNTESE 4 VS: Grande volume = baixo custo; Grande variedade = alto custo; Alta variao = alto custo; Alta visibilidade = alto custo. Implicaes: Volume Alto: Capital Intensivo; Sistematizao; Repetitividade. Volume Baixo: Baixa repetio; Menor sistematizao; Custo Unit Alto. Variedade alta: flexvel; complexo; custo unit alto. Variedade baixa: Rotineira padronizao regular. Variao Alta: antecipao; flexibilidade; alto custo. Variao baixa: Estvel rotineira previsvel; Alta utilizao do pessoal. Visibilidade alta: Percepo imediata; habilidade no contato; variedade alta. Visibilidade baixa: prazo de entrega padronizado; centralizado; Maior utilizao de pessoal. PAPEL ESTRATGICO E OBJETIVOS DA FUNO PRODUO: O que se espera que a funo produo desempenhe dentro das empresas? Produza bens e servios (bvio e fundamental); Facilitar a comunicao entre os setores da empresa. Quais os objetivos de desempenho especficos para a avaliar a funo produo? SUCESSO DA EMPRESA. 3 OUTROS PAPEIS DA FUNO PRODUO: Implementadora da estratgia empresarial: as empresas possuem sempre algum tipo de estratgia, mas a produo quem a coloca em prtica. Isto significa que mesmo a estratgia mais original e brilhante pode se tornar um retumbante fracasso por causa de uma produo inepta ou ineficiente. Apoiadora da estratgia empresarial: a produo deve desenvolver seus recursos, resultando nas condies necessrias para que a organizao atinja seus objetivos estratgicos: flexibilidade, treinamento, adaptabilidade, relacionamento, etc. Impulsionadora da estratgia empresarial: produo de servios ou produtos melhores, feitos rapidamente,

em tempo, com variedade e custos menores que os dos concorrentes resulta em uma vantagem competitiva a longo prazo. Quando a produo oferece vantagens no curto e no longo prazo, impulsiona a estratgia empresarial. Os objetivos de desempenho da produo (focar em um deles. Depende do consumidor) so identificados a partir do momento que se encontram os stakeholders (pessoas ou grupos de pessoas que possuem interesse na operao podendo influenciar ou ser influenciadas pelas atividades da operao produtiva). responsabilidade de a funo produo compreender os objetivos (algumas vezes conflitantes) de seus grupos de interesse, e estabelecer seus objetivos conforme tais necessidades. Os objetivos a perseguir para satisfazer aos stakeholders resultam no processo decisrio da produo. Todavia, ao chegar ao nvel operacional, as pessoas devem claramente entender o que so, para que servem e como devem ser aplicados os mtodos para satisfazer aos diversos grupos de interesse. Deve-se assim adotar um conjunto mais bem definido de objetivos, que so os cinco objetivos de desempenho para a funo produo, e que se aplica a todos os tipos da mesma. Objetivo qualidade: fazer as coisas certo, abordagem que varia conforme o tipo de operao produtiva observada, mas considerada por todos como um objetivo dos mais importantes, por exercer grande influncia sobre a satisfao ou insatisfao dos clientes. Atravs da qualidade pode-se conseguir: Satisfao dos clientes externos e internos; Reduo de custos ; Aumento da confiabilidade. Objetivo rapidez: rapidez significa o tempo gasto entre a colocao de um pedido e sua efetiva entrega ao consumidor (lead time). O principal benefcio da rapidez de entrega dos bens e servios para os consumidores o enriquecimento da oferta. Internamente, a rapidez na tomada de decises, movimentao de materiais e das informaes internas da operao tambm se mostra importante. Rapidez resulta em: Reduo de estoque; Reduo de risco de produzir algo errado. Objetivo confiabilidade(confabilidade=assumir prazos, tem q cumprir, ex:fornecedores): significa fazer as coisas em tempo, de forma que os consumidores recebam seus bens ou servios prometidos no prazo e de acordo com o que foi encomendado. A confiabilidade s pode ser julgada aps o produto ou servio ser entregue. O mesmo acontece com os clientes internos, que passam a julgar o desempenho uns dos outros. Maior confiabilidade interna resulta em maior eficcia. Confiabilidade resulta em: Economia de tempo; Economia de dinheiro; Estabilidade. Objetivo flexibilidade: a capacidade da operao produtiva de mudar o que faz, como faz ou quando faz. Existem muitas formas de se entender flexibilidade. Os tipos mais comuns de vises sobre flexibilidade so os seguintes: Flexibilidade de produto / servio; Flexibilidade de composto (mix); Flexibilidade de volume; Flexibilidade de entrega; Flexibilidade na operao interna. Agilizando respostas, Economizando tempo, Mantendo a confiabilidade. Objetivo custo: no atual ambiente globalizado, as empresas concorrem diretamente em preo, resultando o custo como seu principal objetivo de produo. Quanto menor o custo de produzir bens e servios, menor o preo que poder ser oferecido aos seus consumidores. Ou a reduo no custo de produo ser acrescida a seus lucros. Basicamente a produo utiliza capital em: Custo de funcionrios (salrios mais benefcios); Custo de instalaes, tecnologia e equipamentos; Custo de materiais. Cada um deles afeta custos de forma distinta: Operaes de alta qualidade evitam desperdcio de tempo, retrabalho ou servios imperfeitos. Operaes rpidas reduzem o estoque em processo. Operaes confiveis garantem entregas como planejado. Operaes flexveis adaptam-se rapidamente s condies de rpidas, dramticas e incontrolveis mudanas por que passamos no ambiente global. Assim, pode-se afirmar que uma importante forma de melhorar o desempenho dos custos melhorar o desempenho dos outros objetivos operacionais. Exerccio:Segundo Slack, para que se entenda a contribuio da funo produo deve-se responder a duas questes: qual papel se espera que a produo desempenhe dentro da organizao, e quais objetivos de desempenho especficos organizao utiliza para

avaliar tal desempenho e sua contribuio para a estratgia organizacional. A funo produo apresenta trs papis importantes para a estratgia empresarial: Esta forma, podemos afirmar que: I) A produo implementadora da estratgia empresarial, quando ela quem a coloca em prtica. II) Uma estratgia muito original e brilhante no afetada por causa de uma produo inepta ou ineficiente. III) A produo apoiadora da estratgia empresarial, quando desenvolve seus recursos, resultando nas condies necessrias para que a organizao atinja seus objetivos estratgicos. IV) A produo impulsionadora da estratgia empresarial, quando faz servios ou produtos melhores, feitos rapidamente, em tempo, com variedade e custos menores que os dos concorrentes. V) Quando a produo impulsiona a estratgia, resulta em uma vantagem competitiva a curto prazo. As afirmativas consideradas verdadeiras so: a) I, III e IV. Justificativa: Considerando as trs opes da produo auxiliando a estratgia, bvio que uma produo inepta ou ineficiente atrapalha a produo, assim como o que se busca uma vantagem competitivas a longo prazo, caso contrrio no se justifica aprimorar os processos produtivos. CONTRIBUIO DA FUNO PRODUO: Neutralidade interna (reativa): Este o nvel mais fraco de contribuio da FP. As outras funes consideram que ela, potencialmente, s pode manter-se neutra ou prejudicar a eficcia competitiva da org. A FP mantm-se voltada para dentro e, no mximo, reage s mudanas dos ambientes interno e externo, contribuindo pouco para o sucesso competitivo. Sua ambio ser inteiramente neutra, posio em que no procura atingir algo positivo mas, pelo menos, EVITA MAIORES ERROS. Neutralidade externa (concorrentes) reativa, mas contribui: A primeira etapa de rompimento do estgio acima a FP comear a comparar-se com empresas ou organizaes similares. Isso pode no conduzi-lo imediatamente primeira diviso de empresas no mercado, mas, pelo menos, pode leva-la a comparar seu desempenho e prtica aos das concorrentes, e a tentar ser apropriada ao adotar delas a melhor pratica. Seguindo as melhores ideias e normas de desempenho das demais empresas do setor, estar tentando ser externamente neutra (ser tao boa quanto os concorrentes).Benchmarking: comparar as praticas concorrentes. Apoio Interno (proativa): Provavelmente a produo neste estgio atingiu a primeira diviso em seu mercado. Pode no ser melhor que as empresas concorrentes em todos os aspectos de desempenho, mas est junto com as melhores. Ainda assim, a produo neste estgio aspira a ser, clara e certamente, a melhor do mercado. Isso atingido obtendo-se uma viso clara da concorrncia ou dos objetivos estratgicos da empresa e desenvolvendo-se recursos de produo apropriados para superar as deficincias que impedem a empresa de concorrer eficazmente. A produo est tentando dar apoio interno ao fornecer uma estratgia crvel. Apoio externo (referencia): uma empresa neste estagio ve a funo produo como provedora da base para seu sucesso competitivo. Ela prev as provveis mudanas nos mercados e na oferta de insumos e desenvolve capacidades que sero exigidas para competir nas condies futuras de mercado. A funo neste estgio criativa e proativa. Ela , provavelmente inovadora e capaz de adaptar-se conforme as mudanas dos mercados. Essencialmente, est tentando manter-se um passo a frente dos concorrentes na maneira de criar produtos e servios e organizar suas operaes. Estgio: Neutralidade interna -> Anseios: garantir que a FP no empea que a org alcance seus objetivos. Neutralidade externa: Anseios: Neutralizar ou eliminar as vantagens de outra empresa, igualar-se. Apoio interno: Anseios: Funo Produo apoia a estratgia, tem conscincia dos objetivos da org. Apoio externo: Anseios: Funo produo ganha e sustenta vantagem competitiva proativa.