Trabalho de Administração Estratégica

Laura Cardoso Oliveira

14 de agosto de 2023

UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

1 Missão de 3 empresas.
-Coca Cola
Satisfazer com excelência a nossos consumidores de bebidas.
-Ambev
”Criar vı́nculos fortes e duradouros com os consumidores e clientes, fornecendo-
lhes as melhores marcas, produtos e serviços.”
-Samsumg
”A Samsung segue uma filosofia simples: dedicar seu talento e tecnologia
à criação de produtos e serviços superiores que contribuam para uma so-
ciedade global melhor. Para conseguir isso, a Samsung valoriza muito seu
pessoal e suas tecnologias”.

2 Comentários sobre as Missões das empre-

sas.
Coca-Cola: A missão da Coca-Cola é satisfazer com excelência os consumi-
dores de bebidas, refletindo uma abordagem centrada no cliente para oferecer
produtos de qualidade que atendam às necessidades e desejos dos consumi-
dores, enquanto mantém um alto padrão de excelência no atendimento ao
cliente e na entrega de satisfação.
Ambev: A Ambev busca criar vı́nculos fortes e duradouros com os consu-
midores e clientes, priorizando a oferta das melhores marcas, produtos e
serviços. Essa missão reflete um foco no relacionamento com o cliente, bus-
cando a fidelização por meio da qualidade e variedade de opções oferecidas.
Samsung: A missão da Samsung é dedicar talento e tecnologia para criar
produtos e serviços superiores que contribuam para uma sociedade global
melhor. Essa abordagem destaca a inovação como um pilar fundamental,
impulsionando o compromisso com a excelência tecnológica e o impacto po-
sitivo na sociedade, enquanto valoriza os recursos humanos e tecnológicos da
empresa.

3 Fichamento
”A missão organizacional precisa ser detalhada e explicitada para melhor
entendimento das pessoas que compõem a empresa. Vasconcelos e Pagnon-
celli18 oferecem o exemplo da missão da Nansen Instrumentos de Precisão:
oferecer soluções em mecânica de precisão, medição e controle por meio de

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produtos e serviços com tecnologia e qualidade que assegurem a satisfação
do cliente. Segundo os autores, essa definição é assim detalhada:
1.Oferecer: ir ao encontro do cliente com atitudes proativas e antecipatórias.
2.Soluções: respostas da empresa às necessidades do cliente.
3.Mecânica de precisão: transformação de materiais em produtos de precisão
por processos mecânicos.
4.Medição: determinação de um valor pela comparação com um padrão.
5.Controle: atuação no processo para garantir os resultados esperados.
6.Serviços: atividades que fazem parte das soluções oferecidas ao cliente.
7.Tecnologia: conjunto de conhecimentos utilizados para gerar produtos e
serviços.
É necessário que a missão seja assimilada e compreendida de maneira uni-
forme por todas as pessoas da empresa para que haja consonância e con-
vergência. Quanto maior a equipe, tanto maior a necessidade do detalha-
mento da missão para que ela seja claramente entendida por todos. Quanto
mais as pessoas assimilam a missão organizacional tanto mais elas passam
a trabalhar pela causa da empresa e não para a empresa em si. Além disso,
elas passam a ter o entendimento de como colaborar para o sucesso da missão
organizacional.”

4 Referências
CHIAVENATO, Idalberto. Administração, teoria, processo e prática. São
Paulo: Makron Books, p. 45-46, 1994