Ordem dos fatos:

O bloqueio da conta sem aviso prévio foi percebido 19/09/2022 após a tentativa de
passar uma refeição na função débito (cartão físico) e a transação foi negada. Após
diversas tentativas de entrar em contato com a ouvidoria do banco, foi dito que
deveria ser escrita uma carta de próprio punho a respeito da transação de R$7.700,
vale ressaltar: transação de uma conta da mesma titularidade.

Assim foi feito, passados 3 dias, a decisão do banco se manteve em reter o valor de
R$3,127, 27 e que a conta estaria em análise por mais 30 dias.

Como ressaltado no e-mail, o que já conflitua a decisão do juiz que diz:

“Outrossim, a parte autora não comprova ter esclarecido a origem da transferência
recebida no dia
19/09/2022, conforme solicitado pela parte ré, vide ID. 34275607”

Pois está escrito neste print “SEUS DOCUMENTOS FORAM RECEBIDOS E ANALISADOS, PORÉM
NÃO FOI POSSÍVEL DESBLOQUEAR O SALDO DA SUA CONTA” Outra informação conflitante na
decisão de sentença, é que não há nenhuma pendência de valor negativo, pois EU
nunca tive cartão de crédito ou empréstimo na instituição.



(Documento anexo aqui)

Registrei a primeira reclamação no Reclame Aqui no dia 30/09/2022

IDS de outras reclamações:
152143883
151912529
156304843
156109521

SALDO BLOQUEADO
ID: 15107788930/09/2022 às 20:56 Rio de Janeiro - RJ

A resposta do banco foi automática. Nada resolvido. Segui a ligar quase todos os
dias, pois perdi todo meu dinheiro de investimento.

Informações conflituosas, confusas..O banco, por sua vez, acumula esse problema.
Como podemos ver abaixo, a página de comentários no Instagram:
(




Foram registrados nesse prazo, denúncias no Banco Central:



DEMANDA BACEN 2022624092 - ANNA KLARA DE SAMPAIO TEIXEIRA CRUZ

Inbox
Demandas Bacen <demandasbacen@uolinc.com>
2022, 9:27 AM
Nov 1,
—
Demanda Banco Central nº 202261335 7 Inbox
Oct 27, 2022, 3:48 PM
–
Banco Central do Brasil - Demanda 2022583476 - Encaminhamento para a instituição
reclamadaInbox
Fri, Sep 30, 2022, 11:12 PM

A instituição apenas respondia com o mesmo e-mail dado sempre, pedindo para que
aguardasse o prazo.
-
Então, eu pedi que a conta fosse encerrada e que remanejasse o dinheiro (ainda em
conta) para uma conta de minha titularidade, eles disseram que seria inviável pois
eu estava em análise. Na madrugada, encerraram a “análise” e encerraram contrato,
ficando com o meu dinheiro, mais uma vez, de forma indevida.
—

Registrei novamente reclamações, na ouvidoria:

Protocolo: 110.593.6364
109.934.3112
—
Vale salientar outro episódio, onde a atendente Nathalia, se recusou a fornecer o
EXTRATO BANCÁRIO DA MINHA CONTA. Pois era de extrema necessidade para anexar no
processo.

Protocolo ligação: 110.006.2062



Desbloquearam o acesso à minha conta, para assim, conseguir baixar o extrato e

prestar novos “esclarecimentos” mas para minha surpresa mais uma vez, estava
bloqueado para anexar documentos, passados 30 minutos, bloquearam a conta mais uma
vez!
Mas consegui acessar o extrato!






Solicitei a Nu Invest meu extrato, pois a PagBank alegou que teriam contestado a
transação, o que conflita a versão dada pela atendente pois diz que jamais a Nu
Invest faria isso, que a PagSeguro estaria me ludibriando. Ela, me forneceu, o
extrato:

(Foto do extrato Nu Invest)


De *setembro a outubro*

E a respeito da Nubank, nunca houve retorno algum de valor para a minha conta. Pois
tal conta é meu principal meio de recebimento de valores, nunca houve o retorno do
valor.
A manifestação de “outros” presente no extrato da PagBank, foi informado que
estaria “guardado” enquanto o dinheiro permanência bloqueado.

Após a decisão do juíz, solicitei um novo extrato a Nu Invest (já que a Nubank diz
o dinheiro retornou) provando mais uma vez que nunca houve retorno.