APRENDIZAGEM PROFISSIONAL COMERCIAL EM SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS

ATIVIDADES DE ESTUDO E PESQUISA

GUIA DO INSTRUTOR

UNIDADE CURRICULAR: Comunicação Empresarial

Atividades de Estudo e Pesquisa a serem realizadas pelos estudantes

Modelos de Documentos
utilizados na empresa em que
trabalha: ata, carta, memorando,
Detalhamento da Atividade Não Presencial:
circular, comunicado, e-mail,
- Fazer um levantamento na empresa em que atua quais são os modelos de formulários mais utilizados na sua rotina.
ofício, requerimento, declaração
e relatório, recibo, aviso,
convocação, contrato.

Aplicação no Ambiente de Aprendizagem:

a) Verifique se todos os estudantes realizaram a atividade e promova um debate seguindo as orientações:
I. Quais são os documentos que vocês mais utilizam na rotina do trabalho?
II. O que puderam observar nos documentos?
III. Quais foram as diferenças encontradas nos formulários dos colegas?

Solicite que os estudantes façam a troca com colegas de outras empresas e identifiquem as variáveis que são comuns a todos os documentos e aquelas que
estão inseridas apenas em algumas empresas, e o motivo dessas mudanças.

Curso: Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços Administrativos

Unidade curricular: Comunicação Empresarial
Fluxos comunicativos: Detalhamento da Atividade Não Presencial:
descendente ou vertical, Faça uma observação na empresa em que atua sobre o funcionamento da comunicação na sua empresa. Verifique os
ascendente, horizontal ou fluxos e a estrutura textual.
lateral.
Aplicação no Ambiente de Aprendizagem:
a) Solicite que apresentem o resultado da prática e pesquisa sobre os fluxos comunicativos.
b) Abra uma discussão com a turma fazendo perguntas abertas, do tipo:
I. O que você identificou na empresa em que atua? Como é feito esse fluxo?
II. Os colaboradores respeitam a hierarquia na promoção da informação?
III. Na sua opinião, qual seria o melhor fluxo a ser aplicado na empresa em que você atua? Justifique.

A partir das respostas obtidas, solicite aos estudantes uma cartilha informativa para aplicação aos colaborares quanto ao respeito ao fluxo
da comunicação em uma empresa. Lembre-se que cada tipo de empresa deve seguir um fluxo que melhor atenda às necessidades da
empresa.

Detalhamento da Atividade Não Presencial:

Barreiras na comunicação - Faça um levantamento na internet ou até mesmo na empresa em que atua, quais são as principais barreiras na
empresarial Comunicação Empresarial.

Aplicação no Ambiente de Aprendizagem:

c) Solicite que apresentem o resultado da prática e pesquisa sobre o as barreiras da comunicação empresarial.
d) Abra uma discussão com a turma fazendo perguntas abertas, do tipo:
I. O que pude observar na minha pesquisa?
II. Qual é a influência que um ruído pode causar nas relações entre os departamentos?
III. Qual é a real importância da comunicação empresarial em uma empresa?
IV. Quais foram as principais barreiras encontradas no processo?

A partir das respostas obtidas, solicite aos estudantes aplicarem desenvolvam estratégias que possam auxiliar no progresso da
comunicação empresarial em uma empresa.

Curso: Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços Administrativos

Unidade curricular: Comunicação Empresarial
Curso: Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços Administrativos
Unidade curricular: Comunicação Empresarial