Rebeldes têm Asas

Rebeldes têm Asas

Ano de publicação: 2017
Autor: Rony Meisler
494 páginas
Link para compra: https://amzn.to/2QkwAg5

“Rebeldes Têm Asas” foi publicado em 2017, pelo autor Rony Meisler.
O objetivo do livro é mostrar que todos podem empreender, além de
contar toda a história de como a Reserva fez isso.
O conteúdo do livro é dividido na história da vida do autor (criador da
Reserva), a história da marca e a sua cultura de negócios. Além disso, o
livro é cheio de imagens bem elaboradas e criativas.
E tem mais, você sabia que para cada livro vendido, a Reserva viabiliza
5 pratos de comida para quem tem fome no Brasil? É isso mesmo!

Principais ideias do livro

• Planilha e ouvidos aceitam tudo, largue isso e vá para a ação;

Avaliação geral • Empreender é trabalhar feito louco para colocar seus sonhos de pé e jamais
se dar por vencido;
• A Reserva começou pelas multimarcas e, após escalar em volumes de venda,
8 Aplicabilidade

9
partiu para o varejo;
10 Inspiração
• Se o conselho é bom, o exemplo arrasta;
9 Inovação
• Ser uma pessoa que não entende nada de determinado mercado pode ser
8 Impacto no resultado
uma ótima vantagem competitiva;
9 Estrutura
• É preciso quebrar as regras para atingir a inovação;
• O propósito ambiental tem de ser maior do que o propósito financeiro;
• Modelo de gestão é baseado no “por que fazemos” e não em “o que
fazemos”;
• Projetos de impacto social positivo têm lucro;
• A união das pessoas é realizada por meio de propósitos;
• Ambiente horizontal e feedbacks constantes.

Esse livro é indicado para quem?

O conteúdo do livro é ideal para quem deseja inspiração para transformar seus sonhos empreendedores em
negócios.
Além disso, se você já é empreendedor, aqui você encontrará maneiras de como desenvolver novos modelos de
negócios, transformar crises em oportunidades e ter um pensamento de startup, mesmo com pouco dinheiro,
independente de qual for o seu setor.

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 Visão geral do livro

Overview: O empreendedor

Nesta primeira parte, Rony conta muito sobre a relação com os pais,
irmãos, além de seu casamento com a sua melhor amiga. O autor
também traz informações sobre sua família e sua infância. Ele diz que
um dos principais inspiradores em sua história é o seu avô, Benjamin,
que era um excelente vendedor e se alegrava muito com as Veja tudo que a Reserva fez
conquistas de seu neto. para se tornar uma das marcas
Rony relata também que toda a sua educação enquanto criança e
mais inovadoras do mundo.
adolescente foi em escola judaica, fruto da cultura de sua família.
Influenciado pelo pai, foi fazer Engenharia na PUC-Rio. Etapa que,
segundo o autor, foi difícil, pois ele não tinha gosto pela área e afirma
que sua escolha pela profissão foi errada.
Por outro lado, desde pequeno Rony se despertou pelo empreendedorismo. Ele percebeu que gostava muito de
vender. Para se ter ideia, ele vendia xampus para ele mesmo na frente do espelho.
Aos 19 anos, abriu seu primeiro negócio, o “nomoney.com.br”, um site de permutas. Ele conta que o negócio não
escalou, mas foi uma etapa indispensável, pois obteve um imenso aprendizado.
Além disso, logo depois que terminou a sua faculdade, deu início a um estágio na Accenture, uma consultora
multinacional. Rony ressalta que essa etapa foi muito importante para ele saber o que não queria da vida, como,
por exemplo, seguir carreira de consultor.

Overview: A Reserva

O começo
Recém graduado e com 24 anos, Rony carregava consigo uma inquietação, sentindo que algo viria. E acabou vindo
mesmo.
No dia D (como ele mesmo batizou) Rony Meisler e seu amigo Nandão observaram 5 jovens usando a mesma
bermuda. Com isso, tiveram o “insight” de desenhar e produzir bermudas de praia, afinal era um produto que teria
potenciais consumidores. Após a ideia, eles foram atrás de executá-la.
Desenharam um modelo simples e foram atrás de fornecedores para criar o primeiro produto. Feito isso, o
fornecedor que tinham escolhido entregou 300 bermudas (o pedido mínimo), todas iguais. Para conseguir vender
todos os produtos, as vendas ocorriam no carro, na praia, na academia e entre amigos.
Foi também entre amigos que surgiu o nome da marca. “Reserva” faz referência à praia da Reserva, no Rio de
Janeiro. Local onde Rony e seus amigos gostavam de curtir.
O autor conta que as coisas foram fluindo e eles lançaram a primeira coleção da marca que foi considerada um
sucesso e capaz de extrair valiosas lições, principalmente a de que os clientes estavam em busca de boas
experiências em um lugar fora do comum.
Surgiu então uma das principais lições: A Reserva deveria ser um meio para se comunicar com seus consumidores e
não apenas uma marca de roupas.
Passaram na cabeça de Rony e Nandão a abertura de uma loja, mas eles descartaram, pois:

• Não tinham dinheiro;

• Trabalhavam com produção terceirizada;
• O produto não era bom (não entendiam nada de moda).
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 Crescimento e aprendizado
A estratégia utilizada nesta primeira etapa era a venda das roupas no atacado, de preferência para as multimarcas
de cidades formadoras de opinião (seria mais fácil disseminar a marca posteriormente). Além disso eles possuíam
showrooms para mostrar os produtos.
Foram muitas reuniões com fornecedores e lojistas para montar a coleção. Segundo Rony, nesses encontros, eles
vendiam os seus sonhos, com todo amor do mundo, pois seus produtos eram piores do que das outras marcas.
O autor conta que trabalhou duro e aliou-se a pessoas criativas para tentar uma vaga de participação no Fashion
Rio, circuito da moda nacional. Até que conseguiram, e satisfizeram o público. Isso fez com que a curiosidade
externa sobre a marca só aumentasse.
Com toda a repercussão, foi hora de aumentar as vendas, e isso fez com que eles abrissem a primeira loja de rua.
Em paralelo, a Reserva precisava de uma maior identidade, como um mascote, e então contrataram Marcia Cabral
para desenhar, enquanto Nandão e Rony construíam a marca.
Com isso, surgiu o pica-pau, Rony disse que foi amor à primeira vista e essa passaria a ser a nova fachada da
Reserva.
Para continuar o crescimento, era preciso ter vendedores no time. E aí está um dos diferenciais da Reserva. Rony e
Nandão queriam que os vendedores fossem diferentes, era preciso ser amigos dos clientes e comprometidos com a
causa.
Por isso, na primeira loja da marca, os clientes estavam mais interessados na experiência que a Reserva
proporcionava do que nos produtos propriamente ditos.
Para surpreender os clientes, eles inovaram. Música de boa qualidade, cerveja gelada, espelho no salão de vendas
foram itens e experiências incorporadas no dia a dia para construir a Experiência Reserva.
Segundo Rony, montar o seu time dos sonhos é fundamental para seu negócio obter sucesso, isso é feito de forma
muito rigorosa na Reserva e despende muito tempo, pois eles só escolhem pessoas com brilhos nos olhos.
A formação da equipe, através da contratação de pessoas boas para as funções críticas do negócio, fez com que o
processo de crescimento fosse totalmente eficiente. Em 2008 eram 8 lojas, já em 2017, a empresa contava com 65
lojas.
Um dos apresentadores de TV mais famosos do Brasil, Luciano Huck, foi um dos primeiros garotos-propaganda da
marca, de forma espontânea. Luciano gostou tanto dos diferenciais da Reserva que acabou virando sócio da marca
e comprou 10% do capital.
Outros dois pontos cruciais para a Reserva alcançar o sucesso foram:

1. A adesão de uma impressora têxtil, fazendo com que a produção acontecesse sob demanda, o único estoque
que tinham eram camisas básicas lisas, então o processo era: Comprou, Estampou, Entregou.
2. A montagem de lojas de camisetas integradas aos canais de conteúdo, principalmente do Youtube, sendo
criadas assim mais de 30 lojas em que tudo era impresso e produzido on demand.

Assim, a Reserva foi expandindo seus nichos, foram criados:

Reserva +: um point carioca, uma espécie de bar com shows;

Reserva T.T. Burger: hamburgueria;
Reserva Mini: miniatura da Reserva, com coleções completas para recém nascidos até crianças com 12 anos de
idade;
Eva: marca de moda feminina;
Penetras: possui acessórios e calçados de outras marcas que são revendidas em suas lojas.

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 Overview: A Filosofia Reserva

A Reserva foi criada sem pensar no que as outras marcas faziam, o propósito de seus fundadores é apenas fazer
aquilo que gostam, é exatamente por isso que são considerados diferentes, porque:

• As lojas são como a casa de seus melhores amigos, onde você se sente à vontade, bebe cerveja e tem uma boa
conversa;
• Os protagonistas são os vendedores, e não os estilistas;
• São comerciantes que tem o hobby de surpreender os consumidores;
• Não focam só em roupa, e sim em temas relevantes para a sociedade;
• Preocupação com a comunidade ao redor e não só com os comerciantes;
• São verdadeiros.

Além disso, o grande propósito da marca é “cuidar, emocionar e surpreender as pessoas todos os dias”. E eles
pretendem fazer isso oferecendo a melhor experiência, construindo e mantendo relações verdadeiras, individuais
e respeitosas.

Comercial
O primeiro passo da Reserva foi estimular o seu time comercial, era preciso despertar o amor e o orgulho pelo que
os vendedores faziam, e criar uma relação de afeto mútua entre eles e os clientes.
A sua filosofia comercial seguia os seguintes valores:

• Proatividade em vez de reatividade;

• Relacionamentos em vez de transações comerciais;
• Liberdade para customização em vez de listas prontas de serviços;
• Tocar no coração em vez de vender para as pessoas;
• Empresários em vez de vendedores;
• Gente que faz, em vez de gente que dá conselhos;
• Vendendo com eles em vez de apenas para eles.

Marketing e Comunicação
Nesta etapa, Rony diz que as regras que a Reserva seguiu não
estavam escritas, elas seguiram um modelo que replicava tudo
aquilo com que concordava e fazia diferente algo com que não
concordava.
Com isso, eles ficaram conhecidos como “Rebeldes”, por
quebrar todas as regras que então as outras marcas seguiam.
Logo, a filosofia adotada por eles é baseada em:
“Não pretendemos neste livro
‘manualizar’ nosso sucesso. A ideia
• Diálogo em vez de imagem de moda; é apenas contar ao leitor sobre
• Revista em vez de catálogo;
• Storydoing em vez de storytelling; tudo aquilo que acreditamos na
• Foco nos consumidores em vez de foco nos críticos; vida – e, por consequência, nos
• Encontrar maneiras de falar com os clientes nos lugares onde negócios”
eles menos esperam;
• Criar uma nova maneira de nos conectar com aquilo que
vivemos;
• Ser ousado e transparente.

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 Logística
A Reserva disponibiliza uma lista de produtos customizados e com entrega em sua própria residência, graças ao
reconhecimento de hábitos, assuntos e o histórico de compras dos clientes.
Além disso, para Rony, a utilização da internet como um único canal, de acordo com a criação dos hábitos dos
consumidores, vai se tornar um modelo único futuramente.
Existe até uma opção de comprar pela internet e retirar pela loja, assim é possível experimentar e trocar o seu
pedido na própria loja física.
Algumas entregas, em locais estratégicos, são feitas em até 3 horas, por meio de bicicletas. Isso mesmo, o projeto é
chamado de “Reserva Ciclo Courier”.

Gestão
Muitas das ideias, não só de gestão, como da Reserva em geral, foram copiadas e adaptadas de grandes livros de
negócios.
E um dos principais insights que a Reserva teve foi o de que o grupo pode entregar muito mais valor além de seus
produtos. Não só para clientes, mas também para fornecedores, funcionários e comunidade.
Um deles é o “Reserva 1P5P”, que consiste em entregar 5 pratos de comida para quem tem fome, a cada venda de
1 produto da marca.
Além disso, a empresa utiliza um modelo baseado em meritocracia para criar uma empresa de donos, ou seja, é
possível se tornar sócio da Reserva. Os membros chegam nessa posição por meio de avaliações dos sócios do grupo
e também se tornam sócios, ajudando a construir o sonho Reserva.
Por fim, a Reserva oferece aos seus funcionários toda uma avaliação nutricional e de atividades físicas, com foco
total na saúde dessas pessoas.
Uma informação bem interessante é a respeito da publicidade da Reserva; são pouquíssimos investimentos nessa
área, pois as verbas para esse setor são destinadas para benefícios aos funcionários; o projeto é chamado “bota na
vitrine” e o seu principal objetivo é realizar os desejos de seus funcionários.

O que outros autores dizem a respeito?

No livro, “Organizações Exponenciais”, os autores afirmam que estamos mudando para um paradigma baseado
na informação. Dessa forma, o ambiente baseado em informações proporciona oportunidades disruptivas,
fazendo com que a trajetória de seu negócio seja alterada, visando se desenvolver com o crescimento
exponencial e aumentar a relação preço/desempenho.
Já no livro, “A Cabeça de Steve Jobs”, Leander Kahney afirma que uma das causas do sucesso da Apple se deve ao
fato de que Steve Jobs coloca como prioridade máxima a experiência do usuário. Isso nos mostra que o principal
ensinamento e melhor benefício é aquilo que o seu cliente entende como valor agregado ao produto.
Por fim, o autor, Chris Anderson, em sua obra, “A Cauda Longa”, afirma que a explosão da internet criou um novo
tipo de mercado no qual sempre há consumidores para os produtos, pois são infinitos nichos em que você pode
atuar. Para Chris, os clientes são os novos formadores de preferências.

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 Certo, mas como eu posso aplicar isso na minha vida?

A Reserva acabou se transformando: de uma simples ideia a uma das empresas mais inovadoras do mundo.
Mas Rony nos conta que, de início, não foi nada disso, ele foi desencorajado, escutando frases como: “Vocês são
malucos! Homem não compra roupa…” e, em alguns casos, até humilhados, e sabe o que ele fez?
Pegou toda esse energia e negatividade e transformou em inspiração e muita força de vontade, amor e coragem
de colocar seu sonho em ação.
Espero que tenha um “Rony” dentro de você, e com uma vontade enorme de colocar seus sonhos de pé.
Portanto, mesmo sem os recursos necessários, vá em frente. Pois quando o sonho é bom, nada é capaz de
impedi-lo.
A dica final é: O que você mais ama fazer quando não está trabalhando? A resposta é exatamente o que você
deveria fazer também quando está trabalhando.

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