Sugestões de perguntas por compet

Competência Conceito

Capacidade de empregar o tempo necessário para cada

Administração do tempo
atividade se desperdício

Capacidade de otimizar as atribuições para cumprir

Agilidade
metas de produtividade.

O pensamento crítico é um tipo de disciplina

intelectual que enfatiza a síntese lógica da informação
Análise Crítica para produzir pensamento e ação informados. É uma
maneira de interagirmos com informações,
experiências e com outras pessoas sem a reatividade.

Capacidade de concentrar atenção para evitar erros e

Atenção 1
defeitos

Capacidade de oferecer atenção na interação com

Atenção 2
pessoas de forma adequada

Capacidade de perceber o próprio comportamento e

Autopercepção adequá-lo a cada
situação.

Capacidade de manter estado de humor estável e

Bom Humor motivador mesmo diante de situações
adversas.

Capacidade de calcular e planejar os riscos que pode

Capacidade de Risco correr em cada situação, para atingir
um objetivo.

Capacidade de se comunicar claramente, de forma que

Clareza
o ouvinte compreenda com facilidade.
 Capacidade de ensinar, orientar e dar suporte a clientes
Coach
internos e externos.

Capacidade de agir com integridade e transparência,

Comportamento Ético priorizando a honestidade e a verdade nas interações
pessoais e profissionais.

Capacidade de desenvolver alto grau de compromisso

Comprometimento com os resultados, de forma a tomar todas as
providências necessárias para atingir o objetivo.

Capacidade de alinhar a expressão corporal e facial de

Comunicação não Verbal
forma coerente com a comunicação verbal

Capacidade de expressão verbal clara e objetiva, isenta

Comunicação Verbal
de ruídos.

Capacidade de oferecer ajuda sempre que necessário a

Cooperação
colegas de equipe ou clientes internos.

Capacidade de interagir com atenção e gentileza com

Cortesia
clientes internos e externos.

Facilidade para encontrar novas ideias para solucionar

Criatividade
problemas diários.

Detalhista/ Atenção aos Pessoa que analisa, verifica, vê ou se atém aos detalhes
detalhes de alguma coisa.
 Capacidade de perseguir metas e objetivos, criando
formas para ultrapassar barreiras e obstáculos até
Determinação
alcançar o que
pretende.

Versatilidade para lidar de forma ágil com

Dinamismo
assuntos e atribuições diferentes ao mesmo tempo.

Capacidade de se organizar para cumprir normas e

Disciplina procedimentos que levem ao atingimento de metas e
objetivos.

Capacidade de apresentar atitudes comedidas, sem se

expor de forma negativa diante do ambiente
Discrição
profissional, preservando uma imagem positiva de si
mesmo.

Capacidade de demonstrar prontidão para colaborar

com o outro sempre que necessário, sendo facilitador
Disponibilidade
de uma
convivência saudável.

Capacidade de ter força e ânimo nas mais variadas

Dinamismo situações. É é enérgico, ativo.
Possui grande energia e vitalidade.

Capacidade de se colocar no lugar do outro, perceber

Empatia sentimentos e emoções do outro e interagir de forma
positiva com esses sentimentos e emoções.

Capacidade de criar as masi diversas estratégias

Empreendedorismo
orientadas para potencializar resultados.

Capacidade de manter a calma diante de situações

Equilíbrio Emocional
adversas, sem perder o equilíbrio das emoções.

Capacidade de cooperar, colaborar, ajudar a equipe ou

Espírito de Equipe os clientes internos onde for necessário para que os
objetivos conjuntos sejam alcançados.
 Capacidade de analisar uma situação e criar ou
Estratégia
aperfeiçoar estratégias para potencializar resultados.

É a capacidade de lidar com a situações prevendo ou

vislumbrando melhores alternativas para que os
Feeling
resultados sejam satisfátórios. Pode ser também o
"jogo de cintura" para a resulução de problemas.

Capacidade de se relacionar com diferentes pessoas,

Flexibilidade trabalhar com diversas atividades, mudar estratégias e
tentar novas possibilidades para atingir resultados.

Capacidade para conduzir os processos de modo a

Foco em Resultados
atingir os resultados esperados.

Foco no cliente Capacidade de fidelizar cliente

Capacidade de admitir e assumir os próprios erros e

desculpar-se quando percebe que, de alguma forma,
Humildade
ofendeu
alguém.

Capacidade de visualizar novas ideias e estratégias que

Inovação
agregam valor aos resultados.

Iniciativa Capacidade de se antecipar e não esperar ordens

Capacidade de agir com honestidade, transparência e

Integridade
respeito diante de qualquer situação.
 Capacidade de gerenciar a equipe através de modernas
Liderança técnicas de motivação, delegação, integração,
inspirando a equipe a trabalhar com entusiasmo.

Capacidade para ensinar e desenvolver competências

Liderança
na equipe.

Capacidade para preparar a equipe para assumir novas

Liderança responsabilidades e estabelecer estratégias de
acompanhamento.

Capacidade de criar estratégias especiais para conduzir

Liderança a equipe à eficácia em
resultados.

Capacidade de criar estratégias de motivação, a

Liderança estimular e influenciar a equipe no alcance das metas e
objetivos.

Capacidade de treinar e orientar para situações novas e

Liderança
projetos novos.

Capacidade de se antecipar às necessidades da equipe

Liderança e tomar as devidas providências para potencializar
resultados, através de pessoas.

Capacidade de expor e ouvir ideias, argumentar,

Negociação
persuadir e chegar a conclusões produtivas.

Capacidade de expor ideias de forma clara, fazendo-se

Objetividade
compreender com facilidade e agilidade.
 Capacidade de ter controle sobre todas as suas
Organização atividades e realizá-las dentro da sequência mais
produtiva.

Capacidade de autocontrole emocional, de suportar

situações desagradáveis, injúrias e o incômodo de
terceiros sem perder a calma e a concentração. A
Paciência
paciência é principalmente baseada na tolerância com
os erros alheios ou diante situações e
fatos indesejados.

Capacidade de persistir diante de adversidades e

Persistência frustrações, buscando novas fórmulas para que suas
metas sejam alcançadas.

Capacidade de desenvolver argumentação capaz de

Persuasão
convencer facilmente os seus ouvintes.

Capacidade de dar ordem de prioridade às suas ações

Planejamento individuais e conjuntas, a fim de garantir qualidade e
produtividade.

Elabora cronograma de atividades, definindo prazos e

Prioridade prioridades. Consegue identificar atividades que são
cruciais para os resultados priorizando elas.

Capacidade de desenvolver atitudes preventivas

Proatividade capazes de impedir adversidades e visualizar
oportunidades e resultados.

Capacidade de se relacionar de forma positiva e

Relacionamento Interpessoal produtiva, com diferentes tipos de pessoas na
convivência diária em busca de resultados comuns.
 Capacidade de desenvolver respostas rápidas e
encontrar soluções para situações difíceis, diante de
Rendimento sob Pressão
fortes pressões exercidas por clientes internos
ou externos.

Capacidade de reagir de forma positiva e produtiva

Resilência diante de pressões, frustrações e fortes impactos
emocionais.

Capacidade de reagir de forma positiva e produtiva em

Resistência a frustração situações adversas e
desmotivadoras.

Capacidade de ter atitudes respeitosas na interação

Respeito
com todos os tipos de pessoas.

Capacidade de ouvir com atenção, demostrando

Saber Ouvir
interesse e empatia.

Capacidade de encontrar soluções criativas para

Solução de Conflitos
dirimir conflitos e problemas

Capacidade de analisar problemas e todas as variáveis

Tomada de Decisão envolvidas e tomar decisões assertivas e focadas em
resultados.

Capacidade de se relacionar de forma positiva,

Trabalho em Equipe mantendo um ambiente de alto astral, na busca por
objetivos comuns.

Capacidade de vislumbrar tendências de

Visão Empreendedora mercado e formas criativas para potencializar
resultados.

Capacidade de criar ou aperfeiçoar

Visão Estratégica
estratégias de sucesso para potencializar resultados.

Capacidade de ter a visão do todo e fazer análises

Visão Sistêmica parciais e totais para tomada de decisão e de estratégias
de sucesso.
stões de perguntas por competências
Perguntas comportamentais
1. Como fez para cumprir prazos apertados de projetos?
2. Conte sobre alguma situação em que teve de renegociar prazos
3. O que fez quando não conseguiu cumprir um prazo?
4. Relate alguma situação em que surpreendeu entregando trabalhos antes do prazo.
5. Alguma vez já entregou tarefas fora do prazo? Me conta uma situação.

1. Conte sobre situações em que teve de se superar em agilidade ou produtividade e como foi.
2. Conte sobre as maiores experiências sobre exigências que desafiaram sua agilidade.
3. Descreva algumas situações em que teve de se superar com relação a agilidade.
4. Conte sobre algum evento em que, por mais ágil que tenha sido, não conseguiu evitar uma adversidade.

1 – Descreva uma situação importante onde você usou sua capacidade de análise crítica para resolver um problema da
companhia
2 – Dê exemplos de como você utilizava de análise crítica para identificar um problema na rotina de trabalho.

1. Conte quais as atribuições que exigiam mais atenção e como você administrou isso.
2. Quais os maiores erros cometidos por problemas com atenção concentrada?
3. Relate as situações em que teve maiores dificuldades para concentrar atenção.

1. Descreva situações na relação com clientes que dependeram da atenção para chegar a um resultado positivo.
2. Conte sobre alguma situação em que por falta de atenção tenha cometido erro com um cliente.
3. Dê exemplos de feedbacks que tenha recebido de clientes pela atenção com que atendeu.

1. Relate alguma situação em que teve algum comportamento inadequado sem perceber.
2. Conte sobre algum comportamento que você tenha se esforçado para modificar e por quê.
3. Dê exemplos de alguns "micos" que tenha vivenciado.

1. Conte sobre situações em que tenha tido reconhecimento pelo alto astral que sempre exibe.
2. Conte sobre alguma situação que lhe tenha tirado o bom humor.
3. Dê exemplos de situações em que influenciou positivamente pessoas com seu humor conta- giante.

1. Quais foram os maiores riscos que já corre?

2. Conte sobre algum risco que tenha trazido bons resultados.
3. Conte sobre os riscos que teve de correr sem conseguir o resultado esperado.

1. Conte sobre alguma situação em que tenha tido dificuldade para se fazer entender pelo cliente.
2. Relate alguma situação na qual sua comunicação foi compreendida de forma equivocada pelo cliente.
3. Conte sobre alguma vez em que teve de escrever o mesmo e-mail várias vezes para se fazer
entender pelo cliente que o recebeu.
1. Conte quais as situações em que a equipe dependeu da sua orientação para dar continuidade a
um projeto.
2. Qual a situação em que teve maior dificuldade para dar suporte à equipe diante de um novo projeto?
3. O que você masi se orgulha de ter ensinado para sua equipe?
4. Dê exemplo de algum projeto em que sua participação fez uma diferença significativa nos resultados.

1. Dê exemplos de algumas situações em que teve um agradável reconhecimento sobre seu

caráter.
2. Relate alguma situação embaraçosa na qual precisou contestar alguém que faltava com a verdade.
3. Qual a situação em que foi mais difícil falar a verdade?

1. Relate algumas situações em que uma providência sua tenha sido fundamental para atingir um
resultado importante.
2. Conte as situações mais difíceis que já encontrou para assegurar um resultado importante.
3. Você se considera uma pessoa comprometida? Me conta um fato que exemplifique isso.
4.Já houve uma situação que você até queria, mas não conseguiu se comprometer com uma meta específica?

1. Conte sobre alguma situação em que falou alguma coisa e sua expressão facial denunciou ao
contrário.
2. Relate alguma situação em que sua expressão não conseguiu disfarçar uma emoção.
3. Agora conte sobre alguma situação em que sua expressão foi o suficiente para passar uma informação.

1. Qual a situação em que teve maior dificuldade para passar uma informação?
2. Relate uma situação em que passou uma informação que foi compreendida de forma diferente, gerando problemas.
3. Qual a comunicação mais difícil que já fez e como foi?
4. Conte sobre uma situação em que, por maior que tenha sido o seu esforço, não conseguia fazer com que o outro
compreendesse.
5. Você lembra-se de alguma reunião onde você teve que rapidamente se posicionar e sua
comunicação foi eficaz? Conte o fato.

1. Relate algumas situações em que, mesmo estando muito ocupado, ofereceu colaboração
importante para alguém da sua equipe.
2. Conte sobre alguma vez que uma pessoa precisou da sua ajuda e você não conseguiu ajudar e por quê.
3. Conte sobre as formas de ajuda mais marcantes que trouxeram melhores resultados.

1. Conte sobre a situação em que teve maior dificuldade para ser gentil com alguém.
2. Em quais situações você precisou se superar mais em gentilezas com clientes?
3. Dê exemplos de elogios de clientes pela sua gentileza.

1. Quais as ideias que trouxeram melhores resultados na sua última experiência?

2. Quais os problemas mais difíceis que você contribuiu para resolver?
3. Qual a ideia mais criativa que colocou em prática para melhorar resultados?
4. Quais as mudanças que implantou com melhores resultados por sugestão própria?
5. Conte-me uma situação onde você se considerou criativo para resolver um problema complexo.
6. Fale sobre uma situação em que você não tinha recursos para realizar a tarefa desejada. O que fez?

1. Conte quais as atribuições que exigiam mais atenção aos detalhes e como você administrou isso.
2. Relate as situações em que teve maiores dificuldades para prestar atenção aos detalhes.
3. Me conta uma situação onde teve que executar uma tarefa com muitos detalhes como fez?
1. Qual a meta mais ousada que já teve coragem de perseguir com sucesso?
2. Conte o objetivo que teve mais barreiras e dificuldades para alcançar .
3. Comente alguma situação em que chegou a pensar em desistir, mas mudou de ideia.

1. Relate uma situação em que teve de administrar vários projetos ou atribuições paralelamente e como fez isso.
2. Dê exemplos dos projetos paralelos que exigiram maior dedicação e como você fez.

1. Quais as maiores dificuldades para realizar atividades das quais não gostava?
2. Como fez para conseguir cumprir diariamente as atividades planejadas para conseguir um objetivo?
3. Dê exemplos de situações em que teve dificuldade de assumir novas rotinas.
4. Dê exemplos de situações em que começou a implantar algo e não conseguiu dar continuidade.

1. Conte sobre alguma situação em que perdeu a compostura e como foi.

2. Relate algum fato em que sua presença tenha roubado a cena quandi não devia.
3. Conte sobre algum comportamento inadequado que o colocou em evidência quando não devia.

1. Relate experiências em que deu grande contribuição e ajuda aos colegas de trabalho.
2. Conte sobre alguma situação em que influenciou alguém a ser mais colaborador com a equipe.
3. Dê exemplos das situações em que mais disponibilizou tempo e ajuda.

1.Relate uma situação fora do esperado que você teve que lidar, como foi?
2.Em algumas das suas experiências você teve que lidar com situações fora do esperado? Me conta uma situação, como foi?
3.Me conte uma difícil situação que você enfrentou, que te deixou sem forças? Com fez para
retomar?

1. Conte as situações mais marcantes em que sua facilidade de entender o outro foi decisiva na solução de um problema.
2. Descreva a reação de pessoas com as quais tenha interagido com muita compreensão em situações difíceis.
3. Dê exemplo de algum problema muito difícil que você tenha resolvido para o cliente.
4. Relate alguma situação em que um cliente muito estressado conseguiu se acalmar com o seu atendimento.

1. Quais as estratégias que você criou com maior lucratividade?

2. Quais as mudanças que você implantou e gerou melhor resultado?
3. Quais as ideias mais brilhantes que você teve para potencializar resultados?
4. Qual a maior diferença que você conseguiu fazer nos resultados da equipe?

1. Qual a situação na qual foi mais difícil manter o controle das emoções e como foi?
2. Conte uma situação onde não conseguiu se controlar e como agiu.
3. Agora, conte sobre alguma vez onde teve um controle fora do comum e como foi.
4. Dê exemplos das situações em que teve maior dificuldade para manter o controle das emoções.

1. O que você fez quando solicitado para ajudar alguém e teve de dizer não?
2. Conte sobre as situações em que a equipe mais precisou um dos outros e o que você fez para ajudar.
3. Qual a maior contribuição que você deu para sua equipe?
4. Quais as situações em que sua colaboração fez a diferença para a equipe?
1. Como você se organizava para perseguir suas metas?
2. O que você fez quando percebeu que estava muito difícil para atingir suas metas ou seus objetivos?
3. Quais as situações em que teve maior dificuldade para atingir um objetivo?

1.Alguma vez você se enganou feito sobre a percepção que tinha de uma pessoa?
2.Conte-me alguma situação que mesmo antes de conhecer profudamente uma pessoa você já sabia o que esperar dela?
3.Alguma vez você já tomou decisões com base em uma intuição? Como foi? Deu certo? 4.Você se considera uma pessoa
intuitiva? Me conte um exemplo em que acertou por conta de
uma intuição.

1. O que você fez quando um trabalho seu foi questionado ou rejeitado?

2. Como você agiu quando teve de administrar muitas atividades ao mesmo tempo?
3. Descreva uma situação em que, em uma equipe multifuncional, teve de se relacionar com pessoas muito diferentes entre si.
4. Relate alguma situação que tenha exigido muita mudança e como você agiu.
5. O que você fez quando não concordou com uma mudança imposta pela empresa?
6.Você já viveu uma situação que lhe obrigou a mudar repentinamente de ideia? Como você se saiu?

1. Qual a situação mais atípica que teve de administrar para conseguir um resultado específico?
2. Como se organizava para entregar os resultados esperados?
3. Como influenciava pessoas para a busca de resultados?
4. Como administrou situações em que não conseguiu o resultado que pretendia?
5. Dê-me exemplos de como você verifica os resultados das metas da sua área. E como estabelece o plano de ação para atingi-
los?

1. Conte-me um exemplo em que você conseguiu fidelizar o cliente. O que você fez para atingir esse resultado?
2. Qual foi o cliente mais difícil com quem teve que lidar? O que o tornava difícil? O que você fez para contornar a situação?
3. Conte sobre uma situação em que você reverteu uma má impressão que o cliente tinha da
empresa/produto.

1. Conte alguma situação em que teve de adminitir que estava errado e como foi.
2. Relate uma situação em que mudou sua opinião em favor da sugestão de um colega e como foi.
3. Dê exemplo de alguma situação em que teve de pedir desculpas a alguém e como foi.

1. Qual a ideia mais inovadora que conseguiu implantar na sua última experiência?
2. Qual o resultado mais impactante que conseguiu em consequência de uma ideia que colocou em prática?
3. Dê exemplos das inovações que conseguiu implantar na sua última experiência.

1.Me conta uma situação onde você mudou a rotina, sem ser orientado a fazer isso? 2.Me conta uma situação onde você deu uma
ideia produtiva para agilizar seu trabalho?
3.Relate uma situação onde você estava despreparado para realizar uma atividade nova e como
procedeu para executá-la?

1. Conte algum caso em que ficou numa "saia justa" para não pôr um colega em situação difícil.
2. Cite alguma situação em que teve algum comportamento com o qual discordava e como agiu.
3. Dê exemplo de alguma situação em que teve de faltar com a verdade para evitar constrangimentos.
1. Descreva uma reunião de integração ou motivação que tenha feito com sua equipe, em detalhes.
2. Quais as maiores dificuldades que encontrou no desenvolvimento da equipe e o que fez?
3. Quais as ações motivacionais que surtiram maiores efeitos com sua equipe?

1. Conte sobre situações em que teve de investir no desenvolvimento de alguma competência específica na sua equipe e o que
fez.
2. Relate algum projeto para o qual a equipe estava despreparada tecnicamente e o que você fez.
3. Quais as técnicas que usou para o desenvolvimento e aperfeiçoamento da equipe?

1. Quais os projetos que pôde delegar para a equipe com segurança do resultado a ser atingido?
2. Conte alguma situação em que percebeu que um membro da equipe não estava preparado para assumir uma responsabilidade
e o que você fez.
3. Conte sobre alguma situação em que não acreditou no potencial de alguém da equipe, mas que o surpreendeu.

1. Quais as estratégias mais assertivas que criou para ajudar a equipe a buscar resultados?
2. Conte sobre algumas estratégias que não deram certo.
3. Quais as estratégias mais significativas que você usou com a sua equipe?

1.Conte sobre situações em que percebeu a equipe mais desmotivada e o que fez.
2. Quais as técnicas que usou para elevar a motivação da equipe?
3. Quais as estratégias que mais motivaram sua equipe?
4. Quais as situações que mais desmotivaram sua equipe?
5. Conte-me sobre uma entrega que você fez que dependia do time e como você fez para motivar as pessoas para entregar os
resultados.

1. Descreva alguma situação em que teve de orientar alguém da sua equipe que estava deixando a desejar em alguma atividade.
2. Descreva um novo projeto que exigiu muita dedicação para treinar e orientar sua equipe.
3. Conte sobre alguma situação em que reuniu a equipe para dar treinamento específico.
4. Conte sobre alguma vez em que tenha pedido ajuda ao setor de Recursos Humanos ou a outro departamento para colaborar no
treinamento da sua equipe.

1. Relate alguma situação em que percebeu que a equipe se desmotivaria e preparou estratégias especiais para evitar que isso
acontecesse.
2. Conte sobre alguma providência sua que surpreendeu a equipe e como foi.

1. Qual a negociação mais difícil que teve nos últimos meses?

2. Qual a negociação com melhor resultado e como foi?
3. Qual a situação em que teve mais dificuldade para convencer alguém sobre algo e como foi?
4. Qual foi a negociação com melhor resultado?

1. Conte sobre alguma situação em que percebeu que seus argumentos não conseguiam explicar o que você queria.
2. Conte sobre alguma vez em que tenha sido muito direto em uma comunicação e como foi.
3. Relate algum exemplo em que sua objetividade tenha sido confundida com agressividade.
1. Como você organiza sua casa, seu quarto?
2. Descreva alguma situação em que tenha perdido muito tempo procurando documentos físicos ou virtuais.
3.Se eu te pedisse um trabalho do segundo semestre da faculdade você conseguiria encontrar em seu computados?
4.Você se considera uma pessoa organizada? Me conte um exemplo de uma atividade que você
faz que mostra isso.

1.Me conta uma situação onde você foi extremamente paciente. 2.Conte-me uma situação que você perdeu a paciência.
3.Me conte uma situação onde você ficou muito irritado. O que fez para lidar?
4.O que você faz para dirimir sua raiva?

1.Conte sobre alguma vez em que tenha desistido de um objetivo e por quê.
2. Descreva alguma situação em que, por mais adversidades que tenha tido, não desistiu do objetivo.
3. Conte sobre alguma situação em que acreditou em um ideal quando ninguém mais acreditava e
deu certo.

1.Qual a maior dificuldade que teve para convencer alguém?

2. Conte sobre alguma situação em que todos os seus argumentos foram em vão.
3. Relate alguma situação em que achou que teria dificuldade para convencer alguém sobre algo e se surpreendeu com a
facilidade que teve.

1. Como você fez para ajudar a equipe a planejar suas ações diárias?
2. Como você fez para ter controle sobre suas ações de forma a não esquecer nenhuma atividade importante em dias de muita
adversidade?
3. Quais as ferramentas que usou para dar ordem de prioridade às suas ações diárias?
4. Dê exemplo de como se organizou com a equipe diante de cada projeto importante.

1. Conte um exemplo de como organiza suas prioridades pessoais e da sua família?

2. Relate um dia de intensa sobrecarga e como você fez para realizar todas as suas atividades. 3.Descreva uma situação em que
você precisou resolver várias situações importantes no mesmo dia. Como se organizou para isso?

1. Dê exemplo de alguma situação em que previu e implantou ações que potencializaram resultados.
2. Relate alguma situação em que conseguiu criar estratégias para impedir prejuízos.
3. Quais as oportunidades de potencializar resultados que você percebeu e implantou com sucesso?
4. Na sua última experiência me conta um problema que você conseguiu antecipar a solução.
5. Me conta uma situação que você conseguiu resolver antes de criar algum problema maior.
6. Me conta sobre mudanças que você implementou na sua rotina.

1. Qual a situação em que teve maior dificuldade de manter um relacionamento com uma pessoa difícil?
2. Dê exemplos de tipos específicos de pessoas com quem teve dificuldade para se relacionar.
3. Dê exemplos de pessoas difíceis com quem teve muita facilidade de relacionamento.
1. Descreva situações de muita pressão em que teve de dar respostas rápidas ao cliente e como foi.
2. Relate situações em que surpreendeu o cliente numa situação de extrema pressão.
3. Conte sobre alguma experiência em que a pressão impediu de ter a produtividade que poderia.

1. Conte sobre algum fato adverso que tenha minado suas energias, tornando seu dia improdutivo.
2. Dê exemplo de algum fato grave que não tenha atingido seu emocional.
3. Dê exemplo de fatos que atingiram seu emocional, provocando respostas inesperadas.

1. Relate as maiores frustrações que sofreu e o impacto delas mesmas na sua produtividade.
2. Conte sobre as reações mais estranhas que teve diante de uma frustração.
3. Conte sobre frustrações que o tenham conduzido à autossuperação.

1. Dê exemplos de situações em que, mesmo se sentindo ofendido, manteve respeito para com ofensor.
2. Comente situações em que tenha sido elogiado pela forma respeitosa como trata as pessoas.

1. Dê exemplos de situações em que tenha sido bom ouvinte e como foi.

2. Relate situações em que percebeu que a pessoa precisava apenas de desabafo e ouviu com atenção
3. Conte sobre alguma situação em que percebeu que as pessoas precisavam de maior atenção e
não conseguiu atender.

1. Quais os conflitos que conseguiu ajudar a resolver com sucesso?

2. Quais os conflitos que teve maior dificuldade para resolver?
3. Quais os conflitos que não conseguiu resolver?

1. Quais as decisões mais difíceis que já tomou?

2. Quais as decisões com maior lucro que já tomou?
3. Quais as decisões que se arrependeu de ter tomado?
4. Quais as decisões que trouxeram maior prejuízo?
5. Já lidou com diferentes decisões a serem tomadas em um mesmo dia? O que sentiu? Como se preparou para isso?

1. Qual a maior dificuldade que teve em um projeto com a equipe?

2. O que fez para resolver problemas da equipe?
3. Qual a maior influência que teve sobre a equipe?
4.Qual foi o projeto que você conduziu e que envolvia mais de duas áreas da empresa? Quais resultados foram alcançados?

1. Quais os investimentos mais lucrativos que conseguiu fazer?

2. Quais as formas utilizadas para investir na melhoria de resultados?
3. Quais os projetos que implantou com melhores resultados?

1. Quais as estratégias implantadas com maior sucesso?

2. Relate alguma situação em que, analisando o mercado, descobriu novas formas de sucesso.

1. Quais as práticas que utilizou para ter a visão de todas as suas ações e responsabilidades?
2. O que fez para manter a visão do todo sem que qualquer área ou atividade ficasse desprestigiada?