EMPREENDEDORISMO

Professora
Michele Aragão Fernandes
 MÓDULO IV

EMPREENDEDORISMO

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 MÓDULO IV - O Empreendedorismo das Startups

Objetivos de Aprendizagem

● Analisar o cenário de crescimento e perspectivas das Startups;

● Estruturar um plano de negócios.

AULA 1 - Perspectivas acerca das Startups.

Neste módulo da disciplina, você compreenderá o modelo de negócio das

startups, o surgimento e aspecto histórico, assim como suas perspectivas de
crescimento no Brasil.

O Cenário das Startups

O termo startup já bastante comum e usado há décadas nos Estados

Unidos, mesmo antes do período que ficou conhecido como bolha da internet,
fenômeno ocorrido entre os anos de 1996 e 2001. Se traduzirmos literalmente o
termo para o português chegaríamos as expressões como partida, arranque,
lançamento ou inicialização, ou seja, iniciar negócios altamente criativo e
inovadores.
A origem do termo startup no contexto dos negócios é incerta, mas remete a
um artigo publicado na Revista Forbes em 1976. O texto abordava o
desenvolvimento do setor de processamento de dados, caracterizando as
startups como empresas de rápido crescimento no campo da tecnologia
(RIES, 2012).

No Brasil, nessa mesma época, o termo passou a ser usado com frequência
e atribuído a um grupo de pessoas que tinham uma ideia diferente com grande
potencial de convertê-la em dinheiro. O conceito mais basilar do termo reside na
concepção de criar uma empresa e colocá-la em operação.
Para Yuri Gitahy, especialista em startup, numa entrevista concedida a
revista Exame em fevereiro de 2016 esclarece o termo, além disso, aponta outros
conceitos desenvolvidos por investidores que o define como qualquer empresa em
sua fase inicial, assim, pode ser considerada como tal, outros conceituam o termo
startup como uma empresa a qual os custos de manutenção são muito baixos.
Segundo Gitahy, outra nomenclatura mais recente parece definir melhor o
termo e comunicar de forma mais eficaz não somente o significado da palavra, mas
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também estabelecer um conceito mais apropriado e que satisfaça os especialistas e
investidores.
Para ele, “uma startup constitui-se num grupo de pessoas que procuram um
modelo de negócios repetível e escalável que atuam em condições de extrema
incerteza”. Essa incerteza configura-se como um cenário o qual não há como
garantir se uma ideia ou um plano de negócios já formalizado irá dar certo ou não.

– Ser repetível significa ser capaz de entregar o mesmo produto novamente em

escala potencialmente ilimitada, sem muitas customizações ou adaptações para
cada cliente. Isso pode ser feito tanto ao vender a mesma unidade do produto várias
vezes, ou tendo-os sempre disponíveis, independente da demanda.

– Ser escalável é a chave de uma startup: significa crescer cada vez mais, sem que
isso influencie no modelo de negócios. Crescer em receita, mas com custos
crescendo bem mais lentamente. Isso fará com que a margem seja cada vez maior,
acumulando lucros e gerando cada vez mais riqueza.

O ambiente de incertezas se perpetua no caminho das startups, por isso há

um forte apelo e a palavra de ordem é investimento. É necessário injetar um capital
de risco até que se encontre o modelo ideal e que gere receitas. Mesmo após o
primeiro investimento do capital e a constatação da geração e crescimento das
receitas, muito provavelmente haverá necessidade de um novo investimento até que
essa empresa atinja o nível de empresa sustentável.

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 Saiba Mais

Conheça os 12 (doze) livros essenciais para quem almeja ter uma startup

1. 10 Mil Startups: guia prático para começar e crescer um novo negócio

baseado em tecnologia no Brasil, Felipe Matos – Editora Mariposa.
2. Criatividade S/A: superando as forças invisíveis que ficam no caminho da
verdadeira inspiração, Ed Catmull – Editora Rocco.
3. De zero a um: o que aprender sobre empreendedorismo com o Vale do
Silício, Peter Thiel – Editora Objetiva.
4. Elon Musk: como o CEO bilionário da SpaceX e da Tesla está moldando
nosso futuro, Ashlee Vance – Editora Intrínseca.
5. Gestão do amanhã: tudo que você precisa saber sobre gestão, inovação e
liderança para vencer na 4ª revolução industrial, Sandro Magaldi e José
Salibi Neto – Editora Gente.
6. Inovação em modelos de negócios: business model generation, Alexander
Osterwalder e Yves Pigneur – Editora Alta Books
7. O poder do hábito: por que fazemos o que fazemos na vida e nos negócios,
Charles Duhigo – Editora Objetiva.
8. Os inovadores, Walter Isaacson – Editora Companhia das Letras.
9. O lado difícil das situações difíceis: como construir um negócio quando não
existem respostas prontas, Ben Horowitz, Editora Martins Fontes.
10. Originais: como os inconformistas mudam o mundo, Adam Grant – Editora
Sextante.
11. Pense simples: você só precisa dar o primeiro passo para ter um negócio ágil
e inovador, Gustavo Caetano – Editora Gente.
12. A startup enxuta: como os empreendedores atuais utilizam a inovação
contínua para criar empresas extremamente bem-sucedidas, Eric Ries –
Editora Leya.

Fonte: Revista Exame (2018)

Disponível em: https://bit.ly/2qzcVzL

Embora startups estejam em grande escala ligadas a negócios na internet,

não é isso que as caracterizam. O fato das mesmas fazerem uso ou se

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desenvolverem em maior quantidade nessa plataforma é devido ao fato de ser mais
barato criar um negócio nesse ambiente, além de sua expansão ser mais fácil e
rápida.
O modelo inovador das startups provoca modificações significativas na
economia do futuro. Apresentam-se como a grande aposta do mercado formando
sistemas interligados e com interações no mundo todo.
Conforme supracitado, algumas características são bem peculiares as
startups e que as diferem de outras empresas convencionais as quais já estamos
acostumados. É importante destacar que nem toda empresa pode ser considerada
uma startup e que esta por sua vez nem sempre assim permanecerá.
Conceitualmente uma startup está firmada numa proposta de negócio que
ainda não foi testada no mercado, não tendo garantia nenhuma que irá sobreviver
nesse universo competitivo. Em contrapartida, uma empresa inovadora que já tenha
se consolidado no seu modelo de negócios não pode mais ser chamada de startup.

Glossário

Unicórnio - O termo unicórnio se refere às startups que alcançam o valor de mercado de US$ 1
bilhão, que já somam 270 empresas no mundo.

Compreenda como funciona a implantação de uma startup

Não existe, na verdade, um único modelo de implantação e funcionamento

para uma startup, mas a base para sua operação vem a ser a mesma para qualquer
tipo de startup. Sendo assim, o ponto de partida para uma startup surge perante
uma ideia inovadora estimulada por um problema que ainda não foi devidamente
solucionado pelo mercado.
Os autores (OSTERWALDER; PIGNEUR, 2011) apresentam em sua obra
literária, o modelo Business Model Canvas, que possibilita orientar os futuros
empreendedores a transformarem suas ideias em aplicabilidade, modelo este muito
aplicado para estruturar um negócio. Logo, o processo do modelo percorre pelas
seguintes etapas: segmentação de clientes, proposta de valor, escolha de canais,

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estratégias de relacionamento, fontes de receita, atividades-chave e parcerias-
chave.
Já (RIES, 2012) desenvolveu um modelo conhecido como “startup enxuta”,
que possui como metodologia a transposição das fases do ciclo “construir, medir e
aprender”. A startup enxuta ou também conhecida como lean startup transforma as
ideias em Produtos Mínimos Viáveis (MVP), que representam o menor produto
possível que percorre o ciclo de feedback (retroalimentação) com o menor esforço e
tempo possível.
O intuito do modelo da startup enxuta consiste na criação do negócio junto
ao cliente, ouvindo suas necessidades para oferecer o melhor produto possível sem
desperdiçar nenhum recurso. Dessa forma, o desenvolvimento da startup ocorre em
um ciclo de construção, mensuração de resultados e aprendizagem. A primeira fase
consiste em transformar a ideia em produto, em seguida, analisar a reação dos
clientes e, por fim, a empresa adequa seus esforços com o mercado.
Logo, acredita-se que os modelos organizacionais das startups se
diferenciam dos demais modelos para as empresas tradicionais. No entanto, o
modelo de crescimento dessas empresas se baseia na aprendizagem associada a
experimentação contínua. Além disso, as startups oferecem uma estrutura de equipe
reduzida, e normalmente, não há espaços físicos formais. Sendo assim, as startups
exigem um modelo estrutural muito mais flexível, dinâmico e que estimule a
criatividade.

As características de uma startup

Como você percebeu as startups possuem uma estrutura de negócio mais

flexível e dinâmica em relação aos modelos de negócios de empresas tradicionais.
Dessa forma, há algumas peculiaridades exclusivas das startups, podemos
destacar as mais comuns, veja no Quadro 1 a seguir:

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Quadro 1 – Características das startups.

A inovação é o próprio DNA da startup, pois sua missão é

encontrar soluções que ninguém havia pensado antes. Assim,
Inovação
toda startup tem como característica o diferencial competitivo no
mercado, a partir de um modelo de negócio e produto/serviço
inovador.

Um negócio escalável é aquele que pode crescer em um ritmo

muito acelerado sem alterar o modelo proposto. Logo, a receita
Escalabilidade
da empresa aumenta exponencialmente, mas os custos
continuam praticamente os mesmos.

A startup permite o ato da ação repetida. Entrega os mesmos

produtos e serviços de modo reprodutivo, sem a necessidade de
Repetição
customizar em excesso. Além disso, o próprio modelo de
negócio pode ser reproduzido e aplicado em outros segmentos.

O potencial de atingir grandes mercados com uma estrutura

Potencial
enxuta é um dos principais traços das startups. Com um capital
superior
inicial muito baixo, a empresa pode chegar a alcançar milhões
de consumidores.

Em um cenário de incertezas, a startup precisa ser muito flexível

para acompanhar as mudanças e lidar com os períodos de altos
Flexibilidade e baixos. A própria rotina dos colaboradores é muito dinâmica,
pois a flexibilidade de horários e projetos é essencial para extrair
o melhor de cada profissional.

Como as startups costumam ser pequenas, as equipes

Trabalho em precisam ser muito unidas e trabalhar em absoluta sinergia.
equipe Normalmente, são profissionais de alto nível e multidisciplinares,
que conseguem integrar todas as áreas da empresa e construir
uma equipe sólida.

Fonte: Ries (2012), com adaptações.

Importância do empreendedorismo nas startups

Abordar sobre as startups não tem como não associar ao

empreendedorismo, pois trata-se de uma ideia inovadora que para ser concretizada

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precisa de um plano de negócio. No entanto, sabemos que empreender busca
solucionar problemas, agregar valores e transformar ideias em negócios lucrativos, a
partir de oportunidades e insuficiências do mercado.
De acordo com a pesquisa do (GEM, 2017) existem quase 50 milhões de
empreendedores no Brasil, com participação cada vez maior dos jovens de 18 a 34
anos. Desses, 62 mil empreendedores estão associados aos modelos de startups,
de acordo com levantamento da Associação Brasileira de Startups - ABStartups
publicada na Agência Brasil.
Desta forma, não é surpresa que 72% das startups são lideradas por jovens
empreendedores, e que estão dispostos a superar as adversidades do mercado
brasileiro em busca do sucesso.

Saiba Mais

O Brasil entrou para o ranking das startups de sucesso em 2018, com seus seis
primeiros unicórnios listados pela CB Insights. Conheça os unicórnios brasileiros
de destaque:

99
A antiga 99Taxi, agora chamada apenas de 99, começou como um aplicativo para
serviços de táxi e evoluiu para um dos maiores apps de mobilidade urbana do país.
A empresa foi a primeira startup brasileira a ganhar o título de unicórnio em janeiro
de 2018 e atribui seu sucesso às tarifas competitivas e lucro maior para o
motorista.

Nubank
O Nubank representa um novo conceito em serviços financeiros, muito mais
rápidos e menos burocráticos. A empresa se tornou oficialmente um unicórnio em
março de 2018, firmando sua posição de banco digital com mais clientes do país.

PagSeguro
A empresa de pagamentos PagSeguro se diferencia por ter começado como um
braço dos maiores grupos de mídia do país, mas sua posição de startup

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permanece entre os analistas de negócios. O título de unicórnio veio em 2017, e
em 2018 a empresa foi responsável pela maior abertura de capital de uma
empresa brasileira na estreia da bolsa de Nova Iorque, com impressionantes US$
2,6 bilhões.

Fonte: CB Insights (2018).

Disponível em: https://bit.ly/2WRKklk

Conheça os diversos tipos existentes de startups:

● Lifestyle: criadas por quem deseja trabalhar com o que ama de verdade;
● PME: possuem objetivos menos ambiciosos, como os pequenos negócios;
● Escaláveis: já nascem com o propósito de se tornarem gigantes;
● Startups à Venda: projetadas para atrair compradores após atingir
resultados;
● Sociais: querem fazer a diferença na sociedade e construir um mundo
melhor;
● Corporativas: são empresas tradicionais que se apropriam do modelo
startup.

Podemos também ressaltar que há tipos específicos, mais direcionados de

modelos de startups galgando espaço no mercado, como as FinTechs, startups de
soluções tecnológicas para finanças e HR Techs, soluções tecnológicas para
Recursos Humanos, acrescentam (OSTERWALDER; PIGNEUR, 2011).

Curiosidade – Estudo de Caso

O fundador da 99, apresenta alguns conselhos para vencer nos negócios

Em seis anos, o empreendedor Paulo Veras surpreendeu todo o ambiente

de negócios brasileiros. Junto aos fundadores Ariel Lambrecht e Renato Freitas,
criou a primeira startup nacional avaliada em um bilhão de dólares – o aplicativo de
mobilidade urbana 99, vendido para a gigante chinesa DiDi Chuxing no começo do
ano.

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 “Foi uma história bastante intensa. Acertamos algumas coisas e erramos
muitas outras, descobrindo que a melhor forma de aprender a empreender é
fazendo”, afirmou Veras no lançamento do programa de aceleração BoostLAB,
idealizado pelo BTG Pactual feito em parceria com a ACE.
No evento, o fundador da 99 elencou cinco acontecimentos que impactaram
a trajetória da 99 e que servem de lição para os futuros e atuais empreendedores,
conheça as dicas do empreendedor:

✔ Conquiste um território de cada vez

✔ O que você quer não existe? Crie
✔ Prefira decidir rápido a decidir certo
✔ Tenha os melhores funcionários (sem cair no clichê)
✔ Coloque na balança capital próprio e investimentos

Fonte: Revista Exame, março (2018), com adaptações.

Por: Mariana Fonseca
Disponível em: https://bit.ly/36K4It9

Vamos praticar

1. O que é uma startup?

2. Qual o objetivo de uma startup?
3. Qual a importância das startups para o empreendedorismo?
4. O que significa unicórnios na liguagem das startups?
5. Quais os possíveis estilos (tipos) de startups?

Resumo

Nesta aula foi possível compreender os conceitos, perspectivas e modelos

de negócios das startups, assim como, sua importância para o empreendedorismo.
Os possíveis tipos de startups no mercado com seus objetivos e peculiaridades. E o
ranking das startups Brasileiras que já conquistaram seu primeiro unicórnio.

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 REFERÊNCIAS

GEM BRASIL, 2017. Global Entrepreneurship Monitor Empreendedorismo no Brasil:

2017. Coord.: GREGO, Simara Maria de Souza Silveira. Curitiba: IBQP, 2017.
Disponível em:
<https://m.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/Relat%C3%B3rio%20Ex
ecutivo%20BRASIL_web.pdf>. Acessado em: 10.07.2019.

REVISTA EXAME. MAR, 2018. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/pme/o-

que-e-uma-startup/>. Acessado em: 31/07/2019.

RIES, Eric. A startup enxuta: como os empreendedores atuais utilizam a inovação

contínua para criar empresas extremamente bem-sucedidas. São Paulo: Lua de
Papel, 2012.

OSTERWALDER, Alexander; PIGNEUR, Yves. Inovação em modelos de

negócios: um manual para visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro:
Alta Books, 2011.

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 MÓDULO IV - O Empreendedorismo das Startups

Objetivos de Aprendizagem

● Estruturar um plano de negócios.

AULA 2 – Um plano de negócio

O plano de negócio consiste na formalização de um documento, o qual

descreve por escrito todos os objetivos do negócio em si, e quais os passos
necessários que devem ser alinhados para que esses objetivos propostos sejam
alcançados, com o intuito de diminuir os riscos e as incertezas. Desta forma, um
plano de negócio possibilita identificar e restringir seus erros ainda em fase de
projeto, ao invés de cometê-los na prática (PAVANI, 1997 apud SEBRAE, 2013).

Normalmente, um plano de negócio é desenvolvido quando o empreendedor

está em busca de novos sócios e injetar investimentos no negócio, pois se trata de
um requisito básico das instituições bancárias a exigência deste espelho estrutural
do empreendimento. O plano consiste numa representação ampla do negócio em
diversos aspectos essenciais para a viabilidade do negócio.

No entanto, o plano de negócio fala pelo empreendedor e precisa seguir

alguns critérios para sua elaboração. Logo, quanto mais claro e conciso as
informações expostas neste plano, melhor para a compreensão e demonstrará
organização e preparo estrutural no negócio. O plano precisa conter todas as
características de um negócio de forma teórica o que ocorrerá na prática com o
intuito de possibilitar algumas adaptações viáveis ainda no papel.

A estrutura de um plano de negócio contempla num conjunto de informações,

análises, resumos e vários outros planos específicos que, juntos, formam a
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roteirização de um complexo processo de apresentar uma boa ideia em forma de
negócio viável e rentável (SEBRAE, 2013).

Estrutura de um plano de negócio

Os aspectos essenciais para a estruturação de um plano de negócio são

exposto no Quadro 1, a seguir:

Quadro 1 – Etapas de um plano de negócio.

Etapas Descrição

Consiste no resumo do plano de negócio. Consiste de um sumário

contendo pontos importantes, como: principais pontos do plano de
Sumário Executivo negócio, dados dos empreendedores, experiências profissionais e
atribuições, dados do empreendimento, missão da empresa, setores
de atividades, forma jurídica, enquadramento tributário, capital social
e fonte de recursos.

É uma etapa muito importante do negócio, identificar o seu cliente e

Análise de Mercado concorrente. Por meio de estudo do clientes, dos concorrentes, dos
fornecedores.

Principais itens fabricados e vendidos. Descrição dos produtos e

Plano de Marketing serviços, preço, estratégias promocionais, estrutura de
comercialização, localização do negócio.

Plano Operacional Consiste no Layout do estabelecimento, capacidade produtiva e

comercial, processos operacionais, necessidade de pessoal.

Compete ao investimento total: estimativa de investimentos fixos,

capital de giro e investimentos pré-operacionais, estimativa do
Plano Financeiro faturamento mensal da empresa, estimativa do custo unitário de
matéria-prima, estimativa de custos de comercialização, estimativa
dos custos com mão de obra, estimativa do custo com depreciação,
lucratividade e rentabilidade.

cenários, análise SWOT, missão, valores, objetivos, metas.

Planejamento Estratégico

Fonte: SEBRAE (2013); Cecconello & Ajzental (2007) com adaptações.

Para o desenvolvimento de um plano de negócio não há necessidade de ser

implantada essa sequência das etapas, dependerá do objetivo do plano e da
exigência de quem o solicitou. Por exemplo, se o intuito do plano for captar recursos
financeiros junto a uma instituição financeira, a etapa do plano financeiro deverá ser

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bastante minuciosa a fim de atender às exigências específicas. Mas, se o objetivo da
estruturação do plano busca o lançamento da empresa ao mercado, a etapa de
maior ênfase, consiste no plano operacional que deve ser mais detalhado.

Logo, compreenda que o desenvolvimento de um plano de negócio há suas

especificidades e objetivos a alcançar, dessa forma, o plano com suas etapas não
se trata de um instrumento generalista e sim, uma importante ferramenta estrutural
com objetivos específicos a conquistar. Sejam eles, injeção de recursos financeiros,
captação de novos sócios, abrir capital com sociedade estrangeira, entre outros,
acrescenta (BIZZOTTO, 2008).
Saiba Mais
Compreenda a diferença:

Modelo de negócio – O modelo de negócio ou também conhecido como CANVAS é um instrumento

que ajuda a iniciar um empreendimento. Desenvolvido por Alex Osterwalder que propôs facilitar o
entendimento por completo de um negócio. O modelo do CANVAS, consiste em apresentar:
segmento de clientes, proposta de valor, canais de distribuição, relacionamento com clientes, fontes
de receita, recursos principais, atividade chave, principais parcerias e custos.

Plano de negócio - Um plano de negócio é um guia para o empreendedor que consiste de um

documento onde se descreve o negócio, analisando inicialmente o mercado e através deste espelho
estrutura as ações estratégicas que irão realizar no futuro. É um instrumento que descreve as ideias
e permite analisar viabilidade ou não do negócio com o objetivo de captar recursos.

Fonte: SEBRAE (2013) com adaptações.

Assista nossa indicação:

Vídeo – Modelo de Negócio x Plano de Negócio

Por: Querlen Amback

Disponível em: https://bit.ly/2CkLJHE

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 Estrutura do Modelo de Negócio – CANVAS

A estruturação de um modelo de negócio ou canvas é mais sucinto e consiste

num guia de negócio que apresenta o segmento de clientes, a proposta de valor, os
canais de distribuição, o relacionamento com clientes, as fontes de receita, os
recursos principais, as atividades chave, as principais parcerias e os custos.

O modelo é organizado num quadro com blocos, como demonstra a Figura 1

abaixo, logo, a modelagem do canvas permite a visualização das funções de uma
empresa, que permite ao empreendedor análise das ações por cada função e
viabilizar o negócio com o intuito de captar mais clientes e aprimorar os resultados
(OSTERWALDER; PIGNEUR, 2011).

Figura 1 – Estrutura de um Modelo de negócios (CANVAS).

Fonte: Osterwalder; Pigneur (2011) com adaptações.

Disponível em: https://bit.ly/34ET9ls

Ao montar a estrutura do modelo de negócio, em blocos, é possível obter uma

visualização ampla e correlacionada dos processos da empresa, o modelo é

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inovador e apresenta uma proposta de valor para o empreendimento. Logo, para
compreendê-lo se faz necessário atender alguns questionamentos do tipo:

● O que vou fazer?

● Para quem vou fazer?
● Como vou fazer?
● Quanto vou gastar?

Curiosidade – Estudo de Caso

Plano de Negócios Massalatas

Diante da observação da rotina cotidiana dos catadores de latinhas,

amassando as latas com as próprias mãos, correndo o risco de se machucarem ou
se infectarem, promoveu inspiração para o empreendedor Bruno Gasparini que
desenvolveu um novo equipamento portátil que amassaria de forma rápida e prática
as latinhas, aumentando de forma significativa a qualidade de vida dos catadores.

Bruno procurou a Fluxo Consultoria, empresa Júnior do Curso de Engenharia

da UFRJ, pois precisava de um documento formal que atestasse que sua ideia era
viável e rentável para conquistar investidores. Neste caso, a consultoria propôs um
estudo completo do mercado no qual o cliente estava se inserindo, além de analisar
fatores internos e externos ao seu negócio, com a Análise SWOT. Contemplando
também com o serviço prestado, elaborar um plano de gestão, a fim de estruturar e
definir as bases da empresa, um plano de Marketing, para definir as estratégias as
quais a empresa se utilizaria no que tange à atração de clientes, promoção da
empresa e demais tarefas do Marketing, e um plano financeiro, visando
principalmente o modo como a empresa lucraria.

O cliente aprovou o projeto que lhe foi proposto e iniciaram-se o

desenvolvimento do Plano de Negócios juntamente com um Sumário Executivo e
consultoria em pesquisa de mercado para que o projeto fosse proposto a
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investidores. Bruno ficou satisfeito com o material que lhe foi entregue e ficamos
felizes por estarmos desenvolvendo algo que mudará para melhor a vida dos
catadores de latinha.

Fonte: Fluxo Consultoria – UFRJ (2019) com adaptações.

Disponível em: https://bit.ly/36K596L

Vamos praticar?

1. O que é um plano de negócio?

2. Qual o objetivo de um plano de negócio?
3. Quais as etapas essenciais para o desenvolvimento de um plano de negócio?
4. Qual a diferença de um plano de negócio para um modelo de negócio?
5. Quais os aspectos que fazem parte da estrutura de um CANVAS ?

Resumo

Nesta aula foi possível compreender os conceitos sobre plano de negócio,

suas etapas e descrições, o intuito de desenvolver um plano de negócio e sua
diferença para um modelo de negócio. Assim como, conhecer a estruturação de um
CANVAS e seu objetivo para o sucesso do negócio.

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 REFERÊNCIAS

OSTERWALDER, Alexander; PIGNEUR, Yves. Inovação em modelos de

negócios: um manual para visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro:
Alta Books, 2011.
BIZZOTTO, Carlos Eduardo Negrão. Plano de negócios para empreendimentos
inovadores. São Paulo: Atlas, 2008.

CECCONELLO, Antônio Renato; AJZENTAL, Alberto. A construção do plano de

negócio. São Paulo: Saraiva, 2007.

SEBRAE/NA. Como elaborar um plano de negócios. Série como elaborar. 2013.

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