50 maneiras de cortar custos

Confira a seguir ideias de como reduzir despesas em todas as áreas da empresa:

gestão estratégica, recursos humanos, compras, tecnologia, marketing, vendas,
tarifas bancárias, impostos, linhas de crédito, produção, frota, logística, material de
escritório, contas de água, telefone e energia. Um melhor uso dos recursos significa
produtos ou serviços mais competitivos, ganho no posicionamento de mercado e
margem de lucro mais alta.

Por Mariana Iwakura

Na medida
Rosana Sperandéo, sócia da multimarcas virtual OQVestir, analisa os gastos mensalmente e já
reduziu despesas com energia elétrica, horas extras e suprimentos

GESTÃO

1>>> FAÇA UMA ANÁLISE DOS CUSTOS

Quando se veem em um momento de apuro, muitas empresas começam a reduzir
custos sem avaliação prévia e acabam limando recursos importantes para os
resultados da companhia. Por isso, a regra é elencar todos os custos da empresa e
manter um histórico deles, realizando cortes naqueles que têm menos participação no
lucro. Na multimarcas virtual OQVestir, as sócias Rosana Sperandéo e Mariana Mendes
Medeiros reúnem-se mensalmente com a área financeira para analisar as despesas.
“Cortamos aquilo que não afeta a produtividade e o bem-estar dos funcionários”,
afirma Rosana.
2>>> DEFINA METAS DE REDUÇÃO
O planejamento estratégico da empresa deve incluir não só as metas de aumento de
vendas como também as de diminuição de gastos, obtidas com o estudo dos custos.
Assim é possível definir os caminhos para alcançar os índices determinados.

3>>> ENVOLVA A EQUIPE

Os funcionários são protagonistas da redução de custos e a comunicação interna deve
ser reforçada para que os colaboradores façam parte dessa causa. Uma maneira de
otimizar os cortes é envolver a equipe na definição de metas e usar parte da economia
para premiar o time quando elas forem atingidas, sugere Luís Lobrigatti, consultor do
Sebrae-SP. Essa estratégia pode ser aplicada na redução de itens como material de
escritório, energia e manutenção de equipamentos.

4>>> CUIDE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Ao planejar quais custos devem ser diminuídos, é preciso manter a atenção na
qualidade e na eficiência do atendimento, para que o corte não cause uma percepção
negativa nos clientes. Uma padaria que reduz a iluminação no salão, por exemplo,
pode causar incômodo aos fregueses e, com isso, perder vendas.

 RECURSOS HUMANOS

5>>> OTIMIZE A JORNADA DE TRABALHO

Quando o horário de trabalho é bem aproveitado, o funcionário passa menos tempo
na empresa. Ganham a companhia, que economiza com hora extra e energia elétrica, e
o trabalhador, que tem mais qualidade de vida. Essa foi a aposta da OQVestir. As sócias
Rosana Sperandéo e Mariana Mendes Medeiros orientam os empregados a não
acessar redes sociais durante o horário de trabalho e a moderar nas pausas para
almoço e cigarro. “Em vez de trabalhar por longas horas, fazemos um período mais
compacto e eficiente”, afirma Rosana.

6>>> CALCULE OS CUSTOS DA DEMISSÃO

Antes de demitir funcionários, coloque no papel os custos da rescisão de contrato.
Devem-se somar a isso os gastos com contratação e treinamento de novo pessoal no
futuro, quando as condições permitirem. Se o plano for trocar empregados antigos por
mais jovens, também se deve considerar o tempo que estes levarão para chegar ao
nível de expertise daqueles demitidos. “E, se os processos de trabalho não forem bem
registrados, aqueles que deixam a empresa poderão levar embora o conhecimento
construído”, diz Liana Bittencourt, diretora de marketing do Grupo Bittencourt.

7>>> ADOTE O BANCO DE HORAS

Uma alternativa para reduzir os gastos com horas extras é registrar o tempo excedente
de trabalho em um banco de horas, sugere Lobrigatti, do Sebrae-SP. O empregado
pode recuperar as horas trabalhadas a mais em folgas, emendas de feriados ou férias
mais longas. Entretanto, a empresa deve fazer essa compensação no ano corrente.
Caso contrário, é preciso remunerar o funcionário pelas horas extras, alerta Sônia
Mascaro Nascimento, doutora em Direito do Trabalho pela USP.
8>>> CONSIDERE A TERCEIRIZAÇÃO
A terceirização pode ser uma maneira de economizar com pessoal, desde que as
funções não incluam a atividade-fim da empresa. Profissionais requeridos
esporadicamente, como especialistas em seleção e recrutamento, podem ser retirados
do quadro fixo e contratados somente quando necessários, diz Dariane Castanheira,
professora do Programa de Capacitação da Empresa em Desenvolvimento da
Fundação Instituto de Administração (ProCED/FIA). Se alguns serviços terceirizados
forem muito procurados, poderá ser mais barato manter um profissional para a
função.

9>>> REVEJA A CESTA DE BENEFÍCIOS

Diversas empresas gastam mais do que o necessário com benefícios pouco utilizados
pelos colaboradores, aponta Luis Augusto Lobão, professor de estratégia da Fundação
Dom Cabral. A solução é reavaliar o que é oferecido, calibrando os itens de acordo com
o perfil do quadro de funcionários. Se são jovens, dão mais importância a subsídio para
cursos, por exemplo. Já os mais velhos querem plano de saúde completo e previdência
privada. Antes de fazer essa mudança, verifique quais benefícios fazem parte de
acordo sindical.

10>>> DÊ FÉRIAS COLETIVAS

Se houver necessidade de uma redução acentuada na produção, considere dar férias
coletivas aos funcionários. Isso pode ser feito no final do ano ou quando há
sazonalidade na demanda pelos produtos ou serviços. Assim, a empresa economiza
com as despesas de manutenção da infraestrutura, como luz e água. “O período pode
ou não ser descontado das férias normais dos empregados”, diz a advogada Sônia
Nascimento.

11>>> OTIMIZE OS PROCESSOS

Ao fazerem um diagnóstico do negócio, os donos da NGO, que presta serviços de assessoria e
gerenciamento de risco, verificaram que faltava visão dos funcionários nos processos amplos
do negócio. “Cada um se concentrava mais no seu departamento, e o fluxo de trabalho muitas
vezes empacava na dependência de uma pessoa”, diz Daniel Cossi, diretor administrativo. Com
a troca de parte dos colaboradores e a reciclagem de outros, foi possível otimizar processos,
ganhar qualidade e reduzir o tempo — e, portanto, o custo — da operação.
Comunicação enxuta
Maria Amélia Arruda e José Roberto de Arruda Filho, sócios da JR&M Assessoria Contábil, optaram
por cortar custos em telefonia, impressão de documentos e logística

12>>> ATENTE ÀS FORMAS DE CONTRATAÇÃO

A empresa deve sempre tomar cuidado com as formas de contratação dos funcionários
para evitar despesas com multas e processos trabalhistas. “É comum contratar quem é
empregado como prestador de serviço e vice-versa”, afirma Sônia Nascimento.
Dependendo da situação, a pessoa pode trabalhar como autônoma, com contrato
eventual, como celetista, como temporária e por prazo determinado. Verifique se a sua
empresa faz isso de maneira correta. 50 maneiras de cortar custos

INFRAESTRUTURA

13>>> CORTE NAS PEQUENAS COISAS

Alguns itens, isolados, não representam um custo muito grande, mas quando somados
podem pesar bastante nas finanças da empresa. Desde que foi inaugurada, a sede do
site OQVestir passou por algumas mudanças: a cafeteira sofisticada, cujos sachês
custavam R$ 130 por mês, foi trocada pelo clássico sistema de coador, e o gasto,
reduzido a R$ 30 mensais. O material de limpeza, que era adquirido em um
hipermercado, passou a ser comprado a granel.

14>>> DIMINUA A FROTA DE CARROS

Possuir uma frota de veículos gera custo com manutenção mecânica, seguro, IPVA e
depreciação. Considere a possibilidade de trabalhar com carros alugados ou com uma
frota gerenciada por uma empresa terceirizada, que se encarrega da manutenção e
dos demais cuidados. Outra opção é o leasing, em que se paga pelo uso do produto e é
possível comprá-lo ao final do contrato.

15>>> ECONOMIZE NO TELEFONE

Após ter constatado um custo de telefonia elevado, José Roberto de Arruda Filho,
sócio-diretor da JR&M Assessoria Contábil, instalou um software que, ligado à central
telefônica, registra quais funcionários falam mais ao telefone e quais clientes
demandam mais ligações. Com isso, foi feito um programa de conscientização e se
obteve uma economia de 35% na conta do telefone. Outra opção para reduzir essa
despesa é negociar com a empresa de telefonia um pacote mais ajustado ao perfil das
ligações da empresa.

16>>> REDUZA PERDAS NA PRODUÇÃO

Para economizar no processo produtivo, minimize as perdas. Além de investir em
máquinas mais modernas, é preciso conscientizar e qualificar os profissionais da linha
de produção. A alta rotatividade dos funcionários colabora para a perda de qualidade
de produtos de maior valor agregado, destaca Fernando Macedo, CEO Brasil da
Expense Reduction Analysts.

17>>> INVISTA EM MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS

Quando as máquinas da empresa estão defasadas ou lentas demais, geram gastos com
manutenção e com horas extras dos funcionários. “Muitas vezes, vale a pena
considerar um financiamento para adquirir equipamentos novos”, diz Dariane
Castanheira, do ProCED/FIA. Os bancos oferecem linhas de crédito subsidiadas, como o
Finame.

18>>> OTIMIZE O GASTO COM ENERGIA

O gasto com energia elétrica pode ser reduzido a partir de mudanças na estrutura da empresa,
nos equipamentos e nos hábitos. Na sede da OQVestir, para aproveitar melhor a luz natural,
foram abertas duas janelas. As luminárias velhas foram trocadas por modelos que usam
lâmpadas mais eficientes e têm espelhos para refletir a luz. A geladeira foi substituída por uma
que gasta menos energia. Além disso, os funcionários são orientados a desligar a luz quando
saem de um ambiente. A economia tem sido de R$ 60 mensais, mesmo com a chegada do
verão, quando o ar-condicionado fica ligado constantemente.
Logística enquadrada
Rodrigo Pitangui Viegas, diretor da FastFrame/Moldura na Hora, que reduziu o número de
motoristas e passou a usar o serviço de entrega dos fornecedores

19>>> REAVALIE A LOGÍSTICA

O transporte de funcionários e o serviço de entrega de materiais podem ser
administrados por uma mesma empresa terceirizada. Assim, o número de viagens é
otimizado e o gasto, reduzido. Essa foi a solução encontrada pela JR&M Assessoria
Contábil para organizar a logística do negócio. Na FastFrame/Moldura na Hora, um dos
três motoristas foi cortado, e a rede passou a utilizar mais os serviços de entrega de
fornecedores. “Eles absorveram os custos”, afirma Rodrigo Pitangui Viegas, diretor da
rede.

20>>> TERCEIRIZE A GESTÃO DOS PAGAMENTOS

Em empresas em que há gastos excessivos com combustível, uma solução é contratar
um serviço de controle de frota. Essa foi a iniciativa da NGO, que presta serviços de
assessoria e gerenciamento de risco. A firma costumava pagar o combustível quando o
funcionário apresentava notas fiscais, mas se deparava com oscilação de custos e
dificuldade para justificá-los aos clientes. Com a contratação do Ticket Car, os
funcionários receberam cartões com créditos pré-definidos. A economia com
combustível foi de 36%, segundo Daniel Cossi, diretor administrativo da NGO.

21>>> DIGITALIZE DOCUMENTOS

Para reduzir o consumo de suprimentos, como papel e toner de impressora, a JR&M
Assessoria Contábil incentiva a digitalização. “Temos muita emissão de relatórios,
então adotamos o formato PDF”, afirma Arruda Filho. Há ainda um ganho em
segurança, pois os documentos ficam em rede, e não só em um arquivo físico.

22>>> CONSIDERE A VENDA DE ATIVOS

Empresas que são proprietárias de prédios podem vendê-los para, além de economizar
com manutenção e impostos, colocar dinheiro no caixa. De acordo com Macedo, da
Expense Reduction Analysts, esse capital extra pode ser investido para atualizar a linha
de produção, por exemplo, o que tem impacto positivo direto no resultado

23>>> VERIFIQUE O REGIME TRIBUTÁRIO

É possível diminuir a quantia gasta com impostos verificando se a empresa está no
enquadramento tributário adequado. Os regimes de Lucro Real, Lucro Presumido e
Simples Nacional têm alíquotas diferentes, além de créditos e deduções próprios, e
vale simular, com um contador, em quais enquadramentos a empresa poderia entrar e
quanto pagaria neles.

24>>> RENEGOCIE DÍVIDAS

Se a empresa tem dívidas, uma maneira de honrá-las economizando é renegociá-las
com os credores e tentar obter a menor taxa de juros possível. É preciso, no entanto,
calcular a real capacidade que a empresa tem de pagar esse débito nas condições
pleiteadas, levando em consideração o prazo de pagamento e as parcelas.

25>>> ANALISE O FLUXO DE CAIXA

Para não ter de recorrer ao endividamento, faça uma análise do fluxo de caixa dos
últimos 12 meses e verifique em quais períodos há baixa de vendas e necessidade de
capital. Com isso, negocie com os fornecedores um remanejamento dos prazos de
pagamento, propõe Liana Bittencourt, do Grupo Bittencourt. O segredo é fazer isso
com antecedência – se o remanejamento é pedido em cima da hora, quando o
fornecedor já aguarda o pagamento, as chances de conseguir uma prorrogação são
menores.

26>>> PLANEJE O ENDIVIDAMENTO

O endividamento pode ser um trampolim para o crescimento da empresa, mas deve
ser planejado. Organize-se para pagar juros menores, evitando as opções de acesso
mais fácil, porém com taxas mais altas, como o cheque especial. Compare as condições
de financiamento em diversos bancos.

27>>> APRESENTE BONS PROJETOS AO BANCO

Os planos de negócios não servem só para dar início à empresa. Quando tiver projetos
de expansão, estruture-os antes de ir ao banco. Com uma boa proposta, conseguem-se
condições melhores de pagamento dos empréstimos.

29>>> NEGOCIE AS TARIFAS BANCÁRIAS

Uma boa fatia da receita da empresa é usada para pagar tarifas bancárias. “Elas podem
chegar a quase 1% do faturamento”, diz Dariane Castanheira, do ProCED/FIA. No
entanto, as tarifas podem ser renegociadas com o banco. Para conseguir uma redução,
é necessário ter controle do caixa e estar em dia com os pagamentos.

 FORNECEDORES

29>>> COMPRE EM VOLUME E ALUGUE

Uma proposta de redução de custos para os franqueados da rede FastFrame/Moldura
na Hora proporcionou o aumento da procura por novas unidades. O investimento
inicial na franquia, que era de cerca de R$ 150 mil, caiu 30% quando a franqueadora
propôs alugar aos franqueados os equipamentos de oficina, como serras e máquinas
de corte de vidro, em vez de vendê-los. Comprando com volume maior, a
franqueadora consegue bons preços nas máquinas, que são alugadas por valores de
mercado. Segundo Rodrigo Pitangui Viegas, diretor da FastFrame/Moldura na Hora,
90% dos novos franqueados optam pelo aluguel.

30>>> DIVERSIFIQUE OS FORNECEDORES

Manter um só fornecedor pode significar preços mais altos e risco de faltar produto no
estoque. Faça uma busca constante de outros produtores no mercado e avalie novas
mercadorias, que possam substituir as que você já vende, a um custo menor,
aconselha Lobrigatti, do Sebrae-SP.

31>>> PEÇA REDUÇÃO DE PREÇO DA MATÉRIA-PRIMA

Com o objetivo de aumentar a margem de lucro, a Tijol-ECO, que produz tijolos de
solocimento por um processo ecológico, em São Pedro (SP), decidiu diminuir os custos.
Para isso, renegociou o preço das matérias-primas com os fornecedores, após ter feito
uma pesquisa no mercado, e reformulou o layout industrial, para otimizar o fluxo de
materiais. “Conseguimos uma redução de custo de cerca de 15%”, conta Roberto
Claudio Pereira, sócio-gerente da empresa. Pelos cálculos de Lobão, da Fundação Dom
Cabral, a renegociação com os fornecedores costuma trazer uma economia entre 13%
e 30%.

32>>> UNA FORÇAS PARA TER PREÇOS MELHORES

A parceria com empresas concorrentes ou complementares para compras conjuntas
permite diminuir o valor unitário do produto e dividir custos de logística. A Rede
Construalto, associação formada por 24 varejistas de material de construção com sede
em Mogi das Cruzes (SP), realiza bolsões de compras – cada loja faz seus pedidos de
um produto, e a rede negocia os melhores preços com os fornecedores.
33>>> REDUZA O ESTOQUE QUE NÃO TEM GIRO
Tanto a indústria como o varejo têm perdas financeiras com estoque parado. O capital
aplicado no produto que não girou não rende e, além disso, há custos de
armazenamento e possível redução de preço se o produto fica deteriorado ou
obsoleto. Para reduzir as perdas, a quantidade no estoque deve ser calculada de
acordo com a demanda de cada ponto de venda, lembrando que lojas diferentes de
uma mesma rede têm giros variados e pedem quantidades proporcionais. 

34>>> INVISTA NAS REDES SOCIAIS

Como exigem baixo investimento, as redes sociais, como Orkut, Facebook e Twitter,
podem ser suportes para a divulgação do produto e de promoções. É preciso, no
entanto, adaptar a comunicação para as novas mídias, levando em consideração o
tamanho e o formato da mensagem e o público que terá acesso a ela. Quando usar
essas ferramentas, monitore a receita que ela traz. “Mesmo que o custo seja zero, a
estratégia tem de gerar resultado”, afirma Lobrigatti, do Sebrae-SP.

35>>> DÊ PRÊMIOS CASEIROS

Em vez de adquirir itens de outras empresas para premiar vendedores ou clientes, a
empresa pode utilizar os produtos fabricados por ela como bonificação em campanhas
internas, para estimular a equipe de vendas, ou em promoções externas, para fidelizar
clientes. Além de economizar, a iniciativa estimula a propaganda boca a boca sobre o
produto.

36>>> SEJA AMIGO DO REVENDEDOR

Para divulgar os produtos e aumentar a receita sem ter de investir mais em marketing,
aproxime-se do revendedor e crie soluções conjuntas. As promoções no ponto de
venda, como os eventos de degustação ou a distribuição de amostras gratuitas, têm
baixo custo. É possível também criar um programa de incentivo a vendas do seu
produto, envolvendo a equipe do revendedor.

37>>> ENCONTRE UMA MARCA PARCEIRA

Uma maneira de gastar menos com publicidade e marketing é unir-se a outra marca e
dividir custos. Fabricantes de hardware e software, por exemplo, podem fazer uma
venda conjunta. A sugestão, nesse caso, é atentar à sinergia entre as marcas e
investigar se não há nenhuma antipatia do consumidor em relação ao seu parceiro, diz
Marcos Sardas, sócio-diretor da consultoria GS&MD - Gouvêa de Souza.

38>>> CONCENTRE-SE NO ESTRATÉGICO

Se a opção for reduzir verba de marketing, não faça cortes horizontais, com a mesma
porcentagem de redução para todos os produtos. Calcule quais itens contribuem mais
para o lucro da empresa e corte no orçamento dos produtos marginais, que são
responsáveis pela menor parte do lucro, sugere Sérgio Santos, coordenador da área de
marketing da pós-graduação da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM).
Alguns itens, acrescenta, podem até receber investimento em marketing, o que irá
garantir as chamadas “vacas leiteiras” da empresa.

39>>> MONITORE PELA INTERNET

Utilize seu site para obter informações sobre o perfil e as preferências do consumidor
de maneira econômica. Adote sistemas que monitorem os acessos e as compras e
determine as linhas prediletas de cada cliente. Quando houver novidades ou
promoções, use o e-mail para avisar os que podem se interessar pela compra, sugere
Sardas, da GS&MD - Gouvêa de Souza. Mantenha abertos os canais de comunicação
on-line entre empresa e consumidor e receba os feedbacks.

40>>> ECONOMIZE NO SHOWROOM

Showrooms e mostruários montados por indústrias em lojas clientes pedem
investimentos significativos. Como são uma vitrine importante para os produtos, não
devem ser totalmente cortados. Há, contudo, maneiras de economizar. A sugestão de
Sardas, da GS&MD - Gouvêa de Souza, é investir nas lojas que têm maior demanda
pelos produtos e desenvolver catálogos eletrônicos ou em papel, para que o
consumidor continue a ter acesso à sua linha de produtos.

41>>> APOSTE NOS CONSUMIDORES LEAIS

Diante da necessidade de cortar custos, mantenha o foco nos grupos de clientes mais
leais à marca ou que têm maior potencial de efetivar a compra e reduza o
investimento em nichos inexplorados ou em consumidores que não conhecem o
produto.

42>>> LIBERE A CRIATIVIDADE

No desenvolvimento de campanhas de marketing de baixo custo, vale usar a
criatividade. Uma possibilidade é dar ao consumidor a responsabilidade de criar um
vídeo sobre a marca — assim como envolver o cliente na criação ou na customização
do produto. É preciso ter em mente, no entanto, que essas campanhas devem ter
continuidade, com respostas imediatas aos participantes, e que ferramentas de
internet podem também virar um fórum de críticas à empresa, alerta Lobão, da
Fundação Dom Cabral.

43>>> AUTOMATIZE A FORÇA DE VENDAS

Recursos tecnológicos cada vez mais variados — e baratos — são bons instrumentos
para economizar nas vendas, sobretudo quando se tem uma equipe que passa a maior
parte do tempo na rua e utiliza muito transporte e telefone. Para cortar despesas, vale
recorrer à comunicação por Skype, e-mail, rádio e internet via celular. A comunicação
eletrônica por escrito também diminui o risco de erros em pedidos, pois as
informações ficam registradas nos e-mails.

 TECNOLOGIA

44>>> ALINHE TECNOLOGIA E ESTRATÉGIA

Um hábito comum na escolha de produtos de tecnologia da informação é comprar o
que há de mais desenvolvido ou o que está na moda, sem haver necessidade real para
isso. É preciso alinhar a compra de equipamentos à estratégia da companhia. “Alguns
negócios têm de estar na fronteira da tecnologia, porque isso precisa ser visível para o
cliente. Outros devem usar uma tecnologia já testada”, diz Fernando S. Meirelles,
professor titular da Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Fundação
Getulio Vargas (FGV).
45>>> PESQUISE OS PREÇOS
Quando for adquirir equipamentos, faça uma pesquisa exaustiva nos fornecedores.
“Alguns podem oferecer o mesmo equipamento pela metade do preço”, diz Meirelles,
da FGV. Deve-se levar em conta também que o hardware não é o que mais pesa.
Software e serviços chegam a 90% do preço, ressalta Meirelles.

46>>> GASTE NOS APLICATIVOS QUE IMPORTAM

Invista mais em programas que alavancam o negócio — e menos nos que não são tão
cruciais. Softwares de gestão de estoque, por exemplo, têm preços que podem variar
de R$ 50 a R$ 50 mil. O montante gasto nesse aplicativo precisa ser proporcional à
importância que o estoque tem para o negócio. Se esse quesito é crítico, vale investir
nos mais seguros e confiáveis.

47>>> PONDERE O SOFTWARE LIVRE

Softwares livres significam menos custos com licenças, mas podem exigir gastos com
suporte. Por isso, é preciso avaliar quanto será preciso investir em assistência para o
seu sistema. Na FastFrame/Moldura na Hora, os bancos de dados foram baseados na
web com ferramentas de código livre. Em parte da rede, no entanto, foi mantido o
sistema Windows.

48>>> SISTEMATIZE OS PROCESSOS

Para diminuir o desperdício e as horas extras, a JR&M Assessoria Contábil desenvolveu
um sistema que compila as normas e os procedimentos adotados pela empresa. A
ferramenta fica na intranet e, consultada pelos funcionários, encurta o tempo dos
processos e minimiza os custos.

49>>> INSTALE PROGRAMAS DE COMUNICAÇÃO

Em empresas que têm filiais ou unidades interligadas, como franquias, as ferramentas
de voz sobre IP, como o Skype, podem aproximar os membros da rede de maneira
mais barata, cortando ligações telefônicas. Essa foi uma solução adotada pela
FastFrame/Moldura na Hora para se comunicar com as 50 unidades — entre próprias e
franqueadas — que a rede tem no país.

50>>> ADOTE UM SOFTWARE DE GESTÃO INTEGRADA

Em vez de manter diversos softwares para gerenciar estoque, finanças, recursos
humanos e outras funções da empresa, considere o uso de um sistema ERP (Enterprise
Resource Planning), que faz a gestão integrada do negócio. Segundo Luis Augusto
Lobão, da Fundação Dom Cabral, o ERP ajuda a reduzir perdas nos processos, otimiza o
uso da mão de obra, calcula a quantidade de suprimentos e auxilia na relação com o
cliente.