ESTUDO DE CASO:

DIVERSIDADE PARA GERAR CRIATIVIDADE.

IZABELLE MARIA SEICHAS SIMÃO.

Nova Andradina - MS
2023
 ESTUDO DE CASO:
DIVERSIDADE PARA GERAR CRIATIVIDADE.

IZABELLE MARIA SEICHAS SIMÃO

Trabalho apresentado ao curso de Administração da

Universidade Federal de Mato Grosso do Sul, como requisito
avaliativo na disciplina de Comportamento Humano e
Organizacional, sob a orientação da Prof. Dra. Edrilene Justi.

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2023
 ESTUDO DE CASO:
DIVERSIDADE PARA GERAR CRIATIVIDADE.

Izabelle Maria Seichas Simão1

Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS)

Talvez em nenhum setor profissional a criatividade seja tão importante quanto no

mundo da publicidade e propaganda. Nas agências e outras empresas que atuam nesse
segmento, os profissionais envolvidos criam campanhas de marketing com o objetivo de
atrair os clientes. Para tanto, a criatividade é fundamental, uma vez que as equipes
precisam conquistar os consumidores, reconhecendo suas preferências e cativando-os a
comprarem os produtos anunciados. Em função disso, ideias promocionais inovadoras
são desenvolvidas e as campanhas costumam utilizar textos, imagens e vídeos
irreverentes e divertidos. Além das peças publicitárias (as propagandas veiculadas em
jornais, revistas, rádio, televisão etc.), os profissionais desse mundo criativo também
desenvolvem novas mídias, ou seja, novos veículos de comunicação, como outdoors
iluminados e displays interativos nas calçadas das cidades. Diante da importância da
criatividade para o mundo da publicidade, nada mais sensato do que os executivos desse
meio quererem formar equipes com pessoas diferentes. Em razão de sua diversidade,
esses funcionários também „bolarão‟ ideias diferentes e terão pontos de vista diversos.
Essas discordâncias permitem que as alternativas geradas para as campanhas sejam
bastante criativas, ao fundirem elementos bastante diversos. Além disso, a diversidade
combate o pensamento de grupo (ou groupthink) ao fazer que as pessoas discutam suas
ideias e busquem repensá-las constantemente, visto que, graças às diferenças
individuais, raramente se consegue chegar ao consenso em uma agência de publicidade.
No escritório paulista da agência de marketing Wunderman, por exemplo, a equipe de
mais de 250 pessoas é composta de funcionários de diferentes raças, idades e religiões e
com formações e preferências bastante diversas. Para se ter uma ideia, na Wunderman
Brasil, há desde músicos até matemáticos e historiadores. Eco Moliterno, vice-

1
Acadêmico de Administração. izabelleseichas50@gmail.com

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presidente de criação da agência, por exemplo, é um poeta ateu formado em publicidade
e propaganda. A diretora de tecnologia, Tarcila Steter, por sua vez, é uma astrofísica
judia, que tem como um dos hobbies pesquisar números primos. Segundo Adilson
Batista, vice-presidente executivo da Wunderman, boa parte do crescimento anual da
empresa, de cerca de 30 por cento em 2006, deveu-se à criatividade do time de
funcionários, e complementa dizendo que “uma equipe com alto grau de diversidade
inova mais e mais rápido”. Ter diversidade, entretanto, não é suficiente. É preciso
saber geri-la. Segundo Gisleine Camargo, gerente de assessoria em gestão de RH da
auditoria KPMG, “ter pessoas diferentes em uma equipe não significa ter diversidade. É
necessário que suas contribuições sejam levadas em conta”. Além do respeito às
opiniões distintas, é necessário saber conviver e entender a diversidade, „mapeando‟ as
diferenças individuais e coletivas. “Esse mapeamento é muito mais do que criar
estereótipos. Significa alcançar um entendimento cultural profundo”, conta a professora
canadense Martha Maznevski, especialista no assunto.

Questões

1. Você acha que a diversidade na equipe de trabalho é garantia de criatividade no

trabalho? O que deve ser feito pelos gestores para que a diversidade dos
funcionários seja plenamente aproveitada?
Não. A chave está na gestão, é preciso saber gerir a equipe, pois cada um tem uma
contribuição a ser acrescentada.
2. Quais você acha que são as dificuldades enfrentadas por um gestor para gerir
uma equipe com grande diversidade cultural e demográfica?
O desafio dos gestores é conseguir uma integração organizacional que não anule o
potencial das diferenças .
3. A diversidade pode elevar bastante o nível de criatividade de um time, fazendo
que ele desenvolva alternativas inovadoras para a resolução de problemas. No
entanto, ela também pode prejudicar a tomada de decisão em alguns pontos. Com
base no exemplo das agências de publicidade, liste alguns problemas ocasionados
pela diversidade durante o processo decisório.
Resistencia á mudança, estereótipos e preconceitos imprecisos, um ambiente hostil e
adverso de trabalho para funcionários diversos.

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