Balanço de Contadores com Ligação Directa

Temas:

• Estado de contador no
sistema pré-pago.

• Estado de local de
consumo no sistema
pós-pago.

• Estado de local de
consumo no campo.

• Índice de avaria de
contador.
Estado de contador no sistema pré-pago

Causas:

• Falha na identificação do número de

contador no levantamento em campo
feito pelo CD;

• Erro na digitação de dados na listagem

enviada pelo CD.

Nota: Para os locais com erro de endereço

pode se considerar as mesmas causas ou
ainda erro de endereço a nível do sistema.
Estado de contador no sistema pré-pago
Constatações:
• Cliente registado nos 2 sistemas, não compra
energia no pré-pago e não factura no pós-pago;
• Número máximo de dias sem compra 343;
• Falta de celeridade no tratamento de processos
que permite o cliente facturar no pós-pago.
Riscos:
• Aumento de perdas comercias para empresa;
• Causa erro na contabilização do numero total de
clientes que a empresa possui;
• Gera encargos de potência no sistema pré-pago;
• Aumento de número de clientes com mais de 100
dias sem compra.

Medidas correcção:
• O CD deve garantir que o cliente esteja activo e a
facturar num único sistema.
Estado do local de consumo no sistema pós-pago

Constatações:
• Trata-se de clientes registados no pós-pago;

• Número máximo de dias sem facturar 268;

• Falta de celeridade no tratamento de processos

que permite o cliente facturar no pós-pago.

Riscos:
• Aumento de perdas comercias para empresa.

Medidas correcção:
• O CD deve garantir a localização do local de
consumo, facturar e efectuar a devida cobrança
no pós-pago.
Estado do local de consumo no sistema pós-pago
Causas:
• Alteração de dados de contrato ao migrar
para o sistema pós-pago;

• Não contratado antes no sistema pós-pago.

Medidas de correção :
• O CD deve identificar os locais de consumo com
ligação directa que não possuem contrato no
sistema pós-pago, simplificar o processo de
contratação e migração, garantir a facturação e
cobrança dos mesmos.

Medidas futura:
• No processo de contratação de clientes no
sistema pré-pago, deve-se garantir primeiro a
contratação do cliente no sistema pós-pago.
Estado de local de consumo no campo
Preocupação:
• A empresa deve facturar e aguardar até que um
dia o cliente desloca-se nos nossos balcões?
• Não se deve facturar os clientes que estiverem
nestas condições?
Riscos:
• No caso da facturação a empresa não terá
condições de realizar cobrança da facturação
através de envio da factura ou corte de
fornecimento;
 Aumenta o valor da dívida incobrável.
• No caso de não facturação aumenta as perdas
comercias para empresa.

Medidas futura:
• A empresa deve melhorar o processo de
cadastramento físico e em sistema de locais de
consumo.
Índice de avaria de contador

Constatações:

• Contador com maior número de avarias

considera-se o equipamento da marca ZTE;

• Avaria com maior frequência:

 Queima.

Medidas futuras:
• No processo de aquisição de novos contadores de
pré-pago deve-se ter em atenção a questão do
índice de avaria.