Feedback primeira visão

Primeira avaliação sobre contexto geral área comercial / vendas, como em todos os processos se analisa setores e
pessoas que possa influenciar ou intervir de forma positiva ou negativa. O objetivo é identificar e trabalhar em
soluções que tragam resultados positivos e agregue crescimento a operação num todo.

A empresa hoje se divide em três setores, os quais são colocados abaixo na ordem de nível geral de problemas.

1° Comercial / vendas: Acumulando problemas tanto individual como coletivo setor precisa de forma mais que
urgente repaginação como: sistema, postura funcionários, conhecimentos básicos de vendas da apresentação ao
fechamento, saber diferenciar venda com fidelização. Será apresentado por haver poucas pessoas um parecer
individual de cada colaborador. Lembrando avaliação conhecimento e técnica de vedas pontuação é de 0 a 30.

Stevão: Atualmente atinge uma nota 13 no geral. Deficiência no andamento da venda vicia de venda de balcão
(cliente já foi com intenção de compra), baixo conhecimento em fechamento e diferenciar venda de fidelização,
dificuldade e deixar de lado pequenos erros de vendas que o faz patinar.

Rafaela: Atualmente atinge nota 06 – Devido a deficiência em todos os pontos pode ser resumido que atualmente
se torna improdutiva.

Karina: (avaliado como vendedora): Media 21 – Nota padrão de um televendas.

Os problemas do setor comercial / vendas:

A não fidelização clientes novos e clientes já em atendimento; concedido muitas vantagens a clientes com regras
que não colocam o cliente presa a margens baixas de mais.

O trabalho em cima na carteira de clientes de forma errada e de forma desordenada, acarretando a cada período
perda.
A condição de valores ou “bonificações” muito fora da linha de trabalho impede de se voltar o cliente ao padrão
de compras, o que ou se mantém “condições que geram pouco ou nenhum retorno ou se abre mão deste cliente.

2° Deposito / produção / expedição:

3° Financeiro / RH: de todos os setores que se identifica já de entrada é o que mantém a empresa girando, se
desdobrando para manter a empresa em um nível funcional.