Gestão de Stakeholders em Projetos

Estudo de Caso - Empresa Aluminio

O estudo de caso nos apresenta que gestor do projeto está com dificuldade em
gerenciar os stakeholders, onde um mal planejamento e falta de comunicação colocam o
gerente de projetos em uma situação desconfortável com os demais interessados.

Quando tratamos de projetos é essencial que o gestor possua uma boa relação junto
ao stakeholders pois, a construção de um relacionamento positivo com esse time estabelece
um ambiente construtivo para evolução do projeto. É importante que sejam apresentados os
esforços, visando engajamento dos envolvidos, de modo que o papel do gestor em si não se
torne microgerenciar as informações.

Rocha, 2010 propõe a busca por vantagem competitiva como sendo uma característica
a qual o gestor responsável pelo planejamento precisa buscar evidenciar de modo que os
stakeholders possam tangibilizar de certa forma que, por meio do projeto em questão, a
empresa seja capaz de obter superioridade sobre seus concorrentes imediatos.

Não obstante, a autora também disserta sobre a necessidade de engajamento, que visa
trazer diversos benefícios, reduzindo conflitos, construindo consensos e oportunamente
contribuindo na coleta de informações pertinentes, que auxiliem na tomada de decisão.

Para Gray e Larson, 2010, um bom gerente de projetos precisa desenvolver certas
habilidades como a capacidade inovar, se adaptar à mudanças e responder rapidamente aos
problemas e oportunidades que não haviam sido previstos. Além disso, um ponto de atenção,
é o comportamento “mão na massa” que muitos acabam adotando involuntariamente, fazendo
com que se tornem muito mais autoritários do que influentes. Diante desse cenário, é de suma
importância que o gerente compreenda o impacto das partes interessadas (equipe, gerentes,
clientes, fornecedores etc.) e como elas podem afetar a evolução do projeto em si.

Entende-se que o gerente precisa trabalhar cada um dos stakeholders de acordo com
suas necessidades e buscando sempre enfatizar os itens de maior interesse: eliminando a
preocupação dos clientes, mantendo apoio aos gerentes de nível mais alto, identificando
potenciais problemas e defendendo, de modo coerente, o interesse de todos os participantes.
Bibliografia

ROCHA, T. Gestão dos Stakeholders - Como Gerenciar o Relacionamento e a Comunicação

Entre a Empresa e seus públicos de interesse. São Paulo: Saraiva, 2010.

GRAY, C. F.; LARSON, E. W. Gerenciamento de projetos: o processo gerencial. Porto Alegre:

AMGH, 2010.