INSTRUÇÃO DE TRABALHO

IT 001 PROJETO FVE BANCO SANTANDER

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1. OBJETIVO
Este registro tem como objetivo padronizar os procedimentos operacionais e definir as condições e
instruções de trabalho.

2. APLICAÇÃO
Aplica-se a todos os consultores e supervisores da Almeida Kruger - Projeto FVE Banco Santander.

3. INFORMAÇÕES DO PROJETO

1. Serão validadas apenas contas de natureza Pessoas Jurídicas e com cadastro ativo na Receita
Federal.

2. Serão considerados apenas CNPJ’s com mais de sessenta dias de constituição. Contas abertas e
credenciadas após esses 60 dias poderão ser validadas.

3. Serão válidos apenas CNPJ’s com abertura de conta e credenciamento, ambos, dentro do mês vigente.

4. Não serão válidos CNPJ’s com conta pré-existente aberta ou inativa no banco.

5. O Gerente Geral da Agência poderá recusar a conta entregue, caso o cliente esteja em desacordo com
as políticas internas do Santander.

6. Todas as contas informadas pelo consultor deverão estar devidamente cadastradas na WEB dentro
período vigente para validação de Comissão, Bônus e Campanha. Qualquer conta digitada fora do
deste período não será considerada.

7. A informacao de data de abertura da conta e de credenciamento será validada pelo Sistema do Banco
Santander independente dos dados digitados no sistema pelo Consultor.

8. Será considerado para pagamento o faturamento que for informado pelo Banco Santander, ou seja,
aquele declarado pelo cliente e inserido no sistema do Banco, podendo assim, substituir o faturamento
informado pelo Consultor no Checklist;

9. Em caso de divergência em relação ao faturamento (item 8), o Consultor deverá enviar a infomação
válida através de seu Supervisor dentro do Período de Contestação. O valor deverá ser extraído do
Portal do cliente – C2 – no campo Faturamento Anual.

10. As Campanhas são variáveis, podem ser alteradas durante o mês. Portanto, estas não integram o
salário do consultor, sendo pagas de modo eventual e da forma prevista em cada campanha específica.

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4. VEDAÇÕES

1. Não são permitidas as condutas abaixo descritas:

a. Inserir na web Check List sem assinatura do gerente geral ou do gerente de atendimento;

b. Assinatura do Check List com caneta que não seja de cor azul;

c. Confecção de cartões de visita, de camiseta, de vestimenta ou quaisquer materiais de

divulgação contendo a marca do Banco;

d. Utilizar as dependências das agências bancárias;

e. Divulgar em redes sociais materiais ou imagens da Getnet ou Santander;

f. Assinar ou criar e-mails com marcas Santander ou Getnet. Exemplo: Consultor Santander /
consultor.santander@gmail.com;

g. Postar fotos em redes sociais com marcas Santander ou Getnet;

h. Postar fotos em redes socias que exponham nomes de outros colegas de trabalho sem
autorização destes, exemplo: Ranking, reconhecimento, certificados, etc;

i. É absolutamente vedada a utilização da marca Santander ou Getnet.

5. RECOMENDAÇÕES

1. Os colaboradores devem se ater ao exercício das funções para as quais foram contratados, ou seja,
de consultores ou de supervisores de vendas.

2. Os colaboradores devem priorizar roupas sociais para o trabalho, uma vez que o cargo exige certa
formalidade.

3. A documentação referente à admissão do colaborador deverá ser assinada e devolvida ao

Departamento Pessoal em no máximo 5 (cinco) dias após o recebimento desta.

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6. CABE AO CONSULTOR

1. Efetuar seu primeiro acesso ao sistema Almeida Kruger no primeiro dia de trabalho.

2. Realizar o treinamento do e-learning no primeiro dia de trabalho e enviar o certificado de conclusão

para seu BackOffice e seu supervisor.

3. Organizar um planejamento diário de atividades para administrar o seu tempo buscando programar
no dia anterior a rotina do dia seguinte.

4. Em caso de falta, o consultor deverá encaminhar imediatamente para seu BackOffice e seu
supervisor, o documento que comprove a dispensa como atestados, declarações, afastamentos entre
outros.

5. Cumprir estritamente as diretrizes da presente instrução, sendo que eventual inobservância destas
podem gerar Advertência, Suspensão, Justa Causa, ou outras medidas que couberem.

6. Cadastrar diariamente as visitas no sistema da Almeida Kruger. As informações deverão estar de

acordo com o que foi efetivamente praticado, podendo haver penalidades caso estas estejam
irregulares. O supervisor irá determinar a quantidade mínima de lançamentos de acordo com a
necessidade de cada colaborador.

7. Acessar a WEB diariamente (exceto nos dias de folga, descanso semanal remunerado). A falta de
acesso sem prévia justificativa poderá ser interpretada como ausência.

8. Inserir as contas realizadas no mesmo dia na WEB, para que não haja divergência entre o que foi
digitado e o que foi informado.

9. Acompanhar sua produção até que esta seja validada pelo Banco Santander.

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7. CABE AO SUPERVISOR

1. Entrevistar e recolher a documentação necessária para a contratação de um novo consultor.

2. Preencher todas as suas vagas em aberto.

3. Capacitar sua equipe.

4. Direcionar as atividades de seus consultores.

5. Informar a equipe sobre as ofertas, taxas, campanhas e remuneração vigentes.

6. Repassar de maneira clara todas as informações do projeto para sua equipe.

7. Receber e acompanhar o consultor em seu primeiro dia de trabalho.

8. Realizar ao menos uma reunião mensal com todos os integrantes de sua equipe.

9. Realizar diariamente contato individual com sua equipe para alinhar os direcionamentos.

10. Garantir que as produções de sua equipe sejam efetivadas.

11. Informar semanalmente os Gerentes Gerais sobre andamento da produção.

12. Informar todas as quartas-feiras seu cronograma de visitas referente a próxima semana na Agenda
Semanal na WEB.

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Histórico das Revisões

Revisão Descrição da Revisão Data

01 Implantação deste documento Fev/2021
02 Revisão do documento Abril/2021

Elaborado por: Revisado e Aprovado por:

Nome: Eloina Aviz Nome: Mariana Kruger
Cargo: Superintende Comercial Cargo:Diretora Coorporativa

ASSINATURA ASSINATURA

Ciente e de acordo com as intruções de trabalho

Nome do colaborador
Cargo
Data

ASSINATURA

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