UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ

CENTRO DE TECNOLOGIA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA MECÂNICA E
DE PRODUÇÃO
CURSO DE ENGENHARIA MECÂNICA

AP4: Padronização, Mapeamento e FMEA (elaborado nas planilhas anexadas

na pasta).

DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE

GRUPO:
ARTUR BRUNO OLIVEIRA SILVA - 539128
GABRIEL VICTUS SOUZA COSTA - 478322
JORGE MARTINS DE LIMA - 473387
JEOVÁ WIGENS DA SILVA BRAGA – 511571

FORTALEZA
2022

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 SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO.

2. OBJETIVO.

3. APLICAÇÃO.

4. RESPONSABILIDADE.

5. DOCUMENTOS COMPLEMENTARES.

6. ATIVIDADES.

7. POPs.

8. FLUXOGRAMA.

9. REGISTROS.

10. CONTROLE DE ALTERAÇÕES.

3
 INTRODUÇÃO

O procedimento de gestão (PG) e o procedimento operacional (SOP) têm

como objetivo padronizar os processos e facilitar sua visualização e transferência.
Por meio deles, entende-se como são realizadas as tarefas da empresa evitando
equívocos durante os procedimentos além de otimizar o tempo provando a melhor
forma de realizar o procedimento. Por outro lado, o FMEA pode ser usado para
melhorar a qualidade do produto e do processo atender ou superar as expetativas
do cliente e reduzir custos. Ele ajuda a identificar e analisar enganos em cada
componente do produto ou etapa do processo e oferece vários benefícios.

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PROCEDIMENTO GERENCIAL

1. OBJETIVO

O procedimento descrito visa descrever de forma clara e objetiva o funcionamento

do setor de serviços pessoais da empresa Durametal, que está localizada no Distrito
Industrial, Maracanaú – CE, (Av. Parque Norte 2, 170, CEP: 61939-180). Descrever
de forma objetiva as etapas adequadas para o melhor funcionamento do setor de
RH, também chamado de Departamento Pessoal.

2. APLICAÇÃO

Este procedimento gerencial foi desenvolvido e aplicado ao setor de RH da

empresa Durametal a fim de padronizar os processos do setor, oferecendo o melhor
serviço.

3. RESPONSABILIDADE

Os procedimentos administrativos são de responsabilidade do diretor de

Recursos humanos para acompanhar a execução do processo e avaliar a forma e a
celeridade de sua execução. É responsabilidade dos líderes distritais implementar
procedimentos e consultores para auxiliá-los e propor um plano de divulgação do
processo de seleção.

4. DOCUMENTOS COMPLEMENTARES

ABNT NBR ISO 10015:2020 - Diretrizes para gestão da competência e

desenvolvimento de pessoas.

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NBR ISO 9001:2015 - Tópico 0.3 Abordagem de Processo

5. ATIVIDADES-
- Recrutamento:
Aqui, o departamento de RH tem como objetivo atrair, selecionar e contratar a
pessoa certa para a vaga. Este é o primeiro contato do funcionário com a empresa.
O objetivo do recrutamento é contratar o maior número possível de profissionais
dentro das especificações exigidas. Isso pode ser feito tanto em vagas abertas
quanto no banco de talentos. Em suma, o recrutamento eficaz requer uma pesquisa
de mercado contínua para uma empresa levando em conta as aptidões do talento
interno e externo identificar candidatos com aptidões tecnológicos e
comportamentais adequadas para o trabalho.

- Admissão:
É o processo onde o RH tem que formalizar a contratação de um colaborador. A
finalidade é autorizar a prestação de serviços via pessoa física ou pessoa jurídica. É
o processo que envolve toda a papelada que deve ser assinada pelo contratado e
pelo contratante, exame admissional e repasse de informações adicionais (fit
cultural da empresa).

- Demissão pelo empregador:

Processo em que o empregador demite o empregado. Nessa demissão o RH
precisa ter atenção na legislação trabalhista que determina que sejam pagas ao
empregado todas as verbas rescisórias referentes aos seus direitos e isso tem o
objetivo de proteger o trabalhador e garantir condições até que se consiga um
outro trabalho.

- Demissão pelo empregado:

Nesse caso o empregado tem direito de praticamente aos mesmos benefícios da
demissão sem justa causa, mas aqui o cuidado do Departamento Pessoal será na
perda desses benefícios: aviso prévio (menos quando o período for trabalhado), o
saque do FGTS, a indenização de 40% do FGTS e o seguro-desemprego.

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- Demissão justa causa:

Ocorre quando o colaborador descumpre uma norma da empresa ou infringe
alguma cláusula do contrato de trabalho e, por isso, o RH precisa saber que os
direitos do trabalhador reduzem bastante.

- Elaboração da folha de pagamento:

Documento com informações de ponto de chegada, horário do almoço e saída do
trabalho, além de informações de IRRF e INSS. Nela se reúne informações do
empregado e da empresa com o intuito de gerar um documento que indica todos os
valores de remuneração, impostos, descontos e bonificações dos trabalhadores e
assegurar que os trabalhadores tenham a sua remuneração recebida corretamente,
sem atrasos ou faltas. O RH precisa ficar atento se estão sendo preenchidas de
forma correta e diariamente e irá utilizá-las na hora do repasse dos valores de
pagamentos de cada funcionário.

6. PROCEDIMENTO OPERACIONAL

O plano gerencial de produção deverá ser realizado conforme o POPs

elaborados para cada atividade do fluxograma geral do setor.
● POP 1 - Recrutamento. Realizado pela gerente e pela assessora de
Departamento Pessoal.
● POP 2 - Admissão. Realizado pela gerente e pela assessora de
Departamento Pessoal.
● POP 3 - Demissão pelo empregador. Realizado pela diretora e pela gerente
de Departamento Pessoal.
● POP 4 - Demissão pelo empregado. Realizado pela diretora e pela gerente
de Departamento Pessoal.
● POP 5 - Demissão por justa causa. Realizado pela diretora e pela gerente de
Departamento Pessoal.
● POP 6 - Elaboração da folha de pagamento. Realizado pela gerente e pela
assessora de Departamento Pessoal.

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7. FLUXOGRAMA

Figura 1 - Fluxograma bizagi do setor.

Fonte: Elaborado pelos

autores.

8. REGISTROS

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Tabela 1 - Controle de recrutamento.

Análise de
recrutamento
Local de divulgação Data Nº de posts Currículos recebidos
LinkedIn 26/05/2022 7 25
Instagram 28/05/2022 1 8
Indicação 29/05/2022 5 10
Fonte: Elaborado pelos autores.

Tabela 2 - Controle inicial para admissão.

ATESTADO DE SAÚDE
OCUPACIONAL - A S O -

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EMPRESA: Durametal CNPJ:

TIPO DE EXAME
EXAME DE MUDANÇA
EXAME ADMISSIONAL EXAME DEMISSIONAL
DE FUNÇÃO
EXAME DE RETORNO
EXAME PERIÓDICO
AO TRABALHO
IDENTIFICAÇÃO DO
TRABALHADOR
NOME NO
COMPLETO: RG:

FUNÇÃO ATUAL: SETOR/UNID:

ATESTADO MÉDICO
Atesto que o trabalhador acima identificado submeteu-se aos exames médicos ocupacionais sendo
considerado:
Para exercer a
APTO(A) INAPTO(A)
função de
Riscos ocupacionais específicos:

Físico: Ergonômico:

Químico: Acidentes:

Biológico: Sem riscos específicos.

Procedimentos médicos realizados no exame:

Exames complementares realizados:

TIPO DE DATA TIPO DATA
EXAME EXAME

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 Trabalhador se encontra apto Trabalhos Trabalhos em Op. máq. Não se
também para: em altura espaço confinado ou aplica
veículos
Médico do Trabalho Examinador Médico do Trabalho Coordenador do Recebi a 2a via deste atestado na presente
(Carimbo/Assinatura) PCMSO data
(Carimbo/Assinatura)
DATA: / /
/ /
DATA: / /

(Assinatura do trabalhador)

Observações:

Endereço e contato do médico

examinador:
Fonte: Elaborado pelos autores.

Figura 2 - Controle de horas.

Fonte: Elaborado pelos autores.

9. CONTROLE DE ALTERAÇÕES

Tabela 3 - CONTROLE DE ALTERAÇÕES.

Nº ELABORADO APROVADO
REVISÃO STATUS POR DATA ALTERAÇÃO POR DATA

Diretora de
Departamento Diretor
0 Aprovada Pessoal 08/06/2022 Emissão inicial Administrativo 10/07/2022

Diretora de Acréscimo da etapa

Departamento de coleta de Diretor
1 Aprovada Pessoal 15/08/2022 feedback Administrativo 07/09/2022

Em
andamen
2 to 15/02/2023
Fonte: Elaborado pelos autores.

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- PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO (POP)

Atividade: Recrutamento
Tabela 4 – POP de recrutamento.

Durametal Procedimento Operacional Padrão

POP (código)
Elaborado em:
10/08/2022

Revisado em:
POP Setor: RH 05/11/2022

Periodicidade de
revisão: Mensal

Objetivos:

Escolha de novos integrantes para a empresa.

Documentos de referência:

ABNT NBR ISO 10015:2020 - Diretrizes para gestão da competência e

desenvolvimento de pessoas

NP 4427 - Sistemas de Gestão de Recursos Humanos

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Materiais Necessários:

Notebook

Responsável: Gerente de Departamento Pessoal

Quem executa a atividade: Descrição da Atividade: Cuidados

especiais:

Gerente de Departamento Pessoal Receber solicitação de vaga,

com todas as descrições,
pelos sócios da empresa.

Assessora de Departamento Pessoal Postar anúncio da vaga no O anúncio

LinkedIn, Instagram e etc. precisa conter
todas as
informações:
salário,
quantidade de
vagas, carga
horária e cargo.

Gerente de Departamento Pessoal Aguardar recebimento dos

currículos.

Gerente de Departamento Pessoal Marcar entrevista, feita

presencialmente, com os
sócios.

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Gerente de Departamento Pessoal
Aguardar resultado para
iniciar o processo de
admissão.

Ações em casos de não conformidade:

- Caso haja desavenças de datas entre os sócios e os candidatos para marcar a

entrevista, tentar a opção online.

Elaborado por: Aprovação:

Diretora de Departamento Pessoal Diretor

Administrativo

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 CONCLUSÃO

Portanto, no projeto, escolhemos abordar o RH (recursos humanos) da empresa

Durametal, focando na parte de recrutamento, admissão, folha de pagamento e
demissão. Utilizou-se conhecimentos prévios sobre PG e POP que foram
aprendidos durante a disciplina. Além disso, o intuito do trabalho também foi aplicar
o Fmea e mostrar como ele é eficiente na identificação de falhas no processo
(PFMEA) e no produto (DFMEA), possibilitando eliminar esses pontos fracos
potenciais e automatizar e melhorar o processo. Logo, podemos concluir que a
aplicação na prática dos conhecimentos adquiridos em sala foi muito proveitosa.

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